電大《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護》專科期末復(fù)習(xí)題考試資料小抄.doc

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電大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護考試小抄一、填空題1為了保證活動目錄環(huán)境中各種對象行為的有序與安全，管理員需要制定與現(xiàn)實生活中法律法規(guī)相似的各種管理策略，這些管理策略被稱為（組）策略。2在設(shè)置組策略時，當父容器的組策略設(shè)置與子容器的組策略設(shè)置發(fā)生沖突時，（子）容器的組策略設(shè)置最終生效。3在ISA Server中，防火墻的常見部署方案有：（邊緣）防火墻、（三向）防火墻和（背對背）防火墻等。4ISA Server支持三種客戶端：（web代理）客戶端、（防火墻）客戶端和（SecureNat）客戶端。5（UPS）電源是一種在市電中斷時仍然能夠為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供持續(xù)、穩(wěn)定、不間斷的電源供應(yīng)的重要外部設(shè)備。6一旦對父容器的某個GPO設(shè)置了（“強制”），那么，當父容器的這個GPO的組策略設(shè)置與子容器的GPO的組策略設(shè)置發(fā)生沖突時，父容器的這個GPO的組策略設(shè)置最終生效。7軟件限制規(guī)則有：（哈希）規(guī)則、（證書）規(guī)則、（路徑）規(guī)則和（Internet區(qū)域）規(guī)則。8在ISA Server上配置發(fā)布規(guī)則時，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中希望被發(fā)布的計算機必須為（SecureNat）客戶端。9（邏輯）類故障一般是指由于安裝錯誤、配置錯誤、病毒、惡意攻擊等原因而導(dǎo)致的各種軟件或服務(wù)的工作異常和故障。10在活動目錄中，計算機賬戶用來代表域中的（成員）。11一旦對某個容器設(shè)置了（“阻止繼承”），那么它將不會繼承由父容器傳遞下來的GPO設(shè)置，而是僅使用那些鏈接到本級容器的GPO設(shè)置。12在ISA Server中，為了控制內(nèi)部用戶訪問Internet，管理員需要創(chuàng)建（訪問）規(guī)則。13如果計算機策略與用戶策略發(fā)生沖突時，以（計算機）策略優(yōu)先。14（復(fù)合型）型病毒是指具有引導(dǎo)型病毒和文件型病毒寄生方式的計算機病毒。15（正常）備份是最完整的備份方式，所有被選定的文件和文件夾都會被備份（無論此時其“存檔”屬性是否被設(shè)置）。16計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括數(shù)據(jù)通信、資源共享、遠程傳輸、集中管理、分布處理、負載平衡。17硬件管理的對象主要有客戶機、服務(wù)器、存儲設(shè)備、交換機、磁帶機、打印機等。18服務(wù)器的管理內(nèi)容主要包括部署、監(jiān)控和變更管理等三個方面。19所有配置項的重要信息都存放于配置管理數(shù)據(jù)庫中。20在IS0/IEC 74984文檔中定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能是故障管理、計費管理、配置管理、性能管理和安全管理。21計算機網(wǎng)絡(luò)由計算機、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、傳輸介質(zhì)以及應(yīng)用軟件四部分組成。22在系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理階段的最大特點就是分層管理.23配置管理是由識別和確認系統(tǒng)的配置額、記錄和報告配置項狀態(tài)及變更請求、檢驗配置項正確性和完整性活動等構(gòu)成的服務(wù)管理流程。24性能管理流程包括建立、評估、投入軟件開發(fā)、實施、監(jiān)控和控制。25在實際運用中，網(wǎng)絡(luò)故障管理流程一般包括故障檢測、故障隔離、故障修復(fù)和記錄結(jié)果等幾部分。26ITIL主要包括六個模塊，即業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、ICT基礎(chǔ)架構(gòu)管理、IT服務(wù)管理規(guī)劃與實施、應(yīng)用管理和安全管理27存儲設(shè)備與服務(wù)器的連接方式通常有三種形式：直連式存儲，網(wǎng)絡(luò)附加存儲和存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。28變更管理的對象是硬件、通信設(shè)備和軟件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及與運行、支持和維護系統(tǒng)有關(guān)的所有文檔和規(guī)程。29故障管理的內(nèi)容包括：故障監(jiān)測、故障報警、故障信息管理、排錯支持工具和檢索分析故障信息。30知識庫作用包括：實現(xiàn)知識共享、實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化、避免知識流失、提高運維響應(yīng)速度和質(zhì)量，挖掘與分析IT應(yīng)用信息。31.在活動目錄環(huán)境中，對計算機賬戶的行為進行管理的組策略被稱為計算機策略。32.在ISA Server中，防火墻的常見部署方案有：邊緣防火墻、三向防火墻和背對背防火墻等。33ISA Server支持三種客戶端：Web代理客戶端、防火墻客戶端和SecureNAT客戶端。34.在ISA Server中，為了控制內(nèi)部用戶訪問Internet，管理員需要創(chuàng)建訪問規(guī)則。35在活動目錄中，用戶賬戶用來代表域中的用戶。36.如果計算機策略與用戶策略發(fā)生沖突時，以計算機策略優(yōu)先。37.軟件限制規(guī)則有：路徑規(guī)則、哈希規(guī)則、證書規(guī)則和Internet區(qū)域規(guī)則。38.復(fù)合型病毒是指具有引導(dǎo)型病毒和文件型病毒寄生方式的計算機病毒。39.正常備份是最完整的備份方式，所有被選定的文件和文件夾都會被備份（無論此時其“存檔”屬性是否被設(shè)置）。40.當以安全模式啟動計算機時，只加載了最基本的系統(tǒng)模塊和驅(qū)動程序，例如：鼠標、監(jiān)視器、鍵盤、大容量存儲器、基本視頻、默認系統(tǒng)服務(wù)等。41按網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)分類，網(wǎng)絡(luò)可以分為總線型網(wǎng)絡(luò)、星型網(wǎng)絡(luò)和環(huán)型網(wǎng)絡(luò)。42按照用途進行分類，服務(wù)器可以劃分為通用型服務(wù)器和專用型服務(wù)器。43防火墻技術(shù)經(jīng)歷了3個階段，即包過濾技術(shù)、代理技術(shù)和狀態(tài)監(jiān)視技術(shù)。44計算機病毒一般普遍具有以下五大特點：破壞性、隱蔽性、傳染性、潛伏性和激發(fā)性。45不要求專門的服務(wù)器，每臺客戶機都可以與其他客戶機對話，共享彼此的信息資源和硬件資源，組網(wǎng)的計算機一般類型相同。這種組網(wǎng)方式是對等網(wǎng)。46按網(wǎng)絡(luò)的地理位置分類，可以把各種網(wǎng)絡(luò)類型劃分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)四種。47利用DHCP服務(wù)可以為網(wǎng)絡(luò)中的計算機提供IP地址分配，從而在大型網(wǎng)絡(luò)中減輕管理員的工作負擔(dān)。48利用多臺計算機完成相同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以提供負載均衡功能。