《市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案.doc
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《市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案 一、單項選擇題(每小題1分,共15分) 1.市場營銷學(xué)產(chǎn)生于( B) (1)十九世紀末 (2)二十世紀 (3)二戰(zhàn)末期 (4)本世紀五十年代 2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品,運用單一的市場營銷組合,力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求,這種戰(zhàn)略是( A) (1)無差異市場營銷戰(zhàn)略 (2)密集市場營銷戰(zhàn)略 (3)差異市場營銷戰(zhàn)略 (4)集中市場營銷戰(zhàn)略 3.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時,對某些問號類業(yè)務(wù)單位單位,欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位,宜采取哪種戰(zhàn)略(C ) (1)保持 (2)收割 (3)發(fā)展增大 (4)放棄 4.機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于(C ) (1)理想業(yè)務(wù) (2)困難業(yè)務(wù) (3)冒險業(yè)務(wù) (4)成熟業(yè)務(wù) 5.按馬斯洛的需要層次論,最高層次的需要是(C ) (1)生理需要 (2)安全需要 (3)自我實現(xiàn)需要 (4)社會需要 6.產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商:你買我的產(chǎn)品,我也買你的產(chǎn)品,這種習(xí)慣做法稱為( D) (1)直接購買 (2)沖動購買 (3)往返購買 (4)互惠購買 7.指出下列哪種市場是不可擴張市場( D) (1)兒童玩具市場 (2)家用電器市場 (3)煙草市場 (4)食鹽市場 8.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細微差別,對消費模式的影響也十分有限,這種創(chuàng)新屬于( A) (1)連續(xù)創(chuàng)新 (2)非連續(xù)創(chuàng)新 (3)動態(tài)創(chuàng)新 (4)動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新 9.中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外,在國際市場上,一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元,這種定價策略屬于( A) (1)聲望定價 (2)基點定價 (3)招徠定價 (4)需求導(dǎo)向定價 10.同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場的銷售而進行的競爭稱為( C) (1)水平渠道沖突 (2)垂直渠道沖突 (3)水平渠道競爭 (4)渠道系統(tǒng)競爭 11.不同廣告媒體所需成醒有差別的,其中最昂貴的是(B ) (1)報紙 (2)電視 (3)廣播 (4)雜志 12.以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng),是市場營銷信息系統(tǒng)中的( D) (1)市場營銷情報系統(tǒng) (2)市場營銷研究系統(tǒng) (3)市場營銷分析系統(tǒng) (4)內(nèi)部報告系統(tǒng) 13.在國際市場營銷中,能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是(B ) (1)固定薪金加獎勵 (2)傭金制 (3)浮動工資 (4)固定工資 14.在影響服務(wù)定價的成本要素中,職員加班費屬于(D ) (1)固定成本 (2)準固定成本 (3)變動成本 (4)準變動成本 15.企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌,這種決策稱為( D) (1)品牌質(zhì)量決策 (2)家庭品牌決策 (3)品牌擴展決策 (4)多品牌決策 二、多項選擇題(每小題1分,共15分) 1.市場營銷學(xué)主要對下列幾類行為進行研究( ACD) (1)消費行為 (2)政府行為 (3)供應(yīng)商行為 (4)市場營銷機構(gòu)行為 (5)幫會組織行為 2.市場每一次交易都包括以下幾個可量度的實質(zhì)內(nèi)容(ABE ) (1)至少有兩個有價值的事物 (2)交易雙方所同意的條件 (3)關(guān)聯(lián)交易 (4)各自的承諾 (5)協(xié)議時間和地點 3.一個有效的企業(yè)任務(wù)報告書應(yīng)具備以下條件(ABCD ) (1)市場導(dǎo)向 (2)切實可行 (3)有一定彈性 (4)富鼓動性 (5)具體明確 4.