山東女子學(xué)院 品類管理期末復(fù)習(xí)題

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1、1針對(duì)不同的品類角色應(yīng)制定不同的品類策略，下列哪些不適用于制定目標(biāo)性品類的品類策略（）。A提高現(xiàn)金流B提升形象C增加客流D創(chuàng)造激動(dòng)人心的購(gòu)物體驗(yàn)【答案】A2.品類管理下的工商合作關(guān)系是（）。A供應(yīng)商主導(dǎo)的合作關(guān)系B零售商主導(dǎo)的合作關(guān)系C多部門無(wú)縫鏈接的合作關(guān)系D僅銷售和采購(gòu)之間的買賣關(guān)系【答案】C3 CPFR的本質(zhì)特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面（）。A協(xié)同B規(guī)劃C預(yù)測(cè)D補(bǔ)貨【答案ABCD4下面哪個(gè)位置會(huì)成為被顧客冷落的死角（）。A通路的盡頭B樓梯間的平臺(tái)C針對(duì)樓梯口的地方D職員出入口附近答案）D5. 在客流量與客單價(jià)中，大店更關(guān)注（）。A客流量B客單價(jià)C都重要D無(wú)所謂【答案A6. 豪華轎車、名人字畫(huà)、

2、珠寶古董適合的定價(jià)方法是（）。A尾數(shù)定價(jià)法B整數(shù)定價(jià)法C聲望定價(jià)法D招彳來(lái)定價(jià)法答案）C7. 商品價(jià)格在顧客消費(fèi)中的比例越高，消費(fèi)者的價(jià)格敏感度就（）。A 越 fWjB越低C保持不變D沒(méi)有相關(guān)性答案A8. 空間管理包括的內(nèi)容是（）。A門店布局管理B門店倉(cāng)庫(kù)管理C貨架空間管理D門店商品組合管理（答案）AC9. 下列哪種說(shuō)法是正確的（）。A同一品類在不同的商店可承擔(dān)不同角色B品類角色不同，零售商為了統(tǒng)一管理，應(yīng)該對(duì)該品類使用同一策略C同樣的品類角色，可以使用不一樣的品類策略D品類策略應(yīng)深入品類內(nèi)部，即不同的次品類可以有不同的策略（答案ACD10根據(jù)品類對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買頻率和普及程度分析，可以確認(rèn)的品類

3、角色是（）。A目標(biāo)性品類B補(bǔ)充品類C差異品類D旗艦品類【答案】BC11顧客導(dǎo)向的品類角色定位通常利用（）指標(biāo)作為衡量維度。A普及程度B銷售額C毛利率D購(gòu)買量【答案】A12企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（）法。A尾數(shù)定價(jià)B招彳來(lái)定價(jià)C聲望定價(jià)D反向定價(jià)（答案】C13.過(guò)渡區(qū)不適合放置下列哪種商品（）。A重要的商品B能引發(fā)沖動(dòng)的特賣商品C具有強(qiáng)力磁石效果的商品D飲料【答案】A14下列哪一個(gè)選項(xiàng)不是降價(jià)這種促銷方式的優(yōu)點(diǎn)（）。A操作方法簡(jiǎn)單B見(jiàn)效快C強(qiáng)化商店低價(jià)形象D提高客單價(jià)【答案】D15下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時(shí)，對(duì)利潤(rùn)率的要求最

4、為嚴(yán)格（）。A便利性品類B季節(jié)性品類C目標(biāo)性品類D常規(guī)性品類答案】A16. 下列哪些商品比較適合促銷（）。A節(jié)令性商品B敏感性商品C眾知性商品D中價(jià)商品答案）ABC17. 同一品類內(nèi)部的商品具有的主要特點(diǎn)是（）。A替代性B包容性C互斥性D互補(bǔ)性【答案AD18. 下列有助于提高客流量的有（）。A激勵(lì)出租車司機(jī)B提供停車場(chǎng)C改裝門店D開(kāi)發(fā)獨(dú)有品類【答案】BD19價(jià)格帶的PP點(diǎn)是指（）。A小分類中的最低價(jià)格B小分類中的最高價(jià)格C小分類中的平均價(jià)格D小分類中的最恰當(dāng)價(jià)格【答案】D20下列各項(xiàng)關(guān)于品類策略的表述正確的是（）。A品類策略能幫助零售商實(shí)現(xiàn)銷售提升的目標(biāo)，同時(shí)會(huì)讓零售商實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略B品類

