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1、人員培訓(xùn)與組織發(fā)展,模塊四,開發(fā)潛能 共同成長,Employee training,2,,樹立小的目標(biāo)，會取得小的成績，樹立大的目標(biāo)，會羸得大的成功。 美戴維約瑟夫施瓦茨 一個沒有理想與目標(biāo)的人，在思想上往往偏于保守；在行動上，常常想維持現(xiàn)狀。 土光敏夫（日）,Employee training,3,,哈佛大學(xué)曾進(jìn)行過這樣一項跟蹤調(diào)查，對象是一群在智力、學(xué)歷和環(huán)境等方面條件差不多的年輕人。 調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%的人沒有目標(biāo)；60%的人目標(biāo)模糊；10%的人有著清晰但比較短期的目標(biāo)；其余3%的人有著清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。,Employee training,4,
2、,以后的歲月，他們行進(jìn)在各自的人生旅途中。25年后，哈佛再次對這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果是這樣的： 3%的人，在25年間朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖和社會精英； 10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實現(xiàn)，成為各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層； 60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別成績，幾乎都生活在社會的中下層； 剩下27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人，抱怨社會，當(dāng)然，也抱怨自己。 其實，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人就已經(jīng)知道自己最想要做的是什么，而另一些人則不清楚或
3、不很清楚。這個調(diào)查生動地說明了明確生活目標(biāo)對于人生成功的重要意義。,Employee training,5,Employee training,6,Employee training,7,獅子與羚羊,在非洲大草原上，每天當(dāng)太陽升起的時候，獅子媽媽都這樣教育孩子：“你必須跑得再快一點，要是跑不過最慢的羚羊，就會活活餓死?！倍缪驄寢屢餐瑯釉诮逃约旱暮⒆樱骸澳惚仨毰艿每煲恍?，如果你不能跑得比最快的獅子還要快，肯定會被它們吃掉。”獅子跑得慢了，就會活活餓死；羚羊跑慢了，就會被獅子吃掉。這個叢林法則，誰都明白，但今天的人們對不注重知識更新就會成為“現(xiàn)代社會的文盲”這一社會競爭法則卻不是人人都明了。,
4、Employee training,8,人，作為勞動力被淘汰，往往不是因為你不優(yōu)秀，而是因為你的知識以及建立在知識之上的行為方式過時了。 企業(yè)，同產(chǎn)品一樣有生命周期，被替代往往不是因為經(jīng)營不善，而是因為你的多數(shù)員工沒有及時得到新的知識和技術(shù)。 地區(qū)，作為孕育勞動力與企業(yè)之地，你的孔雀向外飛，不是因為他們不愛故土，而是因為你的土壤缺乏持續(xù)不斷的澆灌與培育。,活到老，學(xué)到老,企業(yè)生存、發(fā)展與培訓(xùn),Employee training,9,教學(xué)目的與要求,教學(xué)目的 本章將介紹員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上介紹了培訓(xùn)的原則與分類。并對員工培訓(xùn)的操作流程進(jìn)行了詳細(xì)的分析，以及員工培訓(xùn)中使用的一些方法。
5、教學(xué)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠： 理解員工培訓(xùn)與開發(fā)的概念，了解員工培訓(xùn)的原則與目的； 了解員工培訓(xùn)的操作流程； 了解各種培訓(xùn)方法；,Employee training,10,員工培訓(xùn)概述,教學(xué)內(nèi)容,1,培訓(xùn)的組織與實施,2,常見的培訓(xùn)方法和技術(shù),3,4,新員工培訓(xùn),Employee training,11,第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述,Employee training,12,一、員工培訓(xùn)的含義,培訓(xùn)：獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度，以促進(jìn)組織成員學(xué)習(xí)的任何程序，以提高員工績效的學(xué)習(xí)過程 對企業(yè)而言：培訓(xùn)是組織有計劃、有針對性地實施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動 能力：知識、技能或?qū)ぷ骺冃?/p>
