秘書資格考試 秘書三級 章節(jié)復(fù)習(xí)筆記

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1、豆丁網(wǎng) 秘書資格考試 秘書三級 章節(jié)復(fù)習(xí)筆記 第一章商務(wù)溝通 1.在見面禮儀中要注意到：在日本，鞠躬是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。；在歐洲各國喜歡擁抱的禮節(jié) 2.錄像中可能出現(xiàn)用餐禮儀：注意 3.饋贈禮儀中：（1）與法國人交往，不宜選用刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標(biāo)志的物品作為饋贈禮品。 （2） 與美國人交往，兩種場合可通過贈禮①圣誕節(jié)期間②當(dāng)你抵達(dá)和離開美國的時候。(3)與俄羅斯人交往，送鮮花要送單數(shù)。（4）與日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）與阿拉伯人交往，不送酒。P330 4.商務(wù)交往中，日本人不太尊重女性。 5.談話禮儀中，（1）避談?wù)巍⒆诮痰让舾性?/p>

2、題（2）不要以自我為中心（3）避免詢問他人穿著、飾物等價格。（4）男士不問錢包，女士不問年齡。 6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。P334中 7.進(jìn)餐禮儀時，餐巾放在腿上。完全攤開、塞在胸前、掖在腰帶上都是不正確的。P335 8.普通西餐的上菜順序：面包、湯、各類菜肴、甜點(diǎn)、水果、咖啡或者紅茶。P335 9.吃甜點(diǎn)時，要用刀切開后，用叉取食P336 10.第一大題：背景：要接待一個重要訪團(tuán)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，請您寫一份接待計(jì)劃。 答：（1）做接待計(jì)劃之前我們要了解基本情況，確定接待規(guī)格，指定接待計(jì)劃包括工作準(zhǔn)備、生活準(zhǔn)備、參觀娛樂準(zhǔn)備，最后確定人員和經(jīng)費(fèi) （2）書上第339頁上中要點(diǎn)的

3、第一點(diǎn)。 （3）書上第339頁上中要點(diǎn)的第二點(diǎn)。 （4）進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求：①.不卑不亢：不論外賓來自哪個國家，所代表公司、企業(yè)的大小，都應(yīng)該以禮相待，互相尊重。②依法辦事：國際間的交往合作，都要依法而行，不僅遵守我國法律，也要遵守對方國家的法律。③內(nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國家機(jī)密，也要保守本單位的機(jī)密。④了解國際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話禮儀、身體語言禮儀、餐飲禮儀等等。 P339 （5）在涉外活動安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國主權(quán)平等的地位。方法有：（1）按身份與職務(wù)的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。P3

4、39下 11.單選：對以前來訪過的來賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上 12.會談時就某些實(shí)質(zhì)性的問題進(jìn)行交流。（選擇）P340中 13.會談完畢后的合影留念時，順序按第341頁的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低 14.對外宴請時要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點(diǎn)菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等（看一下書P341下） 15.集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342 16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者

5、按身份高低向來賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題 17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中 （5）在涉外活動安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國主權(quán)平等的地位。方法有：（1）按身份與職務(wù)的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。P339下 11.單選：對以前來訪過的來賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上 12.會談時就某些實(shí)質(zhì)性的問題進(jìn)行交流。（選擇）P340中 13.會談完畢后的合影留念時，順序按第341頁的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2

6、）前高后低 14.對外宴請時要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點(diǎn)菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等（看一下書P341下） 15.集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342 16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題 17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中 （5）在涉外活動安排中，注意安排

7、好禮賓次序，它表示各國主權(quán)平等的地位。方法有：（1）按身份與職務(wù)的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。P339下 11.單選：對以前來訪過的來賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上 12.會談時就某些實(shí)質(zhì)性的問題進(jìn)行交流。（選擇）P340中 13.會談完畢后的合影留念時，順序按第341頁的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低 14.對外宴請時要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點(diǎn)菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等（看一下書P341下） 15.集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地

8、方；二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342 16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹 P342中 注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題 17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中 18.網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有：管理者的角色轉(zhuǎn)換、員工—知識擁有者、網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境P344 19.網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境有三個網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部的Intranet、企業(yè)的供應(yīng)商間的Extranet、企業(yè)外部的Internet P344下 20.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的

