電大《行政領(lǐng)導學》期末重點復習考試小抄 (I).doc

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電大《行政領(lǐng)導學》期末重點復習考試小抄 名詞解釋 1．領(lǐng)導授權(quán)就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導者將組織和人民賦予自己的部分職務權(quán)力授予下級行政機關(guān)或職能機構(gòu)，以便下級機關(guān)能夠在上級的監(jiān)督下自主地行動和處理行政事務，從而為被授權(quán)者提供完成任務所必需的客觀條件。 2．一長制又稱之為首長負責制或獨任制，是指在在一個系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導機關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力完全集中在一位行政首長身上的領(lǐng)導體制。 3．領(lǐng)導素質(zhì)是指充當領(lǐng)導角色的個體為完成其特定職能職責，發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備的自身條件，是在一定的心理生理條件的基礎(chǔ)上，通過學習、教育和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。 4．頭腦風暴法又稱專家會議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性邏輯思維對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況做出集體判斷的方法。 1．領(lǐng)導權(quán)變理論是就有關(guān)領(lǐng)導者在不同的領(lǐng)導環(huán)境因素條件下，如何選取相應的領(lǐng)導方式，最終實現(xiàn)理想的領(lǐng)導效果的理論。 2．領(lǐng)導環(huán)境指制約和推動領(lǐng)導活動發(fā)展的各種自然要素和社會要素的總和。 3．領(lǐng)導素質(zhì)是指充當領(lǐng)導角色的個體為完成其特定職能職責，發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備的自身條件，是在一定的心理生理條件的基礎(chǔ)上，通過學習、教育和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。 4．強制性影響力也稱權(quán)力性影響力，是由社會、組織所賦予的，帶有強迫性和不可抗拒性的影響力。 1．行政領(lǐng)導是指國家行政管理系統(tǒng)中，國家行政機關(guān)及其領(lǐng)導者依法行使國家權(quán)力，為組織和管理國家行政事務發(fā)揮領(lǐng)導職能的行為過程。 2．首因效應指對人的看法過多地依賴第一印象，因此往往形成錯誤的心理定勢。 3．領(lǐng)導協(xié)調(diào)對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)以實現(xiàn)組織的預定目標。 4．電子政務就是以構(gòu)建一個高效、精簡、彈性、有強大的創(chuàng)新和應變能力、具有更高服務品質(zhì)的政府為目標，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡為基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)政府與公民、政府與企業(yè)和其他社會組織、政府內(nèi)部各不同部門之間進行有效溝通的一種方式，以及由此方式而產(chǎn)生的政府領(lǐng)導觀念與管理體制的變革。 1、領(lǐng)導：是以實踐為中心展開的，由具體社會系統(tǒng)中的領(lǐng)導主體根據(jù)領(lǐng)導環(huán)境和領(lǐng)導客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目標和任務，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑獲取和動用各種資源，引導和規(guī)范領(lǐng)導客體，實現(xiàn)既定目標，完成共同事業(yè)的強效社會工具和行為互動過程。 2、領(lǐng)導主體：是指由組織中擔任決策、指揮、協(xié)調(diào)合監(jiān)督等職責的人員，包括領(lǐng)導個體和領(lǐng)導群體。領(lǐng)導主體是領(lǐng)導活動得以展開并取得成功的核心力量。 3、領(lǐng)導客體：是領(lǐng)導活動的執(zhí)行者與作用對象。主要包括領(lǐng)導者的部屬和領(lǐng)導的部分對象。 4、領(lǐng)導手段：是指領(lǐng)導主體適應、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動和激勵下屬的方式和方法。 5、行政領(lǐng)導：是指國家行政管理系統(tǒng)中，國家行政機關(guān)及其領(lǐng)導者依法行使國家權(quán)力，為組織和管理國家行政事務發(fā)揮領(lǐng)導職能的行為過程。 6、領(lǐng)導權(quán)變理論：是就有關(guān)領(lǐng)導者在不同的領(lǐng)導環(huán)境因素條件下，如何選取相應得領(lǐng)導方式，最終實現(xiàn)理想的領(lǐng)導效果的理論。 7、內(nèi)隱領(lǐng)導理論：有關(guān)領(lǐng)導概念的看法，既含有領(lǐng)導者是什么，又含有領(lǐng)導者應該是什么樣的，既表明人們對領(lǐng)導者的要求，也表明了人們對領(lǐng)導者的期望。心理學家將這種探明人們“內(nèi)心”領(lǐng)導概念結(jié)構(gòu)的理論稱之為內(nèi)隱領(lǐng)導理論。 8、柔性領(lǐng)導：就是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導者的非權(quán)力影響力，采取非強制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認同組織意志，從而把組織變?yōu)槿藗冏杂X的行動的領(lǐng)導行為。 1、領(lǐng)導權(quán)力：就是領(lǐng)導者（權(quán)力所有人），遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運用多種方法與手段，在實現(xiàn)特定目標的過程中，對被領(lǐng)導者（權(quán)力相對人）做出一定性為與施行一定影響的能力。 2、領(lǐng)導授權(quán)：就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導者將組織和人民賦予自己的部分職務權(quán)力授予下級行政機關(guān)或職能機構(gòu)，以便下級機關(guān)能夠在上級的監(jiān)督下自主地行動和處理行政事務，從而為被授權(quán)者提供完成任務必需的客觀條件。 3、充分授權(quán)：也叫一般授權(quán)，是指上級行政主體在下達任務時，允許下屬自己進行決策，并能進行創(chuàng)造性工作?？煞譃槿N：一是柔性授權(quán)，二是模糊授權(quán)，三是惰性授權(quán)。 4、不充分授權(quán)：也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應達成的目標和完成工作的具體途徑都有詳細規(guī)定，下級行政主體必須嚴格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務、責任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。 