管理學(xué)第七章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).ppt

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第七章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),本章要點,領(lǐng)導(dǎo)的含義及實質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)的作用及領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；幾種領(lǐng)導(dǎo)典型的領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論）領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)（年齡、知識、智能、專業(yè)、氣質(zhì)）領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù),案例,謝丁是設(shè)在北京中關(guān)村電子一條街的一家電腦公司中分管人事工作的副總經(jīng)理。公司董事會日前作出了“第二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略決策,并據(jù)此將公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的重點從組裝“雜牌”電腦轉(zhuǎn)到創(chuàng)立自己品牌的方向上來，謝丁必須在這周內(nèi)作出一項人事決定,挑選一個人擔(dān)任公司新設(shè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。他有三個候選人,他們都在公司里工作了一段時間，其中一位是李非，這小伙子年紀不大,但領(lǐng)導(dǎo)手下人挺有一套辦法,所以謝丁平時就比較注意到他。,另一個原因是,李非的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很像謝丁自己。謝本人是曾在部隊從事過通訊系統(tǒng)維護工作的退役軍人,多年軍隊生活的訓(xùn)練使他養(yǎng)成了目前這種因為習(xí)慣了而很改變的領(lǐng)導(dǎo)方式,但謝自己心里也明白,公司新設(shè)立的業(yè)務(wù)部門更需要能激發(fā)創(chuàng)造性的人,李非是從外埠某大專院校電子計算機專業(yè)的?？飘厴I(yè)生。四年前獨自到北京“闖世界”,經(jīng)過大面試來到了本公司工作。他的性格與言行讓人感到,他是一個固執(zhí)己見的、說一不二的、敢作敢為的人。,秦雯則是另一種性格的人，她通過自學(xué)獲得了文科學(xué)士文憑，她為人友善,喜歡聽取下屬的意見,并通過前一段時間參加工商管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)以及自己邊實踐邊總結(jié)、提高,形成了一種獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對于第三個候選人彭英,謝丁沒有給以多少考慮,因為彭英似乎總是讓他的下屬做出所有決策,自己從沒有勇氣說出自己的主張。,假如你是在謝丁身邊工作多年的一位參謀人員，謝丁想讓你從純理性角度對該項人事決策作出一分析,請問你該建議謝丁選擇誰擔(dān)任新設(shè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人?為什么?,,一、概述,（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義及實質(zhì)（二）領(lǐng)導(dǎo)的作用（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義及實質(zhì),1、領(lǐng)導(dǎo)的含義：名詞，指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者；動詞，指領(lǐng)導(dǎo)活動。管理學(xué)研究中多指后者。傳統(tǒng)觀念：組織賦予一個人職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)?，F(xiàn)代觀念：認為是一種影響力，是對人們施加影響，從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的藝術(shù)過程。,,2、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。3、領(lǐng)導(dǎo)的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。,（二）領(lǐng)導(dǎo)的作用,,1、指揮作用－－指點迷津、明確方向；2、協(xié)調(diào)作用－－協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾；3、先行作用－－身先士卒、同舟共濟；4、激勵作用－－排憂解難、鼓舞斗志；5、澆灌作用－－上下溝通、培養(yǎng)情感。,（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,1、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,,1、管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的區(qū)別對象人、財、物、信息人變動?。ㄒ?guī)范化）大（因人而導(dǎo)）涉及的范圍大小,,2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)--在群眾前面。。。。,,管理者組織--下屬依法任命職權(quán)--管理崗位計劃、組織、控制、創(chuàng)新鞭策--在群眾后面。。。。,從本質(zhì)上說，建立基礎(chǔ)不同：管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的；領(lǐng)導(dǎo)可能是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上的，但更多的是建立在個人影響力、專長權(quán)及模范作用等基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理學(xué)探討的是：管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。,二、幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論,（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,,1、基本觀點：最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個人特性（人格、進取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠實、自信、體質(zhì)、智慧、專業(yè)知識、自我監(jiān)控等），并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這實質(zhì)上是對管理者素質(zhì)進行的早期研究。,2、評價一是對有效領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備特質(zhì)的內(nèi)容及相對重要性的認識很不一致甚至相互沖突；二是認為領(lǐng)導(dǎo)者是先天的,這有片面性；三是忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者及其他情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。