《人力資源管理概述》PPT課件.ppt

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1,概述,第二章,2,本章主要內(nèi)容,管理及相關(guān)概念人力資源管理的概念、目標(biāo)和任務(wù)人力資源管理的職能美國(guó)、日本人力資源管理模式比較,3,人力資源管理與企業(yè)成敗,據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志調(diào)查顯示，企業(yè)的失敗，73％歸因于人力資源管理的失敗。人力資源的匱乏，或者是有人但不勝任，或者是員工缺乏積極性，都會(huì)使企業(yè)陷入不同程度的困境。,,4,首先我們看看幾個(gè)小故事：1、比爾?蓋茨所言：“將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無(wú)足輕重?！?5,從20%、70%、10%引發(fā)的思考,“通用電氣(GE)的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的20％，還要給業(yè)績(jī)良好的70％打氣加油，讓他們提高進(jìn)步，不僅如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的經(jīng)營(yíng)才會(huì)產(chǎn)生，才會(huì)興盛?！苯芸?韋爾奇前通用電氣董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官,6,聯(lián)邦捷運(yùn)董事局主席：FredSmith,每一家公司都可以說(shuō)企業(yè)是由人組成的，但要想一貫地作到把人放在第一位卻不是一件容易的事情。要做到在每一次行動(dòng)中、每一次計(jì)劃過(guò)程中、每一次業(yè)務(wù)決策中都能將人放在第一位，還要求每一位管理者和每一為雇員都具有高度的獻(xiàn)身精神。。。,7,豐田汽車(chē)美國(guó)分公司人力資源副總裁我們的成功背后所依靠的是人。機(jī)器不會(huì)有新的主意、不會(huì)解決問(wèn)題，也不會(huì)抓住機(jī)會(huì)。每一家在美國(guó)生產(chǎn)汽車(chē)的企業(yè)多用的機(jī)器設(shè)備基本上都是一樣的，所不同的知識(shí)投入其中并不斷思考著的人。而如何使用和配置人在不同的公司卻是大不相同的。但無(wú)論如何，勞動(dòng)力對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是真正有力的競(jìng)爭(zhēng)力。,8,,美的集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席何享健說(shuō)：“美的上世紀(jì)60年代用北窖人，70年代用順德人，80年代用廣東人，90年代用中國(guó)人，21世紀(jì)要用全世界的人才?！焙蜗斫∩钪易迨浇?jīng)營(yíng)行不通。在家里，何享健不準(zhǔn)家人談公司的事。他的兩個(gè)兒子都沒(méi)在公司任職，而太太作為當(dāng)年23個(gè)創(chuàng)業(yè)者之一，1993年被他勸退時(shí)還是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員。2000年美的開(kāi)始實(shí)施世紀(jì)人才工程，陸續(xù)引進(jìn)美、日、韓等國(guó)資深專家8名、海外歸國(guó)人員20多名，每年選派500名骨干出國(guó)深造。,9,,木桶原理圖示,,,水桶盛水量取決于最短的那塊木板，而不是最長(zhǎng)的那塊木板。要想迅速、有效地增加水桶的盛水量，莫過(guò)于先去彌補(bǔ)最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。,,10,,思考：木桶原理在HRM中的啟示,11,第一節(jié)管理及相關(guān)問(wèn)題,一、管理的含義1.管理指同別人一起或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程.（一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)）有效：效率和效益正確地做正確的事！2.管理的本質(zhì)是管理人員行使特定職能以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。,12,,彼德,德魯克:“Getthingsdownbyothers!”（讓別人把事辦成!）管理的成功就是管理人的成功！西蒙：“管理就是決策！”彼得.德魯克認(rèn)為:(Druck)組織存在之必要性,就是使人的優(yōu)點(diǎn)具有生產(chǎn)力,而使人的缺點(diǎn)顯得無(wú)關(guān)緊要.,13,,二、管理的職能P37計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制,14,,三、管理的方式1命令式管理方式2參與式管理方式,15,第二節(jié)HRM的基本問(wèn)題,一、HRM的含義P42量的管理：根據(jù)組織生產(chǎn)的需要，根據(jù)人力和物力及其變化對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織與協(xié)調(diào)，使二者保持最佳比例，相互配合，使人與物都充分發(fā)揮出最大效能。,16,,質(zhì)的管理：對(duì)人的心理和行為管理，就個(gè)體而言，主觀能動(dòng)性是積極性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)，而人的思想、心理活動(dòng)和行為都是人的主觀能動(dòng)性的表現(xiàn)。