2019優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(4篇).doc
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演講稿/演講稿范文 2019優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(4篇) *目錄 . 2019優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 . 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 . 護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 . 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿:以店為家堅(jiān)持奉獻(xiàn) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁: 大家好! 我是來(lái)自xx市聯(lián)社的參賽選手劉x,首先感謝省聯(lián)社組織這次極具意義的演講活動(dòng),給了我表達(dá)心聲、展示自我的舞臺(tái)。今天,我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信合品牌》。 誠(chéng)如一位專(zhuān)家的描述:服務(wù)是無(wú)形的活動(dòng)和過(guò)程,不會(huì)導(dǎo)致所有權(quán)的產(chǎn)生,但服務(wù)的好壞卻可以直接決定企業(yè)的生存與否。服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響真有如此重大嗎?流傳于香港銀行業(yè)界那句名言可以作為最好的詮釋?zhuān)悍?wù)是銀行唯一的產(chǎn)品。一語(yǔ)精煉地概括了服務(wù)的重要性,于我,于我們信合人,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合精髓,就像翅膀之于鳥(niǎo)兒;優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合之魂,就像翱翔之于雄鷹。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是甜美的微笑臉上常掛,誠(chéng)信的理念心中永存。XX年作為市聯(lián)社營(yíng)業(yè)部信貸客戶(hù)經(jīng)理,為嚴(yán)格執(zhí)行按月平衡結(jié)息規(guī)定,我在每月18日至30日總會(huì)發(fā)短信或打電話(huà)提醒企業(yè)按時(shí)到信用社結(jié)息。一次,一家企業(yè)的財(cái)務(wù)人員到了30號(hào)下午還沒(méi)有到營(yíng)業(yè)部結(jié)息,短信催了兩次,對(duì)方仍然不理睬。我直接找到了企業(yè)老總。企業(yè)老總面帶怒色說(shuō):“我們每年都是按期還款,從不少信用社一分錢(qián),可是你們每月總要我結(jié)一次息,這樣是不是太繁瑣了!明天早上我叫人去結(jié)息還不行嗎?”我微笑著說(shuō):“按月結(jié)息是借款合同中約定好了的,30號(hào)與1號(hào)盡管只有1天之隔,但意義是完全不同的。30號(hào)您按時(shí)結(jié)息我們認(rèn)為您的企業(yè)是講信用的,可以繼續(xù)合作。相反您1號(hào)結(jié)息就違備了您的鄭重承諾,我們會(huì)對(duì)您的誠(chéng)信度產(chǎn)生疑問(wèn)?!甭?tīng)了這話(huà),企業(yè)老總立即讓人找來(lái)財(cái)務(wù)人員趕到在我們下班前辦理了結(jié)息手續(xù)。此事傳開(kāi)后,按月按時(shí)結(jié)息成為了企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng),月末結(jié)息再也不需要“三請(qǐng)四催”了。 服務(wù),決不止步于微笑,還要用熱情、協(xié)作、禮貌、負(fù)責(zé)、快捷、準(zhǔn)確等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精髓去營(yíng)造。去年初,一家很有實(shí)力的油脂加工企業(yè)我們申報(bào)x萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款。審查客戶(hù)提交的資料時(shí),我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在修整時(shí)期的利潤(rùn)表上還反應(yīng)有利潤(rùn)。我猜測(cè)可能是企業(yè)求貸心切提供了虛假報(bào)表。于是我找到企業(yè)老總對(duì)他說(shuō):“您的企業(yè)符合貸款條件,您的心情我們也能理解,在修整期沒(méi)有生產(chǎn)也是正常的,不要因?yàn)橐粋€(gè)小缺點(diǎn)讓別人把企業(yè)全盤(pán)否定了呀?!逼髽I(yè)重新提供了一份真實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表。為了確保其它資料的真實(shí)性,我主動(dòng)到企業(yè)拿到資料原件后自己去復(fù)印。按照信貸管理政策,貸款申報(bào)資料上必須由企業(yè)全體股東簽確認(rèn)。這個(gè)企業(yè)有一個(gè)股東年紀(jì)大,身體差,不方便坐車(chē),股東本人不能來(lái)信用社簽。為了省事,企業(yè)就把由另一個(gè)股東代簽的資料報(bào)送過(guò)來(lái)了,我堅(jiān)決不同意。當(dāng)時(shí)客戶(hù)說(shuō):“小劉,你這人太認(rèn)真了,有些方面可通融就通融嘛,信用社辦貸款好麻煩?!