業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電變更、電價(jià)、行業(yè)分類(lèi)教課備案張.doc

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一、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作內(nèi)容 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是辦理客戶新裝、增容用電的業(yè)務(wù)，包括從受理客戶用電申請(qǐng)到向其正式供電為止的全過(guò)程。 主要工作是：業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、確定供電方案及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、受（送）電工程設(shè)計(jì)審查、受（送）電工程的中間檢查和竣工檢驗(yàn)、裝表、簽訂供用電合同、接電、資料建帳歸檔等。 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理原則 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作堅(jiān)持“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則。 建立有效的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理體系和協(xié)調(diào)機(jī)制。公司各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的“一口對(duì)外”，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度等部門(mén)完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相應(yīng)工作。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝推行客戶經(jīng)理制、綠色通道制等有效制度。交接、傳遞業(yè)務(wù)不得由客戶代替。 以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對(duì)內(nèi)不推諉，對(duì)外不搪塞，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程暢通、信息共享、過(guò)程可控、提高時(shí)效。 對(duì)客戶受電工程的設(shè)計(jì)、設(shè)備訂貨、工程施工不指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過(guò)宣傳資料，公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，能夠方便查詢業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)程，主動(dòng)接受客戶及社會(huì)監(jiān)督，并嚴(yán)格按照工作流程及時(shí)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理 1.1 受理方式 1.1.1 本營(yíng)業(yè)區(qū)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)受理。 1.1.2 營(yíng)業(yè)廳電話預(yù)約受理。 1.1.3 95598電力服務(wù)熱線24小時(shí)電話受理。 1.1.4 各地（市、縣）供電局業(yè)務(wù)受理（接洽）員是受理客戶新裝、增容用電申請(qǐng)的責(zé)任人，其他途徑受理的都必須轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)受理員辦理。 1.1.5 受理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)直接進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的處理流程，產(chǎn)生電子工單傳遞，形成閉環(huán)管理。 1.2 客戶辦理新裝、增容用電手續(xù)時(shí)應(yīng)提供的資料 1.2.1 證明客戶主體身份的證件：自然人提供身份證；法人提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證等。 1.2.2 住宅房、商業(yè)房應(yīng)提供房產(chǎn)證，由房主提出用電申請(qǐng)（供電企業(yè)與房主簽訂供用電合同，原則上不與租賃人簽訂合同）。 1.2.3 工礦、企業(yè)需提供相應(yīng)的經(jīng)貿(mào)委批復(fù)文件，化工、造紙、高耗能等可能造成環(huán)境污染的企業(yè)，需提供政府環(huán)保部門(mén)的批文。 1.2.4 凡客戶新建、擴(kuò)建工程要提供負(fù)荷的性質(zhì)，供電可靠性的要求，用電設(shè)備明細(xì)表，工藝流程說(shuō)明，企業(yè)年最大負(fù)荷，設(shè)計(jì)規(guī)模的最大負(fù)荷，最低保安負(fù)荷，投產(chǎn)時(shí)間，年用電量，功率因數(shù)，供電方式及供電電源數(shù)量的初步意見(jiàn)，主變壓器的容量、主接線及工區(qū)平面布置圖，大型同步電動(dòng)機(jī)、電弧爐、整流器裝置的特殊要求，以及地址、電話、銀行帳號(hào)、單位負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系人等各類(lèi)文件。 1.2.5 用電業(yè)務(wù)受理員核對(duì)客戶提供的以上資料無(wú)誤后，將原件退還客戶，復(fù)印件留底存檔。 1.3 引導(dǎo)客戶填寫(xiě)《用電申請(qǐng)書(shū)》 1.3.1 業(yè)務(wù)受理員主動(dòng)引導(dǎo)客戶填寫(xiě)《用電申請(qǐng)書(shū)》，申請(qǐng)書(shū)一般為一式二份（雙方各一份），大電力客戶（用電容量在315千伏安及以上）填寫(xiě)一式四份（上報(bào)地區(qū)局二份）。 1.3.2 用電申請(qǐng)書(shū)務(wù)必由客戶簽章，自然人客戶應(yīng)由申請(qǐng)人簽名，法人應(yīng)加蓋單位公章并由代理人簽名。 1.3.3 接到正式申請(qǐng)書(shū)后，業(yè)務(wù)受理員應(yīng)及時(shí)將客戶申請(qǐng)信息錄入用電MIS 系統(tǒng)，同時(shí)在書(shū)面登記薄上記錄報(bào)裝客戶名稱(chēng)、容量、申請(qǐng)日期，并將申請(qǐng)書(shū)及時(shí)傳遞給業(yè)務(wù)主管。 2 現(xiàn)場(chǎng)勘察 2.1 現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)的組織分工 2.1.1 縣（市）供電局現(xiàn)場(chǎng)勘察由客戶服務(wù)中心組織生技股、線路運(yùn)行班組及其他相關(guān)部門(mén)工作人員參加。 2.1.2 地區(qū)供電局現(xiàn)場(chǎng)勘察由客戶服務(wù)中心組織生技、計(jì)劃、調(diào)度各部門(mén)部門(mén)和相關(guān)工作人員進(jìn)行。 2.2 現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)應(yīng)明確的內(nèi)容 2.2.1 審核客戶的用電需求 2.2.2 確定客戶用電容量 2.2.3 客戶用電性質(zhì)、負(fù)荷特性 2.2.4 初步確定供電電源（單電源或多電源）、上一級(jí)電壓等級(jí)的位置、 2.2.5 供電電壓 2.2.6 供電線路 2.2.7 計(jì)量方案 2.2.8 其它需要特別說(shuō)明的問(wèn)題。供電線路名稱(chēng)（雙重編號(hào)）、T接點(diǎn)分支線名稱(chēng)、具體桿號(hào)。高壓（低壓）線路長(zhǎng)度、導(dǎo)線型號(hào)、架設(shè)方式。控制設(shè)備名稱(chēng)、裝設(shè)地點(diǎn)。 3 《用電申請(qǐng)書(shū)》的上報(bào) 3.1 縣(市)供電局受理所有城區(qū)客戶報(bào)裝，新裝或增容后達(dá)到315kVA及以上客戶，現(xiàn)場(chǎng)勘查后提出初步供電方案并將《用電申請(qǐng)書(shū)》上報(bào)地區(qū)供電局。 3.2 地區(qū)局受理315kVA及以上的客戶報(bào)裝。 3.3 新裝或增容后的容量在3000kVA及以上的客戶的報(bào)裝申請(qǐng)，地區(qū)局現(xiàn)場(chǎng)勘查后提出初步供電方案以正式文件上報(bào)寧夏電力公司，并提供以下內(nèi)容： 客戶用電申請(qǐng)、可研及立項(xiàng)報(bào)告批文、環(huán)境評(píng)估報(bào)告批文、土地證、工商注冊(cè)登記等。 初步供電方案中應(yīng)明確客戶裝見(jiàn)（主變?nèi)萘浚┤萘?、用電設(shè)備容量、電氣運(yùn)行方式、實(shí)際負(fù)荷數(shù)量、負(fù)荷性質(zhì)等。 帶自備電廠客戶的初步供電方案，供電局應(yīng)上報(bào)相關(guān)批文，明確其建設(shè)規(guī)模、是否并網(wǎng)、機(jī)組類(lèi)型等內(nèi)容。 3.4 新建的住宅、辦公、商貿(mào)樓和住宅小區(qū)在辦理施工建設(shè)用電申請(qǐng)時(shí)，業(yè)務(wù)受理員必須及時(shí)將信息匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（客戶中心），客戶服務(wù)中心及時(shí)與建設(shè)單位主動(dòng)聯(lián)系，并會(huì)同生技部門(mén)按電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合臨時(shí)和永久用電方式制定供電方案，辦理審查圖紙等相關(guān)事宜。 4 制定、確定供電方案并答復(fù)客戶 接到客戶的用電申請(qǐng)后，根據(jù)實(shí)際情況盡量簡(jiǎn)化工作程序，對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)勘察的，客戶服務(wù)中心盡快組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、制定和審批供電方案，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶。 