5、制約授權(quán)：又叫復合授權(quán)，是指上級行政主體將某項任務的職權(quán)分解授給兩個或多個子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約的作用，以免出現(xiàn)疏漏。 6、彈性授權(quán)：又稱動態(tài)授權(quán)，是指在完成任務的不同階段采用不同的授權(quán)形式。 7、權(quán)力腐?。禾刂笝?quán)力的蛻變。即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責，借職務之便獲取個人的特殊利益，從而使國家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。 8、權(quán)力制約：從一般意義講，就是權(quán)力的限制與約束。具體說，就是享有制約權(quán)力的個人或者組織與群體，運用民主、法制與新聞輿論等多種手段，通過各種有效途徑，對權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。 1、領(lǐng)導體制：就是指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導活動中，組織機構(gòu)的設置和領(lǐng)導權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導活動范圍和方式的制度體系。 2、領(lǐng)導層次：指領(lǐng)導體制中縱向組織結(jié)構(gòu)的等級層次，有多少等級層次，就有多少領(lǐng)導層次。 3、領(lǐng)導幅度：亦稱“領(lǐng)導控制跨度”，是指領(lǐng)導者可直接下達命令發(fā)出指示并直接向他匯報、對他負責的人數(shù)。 4、直線式：是將一個領(lǐng)導系統(tǒng)或單位，在縱向上垂直劃分為若干層次，形成一個逐級擴散、層次分明的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。 5、職能式：是指一種為了完成某一較為復雜的工作任務或特定的領(lǐng)導功能而成立的某些足寒么性結(jié)構(gòu)。 6、矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學上的矩陣形方陣原理建立起來的領(lǐng)導體制，又稱規(guī)劃-目標結(jié)構(gòu)形式。 7、一長制：又稱為首長負責制或獨任制，是指在一個系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導機關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力完全集中在一位行政首長身上的領(lǐng)導體制。 8、委員會制：又成為會議制或者合議制，是指在一個系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導機關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力由兩位或者兩位以上的行政負責人共同行使的領(lǐng)導體制。 9、自然集體領(lǐng)導：是一種原始的、初級的、簡單的領(lǐng)導體制，是在原始社會生產(chǎn)力水平十分低下的情況下，產(chǎn)生在原始公有制經(jīng)濟基礎(chǔ)之上的。主要表現(xiàn)為氏族議事會、部落議事會與部落聯(lián)盟議事會等形式，是適應了當時社會簡單協(xié)作勞動的領(lǐng)導與軍事指揮要求的領(lǐng)導體制。 第四章 領(lǐng)導環(huán)境與文化 1、領(lǐng)導環(huán)境：指制約和推動領(lǐng)導活動發(fā)展的各種自然要素和社會要素的總和。 2、職位權(quán)力：指與領(lǐng)導主體的職位相聯(lián)系得正式職權(quán)以及領(lǐng)導主體從其上層和整個組織、群體各方面所取得的支持的程度。 3、領(lǐng)導環(huán)境的發(fā)展：指領(lǐng)導主體通過發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造適于發(fā)揮組織成員積極性的全新環(huán)境條件，實現(xiàn)領(lǐng)導環(huán)境的優(yōu)化乃至創(chuàng)新。 4、文化生態(tài)學：研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學科。其主要觀點是：強調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。 5、領(lǐng)導文化：指領(lǐng)導者群體或個體在領(lǐng)導實踐中形成并通過后天學習和社會傳遞得到發(fā)展的，對于領(lǐng)導活動的過程、本質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范、價值以及方式方法等各方面的綜合反映形式，是客觀領(lǐng)導過程在領(lǐng)導者心理反映上的積累或積淀，是領(lǐng)導者開展領(lǐng)導活動和從事領(lǐng)導行為的內(nèi)驅(qū)動力和精神導向。 6、領(lǐng)導者：指在社會生活中，經(jīng)過選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來的，能夠指導和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標努力的、具有影響力的個人或集體。 1、領(lǐng)導素質(zhì)：指充當領(lǐng)導角色的個體為完成其特定職能職責，發(fā)揮特定影響和作用所必須具備的自身條件，是在一定的心理生理條件的基礎(chǔ)上，通過學習、教育和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。 2、道德素質(zhì)：指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標準和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導精神素質(zhì)。 3、領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)：在一個系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)成領(lǐng)導群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。 4、領(lǐng)導素質(zhì)的測評：就是對領(lǐng)導素質(zhì)進行檢測、測試、測量、驗證、判斷和評價的總稱，是對領(lǐng)導的專項素質(zhì)或綜合素質(zhì)進行科學客觀把握的系統(tǒng)化應用理論與應用技術(shù)。 1、領(lǐng)導關(guān)系：指領(lǐng)導者進行領(lǐng)導活動的過程中，領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者相互之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來的一種工作和感情交往的關(guān)系，即領(lǐng)導主體在領(lǐng)導活動中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系得總和。 2、群體：指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。 