網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識共享：個體認(rèn)知與社會資本的影響-final

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1、網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識共享：個體認(rèn)知與社會資本的影響Knowledge Sharing of e-Businessmen in Virtual Communities :Impact of Individual Cognitive and Social Capital盛振中Zhenzhong Sheng 4 3 .5 %網(wǎng)商經(jīng)常與其他網(wǎng)商分享知識和經(jīng)驗 “草根創(chuàng)業(yè)的過程是很艱苦的，大家都需要找同路人，有一種不只是自己在戰(zhàn)斗的感覺?！薄皩扅c東西與網(wǎng)友分享，主要目的是拋磚引玉而求知問答，找到自己想要的知識和群體，在分享的可能中收獲希望?！?Why？ 研究過程 研究發(fā)現(xiàn)：（ 1） 在 虛 擬 社 區(qū) 中

2、， 網(wǎng) 商 的 個 體 認(rèn) 知 和 社 會 資 本 對知 識 共 享 都 具 有 正 向 作 用 。 其 中 ， 互 動 關(guān) 系 對 知 識共 享 的 影 響 最 大 。（ 2） 社 會 資 本 對 個 體 認(rèn) 知 具 有 正 向 影 響 。 具 體 來 看 ，信 任 和 互 動 關(guān) 系 對 知 識 共 享 自 我 效 能 都 具 有 正 向 影響 。（ 3） 網(wǎng) 商 的 知 識 貢 獻 行 為 和 知 識 獲 取 行 為 都 會 隨 著注 冊 年 限 的 增 長 而 增 加 ， 而 不 同 訪 問 頻 率 網(wǎng) 商 的 知識 貢 獻 和 知 識 獲 取 都 沒 有 顯 著 差 異 。 理論背景

3、1、社會認(rèn)知理論個體Person 環(huán)境Environment行為Behavior社會認(rèn)知論的三方互惠決定模型個體認(rèn)知主要包括兩部分:自我效能和結(jié)果預(yù)期?！咀晕倚堋渴莻€人對自身能否具備達到某一行為水平的能力的評判。知 識 共 享 自 我 效 能 ， 指 個 人 對 自身 共 享 知 識 能 力 的 肯 定 ?！窘Y(jié)果預(yù)期】是個人對這種行為可能帶來的結(jié)果的判斷。虛 擬 社 區(qū) 知 識 共 享 的 預(yù) 期 結(jié) 果包 括 個 人 聲 譽 、 認(rèn) 同 感 、 成 就 感 、 成員 互 惠 、 組 織 獎 勵 等 。 理論背景2、社會資本理論 認(rèn)知維度重 點 描 述 個 體 之 間 交 流 時 認(rèn)知 相

4、關(guān) 的 資 源 ， 這 些 資 源 形成 共 同 的 語 言 、 共 同 的 愿 景等 。Bourdieu認(rèn)為:社會資本是一種通過對“體制化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的占有而獲取的實際的或潛在的資源的集合體。Nahapiet和Ghoshal較早利用社會資本理論研究了社會資本與智力資本的相互關(guān)系。結(jié)構(gòu)維度重 點 描 述 個 體 之 間 的 聯(lián) 系 ，包 括 聯(lián) 系 的 對 象 、 聯(lián) 系 的程 度 等 ；關(guān)系維度重 點 描 述 個 體 之 間 經(jīng) 過 相 互交 流 形 成 的 特 定 關(guān) 系 ， 比 如友 誼 、 尊 重 、 信 任 等 ， 這 樣的 關(guān) 系 將 影 響 行 為 ；社會資本 已有研究成果主題結(jié)論

5、學(xué)者個體認(rèn)知對知識共享的影響知識共享自我效能對知識共享有正向影響。結(jié)果預(yù)期對知識共享有正向影響。Hsu等(2 0 0 7 )社會資本對知識共享的影響互動關(guān)系對知識共享數(shù)量有正向影響。信任對知識共享有正向影響。共同愿景對知識共享有正向影響。Chiu等(2 0 0 6 )Hsu等(2 0 0 7 )Chiu等(2 0 0 6 ) 社會資本對個體認(rèn)知的影響信任對知識共享自我效能有正向影響。Hsu等（2 0 0 7） 研究模型知識共享行為H2 b H2 a H1 bH1 a互動關(guān)系信任共同愿景社區(qū)環(huán)境個體認(rèn)知知識貢獻知識獲取知識共享自我效能結(jié)果預(yù)期H5 a H5 b H4 a H4 bH6 a H6

