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1、第 五 章 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 二 、 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 類 型（ 一 ） 按 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 對(duì) 象 劃 分 1、 新 員 工 導(dǎo) 向 培 訓(xùn) （ 1） 公 司 的 地 理 位 置 與 工 作 環(huán) 境 （ 了 解 這 些 可 使 他 們便 于 被 群 體 接 納 ）（ 2） 企 業(yè) 的 標(biāo) 志 及 由 來(lái)（ 3） 企 業(yè) 發(fā) 展 歷 史 和 階 段 性 的 英 雄 人 物（ 4） 企 業(yè) 具 有 重 要 標(biāo) 志 和 意 義 的 紀(jì) 念 品 的 解 說(shuō)（ 5） 企 業(yè) 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù)（ 6） 企 業(yè) 的 品 牌 地 位 和 市 場(chǎng) 占 有 率（ 7） 企 業(yè) 的 組 織
2、結(jié) 構(gòu) 及 主 要 領(lǐng) 導(dǎo)（ 8） 企 業(yè) 文 化 和 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 理 念（ 9） 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 與 企 業(yè) 的 發(fā) 展 前 景（ 10） 科 學(xué) 規(guī) 范 的 崗 位 說(shuō) 明 書 、 規(guī) 章 制 度 和 相 關(guān) 的 法律 文 件 2、 員 工 崗 前 培 訓(xùn)（ 1） 新 員 工 崗 前 培 訓(xùn) 即 前 面 所 說(shuō) 的 新 員 工 導(dǎo)向 培 訓(xùn)（ 2） 老 員 工 工 作 變 動(dòng) ， 走 上 新 崗 位 之 前 所 接受 的 培 訓(xùn) 教 育 活 動(dòng)3、 員 工 崗 上 培 訓(xùn)學(xué) 徒 制 ；輔 導(dǎo) 培 訓(xùn) （ 項(xiàng) 目 指 導(dǎo) ） ； 工 作 輪 換 等 。 （ 二 ） 按 照 培 訓(xùn)
3、 的 方 法 （ 156-158）1、 案 例 分 析 法2、 親 驗(yàn) 式 練 習(xí) 法（ 三 ） 按 照 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 劃 分1、 知 識(shí) 培 訓(xùn)2、 技 能 培 訓(xùn)3、 態(tài) 度 培 訓(xùn) 三 、 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 制 定培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 基 本 要 素 1、 培 訓(xùn) 什 么 ？ 培 訓(xùn) 的 對(duì) 象 是 誰(shuí) ？ （ 對(duì) 誰(shuí) 進(jìn) 行 培訓(xùn) ？ ） 是 新 員 工 /老 員 工 /干 部 /技 術(shù) 人員 /營(yíng) 銷 人 員 ？ 培 訓(xùn) 的 需 要 是 什 么 ？ （ 需 要 進(jìn) 行 什么 方 面 的 培 訓(xùn) ？ ） 是 組 織 /工 作 /個(gè) 人需 要 ？ 技 能 /知 識(shí) /態(tài) 度 /人 際
4、關(guān) 系 技 能 培 訓(xùn) 的 目 標(biāo) 和 內(nèi) 容 是 什 么 ？ 2、 何 時(shí) 培 訓(xùn) ？ 原 則 上 ， 何 時(shí) 需 要 何 時(shí) 培 訓(xùn) ， 但 需重 視 為 員 工 提 供 培 訓(xùn) 的 四 種 時(shí) 機(jī) ： （ 1） 有 新 員 工 加 盟 組 織 ； （ 2） 老 員 工 的 工 作 內(nèi) 容 、 技 術(shù) 和 顧客 需 求 改 變 時(shí) ； （ 3） 員 工 不 具 備 工 作 需 要 的 基 本 技能 ， 需 要 補(bǔ) 救 時(shí) ； （ 4） 需 要 員 工 縱 向 、 橫 向 發(fā) 展 時(shí) 。 3、 何 處 培 訓(xùn) ？ 放 在 企 業(yè) 內(nèi) 部 ， 如 培 訓(xùn) 中 心 、 生 產(chǎn) 車 間 、工 作
5、崗 位 、 具 體 工 作 環(huán) 境 ； 還 是 放 在 企 業(yè)外 部 ， 如 大 學(xué) ， 培 訓(xùn) 機(jī) 構(gòu) 、 其 他 組 織 、 國(guó)內(nèi) 或 國(guó) 外 等 ；4、 誰(shuí) 來(lái) 培 訓(xùn) ？ 誰(shuí) 來(lái) 組 織 和 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) ？5、 如 何 培 訓(xùn) ？ 是 培 訓(xùn) 與 學(xué) 歷 教 育 結(jié) 合 還 是 單 單 培 訓(xùn) ？是 講 授 還 是 講 授 與 討 論 相 結(jié) 合 等 。6、 花 費(fèi) 多 少 ？ 四 、 培 訓(xùn) 流 程員 工 培 訓(xùn) 需 求 分 析 ； 員 工 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 制 定 與 實(shí) 施 ； 員 工 培 訓(xùn) 效 果 評(píng) 估 培 訓(xùn) 需 求 分 析 制 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 確 立 培訓(xùn) 目