,（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論,基本觀點：行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效。集中在兩個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是什么，是工作的任務(wù)績效，還是群體維系？二是領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式，即下屬的參與程度。幾種主要的理論：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型；連續(xù)統(tǒng)一體理論；領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論；管理方格圖理論。,,1、領(lǐng)導(dǎo)方式理論（三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式）,專斷型領(lǐng)導(dǎo)方式民主型領(lǐng)導(dǎo)方式放任型領(lǐng)導(dǎo)方式就一般而言，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好，專斷型方式次之，放任型方式效果最差。但是，上述結(jié)論不能絕對化，必須根據(jù)管理目標(biāo)、任務(wù)、管理環(huán)境、條件，以及管理者自身因素靈活選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。最適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。,是由德國心理學(xué)家萊溫通過一系列實驗在20世紀30年代提出來的。,,2、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論,是由美國管理學(xué)家坦南鮑姆和施密特于1958年提出的，認為領(lǐng)導(dǎo)行為是包含了各種領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體，是多種多樣的。在專制型和民主型中間還有多種領(lǐng)導(dǎo)方式，究竟選哪一種正確無法定論，需領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)具體情況，考慮各種因素后而定。,,領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體圖示,獨裁：工作為重,關(guān)系為重：民主,權(quán)威的來源,,3、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論,是1945年由美國俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所的學(xué)者提出的。領(lǐng)導(dǎo)行為：關(guān)心人和關(guān)心組織。,,關(guān)心人,高,低,關(guān)心組織,低,高,4、管理方格理論,在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論基礎(chǔ)上，1964年布萊克和莫頓提出的。領(lǐng)導(dǎo)行為歸結(jié)于兩類：對人的關(guān)心（縱軸）對生產(chǎn)成果(或任務(wù))的關(guān)心（橫軸）,管理方格圖,1.9,5.5,9.1,9.9,1.1,關(guān)心人,,,高,低,關(guān)心生產(chǎn)(或任務(wù)),,,低,高,(1)1.1方式為貧乏型（放任型）管理,對職工和生產(chǎn)任務(wù)都不太關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者對職工漠不關(guān)心,領(lǐng)導(dǎo)本人也只以最低限度來完成必須做的工作。(2)1.9方式為俱樂部型管理,領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)注職工的情況，支持、關(guān)心和體諒職工,但對任務(wù)的完成則很少關(guān)心（不重視指揮、監(jiān)督、規(guī)章制度）。,(3)9.1方式為權(quán)威型（任務(wù)型）管理,領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)的完成,但不注重人的因素,對下屬的士氣和發(fā)展很少注意（重任務(wù)輕人）。(4)9.9方式為團隊型管理,對職工和生產(chǎn)都極為關(guān)心,努力使個人需要和組織目標(biāo)最為有效的結(jié)合.(5)5.5方式為中間型管理,領(lǐng)導(dǎo)對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡,追求正常的效率和令人滿意的士氣。（缺乏革新精神，員工的創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮，在激烈的競爭中難以取勝）。,（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情景理論）,基本觀點：認為不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。其基本觀點可用下式反映：有效領(lǐng)導(dǎo)=F(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境)即有效地領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)自身、被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)過程所處的環(huán)境的函數(shù)。兩種典型的模型：菲德勒模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。,1、菲德勒模型,1951年由美國伊利諾大學(xué)心理學(xué)和管理學(xué)家菲德勒提出的。設(shè)計了一種名叫“最難共事者”問卷（LPC）LeastpreferredcoworkerquestionnaireLPC值來測定人屬于哪種類型（工作型、人際關(guān)系型）,設(shè)想一個最不能共事的人，此人是你現(xiàn)在的同事或是過去的同事。這人不一定是你最不喜歡的人，而是你認為最難共事的人，請描述你對這人的印象。,LPC測試問卷格式(1),快樂－87654321－不快樂友善－87654321－不友善拒絕－12345678－接納有益－87654321－無益不熱情-12345678－熱情緊張－12345678－輕松疏遠－12345678－親密,LPC測試問卷格式(2),冷漠－12345678－熱心合作－87654321－不合作助人－87654321－敵意無聊－12345678－有趣好爭-12345678－融洽自信－87654321－猶豫高效－87654321－低效郁悶－12345678－開朗開放－87654321－防備,將以上16項的得分相加,若LPC大于或等于64分人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)者LPC較低（58分以下）工作型的領(lǐng)導(dǎo)者LPC（58-63分）處于較為理想的位置，但也必須根據(jù)具體情境來分析使用LPC問卷只能對個人的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行評估。,菲德勒把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素歸于三個方面：上下級關(guān)系：即領(lǐng)導(dǎo)者得到被領(lǐng)導(dǎo)者的擁護和支持的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。