4.1 制定供電方案 供電方案由客戶接入系統(tǒng)方案和客戶受電系統(tǒng)組成。 4.1.1 客戶用電性質(zhì)： 4.1.2 客戶負(fù)荷特性： 4.1.3 客戶接入系統(tǒng)方案包括： （1）供電電壓等級(jí) （2）供電容量 （3）供電電源位置 （4）供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù) （5）路徑 （6）出線方式 （7）供電線路敷設(shè)等。 4.1.4 客戶受電系統(tǒng)方案包括： （1）進(jìn)線方式 （2）受電裝置容量 （3）電氣主接線 （4）運(yùn)行方式 （5）繼電保護(hù)方式 （6）調(diào)度通信 （7）保安措施（包括保安用電容量、自備電源方式以及非電的保安措施等） （8）電能計(jì)量裝置及接線方式、安裝位置 （9）產(chǎn)權(quán)及維護(hù)責(zé)任分界點(diǎn) （10）主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。 4.1.5 制定供電方安案要考慮： （1）變電室位置選擇應(yīng)考慮進(jìn)、出線方便； （2）公網(wǎng)10kV高壓深入負(fù)荷中心； （3）符合城市規(guī)劃要求； （4）符合城市電網(wǎng)建設(shè)改造和目標(biāo)要求； （5）掌握電網(wǎng)中性點(diǎn)接地方式； （6）電纜與架空供電區(qū)域的要求； （7）檢修、維護(hù)方便及建設(shè)施工的可能性； （8）無(wú)功補(bǔ)償符合要求； （9）計(jì)量方式要符合要求。 4.2 確定供電方案 確定供電方案采取“會(huì)審制”，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。建設(shè)自備發(fā)電機(jī)組客戶的供電方案報(bào)電力公司審批。 （1）用電容量在10kW及以下供電方案由縣局客戶中心主任及以上主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； （2）用電容量在10kW以上315kVA以下及高壓專(zhuān)變供電方案由縣局營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等部門(mén)會(huì)審，營(yíng)銷(xiāo)局長(zhǎng)及以上主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； （3）用電容量在315kVA及以上3000kVA以下供電方案由地區(qū)局營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、調(diào)度等部門(mén)會(huì)審，營(yíng)銷(xiāo)局長(zhǎng)及以上主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； （4）用電容量在3000kVA及以上供電方案由電力公司審批： 1）供電方案的文件由用電營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草，生產(chǎn)技術(shù)部、發(fā)展策劃部、安全監(jiān)察部會(huì)簽。 2）特殊復(fù)雜的供電方案需召開(kāi)供電方案審查會(huì)確定，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，營(yíng)銷(xiāo)部、發(fā)展策劃部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部等部門(mén)參加，共同研究并最終確定供電方案。 3）會(huì)簽部門(mén)和會(huì)簽領(lǐng)導(dǎo)簽字后，營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。 4.2 答復(fù)客戶供電方案： 4.2.1 供電方案確定后由受理單位業(yè)務(wù)受理員答復(fù)客戶，上級(jí)單位確定的供電方案應(yīng)及時(shí)回復(fù)原單位。答復(fù)客戶供電方案時(shí)限要求如下：從受理客戶用電申請(qǐng)之日算起，（1）居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日；（2）低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日；（3）高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日；（4）高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。 4.2.2 若不能如期確定供電方案時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明原因。 4.2.3 業(yè)務(wù)受理員在答復(fù)客戶供電方案后，在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中（書(shū)面登記薄上）登記答復(fù)時(shí)間。 4.2.4 供電方案在有效期內(nèi)遇到變化，應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通協(xié)商，合理調(diào)整，重新確定后書(shū)面答復(fù)客戶 。 5 客戶受電工程的設(shè)計(jì)審查及施工 5.1 客戶受電工程的設(shè)計(jì) 5.1.1 由供電部門(mén)確定的供電方案是客戶用電工程的設(shè)計(jì)依據(jù)?？蛻粲秒姽こ虩o(wú)論大小、電壓等級(jí)高低，均需有設(shè)計(jì)。 5.1.2 工程的設(shè)計(jì)由客戶委托有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)，并提供設(shè)計(jì)資質(zhì)，由用電業(yè)務(wù)受理員審核合格后復(fù)印存檔并將原件退還客戶。 5.1.3 設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)選擇的設(shè)備材料符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)國(guó)家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)鑒定部門(mén)認(rèn)定在電網(wǎng)中使用成熟的設(shè)備材料，不準(zhǔn)國(guó)家明令淘汰及偽劣產(chǎn)品進(jìn)入電網(wǎng)。積極采用國(guó)家推廣使用的安全、環(huán)保、節(jié)能的設(shè)備材料。 5.1.4 照明用電接戶線以下工程各局可采用審定的方案簡(jiǎn)圖代替設(shè)計(jì)，戶外桿上變臺(tái)架設(shè)可采用寧夏電網(wǎng)典型設(shè)計(jì)的定型圖。 5.2 客戶受電工程設(shè)計(jì)審核 5.2.1 用電業(yè)務(wù)受理員接到客戶送來(lái)的受電工程設(shè)計(jì)和有關(guān)資料時(shí)（至少一式兩份），登記后及時(shí)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)（客戶服務(wù)中心），由業(yè)務(wù)歸口部門(mén)組織生產(chǎn)、配網(wǎng)、計(jì)量等部門(mén)進(jìn)行審核。 （1）315kVA以下的配電工程圖紙由縣（市）供電局審核。 （2）新裝容量或增容在315kVA及以上的工程圖紙由地區(qū)供電局審核。 5.2.2 供電企業(yè)審核客戶工程設(shè)計(jì)時(shí)，要求低壓供電的客戶提供負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單，對(duì)高壓供電的用戶要求提供以下內(nèi)容： （1）供電方案； （2）受電工程設(shè)計(jì)及說(shuō)明書(shū)； （3）用電負(fù)荷分布圖； （4）負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷； （5）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單； （6）主要電氣設(shè)備明細(xì)表； （7）節(jié)能篇及主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電及允許中斷供電時(shí)間； （8）高壓受電裝置的一、二次接線圖與平面布置圖； （9）功率因數(shù)計(jì)算及無(wú)功補(bǔ)償方式； （10）電能計(jì)量裝置、負(fù)荷管理裝置的方式； （11）繼電保護(hù)、過(guò)電壓保護(hù)的方式； （12）隱蔽工程設(shè)計(jì)資料； （13）配電網(wǎng)絡(luò)布置圖； （14）自備保安電源及投入切換裝置接線方式； （15）與電氣有關(guān)的土建設(shè)計(jì)圖； （16）供電企業(yè)認(rèn)為需要提供的其他資料。 5.2.3 供電企業(yè)對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和資料，應(yīng)依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求以及供電方案進(jìn)行審核。以有關(guān)設(shè)計(jì)安裝、試驗(yàn)和運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，積極推行典型設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用降低能耗的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。 5.2.4 審核時(shí)間。對(duì)高壓供電的客戶最長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日，對(duì)低壓供電的客戶最長(zhǎng)不超過(guò)10個(gè)工作日。 5.2.5 供電企業(yè)對(duì)客戶的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核形成書(shū)面意見(jiàn)，并返用電業(yè)務(wù)受理員。用電業(yè)務(wù)受理員應(yīng)將書(shū)面審核意見(jiàn)連同審核過(guò)的一份受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料一并退還客戶，告知客戶簽收，以便客戶據(jù)以施工?？蛻羧舾膶徍撕蟮脑O(shè)計(jì)文件時(shí)，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)再送供電企業(yè)復(fù)審。 