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1、第7章 團隊管理,管理與經濟學院 管理教研室 鄧嘉燕 講師,紅/黑 游戲,游戲規(guī)則:1.游戲分兩組進行,兩個小組分別集體商討該投紅票還是黑票。少數服從多數原則。 組長有一次獨斷權。 2.投票分六局,第三局和第六局投票前,兩個小組組長相互溝通作出投票承諾 得分規(guī)則: 1.雙方都投紅票,各得-3分 2.雙方都投黑票,各得+3分 3.一方投紅票,一方投黑票,紅票方得+5分,黑票方得-5分 4.第三局得分雙倍計,第六局得分三倍計,游戲的目的是要贏,贏的方式是累積最高的正數分數,記錄,游戲后思考,1、你們在游戲過程中碰到了什么問題? 2、怎樣分析問題的?每個人的任務是什么? 3、你們是如何克服困難
2、的? 4、哪些因素有助于成功地完成游戲? 5、游戲過程中有無沖突產生?你們是如何處理沖突的? 6、游戲過程中有無領導者產生?其他人是否屬于被迫接受領導?他們對此感受如何? 7、這個游戲揭示了什么道理?,你能從中學習到什么？,你是否重視自己的選擇權？ 你是否能勇敢站出來表達不同意見？ 你是否能堅持你的意見？ 你是否真的在傾聽？ 你是否看到人性中的弱點，對誠信懷疑？ 你是否具備做個好領導人的素質？ 你是否真的懂得雙贏（cooperation ）？,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢
3、？,,是螞蟻軍團來了！,圣經教導我們觀察螞蟻的智慧,圣經上借用螞蟻啟示人們：說地上有四樣小物，卻甚聰明。其中有一種就是螞蟻，螞蟻屬于軟弱無力之類小動物，卻能夠團結一致，在夏天預備糧食。 圣經上（箴言6：6-8）如此教導信徒：懶惰的人哪，你去察看螞蟻的動作，就可得智慧。螞蟻沒有元帥，沒有官長，沒有君王，尚且在夏天預備食物，在收割時聚斂糧食。,小螞蟻給我們的啟示,螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。 個體弱沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。 螞蟻的精神值得我們永遠銘記學習。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團
4、結奮進，無堅不摧這就是由一個個弱小生命構成的團隊力量！ 螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？2000年前管子說過：一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！,團隊的內涵,為實現某一目標 由知識技能互補、相互協(xié)作的若干個體 組成的正式群體 所有成員都對目標的實現負有共同的責任,商務團隊,,研發(fā)團隊,設計團隊,體育團隊,,游戲團隊,,拓展訓練團隊,,團隊的構成要素,（1）目標 PURPOSE 團隊 應該有一個既定的目標 為團隊成員導航 知道要向何處去 沒有目標 團隊就沒有存在的價值,（2）人員 PEOPLE 人員是團隊的核心要素 （3人以上、技能互補）,（3）團
5、隊定位 PLACE 團隊的定位 團隊在組織中的角色 成員的定位 成員在團隊中的角色,（4）權限 POWER 團隊享有的權限 人事權、財務權、信息權等,（5）計劃 PLAN 為達成目標，團隊制定的一系列行動方案,團隊：重在溝通協(xié)作,團隊的類型,（1）解決問題型 problem-solving team （2）自我管理型 self-management team （3）多功能型 cross-functional team,1解決問題型,同一部門的512名員工 擁有固定的碰頭時間 商討工作的改進問題 （企業(yè)職能部門）
6、 對超出控制范圍的問題 報告給管理層,部門例會,2自我管理型,團隊擁有較高的決策權 （信息、財務、人事） 項目組 不僅關注問題的解決 還負責問題解決方案的執(zhí)行 團隊對工作結果承擔全部責任,1958年，鄧稼先接受國家最高機密任務秘密研制原子彈。隨后他人間蒸發(fā)，隱姓埋名，進入與世隔絕的西北戈壁。28年間，他帶領團隊，在極端艱苦的條件下研制出中國第一顆原子彈、第一顆氫彈、第一顆中子彈。,“兩彈一星”之父鄧稼先,3多功能型團隊,來自同一等級、不同工作領域的員工 為了完成某一任務 任務完成之后重新回到 原部門 年終盤點：財務、生產、營銷、倉管,港珠澳大橋,港珠澳大橋 Hong Kong-Zhuhai-M
7、acau Bridge 港珠澳大橋預計全長約35公里 連接香港、珠海市和澳門特別行政區(qū) 工程預算約為700多億人民幣 項目論證專家組 建筑、水文、地質、氣象、經濟、環(huán)境,,,二、高效團隊的形成,如何形成高效團隊 如何組建有效團隊,如何組建一個有效團隊,一個有效的團隊是由一群各有所長的人組成。 他們?yōu)榱藢崿F共同的工作目標而互相信賴， 并且以相互協(xié)作的方式共同努力。 (Katzenbach, J.; Smith, D.: The wisdom of Teams, Harvard Business Press, Boston, Mass, 1993),什么是有效團隊？,如何形成高效的團隊？,思考：
8、想一想，一個高效的團隊應當具備哪些特點，為什么？,高效團隊的四個特征,（1）規(guī)模小 （2）能力互補（技術、決策、人際） （3）共同意愿、目標、工作方法 （4）情愿共同承擔責任,組建高效團隊的四個階段,形成-動蕩 規(guī)范表現,團隊發(fā)展階段,,團隊建設中 經常遭遇的四種困境,1團隊內耗,2目標分歧,個人對團隊的價值觀是否完全認同是保持團隊士氣高漲的前提,如果個人目標和團隊目標不一致，個人就會覺得團隊目標和自己沒有關系，做好做壞對自己沒有影響社會墮化,3遭遇挖角,4缺乏領袖,,,團隊領導應具備的能力,部門領導的表率作用 培養(yǎng)下屬獨立工作的能力 注重承諾言行一致 凝聚人心鼓舞士氣 慎用手中的權利,,團
9、隊成員應具備的能力,同舟共濟，共創(chuàng)輝煌 支持團隊價值和行為 自動自發(fā)的工作 團隊成員的奉獻精神 堅決服從上司的執(zhí)行能力,工作群體：它沒有特殊的發(fā)展與擴大其績效的需要。它側重于個人的作用和責任關注個人業(yè)績，個人之間存在競爭 雖然也交流意見和看法 但不必對其他人的成果承擔責任,假團體：從工作群體轉變?yōu)檎鎸崍F隊的 過程中會有成為假團隊的危險 假團隊是團隊成員自稱它具有成為團隊的潛力，但并不真正試圖協(xié)調 他們的工作或形成共同的責任 只是按個人方式行事,潛在團隊：是介于工作群體與真實團隊 之間的一種狀態(tài) 團隊成員由于對共同的目標缺乏了解 也由于強調個人工作責任的實踐 難以形成真正的協(xié)調運作， 但在正確的領導與管理下 它能夠成為真正的團隊,真實團隊：是少數成員為了實現某一目標而相互協(xié)作組成的群體。 它是由不同背景、不同技能及不同知識 層次的人員組成，這些人一起工作能夠 取得比按個人的方式 或按工作群體的方式而大得多的成就,高績效團隊： 高績效團隊是對團隊潛力的高度認識 團隊成員具有極高的責任感 不僅對整個團隊的成功負責 而且對成員間的個人成長和發(fā)展負責,,,團隊游戲粉筆接力,11人為一組，其中10人傳遞，1人計時 互相傳遞一根粉筆，粉筆要經過每一個人的手，傳回到第一個人手中為止。 用時最快的組勝出。,想想：還能不能更快？,
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