通信運(yùn)維方案

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核電專(zhuān)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)維方案 一、 運(yùn)行維護(hù)配置及維護(hù)費(fèi)用 （一） 總體情況 專(zhuān)業(yè) 維護(hù)人員（人） 車(chē)輛（輛） 售后服務(wù) 綜合費(fèi)用（年） 故障處理時(shí)限 傳輸 2組共6人 4 月度巡檢、季度巡檢、每季度輸出運(yùn)維報(bào)告、7*24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)、故障處理、定期組織廠(chǎng)家設(shè)備及技術(shù)培訓(xùn)、交流 人員：10萬(wàn)/人，共60萬(wàn) 車(chē)輛：6萬(wàn)/輛，共12萬(wàn) 傳輸設(shè)備維保：共20萬(wàn)（首年免費(fèi)）。 共92萬(wàn) 不影響業(yè)務(wù)：24小時(shí)內(nèi) 影響業(yè)務(wù)：T+2小時(shí) （T為 從駐點(diǎn)處到故障位置的路程時(shí)間） 核心 5人（五種類(lèi)型設(shè)備各1人） 維護(hù)：12萬(wàn)/人，共60萬(wàn)，設(shè)備維保：125萬(wàn)（首年免費(fèi)）。 共175萬(wàn) 無(wú)線(xiàn) 2組共8人 維護(hù)人員：10萬(wàn)/人，共80萬(wàn)；車(chē)輛：6萬(wàn)/輛，共12萬(wàn)，共72萬(wàn) 無(wú)線(xiàn)設(shè)備維保：30萬(wàn)（首年免費(fèi)）。 監(jiān)控 網(wǎng)管及監(jiān)控：5組，共10人 8萬(wàn)/人，共80萬(wàn) IT 2人 10萬(wàn)/人，共20萬(wàn) IT平臺(tái)維保：20萬(wàn) 共40萬(wàn) 合共 34人 ###萬(wàn)/年 組織架構(gòu)圖 影響業(yè)務(wù)的定義：各部門(mén) 在陽(yáng)江東平輪值駐點(diǎn)，提供7*24小時(shí)的監(jiān)控服務(wù)，各專(zhuān)業(yè)日常巡檢、維護(hù)、故障處理等工作。預(yù)計(jì)需投入**人、***萬(wàn)/年。除陽(yáng)江本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)外，省公司及廠(chǎng)家的后臺(tái)技術(shù)力量及服務(wù)力量提供遠(yuǎn)程支撐，如遇陽(yáng)江本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法解決的相關(guān)問(wèn)題，必要時(shí)將安排省級(jí)或廠(chǎng)家的高級(jí)工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理。 （二） 設(shè)備日常維護(hù)主要范圍 1、 核心網(wǎng)設(shè)備：核心網(wǎng)設(shè)備的日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。 2、 傳輸設(shè)備：設(shè)備日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。 3、 網(wǎng)管：定期對(duì)核心網(wǎng)、傳輸設(shè)備誤碼性能數(shù)據(jù)、光口物理量參數(shù)進(jìn)行查看，掌握系統(tǒng)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 4、 無(wú)線(xiàn)：基站機(jī)房、基站主設(shè)備、開(kāi)關(guān)電源、蓄電池、環(huán)境監(jiān)控、空調(diào)、桿塔、防雷接地、發(fā)電油機(jī)、交流配電箱、天饋系統(tǒng)及防雷接地系統(tǒng)，等日常監(jiān)控、巡檢和維護(hù)；室內(nèi)外環(huán)境的維護(hù)以及應(yīng)急發(fā)電工作； 5、 配屬設(shè)備：ODF、DDF架等設(shè)備的連接質(zhì)量檢查，標(biāo)簽檢查等。 6、 電源設(shè)備：交/直流變壓器，電源保護(hù)開(kāi)關(guān)檢查等等。 7、 其他設(shè)備：IT設(shè)備及平臺(tái)、設(shè)備箱及配屬設(shè)備等。 8、 備件管理：根據(jù)備件管理辦法配置備板備件，定期檢查備件配備的數(shù)量是否齊全，備件是否完好，送修返修登記等。 二、組織架構(gòu)和人員配置要求 （一）組織架構(gòu) 建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)和維護(hù)工作。由陽(yáng)東分公司總經(jīng)理作為首席客戶(hù)經(jīng)理，建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由陽(yáng)江移動(dòng)維護(hù)部門(mén)及設(shè)備廠(chǎng)家的各專(zhuān)業(yè)人員組成維護(hù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立以項(xiàng)目技術(shù)接口人為首的總控團(tuán)隊(duì)。為提升快速響應(yīng)水平，維護(hù)團(tuán)隊(duì)安排在陽(yáng)東東平附近駐點(diǎn)，輪流值守。 1、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)： 序號(hào) 姓名 本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù) 1 陽(yáng)東分公司總經(jīng)理 2 項(xiàng)目經(jīng)理 3 客戶(hù)經(jīng)理 2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)： 序號(hào) 區(qū)域 姓名 本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù) 專(zhuān)業(yè) 1 總控團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目技術(shù)接口人 技術(shù)經(jīng)理 傳輸 技術(shù)經(jīng)理 核心 技術(shù)經(jīng)理 無(wú)線(xiàn) 技術(shù)經(jīng)理 IT 2 團(tuán)隊(duì) 技術(shù)經(jīng)理 傳輸 技術(shù)經(jīng)理 核心 技術(shù)經(jīng)理 無(wú)線(xiàn) 技術(shù)經(jīng)理 IT 支撐人員 傳輸 支撐人員 核心 支撐人員 無(wú)線(xiàn) 支撐人員 IT （二）人員配置 1、人員錄用 指定或授權(quán)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或人員負(fù)責(zé)人員錄用，嚴(yán)格規(guī)范人員錄用過(guò)程對(duì)被錄用人的身份、背景、專(zhuān)業(yè)資格和資質(zhì)等進(jìn)行審查對(duì)其所具有的技術(shù)技能進(jìn)行考核。