9、公司內(nèi)部網(wǎng)，不僅提高了企業(yè)信息服務(wù)的自動化程度，而且降低了企業(yè)管理費(fèi)用。 P345 21.Intranet模式以瀏覽器/Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為核心。 P345 22.Intranet的應(yīng)用有兩種形式：發(fā)布內(nèi)部文件、內(nèi)部通信 P345中 23.Extranet是面向公司合作伙伴、相關(guān)企業(yè)和主要客戶。 Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務(wù)信息 P345下 24.選擇題：Extranet的作用是：三點(diǎn) （書上第346上） 25.多選題：網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式：四個 書上第346頁 26.網(wǎng)絡(luò)溝通的原則：主要考試前三點(diǎn)：交流面對面，管理最有效；信息傳遞前，深思又

10、熟慮；注重影響面，圈內(nèi)與圈外。 P347 27.網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問題：?？嫉谝缓腿c(diǎn)：溝通信息呈超負(fù)荷態(tài)；縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張。 P348和P349 28.人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板 P349上第四行 第二章 辦公環(huán)境的管理 1.辦公布局：開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)：易于溝通，便于交流；缺點(diǎn)：房間易有噪音，如說話聲，打電話等影響他人 ； 封閉式辦公室的優(yōu)點(diǎn)：易于保證工作的機(jī)密性 （把書第353頁上表格看一下） 2.封閉式辦公室又稱為傳統(tǒng)辦公室、網(wǎng)格式辦公室。P352 3.預(yù)防緊急情況的措施有：主要是第二點(diǎn)和第六點(diǎn)（P354）其中，第二點(diǎn)可能考選擇題；第六點(diǎn)在錄像中可能出現(xiàn)

11、4.發(fā)生事故時，秘書要填寫《事故情況記錄表》；如果事故中有人受傷，則涉及到的每個人都要填寫一張《工傷情況報告表》，里面的主要信息要有：完成表格人員、事故涉及人員、事故見證人、填寫表格的人員簽名和日期。注意一定不要有傷情鑒定醫(yī)生。 5.第二題：改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作流程的方案。 答：改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作流程的基本思路是：合并和精簡。認(rèn)識到存在的問題后，提出如下改進(jìn)建議。書上第356頁的表格，把大標(biāo)題寫上，然后在自己添寫一些話，是句子完整通順。然后再答第357頁注意事項(xiàng)中：（1）流程應(yīng)由職權(quán)明確的專人來負(fù)責(zé)（2）要考慮客戶的需要，與其他流程以及客戶需求適當(dāng)結(jié)合（3）流程本身要有不斷改善的空間和彈

12、性。 6.選擇題：文稿審定的步驟：（1）文秘人員打印文件，首先應(yīng)瀏覽一遍文稿。（2）校對人員應(yīng)認(rèn)真校對。（3）章監(jiān)管員用印前，對文件內(nèi)容、文件格式、簽發(fā)手續(xù)再次認(rèn)真核對一遍。 P358上 7.選擇題：文稿審核的內(nèi)涵：法律審核、政策審核、實(shí)施審核、體式審核、程序?qū)徍薖358 8.選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時要比較：（1）價格和費(fèi)用，如批量購買，節(jié)日削價或?qū)⑵渲付ㄎ┮坏霓k公用品供貨商，但注意一定不要處理的產(chǎn)品（2）質(zhì)量和交貨（3）服務(wù)和位置（4）安全和可靠性 要仔細(xì)比較供應(yīng)商的報價單、訂貨單、交貨單和發(fā)票是否一致P359 9.第三題：作為秘書，你如何做到對辦公用品的控制和監(jiān)督？ 答：第一