6、b H3 H7H8H9 研究假設(shè)一 、 個 體 認(rèn) 知 對 知 識 共 享 ：H1： 知 識 共 享 自 我 效 能 對 知 識 共 享 有 正 向 影 響 H2： 結(jié) 果 預(yù) 期 對 知 識 共 享 有 正 向 影 響 H3： 知 識 共 享 自 我 效 能 對 結(jié) 果 預(yù) 期 有 正 向 影 響 二 、 社 會 資 本 對 知 識 共 享 ：H4： 互 動 關(guān) 系 對 知 識 共 享 有 正 向 影 響 H5： 信 任 對 知 識 共 享 有 正 向 影 響 H6： 共 同 愿 景 對 知 識 共 享 有 正 向 影 響 H7： 互 動 關(guān) 系 對 信 任 有 正 向 影 響 H8： 共

7、同 愿 景 對 信 任 有 正 向 影 響 三 、 社 會 資 本 對 個 體 認(rèn) 知 ： H9： 信 任 對 知 識 共 享 自 我 效 能 有 正 向 影 響 訪談發(fā)現(xiàn)：多樣的結(jié)果預(yù)期1. 獲 得 社 區(qū) 積 分 或 “ 財 富 值 ”2. 獲 得 其 他 網(wǎng) 友 分 享 的 有 價 值 的 信 息 或 知 識3. 贏 得 網(wǎng) 友 們 對 我 的 信 任4. 結(jié) 交 到 更 多 朋 友5. 宣 傳 自 己 或 我 所 在 的 企 業(yè)6. 獲 得 網(wǎng) 友 們 的 認(rèn) 可 和 表 揚7. 自 己 的 文 章 將 得 到 重 點 推 薦 或 成 為 精 華 貼 問卷設(shè)計問卷：（ 1） 網(wǎng) 商 個

8、 人 基 本 信 息 ；（ 2） 網(wǎng) 商 使 用 虛 擬 社 區(qū) 的 情 況 ；（ 3） 網(wǎng) 商 個 人 認(rèn) 知 和 社 區(qū) 環(huán) 境 情 況 ， 包 括 知 識 共 享 自 我 效能 、 結(jié) 果 預(yù) 期 、 互 動 關(guān) 系 、 信 任 、 共 同 愿 景 等 方 面 ；（ 4） 網(wǎng) 商 在 虛 擬 社 區(qū) 的 知 識 共 享 情 況 。量表：參 考 楊 艷 （ 2005） 、 Chiu等 （ 2006） 、 Hsu等 （ 2007）研 究 使 用 的 量 表 ， 并 結(jié) 合 訪 談 修 改 了 結(jié) 果 預(yù) 期 變 量 個 別 問 項 ，共 采 用 28個 問 項 ， 使 用 李 克 特 5點

9、量 表 進 行 測 量 。 樣本構(gòu)成N=306指標(biāo)頻次頻率性別男1 8 3 5 9 .8 %女1 2 3 4 0 .2 %年齡2 0歲6 2 .0 %2 0 2 4歲8 9 2 9 .0 %2 5 2 9歲1 0 7 3 5 .0 %3 0 3 4歲6 2 2 0 .2 % 3 5 3 9歲1 7 5 .6 %4 0 4 4歲1 7 5 .6 %4 5 4 9歲2 0 .6 %5 0歲6 2 .0 %學(xué)歷初中及以下1 8 5 .9 %高中/中專7 2 2 3 .5 %大專1 3 5 4 4 .1 %本科7 3 2 3 .9 %碩士及以上8 2 .6 %指標(biāo)頻次頻率虛擬社區(qū)注冊時間1 3個月9