6、 標(biāo) 設(shè) 計(jì) 培 訓(xùn) 課 程 選 擇 培 訓(xùn) 方 法 準(zhǔn) 備 培 訓(xùn) 條 件 指 定 培 訓(xùn) 人 員 實(shí) 施 培 訓(xùn) 計(jì) 劃評(píng) 估 培 訓(xùn) 效 果 六 、 培 訓(xùn) 的 成 本 收 益 分 析 投 資 回 報(bào) 率指 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 貨 幣 收 益 和 培 訓(xùn) 成 本 的 比 較 。最 常 見 的 定 量 分 析 方 法 。 投 資 回 報(bào) 率 計(jì) 算 公 式 是 ：投 資 回 報(bào) 率 =投 資 項(xiàng) 目 收 益 投 資 項(xiàng) 目成 本 100或 者 ：投 資 凈 回 報(bào) 率 =（ 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 收 益 培 訓(xùn)項(xiàng) 目 成 本 ） 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 成 本 100 培 訓(xùn) 成 本 包 括 直 接 成
7、 本 和 間 接 成 本 。 直 接 成 本 包 括 ： 參 與 培 訓(xùn) 的 所 有 人 員 如 受訓(xùn) 者 、 培 訓(xùn) 師 、 咨 詢 人 員 和 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 人 員的 工 資 和 福 利 ； 培 訓(xùn) 使 用 的 材 料 和 設(shè) 施 費(fèi)用 ； 設(shè) 備 或 教 室 的 租 金 或 購(gòu) 買 費(fèi) 用 ， 以 及交 通 費(fèi) 用 等 。 間 接 成 本 包 括 ： 不 直 接 和 某 項(xiàng) 培 訓(xùn) 的 設(shè)計(jì) 、 開 發(fā) 、 實(shí) 施 和 反 饋 有 關(guān) 的 成 本 ， 它包 括 一 般 辦 公 費(fèi) 用 、 管 理 費(fèi) 用 等 相 關(guān) 成本 。 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 收 益 指 的 是 公 司 從 培 訓(xùn)
8、中 得到 的 用 貨 幣 單 位 來(lái) 衡 量 的 價(jià) 值 。 某 公 司 是 一 家 非 常 注 重 培 訓(xùn) 的 企 業(yè) ， 現(xiàn) 將該 企 業(yè) 為 60名 員 工 實(shí) 施 的 一 項(xiàng) 為 期 10天 的 培 訓(xùn)費(fèi) 用 匯 總 如 下 ： 培 訓(xùn) 使 用 的 教 材 每 人 60元 ， 培訓(xùn) 后 的 自 學(xué) 材 料 每 人 25元 ， 培 訓(xùn) 教 室 和 視 聽 設(shè)備 租 賃 費(fèi) 7000元 ， 每 天 每 人 餐 費(fèi) 6元 ， 培 訓(xùn) 管理 人 員 工 資 及 福 利 6 000元 ， 受 訓(xùn) 員 工 的 工 資每 人 每 天 50元 ， 企 業(yè) 內(nèi) 培 訓(xùn) 教 師 的 受 訓(xùn) 費(fèi) 用l200
9、元 ， 培 訓(xùn) 教 師 的 課 時(shí) 補(bǔ) 貼 2000元 ， 管 理 費(fèi)用 占 已 支 總 培 訓(xùn) 費(fèi) 用 的 10 。 經(jīng) 過(guò) 培 訓(xùn) 后 ， 企 業(yè) 新 增 收 益 為 300萬(wàn) 元 ，其 中 由 培 訓(xùn) 產(chǎn) 生 的 收 益 為 150萬(wàn) 元 ， 由 技 術(shù) 改造 產(chǎn) 生 的 收 益 為 90萬(wàn) 元 ， 其 他 原 因 為 60萬(wàn) 元 。 請(qǐng) 計(jì) 算 ： (1)總 的 培 訓(xùn) 成 本 和 每 個(gè) 受 訓(xùn) 者 的 成 本 。 (2)本 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 投 資 回 報(bào) 率 。 （ 1） 已 支 總 培 訓(xùn) 費(fèi) 用 （ 60 25） 60 7000 6 10 60 600050 10 60 1200 2000 5100 70003600 6000 30000 1200 2000 54900（ 元 ） 總 的 培 訓(xùn) 成 本 54900 10% 5490060390（ 元 ） 每 個(gè) 受 訓(xùn) 者 的 成 本 60390 60 1006.5（ 元 ） （ 2） 投 資 回 報(bào) 率 (1500000 60390) 100% 2484%
《員工培訓(xùn)》課件