13、：要做好庫存控制，就要確定好庫存卡，既確定最大庫存量、最小庫存量和再訂貨量。其中最大庫存量是（定義，在書上第360頁中間），最小庫存量是（定義，在書上第360頁），再訂貨量是：（定義，在書上第360頁） 第二：加強(qiáng)對辦公設(shè)備和耗材的庫存管理和監(jiān)督，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。(P261)進(jìn)貨卡即記錄所有接收信息；出貨卡即是申請領(lǐng)用單，記錄發(fā)放物品的數(shù)量；庫存卡是每一次計(jì)算物品的庫存余額，該余額代表庫存物品的實(shí)際數(shù)量。（P260） 第三：最后（書上第360頁下）①檢查庫存物品申請表和庫存卡，從而了解各部門和某個人使用物品的情況②定期檢查庫存記錄卡，了解庫存物品的項(xiàng)目和最大、最小

14、庫存量和再定購量③檢查實(shí)際庫存，將庫存中實(shí)際存放的物品余額對照卡片上的余額相比較，看是否有出入，其目的是防止浪費(fèi)和被盜。 第三章 常用事務(wù)文書的擬寫 1. 選擇題：市場調(diào)查報告的特點(diǎn)：其一是針對性；其二是真實(shí)性；其三是時效性。 P367中 2. 市場調(diào)查報告有情況調(diào)查報告、事件調(diào)查報告、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報告和問題調(diào)查報告。 P367 3. 市場調(diào)查報告的主體由三部分：書上第368頁下 4. 市場調(diào)查報告最重要的是實(shí)事求是。 P369中 5. 計(jì)劃的概念。是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書 p369 6. 計(jì)劃的特點(diǎn)：其一是針對性；其二是預(yù)見性。 P369 7. 從書

15、上第371頁下計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法開始看到第372頁的注意事項(xiàng)。 看后，第四題題目就是根據(jù)背景寫一篇計(jì)劃書。 北京的粗略意思是：單位要開展一項(xiàng)學(xué)習(xí)太極神功的活動，學(xué)習(xí)完后舉行比賽，以次寫一個計(jì)劃。（注明：背景是老師舉的例子，未必是考題） 仔細(xì)看一下書上第370頁，例文分析2 8. 總結(jié)的類型;按內(nèi)容分，由學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)等；按性質(zhì)和作用分，由綜合性總結(jié)、專題性總結(jié)等。（選擇題）P372 9. 總結(jié)的結(jié)構(gòu)中主體包括的內(nèi)容：成績和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和教訓(xùn)以及今后努力的方向等 10. 選擇題：主體由過程式、經(jīng)驗(yàn)式等多種形式。P374 11. 在總結(jié)中的注意事項(xiàng)：第一、二、三、四點(diǎn) P374

16、 12. 述職報告的特點(diǎn)是：一是個人性；二是真實(shí)性；三是通俗性。 P375 13. 重點(diǎn)：招標(biāo)書。招標(biāo)書由多種類型：企業(yè)經(jīng)營者招標(biāo)書、企業(yè)承包招標(biāo)書、勞務(wù)招標(biāo)書、技術(shù)引進(jìn)或轉(zhuǎn)讓招標(biāo)書。 P376下 14. 第五題：可能是公文寫作題：招標(biāo)書 因此一定要好好看一下招標(biāo)書的結(jié)構(gòu)和寫法 看一下第377頁的招標(biāo)書例文 15. 第六題：可能是請柬寫作題 參見第191頁請柬的格式與寫法 16. 投標(biāo)書也稱為“標(biāo)函”，它的特點(diǎn)是：針對性、求實(shí)性和合約性。P378 關(guān)于投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)和寫法同學(xué)看一下即可。 第四章 會議與商務(wù)活動 1.會議前我們應(yīng)該做好哪些方面？（1）確定會議的議題（2）確定會議的

17、議程（3）確定會議時間、會期（4）確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算和餐飲安排 P382 2.確定會議主題的主要方法：一是要有切實(shí)的依據(jù)；二是必須要結(jié)合本單位的事跡；三是要有明確的目的。議題是對會議主題的細(xì)化 P382 3.會務(wù)組是負(fù)責(zé)會務(wù)組織、會場布置、會議接待簽到等會議的組織、協(xié)調(diào)工作。 P382下 4.開遠(yuǎn)程會議，預(yù)算我們應(yīng)重點(diǎn)考慮：郵電通信費(fèi)用，電話和電視費(fèi)用 5.選擇題：三方或三方以上參加會議的桌子藥用：A.長方形桌子B.圓桌性C..馬蹄形桌子D.正方形桌子 答案：BD 6.選擇題：在什么樣的會議中，報告人和主辦單位負(fù)責(zé)人座位相間排列？答案：報告會、表彰會、聯(lián)席會 P385中 7.遠(yuǎn)程會議的優(yōu)

