OKR工作法ppt課件

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,,OKR工作法,1,分享書籍,本書從這個(gè)險(xiǎn)象環(huán)生的創(chuàng)業(yè)故事講起，圍繞一家創(chuàng)業(yè)公司的試錯(cuò)、困惑、決斷和成長(zhǎng)的全過程說明了OKR（Objectives and Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果）方法的基本原理和實(shí)施原則。 OKR起源于與英特爾，后來谷歌、領(lǐng)英、Zynga（社交游戲巨頭）、General Assembly（硅谷知名創(chuàng)業(yè)教育公司）使用它實(shí)現(xiàn)了持續(xù)高速的增長(zhǎng)。,2,,,什么是OKR工作法？,01,什么是OKR工作法?,“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”愛麗絲說。 “那要看你想去哪里。”貓說。 “去哪兒無所謂。”愛麗絲說。 “那么走哪條路也就無所謂了?！必堈f。 ——摘自劉易斯-卡羅爾的《愛麗絲漫游奇景記》,4,目標(biāo)管理的發(fā)展,OKR與SMART的區(qū)別：OKR仍然強(qiáng)調(diào)具體、可衡量、相關(guān)聯(lián)、有明確時(shí)間，但不強(qiáng)調(diào)可實(shí)現(xiàn)，而強(qiáng)調(diào)有雄心的。,5,什么是OKR工作法?,OKR(Objectives & Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果),Objectives: where to go Key Results: how to get there,6,OKR的定義,OKR（Objectives & Key Result，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果） 是一種企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)定與溝通的最佳實(shí)踐與工具，是通過結(jié)果去衡量過程的方法與實(shí)踐。同時(shí)，OKR還是一種能夠促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的思維模式。,所謂目標(biāo)（objective）：是對(duì)驅(qū)動(dòng)組織朝期望方向前進(jìn)的定性追求的一種簡(jiǎn)潔描述,關(guān)鍵結(jié)果（key results）：是一種定量描述，用于衡量指定目標(biāo)的達(dá)成情況,,7,OKR基本特性,,,,,,,1,2,3,不做評(píng)估 只有回顧作用，沒有考核作用,忘記失敗 完成分?jǐn)?shù)不重要，目標(biāo)明確才重要,獲得幫助 OKR獲得大家認(rèn)同才有意義,8,OKR能給組織帶來哪些收益？,,,,1,2,3,更好的溝通 更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率。,敏捷 更頻繁的周期讓行動(dòng)更敏捷。,聚焦 OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的。,,公開透明 公開可衡量的目標(biāo)，可促進(jìn)跨部門協(xié)同。,,4,5,前瞻性思考 OKR能充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥淼乃伎肌?9,,,如何設(shè)定一個(gè)好的OKR？,02,OKR目標(biāo)設(shè)定原則-創(chuàng)建一個(gè)宏偉的目標(biāo),OKR 目標(biāo)設(shè)定,11,OKR的層次劃分,反饋,反饋,管理層向整個(gè)公司表達(dá)近期想要著重做的事情。,為了公司的OKR，團(tuán)隊(duì)能做什么； 除此之外本團(tuán)隊(duì)想做的緊急而重要的事情,綁定公司和團(tuán)隊(duì)的OKR， 自己想改變和挑戰(zhàn)什么，為什么,12,OKR的交流形式,員工會(huì)議 集中開會(huì)討論 強(qiáng)化公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo) 傳達(dá)公司的年度目標(biāo) 協(xié)商/制訂各個(gè)部門/團(tuán)隊(duì)的季度目標(biāo) 總結(jié)回顧，評(píng)估部門/團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),1對(duì)1 針對(duì)不同員工，單獨(dú)進(jìn)行的 協(xié)商/制訂員工工作中關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點(diǎn) 監(jiān)督個(gè)人工作的進(jìn)展 總結(jié)分析個(gè)人的工作情況,13,OKR目標(biāo)設(shè)定分享,14,一個(gè)有效的目標(biāo)圖例,,鼓舞人心 像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心。