蔽艺\(chéng)懇地說(shuō):“x萬(wàn)元現(xiàn)金,對(duì)信用社來(lái)說(shuō)是國(guó)家資產(chǎn),我們有義務(wù)保證資金的安全,對(duì)您的企業(yè)來(lái)說(shuō)是經(jīng)營(yíng)的本錢(qián),您們有責(zé)任保證資金的安全,我們和您都應(yīng)該對(duì)這x萬(wàn)元負(fù)責(zé)?!辟Y料收齊后,我連夜整理完資料,不到一個(gè)星期貸款就批下來(lái)了。從這以后,這個(gè)客戶(hù)逢人就說(shuō):“只要貸款符合條件,提供的資料真實(shí)可靠,貸款準(zhǔn)能一次性到位。小劉辦事認(rèn)真、效率高、服務(wù)好,我們信任,信用社值得我們依賴(lài)?。 ? 客戶(hù)的肯定是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美體現(xiàn),也只有用心的服務(wù)才會(huì)把客戶(hù)滿(mǎn)意的初級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高到客戶(hù)忠誠(chéng)的最高水平,唯有客戶(hù)的忠誠(chéng)才能創(chuàng)造信合卓越的業(yè)績(jī),卓越信合源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)! 我們組織存款時(shí)對(duì)客戶(hù)經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)是:“您有了錢(qián)請(qǐng)及時(shí)存入信用社。”發(fā)放貸款時(shí)總是不厭其煩地說(shuō):“我們和您一樣將嚴(yán)格遵守借款合同的相關(guān)約定。”走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)我們對(duì)客戶(hù)說(shuō):“歡迎您隨時(shí)對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)”。我們用心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)得到了廣大客戶(hù)的普遍認(rèn)同,信用社已成為當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中一塊金招牌,存、貸市場(chǎng)份額逐年增加。 XX年以前,竟陵中學(xué)開(kāi)學(xué)時(shí),學(xué)生的報(bào)名款及其它資金都存在他行,我和同事曾多次上門(mén)協(xié)商,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)均以現(xiàn)開(kāi)戶(hù)行服務(wù)好為由婉拒。XX年“十一”放假后學(xué)生返校的傍晚時(shí)分,我恰好路過(guò)學(xué)校旁的小超市,無(wú)意中聽(tīng)到兩個(gè)老師正在議論學(xué)生帶的報(bào)名款夜里放在手上不安全,老師又擔(dān)心收到假幣,另外收了錢(qián)也不好存放。說(shuō)者無(wú)心,聽(tīng)者有意。我立即給學(xué)校校長(zhǎng)打電話(huà),說(shuō)信用社馬上派人來(lái)協(xié)助收?qǐng)?bào)名款,請(qǐng)老師和學(xué)生們安心上晚自習(xí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很感動(dòng),在廣播上通知各班學(xué)生交報(bào)名款??吹叫庞蒙鐔T工嫻熟快捷的指法、熱情周到的臉龐,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)情地說(shuō):“信用社的服務(wù)是最貼心的,也是最好的!你們的服務(wù)就是一張金招牌!”第二天,學(xué)校校長(zhǎng)就和財(cái)務(wù)人員一起到信用社辦理了開(kāi)戶(hù)手續(xù)。在竟陵中學(xué)的帶動(dòng)下,轄區(qū)內(nèi)其他中小學(xué)校的資金全部存入了信用社,我社存款大幅上升。 這樣的事情真的太多了,也太平常了,也正是因?yàn)樘幚磉@樣的事情多了,我們的形像與服務(wù)呈燎原之勢(shì)地廣播在了百里棉鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,我們的規(guī)模也不斷地壯大,我們的效益正節(jié)節(jié)地攀升。事實(shí)證明,我們唯有真心、耐心、細(xì)心的為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正做到“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)的一切”,才能換取客戶(hù)的忠誠(chéng),才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,才能使信用社與客戶(hù)之間和諧雙贏(yíng)。 朋友們,看,我們每位信合人邁出優(yōu)質(zhì)服務(wù)一小步,就是我們信合事業(yè)邁出的一大步,這一步貫穿了從粗糲砂石到芬芳花朵的時(shí)空。在這里,我想說(shuō):讓我們用自己的努力作出最激動(dòng)人心、最有力量的宣講,秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,真誠(chéng)用心地為客戶(hù)服務(wù),用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān),為構(gòu)建和諧信合添磚加瓦。 或許有人認(rèn)為我們的崗位很平凡,我們的工作很平常,我們的人生很平淡,但我們從不這樣認(rèn)為。