6、作用的行為,Employee training,13,哈耶克： 科學(xué)知識：易從書本獲得，傳播中無遺失、走樣之危險，可通過教育代代相傳。 具體知識：不規(guī)范，只有結(jié)合當(dāng)時當(dāng)?shù)鼐唧w情況才可獲得。 結(jié)論：只通過教育，科學(xué)知識不能完全有效傳播。培訓(xùn)承擔(dān)了一部分知識有效傳播之功能。,對培訓(xùn)的最新理論解釋,Employee training,14,員工培訓(xùn)VS開發(fā),聯(lián)系 都是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo) 主體和客體統(tǒng)一 開發(fā)是目的、培訓(xùn)是手段，即培訓(xùn)是人才開發(fā)的重要途徑和方法，開發(fā)是培訓(xùn)的基本目標(biāo)和重要內(nèi)容,區(qū)別 培訓(xùn)更關(guān)注員工態(tài)度、行為和績效的短期改變；開發(fā)則著眼于員工和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展 培訓(xùn)主要針對當(dāng)前工作的
7、需要或存在的問題，開發(fā)則主要是對員工潛能的挖掘 培訓(xùn)階段性較清晰，開發(fā)階段性較模糊 培訓(xùn)的內(nèi)涵較少，開發(fā)的內(nèi)涵較豐富,Employee training,15,Employee training,16,,,Employee training,17,二、員工培訓(xùn)的意義,有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。良好的培訓(xùn)對企業(yè)好處有四點： 1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。 2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。 3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。 4、適應(yīng)市場變化
8、、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。,Employee training,18,使企業(yè)擁有更合格的工作人員， 提高各方面工作的效率和效果；,促進(jìn)員工不斷得到成長，為其 取得個人職業(yè)的成功鋪平道路,Employee training,19,三、員工培訓(xùn)的分類,（一）按照培訓(xùn)對象的不同，可將培訓(xùn)劃分為 1、新員工培訓(xùn) 2、在職員工培訓(xùn)（操作人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等） （二）按照培訓(xùn)形式的不同，可將培訓(xùn)劃分為 1、在職培訓(xùn) 2、脫產(chǎn)培訓(xùn) （三）按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可將培訓(xùn)劃分為 1、知識性培訓(xùn) 2、技能性培訓(xùn) 3、態(tài)度性培訓(xùn),Employee training
9、,20,Learning is a way of life學(xué)習(xí)是生活的一種方式 學(xué)習(xí)是投資而非開銷。,送您一句話,Employee training,21,第二節(jié) 培訓(xùn)的組織與實施,Employee training,22,,培訓(xùn)等于回報嗎？為什么？ 調(diào)查顯示，45.01%的人認(rèn)為，學(xué)的時候有收獲，可具體工作時收效甚微；感覺“學(xué)有所得、非常有益”的人僅占38.07%，還有16.93%的人覺得“學(xué)著一套、用著一套”。 說起來重要，做起來次要，忙起來不要； 聽聽激動，想想沖動，回去一動不動。,Employee training,23,員工培訓(xùn)系統(tǒng),評價培訓(xùn)需要 組織目標(biāo)分析 任務(wù)性質(zhì)
