大學(xué)生手機市場調(diào)研報告.doc

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財經(jīng)學(xué)院 國際市場行情調(diào)研報告 報告題目： 大學(xué)生手機偏好調(diào)查 小組名稱： K.O專家調(diào)研組 小組組長： 吳松 小組成員： 吳松，陳霜，周于，歐陽可知，張弟，仇鵬敏，汪志堅，薄賽，徐先翔，儲斌 班級學(xué)號姓名： 國貿(mào)0803 3080801081 汪志堅 2010年7月 報告大綱 一、公司簡介 二、國內(nèi)外市場行情案頭調(diào)研報告 三、大學(xué)手機市場調(diào)研計劃書 四、大學(xué)手機市場調(diào)研問卷 五、大學(xué)手機市場調(diào)研報告 六、K.O,Inc手機在大學(xué)市場營銷策劃 七、小組討論和實地調(diào)研照片 K.O ,Inc公司簡介： K.O ,Inc– 掌上電腦系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商 – 一直以提升掌上電腦系統(tǒng)的功K.O公司商標(biāo)能為職志，讓人們可以隨時存取和分享最重要的信息。該公司針對一般消費者、移動化專業(yè)人士，以及商務(wù)人士推出的產(chǎn)品，包括 K.O(R) 掌上電腦、K.O TM 智能手機、K.O LifeDriveTM 移動生活家，還有軟件、服務(wù)，以及配件產(chǎn)品。Palm 產(chǎn)品通過特定網(wǎng)站、零售商、經(jīng)銷商，以及無線網(wǎng)絡(luò)運營商營銷全球各國。 Piafly無疑是K.O發(fā)展到今天最成功的產(chǎn)品線之一，然而Piafly和K.O之間的關(guān)系卻錯綜復(fù)雜，期間的分分合合頗為耐人尋味。這其中不得不提到Zhuanjia這個人，雖然這個名字遠(yuǎn)不如Bill Gates、Michael Dell等為人所知，但Zhuanjia卻是PDA歷史上的風(fēng)云人物。他是K.O公司和O.K公司創(chuàng)始人之一，僅憑這點應(yīng)該就能該把他載入 K.O史冊了。 熟悉K.O歷史的用戶無不為Zhuanjia的天才和創(chuàng)造性所折服，如今占據(jù)Handheld Computing市場半壁江山的K.O OS操作系統(tǒng)正是基于Zhuanjia開發(fā)的GriDTask發(fā)展起來。 2000年P(guān)DA市場逐漸走向成熟，市場開始由于價格戰(zhàn)使得利潤率下降，Zhuanjia的Handspring在當(dāng)時智能手機還只是個模糊概念的時候就改變策略投身到PDA和手機的結(jié)合中，推出了Piafly系列產(chǎn)品，其對市場和技術(shù)的遠(yuǎn)見令人難忘。 Handsping在技術(shù)上是成功的，卻不是一個商業(yè)上成功的公司，Zhuanjia在后期專注于個人對大腦思維原理的研究而疏于公司的經(jīng)營，最終導(dǎo)致了 Handspring被K.O收購。幸運的是piafly產(chǎn)品線最終還是被K.O保留并發(fā)揚光大，成就了今天的輝煌。 2010年04月29日，Revolution公司以12億美元，每股5.7美元的價錢收購 K.O，預(yù)計將于7月31日完成。一般預(yù)期K.O總裁將維持不變，Revolution更表示除了傳統(tǒng)的智能手機外，未來也有可能推出使用K.O OS的平板電腦，上網(wǎng)本等等。 如果Revolution通過收購K.O可以立足智能手機和PDA市場，但是以前的一些收購表現(xiàn)讓人大失所望，比如收購之前的O.K公司，市場和投資者是否還有信心把公司交給Revolution的，但另一方面，Revolution的銷售網(wǎng)絡(luò)比較成熟，現(xiàn)已遍布全球，也許認(rèn)真經(jīng)營可以使K.O起死回生。 與此同時，Revolution正在急不可耐的宣布關(guān)于K.O K.O OS的各種規(guī)劃。雖然IT界普遍認(rèn)同K.O OS是一項有力的產(chǎn)品，但消費者的反應(yīng)似乎有很大的落差。 Revolution承諾，將增加研發(fā)、業(yè)務(wù)和市場預(yù)算，吸引開發(fā)者為一系列K.O OS產(chǎn)品，制作優(yōu)良的應(yīng)用程序。Revolution個人系統(tǒng)群組負(fù)責(zé)人Todd Bradley說，相關(guān)產(chǎn)品除智能手機外，還可能包括平板裝置和上網(wǎng)本。 在此同時，蘋果和Google、微軟的腳步不會放緩。但Revolution與K.O的結(jié)合，確實有讓移動行業(yè)畏懼的理由。 秉承“以技術(shù)創(chuàng)新為主，工業(yè)設(shè)計為輔”的產(chǎn)品設(shè)計理念和多年來的市場經(jīng)驗及技術(shù)積淀。K.O目前共有員工8萬余人，擁有高素質(zhì)的軟硬件產(chǎn)品專業(yè)研發(fā)和技術(shù)人員三萬余人，在全國擁有完整的營銷體系。公司除江蘇總部外，在全國擁有20個平臺機構(gòu)，32個國際分公司，8個技術(shù)研究小組。并在全球108個國家及地區(qū)設(shè)有“K.O basket”專賣店。 文 化 理 念：以技術(shù)創(chuàng)新為主，工業(yè)設(shè)計為輔 公司目標(biāo) 我們要保持我們手機系統(tǒng)在全球市場的絕對地位。 我們的產(chǎn)品做到性價比突出，產(chǎn)品質(zhì)量高等特色。 我們的公司永遠(yuǎn)要堅持我們的原則，不因執(zhí)著于廣告宣傳而浪費技術(shù)開發(fā)的時間與金錢，以技術(shù)，品質(zhì)說話。 經(jīng)營理念 以最平民化的價格做最高端的產(chǎn)品 K.O,Inc Style 自信，堅守原則，與時俱進(jìn) 手機國內(nèi)外市場行情案頭調(diào)研報告 目 錄 一、手機產(chǎn)品簡介…………………………………………………1 二、、手機國內(nèi)外市場行情概述……………………………………2 三、手機國外市場情況……………………………………………3 四、手機國內(nèi)市場情況……………………………………………6 五、小結(jié)……………………………………………………………7 一、手機產(chǎn)品簡介 由于現(xiàn)代生活與科技的同步發(fā)展，手機更廣泛地進(jìn)入了大眾的生活，成為人們現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。手機的實用價值也經(jīng)受住了歷史的考驗，正在人們的現(xiàn)代生活扮演著越來越重要的角色。 