49IS0定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能，分別是：故障管理、計費管理、配置管理、性能管理和安全管理50常見的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品如0racle、DB2和SQL Server屬于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。51為了保證活動目錄環(huán)境中各種對象行為的有序與安全，管理員需要制定與現(xiàn)實生活中法律法規(guī)相似的各種管理策略，這些管理策略被稱為（組）策略。52在設(shè)置組策略時，當父容器的組策略設(shè)置與子容器的組策略設(shè)置發(fā)生沖突時，（子）容器的組策略設(shè)置最終生效。53在ISA Server中，防火墻的常見部署方案有：（邊緣）防火墻、（三向）防火墻和（背對背）防火墻等。54ISA Server支持三種客戶端：（WEB代理）客戶端、（防火墻）客戶端和（SecureNAT）客戶端。55（UPS）電源是一種在市電中斷時仍然能夠為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供持續(xù)、穩(wěn)定、不間斷的電源供應(yīng)的重要外部設(shè)備。56一旦對父容器的某個GPO設(shè)置了（強制），那么，當父容器的這個GPO的組策略設(shè)置與子容器的GPO的組策略設(shè)置發(fā)生沖突時，父容器的這個GPO的組策略設(shè)置最終生效。57軟件限制規(guī)則有：（哈希）規(guī)則、（證書）規(guī)則、（路徑）規(guī)則和（Internet）規(guī)則。58（入侵檢測）技術(shù)是為保證計算機系統(tǒng)的安全而設(shè)計與配置的一種能夠及時發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)中未授權(quán)或異?，F(xiàn)象的技術(shù)，是一種用于檢測計算機網(wǎng)絡(luò)中違反安全策略行為的技術(shù)。59（物理）類故障一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)的物理性問題。60在域中，用戶使用（域）用戶賬戶登錄到域61在ISA Server中，為了控制外部用戶訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，管理員需要創(chuàng)建（發(fā)布）規(guī)則。62利用組策略部署軟件的方式有兩種，（指派）和發(fā)布。63（網(wǎng)絡(luò)）病毒通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播，其傳染能力強、破壞力大。64（正常）備份是最完整的備份方式，所有被選定的文件和文件夾都會被備份65當以（安全）模式啟動計算機時，只加載了最基本的系統(tǒng)模塊和驅(qū)動程序，例如：鼠標、加濕器、鍵盤、大容量存儲器、基本視頻、默認系統(tǒng)服務(wù)等。66Norton Antivirus是（殺（防）病毒軟件。67（邏輯）類故障一般是指由于安裝錯誤、配置錯誤、病毒、惡意攻擊等原因而導(dǎo)致的各種軟件或服務(wù)的工作異常和故障。68在活動目錄環(huán)境中，對計算機賬戶的行為進行管理的組策略被稱為 計算機 策略。69在ISA Server中，防火墻的常見部署方案有：邊緣防火墻、三向防火墻和_ 背對背 _防火墻等。70ISA Server支持三種客戶端：Web代理客戶端、防火墻客戶端和 SecureNAT 客戶端。71在ISA Server中，為了控制內(nèi)部用戶訪問Internet，管理員需要創(chuàng)建_訪問_規(guī)則。72在活動目錄中，用戶賬戶用來代表域中的 用戶 。73如果計算機策略與用戶策略發(fā)生沖突時，以_計算機_策略優(yōu)先。74軟件限制規(guī)則有：路徑 規(guī)則、哈希規(guī)則、證書規(guī)則和Internet區(qū)域規(guī)則。75 復(fù)合 型病毒是指具有引導(dǎo)型病毒和文件型病毒寄生方式的計算機病毒。76 正常 備份是最完整的備份方式，所有被選定的文件和文件夾都會被備份（無論此時其“存檔”屬性是否被設(shè)置）。77當以_安全_模式啟動計算機時，只加載了最基本的系統(tǒng)模塊和驅(qū)動程序，例如：鼠標、監(jiān)視器、鍵盤、大容量存儲器、基本視頻、默認系統(tǒng)服務(wù)等。78在活動目錄環(huán)境中，對用戶賬戶的行為進行管理的組策略被稱為_用戶_策略。79 在ISA Server上配置發(fā)布規(guī)則時，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中希望被發(fā)布的計算機必須為SecureNAT客戶端。80在活動目錄中，計算機賬戶用來代表域中的_計算機_。81一旦對某個容器設(shè)置了 阻止繼承 ，那么它將不會繼承由父容器傳遞下來的GPO設(shè)置，而是僅使用那些鏈接到本級容器的GPO設(shè)置。82Kaspersky Anti-Virus是 防火墻 病毒軟件。83ISA Server是 防火墻 軟件。二、單項選擇題1在制定組策略時，可以把組策略對象鏈接到（組織單位）上。2（協(xié)議分析儀）允許用戶在指定的時間段內(nèi)以數(shù)據(jù)包為單位查看指定協(xié)議的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)包的原始數(shù)據(jù)位和字節(jié)解碼，并能依據(jù)其對該數(shù)據(jù)包所用協(xié)議的理解提供綜合信息。3Windows備份工具支持的備份類型主要有：正常備份、（差別）備份、增量備份、每日備份等。4在活動目錄中，所有被管理的資源信息，例如：用戶賬戶、組賬戶、計算機賬戶、甚至是域、域樹、域森林等，統(tǒng)稱為（活動目錄對象）5在安裝防火墻客戶端時，需要安裝（防火墻客戶端）軟件。6在事件查看器中，（安全性）日志用來記錄與網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)的事情。例如：用戶登錄成功或失敗、用戶訪問NTFS資源成功或失敗等。7如果安裝了錯誤的調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序，Windows操作系統(tǒng)無法正常啟動，那么應(yīng)該進入（安全模式）進行恢復(fù)。8（電纜測試儀）是針對OSI模型的第1層設(shè)計的，它只能用來測試電纜而不能測試網(wǎng)絡(luò)的其它設(shè)備。9Windows備份工具支持的備份類型主要有：（正常）備份、差別備份、增量備份、每日備份等。10在一個Windows域中，更新組策略的命令為：（Gpupdate.exe）11在一個Windows域中，域成員服務(wù)器的數(shù)量為（可有可無）12一旦把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的計算機配置成為Web代理客戶端，它們將只能夠把本地用戶訪問Internet的（HTTP）對象的請求提交給ISA Server，由ISA Server代為轉(zhuǎn)發(fā)。13域管理員可以使用（組織單位）對域中的某一部分對象進行單獨的管理。14（軟件補?。┦且环N插入到軟件中并能對運行中出現(xiàn)的軟件錯誤進行修改的程序編碼，往往是在漏洞被發(fā)現(xiàn)后由軟件開發(fā)商開發(fā)和發(fā)布的。 15下列哪一項管理是ITIL的核心模塊?( 服務(wù)管理) 16.( 影響度)是衡量故障影響業(yè)務(wù)大小程度的指標，通常相當于故障影響服務(wù)質(zhì)量的程度，一般是根據(jù)受影響的人或系統(tǒng)的數(shù)量來確定的。 