《管理溝通》教案(壓力管理).doc

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課 程 教 案 課程名稱： 管理溝通 任課教師： 唐永峰 所屬系部： 汽車商務(wù)系 教學(xué)班級： 人力1401班 教學(xué)時間：2014—2015學(xué)年第二學(xué)期 湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教務(wù)處 制 湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教案編寫規(guī)范（試行） 第1條 任課教師必須在備課上下功夫。按專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)大綱要求和學(xué)生實(shí)際情況，認(rèn)真鉆研教材，抓住基本概念、基本理論、基本技能和每個章節(jié)的基本要求，明確重點(diǎn)、難點(diǎn)，科學(xué)合理地安排教學(xué)內(nèi)容，寫出比較詳細(xì)的教案；應(yīng)注意廣泛收集有關(guān)的現(xiàn)場資料，了解生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)實(shí)際中本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，積極進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的更新補(bǔ)充，以適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展和實(shí)際應(yīng)用需要。 第2條 任課教師必須按教務(wù)處的教案撰寫標(biāo)準(zhǔn)格式，以2課時一個教案來寫。教案作為教學(xué)實(shí)施的文件，應(yīng)包括下列內(nèi)容：每次課的課題；教學(xué)目標(biāo)；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)；教學(xué)方法；課型；教學(xué)課時；教學(xué)課外學(xué)習(xí)指導(dǎo)和作業(yè)量；教學(xué)后記。 第3條 同一門課程有兩名或兩名以上教師講授時，提倡教研室組織集體備課和開展教學(xué)研究活動，以統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求和教學(xué)進(jìn)度。 第4條 入職三年的新教師或上新課的教師，在上課前必須寫出該課程的詳細(xì)教案（簡稱詳案）。詳案是指正文部分對教學(xué)內(nèi)容做了較為詳盡的表達(dá)，較為充分地體現(xiàn)了教師對教學(xué)過程的設(shè)計。編寫詳案的教師還要求寫“教學(xué)后記”，把課堂上出現(xiàn)的一些事件的處理、閃現(xiàn)的教學(xué)藝術(shù)火花、教學(xué)環(huán)節(jié)的巧妙銜接等記錄下來，作為教學(xué)經(jīng)驗的積累和研究教學(xué)的第一手資料。 第5條 教師講授過二輪以上同一大綱同一版本教材的課程，可以編寫簡略教案（簡稱簡案）。簡案是指正文部分對教學(xué)內(nèi)容僅做了思路和綱要性的表達(dá)，但對教學(xué)過程的設(shè)計應(yīng)有較為充分的體現(xiàn)。教師講授以前上過的課程時，要認(rèn)真總結(jié)過去上課的經(jīng)驗和不足，必須重新備課，并補(bǔ)充和完善教案的內(nèi)容。 第6條 課程教學(xué)中，需采用必要的模型、教具、演示、掛圖等為輔助教學(xué)手段的，教師在教學(xué)過程設(shè)計中應(yīng)予充分重視，并在教案中予以體現(xiàn)。教師應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)的要求做好課前準(zhǔn)備，對教學(xué)環(huán)境、電教設(shè)備、教具模型、教學(xué)掛圖、教學(xué)儀器、工作材料等硬件在授課前要逐一檢查和落實(shí)，保證教學(xué)的正常進(jìn)行。同時應(yīng)充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，處理好本課程與先修課和后續(xù)課的銜接關(guān)系。 第7條 實(shí)驗、實(shí)訓(xùn)教案是對每一個實(shí)驗、實(shí)訓(xùn)項目的教學(xué)設(shè)計和安排，一般包括下面基本內(nèi)容要求： （一）實(shí)訓(xùn)課程名稱、授課課題、適用班級、所需設(shè)備及工量具、上課形式、課時； （二）教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)與難點(diǎn)、教學(xué)方法； （三）主要教學(xué)步驟與內(nèi)容； （四）操作練習(xí)、巡回指導(dǎo)、安全事項、總結(jié)講評、教學(xué)后記。 