所有參與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的人員均應(yīng)通過(guò)相關(guān)技能認(rèn)證。 2、人員離崗 a) 嚴(yán)格規(guī)范人員離崗過(guò)程,及時(shí)終止離崗員工的所有訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限; b) 取回各種身份證件、鑰匙、徽章等以及機(jī)構(gòu)提供的軟硬件設(shè)備; c) 辦理嚴(yán)格的調(diào)離手續(xù),關(guān)鍵崗位人員離崗須承諾調(diào)離后的保密義務(wù)后方可離開(kāi)。 3、人員考核 a) 定期對(duì)各個(gè)崗位的人員進(jìn)行安全技能及安全認(rèn)知的考核; b) 對(duì)關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行全面、嚴(yán)格的安全審查和技能考核; c) 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行記錄并保存。 三、運(yùn)維方案及標(biāo)準(zhǔn) （一）總體流程 (二)各專(zhuān)業(yè)服務(wù)內(nèi)容 為了保證網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，做好預(yù)防性維護(hù)工作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支撐手段的變化定期編制、審核、調(diào)整維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)兩部分。網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)主要指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的維護(hù)，包括系統(tǒng)本身及相關(guān)連接設(shè)備的定期檢測(cè)、倒換測(cè)試、數(shù)據(jù)備份、密碼修改、日志審計(jì)等；業(yè)務(wù)維護(hù)主要指端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢測(cè)、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)等。 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃經(jīng)核準(zhǔn)下達(dá)后，維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行者要保質(zhì)、保量按時(shí)完成，不得任意更改，如遇特殊情況需要臨時(shí)變動(dòng)的，需有上級(jí)部門(mén)的變動(dòng)通知。維護(hù)團(tuán)隊(duì)的上級(jí)管理辦法及時(shí)掌握維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報(bào)。 1、核心網(wǎng) A、人員安排 工作日8:30-17:30，安排5人駐點(diǎn)值班，其它時(shí)間由監(jiān)控值守；非工作日5人輪流安排1人值班。其他時(shí)間安排24小時(shí)電話(huà)值班響應(yīng)。 B、工作內(nèi)容及要求 制定完善的制度和流程，724小時(shí)監(jiān)控，日常定期開(kāi)展巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)維情況、故障處理記錄。 如遇故障，處理流程分為故障發(fā)現(xiàn)定位階段、故障處理階段、故障恢復(fù)階段、故障總結(jié)階段、故障跟進(jìn)、故障歸檔六個(gè)階段。故障處理過(guò)程中需完整保存故障發(fā)生前后及故障處理過(guò)程的LOGFILE文件，以供后期復(fù)盤(pán)使用。 (1)故障發(fā)現(xiàn)定位階段：監(jiān)控人員在發(fā)現(xiàn)故障或收到故障申告后，對(duì)故障進(jìn)行初步的定位和上報(bào)，判斷故障是否影響業(yè)務(wù)，發(fā)出故障處理工單。 （2）故障處理階段：不影響業(yè)務(wù)的故障只有預(yù)處理解決，影響業(yè)務(wù)的故障分為故障預(yù)處理和搶通兩個(gè)階段。 （2.1）預(yù)處理階段：在專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，由監(jiān)控人員按照各級(jí)故障處理流程或根據(jù)實(shí)際情況對(duì)故障進(jìn)行預(yù)處理，必要時(shí)監(jiān)控人員可以根據(jù)應(yīng)急方案啟動(dòng)的條件和專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行預(yù)案的啟動(dòng)。 （2.2）搶通階段：專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員按故障處理原則組織業(yè)務(wù)搶通，按流程啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急通信保障方案，要求業(yè)務(wù)在2小時(shí)內(nèi)必須搶通。 （3）故障恢復(fù)階段：專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員按流程規(guī)范進(jìn)行故障處理，并確認(rèn)故障恢復(fù)的確認(rèn)過(guò)程。 （4）故障總結(jié)階段：故障處理后，由故人對(duì)故障進(jìn)行分析總結(jié)和歸檔。 （4.1）針對(duì)非影響業(yè)務(wù)故障，進(jìn)行故障總體情況每月統(tǒng)計(jì)，分析總結(jié)故障趨勢(shì)情況，對(duì)有代表性的故障要給出解決方案，指導(dǎo)實(shí)施，避免重復(fù)發(fā)生；對(duì)存在隱患的故障要給出整改意見(jiàn)，避免擴(kuò)大影響范圍。 （4.2）針對(duì)影響業(yè)務(wù)故障，要求在故障恢復(fù)后48小時(shí)內(nèi)向客戶(hù)提交提供專(zhuān)題書(shū)面報(bào)告。 2、監(jiān)控 A、人員安排 采用三班倒方式開(kāi)展7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，早班8:00-12:00，午班12:00-18:00，晚班18:00-次日8:00。每班安排2人值班，總計(jì)安排5組人員進(jìn)行輪班。 B、工作內(nèi)容及要求 （1）掌控全網(wǎng)運(yùn)行狀況,負(fù)責(zé)全網(wǎng)的724小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班 （2）承擔(dān)各專(zhuān)業(yè)告警及故障監(jiān)控發(fā)現(xiàn)派單、跟蹤督辦及關(guān)閉歸檔工作，要求影響業(yè)務(wù)故障在0.5小時(shí)內(nèi)通知到專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員。 （3）承擔(dān)影響業(yè)務(wù)故障的處理過(guò)程通報(bào)工作，故障發(fā)生0.5小時(shí)內(nèi)發(fā)布首個(gè)故障通報(bào)。 （4）負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置。 （5）定期匯總各專(zhuān)業(yè)情況，編制總結(jié)報(bào)告。 3、傳輸網(wǎng) A、人員安排 共6人組成傳輸專(zhuān)業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，共2組，每組3人，車(chē)輛2輛。負(fù)責(zé)傳輸線(xiàn)路的維護(hù)、故障處理及巡檢等。 B、工作內(nèi)容及要求 制定完善的制度和流程，對(duì)傳輸線(xiàn)路進(jìn)行月度巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)維情況、故障處理記錄。具體內(nèi)容如下： （1）日常巡查的內(nèi)容及其周期要求 項(xiàng)目 維護(hù)內(nèi)容 周期 備注 路 面 維 護(hù) 巡回 核心層、匯聚層：2次/周；接入層：1次/周 不得漏巡；核心層、匯聚層：徒步巡回每月不得少于2次，暴風(fēng)雨后或有外力影響可能造成線(xiàn)路障礙的隱患時(shí)應(yīng)立即巡回，高速公路中線(xiàn)路巡回周期為2～3次/月；接入層：徒步巡回每月不得少于1次，暴風(fēng)雨后或有外力影響可能造成線(xiàn)路障礙的隱患時(shí)應(yīng)立即巡回，高速公路中線(xiàn)路巡回周期為1次/月。有外力影響可能造成線(xiàn)路障礙的隱患時(shí)每日巡回。外力施工現(xiàn)場(chǎng)按需隨工監(jiān)督，必要時(shí)日夜值守。 標(biāo)志牌（標(biāo)石） 除草、培土 按需 標(biāo)志牌周?chē)?0厘米內(nèi)無(wú)雜草。 油漆、描字 年 可視具體情況縮短周期。 路由探測(cè) 月 可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行 砍草修路 半年 可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行 抽除管道線(xiàn)路人孔內(nèi)的積水 按需 可視具體情況縮短周期。 管道線(xiàn)路的人（手）孔檢修 半年 高速公路中人孔的檢修按需進(jìn)行 桿路維護(hù) 整理、更換掛鉤，檢修吊線(xiàn) 年 清除架空線(xiàn)路上和吊線(xiàn)上的雜物 月 可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行 桿路檢修（包括桿上鐵件加固、桿頭、地錨培土、拉線(xiàn)下把、地錨出土防銹） 月 可結(jié)合巡回進(jìn)行 （2）直埋光纜線(xiàn)路維護(hù) 1) 線(xiàn)路維護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握光纜線(xiàn)路的路由情況，熟悉、掌握直埋線(xiàn)路的埋設(shè)位置和埋設(shè)深度。 2) 直埋線(xiàn)路的埋深應(yīng)符合附錄三所規(guī)定的要求。最淺不得小于要求埋深的2/3，否則應(yīng)使線(xiàn)路下落，或采取必要的保護(hù)措施。 3) 直埋線(xiàn)路的標(biāo)石應(yīng)位置準(zhǔn)確、埋設(shè)正直、齊全完整、編寫(xiě)正確、字跡清楚，并符合下列規(guī)定： 標(biāo)石盡量埋在不易變遷的位置上。直線(xiàn)標(biāo)石埋在直埋線(xiàn)路的正上方，面向傳輸方向，當(dāng)線(xiàn)路沿公路敷設(shè)且其間距較近時(shí)，可面向公路；接頭處的標(biāo)石埋在直線(xiàn)線(xiàn)路上，面向接頭；轉(zhuǎn)角處的標(biāo)石埋在線(xiàn)路轉(zhuǎn)角的交點(diǎn)上，面向內(nèi)角；預(yù)留標(biāo)石埋設(shè)在預(yù)留處的直線(xiàn)線(xiàn)路上，面向預(yù)留；地下障礙物標(biāo)石面向始端。 標(biāo)石的編號(hào)以一個(gè)中繼段為獨(dú)立編號(hào)單位。編號(hào)順序自A端至B端，或按設(shè)計(jì)文件/竣工資料的規(guī)定。 監(jiān)測(cè)金屬護(hù)套對(duì)地絕緣電阻和直埋接頭盒監(jiān)測(cè)電極間絕緣電阻的接頭處，應(yīng)采用監(jiān)測(cè)標(biāo)石。 標(biāo)石的一般埋深為60厘米，出土部分為405厘米，標(biāo)石的周?chē)鷳?yīng)夯實(shí)。在建作物區(qū)，可采用高標(biāo)石。 