3、非正式群體：是人們在交往活動中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標等等自發(fā)組織起來的群體。 1、戰(zhàn)略：泛指重大的、帶全局性、長期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標是指向組織的長期運作。 2、領(lǐng)導決策：指領(lǐng)導者為了達到某種領(lǐng)導目的，而選擇一種最佳途徑或方案的行為過程。 3、頭腦風暴法：又稱專家會議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性邏輯思維對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況做出集體判斷的方法。 4、魚缸法：一種通過領(lǐng)導者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應的發(fā)揮來進行決策的方法。運用這個方法時，所有決策人員圍成一個圓圈，然后通過某個中心人物同其他成員之間的互動來進行決策。因其形似魚缸，故得名。 5、有限理性決策模型：美國赫伯特。西蒙創(chuàng)建。他認為每一項決策的制定，都要受到?jīng)Q策者的主觀認識、信息處理能力和特定客觀條件的限制，因此經(jīng)常處于變動狀態(tài)并且表現(xiàn)出中途特征。西蒙人為，決策不可能達到一種理想化的模式，而只能在現(xiàn)實中追求有限理性，他提出用滿意原則代替最佳原則。西蒙人為，以往的決策理論過于注重研究決策結(jié)果的合理性，而忽視決策過程本身。 6、漸進決策模型：美國查爾斯。林德布洛姆教授，在批判傳統(tǒng)理性決策模型缺陷的基礎(chǔ)上，提出的一套極有特色的政策制定模型。其主要特點：一是漸進主義，二是積小變大，三是穩(wěn)中求變。林德布洛姆認為，漸進決策步伐雖小，卻既可以保證決策過程的穩(wěn)定性，又能達到求變的目的。劇烈的變革會危及社會的穩(wěn)定，容易引起人們心理與行為上的抵制。 7、危機：威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展不確定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。 1、人力資源：廣義上，就是一個國家在一定時期、一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會經(jīng)濟活動過程的全部勞動人口的總和；狹義上，就是一個經(jīng)濟組織內(nèi)在生產(chǎn)過程中能夠有效利用的勞動力總量。 2、激勵：就是激發(fā)和鼓勵組織成員的工作動機，使其潛在的工作動機盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實現(xiàn)組織目標的過程。 3、首因效應：指對人的看法過多地依賴于第一印象，因此往往形成錯誤的心理定勢。 4、近因效應：指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮它全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。 5、戴維現(xiàn)象：美國化學家戴維發(fā)現(xiàn)了訂書匠法拉第在化學上的潛能，并將其精心培育成才，使法拉第名聲大振。但此后戴維卻開始貶低法拉第，伯樂由識別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳，帶有一定的普遍性，這一現(xiàn)象叫戴維現(xiàn)象。 6、馬太效應：指對已有相當知名度的人給予的榮譽越來越多，而對那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績，或不承認或貶低其價值這樣一種常見的不合理現(xiàn)象。 第九章領(lǐng)導思維與創(chuàng)新 1、思維方式：就是思維主體在實踐活動基礎(chǔ)上借助于思維形式認識和把握對象本質(zhì)的某種手段、途徑和思路，并以較為固定的、習慣的形式表現(xiàn)出來。 2、思維方法：是人們通過思維活動為了實現(xiàn)特定思維目的所憑借的途徑、手段或辦法，也就是思維過程忠運用的工具和手段。- 3、思維品質(zhì)：就是人與人之間在思維活動中所表現(xiàn)出的個性差異。 4、思維創(chuàng)新：指通過思維主體大腦的活動，運用各種思維的技能、技巧，對知識、信息進行加工處理，改變思維活動的模式或過程，獲得新的思路、新的觀念、新的方法、新的理論。 5、自然影響力：也稱非權(quán)力影響力，源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動機的形式而發(fā)生作用。 6、強制性影響力：也稱權(quán)力影響力，為領(lǐng)導者所獨有，它是由社會、組織所賦予的，帶有強迫性和不可抗拒性的影響力。 1、領(lǐng)導協(xié)調(diào)：就是對可能影響組織和諧的各種矛盾、中途進行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)以實現(xiàn)組織的預定目標。 2、沖突：指兩個或兩個以上的行為主體，由于在目標、認知與情感方面產(chǎn)生差異，所以在特定問題上采取相互排斥、對抗、否定等行為或情緒而形成的一種狀態(tài)。 3、領(lǐng)導方式：指領(lǐng)導者為達到一定的領(lǐng)導目的，按照領(lǐng)導活動的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。 4、領(lǐng)導行為方式：是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方和社會方式，是領(lǐng)導主體以其特定的作風、習慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導客體做出反應并施加影響的基本行為方式。 5、重事式領(lǐng)導方式：就是以事為中心的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導者關(guān)心的是組織的目標、工作任務和工作效率及質(zhì)量。 6、重人式領(lǐng)導方式：以人為中心進行領(lǐng)導活動，臨高這關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際間的關(guān)系，以建立一個寬松、和諧的工作環(huán)境。 1、領(lǐng)導效能：就是領(lǐng)導者在實施領(lǐng)導活動的過程中，實現(xiàn)領(lǐng)導活動目標的能力與所獲得的領(lǐng)導效率、領(lǐng)導效果、領(lǐng)導效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系得有效變化的系統(tǒng)綜合。 2、領(lǐng)導效能測評：特定的測評主體根據(jù)一定的標準，遵循一定的原則，按照一定的程序，通過一定的方法，對領(lǐng)導者實施領(lǐng)導活動的能力與效果進行綜合測試與評價的過程。 3、民意測驗法：現(xiàn)代民主社會日益廣泛使用的一種測評方式，即通過投票法、對話法與問卷法等方式對被測評的領(lǐng)導者進行評議，以獲得其某一方面或總體情況。 4、模擬測評法：一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導者進入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)構(gòu)來評價他的領(lǐng)導效能。 5、領(lǐng)導發(fā)展：指領(lǐng)導者對自身領(lǐng)導力的發(fā)展，即領(lǐng)導者根據(jù)時代和環(huán)境的需要，為提高自身的素質(zhì)與能力所進行的有計劃的訓練活動。 