,可達(dá)到的 “最成功”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達(dá)到。,以季度為周期 銷售推廣活動(dòng)是一個(gè)年度事件，將在下一個(gè)季度發(fā)生。,定性的 “最成功”是一個(gè)定性描述。,團(tuán)隊(duì)內(nèi)可控 銷售推廣活動(dòng)完全在銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)掌控范圍內(nèi)。,產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值 銷售推廣活動(dòng)能夠促進(jìn)營(yíng)業(yè)收入。,Objective 打造公司歷史上最成功的銷售推廣活動(dòng),15,好的KR的必備特征,,具體的 從描述上我們知道了what、who、when和where。,挑戰(zhàn)的 去年銷售啟動(dòng)周只做了10場(chǎng)演示,因此今年運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)很有挑戰(zhàn)性。,自主制定 這是銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自主制定的KR,不是自上而下強(qiáng)制要求的。,基于進(jìn)度的 雖然在銷售期啟動(dòng)前不能開展現(xiàn)場(chǎng)演示,但團(tuán)隊(duì)可以標(biāo)記他們?cè)趯?dǎo)向銷售啟動(dòng)活動(dòng)上所取得的進(jìn)展。,上下左右對(duì)齊一致 這類演示活動(dòng)是基于去年的啟動(dòng)會(huì)反饋而來,正是銷售團(tuán)隊(duì)所需要的。,定量的 數(shù)字30就是定量的。,Key Results 在銷售啟動(dòng)周期間和其他公司負(fù)責(zé)人在拉斯維加斯套房?jī)?nèi)舉行30場(chǎng)私人的核心教學(xué)解決方案現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng),驅(qū)動(dòng)正確的行為表現(xiàn) 銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)聚焦于發(fā)現(xiàn)潛在客戶并向他們進(jìn)行演示。,16,制定KR的技巧,,,,1,2,3,只寫關(guān)鍵項(xiàng)，而非全部羅列 舉例來說，如果你上個(gè)季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個(gè)季度再招聘10個(gè)人，那么，“招聘10名新員工”就不應(yīng)該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作。,基于結(jié)果，而非任務(wù) “給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會(huì)見新的銷售副總裁”是任務(wù)而非KR，而“往渠道中增加25個(gè)合格機(jī)會(huì)”就是一個(gè)KR。,使用積極正向的語言進(jìn)行表述 KR越積極越好，相對(duì)于“把錯(cuò)誤比例降低至10%”而言，“把精確度提升到90%”所傳遞的信息更為積極正向。,,保持簡(jiǎn)單明了,,4,5,考慮所有的可能性,,,6,務(wù)必指定一個(gè)責(zé)任人,17,輔助OKR運(yùn)行的時(shí)間管理法則,重要,不重要,緊急,不緊急,第一象限：立即去做,第二象限：盡快去做,第三象限：真的要做？,第四象限：完全不做,危機(jī) 緊急的問題 最后期限迫近的項(xiàng)目、會(huì)議、準(zhǔn)備工作等,干擾，某些電話 某些會(huì)議 很多湊熱鬧的活動(dòng),準(zhǔn)備工作 預(yù)防事項(xiàng) 計(jì)劃建立 休閑充電提高學(xué)習(xí)能力,瑣事，打發(fā)時(shí)間的工作 無關(guān)緊要的郵件 過多的看電視,18,,無法達(dá)成目標(biāo)的5個(gè)關(guān)鍵因素,因素1：設(shè)置多個(gè)目標(biāo)，但沒有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級(jí)。 因素2：缺乏充分溝通，導(dǎo)致沒能準(zhǔn)確理解目標(biāo)。 因素3：沒有做好具體落實(shí)目標(biāo)的計(jì)劃。 因素4：沒有把時(shí)間花在重要的事情上。 因素5：輕易放棄。,19,,,如何運(yùn)行你的OKR？,03,OKR實(shí)施框架,我們存在的意義是什么？,用文字勾勒出未來藍(lán)圖,重點(diǎn)和優(yōu)先處理的事項(xiàng),近期聚焦達(dá)成的事項(xiàng),如何得知我們朝目標(biāo)推進(jìn)了多少？