10、分析 個人需求分析,培訓(xùn)目標(biāo)確定,培訓(xùn)方法及學(xué)習(xí)內(nèi)容確定,制定評價標(biāo)準(zhǔn),實施培訓(xùn),培訓(xùn)效果評估,（反饋）,培訓(xùn)模型,Employee training,25,一、培訓(xùn)需求分析,（一）確認(rèn)工作行為或績效差異的存在 當(dāng)工作行為或績效差異對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響時，企業(yè)便要對差異進(jìn)行分析，以確定培訓(xùn)的需要。 企業(yè)為什么會產(chǎn)生培訓(xùn)需求？存在差距 確認(rèn)工作行為或績效差異的存在的方法 檔案分析員工培訓(xùn)要求/調(diào)職離職原因/工作意外記錄/申訴/績效評估 生產(chǎn)數(shù)據(jù)設(shè)備維修損壞紀(jì)錄/產(chǎn)量/質(zhì)量（廢品率） 工作分析工作描述/工作規(guī)范,Employee training,26,（二）培訓(xùn)需求分析 在規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)活動之前收
11、集相關(guān)的信息，采用一定的分析方法和技術(shù)對組織、員工和任務(wù)進(jìn)行分析，確定組織是否需要培訓(xùn)、為什么需要培訓(xùn)以及需要什么內(nèi)容的培訓(xùn)的過程。 1、組織分析：組織分析即對環(huán)境、戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行檢查，以確定培訓(xùn)的重點。 2、任務(wù)分析：發(fā)現(xiàn)從事某項工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需要具備的各項知識、技能和能力 3、個人分析：主要用于確定哪些員工需要培訓(xùn),Employee training,27,培訓(xùn)需求分析模型 資料來源：雷蒙德.A. 諾伊：雇員培訓(xùn)與開發(fā)，第43頁，中國人民大學(xué)出版社 2001,培訓(xùn)需求分析模型,Employee training,28,（三）確認(rèn)培訓(xùn)是否為最佳途徑 思考： 是不是所有的員工
12、績效問題都可以通過培訓(xùn)來解決？,個人能力不足,招聘/培訓(xùn),動機(jī)與態(tài)度不符,根本分歧,行為表現(xiàn)不佳,考核獎懲/培訓(xùn),Employee training,29,二、確定培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)目標(biāo)是受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的結(jié)果，培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求建立的。目標(biāo)以描述受訓(xùn)者應(yīng)該能做些什么作為培訓(xùn)結(jié)果。,Employee training,30,普羅維登公司 “有效的電話技術(shù)”培訓(xùn)課程的目標(biāo)： 當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該： 快捷應(yīng)答電話，如果可能，不遲于第二聲鈴響。 保留一份經(jīng)常拔打的電話號碼名錄。 在開始談話時先表明身份。 隨時將電話通訊錄和筆放在電話機(jī)旁。 接別人電話時要有問必答，熱心助人。稱
13、呼來電者的姓名，使談話有人情味。 留下書面信息時，要寫上日期、時間、來電者的正確姓名、來電者的電話號碼、留言內(nèi)容、你的姓名。 在轉(zhuǎn)電話之前，先向來電者說明你想做什么。 對所有來電一視同仁，感謝對方來電。 使用禮貌用語，如“我能否”、“請”、“謝謝”。,確立培訓(xùn)目標(biāo)的例子,Employee training,31,三、擬定培訓(xùn)方案和實施,（一）培訓(xùn)方案是根據(jù)企業(yè)的近、中、遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行預(yù)測，然后制定培訓(xùn)活動方案的過程。 1、培訓(xùn)的內(nèi)容 2、培訓(xùn)的對象選擇 3、培訓(xùn)者 4、培訓(xùn)的方法 5、培訓(xùn)的地點和設(shè)施 6、培訓(xùn)時間 7、培訓(xùn)的費(fèi)用 （二）培訓(xùn)實施,Employee tr
14、aining,32,四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，又稱培訓(xùn)成果遷移（轉(zhuǎn)移），指受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能和行為應(yīng)用到實際工作當(dāng)中的過程。 （二）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化受轉(zhuǎn)化氛圍、上級的支持、同事的支持、技術(shù)支持及自我管理（動機(jī)、能力）等方面因素的影響。 （三）企業(yè)要提高培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化，應(yīng)注意下列因素 1、理論 2、示范 3、操練或模擬 4、實際應(yīng)用機(jī)會和回應(yīng) 5、實際應(yīng)用加上專人指導(dǎo),Employee training,33,五、培訓(xùn)評估,（一）評估的作用： “培訓(xùn)費(fèi)和廣告費(fèi)一樣，有一半是浪費(fèi)的，而且不知道浪費(fèi)在那里了?！?第一、評估本身的定量分析能夠反映培訓(xùn)對于組織的貢獻(xiàn)，看企業(yè)對員工