5.2.6 審核合格的圖紙，用電業(yè)務(wù)受理員留存一份（大用戶須是曬蘭圖紙）。 5.3 客戶受電工程施工中間檢查 為確保受電工程質(zhì)量，客戶服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)客戶受電工程實(shí)施中間進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容如下： 5.3.1 供電方案是否經(jīng)過(guò)制定審批，是否有設(shè)計(jì)并經(jīng)過(guò)審查。如沒(méi)有，書(shū)面通知客戶整改。 5.3.2 檢查施工單位和人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)。對(duì)不具備資質(zhì)的單位、人員不能承攬客戶用電工程。并書(shū)面通知用電客戶，重新委托有資質(zhì)的施工單位。 5.3.3 大型設(shè)備、主要材料必須符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求。對(duì)主要設(shè)備材料的購(gòu)置、施工、安裝要進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查。不準(zhǔn)不合格的產(chǎn)品入網(wǎng)。 5.3.4 電氣工程隱蔽工程的檢查。電氣施工質(zhì)量抽檢，包括電纜溝和隧道，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電器設(shè)備特性試驗(yàn)等應(yīng)符合規(guī)定。 5.3.5 檢查受電工程進(jìn)度和設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問(wèn)題，要將整改意見(jiàn)書(shū)面通知客戶，督導(dǎo)其整改。 6 電氣工程竣工檢驗(yàn) 6.1 接到客戶受電工程竣工報(bào)告后，客戶服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)單位和部門(mén)人員赴現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。 6.1.1 檢驗(yàn)等重點(diǎn)是與電網(wǎng)連接的一次設(shè)備安全性能，電器設(shè)備特性試驗(yàn)，受電裝置進(jìn)線保護(hù)和自動(dòng)裝置的整定值及其與客戶內(nèi)部保護(hù)之間的配合情況，保安電源及非電性質(zhì)的保安措施，雙電源及保安電源閉鎖裝置的可靠性，以及保證安全用電的技術(shù)措施，幫助、指導(dǎo)客戶提高安全安全技術(shù)管理水平。 6.1.2 對(duì)檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)以書(shū)面形式通知客戶并督導(dǎo)其整改直至合格。檢驗(yàn)意見(jiàn)書(shū)面通知客戶，同時(shí)送用電業(yè)務(wù)受理員一份留存。 6.2 組織竣工檢驗(yàn)時(shí)間，自受理之日起，低壓電力客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓電力客戶不超過(guò)5個(gè)工作日。 6.3 縣局對(duì)城區(qū)315kVA以下客戶進(jìn)行工程中間檢查、竣工檢驗(yàn)。 6.3.1 地區(qū)局對(duì)本轄區(qū)315kVA以上客戶電氣工程中間檢查和竣工檢驗(yàn)。 6.3.2 用電電壓在110kV及以上大型工程由地區(qū)供電局或區(qū)電力公司委派的部門(mén)人員組織檢驗(yàn)。 6.4 高壓客戶受電工程申請(qǐng)竣工檢驗(yàn)應(yīng)提供的資料： 6.4.1 電氣設(shè)備安裝竣工圖。 6.4.2 電氣設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告。 6.4.3 電氣試驗(yàn)報(bào)告。 6.4.4 開(kāi)關(guān)保護(hù)整定調(diào)試報(bào)告。 6.4.5 安全工器具及消防設(shè)備和試驗(yàn)報(bào)告。 6.4.6 隱蔽工程的施工記錄。 6.4.7 居民住宅、辦公、商業(yè)樓房用電須提供政府建設(shè)主管部門(mén)的驗(yàn)收合格報(bào)告。 6.4.8 礦井用電須提供政府安全監(jiān)察主管部門(mén)的檢查驗(yàn)收合格報(bào)告。 6.4.9 對(duì)化工、造紙、高耗能等可能造成環(huán)境污染的企業(yè)，需提供環(huán)保部門(mén)的環(huán)評(píng)報(bào)告。 6.4.10 其他相關(guān)資料。 6.5 客戶受電工程竣工檢驗(yàn)人員技能要求 6.5.1 熟知電氣設(shè)備安全工作規(guī)程和運(yùn)行規(guī)程。 6.5.2 熟悉驗(yàn)收規(guī)范、預(yù)試規(guī)程： （1）GB 50150-91 電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 （2）GB 50169-92 電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范。 （3）GB 50168-92 電氣裝置安裝工程 電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范。 （4）GB 50171-92 電氣裝置安裝工程 盤(pán)、柜及二次回路接線施工及驗(yàn)收規(guī)范。 （5）GB 50172-92 電氣裝置安裝工程 蓄電池施工及驗(yàn)收規(guī)范。 （6）GB 50173-92 電氣裝置安裝工程 35kV及以下架空電力線路施工及驗(yàn)收規(guī)范。 （7）GBJ 50147-90 電氣裝置安裝工程 高壓電器施工及驗(yàn)收規(guī)范。 （8）GBJ 50148-90 電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗(yàn)收規(guī)范。 （9）GBJ 50149-90 電氣裝置安裝工程 母線裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范。 6.5.3 有扎實(shí)的電業(yè)理論知識(shí)和豐富的一、二次電氣設(shè)備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 6.5.4 熟悉電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和電網(wǎng)負(fù)荷分布。 6.5.5 熟悉驗(yàn)收程序。 6.5.6 具有較強(qiáng)的解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力。 7 收費(fèi)管理 與業(yè)擴(kuò)有關(guān)的收費(fèi)和開(kāi)支，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。上述規(guī)定費(fèi)用由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一收取。 8 計(jì)量裝置安裝 客戶受電工程竣工前由裝表接電人員根據(jù)已經(jīng)確定的供電方案，完成計(jì)量設(shè)備的安裝工作，計(jì)量設(shè)備不得由客戶私自安裝。 8.1 城區(qū)客戶由縣局業(yè)務(wù)受理員派工，裝表接電員負(fù)責(zé)安裝低壓計(jì)量裝置。 8.2 所有高供高計(jì)計(jì)量裝置，由計(jì)量中心各地區(qū)局分中心在竣工檢驗(yàn)前完成； 8.3 計(jì)量裝置安裝后予以加封，并由客戶在工作憑單上簽字（章）。 9簽訂供用電合同 9.1 對(duì)客戶送電前必須簽訂供用電合同。合同簽約人提前起草合同文本，事先完成內(nèi)部審核（會(huì)審）程序和供用電雙方談判程序，客戶受電工程檢驗(yàn)合格后，即可簽字蓋章，供用電合同生效。 9.2 簽訂《供用電合同》： ⑴高壓供用電合同：適用于10KV及以上供電的用電客戶。 ⑵低壓供用電合同：適用于0.4KV及以上供電的用電客戶。 ⑶居民供用電合同：適用于居民用電客戶。 ⑷臨時(shí)供用電合同：適用于一般不超過(guò)半年的短期非永久性用電客戶。 ⑸委托轉(zhuǎn)供電供用電合同：適用于供電企業(yè)尚無(wú)供電能力，委托其他顧客進(jìn)行供電的用電客戶。 ⑹電費(fèi)結(jié)算協(xié)議：適用于供電量大或交費(fèi)信用差和有交費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的用電客戶。 ⑺抵押質(zhì)押協(xié)議：適用于短時(shí)無(wú)交費(fèi)能力又要求供電，經(jīng)上級(jí)同意繼續(xù)用電的用電客戶。 10 接 電 10.1 接電條件： 101.1 送電前客戶受電工程、計(jì)量裝置必須檢驗(yàn)合格。 10.1.2 供用電合同已經(jīng)簽訂并生效，作為從合同組成部分的調(diào)度協(xié)議、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議等也簽訂生效。 10.1.3 供用電合同中約定有預(yù)交電費(fèi)的，已足額交納。 10.1.4 按照國(guó)家規(guī)定的應(yīng)交納的費(fèi)用（負(fù)荷管理裝置費(fèi)用等）已交納。 10.2 送電安排： 10.2.1 315kVA以下客戶由縣局客戶服務(wù)中心安排，無(wú)工程的低壓客戶在裝表驗(yàn)收后送電；高壓客戶由線路班送電。 10.2.2 315kVA 及以上客戶由地區(qū)局客戶服務(wù)中心安排，由縣局或地區(qū)調(diào)度所操作送電。 10.3 接火送電時(shí)限 10.3.1 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。 10.3.2 非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。 11 建檔立卡 11.1 受理客戶正式用電申請(qǐng)后，為客戶建立一份檔案，包括文本檔案和電子檔案。文本檔案歸檔案袋統(tǒng)一保管，電子檔案在用電MIS建立。該客戶隨后新產(chǎn)生的檔案資料，依次歸檔?？蛻粲秒姍n案由業(yè)務(wù)受理員統(tǒng)一管理。 11.2 經(jīng)有權(quán)限的主管領(lǐng)導(dǎo)審批的供電方案，經(jīng)審核的客戶電氣設(shè)計(jì)圖紙，作為檔案資料。 