17在如下網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)中，具有一定集中控制功能的網(wǎng)絡(luò)是(星型網(wǎng)絡(luò)) 18計算機病毒的主要危害是(占用資源，破壞信息) 19當前最流行的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議是(SNMP) 20.數(shù)據(jù)庫管理成熟度模型分為五個級別，那么下列哪一個不是其級別范疇?( 服務(wù) ) 21計算機系統(tǒng)中的信息資源只能被授予權(quán)限的用戶修改，這是網(wǎng)絡(luò)安全的(數(shù)據(jù)完整性 ) 22在總線拓樸中，如果主干電纜發(fā)生故障，將帶來什么后果?( 整個網(wǎng)絡(luò)都將癱瘓)23(緊迫性)是評價故障危機程度的指標，是根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求和故障影響度而制定的 24下列哪項不是防火墻具有的特征?( 第2層設(shè)備 ) 25在網(wǎng)絡(luò)管理標準中，通常把( C 網(wǎng)絡(luò))層以上的協(xié)議都稱為應(yīng)用層協(xié)議。26下列敘述中不正確的是(“黑客”是指黑色的病毒)27不要求專門曲國艮務(wù)器，每臺客戶機都可以與其他客戶機對話，共享彼此的信息資源和硬件資源，組網(wǎng)的計算機一般類型相同。這種組網(wǎng)方式是( 對等網(wǎng))28PC機通過網(wǎng)卡連接到交換機的普通接口，兩個接口之間應(yīng)該使用的電纜是？(直通網(wǎng)線) 29可以通過下面哪一項技術(shù)，實現(xiàn)對操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、硬件等補丁程序和驅(qū)動程序的分發(fā)更新?( 軟件派送技術(shù))30TCP提供面向(連接)的傳輸服務(wù)。31未經(jīng)授權(quán)的入侵者訪問了信息資源，這是(竊取)32在系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理階段的最大特點就是(分層管理)33PC機通過網(wǎng)卡連接到交換機的普通接口，兩個接口之間應(yīng)該使用的電纜是？(直通網(wǎng)線)34以下預(yù)防計算機病毒的方法無效的是(盡量減少使用計算機) 35(服務(wù)級別協(xié)議)是IT服務(wù)提供方和服務(wù)接受方之間就服務(wù)提供中關(guān)鍵的服務(wù)目標及雙方的責(zé)任等有關(guān)技術(shù)細節(jié)問題而簽訂的協(xié)議。36在環(huán)形拓樸中，如果某臺設(shè)備發(fā)生故障，將帶來什么后果？(整個網(wǎng)絡(luò)都將癱瘓)37下述哪種特性不屬于計算機病毒的特征？(潛伏性，自滅性)38(外殼型病毒)病毒將其自身包圍在主程序的四周，對原來的程序不作修改。39服務(wù)器的管理內(nèi)容主要不包括下列哪一個方面？(網(wǎng)絡(luò)維護) 40在組策略中，計算機策略僅對( 計算機賬戶)生效。41在一個Windows域中，至少需要(1臺)臺域控制器。42在一個Windows域中，成員服務(wù)器的數(shù)量為(可有可無)43在一個Windows域中，更新組策略的命令為(Gpupdate.exe) 44一旦把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的計算機配置成為Web代理客戶端，它們將只能夠把本地用戶訪問Internet的(HTTP)對象的請求提交給ISA Server，由ISA Server代為轉(zhuǎn)發(fā)。45常見的備份工具有(Ghost ) 46(示波器)是一種電子設(shè)備，用來測量并連續(xù)顯示信號的電壓及信號的波形。 47在事件查看器中，(系統(tǒng))日志記錄Windows操作系統(tǒng)自身產(chǎn)生的錯誤、警告或者提示。例如：當驅(qū)動程序發(fā)生錯誤時，這些事件將被記錄到系統(tǒng)日志中。48域管理員可以使用(組織單位)對域中的某一部分對象進行單獨的管理。 49.( 引導(dǎo)型)病毒是一種寄生在磁盤引導(dǎo)區(qū)的計算機病毒，它用病毒的全部或部分取代正常的引導(dǎo)記錄，而將正常的引導(dǎo)記錄隱藏在磁盤的其它地方 50下面各種網(wǎng)絡(luò)類型中，(對等網(wǎng))不要求專門的服務(wù)器，每臺客戶機都可以與其他客戶機對話，共享彼此的信息資源和硬件資源，組網(wǎng)的計算機一般類型相同。 51當執(zhí)行可執(zhí)行文件時被載人內(nèi)存，并可能進行傳播的病毒類型是(文件型病毒)。 52下面的組件中，(防火墻)是置于不同網(wǎng)絡(luò)安全域之間的一系列部件的組合，是不同網(wǎng)絡(luò)安全域問通信流的唯一通道，可以根據(jù)企業(yè)有關(guān)的安全策略控制進出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為。53下列術(shù)語中，(安全服務(wù))是指采用一種或多種安全機制以抵御安全攻擊、提高機構(gòu)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)安全和信息傳輸安全的服務(wù)。54下列術(shù)語中，(數(shù)據(jù)庫)就是存放數(shù)據(jù)的倉庫，它是依照某種數(shù)據(jù)模型描述、組織起來并存放二級存儲器中的數(shù)據(jù)集合。55病毒采用的觸發(fā)方式中不包括( 鼠標觸發(fā))。56應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)防火墻的核心技術(shù)是(代理服務(wù)器技術(shù))。 57下面各項安全技術(shù)中，(入侵檢測)是集檢測、記錄、報警、響應(yīng)于一體的動態(tài)安全技術(shù)，不僅能檢測來自外部的入侵行為，同時也可以監(jiān)督內(nèi)部用戶的未授權(quán)活動。 58用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫，并且可以操縱和管理數(shù)據(jù)庫的大型軟件是(數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))。 59病毒采用的觸發(fā)方式中不包括( 鼠標觸發(fā))方式。 60在網(wǎng)絡(luò)的各級交換機上進行跨交換機的VLAN劃分，這種方式屬于(物理隔離)措施。61Microsoft公司的ISA Server 2004屬于(應(yīng)用層防火墻)產(chǎn)品。62下面各選項中，(數(shù)據(jù)庫系統(tǒng))是一個實際可運行的存儲、維護和應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)，是存儲介質(zhì)、處理對象和管理系統(tǒng)的集合體。63下面的攻擊方式中，(探測)是黑客在攻擊開始前必需的情報收集工作，攻擊者通過這個過程需要盡可能多的了解攻擊目標安全相關(guān)的方方面面信息，以便能夠集中火力進行攻擊。 64下面各種管理任務(wù)中，(性能管理)指的是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)以及聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)性能的活動，包括對網(wǎng)絡(luò)以及應(yīng)用的監(jiān)測、及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞或中斷情況。全面的故障排除、基于事實的容量規(guī)劃和有效地分配網(wǎng)絡(luò)資源。65下面列出的各種模型中，(數(shù)據(jù)庫管理成熟度模型)是一種先進的數(shù)據(jù)庫管理模型，用于描述數(shù)據(jù)庫管理員在開發(fā)階段和維護產(chǎn)品階段應(yīng)該執(zhí)行的管理任務(wù)。66在組策略中，用戶策略僅對（用戶賬號）生效1. 