18、點(diǎn)：節(jié)省時間、節(jié)省金錢、可以使用錄音帶的形式作永久紀(jì)錄 P385 8.第七題：秘書如何做好會議協(xié)調(diào)？ 答：在總協(xié)調(diào)中，先要準(zhǔn)備工作協(xié)調(diào)，即答書上第387頁上面的表格，然后再添加兩列，一列的標(biāo)題是：不完成，存在問題；另一列的標(biāo)題是：落實(shí)日期 在組織工作協(xié)調(diào)中，秘書要引導(dǎo)會議進(jìn)程，秘書發(fā)言（1）著裝要得體，注意表情（2）在時機(jī)成熟時，適時引導(dǎo)（3）發(fā)言時要與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向相同。 秘書還應(yīng)做到在會上認(rèn)真傾聽，最大限度地給予鼓勵，在會上要尊重他人意見，確信自己能對任何沖突產(chǎn)生積極的影響。 9.決定會議效果的因素：書上第388頁下第二點(diǎn)、第三點(diǎn)、第四點(diǎn)和第五點(diǎn)。 10.導(dǎo)致會議承銷不高的主要方面：P

19、389中，看一下即可，了解 11.第八題：某公司開業(yè)。請你做好開業(yè)典禮的前期準(zhǔn)備 答：書上第392頁到393頁，一共9個點(diǎn)。其中在第四點(diǎn)，闡述來賓邀請的人士包括上級領(lǐng)導(dǎo)，社會名流，新聞界人士和同行業(yè)代表。第六點(diǎn)中，開業(yè)現(xiàn)場，可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內(nèi)的大廳。第九點(diǎn)中，向來賓贈送的禮品時，應(yīng)選擇有宣傳性、榮譽(yù)性和獨(dú)特性的禮品。 典禮的程序包括：1——7點(diǎn)（書上第394頁），其中第五點(diǎn)，詳細(xì)闡述揭幕人要由本單位負(fù)責(zé)人和一位上級領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓代表組成，揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業(yè)的正式成立 以上用自己的語言組織一下。即為答案 12.信息發(fā)布會的主題大致有兩類：（1）說明性主題（2

20、）解釋性主題 P395 13.選擇：信息發(fā)布會的時間選擇要注意：（1）避開節(jié)日與假日（2）避免與重大社會活動相沖突（3）防止與新聞界的宣傳報道重點(diǎn)撞車 P395下 14.選擇：確定信息發(fā)布會的地點(diǎn)要考慮：（1）本單位所在地（2）事件發(fā)生地（3）當(dāng)?shù)刂馁e館、會議廳等 P395下 15.信息發(fā)布會的主賓是新聞記者 廣告公司、客戶、同行業(yè)是受邀請的對象 P396上 1. 信息發(fā)布會的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書長、公關(guān)部部長擔(dān)任。 P396 2. 選擇：圖片、實(shí)物、模型、錄像、光碟等也是新聞發(fā)布會準(zhǔn)備的材料。 P396中 3. 信息發(fā)布會上要注意：（1）講話重點(diǎn)突出（2）各

21、發(fā)言人口徑統(tǒng)一（3）對各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼 p397 第五章 信息與檔案 多為選擇題，這部分也可能出現(xiàn)大題（可能在檔案與溝通中選擇一個） 1.多選：信息開發(fā)的主要形式：P401下 2.剪報的優(yōu)點(diǎn)：成本低，獲得的信息量多 不足的是：缺乏時效性、可靠性 P402上 3.信息資料索引可分為篇目索引和內(nèi)容索引。 P402中 4.文摘的類型：指示性文摘（適用于信息篇幅長河內(nèi)容復(fù)雜的情況）和報道性文摘 P402 5.多選題：信息編寫的類型：5點(diǎn) 書上第403頁下面 6.信息開發(fā)的方法：主要注意第三點(diǎn)（縱深發(fā)）和第四點(diǎn)（連橫法） P404中 7.仔細(xì)看書上第405頁信息開發(fā)