11.3 客戶計(jì)量安裝并驗(yàn)收完畢后，縣局業(yè)務(wù)受理員應(yīng)將裝表接電記錄傳遞給計(jì)量中心，計(jì)量中心據(jù)以建立計(jì)量裝置運(yùn)行臺(tái)帳。 11.3.1 低壓計(jì)量裝置由縣級(jí)計(jì)量中心建檔。 11.3.2 高供高計(jì)計(jì)量裝置由地級(jí)計(jì)量中心安裝、驗(yàn)收并建檔。 11.4 客戶接電后，業(yè)務(wù)受理員依據(jù)供用電合同、計(jì)量安裝記錄等資料在用電MIS系統(tǒng)中建立抄表帳卡，建妥后提請(qǐng)營(yíng)業(yè)審核員進(jìn)行復(fù)核。 11.5 營(yíng)業(yè)審核員應(yīng)依據(jù)合同、裝表記錄等原始憑據(jù)對(duì)新建立的抄表帳卡進(jìn)行復(fù)核，審核新表卡中客戶用電容量、計(jì)量參數(shù)、供電間隔及臺(tái)區(qū)、計(jì)量方式、計(jì)量裝置配置、電價(jià)、力率標(biāo)準(zhǔn)、線損收取標(biāo)準(zhǔn)等參數(shù)是否正確，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)當(dāng)即返回業(yè)務(wù)受理員糾正，無(wú)誤的轉(zhuǎn)入抄核收環(huán)節(jié)。 11.6 檔案建立后，應(yīng)妥善管理，具體見(jiàn)《寧夏電力公司電力客戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)》。 12 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息匯總、上報(bào)、考核 12.1 縣局用電業(yè)務(wù)受理員及時(shí)更新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息，上報(bào)地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員，同時(shí)上報(bào)本局局長(zhǎng)和主管營(yíng)銷(xiāo)副局長(zhǎng)、客戶中心主任。 12.2 地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員及時(shí)更新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息，報(bào)本局局長(zhǎng)、主管營(yíng)銷(xiāo)副局長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)中心主任。 12.3 每月縣局用電業(yè)務(wù)受理員匯總《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況統(tǒng)計(jì)表》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝完成情況統(tǒng)計(jì)表》以及《高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》，月末前2日上報(bào)地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員；地區(qū)局營(yíng)銷(xiāo)部用電業(yè)務(wù)受理員匯總后，在月末最后一天歸檔上報(bào)自治區(qū)電力公司營(yíng)銷(xiāo)部。 12.4 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的質(zhì)量考核由各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中監(jiān)控考核。 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)工作流程圖 子過(guò)程 流 轉(zhuǎn) 環(huán) 節(jié) 控制要點(diǎn) 客戶 業(yè)務(wù)接洽 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) （客戶中心） 其他部門(mén) 申請(qǐng) 案復(fù) 無(wú)工程 送電 辦手續(xù) 簽合同 竣工 檢驗(yàn) 中間 檢查 設(shè)計(jì) 審查 建卡 立賬 歸檔 有 有 1.2配合 1.2現(xiàn)場(chǎng)勘察 1.1受理 1.用電申請(qǐng) 1.3制定供電方案、并核準(zhǔn) 1.4答復(fù) 1.5收到 答復(fù) 1.6委托設(shè)計(jì) 2.1受理 2.送審設(shè)計(jì) 2.2配合 2.2組織 審圖 2.4答復(fù) 2.5收到 審圖 2.3形成 審查意見(jiàn) 3.1工程 中間檢查 3.工程 施工 4.2配合 4.1受理 4.2組織 竣工檢驗(yàn) 4.竣工 申檢 5.辦手續(xù) 簽合同 5.2配合 5.2收費(fèi) 簽合同 5.1聯(lián)系 6.裝表、 送電 6.2接電 6配合 7建卡立帳 7.1審核 7.2.歸檔 供電方案、 答復(fù)時(shí)間 審圖意見(jiàn)、 回復(fù)時(shí)間 檢驗(yàn)合格 供用電合同 裝表、送電時(shí)限 客戶信息、 檔案管理 建帳立卡工作流程 圖 客戶經(jīng)理 業(yè)務(wù)接洽 審核員 控制要點(diǎn) 1.1提供資料 2.審 核 3.建帳立卡 1.接收業(yè)務(wù) 4.接帳 1.業(yè)務(wù)接洽根據(jù)客戶經(jīng)理反饋的新增用戶用電資料和《供用電合同》進(jìn)行工作。 2.審核提交的用電資料、工作單簽字是否齊全。 3.審核無(wú)誤后，根據(jù)用電性質(zhì)開(kāi)始建帳立卡。 4.每月20日開(kāi)始建立新卡，建卡完成后，由單位用電營(yíng)銷(xiāo)主管審核。 5.每月25日將審核后的新卡轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)抄表。 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作步驟示意圖 工 作 步 驟 低壓?jiǎn)蜗嘤秒? 低壓三相用電 10kV公網(wǎng)用電 10kV專(zhuān)線及35kV以上 電壓用電 居民一戶一表 非居民、商戶 無(wú)工程 有工程 客戶 申請(qǐng) 用電 電話預(yù)約 ⊙ 填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū) ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 提供相關(guān)資料 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 受理客戶申請(qǐng) ● ● ● ● ● ● 現(xiàn)場(chǎng) 勘察 初勘 ●⊙ ●⊙ ●⊙ ●⊙ ●⊙ ●⊙ 復(fù)勘 ●⊙ ●⊙ 制定 供電 方案 供電方式 ● ● ● ● ● ● 計(jì)量方式 ● ● ● 方案會(huì)審 ● 主管審批 ● ● ● ● 答復(fù)供電方案 ● ● ● ● ● ● 外部供電工程施工 客戶委托設(shè)計(jì) ⊙ ⊙ ⊙ 設(shè)計(jì)圖紙審核 ● ● ● 客戶委托施工 ⊙ ⊙ ⊙ 施工中間檢查 ● ● ● 竣工試驗(yàn)整定 ⊙ ⊙ ⊙ 客戶購(gòu)置計(jì)量裝置 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 安裝計(jì)量裝置 ⊙● ● ● ● ● ● 竣工檢驗(yàn) ●⊙ ●⊙ ●⊙ 簽訂供用電合同 ⊙● ●⊙ ⊙● ⊙● ⊙● 接火送電 ● ● ● ● ● 建抄表卡、電表運(yùn)行卡 ● ● ● ● ● ● 資料歸檔 ● ● ● ● ● ● 圖中“⊙”代表通知客戶應(yīng)完成的工作 “●”代表供電單位應(yīng)完成的工作 “合并項(xiàng)”代表一次性完成的工作 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝內(nèi)部分工示意圖 工作內(nèi)容 城區(qū)10kW以下低壓客戶 城區(qū)10kW以上低壓客戶 高壓專(zhuān)變 客戶 315-3000kW 大電力客戶 3000kVA及以上 大電力客戶 全過(guò)程協(xié)調(diào) 組織人 縣局 業(yè)務(wù)受理員 縣局 中心主任 縣局 中心主任 地區(qū)局 客戶經(jīng)理 公司 業(yè)務(wù)受理 受理 申請(qǐng) 全程受理 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 公司業(yè)務(wù)受理員 上報(bào)受理 地區(qū)業(yè)務(wù)受理員 或客戶經(jīng)理 公司業(yè)務(wù)受理員 現(xiàn)場(chǎng)勘察 縣裝表接電員、用電檢查等 縣裝表接電員、生技人員等 縣用電檢查員、生技人員等 客戶經(jīng)理、地區(qū)（縣）用電檢查員、計(jì)量、生技人員等 客戶經(jīng)理、地區(qū)（縣）用電檢查員、計(jì)量、生技、規(guī)劃人員及公司營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)劃人員等 制定 供電 方案 初步方案 縣裝表員 縣中心主任 縣中心主任 縣生技部門(mén) 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 核準(zhǔn)方案 縣局業(yè)務(wù)受理員 生技股長(zhǎng) 生技股長(zhǎng) 客戶經(jīng)理 公司業(yè)務(wù)受理員 方案會(huì)審 縣局營(yíng)銷(xiāo)、生技、計(jì)量、用電檢查等部門(mén) 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、生技、配網(wǎng)、計(jì)劃、計(jì)量、用電檢查等部門(mén) 公司營(yíng)銷(xiāo)、安監(jiān)、生技術(shù)、規(guī)劃等部門(mén) 主管審批 縣中心主任及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 縣營(yíng)銷(xiāo)局長(zhǎng)及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 縣營(yíng)銷(xiāo)局長(zhǎng)及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)局長(zhǎng)及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 公司營(yíng)銷(xiāo)局長(zhǎng)及以上主管領(lǐng)導(dǎo) 答復(fù)供電方案 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 