在活動目錄中，所有被管理的資源信息，例如：用戶賬戶、組賬戶、計算機賬戶、甚至是域、域樹、域森林等，統(tǒng)稱為（活動目錄對象）67（軟件補?。┦且环N插入到軟件中并能對運行中出現(xiàn)的軟件錯誤進行修改的程序編碼，往往是在漏洞被發(fā)現(xiàn)后由軟件開發(fā)商開發(fā)和發(fā)布的。68常見的備份工具有（Ghost） windows備份工具也是常見的備份工具。69（電纜測試儀）是針對OSI模型的第1層設(shè)計的，它只能用來測試電纜而不能測試網(wǎng)絡(luò)的其它設(shè)備。 70如果安裝了錯誤的調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序，Windows操作系統(tǒng)無法正常啟動，那么應(yīng)該進入（安全模式）進行恢復(fù)。71（組織單位）是一種可以對域中的每個部分對象進行單獨管理的容器72（引導(dǎo)型）病毒是一種寄生在磁盤引導(dǎo)區(qū)的計算機病毒，它用病毒的全部或部分取代正常的引導(dǎo)記錄，而將正常的引導(dǎo)記錄隱藏在磁盤的其他地方73（WSUS）是微軟公司推出的用于局域網(wǎng)內(nèi)計算機有關(guān)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等補丁管理的一種服務(wù)器軟件，它可以快速、方便地為網(wǎng)絡(luò)中每臺運行Windows操作系統(tǒng)的計算機分發(fā)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的補丁。74在制定組策略時?？梢园呀M策略對象連接到（組織單位）上,如果答案中有“域”，也只對的。75防火墻客戶端不能夠安裝在（UNIX）操作系統(tǒng)上。76（協(xié)議分析儀）允許用戶在指定的時間段內(nèi)以數(shù)據(jù)包為單位查看指定協(xié)議的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)包的原始數(shù)據(jù)位和字節(jié)解碼，并能依據(jù)其對該數(shù)據(jù)包所用協(xié)議的理解提供綜合信息。77在事件查看器中，（安全性）日志用來記錄與網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)的事情。例如：用戶登錄成功或失敗、用戶訪問NTFS資源成功或失敗等。78（任務(wù)管理器）是最簡單實用的服務(wù)器監(jiān)控工具，利用它，管理員可以獲得簡要的系統(tǒng)信息，例如：應(yīng)用程序、進程、性能、聯(lián)網(wǎng)和用戶等。79（SNMP）是一系列網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范的集合，包括：協(xié)議、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義和一些相關(guān)概念，目前已成為網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域中事實上的工業(yè)標準80Windows備份工具支持的備份類型主要有：正常備份、（差別）備份、增量備份、每日備份等。81在組策略中，計算機策略僅對(計算機賬戶)生效。82在一個Windows域中，更新組策略的命令為(Gpupdate.exe )83一旦把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的計算機配置成為Web代理客戶端，它們將只能夠把本地用戶訪問Internet的(HTTP)對象的請求提交給ISA Server，由ISA Server代為轉(zhuǎn)發(fā)。84(示波器)是一種電子設(shè)備，用來測量并連續(xù)顯示信號的電壓及信號的波形。85在事件查看器中，(系統(tǒng))日志記錄Windows操作系統(tǒng)自身產(chǎn)生的錯誤、警告或者提示。例如：當驅(qū)動程序發(fā)生錯誤時，這些事件將被記錄到系統(tǒng)日志中。86域管理員可以使用(組織單位)對域中的某一部分對象進行單獨的管理。87在安裝防火墻客戶端時，需要安裝(防火墻客戶端)軟件。88在事件查看器中，(應(yīng)用程序)日志記錄應(yīng)用程序所產(chǎn)生的錯誤、警告或者提示。例如：如果應(yīng)用程序執(zhí)行非法操作，系統(tǒng)會停止運行該應(yīng)用程序，并把相應(yīng)的事件記錄到應(yīng)用程序日志中。三、多項選擇題1計算機網(wǎng)絡(luò)是由下列哪幾部分組成?( ABCD )A計算機B網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)C傳輸介質(zhì)D應(yīng)用軟件2按網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)分類，網(wǎng)絡(luò)可以分為( ACD )A總線型網(wǎng)絡(luò)B圓形網(wǎng)絡(luò)C星型網(wǎng)絡(luò)D環(huán)型網(wǎng)絡(luò)3網(wǎng)絡(luò)管理與維護的發(fā)展大致經(jīng)歷了下列哪些階段?( ABD )A設(shè)備管理B系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理C軟件管理D服務(wù)管理4考核QoS的關(guān)鍵指標主要有( ABCD )A可用性B吞吐量C時延 D時延變化和丟包 5一個堅實可靠的消息與協(xié)作平臺應(yīng)該具有以下哪些特性?(ABCD)A安全性和可擴展性B穩(wěn)定性與可靠性C可兼容性與連通性D開發(fā)性和可管理性 6.簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議包括了監(jiān)視和控制變量集以及用于監(jiān)視設(shè)備的有下列哪兩個數(shù)據(jù)格式?( AC )ASMl BSUN CMIB DMBA 7防火墻的技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了下列哪幾個階段?( ACD )A包過濾技術(shù)B代理技術(shù)C硬件技術(shù)D狀態(tài)監(jiān)視技術(shù)8對服務(wù)器的監(jiān)控包括以下哪幾個方面?( ABC )A密切關(guān)注系統(tǒng)的狀態(tài)和健康；B當某個部分發(fā)生故障時收到通知；C遠程監(jiān)控和管理D服務(wù)器溫度監(jiān)控9目前，主流的磁帶格式主要有下列哪幾種?( ABCD )ADAT BDLTCSDLTDLT0和AIT10配置管理有以下哪幾個目標?( ABCD )A計量所有IT資產(chǎn)B為其他服務(wù)管理流程提供準確的信息C作為事故管理、變更管理和發(fā)布管理的基礎(chǔ)D驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤11按照用途進行分類，服務(wù)器可以劃分為( AD )A通用型服務(wù)器 B客戶型服務(wù)器C安全型服務(wù)器D專用型服務(wù)器12我國網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出的主要標志是( ABCD )A計算機系統(tǒng)遭受病毒感染和破壞的情況相當嚴重B電腦黑客活動已形成重要威脅C信息基礎(chǔ)設(shè)施面臨網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)D網(wǎng)絡(luò)政治顛覆活動頻繁13網(wǎng)管軟件的發(fā)展歷經(jīng)了下面哪幾個階段?( BCD )A數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理 B簡單設(shè)備維護C企業(yè)經(jīng)營管理D網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理14桌面管理環(huán)境是由最終用戶的電腦組成，桌面管理目前主要關(guān)注下面哪幾個方面?