OKR工作法ppt課件

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,,OKR工作法,1,分享書籍,本書從這個險象環(huán)生的創(chuàng)業(yè)故事講起，圍繞一家創(chuàng)業(yè)公司的試錯、困惑、決斷和成長的全過程說明了OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果）方法的基本原理和實施原則。 OKR起源于與英特爾，后來谷歌、領英、Zynga（社交游戲巨頭）、General Assembly（硅谷知名創(chuàng)業(yè)教育公司）使用它實現(xiàn)了持續(xù)高速的增長。,2,,,什么是OKR工作法？,01,什么是OKR工作法?,“請你告訴我，我該走哪條路？”愛麗絲說。 “那要看你想去哪里。”貓說。 “去哪兒無所謂?！睈埯惤z說。 “那么走哪條路也就無所謂了。”貓說。 ——摘自劉易斯-卡羅爾的《愛麗絲漫游奇景記》,4,目標管理的發(fā)展,OKR與SMART的區(qū)別：OKR仍然強調(diào)具體、可衡量、相關聯(lián)、有明確時間，但不強調(diào)可實現(xiàn)，而強調(diào)有雄心的。,5,什么是OKR工作法?,OKR(Objectives & Key Results，目標與關鍵結果),Objectives: where to go Key Results: how to get there,6,OKR的定義,OKR（Objectives & Key Result，目標與關鍵結果） 是一種企業(yè)、團隊、員工個人目標設定與溝通的最佳實踐與工具，是通過結果去衡量過程的方法與實踐。同時，OKR還是一種能夠促進員工與團隊協(xié)同工作的思維模式。,所謂目標（objective）：是對驅(qū)動組織朝期望方向前進的定性追求的一種簡潔描述,關鍵結果（key results）：是一種定量描述，用于衡量指定目標的達成情況,,7,OKR基本特性,,,,,,,1,2,3,不做評估 只有回顧作用，沒有考核作用,忘記失敗 完成分數(shù)不重要，目標明確才重要,獲得幫助 OKR獲得大家認同才有意義,8,OKR能給組織帶來哪些收益？,,,,1,2,3,更好的溝通 更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率。,敏捷 更頻繁的周期讓行動更敏捷。,聚焦 OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的。,,公開透明 公開可衡量的目標，可促進跨部門協(xié)同。,,4,5,前瞻性思考 OKR能充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥淼乃伎肌?9,,,如何設定一個好的OKR？,02,OKR目標設定原則-創(chuàng)建一個宏偉的目標,OKR 目標設定,11,OKR的層次劃分,反饋,反饋,管理層向整個公司表達近期想要著重做的事情。,為了公司的OKR，團隊能做什么； 除此之外本團隊想做的緊急而重要的事情,綁定公司和團隊的OKR， 自己想改變和挑戰(zhàn)什么，為什么,12,OKR的交流形式,員工會議 集中開會討論 強化公司的愿景和戰(zhàn)略目標 傳達公司的年度目標 協(xié)商/制訂各個部門/團隊的季度目標 總結回顧，評估部門/團隊的表現(xiàn),1對1 針對不同員工，單獨進行的 協(xié)商/制訂員工工作中關鍵任務節(jié)點 監(jiān)督個人工作的進展 總結分析個人的工作情況,13,OKR目標設定分享,14,一個有效的目標圖例,,鼓舞人心 像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心。,可達到的 “最成功”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達到。,以季度為周期 銷售推廣活動是一個年度事件，將在下一個季度發(fā)生。,定性的 “最成功”是一個定性描述。,團隊內(nèi)可控 銷售推廣活動完全在銷售運營團隊掌控范圍內(nèi)。,產(chǎn)生商業(yè)價值 銷售推廣活動能夠促進營業(yè)收入。,Objective 打造公司歷史上最成功的銷售推廣活動,15,好的KR的必備特征,,具體的 從描述上我們知道了what、who、when和where。,挑戰(zhàn)的 去年銷售啟動周只做了10場演示,因此今年運營團隊的目標很有挑戰(zhàn)性。,自主制定 這是銷售運營團隊自主制定的KR,不是自上而下強制要求的。,基于進度的 雖然在銷售期啟動前不能開展現(xiàn)場演示,但團隊可以標記他們在導向銷售啟動活動上所取得的進展。,上下左右對齊一致 這類演示活動是基于去年的啟動會反饋而來,正是銷售團隊所需要的。,定量的 數(shù)字30就是定量的。,Key Results 在銷售啟動周期間和其他公司負責人在拉斯維加斯套房內(nèi)舉行30場私人的核心教學解決方案現(xiàn)場演示活動,驅(qū)動正確的行為表現(xiàn) 銷售運營團隊聚焦于發(fā)現(xiàn)潛在客戶并向他們進行演示。,16,制定KR的技巧,,,,1,2,3,只寫關鍵項，而非全部羅列 舉例來說，如果你上個季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個季度再招聘10個人，那么，“招聘10名新員工”就不應該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作。