地區(qū)客戶經(jīng)理 地區(qū)客戶經(jīng)理 設(shè)計(jì)圖紙審核（會(huì)審） 縣營(yíng)銷(xiāo)、生技、用檢、計(jì)量部門(mén) 縣營(yíng)銷(xiāo)、生技、用檢、計(jì)量部門(mén) 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、生技、用檢、計(jì)量等部門(mén) 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、生技、用檢、計(jì)量等部門(mén)，特殊用戶由公司相關(guān)部門(mén)會(huì)審 施工中間檢查 縣局用電檢查員等 地區(qū)客戶經(jīng)理，地區(qū)或縣用電檢查員等 公司或地區(qū)客戶經(jīng)理、用電檢查員等 安裝計(jì)量裝置 縣裝表接電員 縣裝表接電員 縣裝表接電員 地區(qū)計(jì)量中心 地區(qū)計(jì)量中心 竣工檢驗(yàn) 縣裝表接電員 縣中心主任等 縣營(yíng)銷(xiāo)、生技、計(jì)量、用檢等 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、生技、配網(wǎng)、計(jì)劃、計(jì)量等 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、生技、配網(wǎng)、計(jì)劃、計(jì)量等，特殊用戶由公司相關(guān)部門(mén) 簽訂供用電合同 縣合同簽約員 縣合同簽約員 縣合同簽約員 地區(qū)客戶經(jīng)理或合同簽約人 地區(qū)客戶經(jīng)理或合同簽約人，特殊客戶由公司簽訂 接火 送電 安排 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣中心主任 縣中心主任 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部（客服） 地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部（客服） 操作 縣裝表接電員 縣裝表接電員 縣線路班 地調(diào)、縣局 地調(diào)、縣局 建抄表卡 縣局受理員 縣局受理員 縣局受理員 縣局受理員 縣局受理員 建計(jì)量裝置運(yùn)行臺(tái)帳 縣計(jì)量中心 縣計(jì)量中心 縣計(jì)量中心 地計(jì)量中心 地計(jì)量中心 資料歸檔 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 縣局業(yè)務(wù)受理員 地區(qū)、縣局業(yè)務(wù)受理員及客戶經(jīng)理 地區(qū)、縣局業(yè)務(wù)受理員及客戶經(jīng)理 營(yíng)業(yè)廳張貼客戶報(bào)裝服務(wù)流程圖 用電客戶 有工程客戶 申請(qǐng) 用電 供電部門(mén) 制定 并答 復(fù)供 電方 案 用電客戶 委托 電氣 方案 設(shè)計(jì) 供電部門(mén) 審查 設(shè)計(jì) 圖紙 方案 用電客戶 居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日 非居民客戶不超過(guò)5個(gè)工作日 委托 施工 供電部門(mén) 竣工 檢驗(yàn) 居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日 低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日 高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日 高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日 供用雙方 辦理 相關(guān) 手續(xù) 供電部門(mén) 送 電 無(wú)工程客戶 二、用電變更工作 變更用電指用戶申請(qǐng)減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名（過(guò)戶）、分戶（并戶）、改壓、改類(lèi)、銷(xiāo)戶等用電業(yè)務(wù)。 1 變更用電包括以下內(nèi)容: 1.1 減容：減少合同約定的用電容量。 1.2 暫停：暫時(shí)停止全部或部分用電設(shè)備的用電。 1.3 暫換：臨時(shí)更換大容量變壓器。 1.4 遷址：遷移受電裝置用電地址。 1.5 移表：移動(dòng)電能計(jì)量裝置的安裝位置。 1.6 暫拆：暫時(shí)停止用電并拆表。 1.7 更名或過(guò)戶：改變客戶的名稱(chēng)。 1.8 分戶：一戶分列為兩戶及以上的客戶。 1.9 并戶：兩戶及以上客戶合并為一戶。 1.10 銷(xiāo)戶：合同到期終止用電。 1.11 改壓：改變供電電壓等級(jí)。 1.12 改類(lèi)：改變用電類(lèi)別。 2 辦理各類(lèi)用電變更標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié) 2.1 暫換、遷址、改壓：按業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序辦理。 2.2 減容、暫停：申請(qǐng)→受理→現(xiàn)場(chǎng)核查→確定方案→領(lǐng)導(dǎo)審批→答復(fù)客戶→加封暫停設(shè)備→(更換計(jì)量裝置)→變更計(jì)量運(yùn)行臺(tái)帳→變更帳卡→審核帳卡→歸檔。 2.3 更名、過(guò)戶、改類(lèi)：申請(qǐng)→受理→現(xiàn)場(chǎng)核查→確定方案→領(lǐng)導(dǎo)審批→答復(fù)客戶→修訂供用電合同→變更抄表帳卡→審核帳卡→歸檔。 2.4 分戶、并戶、移表：申請(qǐng)→接洽→現(xiàn)場(chǎng)核查→確定方案→領(lǐng)導(dǎo)審批→答復(fù)客戶→安裝（更換）計(jì)量裝置→修訂供用電合同→變更計(jì)量運(yùn)行臺(tái)帳 →變更抄表帳卡→審核帳卡→歸檔。 2.5 銷(xiāo)戶：申請(qǐng)→受理→現(xiàn)場(chǎng)檢查→停止供電→抄回電表底碼→結(jié)清電費(fèi) →拆除計(jì)量裝置→通知解除供用電合同→注銷(xiāo)抄表帳卡→注銷(xiāo)計(jì)量運(yùn)行臺(tái)帳→歸檔。 3 業(yè)務(wù)受理： 3.1 當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)受理客戶用電變更業(yè)務(wù)，由用電業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)接洽。 3.2 客戶應(yīng)填寫(xiě)的《變更用電申請(qǐng)書(shū)》一式二份（供、用方各一份），大戶一式四份（地區(qū)局二份）。 3.3 客戶應(yīng)提供變更供用電合同所需的相關(guān)資料。 3.4 客戶辦理分戶、過(guò)戶手續(xù)的，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 3.4.1 必須結(jié)清電費(fèi)，對(duì)尚未抄表的電費(fèi)必須有明確的承擔(dān)人。 3.4.2 企業(yè)轉(zhuǎn)包、租賃、法人變更辦理用電過(guò)戶手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合同等證明材料。 3.4.3 居民住宅、商業(yè)房用電原則上與業(yè)主建立合同，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓需用電過(guò)戶的，應(yīng)提供房產(chǎn)證、身份證等有效證件。因出租、轉(zhuǎn)租申請(qǐng)辦理用電過(guò)戶的，原則上不予受理。 3.5 客戶辦理用電變更業(yè)務(wù)，應(yīng)按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的規(guī)定辦理。 3.6 接到客戶變更申請(qǐng)后，業(yè)務(wù)受理員應(yīng)將客戶變更信息錄入用電MIS系統(tǒng)，同時(shí)做好書(shū)面登記。 4 用電變更業(yè)務(wù)職責(zé)劃分 4.1 受理客戶變更用電申請(qǐng)后，業(yè)務(wù)受理員及時(shí)將客戶變更信息轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)務(wù)主管，安排盡快現(xiàn)場(chǎng)核查、制定方案、答復(fù)客戶、更換計(jì)量、修訂合同等。 4.2 縣局客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理城區(qū)客戶的變更用電業(yè)務(wù)。 4.2.1 315kVA及以上客戶用電變更應(yīng)轉(zhuǎn)報(bào)地區(qū)局受理。 4.2.2 客戶暫換、遷址、改壓的，應(yīng)按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序辦理。 4.2.3 業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)接受客戶申請(qǐng)，向客戶中心主任傳遞信息。 4.2.4 客戶中心主任負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。 4.2.5 現(xiàn)場(chǎng)核查人員負(fù)責(zé)制定方案，客戶中心主任審批方案。 4.2.6 需要安裝、更換、拆除計(jì)量裝置的，由業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)派工，由裝表接電員操作。 4.2.7 需要加封設(shè)備、中止供電的由客戶中心主任或抄表班長(zhǎng)安排，抄表人員或其他人員操作。 4.2.8 合同簽約人負(fù)責(zé)修訂供用電合同。 4.2.9 業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)將計(jì)量變更記錄報(bào)計(jì)量中心。 4.2.10 業(yè)務(wù)受理員變更抄表帳卡、MIS檔案、資料歸檔。 4.2.11 審核員負(fù)責(zé)變更后MIS檔案、抄表帳卡的復(fù)核。 4.2.12 客戶用電變更全過(guò)程工作由業(yè)務(wù)受理員組織協(xié)調(diào)。 4.3 地區(qū)局營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)受理315kVA及以上客戶變更用電業(yè)務(wù)。 4.3.1 客戶暫換、遷址、改壓的，應(yīng)按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序辦理。 