同路由、近距離敷設(shè)多條直埋線(xiàn)路的標(biāo)石埋設(shè)除符合上述規(guī)定外，另規(guī)定如下： ⑴同溝敷設(shè)時(shí)，只在其路由上埋設(shè)一塊標(biāo)石； ⑵同溝敷設(shè)多條纜的接頭處應(yīng)各自分別埋設(shè)一塊接頭標(biāo)石，且標(biāo)石的標(biāo)記應(yīng)有明顯的區(qū)別； ⑶兩條纜分設(shè)溝距超過(guò)5米、平行長(zhǎng)度超過(guò)50米時(shí)，甲、乙兩纜分別埋設(shè)標(biāo)石，且標(biāo)石的標(biāo)記應(yīng)有明顯的區(qū)別。小于上述規(guī)定時(shí)，可僅在甲纜的路由上埋設(shè)一塊標(biāo)石，但在維護(hù)圖上應(yīng)注明兩條纜之間的實(shí)際距離。 4) 下列情況應(yīng)增設(shè)標(biāo)石，并繪入維護(hù)圖。 l 處理后的障礙點(diǎn)； l 增加的線(xiàn)路設(shè)備點(diǎn)(如防雷地線(xiàn)等)； l 與后設(shè)的地下管線(xiàn)、建筑物的交越點(diǎn)； l 線(xiàn)路的直線(xiàn)距離大于100米及尋找線(xiàn)。 （3）管道光纜線(xiàn)路維護(hù) 管道光纜線(xiàn)路的主要維護(hù)工作如下： 1) 定期檢查人孔內(nèi)的托架、托板是否完好，標(biāo)志是否清晰醒目，光纜的外護(hù)層及其接頭盒有無(wú)腐蝕、損壞或變形等異常情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。 2) 定期檢查人孔內(nèi)的走線(xiàn)排列是否整齊、預(yù)留纜和接頭盒的固定是否可靠。 3) 發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。 4) 我公司線(xiàn)路與其他公司線(xiàn)路同溝時(shí)，檢查我方管線(xiàn)的標(biāo)志銘牌是否完好、清晰。 5) 清除人孔內(nèi)纜上的污垢，抽除人孔內(nèi)的積水。 （4）光纜線(xiàn)路定期測(cè)試 光纜線(xiàn)路定期測(cè)試的測(cè)試項(xiàng)目、維護(hù)指標(biāo)及其測(cè)試周期的要求如表： 序號(hào) 測(cè)試項(xiàng)目 維護(hù)指標(biāo) 維護(hù)周期 1 中繼段光纖的損耗測(cè)量（采用后向散射法OTDR） G.652 1310nm 0.40 主用光纖：按需； 備用光纖：半年 （特殊情況時(shí)，適當(dāng)縮短周期） 1550nm 0.25 G.655 1550nm 0.25 2 金屬護(hù)套對(duì)地絕緣電阻 ≥2MΩ/單盤(pán) 半年 3 防護(hù)接地裝置地線(xiàn)電阻 ρ≤100（注） ≤5Ω 半年（雷雨季節(jié)前、后各1次） 100＜ρ≤500 ≤10Ω ρ＞500 ≤20Ω 4 直埋接頭盒監(jiān)測(cè)電極間絕緣電阻 ≥5MΩ 半年（按需適當(dāng)縮短周期） 注：ρ為2m 深的土壤電阻率，單位為：Ω?m。 （5）PTN月度傳輸維護(hù)內(nèi)容 維護(hù)類(lèi)別 維護(hù)項(xiàng)目 維護(hù)狀況 備注 設(shè)備 運(yùn)行 環(huán)境 外部 環(huán)境（供電系統(tǒng)，火警，煙塵，雷擊等） □ 正常 □不正常 此項(xiàng)針對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，核心層、匯聚層次月，接入層次月。 溫度（正常15～30℃） □ 正常 □不正常 濕度（正常40%～65%） □ 正常 □不正常 機(jī)房清潔度（好，差） □ 正常 □不正常 設(shè)備 運(yùn)行 狀態(tài) 檢查 設(shè)備表面、機(jī)架與配線(xiàn)架清潔 □ 正常 □不正常 列頭柜電源熔絲及告警檢查 □ 正常 □不正常 設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查與清潔 □ 正常 □不正常 機(jī)房巡檢，包括DDF, ODF接頭目測(cè)等 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況檢查 檢查系統(tǒng)保護(hù)倒換參數(shù)設(shè)置 是否有異常變化 每月檢查一次，主要是檢查參數(shù)是否改變 其他 備品備件調(diào)用、返修情況 備品備件是否齊全，返修壞板是否及時(shí)返回；是否進(jìn)行及時(shí)登記。 EM、SNM網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ) 在每次重新配置數(shù)據(jù)的前后都要對(duì)進(jìn)行相應(yīng)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ) 網(wǎng)管系統(tǒng)自身的管理與維護(hù) 網(wǎng)元數(shù)據(jù)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ) 數(shù)據(jù)更改后要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份 網(wǎng)元時(shí)間檢查與同步 每月第1天進(jìn)行，SERVER與北京時(shí)間同步并將所有網(wǎng)元與SERVER同步。 計(jì)算機(jī)維護(hù) 包括殺毒，有無(wú)非法或者與網(wǎng)管無(wú)關(guān)的程序，游戲，歌曲等 網(wǎng)管網(wǎng)自身的運(yùn)行情況分析 總結(jié)當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，包括軟件版本升級(jí)、硬件更換情況等。 網(wǎng)管系統(tǒng)本身的故障處理及分析 對(duì)當(dāng)月故障現(xiàn)象，處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，為以后維護(hù)積累經(jīng)驗(yàn)。 （6）傳輸數(shù)據(jù)配置及管理 3、IT專(zhuān)業(yè) A、人員安排 配置2人，工作日8:30-17:30，安排5人駐點(diǎn)值班，其它時(shí)間由監(jiān)控值守；非工作日5人輪流安排1人值班。其他時(shí)間安排24小時(shí)電話(huà)值班響應(yīng)。 B、工作內(nèi)容及要求 生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)維護(hù)及應(yīng)用支撐，每季度輸出IT運(yùn)維報(bào)告，提供IT運(yùn)維總結(jié)果與優(yōu)化建議。 