企業(yè)最高管理層在規(guī)定企業(yè)目標水平時,必須對以下情況進行調(diào)查研究和分析后再作出決定( BC) (1)政治環(huán)境 (2)市場機會 (3)資源條件 (4)消費者運動 (5)經(jīng)營風(fēng)險 5.一體化增長戰(zhàn)略的類型有( ABD) (1)前向一體化 (2)后向一體化 (3)雙向一體化 (4)水平一體化 (5)垂直一體化 6.根據(jù)消費者購物習(xí)慣劃分,消費品可分為以下幾類(BCDE ) (1)公用品 (2)便利品 (3)選購品 (4)特殊品 (5)非渴求品 7.產(chǎn)品饈的作用有以下幾方面(ABCD ) (1)美化產(chǎn)品 (2)保護產(chǎn)品 (3)促進銷售 (4)增加產(chǎn)品價值 (5)方便生產(chǎn) 8.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時,依據(jù)情況不同,可選擇以下策略(ACDE ) (1)擴大產(chǎn)品組合 (2)產(chǎn)品組合國際化 (3)縮減產(chǎn)品組合 (4)產(chǎn)品延伸 (5)產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 9.消費者所生視的新產(chǎn)品的特性包括(ABCDE ) (1)相對優(yōu)越性 (2)適用性 (3)復(fù)雜性 (4)可試性 (5)明確性 10.企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種(ABC ) (1)成本導(dǎo)向 (2)需求導(dǎo)向 (3)競爭導(dǎo)向 (4)效益導(dǎo)向 (5)批量導(dǎo)向 11.垂直市場營銷系統(tǒng)聽合約系統(tǒng)有以下幾種( CDE) (1)連鎖店 (2)消費者合作社 (3)特許經(jīng)營組織 (4)零售商合作社 (5)批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖 12.影響倉庫位置選擇的主要因素有(ABC ) (1)運輸量 (2)運輸距離 (3)運輸費用 (4)運輸時間 (5)運輸方向 13.人員推銷決策的內(nèi)容大體上可分為以下幾大類(AE ) (1)戰(zhàn)略決策 (2)組織決策 (3)控制決策 (4)目標決策 (5)管理決策 14.加工貿(mào)易是國際經(jīng)濟合作的有效方式,通常有以下幾種重要形式(ABCD ) (1)來料加工 (2)來樣定制 (3)來件裝配 (4)進料加工 (5)補償貿(mào)易 15.在國際市場營銷活動中,選擇目標市場的標準有(ABCD ) (1)市場規(guī)模 (2)市場增長速度 (3)貿(mào)易費用 (4)競爭相對優(yōu)勢 (5)國際中間商成本 三、填空題(每空1分,共15分) 1.企業(yè)的回頭客比率越高,__市場營銷費用______就越低。 2.消費者的欲望和需要不僅受人口變量的影響,而且受其它變量,特別是___心理_____變量的影響。 3.通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量和____行業(yè)吸引力____兩個變量來對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行分類和評價。 4.描述消費者所期望的產(chǎn)品滿足感隨新產(chǎn)品的屬性不同而變化的函數(shù)關(guān)系稱為__效用函數(shù)______。 5.對二手資料進行審查與評估的標準有三,即公正性、有效性和___可靠性_____。 6.產(chǎn)品市場生命周期各階段的分界根據(jù)是銷售額和___利潤額_____的變化情況。 7.把商品或勞務(wù)直接賣給最終消費者的主要商業(yè)形式是___零售商_____。 8.制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣,捉使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能,這種折扣是__功能折扣______。 9.在評估不同的物流系統(tǒng)時,企業(yè)管理人員的重點集中于該系統(tǒng)的___經(jīng)濟性_____與彈性問題。 10.市場營銷審計實際上是在一定時期內(nèi)對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務(wù)進行總的____效果評價____。 11.在顧客對企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是___顧客的期望_____。 12.市場越不穩(wěn)定,市場營銷組織就越發(fā)需要__改變______。 13.消費品網(wǎng)絡(luò)營銷廣泛發(fā)展的前提是___家庭個人電腦_____的普及。 14.從促銷的歷史發(fā)展過程看,企業(yè)最先采用的促銷手段是__人員推銷______。 15.國際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強企業(yè)間的長期_競爭優(yōu)勢 四、名詞解釋(每小題3分,共15分) 1.顧客讓渡價值 :指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。 2.