4.3.2 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)接受客戶申請(qǐng)，向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)傳遞信息。 4.3.3 客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。 4.3.4 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制定方案，營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人審批方案。 4.3.5 需要安裝、更換、拆除計(jì)量裝置的，由客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)，高供高計(jì)計(jì)量裝置由地區(qū)計(jì)量分中心操作，低壓計(jì)量裝置由縣局安排操作。 4.3.6 需要加封設(shè)備、中止供電的由客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)，由縣局安排操作。 4.3.7 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)修訂供用電合同。 4.3.8 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)將客戶變更資料轉(zhuǎn)縣局業(yè)務(wù)受理員。 4.3.9 縣局業(yè)務(wù)受理員依據(jù)合同、計(jì)量變更通知等變更MIS檔案、抄表帳卡、資料歸檔。 4.3.10 縣局審核員負(fù)責(zé)變更MIS檔案、抄表帳卡的復(fù)核。 4.3.11 客戶用電變更全過(guò)程工作由客戶經(jīng)理組織協(xié)調(diào)。 5 用電變更信息匯總、上報(bào) 5.1 縣局用電業(yè)務(wù)受理員及時(shí)更新用電變更信息，上報(bào)地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員，同時(shí)上報(bào)本局局長(zhǎng)和主管營(yíng)銷(xiāo)副局長(zhǎng)、客戶中心主任； 5.2 地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員及時(shí)更新用電變更信息，報(bào)本局局長(zhǎng)、主管營(yíng)銷(xiāo)副局長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人、客戶客戶中心主任。 5.3 每月縣局用電業(yè)務(wù)受理員匯總《用電變更月報(bào)》，次月5日前報(bào)地區(qū)局用電業(yè)務(wù)受理員；地區(qū)局營(yíng)銷(xiāo)部用電業(yè)務(wù)受理員匯總后，于6日前報(bào)自治區(qū)電力公司營(yíng)銷(xiāo)部。 用電變更工作流程圖 相關(guān)單位 客戶服務(wù)中心 用 戶 過(guò)程描述 2.1參與 1.受理、派工 2.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 2.2答復(fù)客戶 3.辦理變更業(yè)務(wù) 4.歸檔 2.3收到檢查結(jié)果通知 3.提供相關(guān)資料 1.1提出變更申請(qǐng) 1.業(yè)務(wù)接洽或客戶經(jīng)理接到用電客戶用電變更申請(qǐng)后，進(jìn)行所需資料的審查，開(kāi)出變更用電工作單。 2.用電檢查在接到用電變更工作通知單后，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)。現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)是否同意用電變更。 3.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，填寫(xiě)工作單，用戶確認(rèn)后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)受理部門(mén)，按照相關(guān)程序辦理更改用電臺(tái)帳。 三、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 電價(jià)是電能價(jià)值有貨幣表現(xiàn)，是電力這個(gè)特殊商品在電力企業(yè)參加市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算中的貨幣表現(xiàn)形式，是電力商品價(jià)格的總稱(chēng)。它由電能成本、稅金和利潤(rùn)構(gòu)成 　　1 電價(jià)的分類(lèi)： 目前電價(jià)按不同的劃分方式有不同的種類(lèi)。 1.1 按照生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)劃分，可分為上網(wǎng)電價(jià)、互供電價(jià)、銷(xiāo)售電價(jià)。 1.2 按照銷(xiāo)售方式劃分，可分為直供電價(jià)、躉售電價(jià)。 1.3 按照用電類(lèi)別劃分，可分為居民生活電價(jià)、非居民生活電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、非工業(yè)電價(jià)、普通工業(yè)電價(jià)、大宗工業(yè)電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)和躉售電價(jià)等。 1.4 按照用電容量劃分，可分為單一制電價(jià)、兩部制電價(jià)。 1.5 按照用電時(shí)間劃分，可分為峰谷分時(shí)電價(jià)、豐枯季節(jié)電價(jià)、臨時(shí)用電電價(jià)。 2 銷(xiāo)售電價(jià)的執(zhí)行范圍： 銷(xiāo)售電價(jià)是指電力供應(yīng)企業(yè)向電力使用者供給、銷(xiāo)售電力的價(jià)格。 2.1《電力法》對(duì)銷(xiāo)售電價(jià)主要作了以下四項(xiàng)規(guī)定： 2.1.1 電價(jià)體系：國(guó)家實(shí)行分類(lèi)電價(jià)和分時(shí)電價(jià)。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由國(guó)務(wù)院制定。 2.1.2 定價(jià)原則：對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)、同一用電類(lèi)別的用電戶，執(zhí)行相同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 2.1.2 管理權(quán)限：體現(xiàn)了既有集中又適當(dāng)分權(quán)的做法?！峨娏Ψā分忻鞔_地規(guī)定了跨?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電網(wǎng)及省級(jí)電網(wǎng)的銷(xiāo)售電價(jià)，由電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提出方案，由國(guó)務(wù)院、物價(jià)行政主管部門(mén)或授權(quán)部門(mén)核準(zhǔn)。 2.1.3 農(nóng)業(yè)、農(nóng)民用電的價(jià)格作了特別規(guī)定，明確了農(nóng)業(yè)用電價(jià)格按照保本、微利的原則，農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電逐步實(shí)行相同的電價(jià)。 2.2 我區(qū)現(xiàn)行電價(jià)的執(zhí)行范圍： 我區(qū)的銷(xiāo)售電價(jià)按用電類(lèi)別分為九大類(lèi)：居民生活用電電價(jià)；非居民照明用電電價(jià)；非工業(yè)用電電價(jià)；普通工業(yè)用電電價(jià)；商業(yè)電價(jià)；大宗工業(yè)用電電價(jià)；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)；躉售電價(jià)和其他電價(jià)。 2.2.1 居民生活照明用電電價(jià)：為城鄉(xiāng)居民住宅家庭生活所使用的電力，包括居民家庭照明、家用電器（電視機(jī)、錄相機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等）和溫度調(diào)節(jié)（電風(fēng)扇、家用空調(diào)機(jī)）等用電（但興辦家庭商業(yè)，其經(jīng)營(yíng)性用電執(zhí)行商業(yè)用電價(jià)格）；另外高校學(xué)生公寓和學(xué)生集體宿舍用電以及城鄉(xiāng)中小學(xué)校教學(xué)用電、我區(qū)民族宗教合法公共活動(dòng)場(chǎng)所用電（包括各類(lèi)宗教寺、院、庵、堂公共活動(dòng)場(chǎng)所，出租房用電除外）也執(zhí)行居民生活照明用電電價(jià)。 2.2.2 非居民生活照明用電電價(jià)：為執(zhí)行居民生活用電、商業(yè)用電和大工業(yè)用電中車(chē)間以外的照明（含市政路燈、亮化工程等用電）、辦公設(shè)施用電。 （1）一般照明用電；包括鐵道、航運(yùn)等信號(hào)燈用電；霓紅燈、熒光燈、弧光燈、水銀燈、非對(duì)外營(yíng)業(yè)的放映機(jī)等用電；非對(duì)外營(yíng)業(yè)的理發(fā)用電；對(duì)市政部門(mén)管理的公共道路、橋梁、碼頭、公共廁所、公共水井用燈、標(biāo)準(zhǔn)鐘、報(bào)時(shí)電笛以及公安部門(mén)交通指揮燈、警亭用電、不收門(mén)票的公園路燈等用電；以電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)發(fā)電機(jī)或整流器供給照明的用電；總?cè)萘坎蛔?KW的曬圖機(jī)、醫(yī)療X光機(jī)等用電。 （2）滿足一定條件的小動(dòng)力用電，如總?cè)萘坎蛔?KW的工業(yè)用單相電動(dòng)機(jī)、總?cè)萘坎蛔?KW的工業(yè)用單相電熱設(shè)備、而又無(wú)其他非工業(yè)用電。 （3）空調(diào)設(shè)備用電，不論相數(shù)和容量、不論裝在何種場(chǎng)合、不論調(diào)冷和調(diào)熱；電熱設(shè)備用電，不論相數(shù)和容量大小，但用于生產(chǎn)和試驗(yàn)的容量超過(guò)3KW的電熱設(shè)備除外。 （4）其他非工業(yè)用電的電力、電熱設(shè)備、其用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?KW，而又無(wú)其他非工業(yè)用電。 （5）普通工業(yè)和非工業(yè)用戶中生產(chǎn)照明用電，普通工業(yè)、非工業(yè)、大工業(yè)的辦公照明，廠區(qū)路燈等用電。 （6）市政路燈、亮化工程等用電在銀川市城市范圍內(nèi)其電價(jià)價(jià)格按居民生活照明用電電價(jià)執(zhí)行，其中市政路燈用電超基數(shù)的電量在居民生活照明用電電價(jià)的基礎(chǔ)上下浮動(dòng)20%。但其電價(jià)類(lèi)別還是非居民生活照明用電電價(jià)。 2.2.3 商業(yè)用電電價(jià)：凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的有償服務(wù)所需的電力，不分容量大小，不分動(dòng)力照明，均實(shí)行商業(yè)用電電價(jià)。包括商業(yè)類(lèi)、餐飲業(yè)類(lèi)、物質(zhì)購(gòu)銷(xiāo)類(lèi)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)、旅游業(yè)類(lèi)、文化娛樂(lè)類(lèi)、理發(fā)浴池類(lèi)、金融保險(xiǎn)業(yè)類(lèi)、電子計(jì)算機(jī)事業(yè)、咨詢服務(wù)、廣告公司及其他綜合技術(shù)服務(wù)用電。 （1）商場(chǎng)、商店（集郵）批發(fā)中心（門(mén)市部）、購(gòu)物中心、超市、糧店、加油站、煤炭市場(chǎng)、物資公司、建材市場(chǎng)、農(nóng)資公司、供銷(xiāo)社、倉(cāng)庫(kù)、進(jìn)出品公司、書(shū)店（報(bào)廳）等商業(yè)； （2）賓館、飯店、招待所、旅行社、酒吧、咖啡廳、茶館、餐館、小吃店等飲食服務(wù)業(yè)； （3）美容美發(fā)廳、卡拉OK廳、游戲廳、洗浴中心、休閑中心、渡假村、釣魚(yú)中心、游泳館（池）、保齡球館、健身中心、歌舞廳、影劇院、廣告公司、計(jì)算機(jī)服務(wù)、洗染店、彩擴(kuò)攝影店及收費(fèi)的旅游點(diǎn)、等文化娛樂(lè)服務(wù)業(yè)； （4）收費(fèi)的律師事務(wù)所、審計(jì)事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所以及技術(shù)、信息咨詢公司（門(mén)市部）等咨詢服務(wù)業(yè)； （5）商業(yè)銀行（人民銀行〈央行〉及其下屬營(yíng)業(yè)部門(mén)除外）、信用社、證券公司、保險(xiǎn)公司、投融資公司等金融服務(wù)業(yè)； （6）醫(yī)藥門(mén)市部、藥店、個(gè)體診所（政府辦的事業(yè)性醫(yī)院除外）等醫(yī)療保健服務(wù)業(yè)。 2.2.4 非工業(yè)動(dòng)力用電電價(jià)（另有特殊規(guī)定者除外，如商業(yè)電價(jià)）。 （1）凡以電為原動(dòng)力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的試驗(yàn)和非工業(yè)性生產(chǎn)，其總量在3KW及以上者。例如機(jī)關(guān)、部隊(duì)，學(xué)校、醫(yī)院及學(xué)術(shù)研究、科研等單位的電動(dòng)機(jī)，電解、電化等非生產(chǎn)性動(dòng)力用電；鐵路、航運(yùn)、碼頭等處所的電力用電；基建工地施工用電（不分動(dòng)力、照明）；地下防空設(shè)施（商業(yè)性經(jīng)營(yíng)的除外）用電和有線廣播站電力用電；污水處理、管道輸氣、鐵道、電車(chē)、郵政、廣播電視電訊機(jī)房、國(guó)家儲(chǔ)備庫(kù)等動(dòng)力用電；掄險(xiǎn)救災(zāi)、園林花卉用電。 （2）非工業(yè)用戶的照明用電不執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)，應(yīng)分表計(jì)量，按非居民照明電價(jià)計(jì)收。 2.2.5 普通工業(yè)電價(jià)：凡以電力原動(dòng)力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的工業(yè)生產(chǎn)，其受電變壓器容量不足315KV或低壓用電者。 2.2.6 大工業(yè)電價(jià)：凡以電為原動(dòng)力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電變壓器容量在315KV及以上者，以及符合上述容量的機(jī)關(guān)，部隊(duì)、學(xué)術(shù)及研究等單位的附屬工廠（以學(xué)生參加勞動(dòng)實(shí)習(xí)為主的校辦工廠除外），有產(chǎn)品生產(chǎn)并納入國(guó)家計(jì)劃，或?qū)Τ惺苌a(chǎn)以及修理業(yè)務(wù)的用電；鐵道、航運(yùn)、建筑部門(mén)及部隊(duì)等單位所屬修理工廠的生產(chǎn)用電；自來(lái)水廠用電；照明制派工業(yè)水銀燈用電及電氣化鐵路用電。大工業(yè)電價(jià)包括電度電價(jià)、基本電價(jià)二部分。 2.2.7 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)：農(nóng)村鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)、電力排灌站、墾殖場(chǎng)和學(xué)校、機(jī)關(guān)、部隊(duì)有及其它單位舉辦的農(nóng)場(chǎng)或農(nóng)業(yè)基地的灌溉抽水（除農(nóng)業(yè)糧食作物排灌用電）、電犁、打井、打場(chǎng)、脫粒、積肥、育秧，口糧加工（指非商品性的）和黑光燈捕蟲(chóng)用電；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)作物和養(yǎng)殖業(yè)用電。 2.2.8 農(nóng)業(yè)排灌用電電價(jià)：為農(nóng)場(chǎng)或鄉(xiāng)村農(nóng)戶農(nóng)業(yè)糧食作物排灌用電和臨時(shí)使用的電動(dòng)水泵為稻田排水和灌溉使用的電力。對(duì)列入我區(qū)政府退耕還林的農(nóng)業(yè)種植灌溉用電；未列入自治區(qū)多級(jí)扶貧揚(yáng)水，揚(yáng)程在50米以下的用電；它是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)中一種。 2.2.9 農(nóng)業(yè)深井提灌用電電價(jià)：對(duì)經(jīng)自治區(qū)水利廳立項(xiàng)、自治區(qū)以改委批準(zhǔn)建設(shè)的我區(qū)農(nóng)村地方病防治人畜飲水解困工程提灌用電；對(duì)未列入自治區(qū)多級(jí)扶貧揚(yáng)水，揚(yáng)程在50米及以上的用電； 2.2.10 農(nóng)業(yè)多級(jí)提灌用電電價(jià)：由自治區(qū)物價(jià)局批準(zhǔn)，列入自治區(qū)多級(jí)扶貧揚(yáng)水提灌的用電； 2.2.11 躉售電價(jià)：符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，以縣級(jí)行政區(qū)域?yàn)楣╇姺秶目h級(jí)躉購(gòu)轉(zhuǎn)售單位，執(zhí)行躉售電價(jià)，即躉售電價(jià)是電力躉售單位與躉購(gòu)轉(zhuǎn)售單位的結(jié)算電價(jià)。電業(yè)部門(mén)一般不發(fā)展躉售，以利于集中管理，減少中間環(huán)節(jié)。在特殊情況下必須采取，躉售方式，按供電隸屬關(guān)系分別由網(wǎng)局或省、市、自治區(qū)電力管理部門(mén)批準(zhǔn)，并只躉售到縣級(jí)，不得層層躉售。電力工業(yè)企業(yè)對(duì)躉售單位的電費(fèi)計(jì)算一般均按同類(lèi)別的電價(jià)給以20％…30％的優(yōu)待，躉售單位對(duì)其營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)用戶仍按國(guó)家規(guī)定的本地區(qū)的直供電價(jià)銷(xiāo)售。躉售供電區(qū)的大型工礦企業(yè)或重要用戶應(yīng)作為電力部門(mén)的直供客戶，直接裝表供電，不實(shí)行躉售，并按直接供客戶執(zhí)行相應(yīng)類(lèi)別的電價(jià)。 2.3 大宗工業(yè)電價(jià)構(gòu)成： 大工業(yè)電價(jià)包括電度電價(jià)、基本電價(jià)二部分。 （一）電度電價(jià)是指按用戶實(shí)用電度數(shù)計(jì)算的電價(jià)。 （二）基本電價(jià)是指按用戶用電容量（需量）計(jì)算的電價(jià)。 基本電費(fèi)是按變壓器容量（或按最大需量）乘以基本電價(jià)計(jì)算的。在不影響電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的前提下，用戶提前15天提出申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商后，由用戶自行選擇，但在協(xié)議簽署之日1年內(nèi)應(yīng)保持不變。 2.3.1按用戶自備的受電變壓器容量計(jì)算： 凡以自備變壓器受電的用戶，基本電費(fèi)可按變壓器容量計(jì)算。不通過(guò)專(zhuān)用變壓器直接接用的高壓電動(dòng)機(jī)，按其容量另加千瓦數(shù)（千瓦視同千伏安）計(jì)算基本電費(fèi)。 備用的變壓器（含直接接用的高壓電動(dòng)機(jī)），屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的不收基本電費(fèi)；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。 2.3.2按最大需量計(jì)算： 按最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，應(yīng)執(zhí)行下列規(guī)定： （1）最大需量，以需量表記錄值為標(biāo)準(zhǔn)。不通過(guò)專(zhuān)用變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī)其最大需量應(yīng)另加該高壓電動(dòng)機(jī)的容量。 （2）按最大需量計(jì)算用戶的基本電費(fèi)。當(dāng)最大需量低于總裝接容量的40%時(shí)，以總裝接容量的40%計(jì)算用戶的基本電費(fèi)。 （3）對(duì)有多路進(jìn)線的用戶，各路進(jìn)線應(yīng)分別計(jì)算最大需量，不論最大需量是否同時(shí)出現(xiàn)，均累加計(jì)收基本電費(fèi)。