盡管我們沒(méi)有“金戈鐵馬”的氣魄,更沒(méi)有“大江歌罷掉頭東”的豪邁,但請(qǐng)?jiān)试S我用最真誠(chéng)的心,發(fā)出最真實(shí)的吶喊:點(diǎn)燃激情,光耀信合風(fēng)采;放飛夢(mèng)想,打造信合品牌,用優(yōu)質(zhì)服務(wù),迎接湖北信合更加美好的明天! 謝謝大家! 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 2019優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(2) 范文一 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事: 大家好!我發(fā)言的題目是優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。藍(lán)天回報(bào)大地,才有那春雨瀟瀟的花季。江河回報(bào)海洋,才有那奔流不息的氣魄。駿馬回報(bào)草原,才有那一日千里的騰飛。我們是救死扶傷的醫(yī)生,我覺(jué)得我們有義務(wù)毫無(wú)保留地回報(bào)社會(huì),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,為創(chuàng)百姓滿(mǎn)意醫(yī)院而不懈努力。 作為一名剛從四川援建回來(lái)的醫(yī)療工作者,今天,我能代表醫(yī)技科室80名職工發(fā)言,我感到十分榮幸,首先向惦記我牽掛我的全體縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職工道聲平安。在你們的關(guān)心和支持下,我圓滿(mǎn)地完成了黨和政府交付的為期一個(gè)半月的援建任務(wù),這次到四川援建,對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),是人生的一種難忘的歷練,對(duì)集體來(lái)說(shuō),樹(shù)立了我們醫(yī)院白衣天使的光輝形象,得到了鮮艷奪目的錦旗,并且吉林省臺(tái)記者為我做了專(zhuān)訪(fǎng)。黑水縣保健所對(duì)我的評(píng)價(jià)是,為該院培養(yǎng)出了一批帶不走的醫(yī)療隊(duì),展現(xiàn)了吉林人的風(fēng)采,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的援建!在援建期間,我看見(jiàn)了山河破碎、房屋倒塌、殘橋斷壁,數(shù)萬(wàn)個(gè)鮮活的生命與四川大地同眠!我看見(jiàn)了在地震中受傷的人們,我看見(jiàn)了被病痛折磨的黑水藏族同胞,那一刻,我更加深刻地意識(shí)到了自己的責(zé)任,當(dāng)國(guó)家和人民需要我的時(shí)候,義不容辭,當(dāng)仁不讓。我不是詩(shī)人,不能用優(yōu)美的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思索我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而,我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道怎樣平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解活著就是一種優(yōu)美!我要感謝我的職業(yè),是它讓我懂得如何珍愛(ài)生命,懂得健康就是幸福,奉獻(xiàn)就是價(jià)值!雖然,現(xiàn)在我返回到了自己的工作崗位,但是我會(huì)把這次援川經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到本職工作中,為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。 當(dāng)前,我們醫(yī)院是新起點(diǎn)新氣象迎來(lái)了前所未有的盛世,3個(gè)月的業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)3XX0萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。門(mén)診患者、住院患者非常多,在這種良好的勢(shì)頭下,作為縣醫(yī)院醫(yī)技科室的一員,我們要爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,我們更要為創(chuàng)百姓滿(mǎn)意醫(yī)院盡職盡責(zé)。我代表醫(yī)技科室全體職工決心在以后的工作中做到以下兩點(diǎn): 一在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上下功夫。創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)窮期,我們要以爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,創(chuàng)百姓滿(mǎn)意醫(yī)院為契機(jī),一切以病人為中央,著力加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),品牌意識(shí)。要為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,展開(kāi)換位思索,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發(fā),把對(duì)患者的關(guān)愛(ài)落實(shí)到細(xì)微之處,把病人當(dāng)作自己親人,急病人之所急,想病人之所想,需病人之所需,全心全意為病人服務(wù)。