5、策略制定相應(yīng)的策略以滿足品類的目標(biāo)，并達(dá)到評(píng)估目標(biāo)的過(guò)程C選擇品類策略時(shí)要有針對(duì)性，并對(duì)品類策略可能產(chǎn)生的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)，以確保所選品類策略是有效的D品類策略的行動(dòng)步驟有回顧品類評(píng)分表、回顧品類策略和制定品類策略3個(gè)步驟【答案】BC21零售商的價(jià)格形象主要取決于（）。A絕對(duì)價(jià)格B性價(jià)比C價(jià)格優(yōu)勢(shì)0價(jià)格誠(chéng)實(shí)度BCD22. 目標(biāo)性商品的促銷頻度應(yīng)該是（）。A臨時(shí)性促銷B一般促銷頻度C高度促銷頻度D較少促銷頻度答案）C23. 下列品類角色中最適合用來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類促銷是（）。A主要商品品類B差異商品品類C必備商品品類D補(bǔ)充商品品類【答案】C24. 下列無(wú)法選擇開(kāi)發(fā)自有品牌的商品為（）。A品牌意識(shí)不

6、強(qiáng)的商品B單價(jià)低的商品C保鮮保質(zhì)程度高的商品D技術(shù)含量高的商品【答案】D25. 下列品類角色中最適合用來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類促銷是（）oA主要商品品類B差異商品品類C必備商品品類D補(bǔ)充商品品類【答案】C26. A類商品的占比為5%,意味著這家店（）。A重點(diǎn)商品太少，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高B如果B類商品占比也低，那該店很危險(xiǎn)C如果是大店，比小店情況更危險(xiǎn)D可以選擇A類商品做促銷【答案】ABC27品類對(duì)市場(chǎng)重要性的衡量指標(biāo)是（）。A品類增長(zhǎng)率B銷售額C利潤(rùn)D購(gòu)買頻率答案A28.常規(guī)性品類不是越多越好，基本上占到門店品類的（）。A1%左右B5%-10%C10%-15%D60%-70%【答案】D29在波士頓矩陣中

7、，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率是指（）。A明星B金牛C瘦狗D幼童【答案】B30根據(jù)品類對(duì)零售商銷售額和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，可以確認(rèn)以下哪些品類角色（）。A目標(biāo)性品類B旗艦品類C便利性品類D常規(guī)性品類【答案B31時(shí)尚消費(fèi)品店最理想的庫(kù)存情況是（）。A折扣率低、存銷比低、新貨占比低B折扣率高、存銷比低、新貨占比高C折扣率高、存銷比高、新貨占比高D折扣率低、存銷比高、新貨占比高【答案】B1.空間管理：【答案】根據(jù)顧客購(gòu)買決策樹(shù)、品種及品牌的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)趨勢(shì)等，結(jié)合貨品在店內(nèi)的銷售比例及其他指標(biāo)，用科學(xué)的分析方法確定貨品在貨架上的陳列位置和陳列面,從而優(yōu)化空間分配,使有限的空間貨架創(chuàng)造出最好的銷售效益。2.

8、購(gòu)物需求點(diǎn)：【答案把一個(gè)小分類商品分為若干個(gè)小組，同一個(gè)小組內(nèi)的單品應(yīng)具有相同、相近的性能，能夠共同滿足消費(fèi)者的某一需求，這樣的一個(gè)小組稱為購(gòu)物需求點(diǎn)。3.便利性品類：答案為了滿足購(gòu)物者一次性購(gòu)足商品的需求而增加的品類，在滿足顧客需求方面起到錦上添花的作用。4.門店商圈滲透率：【答案指門店所覆蓋的核心商業(yè)圈和次核心商業(yè)圈，穩(wěn)定顧客數(shù)量占全部目標(biāo)顧客數(shù)量的比例。5 .單品：【答案】商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立的商品，是零售企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)管理的最基本單位。1.（）和（）在1986年美國(guó)辛辛那提小河上進(jìn)行了品類管理最初的探索實(shí)踐?！敬鸢?. 沃爾瑪2 .保潔公司2.根據(jù)跨品類分析法，零售商的品

9、類通常被分成四個(gè)單元，即（）、（）、（）、（）。【答案）】1. 目標(biāo)性品類2 .常規(guī)性品類3 .季節(jié)偶然性品類4 .便利性品類3.降價(jià)式促銷常見(jiàn)方式包括（）、（）和（）。答案）1 .庫(kù)存大清倉(cāng)2, 節(jié)慶大優(yōu)惠3 .每日特價(jià)商品4品類評(píng)估常用的兩種數(shù)據(jù)分析方法分別是（）、（）。（案答）1.綜合法2 .分析法5.品類定義包括（）和（）兩方面的內(nèi)容?！敬鸢浮? .品類描述2 品類結(jié)構(gòu)6.商品組織結(jié)構(gòu)表必備要素包括（）、（）、（）、（）、（）?！敬鸢浮?.多級(jí)分類編號(hào)2 .多級(jí)分類名稱3 .單品數(shù)量4 .結(jié)構(gòu)5 .供應(yīng)商數(shù)量7. 按照生命周期定價(jià)法，在商品導(dǎo)入期經(jīng)常采用的定價(jià)方法有（）和（）。1.撇脂

