電力行業(yè)-服務(wù)部-信息管理崗位關(guān)鍵業(yè)績考核指標(KPI).doc

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信息管理崗位KPI組成表KPIKPI說明計算方式信息來源考核目的制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性合理性規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象超過 處，扣 分本崗位提交報告提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平對計算機硬件購置所提建議的合理性合理性對購置的計算機硬件提出合理化建議少于 次，扣 分本崗位提交報告在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內(nèi)公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的合理性合理性公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處超過 處，扣 分本崗位提交報告和執(zhí)行情況建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流信息更新的及時性、準確性及時性、準確性資料庫的更新每月少于 條，扣 分；資料庫錄入的信息錯誤超過 處，扣 分信息更新情況提高信息資料庫的應(yīng)用水平公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運行合格率安全運行合格率公司信息系統(tǒng)無故障運行率低于 % ，扣 分故障發(fā)生情況監(jiān)控、維護公司信息系統(tǒng)工作暢通公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護安全性安全性防病毒軟件的安裝率低于 %，扣 分；防病毒軟件的及時率更新低于 %，扣 分；遭病毒侵害的設(shè)備恢復率低于 % ，扣 分故障發(fā)生情況杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓的有效性、經(jīng)常性網(wǎng)絡(luò)培訓組織培訓少于 次，扣 分；公司員工對計算機培訓的不及時與不到位的投訴超過 次，扣 分培訓情況和投訴情況全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告少于 次，扣 分；對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率低于 % ，扣 分本崗位提交報告和使用情況提高公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用能力計算機硬件購置的合理性硬件購置對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況超過 次，扣 分；采購的費用超過預算費用的 % ，扣 分使用情況和費用發(fā)生情況提高公司計算機硬件購置的合理性軟件運行故障排除率故障排除率平均排除故障時間超過 天，扣 分；無法及時排除的故障數(shù)超過 起，扣 分故障發(fā)生情況提高公司軟件運行能力計算機硬件系統(tǒng)維護的經(jīng)常性、及時性硬件系統(tǒng)維護維護的費用超過預算費用的 %，扣 分；平均排除故障時間超過 天，扣 分；無法及時排除的故障數(shù)超過 起，扣 分；公司員工對計算機應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴超過 次，扣 分費用發(fā)生情況、故障發(fā)生情況、投訴情況保證公司計算機硬件系統(tǒng)的安全運行