10、8 3 2 .0 %4 6個月5 0 1 6 .3 %7 1 2個月3 2 1 0 .5 %1 2年4 9 1 6 .0 %超過2年7 7 2 5 .2 %合計3 0 6 1 0 0 .0 %主要參與方式搜索需要的信息或知識1 8 2 5 9 .5 %參與社區(qū)己有話題的討論1 7 7 5 7 .8 %主動發(fā)起新的討論或?qū)懳恼? 2 8 4 1 .8 %發(fā)帖提問尋求幫助5 0 1 6 .3 %每周訪問頻率1次或更少8 2 .6 %2 3次4 1 1 3 .4 %4 6次5 5 1 8 .0 %7 9次4 3 1 4 .0 %超過9次1 5 9 5 2 .0 %合計3 0 6 1 0 0 .0 %

11、 數(shù)據(jù)分析（1）：敘述性統(tǒng)計分析1. 個 體 認(rèn) 知 兩 個 變 量 各 問 項 （ 除 T27問 項 外 ） 的 均 值 都大 于 4.00， 說 明 虛 擬 社 區(qū) 網(wǎng) 商 的 知 識 共 享 自 我 效 能和 結(jié) 果 預(yù) 期 均 達 到 較 高 水 平 。2. 社 會 資 本 三 個 變 量 中 ， 共 同 愿 景 變 量 各 問 項 的 均 值都 大 于 4.00， 且 超 過 互 動 關(guān) 系 和 信 任 兩 個 變 量 ， 說明 網(wǎng) 商 在 共 同 愿 景 方 面 的 共 識 較 其 他 兩 個 方 面 更 加明 顯 。3. 知 識 共 享 的 兩 個 變 量 各 問 項 的 均 值

12、 都 超 過 4.15， 說明 網(wǎng) 商 在 虛 擬 社 區(qū) 共 享 知 識 的 情 況 比 較 普 遍。 結(jié)果預(yù)期實證分析結(jié)果 4 .4 3 4 .3 74 .3 24 .2 44 .2 34 .0 7 3 .9 4 朋友信息或知識社區(qū)積分宣傳網(wǎng)友的信任 認(rèn)可和表揚精華貼 Why？ 結(jié)果預(yù)期實證分析結(jié)果4 .4 1 4 .3 3 4 .5 2 4 .3 1 4 .2 4 4 .3 84 .1 0 4 .1 6 4 .3 74 .4 9 4 .2 6 4 .3 44 .3 0 4 .0 9 4 .3 04 .0 3 4 .0 2 4 .1 33 .8 4 3 .9 5 4 .0 1 1 -3個月

13、4個月-1年1年以上 朋友社區(qū)積分網(wǎng)友的信任信息或知識宣傳認(rèn)可和表揚精華貼信息或知識朋友社區(qū)積分朋友社區(qū)積分信息或知識朋友社區(qū)積分網(wǎng)友的信任 數(shù)據(jù)分析（2）：信度分析變量系數(shù)知識共享自我效能0 .8 7 8結(jié)果預(yù)期0 .8 8 8互動關(guān)系0 .9 1 4信任0 .8 6 5共同愿景0 .8 4 1知識貢獻0 .8 6 4知識獲取0 .8 4 1變 量 項 目 的 信 度 指 標(biāo) 的 信 度 指 標(biāo) （ 系 數(shù) ）均 大 于 0.80， 并 且 每 個 變 量 各 單 項 與 總 和 項 的 相關(guān) 系 數(shù) 均 大 于 0.60， 說 明 問 卷 指 標(biāo) 的 內(nèi) 部 一 致 性較 好 ， 具 有

14、較 高 的 信 度 。 數(shù)據(jù)分析（3）：因子分析1. 對 知 識 共 享 自 我 效 能 和 結(jié) 果 預(yù) 期 的 12個 項 目 進 行 因 子 分析 ， 萃 取 出 一 個 因 子 ， 命 名 為 “ 個 體 認(rèn) 知 ” 。2. 對 社 會 資 本 的 10個 項 目 進 行 因 子 分 析 ， 萃 取 出 兩 個 因 子 ，分 別 將 因 子 1命 名 為 “ 信 任 愿 景 ” ， 將 因 子 2命 名 為 “ 互動 關(guān) 系 ” 。 數(shù)據(jù)分析（4）：相關(guān)分析知識貢獻知識獲取個體認(rèn)知互動關(guān)系信任愿景個體認(rèn)知0 .5 0 5 0 .5 0 6 1 .0 0 0互動關(guān)系0 .6 6 4 0 .

