大學(xué)圖書館讀者滿意度調(diào)查策劃書.doc

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大學(xué)圖書館讀者滿意度調(diào)查策劃書 一、 調(diào)查背景 圖書館是大學(xué)院校里除教室之外最重要的學(xué)習(xí)場所，在莘莘學(xué)子文化學(xué)習(xí)中扮演著不可或缺的角色。同時，圖書館也是學(xué)校最重要的硬件設(shè)施之一。以學(xué)生為主體的廣大讀者對圖書館的滿意度很大程度上可以反映該校學(xué)生對其的滿意程度。本次調(diào)查基于以下背景：首先，新學(xué)期伊始，新生開始逐漸進入正常的學(xué)習(xí)軌道，加上考研大軍也進入了緊張的備考階段。在此情況下讀者對圖書館的使用越來越頻繁，對其滿意程度也將表現(xiàn)得比較集中。其次，我校即將迎來六十年校慶，圖書館應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為師生服務(wù)，以優(yōu)異成績向校慶獻上一份厚禮。 二、 調(diào)查意義和目的 通過調(diào)查了解讀者對我校圖書館資源的利用現(xiàn)狀，未來圖書需求狀況，以及對圖書館各項服務(wù)的滿意程度，進而幫助圖書館提高圖書的利用效率，為圖書館的發(fā)展規(guī)劃提供理論支持，并提高服務(wù)質(zhì)量，使圖書館更好地服務(wù)于廣大師生。 三、 調(diào)查對象 本校本科生、研究生和老師。 四、 調(diào)查項目與內(nèi)容 本次調(diào)查的內(nèi)容包括讀者對圖書館館藏圖書、閱覽室環(huán)境、電子閱覽室服務(wù)、工作人員態(tài)度、人性化服務(wù)等的滿意程度。內(nèi)容的設(shè)計主要有以下幾項： 1、圖書館的廣大讀者所借閱圖書的主要類型（經(jīng)濟、管理、文學(xué)等），借閱圖書的頻率借閱量及廣大讀者對圖書館電子閱覽室的使用情況等； 2、圖書館現(xiàn)有的圖書種類及完整性是否達到師生們的要求，某些類型的圖書是否大量貧乏以及現(xiàn)有圖書是否符合我們大學(xué)校園的文化及層次； 3、圖書的借用過程是否繁瑣，浪費精力和時間等； 4、廣大師生能否有效地利用并消化所借閱的圖書； 5、對閱覽室的雜志、報刊的使用情況； 6、工作人員的服務(wù)態(tài)度 五、 調(diào)查方法和樣本容量 1. 調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式進行，隨機抽樣。 2. 樣本容量：150份 六、 調(diào)查進度計劃 工作內(nèi)容 時間 備注 調(diào)查策劃 9.8-9.15 問卷設(shè)計 9.16-9.23 現(xiàn)場調(diào)查 9.24-10.8 數(shù)據(jù)分析 10.9-10.31 調(diào)查報告 11.1-11.30