管理學(xué)基礎(chǔ)-形考任務(wù)三.doc

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管 理 基 礎(chǔ) 學(xué)-形 考 任 務(wù) 三 窗體頂端1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（A ）兩個(gè)方面。a. 自身影響力 b. 組織影響力 c. 權(quán)力影響力 d. 文化影響力窗體底端窗體頂端2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ C）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。a. 9-1型 b. 5-5型 c. 1-9型 d. 1-1型窗體底端窗體頂端3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D ）。a. 不為法 b. 緩沖法 c. 糊涂法 d. 轉(zhuǎn)移法窗體底端窗體頂端4、（ B）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。a. 公平理論 b. 需要層次理論 c. 成就需要理論 d. 雙因素理論窗體底端窗體頂端5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。a. 懲罰 b. 正強(qiáng)化 c. 消極強(qiáng)化 d. 自然消退窗體底端窗體頂端6、溝通的深層次目的是( D)。a. 展示才能和影響力 b. 將工作布置下去 c. 將信息傳遞給別人 d. 激勵(lì)或影響人的行為窗體底端窗體頂端7、( B) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。a. 口頭溝通 b. 書面溝通 c. 電子媒介溝通 d. 非語言溝通窗體底端窗體頂端8、下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（C ）。a. 缺乏正式溝通渠道 b. 目標(biāo)差異 c. 地位差異 d. 協(xié)調(diào)不夠窗體底端窗體頂端9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（C ）原因造成的。a. 非語言提示 b. 情緒 c. 選擇性知覺 d. 信息操控窗體底端窗體頂端10、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（C ）過程。a. 上報(bào) b. 下達(dá) c. 反饋 d. 通報(bào)窗體底端窗體頂端11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（ B）。a. 現(xiàn)場控制 b. 前饋控制 c. 局部控制 d. 反饋控制 窗體底端窗體頂端12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（B ）。選擇一項(xiàng)：a. 收益標(biāo)準(zhǔn) b. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) c. 成本標(biāo)準(zhǔn) d. 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)窗體底端窗體頂端13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（D ）要求。a. 協(xié)調(diào)一致性 b. 目的性 c. 可檢驗(yàn)性 d. 可行性 窗體底端窗體頂端14、基層管理者常用的控制方法是（A ）。a. 直接監(jiān)督或巡查 b. 股票期權(quán) c. 培訓(xùn) d. 人事調(diào)整窗體底端窗體頂端15、（ C）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。a. 成本 b. 損益 c. 運(yùn)營能力 d. 流動(dòng)性窗體底端窗體頂端16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（BCD ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 組織權(quán)力 b. 處罰權(quán)力 c. 法定權(quán)力 d. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力窗體底端窗體頂端17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 員工素質(zhì) b. 任務(wù)結(jié)構(gòu) c. 上下級(jí)關(guān)系 d. 職位權(quán)力窗體底端窗體頂端18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ABD ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 意志能力 b. 認(rèn)知能力 c. 行為能力 d. 情感能力窗體底端窗體頂端19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 緊張不安的措施 b. 積極進(jìn)取的措施 c. 消極防范的措施 d. 尋求激勵(lì)的措施窗體底端窗體頂端20、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（ABCD ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 生活要得到基本保障 b. 年老時(shí)有所依靠 c. 避免人身傷害，失業(yè)保障 d. 維持生命的衣食住行 窗體底端窗體頂端21、在雙因素理論中，（ABC ）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 b. 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 c. 要改善他們的工作環(huán)境和條件 d. 工作得到認(rèn)可和賞識(shí)窗體底端窗體頂端22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 積極強(qiáng)化 b. 消極強(qiáng)化 c. 懲罰 d. 自然消退窗體底端窗體頂端23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（BC ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 信息的編碼 b. 對信息的理解 c. 信息的傳遞 d. 信息發(fā)布渠道窗體底端窗體頂端24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC ）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 正式溝通和非正式溝通 b. 口頭溝通和書面溝通 c. 非語言方式溝通和電子媒介溝通 d. 工具式溝通和情感式溝通 窗體底端窗體頂端25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ BC）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 情感式溝通 b. 正式溝通 c. 非正式溝通 d. 工具式溝通窗體底端窗體頂端26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 企業(yè)基層管理人員 b. 企業(yè)中層管理人員 c. 行業(yè)主管人員 d. 企業(yè)高層管理人員 窗體底端窗體頂端27、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ABC）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 下屬人員的積極參與和配合 b. 較高素質(zhì)的管理者 c. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) d. 很強(qiáng)的預(yù)測能力 窗體底端窗體頂端28、下列選項(xiàng)，（ACD ）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 銷售額 b. 耗電量 c. 工資總額 d. 成本總額窗體底端窗體頂端29、為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 b. 目標(biāo)明確原則 c. 剛性原則 d. 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則窗體底端窗體頂端30、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ACD ）等問題展開。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 質(zhì)量 b. 利潤 c. 采購 d. 成本 窗體底端窗體頂端三、判斷正誤窗體底端窗體頂端31、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（錯(cuò) ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端32、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò) ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò) 窗體底端窗體頂端33、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對 ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端34、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對 ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端35、人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對 ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端36、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯(cuò) ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端37、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯(cuò) ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端38、控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（錯(cuò) ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端39、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（ 對）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端40、產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯(cuò) ）選擇一項(xiàng)：對 錯(cuò)窗體底端窗體頂端四、案例分析窗體底端窗體頂端讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。 該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛! 問題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?（4分）為什么?（6分）2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎? （4分）窗體底端1、孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯(cuò)，因?yàn)閱T工 有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，所以對他們來說，只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、資金、福利等）方面征求意見，而與工件任務(wù)相關(guān)的事應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2、員工素質(zhì)高，有能力，有抱負(fù)，自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問題的能力；決策問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問題；把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來；班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因勢利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備，所以老史應(yīng)該；重新召集班組組長開會(huì)，講原則（先進(jìn)定額水平）、講要求并進(jìn)行引導(dǎo)；對員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系；對目前定額的不合理要加以分析，提高員工的認(rèn)識(shí)水平。第二條另一個(gè)答案：根據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。該工段不具備這些條件。（不知對不對）