第十二章現(xiàn)代領(lǐng)導與電子政務 1、電子政務：以構(gòu)建一個高效、精簡、彈性、有強大的創(chuàng)新和應變能力、具有更高服務品質(zhì)的政府為目標，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡為基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)政府與公民、政府與企業(yè)和其他社會組織、政府內(nèi)部各不同部門之間進行有效溝通的一種方式，以及由此方式而產(chǎn)生的政府領(lǐng)導觀念與管理體制的變革。 2、虛擬政府：即跨越時間、地點、部門的全天候的政府服務體系。 單項選擇題 1．在現(xiàn)代社會中，一個人大約有(C)的知識是在工作實踐和職業(yè)學習中獲得的。C．90% 2．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(B)。B．梅奧 3．通過指揮渠道來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系屬于(A)。A．縱向協(xié)調(diào) 4．權(quán)變領(lǐng)導理論的研究重點在(D)。D．領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者的行為和領(lǐng)導環(huán)境的關(guān)系 5．領(lǐng)導體制的核心是(B．各級各類領(lǐng)導機關(guān)職責與權(quán)限的劃分 6．文化本質(zhì)上是(D)。D．社會活動的產(chǎn)物 7．不屬于漸進決策模型的特點有(A)。A．最佳原則 8．在領(lǐng)導者影響力的構(gòu)成中，占主導地位、起決定性作用的是(C)。C．自然性影響力 9．封建制領(lǐng)導效能理論注重對(A)的研究，具有濃厚的宗教色彩。A．領(lǐng)導者個人特質(zhì) 10.在(A)時期領(lǐng)導權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。A.傳統(tǒng)社會 1．下列關(guān)于權(quán)力起源的學說，除了(神權(quán)說)外，其他主張都有一定程度上的合理性。 B．神權(quán)說 2．在現(xiàn)代社會中，一個人大約有(90％)的知識是在工作實踐和職業(yè)學習中獲得的。 D．90％ 3．為決策中樞系統(tǒng)提供專門咨詢服務的是(智囊系統(tǒng))A．智囊系統(tǒng) 4。中國古代領(lǐng)導思想中的民本思想主要包括(愛民)。C．愛民 5．在協(xié)調(diào)工作中，必須協(xié)調(diào)的對象有(協(xié)調(diào)群體中的個人)。 B．協(xié)調(diào)群體中的個人 6．電子政務的內(nèi)容主要包括(政府與社會組織之間的電子政務)。D．政府與社會組織之間的電子政務 7．堅持對領(lǐng)導效能的主觀與客觀相結(jié)合的原則，具體地說要做到(分析時間因素)。A．分析時間因素 1．簡單而低層的組織與重復性較高的簡單工作宜采用(A)組織結(jié)構(gòu)。 A．直線式 2．在領(lǐng)導生態(tài)系統(tǒng)中，領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者與領(lǐng)導環(huán)境之間構(gòu)成了一種相互依存、相互作用的互動關(guān)系，其中領(lǐng)導活動的基本關(guān)系是(D)。D．領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者間的互動關(guān)系 3．對于領(lǐng)導者來說，(B)是第一位的。B．政治素質(zhì) 4．領(lǐng)導關(guān)系的兩重屬性中，(C)占據(jù)主導地位。C．社會屬性 5．被公認為q人力資本之父’’的是(B) B．舒爾茨 6．激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是(D)。D．目標 7．按決策問題的出現(xiàn)概率分類，決策可分為(A)。A．程序性決策和非程序性決策 8．在領(lǐng)導者影響力的構(gòu)成中，占主導地位、起決定性作用的是(C)。 C．自然性影響力 9．按照權(quán)力的控制程度來看，一切權(quán)力集中于領(lǐng)導集體或個體手中的是(C)。 C．集權(quán)式領(lǐng)導 10．據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對62個國家(39個發(fā)展中國家，23個發(fā)達國家)進行的調(diào)查，(A)的國家在不同程度上開展電子政務。 A．89％ 第一章 導論 1．真正意義上決策與執(zhí)行的分工出現(xiàn)在19世紀，它首先發(fā)生在（D）。P4 D．經(jīng)濟領(lǐng)域 2．領(lǐng)導學的產(chǎn)生是（D）的客觀要求。P2 D．社會化大生產(chǎn) 3．從長遠來看，在綜合國力中起重要作用的主導因素是政治力和（C）。P9 C．領(lǐng)導力 4．領(lǐng)導活動的歸宿是（D）。P10 D．領(lǐng)導目標 5．領(lǐng)導具有雙重屬性，其中占據(jù)主導地位的是（ B ）。P13 B．社會屬性 6．在專家式領(lǐng)導中，“軟專家”是指（ B ）。P15 B．擅長領(lǐng)導與管理的專家 7．道家的政治思想是（C）。P21 C．無為而治 8．孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導思想中的（B）。P23 B．人本思想 9．權(quán)變領(lǐng)導理論的研究重點在（D）。P27 D．領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者的行為和領(lǐng)導環(huán)境的關(guān)系 10．領(lǐng)導的緩沖器、替代品與放大器理論是由以史蒂文為代表的研究者提出的具有（C）的領(lǐng)導理論。P28 C．權(quán)變理論色彩 11．我國領(lǐng)導學發(fā)展的關(guān)鍵時期是（B）。P5 B．20世紀80年代 12．在伯恩斯編制的測量超越型領(lǐng)導的問卷MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)中，超越型領(lǐng)導包括三個子維度，分別是領(lǐng)導魅力、個性化關(guān)懷和（C）。P29 C．智能激發(fā) 第二章 領(lǐng)導權(quán)力與制約 1．下列關(guān)于權(quán)力起源的學說，除了（B）外，其他主張都有一定程度上的合理性。P38 B．神權(quán)說 2．在（D）時期領(lǐng)導權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。P39 D．傳統(tǒng)社會 3．（C）的領(lǐng)導權(quán)力是一種法理型的權(quán)力。P41 C．現(xiàn)代社會 4．領(lǐng)導權(quán)力的發(fā)展變化是與（B）緊密相連的。P39 B．社會發(fā)展階段 1．領(lǐng)導體制的核心是（A）。P75 A．各級各類領(lǐng)導機關(guān)職責與權(quán)限的劃分 2．一般情況下，領(lǐng)導幅度應以（D）為宜。P76 D．二八律 3．領(lǐng)導體制的本質(zhì)屬性是（C）。P77 C．社會屬性 4．簡單而低層的組織與重復性較高的簡單工作宜采用（A）組織結(jié)構(gòu)。P82 A．直線式 5．