市長(zhǎng)在提升醫(yī)院服務(wù)水平工作會(huì)發(fā)言.doc

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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 市長(zhǎng)在提升醫(yī)院服務(wù)水平工作會(huì)發(fā)言 姓名： XXX 部 門： XX部 市長(zhǎng)在提升醫(yī)院服務(wù)水平工作會(huì)發(fā)言 今天，縣第一人民醫(yī)院召開慶祝“醫(yī)師節(jié)”、“護(hù)士節(jié)”暨提升服務(wù)水平工作會(huì)議，隆重表彰了一批為醫(yī)院發(fā)展做出優(yōu)異成績(jī)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，部署了改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和實(shí)施“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)模式等工作，院長(zhǎng)作了工作安排，對(duì)全院干部職工提出了殷切期望，我完全同意。在此，我代表縣政府向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，表示衷心地祝賀！向縣一院全體干部職工以及全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣大醫(yī)護(hù)人員，致以誠(chéng)摯的節(jié)日問候！ 近年來(lái)，縣一院緊緊圍繞全縣工作大局和醫(yī)療衛(wèi)生工作的總體目標(biāo)，深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好，群眾滿意”及醫(yī)院管理年活動(dòng)，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步提高，信譽(yù)度進(jìn)一步提升。特別是在應(yīng)對(duì)手足口病、病毒性腦炎和應(yīng)急事件等方面，做了大量卓有成效的工作，這充分表明，縣一院的工作成績(jī)是突出的，醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)是過硬的。希望全體干部職工在新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊抓機(jī)遇，以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，推進(jìn)醫(yī)院更好更快發(fā)展。對(duì)下一步工作，提出三點(diǎn)要求： 一、要大力弘揚(yáng)先進(jìn)精神 今天受到表彰的先進(jìn)工作者是醫(yī)院各個(gè)層面的模范代表。他們有的潛心鉆研，在技術(shù)上精益求精；有的心系患者，關(guān)心病患疾苦；有的任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，在崗位上埋頭奉獻(xiàn)；有的工作有新思路，解決問題有新辦法。他們是激勵(lì)全院所有醫(yī)護(hù)人員奮勇爭(zhēng)先、不斷進(jìn)取的重要精神動(dòng)力，大家要自覺以先進(jìn)為榜樣，學(xué)習(xí)他們對(duì)醫(yī)技精益求精、對(duì)事業(yè)無(wú)限熱愛、對(duì)患者滿腔熱情的奉獻(xiàn)精神，學(xué)習(xí)他們腳踏實(shí)地、潛心鉆研、銳意改革的創(chuàng)新精神，立足本職，扎實(shí)工作。同時(shí)，要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，在全院上下形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。受到表彰的同志也要珍惜榮譽(yù)，謙虛謹(jǐn)慎，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，為醫(yī)院發(fā)展再立新功！ 二、要不斷加強(qiáng)醫(yī)院管理 要把加強(qiáng)醫(yī)院管理作為改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)和關(guān)鍵，切實(shí)抓緊抓好。一是加強(qiáng)教育。要進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，樹立“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)好群眾利益作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)責(zé)任感和自豪感，愛崗敬業(yè)，忠于職守，優(yōu)化服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)，大力弘揚(yáng)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。要高度重視提高制度執(zhí)行力的問題，制定的就要堅(jiān)決執(zhí)行，出臺(tái)的就要落實(shí)到位，不完善的就要盡快修訂，做到按制度辦事、靠制度管人，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有法可依、有章可循，保證各項(xiàng)便民惠民舉措落到實(shí)處。三是強(qiáng)化監(jiān)督。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，保證醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。要高度重視社會(huì)監(jiān)督，建立和暢通群眾舉報(bào)投訴渠道，對(duì)人民群眾反映的不放心、不方便、不滿意的問題，要認(rèn)真處理，切實(shí)糾正，及時(shí)反饋，千方百計(jì)讓就診群眾放心、滿意。 三、要樹立良好的行業(yè)形象 廣大醫(yī)護(hù)工作者要牢固樹立大局意識(shí)、和諧意識(shí)、為民意識(shí)，以“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動(dòng)為抓手，深刻進(jìn)行自我剖析，研究制定并認(rèn)真落實(shí)整改方案，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、有序開展。一是要進(jìn)一步提升服務(wù)水平。XX年是全面推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，全體醫(yī)務(wù)工作者要以滿足群眾健康需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，真正把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺到事關(guān)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大局的位置，真正落實(shí)在醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療流程、藥劑供應(yīng)、后勤保障、醫(yī)療環(huán)境等各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。二是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。要切實(shí)加強(qiáng)政治思想教育、職業(yè)道德教育及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)行為，自覺履行關(guān)愛病人、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。要把“以病人為中心”的服務(wù)貫穿于醫(yī)院醫(yī)療整體管理的過程，強(qiáng)化門診首問、首診負(fù)責(zé)制，積極開展以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題的廉政文化活動(dòng)，牢固樹立“以人為本，服務(wù)為先”的思想，堅(jiān)決杜絕“冷、橫、硬”等現(xiàn)象。三是要進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)形象。做到不用感情代替政策，不用關(guān)系代替原則，待人處事不偏心，廉潔自律不貪心，全力提升衛(wèi)生系統(tǒng)的良好服務(wù)形象，牢記醫(yī)護(hù)人員的使命感和責(zé)任感，弘揚(yáng)自覺奉獻(xiàn)的精神，樹立求真務(wù)實(shí)、清正廉潔、文明服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。 同志們，醫(yī)護(hù)工作是醫(yī)院的重要工作，代表著醫(yī)療和服務(wù)形象，希望廣大醫(yī)護(hù)工作者發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，把真誠(chéng)和愛心無(wú)私奉獻(xiàn)給每一位患者，成為人民信賴的白衣天使。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考