《物業(yè)管理工作計劃》PPT課件.ppt

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北魏物業(yè)各部門工作計劃,,,,,,總經(jīng)理室,領導公司的日常工作，向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性。以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司質(zhì)量手冊。全面掌握經(jīng)營、服務動態(tài)情況，合理調(diào)配人力、物力、財力，不斷提高經(jīng)營管理水平、服務管理水平和經(jīng)濟效益。,關心職工的思想、工作、生活，力所能及的幫助職工解決實際困難，提高員工隊伍號召力和凝聚力。不定期的檢查各個部門的經(jīng)理工作，對其工作管理進行評價和考核。,根據(jù)本項目房屋建筑特與購買人群特性（綜合素質(zhì)較高、生活私密性強，個性服務需求突出等）全方面綜合考慮，最終將別墅群的管理模式定位為：貼心管家式服務貼心管家式服務管理模式的5大重點：a)一對一專人服務b)家居生活的全方位“助理”c)深入到微小細節(jié)的服務方式d)高素質(zhì)+職能多面手e)打造便捷、舒適的貴族生活,環(huán)境管理部,負責清潔監(jiān)督各項目清潔綠化日常維護保養(yǎng)工作并根據(jù)小區(qū)特點制定公共環(huán)境衛(wèi)生防護的各類管理措施，為業(yè)主創(chuàng)造一個空氣新鮮，舒適而安靜的生活,市場拓展,房地產(chǎn)市場的信息收集、整理、分析與反饋，投資機會研究，市場拓展和新項目醞釀，資源搜索；房地產(chǎn)開發(fā)項目策劃和項目的可行性分析，包括選址看地、組織開展技術、經(jīng)濟社會全方位可行性分析,常規(guī)性公共服務管理,物業(yè)安全管理服務消防管理車輛交通管理智能化設施管理,,,,,,(一）、物業(yè)安全管理服務*安全管理是為了保障所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員、財物不受損失，為業(yè)主營造一種安全、無干擾的生活環(huán)境。1.安全管理內(nèi)容a)負責維護轄區(qū)內(nèi)部治安秩序，預防和查處治安事故。b)實行封閉式24小時保安制度，突發(fā)事件第一時間到達現(xiàn)場。2.治安管理實施措施a)實施“半軍事化”管理，實施住宿和24小時備班制，建立業(yè)務、績效考核與工資晉升掛鉤，實現(xiàn)10%的淘汰率，保證保安人員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。b)明確責任區(qū)域及重點部位，實行分島管理同時定崗與巡查相結(jié)合的轄區(qū)式管理。c)實行24小時保安巡邏制度，各項記錄完整。d)根據(jù)各管理階段的情況，制定相應的管理方法及工作重點。e)制定突發(fā)時間處理程序，具備處理能力。,,,（二）、消防管理對消防工作實施管理，預防物業(yè)火災的發(fā)生。最大限度地減少火災損失，為住戶的生活提供安全的環(huán)境，保護小區(qū)業(yè)主、住戶的人身和財產(chǎn)的安全。消防管理的主要內(nèi)容：a)在保安部內(nèi)設置專職管理負責。b)防火檔案制度。建立防火檔案對火險隱患、校方設備狀況,重點消防部位、前期消防工作概況等都要記錄在案。以備隨時查閱。c)消防崗位責任制度。建立各級負責的逐級防火崗位責任制，從經(jīng)理到員工，都對消防負有一定的責任。d)定期進行消防安全檢查制度，各種記錄完整。e)管理好區(qū)域內(nèi)設施、設備，通過對各種消防設備設施的保養(yǎng)與維修，保持消防設備設施的完好，專業(yè)合格狀態(tài)。,,,（四）智能化設施設備范圍包括：樓宇可視對視系統(tǒng)、如戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)智能報警系統(tǒng)，“六表”（電表、水表、燃氣、煤氣表、熱量表、熱計量表）遠傳系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、公共區(qū)間閉路監(jiān)控、智能IC卡門禁及車庫管理系統(tǒng)等。根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設備的組成情況，建立起適合泰裕園別墅智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統(tǒng)設備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設備維修管理，并以科技為先導、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。,,,高檔別墅物業(yè)管理的要求,1、專業(yè)化：運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術。2、市場化：需要一個健康的市場和良性競爭環(huán)境，所需這些需要政府的大力支持。3、法律化：依法辦事。4、人性化：樹立“以人為本”、“以禮相待”的服務宗旨,,,,,