（D）組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時性的重大攻關(guān)任務。P83 D．矩陣式 6．根據(jù)領(lǐng)導系統(tǒng)中各層級領(lǐng)導機關(guān)與領(lǐng)導者職責權(quán)限的集中與分散程度，可以將領(lǐng)導體制劃分為（A）。P84 A．集權(quán)制與分權(quán)制 7．根據(jù)組織系統(tǒng)內(nèi)部各機構(gòu)的職責權(quán)限的性質(zhì)與范圍的不同，可以將領(lǐng)導體制劃分為（C）。P87 C．層級制與職能制 8．根據(jù)上級領(lǐng)導機關(guān)對下級行政領(lǐng)導機關(guān)的指揮、控制方式與程度的不同，可以將領(lǐng)導體制劃分為（B）。P85 B．完整制與分離制 9．根據(jù)領(lǐng)導機關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導體制劃分為（D）。P84 D．一長制與委員會制 10．我國領(lǐng)導體制最主要的弊端是（D）。P96 D，權(quán)利過分集中 第四章 領(lǐng)導環(huán)境與文化 1．在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（B）。P118 B．呈正相關(guān)關(guān)系 2．領(lǐng)導環(huán)境發(fā)展的第一原則是（A）。P118 A．科學性原則 3．任務結(jié)構(gòu)是指（D）。P125 D．任務的明確程度和對任務的負責程度 4．文化本質(zhì)上是（C）。P130 C．社會活動的產(chǎn)物 5．文化的（A）主要用來說明人對自然的加工改造及其歷史性成果。P130-131 A．非自然的指向 6．文化中最為活躍的因素是（C）。P131 C．物質(zhì)文化 7．在領(lǐng)導生態(tài)系統(tǒng)中，領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者與領(lǐng)導環(huán)境之間構(gòu)成了一種相互依存、相互作用的互動關(guān)系，其中領(lǐng)導活動的基本關(guān)系是（B）。P114 B．領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者間的互動關(guān)系 1. 對于領(lǐng)導者來說，（C）是第一位的。P151 C.政治素質(zhì) 2. 在現(xiàn)代社會中，一個人大約有（A）的知識是在工作實踐和職業(yè)學習中獲得的。P159 A.90％ 3. 一個人的比較穩(wěn)定的心理活動的動力特征主要指人的（B）。P160 B. 氣質(zhì) 4. 一個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式是指人的（A）。P161 A. 性格 5. 領(lǐng)導者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向（C）。 C. 正負兩種方向 第六章 領(lǐng)導關(guān)系與角色 1．領(lǐng)導關(guān)系的兩重屬性中，（D）占據(jù)主導地位。P183 D．社會屬性 2．（C）是領(lǐng)導關(guān)系存在的前提。P185 C．權(quán)力 3．（D）是領(lǐng)導關(guān)系中的核心。P189 D．人 4．首先提出正式群體和非正式群體分類的是（A）。P191 A．梅奧 5．沖突屬于（B）。P198 B．高對抗性行為 第七章 領(lǐng)導戰(zhàn)略與決策 1．戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ)是（B）。P222 B. 系統(tǒng)管理學 2．戰(zhàn)略環(huán)境分析有（A）。P225 A. 內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境 3．戰(zhàn)略研究的主要方法有（A）。P222 A. 預測 4．戰(zhàn)略制定的基本原則（C）。P224 C.長期效應原則 5．按決策問題的出現(xiàn)概率分類，決策可分為（A）。P228 A. 程序性決策和非程序性決策 6．按決策主體的決策方式不同，決策可分為（A）。P228 A. 經(jīng)驗決策和科學決策 7．按決策目標的數(shù)量分類，決策可分為（A）。P229 A. 單目標決策與多目標決策 8．為決策中樞系統(tǒng)提供專門咨詢服務的是（A）。P232 A．智囊系統(tǒng) 9．不屬于領(lǐng)導決策要素的是（D）。P229 D．決策前景 10．不屬于漸進決策模型的特點有（D）。P231 D．最佳原則 11．理性決策模型的特點有（B）。P230 B．最佳原則 12．有限理性決策模型的特點有（B）。P231 B．滿意原則 13．科學決策的第一步是（B）。P234 B．發(fā)現(xiàn)問題 14．事物的實際狀況與應有狀況之間的差距（A）。P235 A．問題 15．為縮小應有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設想是（A）。P235 A．決策目標 16．檢測決策方案實施的情況與決策目標是否相一致的方法是（A）。P236 A．決策追蹤 17．不屬于發(fā)揮專家的團體宏觀智能結(jié)構(gòu)效應的決策方法是（C）。P239 C．模擬決策法 18．風險決策法有（D）。P239 D． 決策樹法 19．運用同態(tài)模型的原理進行決策的方法是（D）。P239 D．模擬決策法 20．有效預防和避免危機事件發(fā)生的方法是（A）。P245-246 A．危機預警 1．被公認為“人力資本之父”的是(A)。P257 A．舒爾茨 2．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的(D)。P258 D．能動性 3．人力資源管理的核心問題是怎樣(C)。P276　 C．激勵人的內(nèi)在潛力 4．提出期望理論的是(D)。P280 D．弗洛姆 5．提出公平理論的是(A)。P281 A．亞當斯 第九章 領(lǐng)導思維與創(chuàng)新 1．思維的物質(zhì)性根源于（D）。P293 D．思維器官的物質(zhì)性 2．（A）是思維方式的核心內(nèi)容和具體體現(xiàn)。P294 A．思維方法 3．思維方式中最基本、最實質(zhì)的部分是（C）。P294 C．思維方法 4．思維方法存在的和發(fā)展的必要條件是（B）。P295 B．思維方式的相對穩(wěn)定性 5．現(xiàn)代思維方法的核心內(nèi)容和本質(zhì)特征是（A）。P298 A．高度辯證的系統(tǒng)思維方法 6．知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征是（B）。P299　　　B．創(chuàng)新 7．美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學者，他在《經(jīng)濟發(fā)展的理論》一書中以（C）為核心對“創(chuàng)新”進行了論述。P308 C．技術(shù)創(chuàng)新 8．激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是（A）。P316 A．目標 9．縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強弱的因素是（C）。P314 C．對偶然事件的敏感程度 10．在領(lǐng)導者影響力的構(gòu)成中，占主導地位、起決定性作用的是（A）。P323 A．自然性影響力 11．思維創(chuàng)新的邏輯起點是（B）。P325 B．創(chuàng)新意識 12．