4、無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè) A、 人員安排 共8人組成專(zhuān)業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，共2組，每組4人，車(chē)輛2輛。負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)基站設(shè)備及動(dòng)力、桿塔等配套設(shè)備的維護(hù)、故障處理及巡檢、優(yōu)化測(cè)試（無(wú)優(yōu)補(bǔ)充細(xì)項(xiàng)內(nèi)容）等。 B、工作內(nèi)容及要求 按操作規(guī)范開(kāi)展日常巡檢維護(hù)工作：基站設(shè)備及天饋、桿塔的日常巡檢維護(hù)充分結(jié)合故障處理、基站發(fā)電、隨工等工作開(kāi)展，同時(shí)巡檢維護(hù)內(nèi)容和周期應(yīng)不低于下表要求。 設(shè)備名稱(chēng) 維護(hù)內(nèi)容 維護(hù)周期 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)線(xiàn)設(shè)備（包含2G、TD設(shè)備、LTE設(shè)備） 設(shè)備表面清潔、濾網(wǎng)清潔 VIP基站：半年 普通基站：一年 機(jī)架表面、頂部無(wú)明顯灰塵，拍打?yàn)V網(wǎng)表面無(wú)明顯灰塵 接地及防雷檢查 檢查無(wú)線(xiàn)設(shè)備及配套的接地是否正常 機(jī)房?jī)?nèi)線(xiàn)纜檢查 檢查線(xiàn)纜無(wú)混合敷設(shè)、走線(xiàn)無(wú)纏繞、無(wú)脫落、無(wú)接頭；標(biāo)簽齊全、內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準(zhǔn)確 傳輸設(shè)備清潔 設(shè)備干凈整潔，濾網(wǎng)清潔無(wú)灰塵 天線(xiàn) 檢查并記錄天線(xiàn)水平方位角、垂直俯仰角，并按要求進(jìn)行校準(zhǔn) 一年兩次，每半年一次 與要求的角度一致（方位角安裝誤差小于5（同扇區(qū)方位角小于1）；俯仰角安裝誤差小于1），并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。 查找并記錄天線(xiàn)型號(hào)、工作頻段、安裝平臺(tái)、高度、天線(xiàn)極化特性及數(shù)量 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù) 天線(xiàn)避雷檢查 天線(xiàn)處于避雷針45度保護(hù)角內(nèi) 螺栓、螺母檢查處理 采用雙螺帽、牢固、無(wú)銹蝕現(xiàn)象 天線(xiàn)支架、抱箍檢查處理 牢固、清潔、無(wú)銹蝕現(xiàn)象，天線(xiàn)上下抱箍中心偏差≤0.5cm 天線(xiàn)檢查處理 無(wú)損壞、漏水現(xiàn)象，且表面清潔；天線(xiàn)正前方50米內(nèi)無(wú)建筑物阻擋 尾巴電纜、饋線(xiàn)接頭的檢查處理 無(wú)松動(dòng)、漏水現(xiàn)象 饋線(xiàn)系統(tǒng) 饋線(xiàn)編號(hào)標(biāo)注 一年兩次，每半年一次 饋線(xiàn)兩端標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清晰，且兩端對(duì)應(yīng)。標(biāo)識(shí)應(yīng)粘貼與兩端接頭向內(nèi)約20CM處。 測(cè)量饋線(xiàn)長(zhǎng)度 數(shù)據(jù)正確，并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中 饋線(xiàn)安裝情況檢查處理 饋線(xiàn)分層排列，沿饋線(xiàn)爬梯安裝，且整潔、緊密、均勻、安全、可靠。饋線(xiàn)卡無(wú)松動(dòng)、銹蝕、跌落現(xiàn)象，且饋線(xiàn)卡的固定間距符合安裝規(guī)范要求。饋線(xiàn)彎曲處應(yīng)圓滑、無(wú)硬彎，彎曲半徑符合安裝規(guī)范要求。饋線(xiàn)應(yīng)避免接觸到尖銳物體，以免發(fā)生變形或損傷表面。饋線(xiàn)進(jìn)線(xiàn)窗外必須有防水彎，防水彎最低處與饋線(xiàn)入口高度差應(yīng)＞15cm，防水彎的切角應(yīng)≥60，防水彎的制作應(yīng)弧度一致、整齊美觀(guān)。所有饋線(xiàn)孔應(yīng)密封良好，不留空隙 饋線(xiàn)接頭的檢查處理 饋線(xiàn)接頭緊固無(wú)松動(dòng)、無(wú)劃傷、無(wú)露銅、無(wú)變形，接觸密封良好、無(wú)積水現(xiàn)象 扎帶的檢查處理 整潔、牢固 饋線(xiàn)外形檢查處理 無(wú)變型、老化、扭曲現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并作進(jìn)一步的處理 跳線(xiàn)安裝情況檢查處理 跳線(xiàn)與天線(xiàn)的連接處應(yīng)留有適當(dāng)余量，以便日后維護(hù)。跳線(xiàn)與饋線(xiàn)的接頭處應(yīng)固定牢靠，防止晃動(dòng)。室外饋線(xiàn)與跳線(xiàn)的接頭處應(yīng)保持平直，平直段不少于20cm。跳線(xiàn)單次彎曲半徑應(yīng)≥10cm，多次彎曲半徑應(yīng)≥20cm，跳線(xiàn)應(yīng)用扎帶綁扎牢固，松緊適宜，嚴(yán)禁打硬折、死彎。 防雷接地系統(tǒng) 線(xiàn)徑、標(biāo)簽與走線(xiàn)規(guī)范 一年兩次，每半年一次 接地引入線(xiàn)和接地線(xiàn)標(biāo)簽齊備，清晰；線(xiàn)徑符合要求（引入線(xiàn)為95mm2），走線(xiàn)整齊，固定和編扎符合要求；接地點(diǎn)螺栓及接地排無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕；接地線(xiàn)末端外套銅鼻子或銅耳且包扎良好，用螺栓緊固在接地匯集線(xiàn)上，且與避雷帶引下方向一致；接地線(xiàn)不得復(fù)接。 饋線(xiàn)接地 小于10M允許一點(diǎn)接地，小于20M，允許二點(diǎn)接地，小于60M，三點(diǎn)接地，超過(guò)60M，必須增加接地點(diǎn)。接地規(guī)范、牢固、可靠、無(wú)銹蝕、無(wú)暴膠等；第三點(diǎn)接地不得高于水平接地點(diǎn)。 