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1、 江西農(nóng)業(yè)大學南昌商學院 網(wǎng) 店 經(jīng) 營 賽 策 劃 書 班級：電子商務1101 制作團隊：周麗君、張蒙蒙 李雪峰、劉洋 二零一二年四月三日 目 錄一、網(wǎng)店介紹- 3-二、店鋪定位- 5-三、市場分析- 5 -四、swot分析- 9-五、網(wǎng)店運營- 10 -六、營銷活動- 17 -七、前景預測與未來展望- 17-一、網(wǎng)店介紹 1、網(wǎng)店名稱：客官不可以時尚女裝店 2、網(wǎng)店頁面簡介： (強調貨物質量與售后保障，給買家無憂的購物體驗。)_3、 網(wǎng)店網(wǎng)址：http:/4、 本店經(jīng)營業(yè)務：新春時尚女裝5、 客戶定位：愛美的時尚女性6、 宣傳口號：你的時尚，你做主！7、 支付方式：支付寶等第三方支付8、
2、網(wǎng)店成員：李雪峰、張蒙蒙、周麗君、劉洋9、 服務口號：不滿意就退貨，無需理由。做到一站式無憂購物。二、店鋪定位1、 網(wǎng)店定位： 低價格往往給人一種質量差的感覺，所以我們要走中端路線。這樣，才會讓顧客覺得品質有保證。2、 產(chǎn)品營銷策略： 個別幾樣商品進行虧本銷售來吸引顧客瀏覽本店。3、 短期目標： 賠本掙吆喝，掙信譽。3、 市場分析：1、 中國網(wǎng)購市場現(xiàn)狀：輕敲幾下鍵盤，點幾下鼠標，然后安心在家等“寶貝”送上門來。在過去一年中，多少人有過網(wǎng)購經(jīng)歷？答案是1.87億人。這些人在過去一年中，網(wǎng)購的交易額高達7735.6億元，同比增長超過67%。就連商務部也明確表態(tài)：促進網(wǎng)絡購物等新型消費業(yè)態(tài)發(fā)展將作
3、為商務部今年重點工作之一。（來自于艾瑞網(wǎng)）2、中國網(wǎng)購服裝市場分析：艾瑞咨詢近期發(fā)布2011年中國服裝網(wǎng)絡購物行業(yè)研究報告，針對中國服裝網(wǎng)絡購物市場規(guī)模及主要企業(yè)進行深入分析。報告研究數(shù)據(jù)顯示，2011年中國服裝網(wǎng)絡購物市場規(guī)模將達2049億元，增長94.7%。以下截取規(guī)模及份額方面的數(shù)據(jù)對該市場進行解讀：2011年中國服裝網(wǎng)購市場達2049億元艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年網(wǎng)絡購物整體市場規(guī)模預計達7720.0億元，服裝網(wǎng)購市場規(guī)模預計將達2049.0億元，較2010年的1052.4億元增長達94.7%，并在今后的2-3年中繼續(xù)保持快速的增長，預計到2014年，服裝網(wǎng)購市場規(guī)模將達5195
4、.0億元，屆時在整體網(wǎng)購市場中的滲透率將達到27%。艾瑞咨詢認為，服裝網(wǎng)購市場增速迅猛得益于兩個強勁的動力：一個是服裝網(wǎng)購在整體網(wǎng)購中的滲透率仍較低，在半標準化產(chǎn)品網(wǎng)購條件正在成熟的環(huán)境下，有巨大的發(fā)展?jié)摿?；另外一個動力是服裝不同于其他3C電子產(chǎn)品，它的重復購買率高，需求產(chǎn)生的頻率快。2011年服裝網(wǎng)購在服裝零售市場中的占比上升至14.3%2011年中國服裝零售市場規(guī)模為14370億元，其中服裝網(wǎng)購規(guī)模為2049.0億元，其滲透率為14.3%。預計到2014年，中國服裝網(wǎng)購在服裝零售整體市場中的滲透率將達到23.6%.艾瑞咨詢認為，隨著網(wǎng)購市場的進一步成熟，更多的服裝消費者將會選擇在線上購買服
5、裝，其滲透率正在逐年增大。 “11年比10年的花費竟然高了8倍。”網(wǎng)友“囧囧有神”發(fā)帖稱。近日，在某知名論壇上，一個“敢不敢挑戰(zhàn)一下你2011年的網(wǎng)購消費總額”的帖子中，網(wǎng)友“tingtingblue”曬出自己2011年網(wǎng)購總支出高達116721.63元。在網(wǎng)上花錢越來越多，“網(wǎng)購成癮”已經(jīng)成為很多網(wǎng)購用戶“不能承受之重”。記者根據(jù)100名網(wǎng)友曬帖發(fā)現(xiàn)，除一名網(wǎng)友2010年支出為16000元，2011年降至7000余元之外，其余所有被調查網(wǎng)友均表示2011年網(wǎng)購支出超過2010年。如網(wǎng)友“藍苓”表示，2010年網(wǎng)購支出為2409.36元，2011年飆升至18768.18元，另一位網(wǎng)友全年網(wǎng)購支
6、出則由7000元增至18000元。在過去一年中，人們網(wǎng)購的商品種類五花八門，從家用電器到服裝書籍，甚至包括土特產(chǎn)、保險產(chǎn)品、火車票，只要消費者能想到的，網(wǎng)上都有。在2011年中國網(wǎng)絡購物市場中，“服裝、鞋帽、箱包類”占比居首，市場份額為26.5%。排名其次的是“3C及家電類”?；瘖y品和圖書音像商品，分別以4.9%和3%的比例，占據(jù)第三、四位。艾瑞咨詢認為，服裝網(wǎng)購市場增速迅猛得益于兩個強勁的動力：一個是服裝網(wǎng)購在整體網(wǎng)購中的滲透率仍較低，在半標準化產(chǎn)品網(wǎng)購條件正在成熟的環(huán)境下，有巨大的發(fā)展?jié)摿?；另外一個動力是服裝不同于其他3C電子產(chǎn)品，它的重復購買率高，需求產(chǎn)生的頻率快。（來自于艾瑞網(wǎng)）四、s