,從戰(zhàn)略出發(fā)，明確目標(biāo)，并且在更短的周期內(nèi)聚焦關(guān)鍵成果,21,實(shí)例：阿里巴巴的使命、愿景,使命,愿景,讓天下沒有難做的生意,分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái) 幸福指數(shù)最高的企業(yè) 活102年,22,,,OKR聯(lián)結(jié)過程,使命：讓愛茶者喝上好茶,愿景：大部分地區(qū)的高檔餐廳或咖啡店都能夠喝到好茶,戰(zhàn)略：將茶葉出售給餐廳供應(yīng)商,Objective1：向餐廳供應(yīng)商證明我們所提供優(yōu)質(zhì)茶葉的價(jià)值 KR1:客戶續(xù)約率達(dá)到70% KR2:50%的續(xù)約客戶自助完成續(xù)約 KR3:完成25萬美元的交易額,Objective2：為供應(yīng)商優(yōu)化在線訂單管理系統(tǒng) KR1:80%續(xù)約訂單在線完成 KR2:系統(tǒng)滿意度達(dá)到8分(滿分10分) KR3:電話支持減少50%,23,OKR案例-足球俱樂部的OKR制定,Larry Page — 主教練 帶領(lǐng)球隊(duì)贏得超級(jí)碗 1. 200碼范圍內(nèi)或比賽中進(jìn)行傳球進(jìn)攻 2. 在聯(lián)盟賽中球隊(duì)的防御能力要提高到第三名 3. 踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平,@Jack — 公關(guān)經(jīng)理 比賽現(xiàn)場(chǎng)上座率達(dá)到88% 1. 聘請(qǐng)3名新球員 2. 采訪2場(chǎng)周一晚上的比賽 3. 突出關(guān)鍵球員,John Doerr “沙丘獨(dú)角獸”總經(jīng)理 目標(biāo)： 為俱樂部所有人賺錢 關(guān)鍵成果： 1. 在足球聯(lián)賽中贏得超級(jí)碗 2. 比賽現(xiàn)場(chǎng)上座率達(dá)到88%,24,OKR案例,其他成員的OKR,,后勤,,前鋒,,特攻隊(duì),,新聞工作者,,球探,,公關(guān)部門,3號(hào)防守球員 100碼以下傳球,200碼范圍內(nèi)進(jìn)攻傳球進(jìn)攻完成率75%,踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平 3次被截?cái)鄳铱涨?采訪2場(chǎng)周一晚上的比賽 在ESPN做6次特別報(bào)道,聘請(qǐng)3名新球員 拜訪排名前25的大學(xué),聚焦媒體關(guān)注 雇傭10名新拉拉隊(duì)成員,25,OKR實(shí)施流程,愿景,戰(zhàn)略,年度目標(biāo),季度目標(biāo),KR1,KR2,KR3,評(píng)估,績(jī)效考核,,,26,OKR實(shí)施關(guān)鍵時(shí)間軸,,,,11月,頭腦風(fēng)暴第一季度目標(biāo),12月,,1月,2月,準(zhǔn)備公司層面構(gòu)思第一季度目標(biāo),開OKR會(huì)議,確定OKR,公示OKR,草擬個(gè)人的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果,公司會(huì)議上討論個(gè)人的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（公司和團(tuán)隊(duì)層面）,經(jīng)理指導(dǎo)個(gè)人目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果,執(zhí)行OKR,27,沒有任何進(jìn)展。,我們知道肯定能達(dá)到的程度。只需要很少幫 助或不需要幫助就能達(dá)成的程度。,這是我們希望能達(dá)到的程度。 雖然很難但是可以達(dá)成。,結(jié)果遠(yuǎn)超預(yù)期；幾乎不可達(dá)成。,,OKR評(píng)分,谷歌OKR的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)控制在0到1分之間，設(shè)置為四個(gè)檔次,1,,,.7,,,.3,,.0,,,OKRs 關(guān)鍵打分 X 績(jī)效薪酬/晉升,28,OKR實(shí)施建議,OKR是一種目標(biāo)管理工具，而不是績(jī)效考核工具；可以采用OKR+綜合評(píng)價(jià)的績(jī)效管理模式,需要公司高層推動(dòng)(CEO、業(yè)務(wù)線老大、或HRVP）,如果如理念和制度層面的優(yōu)化，可從總部或部門機(jī)構(gòu)先試點(diǎn),理念、認(rèn)同、工具三大關(guān)鍵要素缺一不可，但可以迭代持續(xù)優(yōu)化,29,OKR與KPI的區(qū)別是什么,30,一個(gè)OKR與KPI比較的例子,假設(shè)某快遞公司在新的季度要制定一個(gè)目標(biāo)，要提升公司服務(wù)的用戶體驗(yàn)，我們展現(xiàn)OKR和KPI兩種不同的展現(xiàn)方式：,（1）如果用KPI表述，則可以簡(jiǎn)單的表達(dá)為“本季度客戶滿意度要提升至90%以上”；,（2）如果用OKR描述，則可以有以下表達(dá),O: 提升用戶服務(wù)體驗(yàn) KR1：派單時(shí)間由一天一次改為一天兩次 KR2：用戶投訴建議等問題反饋時(shí)間不超過 2 個(gè)小時(shí) KR3：用戶問題的處理時(shí)間縮短至 24 小時(shí)之內(nèi) KR4：對(duì)快遞員、客服進(jìn)行 2 次服務(wù)技能培訓(xùn),31,OKR與KPI的關(guān)系,OKR（指南針）,KPI（秒表）,OKR與KPI協(xié)同使用能發(fā)揮更大的價(jià)值,32,OKR模板工具分享（一）,33,OKR模板工具分享（二）,34,感謝聆聽！,演示完畢,35,