移動電話，通常稱為手機，舊稱手提電話、手提、大哥大，是便攜的、可以在較大范圍內(nèi)移動的電話終端。目前在全球范圍內(nèi)使用最廣的手機是GSM手機和CDMA手機。在中國大陸及臺灣以GSM最為普遍，CDMA和小靈通（PHS）手機也很流行，這些都是所謂的第二代手機(2G)，它們都是數(shù)字制式的，除了可以進(jìn)行語音通信以外，還可以收發(fā)短信（短消息、SMS）、MMS（彩信、多媒體短信）、無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）等。手機外觀上一般都應(yīng)該包括至少一個液晶顯示屏和一套按鍵（部分采用用觸摸屏的手機減少了按鍵）。部分手機除了典型的電話功能外，還包含了PDA、游戲機、MP3、照相、錄音、攝像、GPS等更多的功能，有向帶有手機功能的PDA發(fā)展的趨勢。 由手機的發(fā)展歷史我們可以看出手機在社會生活中所扮演的越來越重要的角色，而且手機與人們生活的聯(lián)系也愈來愈密切。 第一代手機(1G)是指模擬的移動電話，也就是在20世紀(jì)八九十年代我國香港及美國等影視作品中出現(xiàn)的大哥大。最先研制出大哥大的是美國摩托羅拉公司的Cooper博士。由于受當(dāng)時的電池容量、模擬調(diào)制技術(shù)需要碩大的天線和集成電路發(fā)展?fàn)顩r等等制約，這種手機外表四四方方，算不上便攜。 第二代手機（2G）也是最常見的手機。通常這些手機使用PHS、GSM或者CDMA這些十分成熟的標(biāo)準(zhǔn)，具有穩(wěn)定的通話質(zhì)量和合適的待機時間。為了適應(yīng)數(shù)據(jù)通訊的需求，一些中間標(biāo)準(zhǔn)也在手機上得到支持，例如支持彩信業(yè)務(wù)的GPRS和上網(wǎng)業(yè)務(wù)的WAP服務(wù)，以及各式各樣的Java程序等。 是指用于第三代移動通信系統(tǒng)(3G)的手機，但是由于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)沒有普及，并未得到廣泛應(yīng)用。第三代手機的目標(biāo)之一是開發(fā)一種可以全球通用的無線通訊系統(tǒng)，但是最終的結(jié)果是出現(xiàn)了多種不同的制式，主要有WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA在競爭。 未來的手機將偏重于安全和數(shù)據(jù)通訊。一方面加強對個人隱私的保護(hù)，另一方面加強數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)，更多的多媒體功能將被引入，手機將會具有更加強大的運算能力，成為個人的信息終端，而不是僅僅具有通話和傳輸文字消息的功能。手機會更加智能化、微型化、安全化、多功能化。 二、手機國內(nèi)外市場行情概述 在現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的進(jìn)程中，科技創(chuàng)利無疑是最優(yōu)的選擇，而為了分這塊大蛋糕，全球手機市場上各廠家的競爭也愈演愈烈。 從目前的數(shù)據(jù)來看，在包括智能手機在內(nèi)的全球手機市場上，諾基亞仍在保持領(lǐng)先地位，三星和蘋果公司緊跟其后，為爭奪冠軍寶座在進(jìn)行猛烈追趕。在全部手機市場，諾基亞和三星第一季度市場份額差距進(jìn)一步縮小，而在智能手機市場上，諾基亞、RIM、蘋果、谷歌Android在展開激烈的競爭。 美國《財富》雜志稱“在全球手機市場，諾基亞的份額呈下降趨勢，而蘋果等主要競爭對手的上升勢頭，令人矚目?！睋?jù)市場調(diào)查機構(gòu)高德納公司的分析結(jié)果，今年第一季度全球手機市場，諾基亞以1.1億部的銷量穩(wěn)居冠軍，份額達(dá)35.0%，但比去年同期的36.2%，減少1.2個百分點。其次是三星，手機銷量為6489萬部，份額達(dá)20.6%。三星的份額比去年的19.1%，增長1.5個百分點。LG的手機銷量為2189萬部，份額為8.6%。LG的份額比去年的9.9%，減少1.3個百分點。另外，今年第一季度全球手機銷量達(dá)3.1465億部，同比增加4500萬部。 據(jù)國外媒體報道，兩個主要的手機數(shù)據(jù)報告，打破了今年第二季度全球移動手機市場。結(jié)論是，三星，LG和蘋果因為其優(yōu)異的智能手機產(chǎn)品，二季度手機市場看好，而其他手機制造商面對全球經(jīng)濟(jì)危機失去了一定的市場份額。 2009年第二季度出貨量下降：據(jù)市場研究公司IDC報告，第二季度全球移動手機出貨2.696億部，與2008年第二季度相比，同比下降10.8%。然而，與2009年第一季度同期同比下降17.2%數(shù)據(jù)相比，2009年第二季度的確是進(jìn)步了。 智能手機的需求：根據(jù)IDC分析，在全球五大品牌中，排名分別為第二和第三的韓國三星和LG公司由于觸摸屏手機和QWERTY手機的競爭優(yōu)勢，市場份額增長量遠(yuǎn)超競爭對手。三星市場份額達(dá)到新的高點19.4%，同比增加14.2%。 LG高達(dá)11.1%。,同比增加6.0%。而手機市場老大諾基亞仍然以相對大的優(yōu)勢位居榜首，但二季度市場份額也遭遇“蕭條期”，由2008年同時期的40.4%下降到38.3%，同比下降15.4%。另外第四名的摩托羅拉二季度市場份額由同期的9.2%下降到5.5%，同比下降47.0%，降幅最大。第五名的索尼愛立信市場份額由同期的8.1%下降到5.1%，同比下降43.4%。其中前五名的諾基亞、三星、LG、摩托羅拉和索尼愛立信市場份額占全球移動手機市場份額的79.3%，其他的手機品牌占全球移動手機市場份額的20.7%。 而iPhone方面，盡管蘋果吸引了大多數(shù)的注意力，但從銷量來看，它卻未能擠入前五。IDC分析認(rèn)為，iPhone 在2009年第二季度手機520萬的出貨量之后，一直保持穩(wěn)定的1.9%的市場份額，由于去年開始啟動iPhone 3G手機，雖然出貨量僅為70萬，但是致使iPhone出貨量同比高達(dá)626%。在2009年第一季度，蘋果擁有1.6%的市場份額。 手機廣告網(wǎng)絡(luò)AdMob發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年8月份，iPhone的全球智能手機市場份額由半年前的33%增長到40%，超越Symbian智能手機，成為全球第一。AdMob的數(shù)據(jù)顯示，iPhone份額為40%，居全球第一；Symbian第二，份額為34%；RIM OS第三，份額為8%；Android第四，份額為7%；WebOS與Windows Mobile并列第五，均為4%；Palm OS第七，份額為1%。