對(duì)病人的生命盡職盡責(zé),除人類(lèi)之病痛,助健康之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔,維護(hù)醫(yī)生的榮譽(yù)。我們要用一顆仁愛(ài)的心,一顆憐憫的心,一顆感恩的心,尊重生命、關(guān)愛(ài)生命,珍惜生命。以服務(wù)樹(shù)信譽(yù),在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,在自己的本職工作崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流的成績(jī)。醫(yī)技科作為醫(yī)院的重要組成部分,有自己的特色,我們要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,努力為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,把患者認(rèn)不認(rèn)可,高不興奮作為開(kāi)展工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。要把服務(wù)工作做靈活,做到患者完全滿(mǎn)意為止。不要把自己的不良情緒傳染給病人,當(dāng)病人及其家人提出不適當(dāng)要求時(shí),我們會(huì)用博大寬容的胸懷,設(shè)身處地為他們著想,以理解和同情的態(tài)度耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn),并作出合理、適當(dāng)?shù)奶幚?。面?duì)擁擠的人群我們會(huì)耐心的疏通,細(xì)心的解釋?zhuān)覀儠?huì)用一顆愛(ài)心暖和病痛中的人們!讓他們心理得到安慰,讓他們有一種家的感覺(jué)。 二要刻苦鉆研,精益求精提高業(yè)務(wù)。我們要努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí), 多看業(yè)務(wù)書(shū)籍在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn).多向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,提高醫(yī)療技能操作水平。我們要有精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),能夠在疾病初現(xiàn)端倪的早期即做出準(zhǔn)確的診斷,并給予適當(dāng)?shù)闹委?,讓病人在取得相同治療效果的前提下,減少所擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。我們要了解疾病的發(fā)病機(jī)理和病理生理,并能應(yīng)用這些知識(shí)解決臨床問(wèn)題。我們只有了解疾病的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)患者的處理才能得心應(yīng)手。我們必須常常閱讀文獻(xiàn)、追蹤醫(yī)學(xué)最新進(jìn)展,以此奠定自己堅(jiān)實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)跟上醫(yī)學(xué)的發(fā)展。我們要有淵博的學(xué)識(shí)和深厚的科學(xué)知識(shí),知識(shí)越豐富,思路才越廣闊,解決問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)方法才越多。我們要有一顆負(fù)責(zé)任的心,每一個(gè)醫(yī)生都應(yīng)該記住,病人決不是實(shí)驗(yàn)室里的試管、燒瓶,在下診斷時(shí),我們一定會(huì)慎之又慎。古人說(shuō) “庸醫(yī)殺人不用刀”可見(jiàn)我們醫(yī)生責(zé)任之重。醫(yī)技科室的診斷對(duì)病情醫(yī)治很重要,所以我們更要不怕苦不怕累,反復(fù)重復(fù)檢查,盡職盡責(zé),所謂“用藥如用兵”,只有病情診斷對(duì)了戰(zhàn)術(shù)對(duì)了才能出奇制勝。我們絕不會(huì)為了自己或 醫(yī)院小團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)利益說(shuō)服患者亂檢查亂用藥物。我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德規(guī)范,認(rèn)真履行崗位職責(zé),廉潔依法行醫(yī),不徇私情,不謀取私利。 總之,我們醫(yī)技科室全體職工,會(huì)在以后的工作中以新的姿態(tài),創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),展示新的風(fēng)貌,會(huì)用自己的愛(ài)換取患者的愛(ài),我們會(huì)告訴病人在困難時(shí)要看到光明我們會(huì)用美的微笑告訴他們世界像春天一樣永生,我們會(huì)用溫柔營(yíng)造綠色的生命,會(huì)用祝福呵護(hù)人間真情。我們要弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),把握先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),承前啟后,繼往開(kāi)來(lái),百尺竿頭、更進(jìn)一步,敬業(yè)愛(ài)崗,爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,為創(chuàng)百姓滿(mǎn)意醫(yī)院而努力奮斗,讓我們的生命在醫(yī)療事業(yè)上煥發(fā)出絢麗的光彩!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事看我們的實(shí)際行動(dòng)吧!