工行網(wǎng)上商城策劃咨詢(xún)方案

《工行網(wǎng)上商城策劃咨詢(xún)方案》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《工行網(wǎng)上商城策劃咨詢(xún)方案（26頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1 中國(guó)工商銀行 網(wǎng)上代理銷(xiāo)售平臺(tái)咨詢(xún)項(xiàng)目方案 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 前言 ? 感謝中國(guó)工行銀行電子銀行部給予我們北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司的信任，邀請(qǐng)我們參加競(jìng)標(biāo)中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品咨詢(xún)項(xiàng)目。易誠(chéng)世紀(jì)公司對(duì)此次投標(biāo)非常重視，并為此組織了由公司高層領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)職投標(biāo)小組。投標(biāo)小組由具有豐富網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品專(zhuān)家、咨詢(xún)專(zhuān)家、項(xiàng)目管理專(zhuān)家和 標(biāo)小組針對(duì) 《 中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品咨詢(xún)需求 》 進(jìn)行了謹(jǐn)慎的分析和研究，基于易誠(chéng)世紀(jì)公司對(duì)中國(guó)工商銀行的認(rèn)識(shí)和理解，充分借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的網(wǎng)銀系統(tǒng)和利用我們?cè)谠擃I(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提出我們的方案建議。 ? 易誠(chéng)世紀(jì)公司清楚地知道 網(wǎng)上代理銷(xiāo)售平臺(tái) 的建設(shè)對(duì)中國(guó)工商銀行電子銀行在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下市場(chǎng)定位的重要意義，我們期盼與中國(guó)工商銀行共同努力，在我們與工行真誠(chéng)合作的歷史基礎(chǔ)上，為中國(guó)工商銀行電子銀行的建設(shè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 概述 ? 編寫(xiě)目的 本咨詢(xún)項(xiàng)目方案建議書(shū)編寫(xiě)的目的在于闡述我們對(duì)實(shí)施工行網(wǎng)上代理銷(xiāo)售平臺(tái)的目標(biāo)理解、對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)定位的策略規(guī)劃以及系統(tǒng)總體方案的實(shí)現(xiàn)思路，以此作為工行相關(guān)部門(mén)選擇該咨詢(xún)項(xiàng)目合作伙伴的重要評(píng)估依據(jù)。 ? 需求概述 本方案主要針對(duì) 《 中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品咨詢(xún)需求 》 中的“ 對(duì)工行代理銷(xiāo)售平臺(tái)的實(shí)施建議 ”部分所提需求，同時(shí)也參考投標(biāo)前期與工行相關(guān)人員進(jìn)行交流過(guò)程中所獲得的相關(guān)信息。 ? 方案概述 本方案從工行的需求出發(fā)，對(duì)工行發(fā)展網(wǎng)上代理銷(xiāo)售平臺(tái)的目的進(jìn)行了分析，提出了網(wǎng)上代理銷(xiāo)售平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式及定位發(fā)展策略，描述了系統(tǒng)的總體方案，包括系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)應(yīng)用的模式、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)，并提出了初步的階段性實(shí)施計(jì)劃。 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 工行網(wǎng)上代理銷(xiāo)售平臺(tái)咨詢(xún)項(xiàng)目方案 ? 1。平臺(tái)的定位 - 立網(wǎng)上商城的目的 - 種業(yè)務(wù)模式的選擇 - 位的發(fā)展策略 ? 2。