15、的投資是否值得的； 第二、決定繼續(xù)進(jìn)行或停止某個培訓(xùn)項目。通過評估可以覺察哪些培訓(xùn)項目已經(jīng)不再適用，應(yīng)該停止，哪些培訓(xùn)項目還值得再繼續(xù)； 第三，獲得如何改進(jìn)某個培訓(xùn)項目的信息。這是培訓(xùn)評估最重要的意義。通過評估，可以對培訓(xùn)的設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容、講授方式等方面有進(jìn)一步的了解，并可以對現(xiàn)有的培訓(xùn)課程進(jìn)行修改，以使其能夠更好地滿足學(xué)員的要求。,Employee training,34,（二）培訓(xùn)效果的層次分析 1、反應(yīng)層次。評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的反應(yīng)，主要利用調(diào)查問卷來進(jìn)行測定。 2、學(xué)習(xí)層次。評價受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，是否學(xué)到了預(yù)期應(yīng)嘗到的知識和技能，是否改善了態(tài)度。主要利用書面測試，操作測試、情景模擬
16、等方法。 3、行為層次?？梢酝ㄟ^上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估。 4、結(jié)果層次。評估培訓(xùn)對組織整體的影響，如組織業(yè)績、管理水平等是否有了提高。,Employee training,35,Employee training,36,第三節(jié) 常見的培訓(xùn)方法和技術(shù),Employee training,37,Employee training,38,案例分析,角色扮演,一、課堂培訓(xùn)方法,,Employee training,39,（一）講授法：是常用的方法，是指由教師向受訓(xùn)者講授培訓(xùn)內(nèi)容。 （二）討論法：以受訓(xùn)者感興趣的問題為題目，先有人做主題發(fā)言，引導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行討論。 （三）行
17、為示范： （四）視聽法：指利用電影、錄像、影碟、投影等視覺教材開展培訓(xùn)。 （五）案例分析：讓受訓(xùn)者閱讀根據(jù)真實情景加以典型化處理的案例，然后要求受訓(xùn)者以獨立研究和相互討論的方式，提出解決問題的方案。 （六）角色扮演法：指在一個模擬真實的情景中，由兩個以上的受訓(xùn)者相互作用，主動采取行動或被動做出反應(yīng)，使受訓(xùn)者提高處理各種問題的能力。,Employee training,40,,,,二、在職培訓(xùn)方法,（一）個別指導(dǎo)法：也稱學(xué)徒制、導(dǎo)師制，是挑選一名資歷較深的員工對受訓(xùn)者(新員工)進(jìn)行個別指導(dǎo)，使受訓(xùn)者迅速掌握職位技能的培訓(xùn)。 （二）工作輪換法：指企業(yè)有計劃地按照大體確定的期限，讓受訓(xùn)者輪換擔(dān)任不同
18、部門工作的培訓(xùn)。,Employee training,41,三、以計算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)技術(shù),Employee training,42,（一）多媒體培訓(xùn) （二）計算機(jī)輔助教學(xué) （三）網(wǎng)上培訓(xùn)法：指通過公共的因特網(wǎng)或企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)來傳遞，并通過瀏覽器來展示培訓(xùn)內(nèi)容的一種培訓(xùn)。 （四）虛擬培訓(xùn)法：是利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，生成實時的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境進(jìn)行培訓(xùn)。,Employee training,43,根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法,知識培訓(xùn)內(nèi)容,能力培訓(xùn)內(nèi)容,態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容,授課、學(xué)徒為主,模擬、案例為主,工作輪換、討論會為主,技能培訓(xùn)內(nèi)容,錄像、學(xué)徒授課為主,制度培訓(xùn)內(nèi)容,自學(xué)、授課、局域網(wǎng)為主,