領(lǐng)導行為模式的本質(zhì)特征是（C）。P323 C．領(lǐng)導行為與目標聯(lián)系的間接性 13．阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個有利于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素，他認為其中最根本的是（C）。P324-325 C．文化手段的便利 14．在組織文化中，最基本、最具有持久性因素是（D）。P325 D．核心價值 15．曹沖稱象和諸葛亮的“草船借箭”，在思維形式上屬于（C）。P311 C．橫向思維 1．領(lǐng)導藝術(shù)美的內(nèi)核是（A）。P334 A．品德 2．領(lǐng)導藝術(shù)美的體現(xiàn)方式是（A）。P334 A．領(lǐng)導技巧 3．下列屬于領(lǐng)導藝術(shù)的創(chuàng)造性的有（A）。P336 A．有效性 4．生動活潑的領(lǐng)導藝術(shù)形象，一般都具有認識功能、教育功能、（C）。P337 C．審美功能 5．以下屬于領(lǐng)導藝術(shù)審美特征的是（D）。P335 D．適度性 6．要建設一個成功的團隊首先要（B）。P341 B．了解團體方面的理論 7．在團隊建設中，讓每個成員都能做到各盡其才的方法是（B）。P341 B．合理建構(gòu) 8．形成團隊文化，需要（C）。P341 C．設立共同的目標 9．領(lǐng)導者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是（A）。P342 A．領(lǐng)導溝通 10．下列屬于溝通必須具備的條件是（A）。P343 A．傳遞信息的一定手段 11．造成傳送障礙的原因是（C）。P344 C．非語言障礙 12．組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，屬于（A）。P345 A．信道障礙 13．組織的公共溝通首先必須（A）。P347 A．分析相關(guān)利益者 14．領(lǐng)導者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調(diào)整、控制的行為屬于（B）。P348 B．協(xié)調(diào)藝術(shù) 15．通過指揮渠道來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系屬于（B）。P348 B．縱向協(xié)調(diào) 16．按照權(quán)力的控制程度來看，一切權(quán)力集中于領(lǐng)導集體或個體手中是（B）。P354 B．集權(quán)式領(lǐng)導 17．受X理論影響而產(chǎn)生的是（A）。P354 A．重事式領(lǐng)導 18．Z理論在領(lǐng)導方式上的表現(xiàn)是（A）。P356 A．人事并重式 19．在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導方式歸納為四種基本模式的作者是（A）。P357 A．利克特 20．領(lǐng)導行為四分圖理論，又稱為（B）。P358 B．俄亥俄模式 第十一章 領(lǐng)導效能與發(fā) 1．(C)既是領(lǐng)導活動的出發(fā)點，又是領(lǐng)導活動的歸宿，是反映領(lǐng)導者能力和領(lǐng)導活動成效的綜合性指標。P378 C．領(lǐng)導效能 2．(B)是取得領(lǐng)導效能的前提，是領(lǐng)導效能的中心線。P371 B．領(lǐng)導目標 3．封建制領(lǐng)導效能理論注重對( )的研究，具有濃厚的宗教色彩(A)。P375 A．領(lǐng)導者個人特質(zhì) 4．結(jié)構(gòu)理論認為，領(lǐng)導效能取決于(B)。P375 B．組織特性 5．領(lǐng)導效能測評與測評對象的關(guān)系，就是( )的關(guān)系(A)。P380 A．反映與被反映 1、電子政務最重要的內(nèi)涵及精髓是建構(gòu)一個（A）。P404 A．虛擬政府 2、據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對62個國家（39個發(fā)展中國家，23個發(fā)達國家）進行的調(diào)查，（B）的國家在不同程度上開展電子政務。P403 B．89％ 多選 1．追蹤決策過程中可能會出現(xiàn)的情況有(ADE)。A.方案錯誤D．環(huán)境變量E．目標錯誤 2．影響思維廣闊性的因素包括(ABCE)。 A．思維者意識域的大小 B．人腦高級神經(jīng)活動的靈活性C．知識水平 E．經(jīng)驗是否豐富 3．下列不屬于領(lǐng)導環(huán)境發(fā)展原則的選項是(AC)。A．多樣性原則C．創(chuàng)新性原則 4．領(lǐng)導協(xié)調(diào)的種類有(BD)。B．橫向協(xié)調(diào) D．縱向協(xié)調(diào) 5．中國古代領(lǐng)導思想中的民本思想主要包括(BDE)。B．富民D．教民E．信民 四、簡答題（含辨析題）（每小題10分，共20分） 1．非正式群體不是因為完成組織任務而是自發(fā)產(chǎn)生的，所以領(lǐng)導者不應該承認非正式群體。 1．下列屬于權(quán)力載體的承擔者的是(ABCDE)。A．政黨B．知識C．血緣D．年齡E．地位 2．非正式群體形成的基礎(chǔ)主要有(ACE)。A．價值觀的一致C．個體互補E．利益的一致 3．影響思維廣闊性的因素包括(ABDE)。A．人腦高級神經(jīng)活動的靈活性 B．思維者意識域的大小D．知識水平E．經(jīng)驗是否豐富 4．良好的領(lǐng)導形象通常具有(ABD)。A．審美功能B．認識功能 D．教育功能 5．電子政務對內(nèi)體現(xiàn)為(ADE)。A．行政業(yè)務網(wǎng)絡化D．行政業(yè)務電子化E．行政業(yè)務程序化 1．社會分工主要是在兩個方向上展開的，他們是（AB） A．橫向分工 B．縱向分工 2．決策與執(zhí)行的縱向分工是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的（CE）的分離，對領(lǐng)導學的產(chǎn)生起到了直接的推動作用。P4 C．領(lǐng)導與管理 E．決策專門化與執(zhí)行專門化 3．領(lǐng)導學的學科特點包括（ABCD）。 A．綜合性 B．社會性 C．應用性 D．交叉性 4．中國古代領(lǐng)導思想中的民本思想主要包括（ABD）。 A．信民 B．富民 D．教民 5．“領(lǐng)導”包含了五個基本要素，分別是領(lǐng)導主體、領(lǐng)導客體、領(lǐng)導環(huán)境和（BD）。 B．領(lǐng)導手段 D．領(lǐng)導目標 6．與其他社會活動相比，領(lǐng)導的特點主要有（ABD）A．系統(tǒng)性與互動性 B．戰(zhàn)略性與前瞻性 D．強制性與權(quán)威性 7．組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（ACDE）。P20 A．管理體系 C．技術(shù)體系 D．知識與技能 E．價值觀念與組織文化 8．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導理論，領(lǐng)導概念主要有四個方面的因素構(gòu)成，分別是（BCDE）。B．人際能力 C．個人品質(zhì) D．目標有效性 E．才能多面性 1．領(lǐng)導權(quán)力的主要內(nèi)容包括（ABCD）。P43 A．領(lǐng)導權(quán)力的主體 B．領(lǐng)導權(quán)力的客體 C．領(lǐng)導權(quán)力的目標 D．領(lǐng)導權(quán)力的作用方式 2．