平臺(tái)的總體方案 - 臺(tái)的應(yīng)用結(jié)構(gòu) - 臺(tái)的商店托管模式 - 臺(tái)的 - 臺(tái)的應(yīng)用模塊 - 臺(tái)的高級(jí)功能說(shuō)明 - 字類(lèi)產(chǎn)品的管理機(jī)制 - 臺(tái)的技術(shù)設(shè)計(jì)要點(diǎn) ? 3。初步的近中期實(shí)施計(jì)劃建議 內(nèi)容目錄 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 立工行網(wǎng)上代理銷(xiāo)售平臺(tái)的目的 ?電子銀行品牌 ?客戶(hù)群 ?支付體系 ?基于信用的支付服務(wù) ?銀行的分支機(jī)構(gòu) ?銀行的多渠道支持 ?提升電子銀行品牌 ?擴(kuò)大客戶(hù)群 ?網(wǎng)上交易量增長(zhǎng) ?推動(dòng)信用支付業(yè)務(wù)發(fā)展 ?拓展銀行服務(wù)方式 ?通過(guò)零售業(yè)務(wù)直接創(chuàng)造利潤(rùn) 條件 目的 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 城的業(yè)務(wù)模式選擇 ?經(jīng)營(yíng)自有品牌的商城－ 通過(guò)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品盈利 - 數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店 ? 工行自營(yíng)，直接和上游廠(chǎng)商合作 - 其它類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店 ? 提供統(tǒng)一的品牌和應(yīng)用平臺(tái)，負(fù)責(zé)商品定價(jià)和銷(xiāo)售策略 ? 合作伙伴（供貨商）負(fù)責(zé)物流和售后服務(wù) ? 可以考慮同類(lèi)產(chǎn)品支持同時(shí)與多家供貨商合作的模式 ?商業(yè)中心的運(yùn)行平臺(tái)－ 通過(guò)提供網(wǎng)上商店托管服務(wù)盈利 - 工行負(fù)責(zé)應(yīng)用平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，提供網(wǎng)上商店和商城的基礎(chǔ)設(shè)施 - 對(duì)進(jìn)駐商戶(hù)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證和資金監(jiān)管 - 盡量多地吸收合格的競(jìng)爭(zhēng)性零售商或廠(chǎng)商在門(mén)戶(hù)內(nèi)開(kāi)店經(jīng)營(yíng) - 商店可以有獨(dú)立域名，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，面向廠(chǎng)商和有物理商城的零售商 - 提供商業(yè)中心范圍內(nèi)的商品搜索和比較等特色服務(wù) ?聚合網(wǎng)上商城的門(mén)戶(hù)－ 通過(guò)廣告和交易中介服務(wù)盈利 - 提供商品搜索、瀏覽、比較和評(píng)價(jià)功能 - 不直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，鏈接到商城的訂單頁(yè)面 - 提供隱性和顯性的收費(fèi)廣告服務(wù)，對(duì)鏈接產(chǎn)生的交易進(jìn)行提成 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 種業(yè)務(wù)模式的分析比較－商業(yè)模式 模式 銀行角色 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 參與方 目標(biāo)客戶(hù) 盈利模式 商城 零售商 ? 商城應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)發(fā) ? 數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理 ? 其它類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理，通過(guò)合作伙伴提供物流服務(wù) ? 發(fā)展全國(guó)及區(qū)域供貨商 ? 供貨商 ? 顧客 ? 供貨商 ? 商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià) 商業(yè) 中心 商業(yè)中心應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行管理開(kāi)發(fā) ? 發(fā)展零售商和供貨商進(jìn)駐商業(yè)中心 ? 零售商 ? 商業(yè)中介 ? 顧客 ? 零售商 ? 供貨商 ? 服務(wù)提供商 ? 運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi) 聚合 門(mén)戶(hù) ? 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)發(fā) ? 