,菲德勒權(quán)變模型,,,,,任務(wù)中心式—人際關(guān)系中心式—任務(wù)中心式,菲德勒認為:從領(lǐng)導(dǎo)者的角度看,()是最重要的.A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、工作效率D、上下級關(guān)系,2、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,是由科曼于1966年提出，后由赫西和布蘭查德進一步發(fā)展、有用而易于理解的又一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的模型。認為：有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下屬的成熟度：工作成熟度－－工作能力心理成熟度－－工作意愿,,高,低,,工作行為成熟度,,高,成熟,不成熟,,,,,關(guān)系行為,（三）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),政治素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),身體素質(zhì),能力素質(zhì),心理素質(zhì),1、政治素質(zhì)（1）正確的世界觀、價值觀與人生觀；（2）現(xiàn)代化的管理思想；（3）強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)；（4）實事求是，勇于創(chuàng)新。,2、知識素質(zhì)（1）應(yīng)懂得馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)的基本原理，掌握社會主義基本經(jīng)濟理論；（2）應(yīng)懂得組織管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識；（3）應(yīng)懂得思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識，以便作好政治思想工作，激發(fā)職工士氣，充分調(diào)動人的積極性。,3、能力素質(zhì)（1）較強的分析、判斷和概括能力；（2）決策能力；（3）組織、指揮和控制的能力；（4）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；（5）不斷探索和創(chuàng)新的能力；（6）知人善任的能力。,4、身體、心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)著的指揮、協(xié)調(diào)、組織活動，一項不僅需要足夠心智、而且消耗大量體力，因此，必須有強健的體魄，充沛的精力，對事業(yè)的責(zé)任心、自信心。,三、領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成,年齡結(jié)構(gòu),知識結(jié)構(gòu),專業(yè)結(jié)構(gòu),氣質(zhì)結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),年齡結(jié)構(gòu)梯次配備；各級領(lǐng)導(dǎo)群體都按不同的格局、由有適當(dāng)比例的不同年齡的領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成，即“老、中、青結(jié)合”。每個年齡的人都有不同的優(yōu)勢，同時也有不同的劣勢，結(jié)合可以使不同的人揚長避短、優(yōu)勢互補。,（一）年齡結(jié)構(gòu),即領(lǐng)導(dǎo)群體是具有各種業(yè)務(wù)專長的領(lǐng)導(dǎo)成員的合理組合，要求每個成員都具有較高的文化知識和專業(yè)水平，成為分管工作的內(nèi)行，而且通過合理組合、相互補充，使整個領(lǐng)導(dǎo)群體的綜合業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力保持良好狀態(tài)。專業(yè)：應(yīng)有理工、人文、管理等，這樣才合理諧調(diào)。,,（二）知識結(jié)構(gòu),即把不同智能類型的成員按一定比例直協(xié)調(diào)組合起來。就是整個領(lǐng)導(dǎo)班子擁有的各種能力的組成比例，每個領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)有與工作職務(wù)相適應(yīng)的較高智能。思想型實干型智囊型組織型,,（三）能力結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)集體中各類專業(yè)成員的配合比例。領(lǐng)導(dǎo)群體中各類專長的成員的配比組合。,,（四）專業(yè)結(jié)構(gòu),,（五）氣質(zhì)結(jié)構(gòu),氣質(zhì)是一個人對外界事物的一種慣性的心理反應(yīng)，是影響人的心理活動和行為的動力特點。氣質(zhì)結(jié)構(gòu)是指把具有不同類型氣質(zhì)的人協(xié)調(diào)組合在一起，形成一種氣質(zhì)互補，以保證領(lǐng)導(dǎo)班子的活力和有效性。,建設(shè)卓越領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)鍵,Hay集團與哈佛大學(xué)合作對世界上眾多卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子進行了深入研究，以探索他們成功的關(guān)鍵原因，并且找到了建設(shè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子的系統(tǒng)方法。卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子是真正的團隊；卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子成員并不比別人更聰明，而是擁有更好的情商。,四、領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),（一）領(lǐng)導(dǎo)方法（略）（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)；2、合理用人的藝術(shù)；3、正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)；4、科學(xué)利用時間的藝術(shù)。,1、領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù),獲取、加工和利用信息的藝術(shù)對不同的決策問題采取不同決策方法的藝術(shù)盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化,2、合理用人的藝術(shù),科學(xué)用人的藝術(shù)；有效激勵人的藝術(shù)；適度治人的藝術(shù)。,3、正確處理人際關(guān)系的藝術(shù),必須正確處理好人際關(guān)系。在中國，這是一個很根本的能力。處理好與上級的關(guān)系，每年報批總可以順利一些；處理好與下級的關(guān)系，才可以形成一個核心，朝著組織的目標(biāo)一起努力。,,(三)科學(xué)利用時間的藝術(shù),一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰；時間就是生命，時間就是金錢。1、養(yǎng)成記錄時間的習(xí)慣；2、學(xué)會合理安排時間；3、消除其他時間浪費因素；4、提高會議效率。,