就人的群體性而言，每個(gè)個(gè)體的主觀能動(dòng)性，并不一定能形成群體功能的最佳效應(yīng)。,17,什么是人力資源管理,人力資源管理是現(xiàn)代人事管理，它是指組織為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必不可少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過(guò)程。,,重點(diǎn),18,人力資源開(kāi)發(fā)的含義,那德勒的定義第一，由雇主提供的有組織的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；第二，在一段特定的時(shí)間內(nèi)；第三，其目的是增加雇員提高自己在職位上的績(jī)效和發(fā)展個(gè)人的可能性謝晉宇的觀點(diǎn)培訓(xùn)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā),,19,（二）人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理的聯(lián)系與區(qū)別,聯(lián)系有三個(gè)方面：人力資源開(kāi)發(fā)建立在人力資源管理的基礎(chǔ)上人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容包含在現(xiàn)代人力資源管理的各環(huán)節(jié)之中人力資源管理要以人力資源開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向區(qū)別僅表現(xiàn)在各自側(cè)重點(diǎn)的不同人力資源開(kāi)發(fā)比之人力資源管理更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性與長(zhǎng)期性人力資源開(kāi)發(fā)是人本理念最集中的體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)的某些內(nèi)容人力資源管理并不能完成,,20,,智囊原則－－“吾所以有天下者何？”“夫運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；填國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，功必取，吾不如韓信此三人者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范贈(zèng)而不能用，此其所以為我擒也,21,,張良：“富貴不能淫，威武不能屈，貧賤不能移”，仁、智、勇蕭何“蕭規(guī)曹隨”?！笆捄卧孪伦讽n信”“成也蕭何，敗也蕭何”韓信：垓下設(shè)下十面埋伏，“韓信將兵，多多益善；“英雄一世真豪杰，辜負(fù)胸中百萬(wàn)兵”！蕭何說(shuō)：“諸將易得耳。至如信者，國(guó)士無(wú)雙。王必欲長(zhǎng)王漢中，無(wú)所事信；必欲爭(zhēng)天下，非信無(wú)所與計(jì)事者。顧王策安所決耳?！保骸绊n信言：‘漢王遇我甚厚，載我以其車(chē)，衣我以其衣，食我以其食。吾聞之，乘人之車(chē)者載人之患，衣人之衣者懷人之憂，食人之食者死人之事，吾豈可以見(jiàn)利而忘義乎？’”,22,最初的人事管理工作人員招聘、工資支付、檔案管理等,50年代的人事管理工作增加了工資管理、基礎(chǔ)培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系咨詢等,70年代的人事管理工作出現(xiàn)了專門(mén)的人事管理專家；政府開(kāi)始重視人事立法，形成人事管理“政府職責(zé)”階段,,,80年代以后不僅承擔(dān)行政事務(wù)工作，更關(guān)注組織的戰(zhàn)略性工作，強(qiáng)調(diào)以人為本，管理方法科學(xué)化人性化,,人力資源管理的過(guò)去和未來(lái),23,二、人力資源管理與人事管理的聯(lián)系與區(qū)別,現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別可用表2-1說(shuō)明。聯(lián)系：1、管理的對(duì)象都是人2、某些管理的內(nèi)容相同，如薪酬、編制、調(diào)配、勞動(dòng)安全。3、某些管理的方法相同，如制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等,24,表2-1現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別,人力資源管理的基本問(wèn)題,25,三、人力資源管理目標(biāo)（一）,美國(guó)學(xué)者經(jīng)過(guò)多年研究，認(rèn)為人力資源管理包括四大目標(biāo)建立員工招聘和選擇系統(tǒng)最大限度地挖掘每個(gè)員工的潛質(zhì)留住能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工，排除無(wú)法對(duì)組織提供幫助的員工確保組織遵守政府有關(guān)人力資源管理方面的法令和政策,人力資源管理的問(wèn)題,26,人力資源管理目標(biāo)（二）,根據(jù)美國(guó)學(xué)者的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為組織人力資源管理的目標(biāo)應(yīng)包括以下三個(gè)方面：保證組織人力資源管理的需求得到最大限度的滿足最大限度地開(kāi)發(fā)和管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部的人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，不斷提升其人力資本的價(jià)值,人力資源管理的問(wèn)題,27,人,人,人,素質(zhì),要求,需要,報(bào)酬,工作,工作,工作,,,,,,,,,,匹配,,匹配,,,,,,,,,,,人與事的匹配。