(ACD )A資產(chǎn)管理 B系統(tǒng)防護C軟件派送 D遠程協(xié)助15病毒采用的觸發(fā)方式中包括(ACD )A日期觸發(fā) B鼠標觸發(fā)C鍵盤觸發(fā)D中斷調(diào)用觸發(fā)16網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成被劃分成下面哪些子系統(tǒng)？(ABCD )A身份認證子系統(tǒng)、加密子系統(tǒng) B安全備份與恢復(fù)子系統(tǒng)C監(jiān)控子系統(tǒng)、授權(quán)子系統(tǒng)D安全防御與響應(yīng)子系統(tǒng)17計算機病毒具有以下哪些特點？(ABCD )A傳染性B隱蔽性C破壞性D可激發(fā)性和潛伏性18網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的內(nèi)容包括(ABCD )A主動管理與基本功能 B實時監(jiān)測與網(wǎng)絡(luò)管理C故障報警與故障管理D性能統(tǒng)計和報表報告19數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常由下列哪些所組成？(ACD )A軟件B硬件C數(shù)據(jù)庫D數(shù)據(jù)管理員20按照防火墻實現(xiàn)技術(shù)的不同，防火墻主要分為下列哪幾種類型？(ACD )A包過濾防火墻B木馬防火墻C應(yīng)用代理防火墻D狀態(tài)檢測防火墻21性能監(jiān)控主要監(jiān)控下面哪些方面？(ABC )A設(shè)備監(jiān)控B鏈路監(jiān)控C應(yīng)用監(jiān)控D速度監(jiān)控22故障管理知識庫的主要作用包括( A )、( B )和( C )。A實現(xiàn)知識共享 B實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化 C避免知識流失 D提高網(wǎng)管人員素質(zhì)23網(wǎng)絡(luò)故障管理包括( B )、( C )和( D )等方面內(nèi)容。A性能監(jiān)測 B故障檢測 C隔離 D糾正 24桌面管理環(huán)境是由最終用戶的電腦組成，對計算機及其組件進行管理。桌面管理目前主要關(guān)注( A )、( C )和( D )方面。A資產(chǎn)管理 B軟件管理 C軟件派送 D遠程協(xié)助25包過濾防火墻可以根據(jù)( B )、( C )和( D )條件進行數(shù)據(jù)包過濾。A用戶SID B目標IP地址 C源IP地址 D端口號26為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全，可以在( A )、( B )和( C )層次上建立相應(yīng)的安全體系。A物理層安全 B基礎(chǔ)平臺層安全 C：應(yīng)用層安全 D代理層安全 27數(shù)據(jù)庫管理的主要內(nèi)容包括( A )、( C )和( D )。A數(shù)據(jù)庫的建立 B數(shù)據(jù)庫的使用 C數(shù)據(jù)庫的安全控制 D數(shù)據(jù)的完整性控制28從網(wǎng)絡(luò)安全的角度來看，DOS(拒絕服務(wù)攻擊)屬于TCPIP模型中( B )和( C )的攻擊方式。A網(wǎng)絡(luò)接口層 BInternet層C傳輸層 D應(yīng)用層29按照計算機病毒的傳播媒介進行分類，病毒可分為( A )和( C )類。A單機病毒B操作系統(tǒng)型病毒C網(wǎng)絡(luò)病毒D蠕蟲病毒30作為黑客攻擊前的準備工作，探測技術(shù)可以分為( A )、( C )和( D )等基本步驟。A踩點到 B滲透 C掃描 D查點31數(shù)據(jù)庫具有( A )、( B )和( C )等特點。A較小的冗余度B較高的數(shù)據(jù)獨立性C共享性D安全性32作為性能管理的重要組成部分，性能監(jiān)控主要包括( A )、( B )和( D )等方面。A設(shè)備監(jiān)控到 B鏈路監(jiān)控 CQoS監(jiān)控 D應(yīng)用監(jiān)控 33使用SNMP進行網(wǎng)絡(luò)管理需要( A )、( B )和( C )等重要部分。A管理基站B管理代理C管理信息庫D網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視工具34根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的地理位置進行分類，網(wǎng)絡(luò)可以分為( A )、( B )和( C )。A局域網(wǎng)B城域網(wǎng)C廣域網(wǎng) D互聯(lián)網(wǎng)35從網(wǎng)絡(luò)安全的角度來看，地址欺騙屬于TCPIP模型中( B )和( C )的攻擊方式。A網(wǎng)絡(luò)接口層BInternet層C傳輸層D應(yīng)用層36在一個Windows域中，成員服務(wù)器的數(shù)量為（D）。至少需要( A )臺域控制器A至少1臺B至少2臺C至少3臺D可有可無三、判斷題1在一個組織單位中可以包含多個域。（）2Web代理客戶端不支持DNS轉(zhuǎn)發(fā)功能。（）3CIH病毒是一種危害性很小的病毒。（）4在一個域上可以同時鏈接多個GPO。（）5基本的網(wǎng)絡(luò)測試命令有：Ping命令、Tracert命令、Show命令和Debug命令等。（）6如果由于安裝了錯誤的顯卡驅(qū)動程序或者設(shè)置了錯誤的分辨率而導(dǎo)致無法正常顯示的話，則可以選擇“啟用VGA模式”進行修復(fù)。（）7管理員審批補丁的方式有：手動審批和自動審批。（）8目錄服務(wù)恢復(fù)模式只能在域控制器上使用。（）9WSUS服務(wù)的部署方案主要有：單服務(wù)器方案和鏈式方案。（）10在一個組織單位上可以同時鏈接多個GPO。（）11在設(shè)置組策略時，當父容器的組策略設(shè)置與子容器的組策略設(shè)置沒有沖突時，子容器會繼承父容器的組策略設(shè)置。（）12SecureNAT客戶端支持身份驗證。（）13在一個Windows域中，可以把鏈接在一個組織單位上的GPO鏈接到另一個組織單位上。（）14Windows自帶的備份工具既可以備份本機的系統(tǒng)狀態(tài)也可以備份遠程計算機的系統(tǒng)狀態(tài)。（）15防火墻客戶端不支持身份驗證。（） 16OpenManager是微軟公司開發(fā)的用于管理戴爾服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、打印機和客戶端等產(chǎn)品的軟件。( ) 17簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，它是一個標準的用于管理IP網(wǎng)絡(luò)上結(jié)點的協(xié)議。( ) 18按照監(jiān)控的對象不同，性能管理有時也被細分為應(yīng)用性能管理和網(wǎng)絡(luò)性能管理。( ) 19服務(wù)級別管理是指為制定運營級別協(xié)議而進行的計劃、協(xié)調(diào)、草擬、協(xié)商、監(jiān)控和報告，以及簽訂服務(wù)級別協(xié)議后對服務(wù)績效的評審和報告等一系列活動所組成的管理流程。( ) 20一種安全服務(wù)可以通過某種安全機制單獨提供，也可以通過多種安全機制聯(lián)合提供；一種安全機制可用于提供一種安全服務(wù)。( ) 21防火墻是位于兩個(或多個)網(wǎng)絡(luò)間，實施網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制的一組組件集合。( ) 22如果網(wǎng)絡(luò)中的計算機采用域的管理方式，那么這些計算機就不屬于客戶機服務(wù)器模式。( ) 23代理服務(wù)器防火墻(應(yīng)用層網(wǎng)關(guān))具備入侵檢測功能。( ) 24屏幕的刷新率越低，顯示器輸出的圖像就越不易產(chǎn)生閃爍感。