第8條 實(shí)驗、實(shí)訓(xùn)教案原則上每2個課時一個教案，集中實(shí)訓(xùn)一個項目一個教案，但一個教案最多不超過6個課時。 第9條 技能課、實(shí)訓(xùn)課和操作性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，教師應(yīng)在課前進(jìn)行試做，并做好材料、儀器設(shè)備的準(zhǔn)備工作。 第10條 多媒體課件是輔助教學(xué)的重要手段之一。計算機(jī)類的教學(xué)，根據(jù)教學(xué)大綱要求采用多媒體課件輔助教學(xué)的，必須制作或準(zhǔn)備多媒體課件，但多媒體課件不得替代教案。 第11條 各級領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)組、教師在聽課時應(yīng)對教師教案進(jìn)行檢查，作為對教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價的環(huán)節(jié)之一。學(xué)院將定期開展教案檢查和優(yōu)秀教案評選活動，進(jìn)一步規(guī)范課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。 課程基本信息 課程 名稱 管理溝通 課程代碼 130753 總計：60學(xué)時 講授：60學(xué)時 實(shí)驗：0學(xué)時 實(shí)訓(xùn)：0學(xué)時 學(xué) 分 4 類別 必修課（√）選修課（ ）理論課（√）實(shí)訓(xùn)課（ ） 理實(shí)一體（ ） 任課 教師 唐永峰 職稱 助教 授課 對象 專業(yè)班級：人力1401班 共1個班 課 程 簡 介 （不超過300字） 《管理溝通》課程講述有效管理溝通應(yīng)具有的理念、原則和方法，管理溝通的種類、實(shí)質(zhì)和障礙，如何運(yùn)用口頭和書面溝通，如何對部屬、上級和平行單位有效溝通及交流，在管理溝通時如何有效傾聽，如何有效管理沖突，如何有效說服別人，如何有效發(fā)揮會議效果，和如何有效解決問題。課程內(nèi)容理論與實(shí)務(wù)兼?zhèn)洌詫?shí)務(wù)為主，并有豐富的案例，深具實(shí)用性和可操作性. 《管理溝通》課程主要包括三個部分：一是管理溝通的理論知識，主要分析管理溝通的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)、要素、過程、網(wǎng)絡(luò)、管理溝通障礙以及管理溝通與管理模式的關(guān)系；二是管理溝通的基本技巧與技能，主要分析管理溝通中的會見、談判、會議、演講和調(diào)查等技巧；三是管理溝通實(shí)務(wù)，主要分析如何應(yīng)用管理溝通的理論知識與技能分析、解決實(shí)際的管理溝通問題。 本學(xué)期教學(xué)周數(shù)14周，具體為1至10周，13至16周，其中第11、12周為《辦公軟件》實(shí)訓(xùn)。 基本 教材 和主 要參 考資 料 1、 基本教材：【管理溝通】主編：陳鋒正 南京大學(xué)出版社 2、 參考教材：【管理溝通】主編：謝玉華 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 3、 參考教材：【管理溝通】主編：杜慕華 清華大學(xué)出版社 4、參考教材：【管理溝通】主編：詹姆斯奧羅克 中國人民大學(xué)出版社 湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教案用紙 授課課題 商務(wù)談判 教學(xué)目標(biāo) 主要從知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和情感目標(biāo)三方面進(jìn)行設(shè)計。 1、明確商務(wù)談判的定義，了解商務(wù)談判的作用。 2、掌握商務(wù)談判的策略。 3、培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)談判能力。 教學(xué)要點(diǎn) 教學(xué)重點(diǎn) 與難點(diǎn) 重點(diǎn)：掌握商務(wù)談判的策略。。 難點(diǎn)：掌握商務(wù)談判的策略。 課型 1、理論課；2、新授課。 課時 2課時 教法與學(xué)法 （教具） 多媒體教學(xué)、講授、小組討論、案例分析 課后作業(yè) 1、什么是推銷?