19、Employee training,44,第四節(jié) 新員工培訓(xùn),Employee training,45,一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念與意義,（一）新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)(Employee Orientation)亦稱崗前或職前培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。 1、公司概況。 2、主要政策及其程序。 3、公司設(shè)施和部門參觀。 4、部門職能和崗位職責(zé)。,新員工導(dǎo)向是一種組織社會化過程,Employee training,46,（二）新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是員工實現(xiàn)組織社會化的重要途徑和方法。 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義主要體現(xiàn)在以下三點。 (1) 幫助新員
20、工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。 (2) 塑造良好的公司形象，為新員工灌輸一個全新的企業(yè)文化，使新員工較快地融入企業(yè)文化之中。 (3) 加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的保留率,Employee training,47,（一）導(dǎo)向培訓(xùn)的計劃階段 1、導(dǎo)向培訓(xùn)活動的目的。 2、導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容與形式需要考慮的問題及范圍。 3、導(dǎo)向培訓(xùn)的時間跨度及課程安排的具體時間。 4、公司導(dǎo)向培訓(xùn)主題，部門與工作的目標(biāo)。 5、人力資源部門和用人主管部門在導(dǎo)向培訓(xùn)中的分工與合作。 6、人力資源部門跟蹤工作所用的審查清單。 7、員工手冊的內(nèi)容制作與更新，新員工文件袋的制作與設(shè)計。 （二）導(dǎo)向培訓(xùn)的實施
21、階段 （三）導(dǎo)向培訓(xùn)的評估階段,二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程,Employee training,48,華為的新員工培訓(xùn) 時間與內(nèi)容 一個月軍事訓(xùn)練，企業(yè)文化、行為習(xí)慣 一個月生產(chǎn)車間，具體操作 三星期技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化考試 三個月市場實習(xí)，上街叫賣 管理與控制 培訓(xùn)中心封閉訓(xùn)練 高強(qiáng)度考試。 硬比例淘汰 高層管理者指導(dǎo)，參與,Employee training,49,蘑菇定律,蘑菇定律是組織對待初出茅廬者的一種非常適用的管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。,Employ
22、ee training,50,年輕人的必經(jīng)之路 美彼得等事業(yè)中的很多機(jī)會都是在每一次單調(diào)的工作實踐中掙得的，如果你一開始就不想從事單調(diào)的工作，那么你永遠(yuǎn)也不會得到提升的機(jī)會！只有投身到社會生活中去，在生活中摔摔打打，你才會知道你能遇到的機(jī)會是無窮無盡的。因此，蘑菇的經(jīng)歷可以在你的事業(yè)上起到這樣三種功效：,Employee training,51,一、消除不切實際的幻象很多年輕人，當(dāng)他們走出校園時，總是對自己抱有很高的期望，認(rèn)為自己一開始工作就應(yīng)該得到重用，就應(yīng)該得到相當(dāng)豐厚的報酬。他們喜歡在工資上相互攀比，工資似乎成了他們衡量彼此價值的惟一標(biāo)準(zhǔn)。但事實上，剛剛踏入社會的年輕人缺乏工
23、作經(jīng)驗，是無法委以重任的，薪水自然也不可能很高，于是他們就有了許多抱怨。 一旦得不到重用，工資也達(dá)不到他們的預(yù)期，曾經(jīng)在校園編織的夢想也逐漸破滅了。沒有了信心，沒有了熱情，工作時總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事。因此，對他們來說，參加第一份工作時必須消除不現(xiàn)實的幻想，他們應(yīng)該認(rèn)識到，沒有任何工作是卑微的、不足道的。,Employee training,52,二、消除對成績的沾沾自喜對于初出茅廬者來說，在做完工作、取得成績之后，總是希望上司和同事會注意自己，最好還能加上一兩句贊賞；如果遇到挫折或做錯某事，總以為別人時刻在盯著自己、隨時準(zhǔn)備責(zé)備自己。但每個人都有著自己