15、6 9 8 0 .4 7 9 1 .0 0 0信任愿景0 .5 1 0 0 .5 1 9 0 .4 1 3 0 .4 4 1 1 .0 0 0各變量之間的Pearson相關(guān)系數(shù) 說 明 ： 以 上 變 量 之 間 的 相 關(guān) 性 在 0.01水 平 上 （ 雙 尾 ） 顯 著 數(shù)據(jù)分析（5）：回歸分析知 識 貢 獻 =1.345+0.371*互 動 關(guān) 系 +0.210*信 任 愿 景 +0.188*個 體 認(rèn) 知知 識 獲 取 =0.932+0.426*互 動 關(guān) 系 +0.218*信 任 愿 景 +0.177*個 體 認(rèn) 知互 動 關(guān) 系 、 信 任 愿 景 和 個 體 認(rèn) 知 都 進 入

16、 了 兩 個 回 歸方 程 ， 其 中 ， 互 動 關(guān) 系 都 是 最 先 進 入 的 因 子 。 數(shù)據(jù)分析（6）：單因素方差分析1. 不 同 注 冊 年 限 網(wǎng) 商 的 知 識 貢 獻 和 知 識 獲 取 都 有 顯 著 差 異 。當(dāng) 各 組 依 注 冊 年 限 遞 增 排 列 時 ， 知 識 獲 取 的 均 值 呈 依 次遞 增 規(guī) 律 ， 說 明 網(wǎng) 商 的 知 識 貢 獻 、 知 識 獲 取 行 為 會 隨 著注 冊 年 限 的 增 長 而 增 加 。2. 不 同 訪 問 頻 率 網(wǎng) 商 的 知 識 貢 獻 和 知 識 獲 取 沒 有 顯 著 差 異。 研究假設(shè)的證明結(jié)果H1：知識共享

17、自我效能對知識共享有正向影響 H2：結(jié)果預(yù)期對知識共享有正向影響 H3：知識共享自我效能對結(jié)果預(yù)期有正向影響 H4：互動關(guān)系對知識共享有正向影響 H5：信任對知識共享有正向影響 H6：共同愿景對知識共享有正向影響 H7：互動關(guān)系對信任有正向影響 H8：共同愿景對信任有正向影響 H9：信任對知識共享自我效能有正向影響 本文的創(chuàng)新1、 從 個 體 認(rèn) 知 和 社 會 資 本 兩 方 面 ， 獨 立 提 出 一 個 綜 合 性 研究 模 型 ， 對 網(wǎng) 商 在 虛 擬 社 區(qū) 知 識 共 享 的 影 響 因 素 進 行 了實 證 研 究 。2、 分 析 了 社 會 資 本 構(gòu) 成 要 素 之 間 的

18、 相 互 影 響 ， 并 且 分 析 了網(wǎng) 商 注 冊 年 限 和 訪 問 頻 率 兩 個 調(diào) 節(jié) 變 量 的 影 響 作 用 。以 往 的 論 文 往 往 重 點 研 究 個 體 認(rèn) 知 或 社 會 資 本 的 某 一 方面 ， 也 很 少 研 究 社 會 資 本 構(gòu) 成 要 素 之 間 的 作 用 。檢 索 發(fā) 現(xiàn) ： 2000-2011年 間 ， 國 內(nèi) 沒 有 論 文 專 門 研 究 網(wǎng) 商的 知 識 共 享 。 本文的局限1、 樣 本 抽 樣 的 局 限 2、 確 定 影 響 因 素 的 局 限 3、 數(shù) 據(jù) 分 析 的 局 限 微 博 ： 盛 振 中郵 箱 ： 謝謝！論 文 全 文 下 載 ： 新 浪 愛 問 、 盛 大 麥 庫或 者 搜 索 “ 網(wǎng) 商 虛 擬 社 區(qū) 知 識 共 享 研 究 ”