《管理學原理》教學大綱.doc

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《管理學原理》教學大綱 Management 學時數(shù)：32 學分數(shù)：2 適用專業(yè)：非經(jīng)管學生 執(zhí)筆者：王清娥 審核人：張建國 編制日期 ：2011年4月 一、 課程的性質(zhì)、目的和任務(wù) 本課程是管理類本科專業(yè)的主要專業(yè)基礎(chǔ)課之一，在第二學期開出，是管理類專業(yè)學生的專業(yè)啟蒙課程。開設(shè)該課程的目的是使學生通過學習，系統(tǒng)了解與掌握現(xiàn)代管理學的基本原理、基礎(chǔ)理論與思維方法，并受到分析管理問題的方法訓練，從而為他們進一步學習運營管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理等專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。 二、 課程教學的基本要求 （一） 掌握管理學的基本概念、基本原理、理論與規(guī)律； （二） 了解現(xiàn)代管理學理論的發(fā)展前沿與動態(tài)； （三） 學會靈活運用所學理論，發(fā)現(xiàn)、思考、分析組織與管理問題； （四） 通過接受案例分析方法訓練，學會運用管理案例分析方法。 三、 課程的主要內(nèi)容、重點和難點 第一章 管理者與管理 一、 管理者與組織 1. 管理者與操作者 2. 組織的特征 二、管理和管理者 1. 管理及其職能 2. 管理的效率與效果 3. 亨利·明茨伯格的管理者角色理論 4. 不同層次管理者的管理技巧 三、 管理者與企業(yè)家的區(qū)別 四、 為什么要學習管理 重點：管理；組織；確定管理者扮演的角色 難點：管理者與企業(yè)家的區(qū)別 第二章 管理的演進 一、 早期的管理 二、 古典管理理論 1. 科學管理理論 2. 一般行政管理理論 3. 人力資源管理理論 三、管理的定量學派 1. 運籌學 2. 管理科學 四、近代管理理論的叢林和趨向一體化 1、 過程方法：基于管理職能的連續(xù)循環(huán) 2、 系統(tǒng)方法：系統(tǒng)的類型 3、 權(quán)變方法：權(quán)變因素 五、管理學發(fā)展的當前趨勢與問題 1． 管理的全球化 2． 管理道德問題 3． 激勵、創(chuàng)新和變革 4． 全面質(zhì)量管理 5． 授權(quán) 6． 工作人員多樣化與兩極化 重點：1．弗 泰勒，亨·法約爾，馬·韋伯，?！っ穵W對古典管理理論的貢獻； 2．近代管理理論的叢林和趨向一體化 難點：管理道德問題 第三章 組織文化與組織環(huán)境 一、 管理萬能論與象征論 1、管理萬能論 2、管理象征論 二、組織文化 1、 組織文化及其來源；強文化與弱文化 2、 構(gòu)成組織文化的10個特征 3、 文化如何約束管理者的行為 三、組織環(huán)境 1. 什么是組織環(huán)境？ 2. 評價環(huán)境的不確定性 3. 具體環(huán)境：供應(yīng)商/ 顧客/ 競爭者/ 政府/ 壓力集團 4. 一般環(huán)境：經(jīng)濟條件/ 政治條件/ 社會條件/ 全球化/ 技術(shù)條件 5. 環(huán)境約束管理者的行為 重點：組織文化的10個特征；一般環(huán)境與具體環(huán)境及其構(gòu)成因素 難點：環(huán)境不確定性矩陣 第四章 國際環(huán)境分析 一、工商企業(yè)所有權(quán)的國際化 二、公司的跨國經(jīng)營 1. 從多國公司到跨國公司 2. 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟 三、國際環(huán)境分析 1. 法律—政治環(huán)境 2. 經(jīng)濟環(huán)境 3. 文化環(huán)境 重點：國際管理的環(huán)境因素 難點：區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟 第五章 社會責任與管理道德 一、 什么是社會責任 1. 社會責任的古典觀 2. 社會責任的社會經(jīng)濟觀 3. 