推銷與營銷有什么區(qū)別與聯(lián)系? 2、如何把談判技巧用于產(chǎn)品推銷過程中? 教學(xué)后記 （教師課后填寫） 授課教師 唐永峰 備課時間 2015 年3 月 1 日 湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教案用紙 主要教學(xué)步驟和教學(xué)內(nèi)容 課前導(dǎo)入：10分鐘 誰偷走了你的微笑 令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好像是我的過錯似的。要是我說這不關(guān)我的事，誰都不信，他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。 工作中的煩惱偷走了你的微笑。 我工作的時候，那些對我的工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。有時，他們甚至都不知道自己在要求什么。 人際關(guān)系偷走了你的微笑。 今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活的瑣事偷走了你的微笑。 新課講授：20分鐘 壓力管理 ? 為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理 ? 什么是壓力 ? 壓力的常見形式 ? 如何進(jìn)行壓力管理 ? 情緒管理實(shí)務(wù) 員工的負(fù)面情緒是對自身工作、婚姻、家庭、未來等的消極看法 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，公司 里面還有一大堆工作要做 于是，你感到心煩、不滿、壓力重重…… 如果把我們比作一頭駱駝，請看看我們身上肩負(fù)著多少的壓力！ 在這些壓力之上，隨時再加一根稻草，也可能會折斷了駱駝的脊梁！ 面對負(fù)面情緒，那么我們該如何應(yīng)對？ 境由心造 壓力下的第三狀態(tài) 健康 疾病 身心虛弱綜合癥 案例：北川農(nóng)辦主任自殺 簡單遺書坦陳工作壓力太大 案例：韓國“永遠(yuǎn)的灰姑娘”崔真實(shí)自殺身亡 案例：夢中打領(lǐng)導(dǎo)打在老婆身上 壓力從何而來？ 理學(xué)家曾形象說：壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。人需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃健箟毫Φ某潭饶軌蚺c生活協(xié)調(diào)。 課堂討論:15分鐘 ? 你怎么看“有壓力才有動力”這句話 壓力的含義是： 第一，它是那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激。 第二，它是一種主觀的內(nèi)部心理狀態(tài)。 第三，它是人體對需要和威脅的一種生理反應(yīng)。 壓力來源:來自職場的壓力 ? 來自崗位的壓力 (勝任能力) ? 來自同事的壓力 (競爭合作) ? 來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力 (任務(wù)評價) ? 來自發(fā)展的壓力 (晉升前景 ) 來自家庭的壓力 ? 夫妻關(guān)系 ? 親子關(guān)系 ? 親友關(guān)系 來自自身情緒帶來的壓力 ? 女性周期性變化 (性別比) ? 現(xiàn)實(shí)與愿望的沖突 ? 其他瑣事 (敏感特質(zhì)) 觀看視屏:40分鐘 管理者的壓力管理1（余世維） 1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受 2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果 3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭 4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng) 管理技巧-CALM 改變 ? 預(yù)防壓力 ? 學(xué)會拒絕 ? 管理時間 ? 請求協(xié)助 ? 預(yù)見壓力來源 ? 休息一下 接受 ? 改變想法 ? 不憂不懼 ? 處理憤怒 放手 ? 堅持不放 ? A型行為與B型行為 管理生活方式 ? 自我暗示 ? 諮商法 ? 適度運(yùn)動 ? 呼吸法 ? 營養(yǎng)均衡 ? 可視化的心理圖像 ? 充足的睡眠 課堂小結(jié)：5分鐘 任何一套生活哲學(xué)，都必須有適當(dāng)?shù)姆椒ㄅ浜?，才能有更好的效果。希望大家配合著我們的哲學(xué)理念和方法，學(xué)習(xí)管理壓力成為壓力的主人。 課后作業(yè)： 無。