另外，除了亞洲和非洲市場外，iPhone在全球各大洲的份額均位列第一。 有幾點我們需要特別關(guān)注的: 1、盡管市場份額下滑，但在AdMob所覆蓋的所有手機中，諾基亞在排名前20位的產(chǎn)品中仍然占據(jù)12款。諾基亞N97和5800 XpressMusic兩款觸摸屏手機分別為英國8月份第四和第五暢銷手機； 2、過去6個月內(nèi)，RIM黑莓的份額只有輕微下滑。在北美20款暢銷手機中，有7款來自RIM； 3、谷歌Android北美和西歐市場份額增長迅速。宏達(dá)電的HTC Magic手機在北美和西歐都成功擠入10大暢銷手機排行榜； 4、Palm Pre的份額也有了很大提升。 三、手機國外市場情況 全球知名市場分析機構(gòu)Gartner2010年2月23日發(fā)布全球手機市場銷售報告，稱2009年四季度比上年同期增長8.3%，達(dá)到3.4億部。但全年同比增長不到1%，超過12億部。 在品牌市場份額方面，諾基亞、三星位列前兩位，LG、摩托羅拉和索愛緊跟其后。除三星外，上述主流廠商份額都有明顯下降。 Company 2009Sales 2009 Market Share (%) 2008Sales 2008 Market Share (%) Nokia 440,881.6 36.4 472,314.9 38.6 Samsung 235,772.0 19.5 199,324.3 16.3 LG 122,055.3 10.1 102,789.1 8.4 Motorola 58,475.2 4.8 106,522.4 8.7 Sony Ericsson 54,873.4 4.5 93,106.1 7.6 Others 299,179.2 24.7 248,196.1 20.3 Total 1,211,236.6 100.0 1,222,252.9 100.0 而智能手機按操作系統(tǒng)來看，Symbian、Windows Mobile和Linux都有很大下降，黑莓穩(wěn)中有升，而iPhone、Android兩個新貴則風(fēng)光無限。 這個柱狀圖應(yīng)該更加清楚： 從這個數(shù)據(jù)，我們大概能夠理解為什么剛剛落幕的全球移動通信大會上，微軟要另起爐灶發(fā)布全新操作系統(tǒng)Windows Phone 7，諾基亞要和Intel聯(lián)合推出MeeGo了。 Gartner分析師表示，諾基亞的Symbian平臺近年來競爭力不足，但是由于底子比較后，只要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，仍有可能抱住現(xiàn)有領(lǐng)先地位。Android今年預(yù)計會有眾多廠商捧場，肯定還能繼續(xù)高歌猛進(jìn)的趨勢。從2010全球移動通信大會的情況來看，今年業(yè)界的關(guān)注點將圍繞操作系統(tǒng)、服務(wù)和應(yīng)用軟件展開，而硬件將退居次要地位?？傮w增長可能維持較低的兩位數(shù)，競爭將非常激烈。 蘋果公司憑借iPhone(手機上網(wǎng))這一傳奇性的產(chǎn)品由專攻電腦及移動音頻設(shè)備的廠商一躍成為手機界的巨頭。這不得不說是業(yè)界的一個奇跡。這一切可以用數(shù)據(jù)來做最好的說明，在09年全世界智能手機所占市場份額中漲勢最迅猛的就非iPhone莫屬了。蘋果iPhone由08年的8.2%一躍漲至14.4%，幾乎翻倍的增長速度絕對讓其他的廠商都望塵莫及。 其中最失意的就非Windows Phone莫屬了，其市場份額不升反降。由08年的11.8%驟降為8.7%，跌幅達(dá)30%之巨。不過相信隨著2010年Windows Phone 7 series的發(fā)布，其市場份額可能會出現(xiàn)反彈。 而智能手機界的泰斗Symbian依然占據(jù)著智能手機市場份額的半壁江山，雖然相比08年略有下降，但是依然雄踞榜首。智能手機界的新軍Android的市場份額則呈穩(wěn)步上升的趨勢，3.4%的增長率雖然比iPhone有明顯差距，但是隨著搭載Android 2.1版系統(tǒng)的Android手機逐步上市，相信后期漲勢一定非常迅猛。 四、手機國內(nèi)市場情況 中國手機的設(shè)計制造起步較晚，所以在國際市場上中國手機并不具有明顯的優(yōu)勢，但其以低廉的價格正吸引越來越多的消費者去認(rèn)識它，接受它，信賴它。誠然，后發(fā)優(yōu)勢帶來的好處也是不忽視的，中國式的手機不論外形還是主要硬件的生產(chǎn)和軟件的采用，都吸取了國外手機的經(jīng)驗，因此，國產(chǎn)的手機又被冠名以山寨機。 市場調(diào)查研究公司iSuppli最新數(shù)據(jù)顯示，中國山寨手機產(chǎn)量從去年的1.01億部增加到今年的1.45億部，增幅達(dá)44%。iSuppli預(yù)計，中國山寨手機出口從去年的6000萬部，將會猛增到今年的1.1億部。 其實iSuppli數(shù)據(jù)還有些保守。就拿印度手機市場為例，從今年開始，印度手機市場每月的新增手機用戶數(shù)量1500萬以上。天宇朗通GSM事業(yè)部總經(jīng)理盧偉冰和康佳通信海外營銷部總經(jīng)理范東華也多次對CBN記者透露，印度手機市場格局正在迅速被改變，諾基亞的市場份額正在逐步縮小，中國手機在印度市場近幾個月的銷量比重已占到了30%~40%左右。 而第三方數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，印度GSM手機用戶共有2.58億戶，CDMA用戶為8865萬戶。而在2008年前，諾基亞占印度手機市場的份額高達(dá)65%以上，而摩托羅拉、索尼愛立信、三星、LG和中國手機占比均未超過15%。 除了印度市場外，跨國運營商手機定制量也因金融風(fēng)暴影響，而大幅減少。相反，擅長社會銷售渠道的中國手機在這個此消彼長的市場中，成功蠶食了以諾基亞、三星、LG、摩托羅拉和索尼愛立信等國際手機巨頭的市場份額，逆市上揚。 2009年8月，臺灣聯(lián)發(fā)科（MTK）總經(jīng)理謝清江公開表示，由于大陸與新興市場的需求旺盛，今年MTK手機芯片出貨目標(biāo)已經(jīng)從2.5億片調(diào)高到3億片，其中外銷比重已提升到40%~45%。 上述數(shù)據(jù)說明中國手機已經(jīng)逐步成為海外市場的主流，因為MTK芯片90%以上手機芯片都是出貨給大陸手機廠家。如果按照MTK今年手機芯片出貨3億片，加上中興和華為今年手機出貨目標(biāo)估算，中國手機應(yīng)該可占到全球手機市場份額超過30%，并接近40%，因為中興和華為的手機出貨量中，還有相當(dāng)一部分是CDMA手機。 相反，國際手機巨頭的日子卻越來越難過。11月初，諾基亞報出了13年來的首次季度虧損，虧損額度高達(dá)5.59億歐元。而摩托羅拉也不得不放下身段來學(xué)習(xí)中國山寨機。 