網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能業(yè)務(wù)培訓(xùn).ppt

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軟件測(cè)試過(guò)程管理 網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能業(yè)務(wù)培訓(xùn) 課程目標(biāo) 熟悉網(wǎng)上個(gè)人銀行各種轉(zhuǎn)賬交易規(guī)則熟悉網(wǎng)上個(gè)人銀行轉(zhuǎn)賬測(cè)試注意事項(xiàng) 目錄 4 網(wǎng)上匯款 產(chǎn)品特點(diǎn) 1 款項(xiàng)到賬快 行內(nèi)匯款實(shí)時(shí)到賬 跨行匯款提供實(shí)時(shí) 快速到賬功能 2 匯款通道多 行內(nèi)匯款提供同城和異地兩個(gè)通道 跨行匯款提供跨行清算 大額 小額 同城票交四個(gè)通道 3 體驗(yàn)更輕松 系統(tǒng)自動(dòng)試算手續(xù)費(fèi) 免費(fèi)短信通知收款人 自動(dòng)添加收款人信息 4 安全又便捷 提供無(wú)驅(qū)型usbkey作為證書存儲(chǔ)介質(zhì) 自動(dòng)安裝 安全級(jí)別最高 5 方式更多樣 提供行內(nèi) 跨行預(yù)約 循環(huán)轉(zhuǎn)賬 批量即時(shí) 預(yù)約轉(zhuǎn)賬 向企業(yè)轉(zhuǎn)賬 網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款介紹 本人 協(xié)定賬戶間匯款 功能描述本交易為客戶提供本人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)的功能 適用于在我行開(kāi)立多張借記卡的客戶 方便客戶的資金使用 通過(guò)簽約版及證書版進(jìn)行此交易時(shí)無(wú)需客戶申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼或輸入pin碼校驗(yàn) 1 輸入要素2 確認(rèn)頁(yè)面 本人 協(xié)定賬戶間匯款 操作流程 3 結(jié)果頁(yè)面 本人 協(xié)定賬戶間匯款 操作流程 本人 協(xié)定賬戶間匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 應(yīng)注意本人賬戶間轉(zhuǎn)賬是否占用轉(zhuǎn)賬匯款額度 一般銀行本人轉(zhuǎn)賬不占用轉(zhuǎn)賬總額度 測(cè)試轉(zhuǎn)出卡和轉(zhuǎn)入卡狀態(tài)應(yīng)包括 正?？?掛失卡 鎖卡 銷卡 凍結(jié)卡 借方凍結(jié) 貸方凍結(jié) 雙方凍結(jié) 根據(jù)需求可與業(yè)務(wù)人員確認(rèn)是否需要添加未激活卡 賬戶斷開(kāi)連接卡 附屬卡和其他卡類型 注意收款卡為異地卡時(shí)手續(xù)費(fèi)是否扣收 測(cè)試幣種 人民幣 美元 日元 歐元 英鎊 澳元 港幣等 本人 協(xié)定賬戶間匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 注意到賬時(shí)間應(yīng)為實(shí)時(shí)到賬 明細(xì)和摘要顯示正確 行內(nèi)即時(shí)匯款 功能描述 本交易為客戶提供在線資金實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入到本行他人 本人 賬戶的功能 行內(nèi)即時(shí)匯款 操作流程 1 輸入頁(yè)面2 確認(rèn)頁(yè)面 輸出頁(yè)面 行內(nèi)即時(shí)匯款 操作流程 3 結(jié)果頁(yè)面 行內(nèi)即時(shí)匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 測(cè)試幣種 一般只支持人民幣 美元 日元 歐元 英鎊 澳元 港幣等需確認(rèn) 測(cè)試轉(zhuǎn)出卡和轉(zhuǎn)入卡狀態(tài)應(yīng)包括 正?？?掛失卡 鎖卡 銷卡 凍結(jié)卡 借方凍結(jié) 貸方凍結(jié) 雙方凍結(jié) 根據(jù)需求可與業(yè)務(wù)人員確認(rèn)是否需要添加未激活卡 賬戶斷開(kāi)連接卡 附屬卡和其他卡類型 收款賬戶類型 存折 對(duì)公賬戶 服務(wù)時(shí)間為7 24小時(shí) 行內(nèi)即時(shí)匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 注意系統(tǒng)對(duì)收款人信息的校驗(yàn) 系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)收款人姓名 賬號(hào)是否存在 是否一致 如不一致或不存在應(yīng)在提交頁(yè)面提示客戶 提示信息要準(zhǔn)確并友好 注意收款人姓名和賬號(hào)可輸入最大字段測(cè)試 并對(duì)收款人姓名和收款人賬戶進(jìn)行生僻字 字符 字母 全角及半角測(cè)試 注意到賬時(shí)間應(yīng)為實(shí)時(shí)到賬 