備用的線路，屬于冷備用并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費(fèi)；屬于熱備用或未經(jīng)加封的，不論使用與否，均按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)。當(dāng)熱備用線路最大需量低于備用變壓器容量的40%時(shí)，以備用變壓器容量的40%計(jì)算用戶的基本電費(fèi)。 2.4 峰谷電價(jià)執(zhí)行范圍 2.4.1峰谷電價(jià)執(zhí)行范圍：根據(jù)國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)、電力部計(jì)價(jià)格[1995]596號(hào)文件規(guī)定，除城鄉(xiāng)居民用電、農(nóng)業(yè)排灌用電及行政機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊(duì)、醫(yī)院、自來(lái)水、煤氣用電暫不實(shí)行峰谷電價(jià)外，其他所有用戶（包括上述暫不實(shí)行峰谷電價(jià)單位主辦的生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性企業(yè)）均按新的峰谷電價(jià)辦法執(zhí)行。 2.4.2我區(qū)峰谷時(shí)段劃分： 高峰：8:00---12:00 18:30---22:30 低谷：22:30---6:30 平段：6:30---8:00 12:00---18:30 執(zhí)行日期：1995年7月1日。 3 功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi) 鑒于電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，用戶用電功率因數(shù)的高低，對(duì)發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用，節(jié)約電能和改善電壓質(zhì)量有著重要影響，為了提高用戶的功率因數(shù)并保持均衡，以提高供用電雙方和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，幫須對(duì)用戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。 3.1 功率因數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值及其適用范圍： 3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)為0.90時(shí)，適用于160kVA 以上的高壓供電工業(yè)客戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶），裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力客戶和3200kVA及以上的高壓供電電力排灌站； 3.1.2 標(biāo)準(zhǔn)為0.85時(shí)，適用于100kVA （KW）以上的其他工業(yè)客戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶），100kVA（KW）及以上的非工業(yè)客戶和100kVA（KW）及以上的電力排灌站； 3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)為0.80時(shí)，適用于100kVA（KW） 以上的農(nóng)業(yè)客戶的躉售用戶，但大工業(yè)客戶未劃由電業(yè)直接管理的躉售客戶，應(yīng)為0.85。 3.2 功率因數(shù)的計(jì)算： 3.2.1凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶，應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的無(wú)功電度表，按用戶每月實(shí)行有功電量和無(wú)功電量，計(jì)算平均功率因數(shù)； 3.2.2凡裝有無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備且可能向電網(wǎng)倒送無(wú)功電量的用戶，應(yīng)隨其負(fù)荷和電壓變動(dòng)及時(shí)投入或切除部分無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，電力部門(mén)并應(yīng)在計(jì)費(fèi)計(jì)量點(diǎn)加裝帶有防倒裝置的反向無(wú)功電度表，按倒送的無(wú)功電量和實(shí)用無(wú)功電量的絕對(duì)值之和，計(jì)算月平均功率因數(shù)。 3.3 功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的調(diào)整：根據(jù)計(jì)算的功率因數(shù)，高于或低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在按照規(guī)定的電價(jià)計(jì)算出當(dāng)月電費(fèi)后，再按照“功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表”（表一、二、三）所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)增減電費(fèi)。如用戶的功率因數(shù)“功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表”所列兩數(shù)之間，則以四舍五入計(jì)算。 四、行業(yè)用電分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)解釋 《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》是一部既能反映我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的狀況，又能與國(guó)際分類(lèi)相銜接的國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)是對(duì)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域的“百科全書(shū)”。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)的原則和劃分行業(yè)的基本單位以及編碼方法，為按行業(yè)進(jìn)行信息處理、分析和交換提供統(tǒng)一規(guī)范，適用于統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃、財(cái)政、稅收、工商行政管理等宏觀管理和部門(mén)管理中，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分行業(yè)類(lèi)別，也適用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究和微觀管理中對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的觀察。 1 關(guān)于三次產(chǎn)業(yè)的劃分： 根據(jù)國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)委、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局聯(lián)合頒發(fā)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)和代碼》，并參照國(guó)外的做法，對(duì)三次產(chǎn)業(yè)作如下劃分： 1.1 第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)（包括林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等）。 1.2 第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)（包括采掘業(yè)、制造業(yè)，自來(lái)水、電力、蒸氣、熱水、煤氣）和建筑業(yè)。 1.3 第三產(chǎn)業(yè)：除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他各業(yè)。 由于第三產(chǎn)業(yè)包括的行業(yè)多、范圍廣，根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，第三產(chǎn)業(yè)可分為兩大部分：一是流通部門(mén)，二是服務(wù)部門(mén)，具體又可分為四個(gè)層次。 1.3.1第一層次：流通部門(mén)，包括交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)，物資供銷(xiāo)和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)。 1.3.2第二層次：為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)，包括金融、保險(xiǎn)業(yè)，地質(zhì)普查業(yè)，房地產(chǎn)、公共事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)，咨詢信息服務(wù)業(yè)和各類(lèi)技術(shù)服務(wù)業(yè)等。 1.3.3第三層次：為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門(mén)，包括教育、文化、廣播電視事業(yè)，科學(xué)研究事業(yè)，衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利事業(yè)等。 1.3.4第四層次：為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門(mén)，包括國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體，以及軍隊(duì)和警察等。 2 行業(yè)用電分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)解釋 2.1 農(nóng)、林、牧、漁業(yè)用電 其中： 排灌 　 　 1、農(nóng)業(yè) 　 　 2、林業(yè)