11月3日，TCL集團(tuán)和TCL通訊同時發(fā)布公告稱，TCL通訊將向原股東配售股份，每兩股現(xiàn)有股份可配售一股，配股價為每股1.00港元。預(yù)計最低可募資約3.58億港元，主要用于發(fā)展ODM業(yè)務(wù)。 顯然，TCL通訊的舉動與承接摩托羅拉的ODM訂單有著必然的關(guān)系。丁云峰指出，諾基亞和摩托羅拉已經(jīng)不能容忍其低端手機只占市場份額，而不賺錢甚至虧錢的事實，這一切都是低價中國山寨機的打壓結(jié)果。 五、小結(jié) 從國內(nèi)外手機的發(fā)展?fàn)顩r，可以我們看出現(xiàn)代手機發(fā)展的大致趨向，主流的生產(chǎn)廠家仍舊堅持創(chuàng)新的原則，不但是在手機外觀和功能上的創(chuàng)新，而且是在手機的制式和通訊協(xié)議上，這就更要求手機生產(chǎn)廠家加強與通訊公司的合作，以謀求共同的利益。 手機的更新?lián)Q代也在吸引人們的眼球，不論是諾基亞，還是三星等國際手機市場的主要廠家發(fā)布新品，都能在手機市場上引起一陣轟動。另外，手機換代的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦換代的速度，一方面得益于手機的廣泛使用，另一方面也是全球手機生產(chǎn)廠家激烈競爭的結(jié)果。 由于現(xiàn)代生活的需要，手機在逐漸融入人們的生活中，成為人們生活中重要的“家庭成員”，而且其角色地位也越來越重要。甚至來說，可以是不可或缺的一部分，一方面由于家庭成員的組成結(jié)構(gòu)不同，另一方面則是因為現(xiàn)代生活中的不穩(wěn)定因素越來越多。 科技的迅速發(fā)展不僅將人們的生活便利化，更為人們帶來長久的利益，在這場科技戰(zhàn)中收獲的人不計其數(shù)。并且，借助于其中的利潤反作用于市場，從而使手機市場更有活力?？梢灶A(yù)見，手機市場的巨大利益將引起更多的廠家來分全球這塊大蛋糕，所以將來的手機市場的競爭將會更加激烈，但是另一方面，我們將從這場科技戰(zhàn)中享受到科技帶來的更多的回報。 大學(xué)手機市場偏好調(diào)查計劃書 目 錄 一、前言……………………………………………………………2 二、調(diào)查目的………………………………………………………2 三、調(diào)查內(nèi)容………………………………………………………2 四、調(diào)研對象及抽樣………………………………………………3 五、分析方法與質(zhì)量控制…………………………………………3 六、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)…………………………………………4 七、人員安排………………………………………………………4 八、市場調(diào)查方法及具體實施……………………………………5 九、調(diào)查程序及時間安排…………………………………………5 十、經(jīng)費預(yù)算………………………………………………………6 十一、附錄…………………………………………………………7 一、前言 手機除了典型的電話功能外，還包含了PDA、游戲機、手機、 照相機、攝影、錄音、GPS、上網(wǎng)等更多的功能，有向帶有手機功能的PDA發(fā)展的趨勢。由于在功能上側(cè)重的不同，目前手機的種類主要有商務(wù)手機、相機手機、學(xué)習(xí)手機、音樂手機、老人手機、電視手機、游戲手機、隱形手機、智能手機等。在造型上手機主要分為折疊式（單屏、雙屏）、直立式、滑蓋式、旋轉(zhuǎn)式等幾類。 因其通訊上網(wǎng)方便實用、娛樂和學(xué)習(xí)兼顧而在普通消費者中，特別是學(xué)生中廣為流行，市場容量巨大。隨著手機行業(yè)的蓬勃發(fā)展，如何在手機行業(yè)中爭得一席之位，打造特色的核心品牌，保證穩(wěn)定的客源，成為各商家關(guān)注的焦點。為配合某手機產(chǎn)品擴(kuò)大在鎮(zhèn)江的市場占有率，評估鎮(zhèn)江手機營銷環(huán)境，制定相應(yīng)的營銷策略，對鎮(zhèn)江手機市場調(diào)查有重要的作用。 本次市場調(diào)查將主要圍繞大學(xué)生消費者來進(jìn)行。 二、調(diào)查目的 要求詳細(xì)了解鎮(zhèn)江手機大學(xué)生市場的情況，為該產(chǎn)品在鎮(zhèn)江學(xué)生消費者中的市場擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計劃書。 1、全面摸清企業(yè)品牌學(xué)生群體中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。 2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在鎮(zhèn)江高校的銷售現(xiàn)狀。 3、全面了解目前鎮(zhèn)江主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。 4、了解鎮(zhèn)江學(xué)生消費者對手機消費的觀點、習(xí)慣和特征，為打開鎮(zhèn)江手機學(xué)生市場提供客觀的事實依據(jù)，并據(jù)此提供相應(yīng)的建設(shè)性意見。 5、了解鎮(zhèn)江在校學(xué)生資料，預(yù)測手機市場容量及潛力。 三、調(diào)查內(nèi)容 市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定，其主要內(nèi)容有： 大學(xué)生消費者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有： 1、大學(xué)生對手機的購買心態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費心理（必需品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、時尚等）。 2、大學(xué)生對手機的使用情況和喜好（包括功能、特點、價格、包裝等）； 3、大學(xué)生對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度； 4、大學(xué)生的性別、學(xué)歷、年齡、月消費能力等特征，以及上述特征對消費者偏好的影響。 5、大學(xué)生對哪種促銷手段更易接受。 四、調(diào)研對象及抽樣 因為手機在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象，但因為消費水平差距會導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性，因此在選擇手機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定先采用隨機抽樣法，然后對問卷按收入選項的檔次進(jìn)行分類統(tǒng)計。