10、定價(jià)法2 .滲透定價(jià)法1.在下列案例中，請(qǐng)你分別從零售商的角度對(duì)不同的品類進(jìn)行理解并定義其相應(yīng)的角色,說(shuō)明其特點(diǎn)。品類名稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略諾基亞尊貴典雅類通過(guò)名流企業(yè)家沙龍進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值的獨(dú)享性，提升市場(chǎng)份額；通過(guò)不同分銷渠道及其他合作模式進(jìn)行快速鋪貨和滲透商務(wù)手機(jī)年輕時(shí)尚音樂(lè)手機(jī)非常重要的陳列位置。保持廠商、經(jīng)銷商終端合作關(guān)系以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和現(xiàn)金流的品類手機(jī)配件、MP4、GPS定位擁有一定的數(shù)量，主要集中在主要品牌及規(guī)格，陳列在較偏僻位置，價(jià)格適中，經(jīng)常作為手機(jī)的連帶銷售或贈(zèng)送，滿足部分顧客一次性購(gòu)足需求蘋(píng)果系列手機(jī)針對(duì)特定的消費(fèi)者、高收入管理人員或追求新奇特和時(shí)尚的年輕人，是一個(gè)正在增長(zhǎng)的

11、，具有較好利潤(rùn)的品類低端手機(jī)在競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常將該品類應(yīng)用于每日低價(jià)策略，具有較高的銷售額，通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商捆綁達(dá)到快速走重自有品牌手機(jī)通常是物有所值的好商品，利潤(rùn)局，但是由于正處于引進(jìn)階段，所以銷里低答案答：（1）諾基亞尊貴典型類：受壓潛力品類，鞏固地位。（2）商務(wù)手機(jī)：旗艦品類，銷售量大，利潤(rùn)可觀。（3）手機(jī)配件、MP3、GPS定位：待就傷殘品類，利潤(rùn)和銷售量都偏低，有可能被替代。（4）蘋(píng)果系列手機(jī)：提款機(jī)品類，高毛利、銷售量一般的品類。（5）低端手機(jī)：吸引客流量品類，對(duì)銷售額貢獻(xiàn)大，但毛利率偏低的商品。（6）自有品牌手機(jī)：維持觀望品類，高毛利、較低銷售額品類，可能具有一定的成長(zhǎng)潛力。2. 高效促銷

12、應(yīng)具備什么特點(diǎn)？如果商店某段時(shí)間的問(wèn)題在于提高顧客忠誠(chéng)度，那么你認(rèn)為這一時(shí)期的促銷目標(biāo)是什么？該如何去做？【答案】答：（1）特點(diǎn)：達(dá)到促銷目標(biāo)，增加忠誠(chéng)消費(fèi)者或購(gòu)物者，增加銷售量，系統(tǒng)成本最低。（2）提高忠誠(chéng)度，則該時(shí)間段的促銷目標(biāo)是增加顧客到店次數(shù)或增加顧客的每次購(gòu)買量。（3）如果是增加顧客每次購(gòu)買量，采用的方法是促銷大包裝或促進(jìn)連帶購(gòu)買。3.某較大型超市位于高校區(qū)附近，其5-10公里內(nèi)的商圈客層構(gòu)成如下:居民占70%,高校占30%;但根據(jù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在該賣場(chǎng)消費(fèi)購(gòu)物的顧客中，學(xué)生占60%以上，居占不到40%.這是一個(gè)典型的偏離目標(biāo)客層的案例，以致商品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重傾斜，客單價(jià)低。（1）你認(rèn)為有