( ) 25變更管理是指負責(zé)實施變更的管理流程，該流程旨在將有關(guān)變更對服務(wù)級別產(chǎn)生的沖突和偏離減小到最低程度。( ) 26數(shù)據(jù)庫就是存放數(shù)據(jù)的倉庫，它是依照某種數(shù)據(jù)模型描述、組織起來并存放二級存儲器中的數(shù)據(jù)集合。( )27TCPIP網(wǎng)絡(luò)上的每個設(shè)備都必須有獨一無二的IP地址，以便訪問網(wǎng)絡(luò)及其資源。 ( )28DMl是一種新型的系統(tǒng)管理規(guī)范，它利用BIOS的程序自動檢測系統(tǒng)各種資源如主板、顯示卡、外設(shè)的工作狀況，并能隨時將工作狀況報告給管理者。( )29計算機病毒是一種具有破壞性的特殊細菌生物。( )30引導(dǎo)型病毒將于操作系統(tǒng)啟動后運行。( ) 31保留IP地址的特點是當局域網(wǎng)使用這些地址并接人Internet時，他們不會與Internet相連的其他使用相同IP地址局域網(wǎng)發(fā)生地址沖突。( )32TCPIP大致分為4個層次：應(yīng)用層、傳輸層、互聯(lián)網(wǎng)層和網(wǎng)絡(luò)接口層。( )33網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理可以實時顯示網(wǎng)絡(luò)資源的鏈路關(guān)系和運行狀態(tài)。( ) 34服務(wù)質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機制，是用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)，用于衡量使用一個服務(wù)的滿意程度。( ) 35TCP/IP的層次化結(jié)構(gòu)的最高兩層為運輸層和應(yīng)用層。( ) 36在給出的擴展名為exe、doc、bat、txt等文件中，宏病毒可感染其中的doc、txt文件，文件型病毒可感染其中exe文件。( ) 37故障管理是網(wǎng)絡(luò)管理功能中與檢測設(shè)備故障、故障設(shè)備的診斷、故障設(shè)備的恢復(fù)或故障排除等措施有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理功能。( )38幫助臺無須確保用戶和客戶的每個請求不會被丟失、忘記或忽略。( )39冰河木馬程序采用客戶機服務(wù)器模式。( ) 40自二十世紀八十年代中期英國商務(wù)部提出ITIL以來，IT.IL作為IT服務(wù)管理事實上的國際標準已經(jīng)得到了全球幾乎所有IT巨頭的全力支持。( ) 41在配置管理中，最基本的信息單元是配置項。( ) 42IPMI定義了在中心終端上通過LAN或串行調(diào)制解調(diào)器管理和監(jiān)視遠程服務(wù)器的途徑。( ) 43在一個組織單位上可以同時鏈接多個GPO。( ) 44.在設(shè)置組策略時，當父容器的組策略設(shè)置與子容器的組策略設(shè)置沒有沖突時，子容器會繼承父容器的組策略設(shè)置。( )45SecureNAT客戶端支持身份驗證。( )46.防火墻客戶端支持DNS轉(zhuǎn)發(fā)。( ) 47目錄服務(wù)恢復(fù)模式可以在域中任何一臺計算機上使用。( ) 48網(wǎng)絡(luò)管理員不需要經(jīng)常對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各方面性能進行監(jiān)視。( ) 49.網(wǎng)絡(luò)故障診斷是以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)，從故障現(xiàn)象人手，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源并排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行的過程。( )50.在一個組織單位中可以包含多個域。( )51如果網(wǎng)絡(luò)中的計算機采用域的管理方式，那么這些計算機就屬于客戶機服務(wù)器模式。( ) 52計算機病毒是一種具有破壞性的特殊程序或代碼。( ) 53星型網(wǎng)絡(luò)中各站點都直接與中心節(jié)點連接，所以單一站點的失效將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的整體癱瘓。( ) 54計算機軟、硬件產(chǎn)品的脆弱性是計算機病毒產(chǎn)生和流行的技術(shù)原因。( ) 55惡性病毒有明確的破壞作用，他們的惡性破壞表現(xiàn)有破壞數(shù)據(jù)、刪除文件和格式化硬盤等。( ) 56代理服務(wù)器防火墻(應(yīng)用層網(wǎng)關(guān))不具備入侵檢測功能。( ) 57地址欺騙是通過修改IP的報頭信息，使其看起來像是從某個合法的源地址發(fā)出的消息。( )58TCP協(xié)議的三次握手機制可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可靠傳輸，所以TCP協(xié)議本身是沒有安全隱患的。( )59引導(dǎo)型病毒將先于操作系統(tǒng)啟動運行。( )60如果網(wǎng)絡(luò)中的計算機采用工作組的管理方式，那么這些計算機就屬于對等網(wǎng)模式。( )從數(shù)據(jù)存儲的角度來說，磁帶庫和磁盤陣列都屬于在線存儲設(shè)備。( )3計算機病毒僅存在Windows系列操作系統(tǒng)平臺中。 ( )4代理服務(wù)器防火墻(應(yīng)用層網(wǎng)關(guān))不具備內(nèi)容過濾功能。 ( )5入侵檢測是集檢測、記錄、報警、響應(yīng)于一體的動態(tài)安全技術(shù)，不僅能檢測來自外部的入侵行為，同時也可以監(jiān)督內(nèi)部用戶的未授權(quán)活動。 ( )6與單機版病毒相比，網(wǎng)絡(luò)病毒具有傳播速度快、觸發(fā)條件多和破壞性更強的特點。 ( )7總線型網(wǎng)絡(luò)安裝簡單，易于實現(xiàn)，但是安全性低，監(jiān)控比較困難，而且增加新站點不如星型網(wǎng)容易。 ( )8數(shù)據(jù)庫的核心任務(wù)是數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)組織。 ( )9引導(dǎo)型病毒感染硬盤時將駐留在硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)或引導(dǎo)扇區(qū)。 ( )1. 一個GPO可以同時被連接到多個組織單位上（）2. 默認時，當父容器的組策略設(shè)置與子策略的組策略設(shè)置發(fā)生沖突時，父容器的組策略設(shè)置最終生效（）3. Web代理客戶支持身份驗證（）4. Windows自帶的本分工具既可以備份本機的系統(tǒng)狀態(tài)也可以備份遠程計算機的系統(tǒng)狀態(tài)（）5. CIH病毒是一種危害性很小的病毒。（）6. 如果由于安裝了錯誤的顯卡程序或者設(shè)置了錯誤的分辨率而導(dǎo)致無法正常現(xiàn)實的話，則可以選擇“啟用VGA模式”進行修復(fù)。（）7. 管理員審批補丁的方式有：手動審批和自動審批。（）8. 目錄服務(wù)恢復(fù)模式只能在域控制器上使用。（）9. 在一個組織單位中可以包含多個域（）10. 防火墻客戶端不支持身份驗證。（）11. Web代理客戶端不支持DNS轉(zhuǎn)發(fā)功能。（）12. 在一個域上可以同時鏈接多個GPO。（）13. 網(wǎng)絡(luò)故障診斷是以網(wǎng)絡(luò)原理故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行的過程（）14. 在一個組織單位上可以同時鏈接多個GPO。( 對 )15. 防火墻客戶端支持DNS轉(zhuǎn)發(fā)。( 對 )16. 目錄服務(wù)恢復(fù)模式可以在域中任何一臺計算機上使用( 錯 )17. 