《物業(yè)管理工作計(jì)劃》PPT課件.ppt

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北魏物業(yè)各部門工作計(jì)劃,,,,,,總經(jīng)理室,領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性。以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)。全面掌握經(jīng)營(yíng)、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。,關(guān)心職工的思想、工作、生活，力所能及的幫助職工解決實(shí)際困難，提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。不定期的檢查各個(gè)部門的經(jīng)理工作，對(duì)其工作管理進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。,根據(jù)本項(xiàng)目房屋建筑特與購(gòu)買人群特性（綜合素質(zhì)較高、生活私密性強(qiáng)，個(gè)性服務(wù)需求突出等）全方面綜合考慮，最終將別墅群的管理模式定位為：貼心管家式服務(wù)貼心管家式服務(wù)管理模式的5大重點(diǎn)：a)一對(duì)一專人服務(wù)b)家居生活的全方位“助理”c)深入到微小細(xì)節(jié)的服務(wù)方式d)高素質(zhì)+職能多面手e)打造便捷、舒適的貴族生活,環(huán)境管理部,負(fù)責(zé)清潔監(jiān)督各項(xiàng)目清潔綠化日常維護(hù)保養(yǎng)工作并根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)制定公共環(huán)境衛(wèi)生防護(hù)的各類管理措施，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)空氣新鮮，舒適而安靜的生活,市場(chǎng)拓展,房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息收集、整理、分析與反饋，投資機(jī)會(huì)研究，市場(chǎng)拓展和新項(xiàng)目醞釀，資源搜索；房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目的可行性分析，包括選址看地、組織開展技術(shù)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)全方位可行性分析,常規(guī)性公共服務(wù)管理,物業(yè)安全管理服務(wù)消防管理車輛交通管理智能化設(shè)施管理,,,,,,(一）、物業(yè)安全管理服務(wù)*安全管理是為了保障所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員、財(cái)物不受損失，為業(yè)主營(yíng)造一種安全、無(wú)干擾的生活環(huán)境。1.安全管理內(nèi)容a)負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故。b)實(shí)行封閉式24小時(shí)保安制度，突發(fā)事件第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.治安管理實(shí)施措施a)實(shí)施“半軍事化”管理，實(shí)施住宿和24小時(shí)備班制，建立業(yè)務(wù)、績(jī)效考核與工資晉升掛鉤，實(shí)現(xiàn)10%的淘汰率，保證保安人員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。b)明確責(zé)任區(qū)域及重點(diǎn)部位，實(shí)行分島管理同時(shí)定崗與巡查相結(jié)合的轄區(qū)式管理。c)實(shí)行24小時(shí)保安巡邏制度，各項(xiàng)記錄完整。d)根據(jù)各管理階段的情況，制定相應(yīng)的管理方法及工作重點(diǎn)。e)制定突發(fā)時(shí)間處理程序，具備處理能力。,,,（二）、消防管理對(duì)消防工作實(shí)施管理，預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生。最大限度地減少火災(zāi)損失，為住戶的生活提供安全的環(huán)境，保護(hù)小區(qū)業(yè)主、住戶的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。消防管理的主要內(nèi)容：a)在保安部?jī)?nèi)設(shè)置專職管理負(fù)責(zé)。b)防火檔案制度。建立防火檔案對(duì)火險(xiǎn)隱患、校方設(shè)備狀況,重點(diǎn)消防部位、前期消防工作概況等都要記錄在案。以備隨時(shí)查閱。c)消防崗位責(zé)任制度。建立各級(jí)負(fù)責(zé)的逐級(jí)防火崗位責(zé)任制，從經(jīng)理到員工，都對(duì)消防負(fù)有一定的責(zé)任。d)定期進(jìn)行消防安全檢查制度，各種記錄完整。e)管理好區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，通過(guò)對(duì)各種消防設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)與維修，保持消防設(shè)備設(shè)施的完好，專業(yè)合格狀態(tài)。,,,（四）智能化設(shè)施設(shè)備范圍包括：樓宇可視對(duì)視系統(tǒng)、如戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)智能報(bào)警系統(tǒng)，“六表”（電表、水表、燃?xì)?、煤氣表、熱量表、熱?jì)量表）遠(yuǎn)傳系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、公共區(qū)間閉路監(jiān)控、智能IC卡門禁及車庫(kù)管理系統(tǒng)等。根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成情況，建立起適合泰裕園別墅智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過(guò)嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。,,,高檔別墅物業(yè)管理的要求,1、專業(yè)化：運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)。2、市場(chǎng)化：需要一個(gè)健康的市場(chǎng)和良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所需這些需要政府的大力支持。3、法律化：依法辦事。4、人性化：樹立“以人為本”、“以禮相待”的服務(wù)宗旨,,,,,