領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是（CD）。C．階級關(guān)系 D．利益關(guān)系 3．下列屬于權(quán)力載體的承擔者的是（ABCDE）。P45 A．政黨 B．知識 C．血緣 D．年齡 E．地位 4．根據(jù)在授權(quán)時所憑借的媒介的不同，可以將領(lǐng)導授權(quán)分為（BD）。P57 B．口頭授權(quán) D．書面授權(quán) 1．領(lǐng)導體制的特征包括（ABCD）P78 A．全局性 B．根本性 C．穩(wěn)定性 D．系統(tǒng)性 2．領(lǐng)導體制的組織結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為（ABCD）P82-83 A．直線式 B．職能式 C．混合式 D．矩陣式 3．個人家長式領(lǐng)導主要表現(xiàn)為（ABC）P88 A．君主專制 B．世襲制 C．中央集權(quán)制 1．下列不屬于領(lǐng)導環(huán)境發(fā)展原則的選項是（CE）。P118 C．創(chuàng)新性原則 E．多樣性原則 2．領(lǐng)導環(huán)境的基本特征包括（ABCDE）。P115 A．客觀實在性與部分可塑性的統(tǒng)一 B．多樣性與類別性的統(tǒng)一 C．穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一 D．連鎖性與定向性的統(tǒng)一 E．常規(guī)性與突發(fā)性的統(tǒng)一 3．影響機構(gòu)性領(lǐng)導環(huán)境的主要因素包括（ACD）A．機構(gòu)功能及其變化 C．機構(gòu)數(shù)量及其變化 D．機構(gòu)性領(lǐng)導環(huán)境的結(jié)合模式 4．集體主義的典型的價值觀包括（ABDE）。P141-142 A．完整 B．安全 D．遵從 E．服從 5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者的幾種說法，其中正確的是（AB）。P114 A．領(lǐng)導者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者兩種類型 B．正式領(lǐng)導者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導活動達成組織目標。 1. （ADE）這些與生俱來的素質(zhì)條件構(gòu)成了領(lǐng)導者素質(zhì)的先天性特征。P 150 A. 氣質(zhì) D. 秉性 E. 智力 2. 領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括（ABCD）。A. 智能結(jié)構(gòu) B. 年齡結(jié)構(gòu) C. 心理素質(zhì)結(jié)構(gòu) D. 知識結(jié)構(gòu) 3. 智能結(jié)構(gòu)主要包括（ACDE）。P160 A. 學習能力 C. 思維能力 D. 組織能力 E. 研究能力 4. 人的氣質(zhì)的主要特點有（BCE）。P160 B. 可變性 C. 穩(wěn)定性 E. 先天性 5. 領(lǐng)導者的知識素質(zhì)主要包括（ABCDE）。P153 A. 一般科學知識 B. 寬廣的知識面 C. 實踐知識 D. 專業(yè)知識 E. 現(xiàn)代管理知識 6. 人的性格與氣質(zhì)的相互關(guān)系是（AD）。P162 A. 既相互聯(lián)系、又有區(qū)別 D. 通過性格的鍛煉與修養(yǎng)，可以優(yōu)化自己的氣質(zhì) 7. 一個合理的領(lǐng)導群體應當具備如下一些功能（ABCD）。 A. 群體感應功能 B. 群體互補功能 C. 群體效率放大功能 D. 群體自調(diào)節(jié)與自組織功能 8.領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系是（CD）。P166 C. 結(jié)構(gòu)決定功能 D.功能支作用于結(jié)構(gòu) 9. 傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有（ABC）。P168 A. 重定量，輕定性 B. 重經(jīng)驗與印象，輕客觀測量 C. 重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿? 10.領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標準主要有（ABCDE）。P171-172 A 立體構(gòu)成合理 B自我適應 C 協(xié)調(diào)穩(wěn)定 D 職權(quán)分明 E 高效性 1．群體的主要特征包括（ACD）。 A．有一定數(shù)量的人 C．有穩(wěn)定持續(xù)的社會互動關(guān)系 D．心理上有歸屬感 2．非正式群體形成的基礎(chǔ)主要有（BCE）。P191 B．價值觀的一致 C．個體互補 E．利益的一致 3．下列哪些屬于李維斯對非正式群體的分類（ACDE） A．工作型 C．自衛(wèi)型 D．互利型 E．友誼型 4．與領(lǐng)導關(guān)系最為密切的非正式群體類型有（ABCD）。P193 A．縱向寄生型 B．縱向共棲型 C．橫向進取型 D．橫向防守型 5．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的（ABD）。P198 A．沖突發(fā)生于個人與組織之間 B．沖突是目標和利益不一致情況下發(fā)生的 D．單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突 6．從沖突的表現(xiàn)形式來看，沖突的主要類型有（ABCD）。 A，目標沖突 B．認識沖突 C，情感沖突 D．行為沖突 7．角色沖突的表現(xiàn)形式有（ABC）。P200 A．角色外沖突 B．角色內(nèi)沖突 C．角色間沖突 8．按照老子原則處理沖突的主要方法有（CDE）。P203 C．避開法 D．不干涉法 E．預防法 9．群體規(guī)范的基本作用是（ABCD）A．維系整體性的作用 B．認知標準化的作用 C．行為定向性的作用 D，惰性作用 10．溝通的主要功能包括（ABCD）。P205 A．控制 B，激勵機制C．情緒表達 D．信息 1．戰(zhàn)略的主要特征有（ABCE）。P219 A．后繼性 B．前提性 C．稀有性 E．層次性 2．科學預測的特征有（ABC）。P222 A．歷史感 B．現(xiàn)實感 C．可驗證性 3．系統(tǒng)管理學的主要內(nèi)容有（ABC）。P221 A．系統(tǒng)哲學 B．系統(tǒng)管理 C．系統(tǒng)分析 4．戰(zhàn)略環(huán)境分析要進行（ABCDE）。P225 A．外部環(huán)境分析 B．組織資源分析 C．組織結(jié)構(gòu)分析 D．組織文化形式 E．社會環(huán)境分析 5．戰(zhàn)略管理的過程包括（ABCD）。P225-226 A．戰(zhàn)略形成 B．環(huán)境分析 C．評估和控制 D．戰(zhàn)略實施 6．決策的特征主要包括（ABCE）。P227 A．預見性 B．目標性 C．實施性 E．選擇性 7．按決策本身所依據(jù)的條件分類，決策可分成（ABC）。 A．確定型決策 B．風險型決策 C．非確定型決策 8．西蒙認為決策過程可分為（ABCD）。P231 A．設計活動 B．抉擇活動 C．情報活動 D．審查活動 9．查爾斯?林德布洛姆認為之所以要推行漸進決策是因為（ABD）。P231 A．技術(shù)上有困難 B．現(xiàn)實政治是漸進的 D．現(xiàn)行政策的巨額成本 10．確立一個好的決策目標應該具備的條件有（ABC）。 A．目標的明確性 B．