7、wot分析1、 優(yōu)勢分析： 網(wǎng)店沒有實體店那樣高昂的租金和人工成本，這樣就可以省去一筆不小的費用，同時網(wǎng)店受眾面非常大，也不受地域限制。本店屬于分銷模式，沒有庫存，降低啟動資金和庫存的風險。本店產(chǎn)品價格適中，款式多種多樣，顧客也可以有許多的選擇，不會拘泥于一種形式。2、 劣勢分析： 本店剛剛成立不久，目前沒有信譽度，在銷售方面比較困難。再因為我們是在校生，社會經(jīng)驗不足，沒有足夠的精力去經(jīng)營網(wǎng)店。3、 機會分析： CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，目前網(wǎng)民數(shù)已達5億，到2011年年底將會超過5.3億，預計到2015年會達到8億，將會超過人口的一半！2010年電子商務交易額達到了4.5萬億，而B2B交易額占
8、了84.4%！艾瑞預測，中國的電子商務正處在快速發(fā)展時期，預計2013年將達到12.7萬億元。艾瑞咨詢針對我國網(wǎng)民的網(wǎng)絡習慣及消費行為進行的最新調查顯示，2010年我國網(wǎng)購用戶性別結構趨于平衡，男性比例略高于女性;五成以上的網(wǎng)購用戶是1930歲的學生和年輕白領;2010年我國網(wǎng)購用戶最常購買服裝、服飾、箱包類商品;在購物決策前，超過五成用戶認為價格因素是其選擇網(wǎng)購的首要原因;八成以上的網(wǎng)購潛在用戶未來一個月有網(wǎng)上購物計劃。 4、 威脅分析： 眾所周知，如今網(wǎng)店熱潮洶涌而來，開同類型網(wǎng)店的商家也是恒河沙數(shù)，對于我們一個起步晚，經(jīng)驗不足的學生來說，很容易在激烈的競爭中敗下陣來。五、網(wǎng)店運營1、 網(wǎng)
9、店管理：主管：劉洋技術維護：劉洋財務管理：李雪峰、劉洋訂單物流管理：李雪峰、劉洋客服：張蒙蒙、周麗君宣傳推廣：李雪峰、張蒙蒙、周麗君、劉洋2、 資金預算：1000元3、 營銷策略：我們是本著一切從零開始的態(tài)度創(chuàng)立網(wǎng)店的。從買家心理來說，一個沒有信譽的網(wǎng)店是沒有安全感的，即使是作為賣家的我們也很難信任一個新開的網(wǎng)店。終歸一點，信譽度很重要，信譽度是擴大銷售、面向更多的買家的基石。那么如何提升信譽度呢？我打算從五方面入手：向周圍同學，朋友家人介紹自己的網(wǎng)店，爭取購買量。小部分商品進行虧本銷售，以賠本掙吆喝的形式吸引新客戶，以滾雪球的方式發(fā)展客戶。通過各種方式推廣，讓跟多的人接觸本店。（例如櫥窗推薦
10、，阿里媽媽推廣等）在商品前面加入高頻率熱點詞 使自己的商品盡可能被買家搜到，提高交易的可能性。(例如添加韓版之類的熱門詞匯)選擇優(yōu)質貨源以獲得價格優(yōu)勢。（b2b網(wǎng)站、與廠商合作等）4、 推廣方案：QQ推廣：微博推廣:各大論壇推廣：、問答類推廣：百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網(wǎng)站搜索與你商店相關產(chǎn)品的問題，如“購買”、“便宜”、“價格”一類，或者與你經(jīng)營產(chǎn)品相關的問題，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號或者旺旺號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教他注冊、支付等等細節(jié)，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購買，那他一定會是你的終身客戶。淘寶論壇
11、（在淘寶論壇上發(fā)帖子，增加人氣，吸引注意力）、淘寶論壇（在淘寶論壇上發(fā)帖子，增加人氣，吸引注意力）5、 店面優(yōu)化與升級： 在未來的發(fā)展中，參加消費者保障是必要的升級。有些買家對信譽特別看重，專挑消保的打交道，所以他們會選擇消費者保障這個過濾器。沒什么所以加入消保吧，就1000塊錢，再說了，加入消保，旺鋪還打折呢！六、營銷活動：我們店針對五一勞動節(jié)的到來策劃了一個活動，如下：1、活動名稱：時尚達人2、活動負責人：周麗君3、活動日期：2012.5.1-2012.5.34、活動內容： 凡在我們店里購買了衣服超過200元的可以立即送50元的免費券5、活動目的： 由于網(wǎng)店宣傳力度不夠，而且信譽度也不高，這是我們店的缺點，所以通過搞促銷活動來吸引客戶。七、前景預測與未來展望 近期預測：由于信譽度低，經(jīng)驗不足。以歸本掙 吆喝的經(jīng)營模式經(jīng)營網(wǎng)點來提高信譽度與知名度。網(wǎng)店剛開始會進入小額虧損狀態(tài)，但我相信在我們的慘淡經(jīng)營中會能取得成功！ 未來展望：加入 或則 感謝翻閱- 18 -
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