發(fā)展網(wǎng)上零售商合作關(guān)系 ? 網(wǎng)上零售商 ? 商業(yè)中介 ? 顧客 ? 網(wǎng)上零售商 ? 點(diǎn)擊付費(fèi) ? 廣告收入 ? 鏈接交易提成 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 種業(yè)務(wù)模式的分析比較－系統(tǒng)特點(diǎn) 模式 架構(gòu) 功能 關(guān)鍵技術(shù) 商城 ? 單一的商城架構(gòu) ? Ｂ２Ｃ網(wǎng)上交易 ? 商品管理 ? 物流管理 ? 供貨商管理 ? 關(guān)鍵事務(wù)處理 ? 業(yè)務(wù)流程 商業(yè)中心 ? 建立在統(tǒng)一架構(gòu)和公共服務(wù)上的多商城架構(gòu) ? 包含商城的所有功能 ? 多商城的管理 ? 統(tǒng)一的公共服務(wù)（檢索／搜索／比較／支付） ? 包含商城的所有技術(shù) ? 豐富的模版和可定制性 ? 目錄數(shù)據(jù)共享和權(quán)限模型 ? 托管的運(yùn)營(yíng)管理 聚合門(mén)戶(hù) ? 建立在數(shù)據(jù)同步和整合基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)管理架構(gòu) ? 商品信息管理（商品分類(lèi)和商品屬性定義） ? 商品的搜索和比較 ? 廣告管理 ? Ｗｅｂ搜索 ? 自動(dòng)分類(lèi)，中文分詞，智能語(yǔ)義分析技術(shù) ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 第一階段 第二階段 ? 建立商城基礎(chǔ)平臺(tái) ? 開(kāi)展數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售 ? 逐漸建立工行Ｂ２Ｃ業(yè)務(wù)的專(zhuān)職機(jī)構(gòu) 數(shù)字化商品專(zhuān)賣(mài)店 第三階段 ? 完善商城應(yīng)用系統(tǒng)的物流管理部分 ? 發(fā)展大型的成熟零售商作為供貨商，有選擇地開(kāi)展多種商品的銷(xiāo)售 ? 建立工行網(wǎng)上商城的品牌和市場(chǎng)影響 綜合性商城 ? 在商城系統(tǒng)完善的基礎(chǔ)上發(fā)展為商業(yè)中心 ? 吸引符合資質(zhì)的零售商利用商業(yè)中心平臺(tái)開(kāi)展Ｂ２Ｃ電子商務(wù) ? 在商業(yè)中心架構(gòu)上建立商品搜索比較功能 商業(yè)中心 臺(tái)的定位發(fā)展策略 第四階段 ? 將商業(yè)中心的內(nèi)部搜索機(jī)制擴(kuò)展到外部，建立商品信息的聚合門(mén)戶(hù) ? 發(fā)展與眾多外部網(wǎng)上零售商的合作關(guān)系，逐步豐富門(mén)戶(hù)的商品信息，開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)和商品導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù) ? 并行經(jīng)營(yíng)Ｂ２Ｃ門(mén)戶(hù)和商業(yè)中心兩種業(yè)務(wù) 比較聚合門(mén)戶(hù) ? 第一階段到第三階段是一個(gè)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程，每個(gè)階段的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)開(kāi)展都是在前一個(gè)階段的基礎(chǔ)上進(jìn)行的 ? 第四階段所要建設(shè)的比較聚合門(mén)戶(hù)與前三個(gè)階段所要建設(shè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)都完全不同，比較聚合門(mén)戶(hù)作為一種獨(dú)立的 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不依賴(lài)于前三個(gè)階段的系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)模式，因此可以根據(jù)工行的 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 商城 管理 商店 管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售活動(dòng) 臺(tái)的應(yīng)用邏輯結(jié)構(gòu) 供貨商 訂單配送人員 供貨商 物流管理系統(tǒng) 購(gòu)物 服務(wù) 訂單 管理 營(yíng)銷(xiāo)管理人員 銀行 支付網(wǎng)關(guān) /接口 商城 /商店 管理人員 商城 財(cái)務(wù)管理人員 商城 采購(gòu)管理人員 商品 管理 銀行 服務(wù) 統(tǒng)計(jì) 分析 庫(kù)存 管理 財(cái)務(wù) 管理 商品管理人員 （銀行 /零售商） 網(wǎng)上顧客 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 商店創(chuàng)建工具 ? 