做到事得其才，人盡其用，有效使用。,人的需求與工作報(bào)酬的匹配。使得酬適其需，人盡其力，最大奉獻(xiàn)。,人與人的協(xié)調(diào)合作。,工作與工作的協(xié)調(diào)合作。,,,人力資源管理目的,,重點(diǎn),28,四、人力資源管理的意義,有利于組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行有利于調(diào)動(dòng)組織員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有利于開(kāi)發(fā)人力資源，樹(shù)立組織長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有利于減少勞動(dòng)消耗，提高組織經(jīng)濟(jì)效益,人力資源管理的基本問(wèn)題,29,把被實(shí)驗(yàn)者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量其拉力。結(jié)果:1.二人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%，2.三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85%，3.而八人組拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49%。,,,拉繩實(shí)驗(yàn)(法國(guó)工程師林格曼),1+1<2,事得其才，人盡其用，有效使用。,30,一個(gè)和尚挑水喝兩個(gè)和尚抬水喝三個(gè)和尚沒(méi)水喝,,31,五、人力資源管理的功能,張一弛的五職能說(shuō)（1）吸引（2）錄用（3）保持（4）發(fā)展（5）評(píng)價(jià),余凱成的五功能說(shuō),,32,人力資源管理職能P50,職位分析與人力資源規(guī)劃招聘錄用績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工關(guān)系管理,33,員工戒律（例）,不泄露商業(yè)秘密工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天不得在戒煙區(qū)吸煙不可進(jìn)行人身攻擊不可造謠生事不可從事第二職業(yè)不可以報(bào)假賬不可以工作時(shí)間干私活不可以頂撞領(lǐng)導(dǎo)不可以損公肥私,34,人力資源管理的四大機(jī)制,壓力,拉力,控制力,推動(dòng)力,35,企業(yè)人力資源管理開(kāi)發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖,培訓(xùn)方法,,提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),能力依據(jù),能力測(cè)評(píng)方法,調(diào)資漲薪依據(jù),,,培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績(jī)與能力）,能力測(cè)評(píng)內(nèi)容,提供分配方式,提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),提供工作標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)依據(jù),,培訓(xùn)制度,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng),,考核評(píng)價(jià),考核制度,考核方法,KPI指標(biāo),考核標(biāo)準(zhǔn),考核評(píng)價(jià)系統(tǒng),課程設(shè)置,課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),考試認(rèn)證,考試認(rèn)證方法,考試依據(jù),依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn),,職位說(shuō)明書(shū),任職資格標(biāo)準(zhǔn),任職資格等級(jí)制度,職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng),依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑,根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,,薪酬制度,薪酬分配系統(tǒng),薪酬等級(jí)確定依據(jù),,招聘（內(nèi)外）,進(jìn)入,,培訓(xùn),,調(diào)配、晉升,,價(jià)值分配,,,,規(guī)劃計(jì)劃,人力資源規(guī)劃系統(tǒng),,36,,頭腦風(fēng)暴：和人力資源管理相關(guān)的詞匯、事件、人物,37,復(fù)習(xí)思考題,1．人力資源的概念和特征是什么？2．人力資源和人力資本有何區(qū)別？3．什么是人力資源管理，它和傳統(tǒng)人事管理有何區(qū)別？4．如何借鑒美國(guó)、日本的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，建立具有中國(guó)特色的人力資源管理模式？,