安全文化構建的三個關鍵因素.doc

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安全文化構建的三個關鍵因素 供電企業(yè)文化是供電企業(yè)在長期生產經營過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個強有力的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內在地產生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認同與維護，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。由于電力具有要為國計民生提供直接、連續(xù)服務的行業(yè)特點，決定了安全第一在電力行業(yè)中的突出位置。大家知道，勞動資料要*勞動者去掌握、去使用，勞動對象要*勞動者去開發(fā)、去改造，所以，在一定的設備條件下，一個單位安全狀況的好壞，最終只能取決于人的能動因素。人們曾經預想，技術創(chuàng)新成果和現(xiàn)代管理方法的大量應用，人在經濟活動中的作用將會下降。但是競爭的現(xiàn)實使得人們逐漸感到，任何時候都不能忘記制造產品和提供服務的員工以及使用產品和享用服務的用戶。在新的階段，權威人士對于人的認識有了升華，提出了不管任何時候和任何地點，人始終都是最重要的資源、最寶貴的財富，于是提出了更多依靠員工的自我指導、自我控制以及順應人性管理等一系列新觀點、新思想。這些理論，正在或者繼續(xù)有效地指導和諧供電企業(yè)的構建實踐。 安全文化構建第一條認識人 隨著人們的生活水平日益得到提高，人的基本含義已經不是純粹的自然人、經濟人，而是社會人、復雜人。促成這種轉變，主要取決兩個因素：一是個人性因素，即職工隊伍文化結構發(fā)生了改變，平均學歷顯著提高，大家的期望值和價值觀與計劃經濟年代相比有了明顯不同;二是環(huán)境性因素，即隨著科技發(fā)展，職工的受訓要求日益強烈，企業(yè)對于職工的依賴感也在增強，社會要求全面提高工作和生活質量的呼聲愈來愈高。對于管理者而言，只有了解職工的社會需要，重視群體的作用，設法使員工從工作關系的改善中獲得樂趣和意義，對員工尊重、信任、關切、友愛等，才能增強他們的歸屬感和凝聚力，從而激發(fā)廣大員工的勞動熱情。 然而，在實際生活中，不少單位在堅持以人為本的安全管理方面有失偏頗，有的管理者受舊有的傳統(tǒng)觀念的束縛，認為員工就是干活找錢，只要到時發(fā)給他們工資就行，對職工的其他事情一概不管，導致職工情緒低落，沒有主人的感覺，因而事故隱患增加;有的管理者對以人為本的管理存在認識上的誤區(qū)，膚淺片面，沒有真正理解群眾才是歷史的創(chuàng)造者的含義;有的只把以人為本當成時髦口號喊在嘴上，沒有具體的內容和措施;有的目中無人，心中只有資金、技術和設備;有的局限于把目光完全集中在少數幾個管理人員和技術人員身上，忽視了全體員工的作用;有的只把員工當成生產的機器，出了事故一味的懲罰，而沒有意識到嚴格管理的背后應當包含剛性管理、柔情操作。那么，怎樣才能在企業(yè)安全經營活動中做好人本管理，把人力資源進行最大化的開發(fā)和利用呢? 毛主席說過，要想知道梨子的味道，就去親口嘗一嘗。在一定意義上說，認識事物的現(xiàn)狀和它的歷史，才能知道事物同周圍環(huán)境的聯(lián)系，否則，是發(fā)現(xiàn)不了矛盾，提不出問題的。為此，湖北某一供電公司曾經進行了員工滿意度的抽樣調查。員工滿意度，就是指員工在企業(yè)的經歷滿足員工的需要而產生的一種心理狀態(tài)，是員工所期望的回報與實際獲得的回報之間存在的差額，兩者成反比，差額越小，滿意度就越高。經過調查他們發(fā)現(xiàn)，員工滿意度主要來源于以下三個方面：一是員工付出與所得的對等性，二是員工所處環(huán)境的協(xié)調性，三是員工在企業(yè)中獲得成長的可能性。