市場營銷組合 ;指企業(yè)針對目標市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等)進行優(yōu)化組合和綜合運用,使之揚長避短,發(fā)揮優(yōu)勢,以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。 3.市場定位 :指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路,要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色,樹立一定的市場形象,以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 4.需求收入彈性 :指因收入變動而引起的需求的相應(yīng)的變動率。 5.跨國公司:指一種跨越本國國界,在兩個或更多的國家和地區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。 五、計算題(10分,要求列出計算公司,小數(shù)點后保留兩位數(shù)) 某小型超級市場1992年—1998銷售額如下表所示,試用適當?shù)姆椒▽?999年及2000年銷售額進行預(yù)測。 時間 92 93 94 95 96 97 98 銷售額 520 540 560 550 580 600 618 第一步:列出計算公式 Y=a+bX a=∑y/n,b=∑xy/xx 第二步:列表添入有關(guān)數(shù)據(jù) 時間 xi yi xiyi xixi 1992 -3 520 -1560 9 1993 -2 540 -1080 4 1994 -1 560 -560 1 1995 0 550 0 0 1996 1 580 580 1 1997 2 600 1200 4 1998 3 618 1854 9 ∑ 0 3968 434 28 第三步:將有關(guān)數(shù)據(jù)代入公式,求a和b的值,并列出預(yù)測模型 a=∑y/n=3968/7=566.86 b=∑xy/xx=434/28=15.5 Y=566.86+15.5X 第四步:求1999年及2000年銷售預(yù)測值 Y1999=566.86+15.5*4=628.86(萬元) Y2000=566.86+15.5*5=644.36(萬元) 六、簡答題(每小題5分,共20分) 1.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。 .(1)社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。 (2)市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實,而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。 2.簡述企業(yè)訂價的主要目標。 (1)生存,如果企業(yè)產(chǎn)品過剩,或面臨激烈競爭,或試驗改變消費者需求,則需要把維護生存作為主要目標; (2)當期利潤最大化; (3)市場占有率最大化; (4)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。 3.簡述構(gòu)成渠道流程的種類。 (1)實體流程,即實體原料及成品從成品從制造商轉(zhuǎn)移到最終顧客的過程; (2)所有權(quán)流程,即貨物所有權(quán)從一個市場營銷機構(gòu)到另一市場營銷機構(gòu)的轉(zhuǎn)移過程; (3)付款流程,即貨款在各營銷機構(gòu)間的流動過程; (4)信息流程,即在市場營銷渠道中,各市場營銷中間機構(gòu)相互傳遞信息的過程; (5)促銷流程,即各種促銷活動中一方對另一方施加影響的過程。 4.簡述銷售人員的主要工作任務(wù)。 (1)積極尋找和發(fā)現(xiàn)更多的可能顧客或潛在顧客; (2)將各有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的顧客; (3)運用推銷技術(shù),千方百計推銷產(chǎn)品; (4)向顧客提供各種服務(wù); (5)經(jīng)常向企業(yè)報告訪問推銷活動的情況,并進行市場調(diào)查和收集市場情況。 七、論述題(10分) 試述介紹期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。 (1)進入介紹期產(chǎn)品的市場特點是:產(chǎn)品銷量少,促銷費用大,生產(chǎn)成本高,銷售利潤低,甚至是負值;促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品,吸引消費者試用。 (2)介紹期的市場營銷決策,一般有四種類型可供企業(yè)選擇: a.快速掠取決策,即采用高價格、高促銷費用,以求迅速擴大銷售量,取得較高的市場占有率; b.緩慢掠取決策,即高價格、低促銷費用,以求獲得更多的利潤; c.快速滲透決策,即采用低價格、高促銷費用,以求迅速進入市場,取得盡可能高的市場占有率; d.緩慢滲透決策,即以低價格、低促銷費用用來推銷產(chǎn)品- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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