24、繁重的工作、生活的煩惱，沒有人有時間刻意去注意別人。而在組織中，為了獲得上司和同事的注意，急于表現(xiàn)、發(fā)表輕率的意見都不是個好主意。這不但容易引起老員工的反感，也會留下夸夸其談、不知輕重的印象。,Employee training,53,三、磨去棱角，適應(yīng)社會要想在商場上游刃有余，不僅要有專業(yè)的知識和技術(shù)，還要有各種基本的能力。不過，光憑這些能力做事，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。成功的商人，都能把基本的能力融入人際關(guān)系和周圍的環(huán)境中，簡單地說，就是這些能力必須配合商場上的需求。仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，那些辦事能力強(qiáng)、工作積極的人，都有某些共同的行為標(biāo)準(zhǔn)和思考模式。我們把這種成功的模式，稱為商界適應(yīng)行為。人們是否能
25、夠適應(yīng)商場中的行為模式和游戲規(guī)則，會受到個人性格、意愿和價值觀等方面的影響。所以，對于剛剛參加工作的人來說，如果想在商界取得成功，那么適應(yīng)社會、適應(yīng)商業(yè)運(yùn)作才是最重要的。,Employee training,54,職場新人不得不學(xué)的12種動物精神,對待第一份工作的態(tài)度，在很大程度上決定著你是否能夠順利完成從一個校園人到社會人的轉(zhuǎn)變。因此，正確的工作觀十分重要。剛?cè)肷鐣男氯藨?yīng)該如何建立工作觀？以下是一位從事人力資源工作超過12年的專業(yè)人士給出的建議。,Employee training,55,1、盡職的牧羊犬 新新人類最為人詬病的就是缺乏責(zé)任感，作為一個新人，學(xué)習(xí)建立負(fù)責(zé)任的觀念，會讓主管、同
26、事覺得孺子可教。抱著多做一點多學(xué)一點的心態(tài)，你很快就會進(jìn)入狀態(tài)。,Employee training,56,2、團(tuán)結(jié)合作的蜜蜂： 新鮮人進(jìn)到公司，往往不知如何利用團(tuán)隊的力量完成工作?，F(xiàn)在的企業(yè)很講究Team Work，這不但包括藉由團(tuán)隊、尋求資源，也包含主動幫助別人，以團(tuán)體為榮。,Employee training,57,3、堅忍執(zhí)著的鮭魚： 新鮮人由于對自己的人生還不確定，常常三心二意的不知自己將來要做什么。設(shè)定目標(biāo)是首先要做的功課，然后就是堅忍執(zhí)著地前行。途中當(dāng)然應(yīng)該停下來檢視一下成果，但變來變?nèi)サ娜?，多半是一事無成。,Employee training,58,4、目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁： 太多年
27、輕人因為貪圖一時的輕松，而放棄未來可能創(chuàng)造前景的挑戰(zhàn)。要時時鼓勵自己將目標(biāo)放遠(yuǎn)。,Employee training,59,5、目光銳利的老鷹： 新鮮人首先要學(xué)會分辨是非，懂得細(xì)心觀察時勢。一味接受指示、不分對錯，將是事倍功半，得不到贊賞和鼓勵。,Employee training,60,6、腳踏實地的大象： 大象走得很慢，卻是一步一個腳印，累積雄厚的實力。新鮮人切忌說得天花亂墜，卻無法一一落實。腳踏實地的人會讓別人的安全感，也愿意將更多的責(zé)任付予你。,Employee training,61,7、忍辱負(fù)重的駱駝： 工作壓力、人際關(guān)系，往往使新人無法承受。人生的路很漫長，學(xué)習(xí)駱駝負(fù)重的精神，才
28、能安全抵達(dá)終點。,Employee training,62,8、嚴(yán)格守時的公雞： 很多人沒有時間觀念，上班遲到、無法如期交件等等，都是沒有時間觀念導(dǎo)致的后果。時間就是成本，新人時期養(yǎng)成時間成本的觀念，有助于日后晉升時提升工作效率。,Employee training,63,9、感恩圖報的山羊： 你可以像海綿一樣吸取別人的經(jīng)驗，但是職場不是補(bǔ)習(xí)班，沒有人義務(wù)教導(dǎo)你如何完成工作。學(xué)習(xí)山羊反哺的精神，有感恩圖報的心，工作會更愉快。,Employee training,64,10、勇敢挑戰(zhàn)的獅子： 對于大案子、新案子勇于承接，對于新人是最好的磨煉。若有機(jī)會應(yīng)該勇敢挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，借此累積別人得不到的