商戶(hù)注冊(cè) ? 商店創(chuàng)建 商店管理工具 ? 開(kāi)啟 /關(guān)閉商店 ? 商店資料管理 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) /推銷(xiāo) ? 裝載商品目錄 ? 訂單管理 ? 報(bào)表 商城管理 ? 開(kāi)放 /掛起 /關(guān)閉商店 ? 主商品目錄管理 ? 報(bào)表 商店用戶(hù)管理 ? 創(chuàng)建用戶(hù) ? 維護(hù)用戶(hù)資料 ? 修改用戶(hù)密碼 托管商戶(hù)管理 ? 組織結(jié)構(gòu)管理 ? 用戶(hù)管理 ? 權(quán)限管理 臺(tái)的商店托管模式 主商品目錄 商家店面 1 商品目錄 商店目錄 ?商店 1 ?商店 2 ?商店 3 商家店面 2 商品目錄 商家店面 3 商品目錄 商品目錄過(guò)濾 網(wǎng)上購(gòu)物者 商戶(hù)管理者 商城管理者 商城（托管的商店群） ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)的 索 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)的 較 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)的 購(gòu) ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)的應(yīng)用功能模塊（ 1/2） ? 購(gòu)物服務(wù) - 購(gòu)物 ? 瀏覽 /搜索 /篩選 ? 商品比較 ? 商品說(shuō)明 ? 購(gòu)物車(chē) /結(jié)帳 - 客戶(hù)服務(wù) ? 商品評(píng)論 /評(píng)級(jí) ? 在線(xiàn)尋求幫助 /投訴（即時(shí)通信、異步信息，郵件） ? 訂閱產(chǎn)品和價(jià)格信息 帳戶(hù)和訂單 ? 注冊(cè)用戶(hù) /修改帳戶(hù)信息 ? 察看購(gòu)物歷史 /訂單狀態(tài) ? 商品管理 - 商品目錄的組織 - 商品定義和配置 - 商品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售關(guān)系的定義 - 商品價(jià)格 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) - 客戶(hù)細(xì)分 - 市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展 - 廣告管理 - 市場(chǎng)活動(dòng)跟蹤 ? 銷(xiāo)售活動(dòng) - 促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展 - 折扣種類(lèi) - 積分管理 /會(huì)員管理 - 拍賣(mài) /團(tuán)購(gòu) ? 商店管理 - 商店注冊(cè) - 商店的創(chuàng)建 - 商店人員管理 ? 商城管理 - 商戶(hù)管理 ? 商戶(hù)注冊(cè)和認(rèn)證 ? 商品經(jīng)營(yíng)范圍（商品目錄設(shè)置） ? 銷(xiāo)售利潤(rùn)分成規(guī)則 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)的應(yīng)用功能模塊（ 2/2） ? 商城管理（續(xù)） - 職員管理（包括商城店員 /商戶(hù)店員） ? 注冊(cè) /證書(shū)管理 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 ? 角色設(shè)置 ? 權(quán)限管理 ? 訂單管理 - 訂單檢索查詢(xún) - 訂單確認(rèn)和發(fā)貨通知（ - 訂單配送確認(rèn)和收款確認(rèn) - 退貨處理 ? 庫(kù)存管理 - 供貨商物流管理系統(tǒng)集成 - 采購(gòu)入庫(kù) - 發(fā)貨出庫(kù) - 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) - 庫(kù)存預(yù)警通知 - ? 財(cái)務(wù)管理 - 銷(xiāo)售計(jì)劃 - 銷(xiāo)售利潤(rùn)核算 - 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析 - 商戶(hù)結(jié)算 ? 統(tǒng)計(jì)分析 - 產(chǎn)品的銷(xiāo)售分類(lèi)統(tǒng)計(jì) - 會(huì)員人口統(tǒng)計(jì) - 訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì) ? 