從社會義務(wù)到社會響應(yīng) 二、 社會責任與經(jīng)濟績效的關(guān)系 三、 如何正確理解社會責任 四、 管理道德問題 1. 三種不同的道德觀 2. 影響管理道德的因素 3. 改善企業(yè)的道德行為 重點：社會利益集團；社會責任與經(jīng)濟績效的相關(guān)性 難點：影響管理道德的因素 第六章 管理決策 一、決策過程與管理決策的普遍性 二、理性決策者 1. 理性假設(shè) 2. 理性假設(shè)的局限 3. 有限理性 三、問題與決策的權(quán)變方式 1. 問題的結(jié)構(gòu)類型 2. 程序化與非程序化決策 3. 決策綜合分析 四、決策方案分析 1. 確定性決策方案分析 2. 風險性決策方案分析 3. 不確定性決策方案分析 五、群體決策 1. 優(yōu)點和缺點 2. 改善群體決策的方法 重點：決策過程；群體決策及其改進方法 難點：決策方案分析；決策的權(quán)變方式 第七章 計劃的基礎(chǔ) 一、計劃的定義、目的與類型 二、計劃的權(quán)變因素 1. 組織的層次 2. 組織的生命周期 3. 環(huán)境的不確定性程度 4. 未來許諾的期限 三、計劃的基礎(chǔ) -- 目標 1. 目標的多重性 2. 傳統(tǒng)的設(shè)定目標方法 3. 目標管理 (MBO) 重點：計劃的類型；目標管理 (MBO) 難點：目標管理與傳統(tǒng)目標分解的差異 第八章 戰(zhàn)略管理 一、戰(zhàn)略計劃的重要性 二、戰(zhàn)略管理的層次 1. 公司層戰(zhàn)略 2. 事業(yè)層戰(zhàn)略 3. 職能層戰(zhàn)略 三、戰(zhàn)略管理過程 四、公司層戰(zhàn)略 1. 總戰(zhàn)略 2. 公司業(yè)務(wù)組合矩陣 五、事業(yè)層戰(zhàn)略 1. 適應(yīng)戰(zhàn)略 2. 競爭戰(zhàn)略 六、TQM在戰(zhàn)略管理中的作用 重點：公司層戰(zhàn)略；事業(yè)層戰(zhàn)略 難點：SWOT分析；BCG矩陣中的業(yè)務(wù)組合 第九章 計劃的工具和技術(shù) 一、評價環(huán)境的技術(shù) 1. 環(huán)境掃描 2. 預(yù)測的要素與預(yù)測技術(shù) 3. 面向TQM的基準化 二、預(yù)算 1. 預(yù)算的分類 2. 預(yù)算方法 — 增量預(yù)算與零基預(yù)算 三、作業(yè)計劃的定量方法 1. 甘特圖 2. 盈虧平衡分析 3. 線性規(guī)劃法 4. PERT網(wǎng)絡(luò)分析 四、有效時間管理的5個步驟 重點：環(huán)境評價與預(yù)算 難點：作業(yè)計劃定量方法（盈虧平衡分析，PERT網(wǎng)絡(luò)分析） 第十章 組織的基礎(chǔ) 一、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計 二、組織設(shè)計的原則 – 傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點 1. 勞動分工 2. 統(tǒng)一指揮 3. 職權(quán)與職責 4. 管理跨度 5. 部門化 三、組織設(shè)計的權(quán)變方法 1. 機械式與有機式組織 2. 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 3. 規(guī)模與結(jié)構(gòu) 4. 技術(shù)與結(jié)構(gòu) 5. 環(huán)境與結(jié)構(gòu) 重點：組織設(shè)計的傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點 難點：組織設(shè)計的權(quán)變方法 第十一章 組織與職務(wù)設(shè)計選擇 一、 機械式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計選擇 1. 職能型結(jié)構(gòu) 2. 分部型組織 二、 有機式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計選擇 1. 簡單結(jié)構(gòu) 2. 矩陣結(jié)構(gòu) 3. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 4. 有機的附加結(jié)構(gòu)設(shè)計 三、 組織設(shè)計選擇指南 四、 任務(wù)組合與職務(wù)設(shè)計選擇 1． 職務(wù)專業(yè)化與職務(wù)輪換 2． 職務(wù)擴大化與職務(wù)豐富化 3． 工作團隊 4． 職務(wù)特征模型 重點：機械式和有機式組織框架的設(shè)計選擇；工作團隊設(shè)計 難點：職務(wù)特征模型 第十二章 人力資源管理 一、人力資源管理過程 二、人力資源規(guī)劃 三、招聘與解聘 四、甄選決策 1. 甄選的基礎(chǔ)與手段 2. 甄選手段的有效性 五、員工定向 六、員工培訓 -- 技能與方法 七、工作績效評估 1. 績效評估方法 2. 評估結(jié)果的反饋 八、職業(yè)發(fā)展 1. 職業(yè)發(fā)展的階段 2. 管理生涯成功要領(lǐng) 九、勞資關(guān)系 1. 良好勞資關(guān)系的重要性 2. 集體討價還價過程 十、人力資源管理當前面臨的問題 重點：甄選決策；工作績效的評估；管理生涯成功要領(lǐng) 難點：勞資關(guān)系 第十三章 變革與創(chuàng)新的管理 一、變革的力量 1. 外部力量 2. 內(nèi)部力量 3. 管理者作為變革的推動者 二、變革過程的兩種不同觀點 三、組織的慣性與變革阻力 1. 變革的阻力 2. 降低變革阻力的策略 四、管理變革方案的類型 1. 結(jié)構(gòu)變革 2. 技術(shù)變革 3. 人的變革 五、管理變革中的新問題 1. 組織文化變革 2. 推行全面質(zhì)量管理 3. 處理員工壓力 六、激發(fā)創(chuàng)新 1. 創(chuàng)造與創(chuàng)新 2. 促進創(chuàng)新的因素 重點：管理變革方案的類型；怎樣激發(fā)組織創(chuàng)新力 難點：組織變革中的新問題 第十四章 行為的基礎(chǔ) 一、組織行為學簡介 1. 個體行為學 2. 組織行為學 二、態(tài)度 1. 態(tài)度與角色的一致性 2. 認知失調(diào)理論 3. 滿意度與生產(chǎn)率的相關(guān)性 4. 對管理者的意義 三、個性 1. 根據(jù)個性特質(zhì)預(yù)測行為 2. 個性與工作的匹配 3. 對管理者的意義 四、知覺 1. 影響知覺的因素 2. 歸因理論 3. 判斷他人的捷徑導(dǎo)致判斷失真 4. 對管理者的意義 五、學習 1. 學習的概念 2. 對管理者的意義 重點：個體的態(tài)度、個性、知覺和學習行為對管理者的意義 難點：認知失調(diào)理論；歸因理論；社會學習理論 第十五章 群體與團隊 一、群體及其行為 1. 群體及其發(fā)展階段 2. 基本的群體概念 3. 群體行為模型 二、工作團隊 1. 團隊的作用 2. 高效團隊的特征 3. 團隊與全面質(zhì)量管理 重點：群體的基本概念；高效團隊的特征 難點：群體行為模型 第十六章 員工激勵 一、動機的含義 二、早期激勵理論 1. 需要層次理論 2. X理論和Y理論 3. 激勵—保健理論 三、當代主要的激勵理論 1. 強化理論 2. 公平理論 3. 期望理論 4. 當代激勵理論的綜合 四、多樣化工人隊伍的激勵問題 五、關(guān)于激勵員工的建議 重點：早期激勵理論；當代主要的激勵理論 難點：多樣化工人隊伍的激勵問題 第十七章 領(lǐng) 導(dǎo) 一、管理與領(lǐng)導(dǎo) 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 1. 俄亥俄州立大學的研究 2. 密歇根大學的研究 3. 管理方格理論 4. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論評價 四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 1. 菲德勒權(quán)變模型 2. 赫塞—布蘭查德的情境理論 3. 路徑—目標理論 五、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點 1. 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 2. 