此外，分布在鎮(zhèn)江校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象，但不是主要調(diào)研對象，所以將對其采用訪談方式，獲取的信息也將作為分析的參考資料，而不作為主要調(diào)研資料來處理。為了獲得更多的參考對比資料，還將在網(wǎng)上展開網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，搜集相應(yīng)資料。網(wǎng)絡(luò)問卷地址：http://www.sojump.com/jq/340842.aspx?source=qq 具體情況如下： 消費者（學(xué)生）：500名 五、分析方法與質(zhì)量控制 1、分析方法 本次調(diào)研我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS16.0對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 2、質(zhì)量控制 （1）方案與問卷的質(zhì)量控制 在方案及問卷設(shè)計以前，我們通過二手資料的收集，對本地市場的觀察，與經(jīng)商銷的交流、訪談等方式，對行業(yè)的現(xiàn)狀、項目的背景、消費者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個較深入的了解。 （2）實地調(diào)研的質(zhì)量控制 ①由各指導(dǎo)老師擔(dān)任調(diào)研的督導(dǎo)人員，訪問員由啟動項目組成員擔(dān)任，督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實際操作前，將進(jìn)行培訓(xùn)。 ②問卷調(diào)研時，將多完成5%問卷，作為備用，以保證有效問卷數(shù)量與設(shè)計的樣本容量相符合。 （3）資料整理及分析的質(zhì)量控制 ①問卷回收后，由指導(dǎo)老師進(jìn)行審核。 ②審核的問卷編碼后，進(jìn)行電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理；第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差。 六、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn) （一）規(guī)定 1、儀表端正、大方。 2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。 3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。 4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。 5、 訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。 （二）培訓(xùn) 培訓(xùn)必須以實效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。 七、人員安排 根據(jù)我們的調(diào)研方案，在鎮(zhèn)江及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下： 調(diào)研督導(dǎo)：1名 調(diào)查人員： 10名 （其中8名對消費者進(jìn)行問卷調(diào)查、2名對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談） 復(fù) 核 員：1—2名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘 八、市場調(diào)查方法及具體實施 1、對大學(xué)生消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下： 在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進(jìn)行調(diào)查（因為此時學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。 2、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查鎮(zhèn)江人口統(tǒng)計資料： 調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。 九、調(diào)查程序及時間安排 市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。 1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。 2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。 3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。 在客戶確認(rèn)項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)查的實施程序，可分七個小項來對時間進(jìn)行具體安排， 如表1所示： 表1 按調(diào)查的實施程序的時間安排表 實施程序 時間 調(diào)研方案、問卷的設(shè)計 3個工作日 調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn) 1個工作日 項目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排） 1個工作日 實地訪問階段 4個工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 2個工作日 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 3個工作日 調(diào)研報告撰寫階段 2個工作日 論證結(jié)段 2個工作日 十、經(jīng)費預(yù)算 表2 經(jīng)費支出預(yù)算表 經(jīng)費支出項目 經(jīng)費（元） 1、策劃費 1500 2、交通費 500 3、調(diào)查人員培訓(xùn)費 500 4、公關(guān)費 1000 5、訪談費 1000 6、問卷調(diào)查費 