銀行服務(wù) - 支付網(wǎng)關(guān) - 信用卡分期付款 - 銀行帳戶(hù)交易積分 - 實(shí)名及帳戶(hù)認(rèn)證 - 商戶(hù)資金結(jié)算 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 ? 以下功能作為 - 商品管理 - 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) - 銷(xiāo)售活動(dòng) - 統(tǒng)計(jì)分析 - 銀行服務(wù) ? 其余功能作為 - 顧客購(gòu)物 - 訂單管理 - 庫(kù)存管理 - 財(cái)務(wù)管理 - 商店管理 - 商城管理 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)高級(jí)功能－商品管理 ? 商品目錄的組織 - 基本目錄：用于對(duì)商品的管理 - 銷(xiāo)售目錄：用于向顧客展示商品 ? 商品目錄的結(jié)點(diǎn) - 商品類(lèi)： ? 代表一類(lèi)商品，但不是購(gòu)買(mǎi)的具體對(duì)象 - 單件商品： ? 有特定名字、型號(hào)和價(jià)格的具體商品單位 - 捆綁商品： ? 是多個(gè)單件商品的集合，價(jià)格是其中每件商品的價(jià)格總和，允許顧客一次點(diǎn)擊完成購(gòu)買(mǎi) - 成套商品： ? 預(yù)裝成套：作為單件商品進(jìn)行管理 ? 固定配置：由固定的多個(gè)單件商品構(gòu)成 ? 動(dòng)態(tài)配置：根據(jù)配置規(guī)則由不同的多個(gè)單件商品構(gòu)成 ? 商品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售關(guān)系 - 升級(jí)銷(xiāo)售 - 交叉銷(xiāo)售 - 配件 /附件 - 替代產(chǎn)品 - 關(guān)系性質(zhì)：必選，可選，同時(shí) ? 商品顧問(wèn)服務(wù) - 購(gòu)物向?qū)? ? 主動(dòng)提示商品特性供顧客選擇篩選 - 商品研究 ? 商品特性的深入說(shuō)明 - 商品比較 ? 對(duì)多個(gè)商品的共有屬性進(jìn)行比較 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)高級(jí)功能－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 客戶(hù)細(xì)分 - 根據(jù)客戶(hù)的注冊(cè)信息，購(gòu)買(mǎi)歷史及人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行細(xì)分 - 根據(jù)客戶(hù)細(xì)分確定推銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)群 ? 市場(chǎng)活動(dòng) - 啟發(fā)式推銷(xiāo) ? 特定商品類(lèi) /商品推薦 ? 升級(jí)銷(xiāo)售 /交叉銷(xiāo)售 - 針對(duì)性廣告 ? 廣告定制：定義和制作廣告的內(nèi)容 ? 廣告定址：確定在什么時(shí)候、在網(wǎng)站的什么地方、推出針對(duì)性廣告 - ? 投遞目標(biāo)明確的個(gè)性化的郵件，包括靜態(tài)內(nèi)容和動(dòng)態(tài)內(nèi)容 ? 利用客戶(hù)細(xì)分建立靜態(tài)及動(dòng)態(tài)郵件地址列表 ? 可以設(shè)定郵件遞送時(shí)間 ? 跟蹤顧客對(duì) ? 如何推出市場(chǎng)活動(dòng) - 根據(jù)購(gòu)物車(chē)內(nèi)容 - 根據(jù)當(dāng)前頁(yè)面內(nèi)容 - 根據(jù)點(diǎn)擊流分析 - 根據(jù)一個(gè)或多個(gè)過(guò)濾條件（如顧客的人口統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)） - 根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)物歷史 ? 市場(chǎng)活動(dòng)跟蹤 - 跟蹤和評(píng)價(jià)推銷(xiāo)獲得的成效 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)高級(jí)功能－銷(xiāo)售活動(dòng) ? 促銷(xiāo)活動(dòng) - 根據(jù)客戶(hù)分類(lèi)進(jìn)行促銷(xiāo) - 設(shè)定在特定的日期和時(shí)間進(jìn)行促銷(xiāo) - 使用針對(duì)性廣告對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行廣告 - 對(duì)特定的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)提供積分獎(jiǎng)勵(lì) - 對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤以評(píng)價(jià)其成效 ? 