29、經(jīng)驗，下一個升職的可能就是你。,Employee training,65,11、機(jī)智應(yīng)變的猴子： 工作中的流程有些往往是一成不變的，新人的優(yōu)勢在于不了解既有的做法，而能創(chuàng)造出新人創(chuàng)意與點子。一味地接受工作的交付，只能學(xué)到工作方法的皮毛，能思考應(yīng)變的人，才會學(xué)到方法的精髓。,Employee training,66,12、善解人意的海豚： 常常問自己：我是主管該怎么辦？有助于吸收處理事情的方法。在工作上善解人意，會減輕主管、共事者的負(fù)擔(dān)，也讓你更具人緣。,Employee training,67,正確的工作觀，有如人生路上的明燈，不但會為你指引正確的方向，也會為個人的職場生涯創(chuàng)造豐富的資源。以下
30、我以12種動物的精神做比喻，在它們的身上可以看到不同的工作觀。 最后，我想奉勸工作不要太計較薪資，要將眼光放遠(yuǎn)，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，才會有更光明的未來。重要的是，當(dāng)你擁有了正確的工作觀，繼而在職場中發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點加以學(xué)習(xí)，觀察別人的缺點予以警惕，會讓你受用無窮。,Employee training,68,如何使培訓(xùn)更有效？,某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。 當(dāng)時人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因為培訓(xùn)地點在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會到特區(qū)看看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗的專家。 但很
31、不湊巧，當(dāng)時人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時間、費(fèi)用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。 培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對都是所講內(nèi)容做了認(rèn)真的記錄和整理。但在課間和課后小劉和,Employee training,69,小錢兩總在一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒有跟講師交流。 培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉和小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時間，同事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助 根據(jù)案例請回答： 1.該公
32、司的小劉和小錢的培訓(xùn)效果令人滿意嗎？ 2.該項培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題？為什么？ 3.根據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)效果的有效措施。,Employee training,70,1. 小劉和小錢對培訓(xùn)效果不會十分滿意，同事們也會感覺到他們兩人在培訓(xùn)后，沒有取得明顯的進(jìn)步。 2. 受訓(xùn)人員的選派存在明顯的問題： (1)缺乏對受訓(xùn)者培訓(xùn)前的需求分析； (2)缺乏對受訓(xùn)者學(xué)習(xí)目標(biāo)和效果的界定和要求； (3)缺乏規(guī)范的人員培訓(xùn)計劃。 3. 具體措施：(1)重視培訓(xùn)前的需求分析(明確培訓(xùn)的目的、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、效果和要求)； (2)重視培訓(xùn)中學(xué)員的信息溝通與交流(包括學(xué)員與培訓(xùn)師、其他學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等方面的信息交換、溝通與收集)； (3)強(qiáng)化培訓(xùn)后學(xué)員培訓(xùn)效果的評估與考核：培訓(xùn)后受訓(xùn)者自己的信息整理，就培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容與主管和其他同事的信息溝通、交換與共享，包括正式的和非正式的； (4)主管對受訓(xùn)者的考核與評估。最后，根據(jù)上述各種信息的采集與深人分析，提出系統(tǒng)全面的員工培訓(xùn)計劃，并推行實施。,Employee training,71,結(jié)束THE THANKS,
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