1000 7、統(tǒng)計費 1000 8、報告費 500 總計 7000 十一、附錄 參與人員：薄賽、儲斌、陳霜、歐陽可知、仇鵬敏、吳松、汪志堅、徐先翔、張弟、周于 項目負(fù)責(zé)人： 吳松 調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：歐陽可知、吳松 調(diào)查方案、問卷的修改：仇鵬敏、徐先翔 調(diào)查人員培訓(xùn)：陳海波、姜苑、鄢軍 調(diào)查人員：薄賽、儲斌、陳霜、歐陽可知、仇鵬敏、吳松、汪志堅、徐先翔、張弟、周于 調(diào)查數(shù)據(jù)處理：薄賽、儲斌、陳霜、歐陽可知、仇鵬敏、吳松、汪志堅、徐先翔、張弟、周于 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：薄賽、儲斌、陳霜、汪志堅、張弟、周于 調(diào)查報告撰寫：陳霜、歐陽可知、周于 大學(xué)生手機偏好調(diào)查問卷 尊敬的女士/先生： 您好！我是江蘇大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。如今，手機已經(jīng)成了多數(shù)人手中不可或缺的聯(lián)系工具。為了更好的了解手機用戶的手機消費狀況與市場配置，希望能耽擱您一些時間，配合我們根據(jù)實際情況回答這份問卷。非常感謝您的合作與支持?。ㄕ堅谙鄳?yīng)選項上打鉤） 1.您的性別： □ 男 □ 女 2.您正在就讀的階段是： □ 本科生 □ 研究生 □ 博士生 3.您選擇使用的通信網(wǎng)絡(luò)是： □ 移動 □ 聯(lián)通 □ 電信 □其他 4.您一般從哪些渠道獲取手機的信息（可多選）：□ 電視廣告 □ 網(wǎng)絡(luò) □ 報紙 □ 專業(yè)雜志 □ 商店介紹 □ 親友介紹 □ 其他 5.您一般到什么地方購買手機（可多選）： □ 品牌專賣店 □ 大賣場 □ 網(wǎng)絡(luò) □ 移動、聯(lián)通、電信公司 □ 超市或百貨 □ 其他 6.您比較喜歡哪種顏色的手機（可多選）：□ 紅色 □ 黃色 □ 黑色 □ 混合彩色□ 白色 □ 藍(lán)色 □ 紫色 □ 咖啡色 □ 銀色 □ 綠色 □ 粉色 □ 個性圖案設(shè)計 □其他 7.您正在使用的手機品牌是：□ 諾基亞 □ 三星 □ 索愛 □ LG □ 聯(lián)想 □ 摩托羅拉 □ HTC（含多普達(dá)） □ 黑莓 □ 天語 □ 夏普 □ 魅族 □ OPPO □ 飛利浦 □ Palm □ 夏新 □金立 □ 松下 □ 蘋果 □ 其他 8.您更青睞的屏幕尺寸：□ 精致小巧 □ 中等大小 □ 高清晰大屏 □ 無所謂 9.您更傾向于購買以下哪些鍵盤的手機（可多選）：□ 觸屏 □ 全鍵盤 □普通鍵盤□兼顧鍵盤觸屏 □其他 10.您最喜歡的手機款式是：□ 直板 □ 翻蓋 □ 旋蓋 □ 滑蓋 □ 其他 11.您是否在意手機的智能系統(tǒng)：□ 在意 □ 不是很在意 □ 不在意 □ 我不知道 12.若您在意手機系統(tǒng)，您會選擇以下哪個系統(tǒng)的手機： □ symbian （主要以諾基亞為代表） □ windows mobile （以多普達(dá)為代表） □ linux （以moto，三星部分機型為代表） □ Palm OS/Web OS (以palm為代表) □ Google android （以HTC G1為代表） □ Mac OS（以iphone為代表） □ BlackBerry（以黑莓手機為代表） 13.您會購買什么樣式的手機（可多選）：□ 時尚個性 □ 樸素簡約 □ 莊重奢華 □ 精致古典 □ 無所謂 □ 其他 14.您認(rèn)為哪種手機外殼最好看： □ 皮革質(zhì)感 □ 塑料質(zhì)感 □ 金屬質(zhì)感 □ 仿瓷質(zhì)感 □ 其他 15.您會選擇有哪些功能的手機（可多選）： □ 音樂 □ 視頻 □ 攝像 □ 智能 □ 游戲 □ GPS導(dǎo)航 □ 上網(wǎng) □ 藍(lán)牙 □ 收音機 □ 其他 16.您購買手機時考慮的因素有哪一些（可多選）：□ 品牌 □ 質(zhì)量 □ 售后服務(wù) □ 輻射強度 □ 待機時間 □ 軟件功能 □ 硬件配置 □ 重量 □ “三 防”（防塵、防震、防水） □ 其他 17.您對于多功能于一身的手機的看法是： □ 沒必要 □ 功能越多越好 □ 無所謂 18.您認(rèn)為有必要區(qū)分男性和女性手機嗎： □ 有 □ 沒有 19.請問您每月可支配費用是多少： □ 600元以下 □ 600~1000元 □ 1000~1500元 □ 1500~2000元 □ 2000元以上 20.您每月的手機使用費用大致是：□ 20元以下 □ 20~30元 □ 30~50元 □ 50~100元 □ 100-200元 □ 200元以上 21.您會購買怎樣價位的手機：□ 1000元以下 □ 1000~1500元 □ 1500~2000元 □ 2000~2500元 □ 2500~3000元 □ 3000元以上 22.您更換手機的頻率是：□ 1年以內(nèi) □ 1~2年 □ 2~3年 □ 3~4年 □ 4年以上 23.若您更換手機，您更換手機的原因主要是什么： □ 手機換代 □ 手機丟失 □ 身份象征 □ 追求時尚 □ 手機損壞 □ 收入提高 □ 其他 24.您覺得哪些促銷手段更能吸引您：□ 送備用電池和耳機 □ 折扣降價 □ 抽獎 □ 充話費送手機 □ 以舊換新 □ 買手機送話費 □ 其他 25.您希望手機生產(chǎn)廠商為您提供怎樣的售后服務(wù)：□ 校內(nèi)維修 □ 學(xué)生專賣店 □ 其他 26.您對現(xiàn)在的手機廠商和市場有什么特別的建議： 再次感謝您的支持，您提供的信息對我們有很大的幫助，謝謝！ 江蘇大學(xué)手機市場調(diào)研報告 目 錄 一、調(diào)研目的………………………………………………………1 二、調(diào)研方法………………………………………………………1 三、調(diào)研概況………………………………………………………1 四、調(diào)研內(nèi)容………………………………………………………2 五、大學(xué)生手機目標(biāo)市場偏好的交叉分析 ……………………23 六、小結(jié) …………………………………………………………24 一、調(diào)研目的 ——初步了解江蘇大學(xué)手機市場這個樣本現(xiàn)狀，分析中國大學(xué)生手機使用的整體情況。 ——收集樣本市場不同學(xué)歷、不同性別、不同職業(yè)等消費者的偏好，為尋找K.O,Inc手機在中國大學(xué)市場進(jìn)行高效營銷的突破點，并為其量身制定一套營銷策略。 