22、的類型，一次信息的形式有剪報、外文文獻(xiàn)的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡介等；三次信息提供的是評述性的、動態(tài)性的、預(yù)測性的信息，其形式有：簡訊、綜述、述評、調(diào)查報告等 P405中 其考察方式是：從中抽出4個，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？ 8.信息開發(fā)技巧：抓住熱點(diǎn)、針對難點(diǎn)、找準(zhǔn)亮點(diǎn)、超前預(yù)測、突出特色 P405中 9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。P406中 10.信息咨詢服務(wù)的表現(xiàn)形式：報刊索引服務(wù)、信息線索咨詢服務(wù)、統(tǒng)計(jì)資料的咨詢服務(wù)。P407 考題形式：在給出別的一個，構(gòu)成四個選項(xiàng) 11.信息反饋的形式：正反饋和負(fù)反饋，前反饋和后反饋 四選題

23、 P408 了解前反饋的定義：在信息發(fā)出之前，向信息發(fā)出者表示的要求和愿望 如來自基層和群眾中的建議和呼聲等 后反饋的定義：信息在發(fā)出后，信息接受者對信息做出的反應(yīng) P408 12.信息反饋的特點(diǎn)：針對性、及時性和連續(xù)性 P409中 13.選擇題：開展檔案利用的方式和途徑有：（1）開設(shè)閱覽室（2）檔案外借（3）制發(fā)檔案復(fù)制本 （4）出具檔案證明 P411 14.開架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表” 選擇題P411 15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續(xù)（2）外借期限不易過長（3）數(shù)量要有所限制（4）保證按期歸還 P411 16.

24、檔案復(fù)制本分為副本和摘錄兩種 P411 17.檔案人員只有在利用者正式申請下才能出具檔案證明。 在證明中只能對有關(guān)材料進(jìn)行客觀地、如實(shí)地敘述或摘錄，尤其對所要證明的問題起關(guān)鍵性作用的內(nèi)容應(yīng)做到與原件的字、句，甚至標(biāo)點(diǎn)完全吻合。 P412中 18.印發(fā)目錄包括內(nèi)部印發(fā)（向內(nèi)部各機(jī)構(gòu)和下屬單位印發(fā)）和外部交流兩種 P412 1. “提供檔案利用”是針對檔案管理者而言；“利用檔案”是針對利用者而言 P412下 2. 檔案參考資料具有問題集中、內(nèi)容準(zhǔn)確、文字精煉、概括性強(qiáng)的特點(diǎn) P413中 1. 把書上第413頁下的幾種常見的檔案參考資料的編寫看一下 他的考題類型可能是根據(jù)一定的背景，讓

25、你選擇。如對于一個搞科技的企業(yè)來說，編寫檔案參考資料的一句詩（）則選書上第415頁的第八點(diǎn)、第九點(diǎn)和第十點(diǎn)。 因此要知道，對于不同類型的企業(yè)，其依據(jù)不同。 2. 大事記的概念 P413中 秘書編寫的大事記主要是持續(xù)反映本單位情況的單位大事記。 在編寫的時候，具體要求是：（三點(diǎn)）第一，觀點(diǎn)正確，用材真實(shí)；第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統(tǒng)條理，簡明扼要 P413 大事記的內(nèi)容有大事時間和大事記述兩部分組成。 23.組織機(jī)構(gòu)沿革和企業(yè)年鑒 可能要反過來考。 如：選擇題：系統(tǒng)記錄一個單位或?qū)I(yè)系統(tǒng)的體制、組織機(jī)構(gòu)和人員編制變革的情況的一種文字材料是（） 選擇：組織機(jī)構(gòu)沿革 同時，企業(yè)年鑒也是如此的考法 P414 24.統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集按其內(nèi)容可分為綜合性和專題性兩種 P414中 25.針對性地提供檔案服務(wù)的人員：計(jì)劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術(shù)人員P416中的四個大標(biāo)題 若有疑問，請聯(lián)系QQ：910681770