13、無(wú)價(jià)格上的因素？ （2）從價(jià)格帶的選取上，如何確定中點(diǎn)1、中點(diǎn)2、中點(diǎn)3?商品價(jià)格范圍怎樣確定？ （3）為了店內(nèi)業(yè)績(jī)提升該做哪些工作？請(qǐng)輸入答案【答案）（1）有價(jià)格上的因素，偏離目標(biāo)客層，說(shuō)明定價(jià)不合理。（2）價(jià)格帶可根據(jù)：中點(diǎn)1=（零售商品類中最高點(diǎn)+最低點(diǎn)）/ 2;中點(diǎn)2二（中點(diǎn)1+最低點(diǎn)）/ 2;中點(diǎn)3=（中點(diǎn)1+最高點(diǎn)）/2.高檔位：滿足絕大多數(shù)中高收入群體，很少問(wèn)津低收入群體。中檔定位：滿足一部分高收入群體、絕大部分中收入群體以及部分低收入群體。低檔定位：滿足絕大部分低收入群體、部分中收入群體，基本不關(guān)注高收入群體。結(jié)合本題，在價(jià)格帶選取上可以主要選擇價(jià)格帶2、3. （3）第一，重新

14、評(píng)估賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積，因?yàn)檎忌倘撛诳蛯?0%的高校學(xué)生根本支撐不了這么一個(gè)大超市門店，要考慮縮小賣場(chǎng)面積，或采取外租、聯(lián)營(yíng)方式引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（如游戲機(jī)、快餐店、水吧等）。第二，重新定位商品構(gòu)成，全部商品結(jié)構(gòu)以學(xué)生為核心，縮小以家庭主婦為對(duì)象的商品構(gòu)成，擴(kuò)大學(xué)生消費(fèi)品。例如縮小生鮮區(qū)中的初級(jí)生鮮品（如肉類、鮮魚(yú)、蔬菜經(jīng)營(yíng)面積），增大生鮮區(qū)中的現(xiàn)場(chǎng)加工品、熟食、主食廚房等即食性商品，增加禮品、辦公用品、基建零配件等，以商品構(gòu)成調(diào)整呼應(yīng)目標(biāo)客層。第三，通過(guò)賣場(chǎng)一系列的活動(dòng)來(lái)繼續(xù)拉動(dòng)中低端客戶群體。4.描述合理的ABC結(jié)構(gòu)。如果A類商品占到5%,B類商品占到15%,C類商品占到80%會(huì)出現(xiàn)什么后果？該

15、如何調(diào)整？【答案】答：（1）合理的結(jié)構(gòu)A類商品占到10%,B類商品占到30%,C類商品占到60%.題中A類商品過(guò)少，一旦A類商品出現(xiàn)一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，門店隨時(shí)有銷售大幅下降的可能。（3）作為A類后備軍的B類商品又過(guò)少，也意味著一旦A類商品出現(xiàn)問(wèn)題，B類商品中沒(méi)有合適的商品可以頂上來(lái)，銷售必然大幅下滑。（4）此時(shí)不能拿A類和B類商品做促銷，C類商品又過(guò)多，意味著貨架上充斥著大量的滯銷商品，所以，此時(shí)重點(diǎn)從C類商品中通過(guò)促銷手段進(jìn)行銷售,逐步緩解這種結(jié)構(gòu)問(wèn)題。5.心理定價(jià)法有哪些定價(jià)策略？試舉例說(shuō)明品類角色與品類定價(jià)的關(guān)系?！敬鸢复穑海?）心理定價(jià)法：尾數(shù)定價(jià)策略、巧用數(shù)字定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、習(xí)慣

16、定價(jià)策略、招來(lái)定價(jià)策略。（2）對(duì)于目標(biāo)性品類代表零售商的形象，應(yīng)采用競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格。（3）常規(guī)性品類，主要品牌的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接近或持平。（4）偶然性品類價(jià)格接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或持平。（5）便利性品類采用非煽動(dòng)價(jià)格。6.請(qǐng)簡(jiǎn)述賣場(chǎng)的磁石理論?！敬鸢复穑海?）第一磁石賣場(chǎng)：主力商品。第一磁石賣場(chǎng)位于主通道兩側(cè)，是顧客必經(jīng)之地。（2）第二磁石賣場(chǎng)：展示觀感強(qiáng)的商品。位于通道的末端，通常在超市的最里面，負(fù)有誘導(dǎo)客戶走到賣場(chǎng)最里面的任務(wù)。（3）第三磁石賣場(chǎng)：端架商品。通常情況下設(shè)置特價(jià)品、自有品牌商品、季節(jié)商品、購(gòu)買頻率較周的商品、促銷商品。（4）第四磁右賣場(chǎng)：?jiǎn)雾?xiàng)商品。位于輔通道的兩側(cè)，主要讓客戶在陳列動(dòng)線中間引起注意。（5）第五磁石賣場(chǎng)：賣場(chǎng)堆頭。位于結(jié)算區(qū)域前面的中間賣場(chǎng)，可根據(jù)各種節(jié)日組織大型展銷、特賣的非固定性賣場(chǎng)，以堆頭為主。