目標的期限性 C．目標的可量化性 11．追蹤決策過程中可能會出現(xiàn)的情況有（ABD）。P236 A．方案錯誤 B．目標錯誤 D．環(huán)境變量 12．領(lǐng)導決策者在決策過程中必須遵循的基本準則有（ABC）。 A．信息原則 B．預測原則 C．優(yōu)化原則 13．直接頭腦風暴法的規(guī)則是（ABCD）。P237 A．無批評原則 B．會上暢所欲言 C．與會人員有同等發(fā)言權(quán) D．意見或建議多益善 14．德爾斐法具有的特點有（ABC）。P238 A．匿名性 B．多輪反饋溝通 C．預測結(jié)果的統(tǒng)計特征 15．一般而言，危機通常具有的特點為（ABCE）。A．突發(fā)性 B．高度不確定性 C．顛覆性 E．決策的時效性 16．危機發(fā)展要經(jīng)過的階段有（AC）。P245 A．前兆階段 C．爆發(fā)階段　　　 17．危機決策的過程有（BCE）。P245-246 B．危機控制階段 C．危機消除階段　　 E．危機識別階段 18．有效避免危機的辦法有（ACD）。P246 A．動態(tài)預測 C．樹立危機意識 D．構(gòu)建危機應對機制 19．危機對組織的積極作用有（ABD）。P247 A．改善組織結(jié)構(gòu) B．樹立危機意識 　　D．完善危機管理機制 1．人力資源的主要特性有(ABCDE)。P258-259 A．增殖性 B．開發(fā)性 C．時效性 D．消耗性 E．能動性 2．人力資源開發(fā)的新觀念主要包括(ADE)。A．人力是一種資本 D．人力資源開發(fā)具有特殊性 E．人才商品化觀念 3．領(lǐng)導選才的方法主要有(BCDE)。 B．競爭考試法 C．競爭上崗法 D．領(lǐng)導親自考察法 E．績效考核法 4．領(lǐng)導選才的薦舉法主要包括(ABCD)。P265 A．自薦 B．領(lǐng)導推薦 C．專家推薦 D．群眾推薦 5．領(lǐng)導用人的原則主要有(ADE)。P269-271 A．誠信不疑 D．環(huán)境原則 E．數(shù)量原則 6．領(lǐng)導用人方法主要包括(ABCDE)。P270-271 A．試用法 B．晉升淘汰法 C．委任法 D．聘任法 E．選舉法 7．動機對行為的支配作用主要體現(xiàn)為(ABCD)。P277 A發(fā)動行為 B．導向行為 C．維持行為 D．調(diào)整行為 8．赫茨伯格雙因素理論中激勵因素主要包括(CD)。P279 C．工作的富有成就 D．工作本身的重要性 9．挫折與失敗的區(qū)別主要有(BC)。P283 B．失敗是一種客觀事實 C．挫折是一種主觀感受 10．人受到挫折后心理方面的消極反應主要有(BCDE)。P283 B．憤怒 C．焦慮 D．無所謂 E．沮喪 ~1．下列有關(guān)思維方式、實踐方式及相互關(guān)系的表述中的正確的是（ABE）。P295-296 A．思維方法與存在方式的關(guān)系直接地、具體地體現(xiàn)為思維方式與實踐方式的關(guān)系 B．實踐方式與存在方式具有同一性 D，實踐方式?jīng)Q定著人們思維能力的高低和人們思維方式的科學化程度 E．不同的實踐主體由于所從事的具體實踐活動和實踐方式不同，因而在思維方式上顯示出具體的個體差異 2．系統(tǒng)性是現(xiàn)代思維方法的特征之一，它的基本原則包括（ABCDE）。P298-P299 A．整體性原則 B．動態(tài)性原則 C．等級性原則 D．有序性原則 E．模型與優(yōu)化原則 3．影響思維廣闊性的因素包括（ABC）。 A．思維者意識域的大小 B．人腦高級神經(jīng)活動的靈活性 C．知識水平 4．獨立性是創(chuàng)新思維的顯著特點，它的主要表現(xiàn)包括（ABCDE）。P310 A．堅持一切從實際出發(fā)，實事求是 B．善于排除自身固有的思維習慣和思維定勢 C．勇于打破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)權(quán)威 D．根據(jù)實踐的發(fā)展及時轉(zhuǎn)換思路、更新觀念 E．敢于懷疑、積極探索 5．情緒和情感的體驗形式包括（ABD）。P317 A．心境 B．應激 D．激情 6．意志對人的各種行為都具有重要的調(diào)節(jié)作用，在思維活動中，良好的意志品質(zhì)需要具有（ABCD）。P318 A．自覺性 B．堅毅性 C．自制性 D．果斷性 7．領(lǐng)導者的思維過程主要分為三個步驟，分別是（ACD）。 A．分析和綜合 C．比較和分類 D．抽象、概括和具體化 8．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是（ABC）。P315 A．直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預感上。 B．直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的。 C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型。 9．聯(lián)想思維的主要形式有（ABC）。P314 A．縱向聯(lián)想 B．橫向聯(lián)想 C．逆向聯(lián)想 10．組織文化的功能主要有（ABCDE）。P325 A．對組織整體及組織中個體的價值取向和行為取向起主導作用 B．以“軟約束”的方式對組織人員產(chǎn)生特殊的激勵作用 C．對組織人員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用 D．有利于增強組織的凝聚力 E．增強組織的團結(jié)和統(tǒng)一 11．下列有關(guān)影響力的說法正確的是（CDE）。P322-323 C．自然性影響力的基礎(chǔ)，主要來自專長和品質(zhì) D．一般來說，領(lǐng)導者的影響力強于被領(lǐng)導者的影響力 E．強制性影響力是為領(lǐng)導者所獨有的 12．領(lǐng)導者的自然性影響力包括（ABDE）。P323 A．品格因素 B．才能因素 D，知識因素 E．情感因素 ~13．文化環(huán)境與思維方式的關(guān)系是（ABDE）。P324~325 A．一定的文化模式直接影響著人們的思想態(tài)度和思維方式 B．思維方式的變換與社會文化環(huán)境關(guān)系密切 D．思維創(chuàng)新會推動社會的發(fā)展和進步 E．思維方式反映了人類文化現(xiàn)象的深層本質(zhì) 14．發(fā)散思維是思維創(chuàng)新的重要方式，它的具體表現(xiàn)形式有（BC）。P311 B．反向思維 C．側(cè)向思維 ~15．下列說法中正確的是（ACDE）。P313 A．在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維是相互聯(lián)系、相輔相成的 C．收斂式綜合是收斂思維的重要特點 D．發(fā)散思維擴展了思維視角，而收斂思維則明確了創(chuàng)新目標 E．在思維活動中，通過發(fā)散思維就可以實現(xiàn)思維創(chuàng)新 ~1．領(lǐng)導藝術(shù)的審美特征有（ABCDE）。P335 A．適度性 B．形象性 C．情感性 D．獨創(chuàng)性 E．新穎性 2．領(lǐng)導藝術(shù)的創(chuàng)造性具有（ABCE）。P336 A．有效性 B．靈活性 C．獨創(chuàng)性 E，有用性 3．領(lǐng)導形象有（BC）。 B．人格形象 C．視聽形象 ~4．良好的領(lǐng)導形象通常具有（ABC）。P337 A．教育功能 B．認識功能 C．審美功能 D，感染效應功能 5．一個成功的團隊對團隊成員的作用有（ABCD）。P340 A．獲取安全感 B．提供社交滿足 C．獲取集體情感的滿足 D．節(jié)約成本 ~6．溝通必須具備的條件有（ABCD）。P343 A，溝通情