折扣種類(lèi) - 按訂單的總金額提供折扣 - 按單件商品提供折扣 - 按商品數(shù)量提供折扣 - 百分比折扣 - 金額折扣 - 搭送 /禮品：買(mǎi)一定數(shù)量的商品 ? 積分管理 - 設(shè)定積分計(jì)算辦法 - 自動(dòng)累計(jì)積分 - 商品按積分計(jì)價(jià) - 積分和現(xiàn)金的混合計(jì)價(jià) ? 拍賣(mài) - 增價(jià)拍賣(mài)：設(shè)定最低價(jià)，出價(jià)最高者成為買(mǎi)主 - 減價(jià)拍賣(mài)：設(shè)定最高價(jià)，如無(wú)購(gòu)買(mǎi)則將隨時(shí)間降低價(jià)格，直至商品售完 ? 團(tuán)購(gòu) - 預(yù)付定金：支付定金，設(shè)定成交價(jià)位，視團(tuán)購(gòu)條件是否達(dá)到?jīng)Q定最終能否成交 - 即時(shí)交貨：按當(dāng)前價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，團(tuán)購(gòu)結(jié)束后按達(dá)到的團(tuán)購(gòu)價(jià)格退回多付的款項(xiàng) ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)高級(jí)功能－統(tǒng)計(jì)分析 ? 日常報(bào)表 - 庫(kù)存 , 訂單 , 退貨 , 發(fā)貨 ? 業(yè)務(wù)分析 - 市場(chǎng)活動(dòng)及銷(xiāo)售活動(dòng)的顧客反應(yīng)統(tǒng)計(jì) - 按地域、時(shí)間和日期的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) - 客戶(hù)忠誠(chéng)度分析 - 瀏覽者購(gòu)買(mǎi)比率 - 商品歡迎程度分析 ? 訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì) - 商品頁(yè)面瀏覽統(tǒng)計(jì) - 頁(yè)面進(jìn)入和退出排行統(tǒng)計(jì) ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) - 將點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)、購(gòu)買(mǎi)和瀏覽歷史、商品目錄數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售活動(dòng)數(shù)據(jù)和用戶(hù)信息匯集起來(lái)構(gòu)成可供數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)挖掘 - 行為預(yù)測(cè)： ? 通過(guò)分析用戶(hù)行為找出顧客行為的相似性、人口特征的共性及廣告的關(guān)聯(lián)性 - 客戶(hù)群分類(lèi)： ? 找出對(duì)特定商品最感興趣的顧客群 - 分析結(jié)果的反饋： ? 分析報(bào)告的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)入系統(tǒng)用于目標(biāo)定位的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及用戶(hù)信息的更新 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 臺(tái)高級(jí)功能－銀行服務(wù) ? 實(shí)名驗(yàn)證 ： - - ? 支付手段 ： - 統(tǒng)一登陸：從網(wǎng)上銀行可以直接進(jìn)入網(wǎng)上商城 - 自動(dòng)代扣：為保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品提供多次支付的手段 ? 分期付款 ： - 利用信用卡來(lái)提供分期付款的購(gòu)物支付手段 ? 支付信用中介 ： - 提供交易的支付信用擔(dān)保和爭(zhēng)議仲裁服務(wù) - 為大額交易提供安全保證 ? 銀行多渠道支持 - 利用全國(guó)性分支機(jī)構(gòu)發(fā)展區(qū)域商戶(hù) - 通過(guò) ? 與銀行業(yè)務(wù)的交叉營(yíng)銷(xiāo) - 利用銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) - 網(wǎng)上銀行提供鏈接和廣告 - 與網(wǎng)上銀行共享客戶(hù)信息，利用這些客戶(hù)信息開(kāi)展 - 銀行業(yè)務(wù)積分可以用于商城消費(fèi) ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 城平臺(tái)技術(shù)設(shè)計(jì)要點(diǎn) ? 