網(wǎng)絡(luò)管理員不需要經(jīng)常對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各方面性能進行監(jiān)視( 錯 )18. 網(wǎng)絡(luò)故障診斷是以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)，從故障現(xiàn)象人手，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源并排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行的過程。( 對 )19. 在設(shè)置組策略時，當父容器的組策略設(shè)置與子容器的組策略設(shè)置沒有沖突時，子容器會繼承父容器的組策略設(shè)置。( 對 )20. SecureNAT客戶端支持身份驗證( 錯 )21. 在一個域中不能包含組織單位。( 錯 )22. 在一個Windows域中，可以把鏈接在一個組織單位上的GPO鏈接到另一個組織單位上。(對)23. 防火墻客戶端支持身份驗證。( 對 )24. Web代理客戶端支持DNS轉(zhuǎn)發(fā)功能。(對 )25. 目錄服務(wù)恢復(fù)模式僅在域控制器上使用。( 對 )26. WSUS服務(wù)的部署方案主要有：單服務(wù)器方案和鏈式方案。(對 )27. 基本的網(wǎng)絡(luò)測試命令有；Ping命令、Tracert命令、Show命令和Debug命令等。(對)28. 在一個組織單位上不可以同時鏈接多個GPO。( 錯 )29. 如果由于安裝了錯誤的顯卡驅(qū)動程序或者設(shè)置了錯誤的分辨率而導(dǎo)致無法正常顯示的話，則可以選擇“啟用VGA模式”進行修復(fù)。（對）30. Windows自帶的備份工具既可以備份本機的系統(tǒng)狀態(tài)也可以備份遠程計算機的系統(tǒng)狀態(tài)。（錯）五、簡答題1ITIL的核心模塊是哪個模塊?描述構(gòu)成該模塊的核心流程和管理職能。ITIL的核心模塊是“服務(wù)管理”。(2分) 這個模塊一共包括了十個核心流程和一項管理職能，這十個核心流程分別為服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事故管理、問題管理，一項管理職能為服務(wù)臺。2有效的變更管理可以產(chǎn)生哪些效益?可能會遇到哪些問題和困難?有效的變更管理可以產(chǎn)生以下效益： 有效的整合IT服務(wù)和業(yè)務(wù)需求；增加了變更的透明度，促進了業(yè)務(wù)方和服務(wù)支持方之間的溝通；減少了變更對服務(wù)質(zhì)量和SLA的負面影響；更好的預(yù)算變更成本；通過提供有價值的變更管理信息改進了問題管理和可用性管理；提高了用戶的工柞效率；提高了IT人員的工作效率；提高了實施大規(guī)模變更的能力。 進行有效的變更管理會碰到一些問題和困難，包括：手工記錄方式管理變更難于適應(yīng)現(xiàn)代復(fù)雜的IT環(huán)境，除非它的組織規(guī)模非常?。蝗狈Ρ匾闹R、技能和經(jīng)驗；員工的抵觸情緒；缺乏高層管理的認可和支持，使變更管理流程難于推行；缺乏對緊急變更的控制和管理；配置管理數(shù)據(jù)庫的信息不夠準確；缺少相關(guān)服務(wù)流程，如配置管理的配合，使變更管理的效果不明顯；沒有得到第三方服務(wù)提供商或其代表(如硬件工程師)的支持和配合。3我國網(wǎng)絡(luò)安全面臨怎樣日益突出的問題?(1)計算機系統(tǒng)遭受病毒感染和破壞的情況相當嚴重。(2)電腦黑客活動已形成重要威脅。(3)信息基礎(chǔ)設(shè)施面臨網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)。 (4)網(wǎng)絡(luò)政治顛覆活動頻繁。4軟件派甚的主要內(nèi)容是什么?(1)可計劃的任務(wù)分發(fā) (2)支持基于快照的程序安裝包生成 (3)支持可編程的程序安裝包生成 (4)有目標的多址分發(fā) (5)支持字節(jié)級的斷點續(xù)傳技術(shù) (6)帶寬檢測和動態(tài)調(diào)整技術(shù) (7)補丁分發(fā)5. 衡量網(wǎng)絡(luò)性能管理的基本衡量標準是什么?(1)帶寬(2)數(shù)據(jù)包傳輸速率(3)數(shù)據(jù)包延遲(4)往返時間變化(5)數(shù)據(jù)包損失(6)可達到性(7)電路性能6提出變更請求的情況主要有哪幾種?(8分)提出變更請求的情況主要有以下幾種：(1)要求解決事故或問題；(2)用戶對IT管理和服務(wù)不滿意；(3)引入或移除某個配置項；(4)升級基礎(chǔ)架構(gòu)組件；(5)業(yè)務(wù)需求改變；(6)出現(xiàn)新法規(guī)或原有法規(guī)發(fā)生改變；(7)改變位置；(8)廠商或承包商提出改動產(chǎn)品或服務(wù)。7詳述探測技術(shù)、攻擊技術(shù)和隱藏技術(shù)。(1)探測技術(shù):探測是黑客在攻擊開始前必需的情報收集工作，攻擊者通過這個過程需要盡可能多的了解攻擊目標安全相關(guān)的方方面面信息，以便能夠集中火力進行攻擊。(2)攻擊技術(shù):在攻擊階段，攻擊者通過探測階段掌握的有關(guān)攻擊目標的安全情況會選擇不同的攻擊方法來達成其攻擊目的。(3)隱藏技術(shù):攻擊者在完成其攻擊目標(如獲得root權(quán)限)后，通常會采取隱藏技術(shù)來消除攻擊留下的蛛絲馬跡，避免被系統(tǒng)管理員發(fā)現(xiàn)，同時還會盡量保留隱蔽的通道，使其以后還能輕易的重新進入目標系統(tǒng)。8。企業(yè)級系統(tǒng)管理軟件的作用主要體現(xiàn)在哪些方面?企業(yè)級系統(tǒng)管理軟件的作用主要體現(xiàn)在：(1)準確地反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障(2)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理整合(3)支持Web網(wǎng)管(4)面向業(yè)務(wù)的網(wǎng)管(5)輔助實現(xiàn)IT服務(wù)管理9為了有效地杜絕配置管理運營和維護方面出現(xiàn)的各種問題，最大化發(fā)揮配置管理給企業(yè)和組織帶來的效益，可以從哪些方面設(shè)立關(guān)鍵績效指標進行考核？ (1)IT資產(chǎn)管理方面：在配置管理數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)的配置項屬性出現(xiàn)錯誤的比例；成功通過審查和驗證的配置項的比例；審查和驗證配置項的速度和準確性。 (2)提高IT服務(wù)質(zhì)量方面：因配置項信息不準確而導(dǎo)致的IT服務(wù)運營故障比例；組件修復(fù)速度；客戶對服務(wù)和終端設(shè)備的滿意度。(3)降低IT服務(wù)成本方面：降低錯誤或重復(fù)的配置項的數(shù)量；維護費用和許可證費用在預(yù)算中的比重；配置管理軟件成本降低額；配置管理硬件成本降低額；配置項平均維護成本降低額。10如何選擇一個網(wǎng)管系統(tǒng)？擇一個網(wǎng)管系統(tǒng)一般考慮以下幾個因素：(1)以業(yè)務(wù)為中心，把握網(wǎng)管需求(2)為應(yīng)用軟件和服務(wù)提供環(huán)境(3)可擴展性、易用性和集成性的結(jié)合(4)性能價格比(5)標準支持和協(xié)議的獨立性(6)長遠規(guī)劃和二次開發(fā)11網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的范疇是什么？