明細(xì)和摘要顯示正確 行內(nèi)預(yù)約匯款 功能描述 本交易為客戶提供在線資金預(yù)定時(shí)間轉(zhuǎn)入到本行他人 本人 賬戶的功能 行內(nèi)預(yù)約匯款 功能描述 本交易為客戶提供在線資金預(yù)定時(shí)間轉(zhuǎn)入到本行他人 本人 賬戶的功能 行內(nèi)預(yù)約匯款 操作流程 1 輸入頁(yè)面2 確認(rèn)頁(yè)面 輸出頁(yè)面 行內(nèi)預(yù)約匯款 操作流程 3 調(diào)用pin碼4 結(jié)果頁(yè)面 行內(nèi)預(yù)約匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 測(cè)試幣種 一般只支持人民幣 美元 日元 歐元 英鎊 澳元 港幣等需確認(rèn) 測(cè)試轉(zhuǎn)出卡和轉(zhuǎn)入卡狀態(tài)應(yīng)包括 正常卡 掛失卡 鎖卡 銷卡 凍結(jié)卡 借方凍結(jié) 貸方凍結(jié) 雙方凍結(jié) 根據(jù)需求可與業(yè)務(wù)人員確認(rèn)是否需要添加未激活卡 賬戶斷開(kāi)連接卡 附屬卡和其他卡類型的測(cè)試 由于預(yù)約交易網(wǎng)銀系統(tǒng)并不進(jìn)行實(shí)時(shí)處理 所以系統(tǒng)一般對(duì)收付款賬戶狀態(tài)和收款人信息不進(jìn)行校驗(yàn) 只在預(yù)約執(zhí)行日系統(tǒng)處理時(shí)進(jìn)行校驗(yàn) 需確認(rèn) 收款賬戶類型 存折 對(duì)公賬戶 行內(nèi)預(yù)約匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 當(dāng)預(yù)約成功但未到期前 客戶自行從網(wǎng)銀中刪除了追加的活期賬戶后 預(yù)約業(yè)務(wù)會(huì)自動(dòng)撤銷 預(yù)約日期應(yīng)大于當(dāng)日 預(yù)約交易可在交易維護(hù)中進(jìn)行查詢 編輯 撤銷 注意系統(tǒng)對(duì)收款人信息的校驗(yàn) 系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)收款人姓名 賬號(hào)是否存在 是否一致 如不一致或不存在應(yīng)在提交頁(yè)面提示客戶 提示信息要準(zhǔn)確并友好 行內(nèi)預(yù)約匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 注意收款人姓名和賬號(hào)可輸入最大字段測(cè)試 并對(duì)收款人姓名和收款人賬戶進(jìn)行生僻字 字符 字母 全角及半角測(cè)試 注意測(cè)試環(huán)境網(wǎng)銀系統(tǒng)對(duì)預(yù)約交易的處理時(shí)間和處理機(jī)制 手動(dòng)跑批還是自動(dòng)跑批 對(duì)系統(tǒng)異常造成的失敗交易的處理機(jī)制 明細(xì)和摘要顯示正確 服務(wù)時(shí)間應(yīng)為7 24小時(shí) 行內(nèi)循環(huán)匯款 操作流程 1 輸入頁(yè)面2 確認(rèn)頁(yè)面 輸出頁(yè)面 行內(nèi)循環(huán)匯款 操作流程 3 調(diào)用pin碼4 結(jié)果頁(yè)面 行內(nèi)循環(huán)匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 循環(huán)開(kāi)始日期不能大于等于結(jié)束日期 循環(huán)日期從每月1日 28日間進(jìn)行選擇 如果循環(huán)日期為1 31日 則應(yīng)確認(rèn)當(dāng)月無(wú)29 31日交易的處理方式 其他注意事項(xiàng)與預(yù)約交易一致 跨行匯款 功能描述 跨行匯款一般包含即時(shí) 預(yù)約 循環(huán)三種轉(zhuǎn)賬方式 同城跨行匯款使用人民銀行網(wǎng)上支付跨行清算 大額 小額 同城票交系統(tǒng)進(jìn)行處理 異地跨行匯款使用人民銀行網(wǎng)上支付跨行清算 大額 小額系統(tǒng)進(jìn)行處理 網(wǎng)上支付跨行清算 大額 小額及同城票交系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的到賬時(shí)間為實(shí)時(shí) 快速 一個(gè)工作日和兩個(gè)工作日 客戶可在交易時(shí)選擇 快速到賬的匯款服務(wù)時(shí)間一般為工作日9 00 17 00 具體時(shí)間各行略有不同 跨行清算 一個(gè)工作日和兩個(gè)工作日的匯款服務(wù)時(shí)間為7 24小時(shí) 跨行實(shí)時(shí)匯款 功能描述 跨行實(shí)時(shí)匯款是指由銀行網(wǎng)銀客戶發(fā)起 通過(guò)網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)向收款行主動(dòng)劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)的業(yè)務(wù) 發(fā)起方實(shí)時(shí)獲得業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果 