頁(yè)面布局和內(nèi)容管理 - 基于模版，支持靈活、方便和快速的布局設(shè)計(jì)調(diào)整 - 可以調(diào)整欄位位置和數(shù)量 - 方便地對(duì)欄位內(nèi)容進(jìn)行編輯和管理 - 可以和現(xiàn)有網(wǎng)站集成 ? 商品屬性、分類(lèi)和關(guān)系的管理 - 可以動(dòng)態(tài)地地定義商品屬性和關(guān)聯(lián)關(guān)系 - 可以設(shè)置商品分類(lèi)關(guān)系及分類(lèi)的層次關(guān)系，支持無(wú)限制的商品數(shù)和分類(lèi)層次 - 可以方便地改變商品的分類(lèi) - 可以選擇產(chǎn)品列表中的產(chǎn)品排序 ? 搜索和篩選 - 快速搜索：關(guān)鍵字搜索 - 高級(jí)搜索：指定商品分類(lèi)及屬性 - 篩選：根據(jù)搜索結(jié)果設(shè)定篩選條件 - 排序：可以對(duì)搜索結(jié)果提供多種排序選擇 ? - 商品信息向 - 商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面可被外部鏈接（支持聚合門(mén)戶(hù)） ? 用戶(hù)信息管理 - 統(tǒng)一的客戶(hù)信息管理 - 察看訂單歷史和狀態(tài) - 產(chǎn)品評(píng)價(jià)和評(píng)級(jí) - 顯示瀏覽軌跡，便于快速導(dǎo)航 - 顯示商品瀏覽歷史 ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 字類(lèi)產(chǎn)品管理機(jī)制 不記名 商品 記名商品 典型商品 商品屬性 進(jìn)貨 出售 ? 游戲卡 ? 電話(huà)卡 ? 帳號(hào) ? 密碼 ? 先批發(fā)后銷(xiāo)售 ? 產(chǎn)品以數(shù)字文件形式批量輸入庫(kù)存 ? 產(chǎn)品售出即可使用 ? 結(jié)算時(shí)根據(jù)協(xié)議可按批發(fā)數(shù)量或?qū)嶋H售出數(shù)量 ? 結(jié)算時(shí)將售出商品清單提交給供貨商以便核對(duì) ? 保險(xiǎn) ? 機(jī)票 ? 訂房 ? 會(huì)員 ? 票類(lèi) ? 帳號(hào) ? 姓名 ? 身份 簽訂銷(xiāo)售協(xié)議 ? 約定商品種類(lèi)和屬性，不預(yù)定具體數(shù)量 ? 產(chǎn)品售出后一定時(shí)間才能使用 ? 需要通過(guò)實(shí)時(shí)交易或定期批量處理方式將產(chǎn)品銷(xiāo)售信息通知供貨商 ? 按實(shí)際售出商品數(shù)量與供貨商進(jìn)行結(jié)算 退貨 ? 需要供貨商提供退貨機(jī)制，可以是實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí) ? 需要供貨商提供退貨機(jī)制，可以是實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí) ? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 3. 初步的平臺(tái)近中期實(shí)施計(jì)劃建議 階段 第一階段 建成數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售商店基本平臺(tái) 第二階段 完善商店的高級(jí)功能，支持非數(shù)字類(lèi)商品 第三階段 建成商城平臺(tái)，提供商店托管服務(wù) 實(shí)現(xiàn)模塊 ? 商品管理 ? 購(gòu)物服務(wù) ? 訂單管理 ? 庫(kù)存管理 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 銷(xiāo)售活動(dòng) ? 銀行服務(wù) ? 商店管理 ? 商城管理 ? 統(tǒng)計(jì)分析 ? 數(shù)字類(lèi)商品 ? 瀏覽、搜索、注冊(cè)，比較 ? 數(shù)字類(lèi)商品 ? 數(shù)字類(lèi)商品 ? 廣告、直郵 ? 積分、折扣 ? 支付 ? 人員，角色 ? 日常報(bào)表 ? 各種商品 ? 商品比較 ? 各種商品 ? 各種商品、供貨商接口 ? 針對(duì)性廣告、啟發(fā)推銷(xiāo) ? 拍賣(mài)，團(tuán)購(gòu) ? 分期付款 ? 營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、管理角色 ? 業(yè)務(wù)分析 ? 商品目錄共享、過(guò)濾 ? 商店比較 ? 訂單的分拆 ? 多個(gè)獨(dú)立庫(kù)存 ? 各商店自主 ? 各商店自主 ? 信用中介 ? 商城和商店 ? 商城人員管理 /商店管理 ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 業(yè)務(wù)目標(biāo) 開(kāi)展數(shù)字類(lèi)商品的代理銷(xiāo)售 開(kāi)展數(shù)字類(lèi)及非數(shù)字類(lèi)商品的代理銷(xiāo)售 開(kāi)展商店托管服務(wù)，建立工行? 2005 北京易誠(chéng)世紀(jì)科技有限公司 謝謝