謝謝大家! 范文二 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們: 大家(時(shí)間)好! 非常榮幸也很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里,我來(lái)自于檢驗(yàn)部門(mén)抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗(yàn)事業(yè)滿(mǎn)腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心》。 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)部門(mén)是醫(yī)院開(kāi)展日常工作基礎(chǔ)性的部門(mén)之一,是聯(lián)系各個(gè)部門(mén)工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的樞紐。我們檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目前擁有配置了先進(jìn)的儀器與設(shè)備,引進(jìn)了國(guó)外精良儀器,并統(tǒng)一管理,開(kāi)放性使用,實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)技術(shù)的自動(dòng)化,智能化,科技信息網(wǎng)絡(luò)化,在檢驗(yàn)技術(shù)上有了量的提升和質(zhì)的飛躍,為患者擁有良好醫(yī)療過(guò)程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 然,一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)體的高效性與優(yōu)質(zhì)性,就好像一臺(tái)電腦的運(yùn)行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套。檢驗(yàn)科抽血處十二位成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),工作精神,服務(wù)態(tài)度才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)得勝的關(guān)鍵。 作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人,特別是作為一個(gè)與人類(lèi)健康密切相關(guān)的醫(yī)療工作者,檢驗(yàn)部門(mén)每個(gè)成員每時(shí)每刻都以高度認(rèn)真的工作態(tài)度與情緒開(kāi)啟一天的工作。 在醫(yī)療服務(wù)工作中,我們堅(jiān)持以病人為中心,提供人性化服務(wù),真正做到了尊重病人,關(guān)愛(ài)病人,服務(wù)病人。對(duì)于身體殘疾,日常行為不便的病人,我們都有專(zhuān)門(mén)的愛(ài)心接待處,為他們提供特別的服務(wù);為了隨時(shí)方便患者及時(shí)查詢(xún)和了解檢驗(yàn)結(jié)果,科室專(zhuān)門(mén)提供了二十四小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),解病友之惑,答病友之疑;同志們?cè)诠ぷ髦信e止文明,著裝規(guī)范,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)格按照臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程規(guī)范操作,穿刺技術(shù)熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法,大大減輕了病人的疼痛,受到廣大醫(yī)患的普遍好評(píng)。為了進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)醫(yī)院的整體形象建設(shè),我們檢驗(yàn)科還進(jìn)行了新的服務(wù)方式。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,手續(xù)簡(jiǎn)單方便,多窗口檢測(cè)快速高效。門(mén)診抽血處病人流量大,排隊(duì)長(zhǎng),秩序亂,管理困難。我們及時(shí)增加了抽血窗口,分散人流,維護(hù)良好的秩序,有效地縮短了病人的等待時(shí)間。下班后安排值班同志對(duì)當(dāng)天采血情況進(jìn)行整理和總結(jié),找出存在的問(wèn)題,盡快采取有效措施進(jìn)行解決,檢驗(yàn)過(guò)程嚴(yán)格把關(guān),三查七對(duì),為病人帶來(lái)了更多的便利。病友們經(jīng)常會(huì)面臨收取檢驗(yàn)報(bào)告延時(shí)的情況,我科將門(mén)診病人的報(bào)告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦—打印機(jī)一體自動(dòng)化憑票收取報(bào)告,提高了工作效率,保護(hù)了病人的隱私。第二,新的監(jiān)督方式,耐心聽(tīng)取反饋意見(jiàn),了解社會(huì)各方面對(duì)自己的意見(jiàn)和要求。我們將“留心病人意見(jiàn),聽(tīng)從病人意見(jiàn),完善自我讓病人無(wú)意見(jiàn)”的接待理念融入到日常工作中??剖掖翱谠O(shè)有多個(gè)“意見(jiàn)薄”,每天閱讀并努力改正自身所存在的問(wèn)題,在醫(yī)院大廳設(shè)有“意見(jiàn)箱”,廣泛接受各層人士的意見(jiàn)與建議,認(rèn)真檢討與反省,采取上級(jí)下級(jí)互相監(jiān)督,領(lǐng)導(dǎo)職工相互檢討的辦法,認(rèn)真提高自我,完善自我。