價值觀、感知性和重要性決定員工滿意度。員工所期望的回報包含兩類內容，一類是內在回報，一類是外在回報。前者指員工的工作環(huán)境、學習機會、發(fā)展空間、歸屬感與成就感;后者指員工通過為公司或單位創(chuàng)造價值而得到的物質酬勞，包括基本薪酬、獎金、住房、福利與保險等。 安全文化構建第二條理解人 一個真正安全狀況良好的企業(yè)，是這三個緯度之間的平衡：第一是經營取向，關注對外發(fā)展，讓更多的外部用戶滿意;第二是個性取向，強調提高員工素質;第三是管理傾向，強調應更加關注內部的需要，建立規(guī)范化的內部運行要素。 漢高祖劉邦智謀不如張良，安撫百姓不如蕭何，勇猛不如韓信，卻能創(chuàng)建帝業(yè)，就是用人所長，達到了智者用其謀，愚者用其力，勇者用其威，怯者用其慎的良好效果。援古證今，據事類義。有的人好動，就安排他去做需要經常走動的工作比如巡檢，有的好靜則安排他去做需要經常監(jiān)視的工作比如監(jiān)盤，等等。在安全考核懲罰上要以物質與精神獎勵并重，以激勵為主、懲罰為輔。我們的目的是讓其提高安全意識，所以不能簡單粗暴的一罰了之。 孫子兵法早就告誡我們攻心為上，攻城為下;心戰(zhàn)為上，后戰(zhàn)為下。具體來說，在企業(yè)安全管理中實施情感融入之前，應當弄清員工這樣幾個基本訴求：一是關于本性。認識人的本性是管理的開端。對人的本性的看法雖然很多，但是無非人性向善、人性向惡、人性亦善亦惡三種結論?？偟膩碚f，管理者還是應在具體的安全管理過程中堅持揚善抑惡、使長棄短和用巧補拙的原則，務求展示、激發(fā)、運用和發(fā)展人性中光明的、積極的、美好的一面，以給人向上的動力與希望。二是關于欲望。從某種意義上講，所謂管理就是對人的欲望的管理，管理的過程就是對人的欲望予以關注、激發(fā)、調控、滿足的過程。人的欲望豐富多彩，所導致的結果也千差萬別，概而言之，管理者的責任即是竭力抑制人的不良欲望，充分引導和滿足人的正當欲望，并使之成為驅動安全管理過程正常運轉的原動力。三是關于人心。管理的上乘工夫就是善造勢，然后乘勢而上，順勢以成。要做到這一點，首先就要識勢，即識內勢與外勢、強勢與弱勢、優(yōu)勢與劣勢、近勢與遠勢，而識勢的關鍵就是要善于把握人心、努力順應人心、最終贏得人心。你能贏得人心，你就能贏得安全。四是關于關系。可以說， 離開了處理人與人之間的關系，就無所謂管理。關系就是財富和資源。如何通過對組織內外人與人之間關系的管理，達致組織文化與價值觀的重塑、團隊精神與學習能力的培養(yǎng)、溝通與交流效率的提升、合作與互動模式的創(chuàng)新、協(xié)調與整合方法的改進以及組織內外人際關系資源的有效開發(fā)和最佳配置等等，已成為未來安全管理制勝的關鍵。 同時，在安全管理的導引和施教過程中，我們必須充分遵循以下基本企業(yè)理念：依*人，是全新的管理理念。在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的，主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。開發(fā)人，是首要的管理任務。生命有限，智慧無窮。管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于安全事業(yè)之中。尊重人，是最高的企業(yè)宗旨。一個有尊嚴的人，他會對自己有嚴格的要求，當他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力去完成自己應盡的安全責任。塑造人，是成功的組織基礎。一支訓練有素的員工隊伍，對企業(yè)安全至關重要。每一個企業(yè)都應把培育人、不斷提高員工的安全素質，作為經常性的任務。發(fā)展人，是管理的終極目標。改革的時代，必將是廣大員工精神煥發(fā)、心情舒暢、勵精圖治的時代。人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會進步的標志，是企業(yè)經濟發(fā)展的最高目標，從而也是安全管理所要達到的終極目標。