發(fā)展服務(wù)外包——實(shí)現(xiàn)從廣東制造向廣東服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要途徑-課程的考試80分

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一 單選 共 12 小題 總分 40 分 1 世界上最大的信息工業(yè)跨國公司是下列哪項(xiàng) A IBM B EDS C Infosys D 埃森哲 2 孫曉琴教授提到 在全球市場服務(wù)外包的市場結(jié)構(gòu)來看 主要承接高端業(yè)務(wù) 的有以下哪個(gè)國家 A 印度 B 菲律賓 C 中國 D 西班牙 3 孫曉琴教授指出 日本是世界 軟件生產(chǎn)國 A 第一大 B 第二大 C 第三大 D 第四大 4 中國服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市 這是我國下列哪個(gè)服務(wù)外包示范城市的發(fā)展 戰(zhàn)略定位 A 北京 B 上海 C 廣州 D 深圳 5 財(cái)政部 關(guān)于做好 2009 年度支持承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理工作 的通知 規(guī)定 對于取得示范城市稱號(hào)未享受財(cái)政資金支持的服務(wù)外包承接地 予以 元定額支持 A 200 萬元 B 300 萬元 C 400 萬元 D 500 萬元 6 孫曉琴教授提到 據(jù)有人預(yù)測 中國與印度在服務(wù)外包行業(yè)的對決將會(huì)出現(xiàn) 在哪一年 A 2012 B 2013 C 2014 D 2015 7 根據(jù) A T Kearney 做的外包競爭力分析 以下排名最高的是 A 印度 B 中國 C 泰國 D 菲律賓 8 2009 年 我國十大領(lǐng)軍型企業(yè)服務(wù)外包額占產(chǎn)業(yè)份額的 A 12 B 22 C 32 D 42 9 孫曉琴教授提到 目前教育部唯一批準(zhǔn)的服務(wù)外包學(xué)院在哪個(gè)城市 A 蘇州 B 廣州 C 杭州 D 深圳 10 孫曉琴教授提到 聯(lián)合國的貿(mào)發(fā)會(huì)議曾經(jīng)出過一個(gè)報(bào)告 上面提到的未來 研發(fā)的聚集地是以下哪個(gè)國家 A 中國 B 美國 C 日本 D 印度 11 從中國入世的那天起 中國和世界其他地方都必須跑得越來越快 這是 因?yàn)橹袊娜胧罉O大地推動(dòng)了另一種形式的合作 離岸經(jīng)營 這段話選自 哪本書 A 貨幣戰(zhàn)爭 B 世界是平的 C 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) D 管理學(xué) 12 孫曉琴教授提到 管理在岸外包的國家機(jī)構(gòu)是 A 國務(wù)院 B 商務(wù)部 C 發(fā)改委 D 財(cái)政部 二 多選 共 6 小題 總分 20 分 1 孫曉琴教授提到 在 2008 年 中國大陸離岸服務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)的主要來源地有 以下哪幾個(gè)國家或地區(qū) A 美國 B 日本 C 香港 D 英國 2 孫曉琴教授認(rèn)為 全球服務(wù)外包的趨勢包括下列哪些 A 外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域高端化 B 合作層次深入化 合作模式多元化 C 國際服務(wù)外包動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變 離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)競爭愈加激烈 D 新興外包垂直行業(yè)越來越多 發(fā)包商傾向于將 ITO 和 BPO 捆綁發(fā)包 3 根據(jù)孫曉琴教授所講 從發(fā)包的地域和主體劃分 服務(wù)外包可以分為以下哪 幾類 A 在岸服務(wù)外包 B 離岸服務(wù)外包 C 生產(chǎn)服務(wù)外包 D 生活服務(wù)外包 4 孫曉琴教授認(rèn)為 跟印度相比 我國發(fā)展服務(wù)業(yè)外包的優(yōu)勢有哪些 A 我國有廣闊的國內(nèi)市場 B 我國有非常雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) C 我國的服務(wù)外包業(yè)起步更早 D 我國擁有更多的專業(yè)人才 5 根據(jù)孫曉琴教授所講 美國的服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要集中在 A 紐約曼哈頓 B 舊金山硅谷 C 亞特蘭大 D 洛杉磯 6 2007 年中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告 認(rèn)為 服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原 本由自身提供的具有 IT 業(yè)務(wù)和基于 IT 的流程剝離出來后 外包給企業(yè)外 部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) A 基礎(chǔ)性的 B 共性的 C 非核心的 D 動(dòng)態(tài)性的 三 判斷 共 12 小題 總分 40 分 1 在金融危機(jī)的影響下 我國的服務(wù)外包在逆市萌動(dòng) 實(shí)際上呈現(xiàn)出了增長的 趨勢 正確 錯(cuò)誤 2 孫曉琴教授指出 從 2007 年到 2009 年 我國服務(wù)外包企業(yè)數(shù)從 1731 家上 升到 8944 家 年均增幅達(dá) 208 3 從業(yè)人員從 42 7 萬上升到 154 7 萬 年均 增幅達(dá) 131 1 其中大專以上人員從 25 萬上升到 116 5 萬 年均增幅 183 正確 錯(cuò)誤 3 從示范城市 2008 年服務(wù)外包合同協(xié)議 執(zhí)行金額看 廣州均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上海 正確 錯(cuò)誤 4 以孫曉琴教授的觀點(diǎn) 對于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型以及地方財(cái)政收入這一塊 制造企業(yè)的剝離服務(wù)是非常重要的一塊 正確 錯(cuò)誤 5 我國承接國際服務(wù)外包的示范城市目前仍為 10 個(gè) 正確 錯(cuò)誤 6 孫曉琴教授指出 我國服務(wù)業(yè)的服務(wù)外包系數(shù)整體高于制造業(yè)的服務(wù)外包系 數(shù) 正確 錯(cuò)誤 7 孫曉琴教授指出 2010 到 2012 年 中央財(cái)政每年安排示范城市各 500 萬元 資金用于服務(wù)外包公共平臺(tái)建設(shè) 正確 錯(cuò)誤 8 孫曉琴教授提到 在微笑曲線的最下端是生產(chǎn)和制造 而兩端就是服務(wù) 想 要改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 就要向兩端的微笑曲線去努力 那就是服務(wù)外包的曲線 正確 錯(cuò)誤 9 孫曉琴教授指出 2005 年 我國服務(wù)業(yè)的服務(wù)外包系數(shù)平均為 13 24 而第 二產(chǎn)業(yè)僅為 4 577 正確 錯(cuò)誤 10 由于離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)競爭愈加激烈 因此 新興外包垂直行業(yè)越來越少 正確 錯(cuò)誤 11 孫曉琴教授指出 廣東服務(wù)外包發(fā)展的方向之一是 壯大與制造業(yè)聯(lián)動(dòng)的 核心產(chǎn)業(yè) 比如物流 采購與營銷 會(huì)展 正確 錯(cuò)誤 12 孫曉琴教授指出 廣州 深圳的中低端人才雇傭成本較高 高端人才吸引 力不足 ITO 人才金字塔斷層 BPO 人才出現(xiàn) 橄欖型結(jié)構(gòu) 不利于服務(wù)外包 業(yè)發(fā)展 正確 錯(cuò)誤