二、調(diào)研方法 ——問卷調(diào)查； ——與部分消費者的個別訪談?wù){(diào)研； ——與部分手機賣家的銷售人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)研； ——在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補充。 三、調(diào)研概況 在為其兩周的市場行情調(diào)研實習(xí)中，我們小組于2007年6月28日至2007年7月9日其間對江蘇大學(xué)消費者以及手機賣場進(jìn)行了問卷調(diào)研和市場走訪。共發(fā)放問卷500份，回收500份，有效問卷500份，走訪手機賣場5家，這些手機賣場為國內(nèi)知名度較高的銷售終端方，上述調(diào)研的樣本可以比較真實地反映江蘇大學(xué)市場現(xiàn)狀。 通過數(shù)據(jù)對比分析，我們在這次調(diào)研中普遍感受到消費者在購買手機的過程中較為看重產(chǎn)品品牌、價格和功能及其相配套的服務(wù)等。以上幾點是促成消費者購買某一品牌手機產(chǎn)品的主要因素。男女生對于手機的購買側(cè)重點還是有所區(qū)別的，而不同學(xué)歷的在讀學(xué)生也因所處社會的不同階段而有所不同。此外，我們還發(fā)現(xiàn)手機消費有明顯的增長趨向，對于手機廠家，年輕人這個市場向來是兵家必爭之地，所以做好大學(xué)市場這塊營銷是有著重要的現(xiàn)實意義的。 在江蘇大學(xué)市場上主要品牌排序：諾基亞、三星、索愛、OPPO等。從相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，我們可以看出，國產(chǎn)手機的競爭力明顯的偏弱，所以國產(chǎn)手機如果想爭奪大學(xué)生這塊市場必須得更加的努力，不僅是手機上的創(chuàng)新，更是營銷策略與理念上的創(chuàng)新。 四、調(diào)研內(nèi)容 1、性別分布情況 圖1 被調(diào)查者性別分布 本次調(diào)查中回收的有效問卷500份，其中男生290人，女生210人，所占比例如圖1所示。 2、學(xué)歷分布 3、被調(diào)查者的營運商選擇情況 4.您一般從哪些渠道獲取手機的信息？ 5.您一般到什么地方購買手機（可多選）： 第6題：您比較喜歡哪種顏色的手機 [多選題] 7.您正在使用的手機品牌是 第8題：您更青睞的屏幕尺寸 [單選題] 9.您更傾向于購買以下哪些鍵盤的手機（可多選） 10.您最喜歡的手機款式是 第11題：您是否在意手機的智能系統(tǒng) [單選題] 第12題：若您在意手機系統(tǒng)，您會選擇以下哪個系... [多選題] 第13題：您會購買什么樣式的手機 [多選題] 第14題：您認(rèn)為哪種手機外殼最好看 [多選題] 第15題：您會選擇有哪些功能的手機 [多選題] 16.您購買手機時考慮的因素有哪一些（可多選） 第17題：您對于多功能于一身的手機的看法是 [單選題] 18.您認(rèn)為有必要區(qū)分男性和女性手機嗎： 第19題：請問您每月可支配費用是多少 [單選題] 第20題：您每月的手機使用費用大致是 [單選題] 第21題：您會購買怎樣價位的手機 [單選題] 第22題：您更換手機的頻率是 [單選題] 第23題：若您更換手機，您更換手機的原因主要是... [多選題] 第24題：您覺得哪些促銷手段更能吸引您 [多選題] 第25題：您希望手機生產(chǎn)廠商為您提供怎樣的售后... [主觀題] 1. 全國聯(lián)保 1. 穩(wěn)定的售后。。其他的不太重要 2. 叫個客服MM陪我聊天 3. 保修期時間長，可以咨詢手機的使用問題。 4. 免費維修一年 保修兩年 5. 3年包修 3個月包換 6. 保修期長一點 7. 能夠解決一些手機的配套的軟件下載，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行詢問 8. 全保 9. 可以換外殼 10. 免費烤漆,更換小部件 11. 應(yīng)該及時的解決我在使用手機時產(chǎn)生的問題 12. 延長保修期限 維修期過后仍能方便的維修 13. 保修 14. 三包 15. 優(yōu)質(zhì) 16. 售后服務(wù)再人性化一點 17. 保修 18. 在急需的時候，開通vip服務(wù) 19. 一般的售后即可，但是服務(wù)要周到，不要推三推四的，不肯修理啊，亂收費之類的 20. 保修期延長 21. 免費更換零件 22. 3年保修 23. 加強優(yōu)惠套餐推出 24. 不要敷衍了事，要認(rèn)真做足做好 25. 3年保修 26. 舊手機換代 27. 售后都不是很好 28. 定期檢查 29. 包換包修 30. 提供具體的售后范圍，聯(lián)系方式 31. 更好的維修服務(wù) 32. 最新資訊！ 33. 方便免費的維修服務(wù) 34. 免費升級 35. 保修2年 36. 方便快捷 37. 損壞后維修 38. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 39. 維修、軟件支持等 40. 國際售后修理 41. 修理及時 42. 更新軟件 43. 保修以及問題咨詢 44. 幾年之內(nèi)保養(yǎng) 45. 免費更換損壞的配件 46. 后續(xù)系統(tǒng)更新,bug修復(fù) 47. 延長保修期時間 48. 校內(nèi)維修，學(xué)生專賣店,校內(nèi)維修 49. 希望廠家出產(chǎn)功能強大，外觀亮麗的手機，價格更合理一點 50. 換 51. 保修和電池 52. 維修方便就行 53. 發(fā)送免費最新產(chǎn)品報告 54. 保修，提供相關(guān)配件 第26題：您對現(xiàn)在的手機廠商和市場有什么特別的... [主觀題] 1. 少做工業(yè)設(shè)計，多做技術(shù)創(chuàng)新 2. 手機還是質(zhì)量才是王道。。 3. 生產(chǎn)出更加性價比高的手機，對應(yīng)不同的年齡階層，不同的工作需要，制造出不同類型和風(fēng)格的手機 4. 應(yīng)該都是兩電兩充 5. 注意提高手機質(zhì)量，生產(chǎn)智能手機 6. 手機使用就好，最主要的還是使用壽命能夠長久點。 7. 希望質(zhì)量有更多保證 8. 降價吧 9. 還是外觀功能比較重要 10. 應(yīng)該出一些既實用，又不貴的手機！ 11. 服務(wù)好點 12. 手機信號好 13. 翻新機太多，誠信，像dell那樣做廠家直銷 14. 智能機是趨勢，軟件應(yīng)用是王道 15. 態(tài)度要好，維修要迅速 16. 廠家直銷 17. 能夠?qū)Σ糠挚蛻糇龈櫾L問，了解用戶所需。 18. 多元化 19. 能用的久點 質(zhì)量好點 20. 價格戰(zhàn)再激烈一點 21. 提高手機客戶端質(zhì)量 22. 要實事求是，不要為盈利而盈利 23. 價格戰(zhàn)再激烈一點 24. 提供適合價位 25. 亂，該整理整理了！ 26. 拒絕暴利啊 27. 