第三,視病友之事為己事,盡力幫持。不僅主動(dòng)做好病人的引導(dǎo)、咨詢(xún)工作,還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個(gè)相關(guān)問(wèn)題,耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,盡可能方便病人,提供“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的周到細(xì)致的服務(wù),亮化城東病區(qū)的窗口形象。 此外,檢驗(yàn)科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團(tuán)組織,為我院6團(tuán)支部,且負(fù)責(zé)人為支部書(shū)記。領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,不斷提高和改善管理方案和措施,氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性,大家積極參加院團(tuán)組織的活動(dòng),科室內(nèi)部活動(dòng)開(kāi)展得也有聲有色。作為檢驗(yàn)科的窗口部門(mén),我們?cè)O(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組,時(shí)刻滿(mǎn)足病人需要。 孫中山說(shuō)“革命尚未成功,同志任需努力”一滴水能反映大千世界,一份關(guān)懷能溫暖無(wú)數(shù)人的心靈!我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;我們沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;我們沒(méi)有英雄們高大的形象,只有忙碌的身影。但我們?cè)敢恢庇眠@樸實(shí)、平凡和忙碌來(lái)鑄就對(duì)檢驗(yàn)事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠(chéng)!我們希望用我們的努力,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng),把檢驗(yàn)部門(mén)打造成溫暖流淌之源,蓬勃生命加油之站!江海匯集于涓涓細(xì)流,崇高鑄就與平凡!我們會(huì)一直秉持著這份熱情與信念,以熱血演繹檢驗(yàn)事業(yè),以滿(mǎn)腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心! 謝謝大家! 護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 2019優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(3) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 大家好,我是來(lái)自輸液大廳的護(hù)士xx,很高心能夠站在這里演講,今天我演講的題目是【愛(ài)崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起】 記不記得有多少個(gè)白天,你不能回家,總有那么的危重病人讓你牽掛;記不記得有多少個(gè)夜晚,你不能回家,總有那么的脆弱生命讓你放不下... 我慶幸我是一名白衣天使,慶幸我選擇了神圣的護(hù)理事業(yè),我們用心靈去溝通心靈,用生命去溫暖生命。把我們的愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到所鐘愛(ài)的護(hù)理事業(yè)中去,以人為本,以病人為中心,以病人的滿(mǎn)意為最終服務(wù)目的,不斷提升自我,提高業(yè)務(wù)技能水平,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,使護(hù)理服務(wù)更貼近病人,貼近臨床,貼近社會(huì),真正體現(xiàn)整體護(hù)理內(nèi)涵。 想病人所想,急病人所急,輸液大廳工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不然,1%的錯(cuò)誤將導(dǎo)致100%的失敗,所謂針尖上打擂臺(tái),拼的就是精細(xì),在輸液過(guò)程中我們嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì),為了讓病人少一些痛苦,我們苦練專(zhuān)業(yè)技能,穿刺都是一針見(jiàn)血,讓病人得到最滿(mǎn)意最舒心的服務(wù)?!八腿嗣倒?,手有余香”,猶如園丁看到自己種栽的花草,生機(jī)勃勃而心情喜悅一樣。 “愛(ài)在左,同情在右走在生命的兩旁,隨時(shí)播種,隨時(shí)花開(kāi),將這一徑長(zhǎng)途點(diǎn)綴的花香彌漫,使穿枝拂葉的行人,踏著荊棘不覺(jué)得痛苦,有淚可落,卻不是悲涼”—這就是我們,護(hù)理工作永遠(yuǎn)是愛(ài)與奉獻(xiàn)的演繹。 最初的責(zé)任,成就了我,而這種成就又轉(zhuǎn)化為心中的這份感激、這份愛(ài)。在這里,我感謝每位讓我成長(zhǎng)的病人,我也將懷著無(wú)比的熱情,在護(hù)理的道路上不斷完善自我,超越自我! 最后,愿我們?nèi)旱淖o(hù)士姐妹攜起友誼之手,奮發(fā)有為,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,繼承和發(fā)揚(yáng)白求恩精神,腳踏藍(lán)丁格爾足跡,一如既往的在平凡的護(hù)理崗位上譜寫(xiě)出一曲曲不平凡的天使之歌,為創(chuàng)造協(xié)和醫(yī)院的美好明天而奮斗吧! 