網(wǎng)上支付跨行清算是通過(guò)構(gòu)建 一點(diǎn)接入 多點(diǎn)對(duì)接 的系統(tǒng)架構(gòu) 實(shí)現(xiàn)企業(yè) 一站式 網(wǎng)上跨銀行財(cái)務(wù)管理 超級(jí)網(wǎng)銀 的央行第二代支付系統(tǒng)于2010年8月30日正式上線 將開(kāi)通實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)賬以及跨行賬戶查詢等功能 跨行實(shí)時(shí)匯款 功能描述 客戶進(jìn)入 跨行即時(shí)匯款 功能 選擇 實(shí)時(shí) 選項(xiàng) 所操作的交易都接入網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)進(jìn)行處理 跨行清算匯款通常又被叫做超級(jí)網(wǎng)銀 跨行互聯(lián) 二代支付系統(tǒng)等 跨行實(shí)時(shí)匯款是指由華夏銀行網(wǎng)銀客戶發(fā)起 通過(guò)網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)向收款行主動(dòng)劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)的業(yè)務(wù) 發(fā)起方實(shí)時(shí)獲得業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果 跨行實(shí)時(shí)匯款 操作流程 輸入頁(yè)面 跨行實(shí)時(shí)匯款 操作流程 確認(rèn)頁(yè)面 輸出頁(yè)面 跨行實(shí)時(shí)匯款 操作流程 結(jié)果頁(yè)面 跨行匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 跨行匯款應(yīng)注意不同系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間不同 跨行清算系統(tǒng) 小額系統(tǒng) 同城票交系統(tǒng)為7 24小時(shí) 大額系統(tǒng)為工作日早9 00 晚17 00 跨行匯款時(shí)不應(yīng)對(duì)收款人信息進(jìn)行校驗(yàn) 但需確認(rèn)是否對(duì)字符 全角以及半角輸入的控制規(guī)則 應(yīng)注意匯款附言 摘要的輸入最大字段和輸入規(guī)則進(jìn)行測(cè)試 跨行匯款 測(cè)試注意事項(xiàng) 不同轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬限額不同 一般來(lái)說(shuō)跨行清算系統(tǒng)單筆匯款限額為5萬(wàn)元 沒(méi)有日累計(jì)限額 大額轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)和同城票交系統(tǒng)單筆和累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額參照銀行限額 小額轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)單筆和累計(jì)限額為5萬(wàn)元 注意轉(zhuǎn)賬限額測(cè)試 限額包括銀行默認(rèn)限額和客戶自定義限額等 轉(zhuǎn)賬交易測(cè)試注意事項(xiàng) 除以上不同系統(tǒng)應(yīng)注意的不同測(cè)試注意事項(xiàng) 還應(yīng)注意測(cè)試過(guò)程中對(duì)同相同收款人 相同收款賬戶和收款進(jìn)行的重復(fù)付款交易進(jìn)行測(cè)試 在測(cè)試過(guò)程中應(yīng)對(duì)瀏覽器的刷新按鍵 鼠標(biāo)右鍵的刷新功能 鍵盤上F5刷新進(jìn)行測(cè)試 防止通過(guò)刷新頁(yè)面造成轉(zhuǎn)賬交易的異常 并對(duì)瀏覽器中的前進(jìn)和后退鍵進(jìn)行測(cè)試 防止通過(guò)點(diǎn)擊前進(jìn)和后退鍵進(jìn)行交易 對(duì)不同交易的單筆和累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額進(jìn)行測(cè)試 確保不同交易同一計(jì)入客戶累計(jì)限額內(nèi) 轉(zhuǎn)賬交易測(cè)試注意事項(xiàng) 跨行預(yù)約 循環(huán)匯款應(yīng)注意預(yù)約 循環(huán)日期為法定節(jié)假日的處理規(guī)則 預(yù)約 循環(huán)交易發(fā)起時(shí)應(yīng)不對(duì)客戶賬戶余額進(jìn)行判斷 當(dāng)交易執(zhí)行時(shí)系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶發(fā)起賬戶余額 狀態(tài)進(jìn)行判斷 預(yù)約 循環(huán)交易發(fā)起時(shí)應(yīng)對(duì)預(yù)約和循環(huán)執(zhí)行當(dāng)日的限額進(jìn)行判斷并準(zhǔn)確提示客戶