要追求質(zhì)量，特別是待機時間，現(xiàn)在手機功能多待機時間超短 28. 多配幾個電池 29. 軟件太少，對應(yīng)不上號 30. 向日本學(xué)習(xí) 31. 信譽第一 32. 款式雷同，質(zhì)量下降 33. 電池的使用時間延長 34. 降價快一點 35. 降價不要太快 36. 正規(guī)廠商盡量降低價格，減少山寨手機的出現(xiàn) 37. 稅別太高 38. 手機配件置換，價格莫名的貴啊。 39. 價格可以更親民點 40. 市場上款式過少 41. 保證手機質(zhì)量，提供更好的售后服務(wù) 42. 1.更大的讓利幅度；2.性價比更高些；3.三包更到位些 43. 性價比更高，價格適合學(xué)生 44. 不喜歡推銷 45. 手機配置更多樣化，讓顧客買到更順心，更好用的產(chǎn)品 46. 做好售后服務(wù) 47. 價格合理，品種多 48. 薄利廣銷 49. 對學(xué)生購買手機優(yōu)惠 50. 注重手機的質(zhì)量和售后服務(wù) 51. 賣出貨就不管了 改下 52. 建議手機耳機質(zhì)量更好點 53. 規(guī)范化 54. 價格便宜點 55. 質(zhì)量提高,智能機待機時間太短 56. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，價格務(wù)實 57. 學(xué)習(xí)我們這里AT&T的Rollover Minutes和Unlimited night time minutes 58. 市場上建立有效的監(jiān)督機制，杜絕水貨和翻新產(chǎn)品 59. 提高質(zhì)量，多高活動 60. 注重質(zhì)量，服務(wù)要好 61. 降價 62. 降低價格 63. 售后服務(wù)要跟進(jìn)，有些服務(wù)人員的態(tài)度也需要改善 64. 應(yīng)注重功能和安全性能 65. 品牌眾多，但質(zhì)量跟不上先進(jìn)，手機維修程序繁瑣且花費大 66. 針對學(xué)生，提供受學(xué)生歡迎的手機，給予優(yōu)惠 67. 手機跌價太快，索性在店內(nèi)上市時價格就低 68. 多多設(shè)計符合學(xué)生用的，省錢的手機，功能適中就好 69. 推出一些學(xué)生專用的手機 70. 市場價格要統(tǒng)一，不能隨意標(biāo)價 71. 區(qū)分手機使用人群，專為學(xué)生設(shè)計特款手機 72. 開發(fā)女性手機，以輕便，簡約，時尚為特色 五、江蘇大學(xué)手機目標(biāo)市場的交叉分析 從交叉數(shù)據(jù)我們可以看出，不論研究生還是本科生，直板手機更受歡迎，而男女生相比而言，男生更喜歡直板，女生喜歡旋蓋。 六、小結(jié) 根據(jù)所得對比數(shù)據(jù)來看，我們可以發(fā)現(xiàn)許多手機發(fā)展及銷售的趨勢，消費者對手機銷售及生產(chǎn)的反作用力將對手機的整個過程起著重要的影響。 在手機發(fā)展的過程中，越來越人性化，越來越個性化，不論哪個方面都是為了滿足人們的需求而努力的。而在這過程中，智能手機的飛速發(fā)展則扮演著至關(guān)重要的角色，而其在手機市場上所占的份額也充分說明了這一點。 此外，消費者對手機的消費需求也越來越來高，每個人都想用合理的價格拿到合理的東西，所以手機性價比則尤為重要。 　　 K.O,Inc手機在江蘇大學(xué)市場營銷策劃 國貿(mào)0801班 汪志堅 學(xué)號3080801081 目 錄 一、營銷目標(biāo)………………………………………………………1 二、目標(biāo)市場………………………………………………………1 三、營銷組合策略…………………………………………………1 四、小結(jié)……………………………………………………………3 一、營銷目標(biāo) 營銷目標(biāo)是成為中國大學(xué)生手機市場的主要廠商之一，通過技術(shù)的創(chuàng)新領(lǐng)先于其它同類生產(chǎn)廠家，并通過其銷售及服務(wù)擁有良好的品牌知名度、較高的市場分額、獲取較高的利潤。在江蘇大學(xué)市場的第一年完成銷售額300萬人民幣，市場占有率達(dá)到10%。第二年隨著營銷推廣的深入，目標(biāo)是擁有15%的市場份額，在年末開始開拓到省內(nèi)其他高校。 二、目標(biāo)市場 K.O,Inc手機產(chǎn)品主要是面向大學(xué)學(xué)生，兼顧部分教師和其他大學(xué)校園附近的消費群體。 三、營銷組合策略 1、產(chǎn)品分層策略 在心理上，學(xué)生群體一般追求潮流，但對于價格較為關(guān)注，喜歡性價較高的產(chǎn)品，所以他們會對所要購買的手機進(jìn)行嚴(yán)格的比較。對于可支配收入較高的學(xué)生群體，著重于高品質(zhì)、高性能、時尚的產(chǎn)品的開發(fā)；對于家庭收入中低收入的學(xué)生群體，提供功能齊全、價格低廉的高性價比產(chǎn)品；對于教師提供的滿足其特定需要的產(chǎn)品，譬如關(guān)注生活質(zhì)量及孩子教育與健康等。對于不同的消費群體，手機的類別應(yīng)該具有明顯的群體特征，這就要求K.O,Inc手機生產(chǎn)廠家針對于不同消費者的不同要求進(jìn)行合理的設(shè)計。不僅要對消費群體有所分層，更是要對手機產(chǎn)品嚴(yán)格分層，手機產(chǎn)品的分層要建立在消費群體分層的基礎(chǔ)上有所針對性。 2、價格分區(qū)策略 對于大學(xué)學(xué)生這個沒有收入能力的群體來說，價格因素在手機產(chǎn)品的購買過程中扮演著重要的角色，所以針對價格方面做出相應(yīng)的銷售策略是永遠(yuǎn)不會錯的。根據(jù)我們的市場調(diào)研的對比數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，手機消費有明顯的增長趨勢，學(xué)生們對手機換代需要也在高漲，所以吸引消費者是每個手機生產(chǎn)廠家都需要深刻思考的事。價格的分區(qū)則是為了滿足這一吸引的需求，另一方面則是滿足不同消費人群的需要。 我們從上述數(shù)據(jù)中可以看出1000至1500元的手機，無論在哪一個消費人群中都占有優(yōu)勢，所以這是銷售的重點部分。600至1000的手機，由于其實用功能及部分消費者可支配能力的限制而有所失利，所以為了吸引這部分消費者，手機生產(chǎn)商可以與通訊運行商進(jìn)行合作，以降低手機的價格的同時又保證其質(zhì)量和功能。而1500到2000元的手機則是手機價格的一個過渡階段，好好利用這一部分消費者無疑會獲得意想不到的結(jié)果，在吸引這類的消費學(xué)生來說，K.O,Inc手機生產(chǎn)廠家必須下足功力，做到手機的高滿意度。在2000元以上的手機銷售中，K.O,I