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理主要是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行全面管理，通過算法快速自動搜索網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC和Server等，并實時顯示網(wǎng)絡(luò)資源的鏈路關(guān)系和運行狀態(tài)，7X24小時監(jiān)測路由器、交換機和智能hub等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的核心參數(shù)，并自動生成層級關(guān)系明晰的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，自動發(fā)送告警通知，并允許用戶遠程查看和配置設(shè)備面板圖。12描述問題管理與事故管理的區(qū)別與聯(lián)系。問題管理的主要目標是查明事故發(fā)生的潛在原因并找到解決此事故的方法或防止其再次發(fā)生的措施； 事故管理的主要目標是在事故發(fā)生后盡可能快的恢復(fù)服務(wù)，即使采取的是一些應(yīng)急措施不是永久性的解決方案。 事故管理強調(diào)速度，而問題管理強調(diào)質(zhì)量，為了發(fā)現(xiàn)事故原因和防止事故再次發(fā)生； 問題管理可能需要花費更多時間解決事故且可能推遲恢復(fù)服務(wù)。13簡述入侵檢測系統(tǒng)的主要功能。監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動，查找非法用戶和合法用戶的越權(quán)操作；尋找系統(tǒng)的弱點，提示管理員修補漏洞；識別并反映已知攻擊的活動模式，向管理員報警，并且能夠?qū)崟r對檢測到的入侵行為做出有效反應(yīng)；對異常行為模式進行統(tǒng)計分析，總結(jié)出入侵行為的規(guī)律，并報告給管理員；評估重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的完整性；操作系統(tǒng)的審計跟蹤管理，識別用戶違反安全策略的行為。14簡述不間斷電源的用處。不間斷電源(UPS)是一種能夠提供持續(xù)、穩(wěn)定、不間斷的電源供應(yīng)的重要外部設(shè)備。它的一端連接市電，另一端連接負載（如：計算機或其它用電設(shè)備）。當市電突然中斷時能夠迅速切換為蓄電池供電，從而保證了為負載提供一段時間的正常供電，用戶得以及時保存數(shù)據(jù)和工作，然后正常地關(guān)閉系統(tǒng)；另一方面，當市電出現(xiàn)各種異常情況（如：電涌、瞬時高低電壓、電線噪聲）時，能夠及時消除異常，改善電源質(zhì)量，為負載提供高品質(zhì)的電源供應(yīng)。15在正常備份與增量備份的組合方案中，分別備份了哪些文件？該組合方案有什么優(yōu)缺點？ 在正常備份與增量備份的組合方案中，正常備份對所選定的全部文件執(zhí)行了完整的備份；在此之后，每一次的增量備份都備份了自上一次增量備份之后到本次增量備份之間所發(fā)生改變的文件。 優(yōu)點：每一次執(zhí)行增量備份時，僅備份自上一次增量備份之后到本次增量備份之間所發(fā)生改變的文件，備份工作量較少，節(jié)省磁盤空間和備份時間。 缺點：如果磁盤數(shù)據(jù)損壞了，那么，在還原數(shù)據(jù)時，需要使用正常備份的磁帶數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)損壞之前的全部增量備份的磁帶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)還原的工作量較大。16.簡述一個Windows域中計算機的角色有幾種？各有什么特點和用途？ 在一個Windows域中計算機的角色主要有三種：域控制器、成員服務(wù)器和工作站。其中，安裝了服務(wù)器級Windows操作系統(tǒng)并且存儲了活動目錄數(shù)據(jù)庫的計算機被稱為“域控制器”，域管理員通過修改活動目錄數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對整個域的管理工作。安裝了服務(wù)器級Windows操作系統(tǒng)但并不存儲活動目錄數(shù)據(jù)庫的計算機被稱為“成員服務(wù)器”，這些計算機往往在域中提供各種重要的服務(wù)。安裝了客戶端Windows操作系統(tǒng)的計算機稱為“工作站”，用戶使用它們訪問網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)。17試簡述防火墻的基本特性。(1)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流都必須經(jīng)過防火墻。 防火墻是代表企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外界打交道的服務(wù)器，不允許存在任何網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的直接連接，所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流都必須經(jīng)過防火墻的檢查。 (2)只有符合安全策略的數(shù)據(jù)流才能通過防火墻。 在防火墻根據(jù)事先定義好的過濾規(guī)則審查每個數(shù)據(jù)包，只有符合安全策略要求的數(shù)據(jù)才允許通過防火墻。 (3)防火墻自身應(yīng)具有非常強的抗攻擊免疫力。由于防火墻處于網(wǎng)絡(luò)邊緣，因此要求防火墻自身要具有非常強的抗擊入侵功能。18試列舉四項網(wǎng)絡(luò)中目前常見的安全威脅，并說明。(每項2分，列出4項即可。如果學(xué)生所列的項不在下面的參考答案中，只要符合題意要求，并說明清楚也可。) (1)非授權(quán)訪問沒有預(yù)先經(jīng)過同意，就使用網(wǎng)絡(luò)或計算機資源被看作非授權(quán)訪問。(2)信息泄漏或丟失敏感數(shù)據(jù)在有意或無意中被泄漏出去或丟失。(3)破壞數(shù)據(jù)完整性以非法手段竊得對數(shù)據(jù)的使用權(quán)，刪除、修改、插入或重發(fā)某些重要信息，以取得有益于攻擊者的響應(yīng)；惡意添加，修改數(shù)據(jù)，以干擾用戶的正常使用。(4)拒絕服務(wù)攻擊不斷對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進行干擾，改變其正常的作業(yè)流程，執(zhí)行無關(guān)程序使系統(tǒng)響應(yīng)減慢甚至癱瘓，影響正常用戶的使用，甚至使合法用戶被排斥而不能進人計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或不能得到相應(yīng)的服務(wù)。(5)利用網(wǎng)絡(luò)傳播病毒通過網(wǎng)絡(luò)傳播計算機病毒，其破壞性大大高于單機系統(tǒng)，而且用戶很難防范。19簡述什么是數(shù)據(jù)庫(DB)?什么是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DBS)?數(shù)據(jù)庫(DB)是指長期存儲在計算機硬件平臺上的有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DBS)是實現(xiàn)有組織地、動態(tài)地存儲和管理大量關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，支持多用戶訪問的由軟、硬件資源構(gòu)成和相關(guān)技術(shù)人員參與實施和管理的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。20包過濾防火墻有哪些缺陷? (1)不能防范黑客攻擊。包過濾防火墻工作的前提是要知道哪些IP是可信網(wǎng)絡(luò)，哪些IP是不可信網(wǎng)絡(luò)。但是目前隨著新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的出現(xiàn)，網(wǎng)管不可能區(qū)分出可信網(wǎng)絡(luò)與不可信網(wǎng)絡(luò)的界限。因此對于黑客來說，只需將源IP包改