接地引入線(xiàn)、接地線(xiàn)的檢查 所有接地焊接應(yīng)滿(mǎn)焊，焊接長(zhǎng)度扁鋼至少為其寬邊的2倍，焊接時(shí)要做到三面焊接；圓鋼至少為其直徑的10倍，焊接時(shí)要做到雙面焊接；并做一定的防銹處理； 避雷器的檢查與處理 室內(nèi)饋線(xiàn)與跳線(xiàn)之間須安裝饋線(xiàn)避雷器（SPD）, 避雷器的接地端子應(yīng)就近引接到饋線(xiàn)接地排上；7/8”饋線(xiàn)及電調(diào)天線(xiàn)須安裝避雷器，且工作正常。避雷器規(guī)格應(yīng)符合現(xiàn)行規(guī)范要求。 接地電阻測(cè)試與處理 山區(qū)小于10歐姆，平原小于5歐姆，不符合要求的要查找原因作進(jìn)一步處理。 基站發(fā)電油機(jī) 設(shè)備巡視和清潔 月度 檢查油機(jī)外觀(guān)是否良好，并進(jìn)行油機(jī)外表面清潔 車(chē)載機(jī)組行駛試驗(yàn) 按需 如有車(chē)載機(jī)組應(yīng)進(jìn)行 空載試機(jī) 月度 空載試機(jī)5～10min（本月進(jìn)行過(guò)發(fā)電的油機(jī)可不進(jìn)行本項(xiàng)操作） 基站發(fā)電油機(jī)倉(cāng)庫(kù)及周邊環(huán)境檢查 月度 基站發(fā)電油機(jī)倉(cāng)庫(kù)清潔，檢查消防器材、照明是否正常，巡視周邊環(huán)境是否安全 更換機(jī)油、三濾及油機(jī)其他保養(yǎng)工作 按需 根據(jù)發(fā)電機(jī)組說(shuō)明書(shū)進(jìn)行更換機(jī)油、三濾和油機(jī)其他保養(yǎng)、大修工作 基站整體供電保障 按需 基站出現(xiàn)停電告警，移動(dòng)公司向代維公司派發(fā)發(fā)電工單，代維公司在工單規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行發(fā)電 所有基站配套 檢查基站內(nèi)外環(huán)境 VIP基站：半年 普通基站：一年 檢查基站內(nèi)外安全狀況，機(jī)房?jī)?nèi)外設(shè)備、設(shè)施有無(wú)受損痕跡；檢查基站道路暢通，基站內(nèi)外環(huán)境整潔通暢，基站機(jī)房及院墻外2米內(nèi)無(wú)雜物、雜草及易燃物品。機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度檢查 清潔基站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生 清掃基站內(nèi)外墻面、地面、走線(xiàn)架等環(huán)境衛(wèi)生，清理院內(nèi)雜物，保證干凈無(wú)積灰，疏通院墻出水孔洞，防止積水。基站院門(mén)鎖孔加油、除銹 照明墻電 機(jī)房配備照明設(shè)施、電源插座無(wú)裂痕可正常使用 房屋安全檢查 檢查基站房屋、圍墻無(wú)傾斜、裂縫、外磚剝落等現(xiàn)象，地板無(wú)下陷；檢查基站機(jī)房屋頂無(wú)滲漏，墻面涂層無(wú)脫落、滲水、起堿，地面無(wú)積水；機(jī)房防盜門(mén)可正常開(kāi)啟、門(mén)鎖完好、主體無(wú)銹蝕，檢查基站機(jī)房門(mén)窗密封良好，孔洞防火封堵嚴(yán)實(shí) 消防設(shè)備檢查 消防設(shè)備配置滿(mǎn)足機(jī)房使用要求，并在使用有效期之內(nèi)，壓力正常。對(duì)安裝有DKL等自動(dòng)滅火系統(tǒng)的基站還應(yīng)按其維護(hù)和使用說(shuō)明檢查告警指示是否正常等 機(jī)房?jī)?nèi)走線(xiàn)檢查 檢查線(xiàn)纜無(wú)混合敷設(shè)、走線(xiàn)無(wú)纏繞、無(wú)脫落、無(wú)接頭；標(biāo)簽齊全、內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準(zhǔn)確 機(jī)房室內(nèi)外警示標(biāo)志檢查 機(jī)房?jī)?nèi)按照求粘貼以下標(biāo)示標(biāo)牌（至少包括但不限于）：安全責(zé)任牌、禁止吸煙、嚴(yán)謹(jǐn)煙火、防雷設(shè)備注意保護(hù)、滅火器等標(biāo)牌 風(fēng)扇檢查 整流模塊風(fēng)扇運(yùn)行正常，無(wú)噪聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。 開(kāi)關(guān)電源設(shè)備清潔 清潔開(kāi)關(guān)電源表面 防雷模塊檢查 檢查開(kāi)關(guān)電源內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應(yīng)為綠色 電池外觀(guān)檢查及清潔 檢查電池殼體有無(wú)變形、破裂、漏酸等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)使用同型號(hào)單體蓄電池更換；使用木柄毛刷清潔電池組表面 極柱、連接條檢查 檢查極柱、連接條有否氧化或腐蝕現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)作清潔及降阻處理 蓄電池連接線(xiàn)、地線(xiàn)檢查 蓄電池連接線(xiàn)及地線(xiàn)應(yīng)連接牢固可靠、無(wú)松動(dòng)、無(wú)腐蝕 蓄電池核對(duì)性容量試驗(yàn) 按需 可遠(yuǎn)程操作的不安排現(xiàn)場(chǎng)操作（有條件省份）；1年內(nèi)有持續(xù)超過(guò)2小時(shí)放電記錄的本年度不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（特殊情況按需安排）；1年內(nèi)無(wú)持續(xù)超過(guò)2小時(shí)放電記錄的按50%比例進(jìn)行抽樣容量測(cè)試。用放電測(cè)試儀對(duì)蓄電池進(jìn)行核對(duì)性容量試驗(yàn)，放出電池容量的30%-40% 監(jiān)控主機(jī)清潔 VIP基站：半年 普通基站：一年 使用毛刷清潔設(shè)備表面 門(mén)禁檢查 門(mén)禁正常，能正常開(kāi)關(guān)，門(mén)禁告警信息能正確上傳，并可遠(yuǎn)程遙控開(kāi)啟 模擬告警測(cè)試 對(duì)監(jiān)控主機(jī)、市電停電、水浸、煙霧、防盜、空調(diào)、直流欠壓等各重要告警進(jìn)行模擬測(cè)試，監(jiān)控主機(jī)是否產(chǎn)生告警，與監(jiān)控中心聯(lián)系確認(rèn)告警是否上傳 測(cè)量值上傳準(zhǔn)確度檢查 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量交、直流電壓、溫度值、開(kāi)關(guān)電源數(shù)據(jù)，聯(lián)系監(jiān)控中心查看上傳的數(shù)據(jù)是否誤差過(guò)大，如有需進(jìn)行處理 空調(diào)室內(nèi)、外機(jī)檢查和清潔 檢查空調(diào)內(nèi)、外機(jī)風(fēng)口無(wú)阻擋物，風(fēng)機(jī)工作正常無(wú)積灰；停機(jī)斷電后清潔空調(diào)內(nèi)、外機(jī)表面、風(fēng)機(jī)和過(guò)濾網(wǎng) 空調(diào)參數(shù)設(shè)置檢查 空調(diào)機(jī)設(shè)定為制冷工作狀態(tài)，溫度設(shè)定應(yīng)滿(mǎn)足維護(hù)規(guī)程 制冷效果檢查 在壓縮機(jī)工作的前提下，手摸出風(fēng)口檢查進(jìn)出風(fēng)口的溫度差。