,基于結果，而非任務 “給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會見新的銷售副總裁”是任務而非KR，而“往渠道中增加25個合格機會”就是一個KR。,使用積極正向的語言進行表述 KR越積極越好，相對于“把錯誤比例降低至10%”而言，“把精確度提升到90%”所傳遞的信息更為積極正向。,,保持簡單明了,,4,5,考慮所有的可能性,,,6,務必指定一個責任人,17,輔助OKR運行的時間管理法則,重要,不重要,緊急,不緊急,第一象限：立即去做,第二象限：盡快去做,第三象限：真的要做？,第四象限：完全不做,危機 緊急的問題 最后期限迫近的項目、會議、準備工作等,干擾，某些電話 某些會議 很多湊熱鬧的活動,準備工作 預防事項 計劃建立 休閑充電提高學習能力,瑣事，打發(fā)時間的工作 無關緊要的郵件 過多的看電視,18,,無法達成目標的5個關鍵因素,因素1：設置多個目標，但沒有給目標設置優(yōu)先級。 因素2：缺乏充分溝通，導致沒能準確理解目標。 因素3：沒有做好具體落實目標的計劃。 因素4：沒有把時間花在重要的事情上。 因素5：輕易放棄。,19,,,如何運行你的OKR？,03,OKR實施框架,我們存在的意義是什么？,用文字勾勒出未來藍圖,重點和優(yōu)先處理的事項,近期聚焦達成的事項,如何得知我們朝目標推進了多少？,從戰(zhàn)略出發(fā)，明確目標，并且在更短的周期內(nèi)聚焦關鍵成果,21,實例：阿里巴巴的使命、愿景,使命,愿景,讓天下沒有難做的生意,分享數(shù)據(jù)的第一平臺 幸福指數(shù)最高的企業(yè) 活102年,22,,,OKR聯(lián)結過程,使命：讓愛茶者喝上好茶,愿景：大部分地區(qū)的高檔餐廳或咖啡店都能夠喝到好茶,戰(zhàn)略：將茶葉出售給餐廳供應商,Objective1：向餐廳供應商證明我們所提供優(yōu)質(zhì)茶葉的價值 KR1:客戶續(xù)約率達到70% KR2:50%的續(xù)約客戶自助完成續(xù)約 KR3:完成25萬美元的交易額,Objective2：為供應商優(yōu)化在線訂單管理系統(tǒng) KR1:80%續(xù)約訂單在線完成 KR2:系統(tǒng)滿意度達到8分(滿分10分) KR3:電話支持減少50%,23,OKR案例-足球俱樂部的OKR制定,Larry Page — 主教練 帶領球隊贏得超級碗 1. 200碼范圍內(nèi)或比賽中進行傳球進攻 2. 在聯(lián)盟賽中球隊的防御能力要提高到第三名 3. 踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平,@Jack — 公關經(jīng)理 比賽現(xiàn)場上座率達到88% 1. 聘請3名新球員 2. 采訪2場周一晚上的比賽 3. 突出關鍵球員,John Doerr “沙丘獨角獸”總經(jīng)理 目標： 為俱樂部所有人賺錢 關鍵成果： 1. 在足球聯(lián)賽中贏得超級碗 2. 比賽現(xiàn)場上座率達到88%,24,OKR案例,其他成員的OKR,,后勤,,前鋒,,特攻隊,,新聞工作者,,球探,,公關部門,3號防守球員 100碼以下傳球,200碼范圍內(nèi)進攻傳球進攻完成率75%,踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平 3次被截斷懸空球,采訪2場周一晚上的比賽 在ESPN做6次特別報道,聘請3名新球員 拜訪排名前25的大學,聚焦媒體關注 雇傭10名新拉拉隊成員,25,OKR實施流程,愿景,戰(zhàn)略,年度目標,季度目標,KR1,KR2,KR3,評估,績效考核,,,26,OKR實施關鍵時間軸,,,,11月,頭腦風暴第一季度目標,12月,,1月,2月,準備公司層面構思第一季度目標,開OKR會議,確定OKR,公示OKR,草擬個人的目標與關鍵結果,公司會議上討論個人的目標與關鍵結果（公司和團隊層面）,經(jīng)理指導個人目標與關鍵結果,執(zhí)行OKR,27,沒有任何進展。,我們知道肯定能達到的程度。只需要很少幫 助或不需要幫助就能達成的程度。,這是我們希望能達到的程度。 雖然很難但是可以達成。,結果遠超預期；幾乎不可達成。,,OKR評分,谷歌OKR的評分標準控制在0到1分之間，設置為四個檔次,1,,,.7,,,.3,,.0,,,OKRs 關鍵打分 X 績效薪酬/晉升,28,OKR實施建議,OKR是一種目標管理工具，而不是績效考核工具；可以采用OKR+綜合評價的績效管理模式,需要公司高層推動(CEO、業(yè)務線老大、或HRVP）,如果如理念和制度層面的優(yōu)化，可從總部或部門機構先試點,理念、認同、工具三大關鍵要素缺一不可，但可以迭代持續(xù)優(yōu)化,29,OKR與KPI的區(qū)別是什么,30,一個OKR與KPI比較的例子,假設某快遞公司在新的季度要制定一個目標，要提升公司服務的用戶體驗，我們展現(xiàn)OKR和KPI兩種不同的展現(xiàn)方式：,（1）如果用KPI表述，則可以簡單的表達為“本季度客戶滿意度要提升至90%以上”；,（2）如果用OKR描述，則可以有以下表達,O: 提升用戶服務體驗 KR1：派單時間由一天一次改為一天兩次 KR2：用戶投訴建議等問題反饋時間不超過 2 個小時 KR3：用戶問題的處理時間縮短至 24 小時之內(nèi) KR4：對快遞員、客服進行 2 次服務技能培訓,31,OKR與KPI的關系,OKR（指南針）,KPI（秒表）,OKR與KPI協(xié)同使用能發(fā)揮更大的價值,32,OKR模板工具分享（一）,33,OKR模板工具分享（二）,34,感謝聆聽！,演示完畢,35,