事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 六、性別與領(lǐng)導(dǎo)方式 七、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán) 重點：領(lǐng)導(dǎo)的行為理論；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 難點：不同類型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 第十八章 溝通與人際交往技能 一、理解溝通 1. 溝通過程與方法 2. 有效溝通的障礙 3. 如何克服溝通障礙 二、人際交往中的積極傾聽技能 1. 主動傾聽與被動傾聽 2. 開發(fā)有效的積極傾聽技能 三、反饋技能 1. 積極反饋與消極反饋 2. 開發(fā)有效的反饋技術(shù) 四、授權(quán)技能 1. 授權(quán)與放棄權(quán)力 2. 影響授權(quán)的權(quán)變因素 3. 開發(fā)有效的授權(quán)技能 五、訓導(dǎo)技能 1. “熱爐”規(guī)則 2. 開發(fā)有效訓導(dǎo)技能 六、沖突管理技能 1. 功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突 2. 開發(fā)有效的沖突處理技能 七、談判技能 1. 談判策略 2. 阻礙有效談判的決策偏見 3. 開發(fā)有效的談判技能 重點：有效溝通的障礙及其消除；有效授權(quán)，訓導(dǎo)和談判的技能 難點：沖突管理技能 第十九章 控制的基礎(chǔ) 一、控制及其重要性 二、控制過程 三、控制的類型 1. 前饋控制 2. 同期控制 3. 反饋控制 四、控制的重點 1. 人員 2. 財務(wù) 3. 作業(yè) 4. 信息 5. 組織績效 五、有效控制系統(tǒng)的特性 六、控制的機能障礙問題 重點：控制的過程、控制的類型與控制的重點 難點：控制的機能障礙問題 四．課程各教學環(huán)節(jié)的要求 (一)教學方式 1、課堂講解、講授。 2、加強案例分析的教學，注重學生案例分析能力的提高。 3、課堂討論。做到理論聯(lián)系實際，加深學生的理解，促發(fā)學生的學習興趣。 （二）考核要求 主要考核學生掌握管理的基礎(chǔ)知識與基本理論的理解和運用，可采取多種方式考核。 最后成績一般是期末占80%、平時成績占20%。 （三）對學生學習本課程的要求 1、認真閱讀教師布置的教材內(nèi)容及課外參考書，并按要求完成； 2、按時完成指定的作業(yè)； 3、按照學校規(guī)定參加考試。 五．學時分配 教學內(nèi)容 各教學環(huán)節(jié)學時分配 作業(yè) 題量 章節(jié) 主要內(nèi)容 講授 習題課 討論課 考試 小計 1 管理者與管理 2 2 2 管理的演進 1 1 3 組織文化與組織環(huán)境 2 2 1 4 國際環(huán)境分析 1 1 5 社會責任與管理道德 2 2 1 6 管理決策 2 2 ７ 計劃的基礎(chǔ) 1 1 ８ 戰(zhàn)略管理 2 2 ９ 計劃的工具和技術(shù) 2 2 10 組織的基礎(chǔ) 2 2 1 11 組織與職務(wù)設(shè)計選擇 1 1 12 人力資源管理 2 2 13 變革與創(chuàng)新的管理 1 1 14 行為的基礎(chǔ) 1 1 15 群體與團隊 2 2 1 16 員工激勵 2 2 17 領(lǐng)導(dǎo) 2 2 18 溝通與人際交往技能 2 2 1 19 控制的基礎(chǔ) 2 2 合計 32 32 5 六．本課程與其他課程的聯(lián)系 本課程安排在經(jīng)濟學之后，其他專業(yè)課之前講授。 七．教材及教學參考書 （一） 教材 [美] 斯蒂芬·P·羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯：管理學（第九版）．北京：中國人民大學出版社，2008年12月 （二） 教學參考書 [1] [美] 托馬斯·貝特曼，斯考特·斯奈爾．管理學：構(gòu)建競爭優(yōu)勢．北京：北京大學出版社，2007年。 [2]周三多．管理學．北京：高等教育出版社，2008年。