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿:以店為家堅(jiān)持奉獻(xiàn) 2019優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(4) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿:以店為家 堅(jiān)持奉獻(xiàn) 尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們: 大家好! 我是來(lái)自前廳部的禮賓xx, 很高興今天就提倡“周到”的滿(mǎn)意服務(wù)和“個(gè)性化的”優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念來(lái)和大家分享我的看法。我今天為大家演講的題目是《以‘店’為家,堅(jiān)持奉獻(xiàn)》 提起家,我想在大家腦海中浮現(xiàn)的是自己出生,成長(zhǎng)的那個(gè)避風(fēng)港灣,一位著名的詩(shī)人寫(xiě)到“家是心靈??康母蹫?,是人們撫平創(chuàng)傷的良藥,它更是人類(lèi)心靈情感的寄托和歸宿”。可見(jiàn)人們對(duì)家有著特殊的深厚情感,為了使家的明天更好,人們付出了畢生的精力,全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會(huì)團(tuán)體的大家,互相服務(wù),協(xié)調(diào)幫助。在今天我們把xx酒店當(dāng)作自己的家,一個(gè)能給員工春天般溫暖的酒店是一個(gè)能拾心留人的酒店,一個(gè)能夠讓員工心甘情愿,竭盡全力工作的酒店是一個(gè)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的酒店,選擇了xx,我始終無(wú)悔我的選擇。而作為這個(gè)家庭的一員,我們就應(yīng)該努力的為家庭的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。 建設(shè)好xx這個(gè)家,它不僅要求我們要?jiǎng)?chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī),還要求我們通過(guò)“熱情、準(zhǔn)確、快捷、周到”的服務(wù)理念使每一位顧客高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,用我們真誠(chéng)的微笑打動(dòng)每一位顧客,讓他們真正有來(lái)xx就像到家的感覺(jué),這也是我們xx人不懈奮進(jìn)的目標(biāo)和永恒的追求,畢竟,“讓顧客滿(mǎn)意”是我們xx人永恒不變的工作信念。 我們驕傲是因?yàn)槲覀冇兄鴛x這個(gè)家,她是一跳躍越欲飛的龍。作為xx的一員,我們應(yīng)該積極進(jìn)取,立足本職崗位,用一顆感恩的心去面對(duì)我們的工作。我們不惜我的微笑,我們不但要將微笑帶給每一位光臨xx的顧客,更要給我們身邊的每一位同事,用我們的微笑點(diǎn)綴我們相處的每一天。 作為酒店的一名員工,酒店成長(zhǎng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。 也許,我們?cè)鵀楸活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而心存不滿(mǎn),我們?cè)鵀樵鉄o(wú)禮客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是,不經(jīng)歷風(fēng)雨,又怎能見(jiàn)彩虹? 不遭受挫折;又怎能贏(yíng)得賓客的認(rèn)可和贊同? 我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)取,在進(jìn)取中超越自我,創(chuàng)造xx人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾,我們羨慕別人事業(yè)有成,但我們絕不會(huì)因此看低自己。我們是大樹(shù)底下的一朵朵小花,散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳;我們是形成大江的一支支細(xì)流,歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步,無(wú)以致千里;不積小流無(wú)以成江海。無(wú)私奉獻(xiàn)其實(shí)也是體現(xiàn)自己人生價(jià)值的一種形式。 為了能讓自己跟上時(shí)代的潮流,為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬,我們又需要不斷地學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀冎?,只有不斷地充?shí)自己,完善自己,才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。因?yàn)槲覀冋贻p,我們有著年輕人特有的朝氣與活力,我們有著共同的理想和追求。那就是把我們的家----泉州xx酒店建設(shè)得更美好。 最后,我想說(shuō),并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我們始終在努力,只為向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮飛。我們會(huì)用我們xx人獨(dú)有的翅膀,在藍(lán)天下劃出最美的弧線(xiàn),成為翱翔的雄鷹,搏擊長(zhǎng)空,勁舞蒼穹! 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