凝聚人，是有效的運營保證。一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，應當是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。如何增強組織的合力，把企業(yè)建設成現(xiàn)代化的有強大競爭力的團隊，也是安全管理所要研究的重要內容之一。 安全文化構建第三條尊重人 作為供電企業(yè)，擔負著為地方國民經濟發(fā)展和人民生活需要供電的繁重任務，各項工作都需要員工的共同努力才能完成。因此，我們不斷提高員工滿意度，充分發(fā)揮員工生產的積極性和創(chuàng)造性，其實就是保證企業(yè)的安全運行和效益增長。有鑒于此，不少安全管理專家相對于剛性管理提出柔性管理理論。剛性管理是以規(guī)章制度為中心，用制度約束管理員工。而柔性管理則以人為中心，對員工進行人格化管理。以人為本，則是柔性管理的最大特點，它不依*外力施加來發(fā)號施令，而是講求人性解放、權力平等、民主管理，情感輸入，從內心深處來激發(fā)每個員工的內在安全潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地開拓優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在市場激烈競爭中取得優(yōu)勢的力量源泉。 柔性管理講求內涵重于外在，心靈重于物理，身傳重于言教，肯定重于廢棄，激勵重于控制。顯然，在知識型企業(yè)管理柔性化之后，管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動精神和自我約束。柔性管理的施行，要以先進文化為引領，從關愛員工身邊一點一滴小事做起。例如有一企業(yè)班組創(chuàng)造出了五法，并且將其融入各項工作之中，充分展示了柔性管理的魅力： 一是融合法。為了增強班組的安全融合性，打破班組崗位界限，分別成立工會小組，同時根據每個員工的個性和特點，調整班組員工結構，從而使員工與員工之間、員工與班長之間更好地相融，使每個員工的個性在日常的工作中得到充分的釋放。二是賞識法。在平時的工作中，注重安全管理方法的創(chuàng)新，采取賞識教育的方法對員工在安全生產工作中的表現(xiàn)給予積極的肯定，你的表現(xiàn)很好、感謝你對班組的奉獻，等等，這些暖心而又樸實的話語，員工聽在耳里，暖在心里。三是興趣法。為了激發(fā)班組勞動競賽的熱情，每月進行一次安全考核。同時，將勞動競賽同評選安全明星結合起來，并把班組安全明星的多少作為勞動競賽的一個考核內容，及時通報，給予精神或者物質的獎勵。四是滲透法。堅持營造小家氛圍，如為送上生日賀卡，如同少數民族員工同過民族節(jié)日。工會在員工休息室和更衣室過道設立安全文化走廊，字里行間無不透露關愛員工的溫馨。五是激勵法。在文體活動中，堅持開展多種安全寓教于樂活動，增強班組凝聚力，增強了全體員工的團隊精神和班組內部的凝聚力，從而使班組員工的心往一處想，勁往一處使。 近幾年來，一個名詞在神州大地響亮回蕩，并且注定未來的歲月成為指導我們企業(yè)建設最為關鍵的詞匯，這就是以人為本的發(fā)展觀。不難預料，柔性管理將在未來企業(yè)管理彰顯魅力：激發(fā)員工的創(chuàng)造因素----要讓員工自覺、自愿地將自己的知識、思想奉獻給企業(yè)，單靠剛性管理不行，必須兼以柔性管理，才能奏效。適應變化的外部環(huán)境----要讓每個員工或者每個團隊獲得獨立處理安全問題的能力，獨立履行安全職責的權利，僅憑規(guī)章制度難以有效管理，只有通過柔性管理，才能提供人盡其才的機制和環(huán)境。滿足生產的基本需求----注重個性客戶需要，這是當代生產經營的必然趨勢，必然要反映到管理模式上來，導致安全管理模式的轉化，使得柔性管理成為一種必然。 第 7 頁 共 7 頁