溫差較小時(shí)應(yīng)檢查是否缺氟少液 空調(diào)機(jī)冷媒管和排水管檢查 冷媒管與排水管分孔布放，冷媒管包裹無(wú)破損，排水管無(wú)破損和堵塞，排水通暢、無(wú)泄露，室外機(jī)排水不影響周?chē)鷺I(yè)主生活 新風(fēng)設(shè)備檢查、清潔 新風(fēng)設(shè)備表面、風(fēng)機(jī)和濾網(wǎng)清潔；檢查新設(shè)備工作狀態(tài)正常；升高、降低新風(fēng)設(shè)備溫度傳感器表面溫度，新風(fēng)設(shè)備應(yīng)能自動(dòng)開(kāi)啟或關(guān)閉 室外機(jī)防盜網(wǎng)檢查 檢查空調(diào)室外機(jī)防盜網(wǎng)固定牢固無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕 室外機(jī)翅片清洗 空調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗，清洗時(shí)要求切斷電源。要求在高溫季節(jié)來(lái)臨之前完成 關(guān)閉、開(kāi)啟空調(diào) 按需 有條件的通過(guò)遠(yuǎn)程完成。通過(guò)動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)管按季節(jié)關(guān)閉、開(kāi)啟空調(diào)，關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間由省公司根據(jù)環(huán)境溫度自行制定 室外配電箱、變壓器及高低壓線(xiàn)路檢查 VIP基站：半年 普通基站：一年 室外配電箱完好無(wú)漏水現(xiàn)象，電纜無(wú)破損，無(wú)外掛偷電線(xiàn)路，接頭牢固無(wú)電蝕。室外高低壓交流線(xiàn)路、桿路安全無(wú)隱患，桿路無(wú)傾斜、倒踏，變壓器周?chē)?米內(nèi)無(wú)雜草或易燃物品堆放，高壓線(xiàn)下無(wú)茂盛樹(shù)木，如有問(wèn)題應(yīng)立即解決或上報(bào)移動(dòng)公司 室內(nèi)配電箱表面清潔 室內(nèi)配電箱表面應(yīng)清潔，無(wú)灰塵 室內(nèi)配電箱防雷模塊檢查 室內(nèi)配電箱內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應(yīng)為綠色 （三）維護(hù)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量保障措施 為提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，妥善合理的處理客戶(hù)投訴，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平, 針對(duì)用戶(hù)投訴處理有如下方法或規(guī)定。 增加網(wǎng)管監(jiān)控的工作內(nèi)容 （1）通過(guò)網(wǎng)管監(jiān)控的值班電話(huà)統(tǒng)一受理客戶(hù)提出的投訴。 （四）備品、備件和材料管理 1、維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立備品備件庫(kù)，按系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模、數(shù)量和故障發(fā)生的頻次以及對(duì)系統(tǒng)影響大小來(lái)合理確定備品、備件的數(shù)量，以供維護(hù)使用。 2、備品、備件以及常用材料應(yīng)入庫(kù)，登記造冊(cè)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，建立合理的領(lǐng)用制度，并做好領(lǐng)用記錄。 3、備品、備件要放置在溫、濕度適宜的地方，對(duì)有特殊要求的備品、備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。備品、備件也應(yīng)按照同類(lèi)設(shè)備檢測(cè)周期定期檢查，以保證其性能良好，并做好記錄。 4、為保證維護(hù)工作的正常進(jìn)行，備品備件只能用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，任何人不得隨意挪用備品備件。 （五） 定期測(cè)試要求 1、為確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，建立完善的測(cè)試制度，并組織實(shí)施。 2、測(cè)試工作按測(cè)試目的可以分為網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試兩部分。按涉及范圍可以分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間撥打測(cè)試。 3、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試可分為定期例行測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試及安全評(píng)估。 （1) 定期例行測(cè)試指在日常維護(hù)工作中定期安排的測(cè)試，目的是檢查網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況與服務(wù)質(zhì)量情況。 （2) 網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試指在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整、變更，如：對(duì)軟件、硬件、配置等進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)施了工程割接等以后安排的測(cè)試，目的是驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的變更對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量無(wú)不良影響。 （3) 安全評(píng)估指定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全方面的評(píng)估測(cè)試，目的是綜合考慮安全風(fēng)險(xiǎn)及已實(shí)施的安全控制措施，判斷安全事件發(fā)生的可能性。 4、業(yè)務(wù)測(cè)試要求按照業(yè)務(wù)的具體流程進(jìn)行撥打測(cè)試，并綜合考察終端、網(wǎng)絡(luò)、合作方網(wǎng)絡(luò)等方面因素對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響。 四、質(zhì)保 提供原廠(chǎng)質(zhì)保服務(wù)，主要內(nèi)容包括：針對(duì)專(zhuān)網(wǎng)各類(lèi)設(shè)備，組織各設(shè)備提供廠(chǎng)家開(kāi)展維保工作，包括設(shè)備定期巡檢（每季度一次），及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患并整改，設(shè)備的新版本升級(jí)、新補(bǔ)丁裝載、新軟件升級(jí)等內(nèi)容。補(bǔ)流程圖和時(shí)限，各部門(mén) 五、應(yīng)急方案 （一）應(yīng)急流程 補(bǔ)充流程 （二）應(yīng)急演練 不定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急通訊、應(yīng)急人員、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急操作流程的可靠性和可用性。通過(guò)應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修改應(yīng)急方案中存在的缺陷和不足，檢驗(yàn)各部門(mén)的應(yīng)急保障能力、應(yīng)急人員對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作的了解程度和實(shí)際操作技能。 各應(yīng)急響應(yīng)支持組應(yīng)定期識(shí)別評(píng)估職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)實(shí)際應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)調(diào)整、人員變動(dòng)、業(yè)務(wù)變化及應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)和更新。應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)合工作組負(fù)責(zé)綜合應(yīng)急方案、應(yīng)急方案操作辦法的動(dòng)態(tài)維護(hù)，應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)組、業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)特定系統(tǒng)應(yīng)急方案的動(dòng)態(tài)維護(hù)。 （一）應(yīng)急處置具體措施 服務(wù)器設(shè)備損壞應(yīng)急處置措施關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)所在服務(wù)器設(shè)備損壞后，立即查明原因，使用備份服務(wù)器替換損壞設(shè)備，并立即恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)正常使用 立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維修人員前來(lái)維修。 （三）突發(fā)事件事后處置 1）倒回原則 執(zhí)行倒回操作時(shí)，將遵循逐級(jí)觀(guān)察，逐級(jí)倒回的原則，在執(zhí)行完一個(gè)級(jí)別的倒回操作后，待確認(rèn)倒回指令已正常執(zhí)行，并至少觀(guān)察15分鐘，該級(jí)別應(yīng)急情況消除后，再啟動(dòng)下一級(jí)別的倒回。 2）業(yè)務(wù)倒回 應(yīng)急預(yù)警情況解除后，我司將根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行情況，按應(yīng)急措施中實(shí)施的應(yīng)急方案，著手進(jìn)行業(yè)務(wù)倒回工作。業(yè)務(wù)倒回后，觀(guān)察網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況是否正常。 3）考核機(jī)制 對(duì)參與本次突發(fā)事件處置的企業(yè)整體表現(xiàn)、各部門(mén)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，參考考核評(píng)估的結(jié)果，對(duì)處置行動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的組織和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的組織和個(gè)人進(jìn)行懲罰，因玩忽職守造成重大損失的，將給予通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)依法追究相關(guān)責(zé)任。 4）工作總結(jié) 業(yè)務(wù)倒回，預(yù)警解除后，將總結(jié)報(bào)送上一級(jí)主管部門(mén)，總結(jié)根據(jù)啟動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案擬寫(xiě)，將包含應(yīng)急準(zhǔn)備情況、搶險(xiǎn)保障實(shí)施情況（含效果評(píng)估）、損失情況、下一步恢復(fù)與重建、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等內(nèi)容。