《人力資源管理概論》彭劍鋒(人民大學(xué)版)_2

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1、第 二 章戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 1 【 本 章 提 要 】n 本 章 重 點(diǎn) 分 析 了 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 模 型 ，對(duì) 構(gòu) 成 模 型 的 兩 大 基 礎(chǔ) 、 五 大 組 成 要 素 、 四 大機(jī) 制 進(jìn) 行 了 系 統(tǒng) 的 闡 述 ， 并 提 出 其 重 心 在 于 企業(yè) 人 力 資 源 價(jià) 值 鏈 管 理 的 思 想 。 最 后 ， 文 章 對(duì)模 型 各 要 素 之 間 的 接 口 與 運(yùn) 行 機(jī) 理 進(jìn) 行 了 研 究 ，從 系 統(tǒng) 的 角 度 探 討 了 如 何 通 過 整 合 人 力 資 源 管理 來 提 高 企 業(yè) 人 力

2、資 源 管 理 的 運(yùn) 行 效 率 和 效 果 。 2 課 程 目 標(biāo)n通過對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解和掌握如下問題：1.人 力 資 源 管 理 的 基 礎(chǔ) 和 依 據(jù) 是 什 么 ， 怎 樣 理 解 ？2.在 組 織 體 系 、 人 力 資 源 管 理 的 人 性 假 設(shè) 方 面 的 理 論 研 究 有 哪 些3.如 何 理 解 人 力 資 本 價(jià) 值 ？4.戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 組 成 要 素 有 哪 些 ？ 具 體 內(nèi) 容 是 什 么 ？ 各 要素 如 何 相 互 協(xié) 調(diào) 共 同 體 現(xiàn) 出 人 力 資 源 管 理 選 人 用 人 育 人 留 人 的 功 能 ？5

3、.人 力 資 源 管 理 的 四 大 運(yùn) 行 機(jī) 制 具 體 內(nèi) 容 是 什 么 ， 它 們 是 如 何 從 不 同 的角 度 來 整 合 和 激 活 組 織 的 人 力 資 源 、 提 升 人 力 資 源 管 理 的 有 效 性 的 ？6.怎 樣 理 解 四 大 機(jī) 制 的 重 心 在 于 企 業(yè) 人 力 資 源 價(jià) 值 鏈 管 理 的 整 合 ？7.人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 兩 大 基 礎(chǔ) 和 五 大 模 塊 之 間 的 內(nèi) 在 接 口 和 運(yùn) 行 機(jī) 理是 怎 樣 的 ？ 整 個(gè) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 是 如 何 相 互 銜 接 與 配 合 從 而 為 實(shí)現(xiàn) 整 個(gè)

4、系 統(tǒng) 的 整 合 提 供 基 礎(chǔ) 的 ？ 3 【 開 篇 案 例 】A公 司 的 人 力 資 源 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 為 什 么 會(huì) 失 敗 ？ A公 司 是 位 于 大 連 的 一 家 生 產(chǎn) 涂 料 的 企 業(yè) 。 隨 著 該 公 司 業(yè) 務(wù) 上 的 不 斷 拓展 ， 企 業(yè) 面 臨 的 人 力 資 源 管 理 問 題 也 越 來 越 多 。 比 如 ：n 1、 企 業(yè) 所 面 臨 著 工 資 管 理 上 的 難 題 ： 隨 著 公 司 的 做 大 ， 人 員 迅 速 增 加 ，許 多 新 人 ， 公 司 的 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 已 經(jīng) 不 再 認(rèn) 識(shí) ， 他 們 無 法 判 斷 應(yīng) 該 如 何

5、 來 對(duì) 這些 支 付 報(bào) 酬 ；n 2、 企 業(yè) 面 臨 著 招 人 上 的 難 題 ： 隨 著 企 業(yè) 的 做 大 ， 迫 切 需 要 從 勞 動(dòng) 力 市 場(chǎng)上 招 募 大 量 的 新 員 工 ， 但 應(yīng) 該 采 用 什 么 樣 的 標(biāo) 準(zhǔn) 來 進(jìn) 行 人 員 的 招 聘 和 甑 選 ？企 業(yè) 如 何 來 保 證 自 己 在 勞 動(dòng) 力 市 場(chǎng) 上 的 吸 引 力 ？ 這 成 為 了 企 業(yè) 在 業(yè) 務(wù) 迅 速擴(kuò) 張 的 條 件 下 面 臨 的 嚴(yán) 峻 問 題 。 n 3、 企 業(yè) 面 臨 的 績(jī) 效 考 核 上 的 問 題 ： 以 前 企 業(yè) 在 規(guī) 模 小 的 時(shí) 候 ， 主 要 依

6、靠管 理 人 員 的 主 管 判 斷 來 對(duì) 下 屬 進(jìn) 行 考 核 ， 但 隨 著 企 業(yè) 對(duì) 規(guī) 范 的 需 求 越 來 越強(qiáng) 烈 ， 員 工 對(duì) 這 種 主 觀 評(píng) 價(jià) 的 考 核 方 法 也 越 來 越 不 滿 ， 在 這 種 狀 況 下 ， 考核 中 的 走 形 式 、 送 人 情 等 現(xiàn) 象 也 越 來 越 普 遍 。 考 核 的 本 來 意 義 正 在 被 嚴(yán) 重歪 曲 。 4 【 開 篇 案 例 】 （ 續(xù) ） 在 出 現(xiàn) 上 述 種 種 問 題 的 情 況 下 ， 該 公 司 對(duì) 先 后 進(jìn) 行 了 幾 次 人 力 資 源 管理 方 面 的 改 革 ， 先 是 在 去 年 重

7、 新 調(diào) 整 了 薪 酬 系 統(tǒng) ， 后 來 發(fā) 現(xiàn) 薪 酬 如 果 沒 有考 核 的 支 持 往 往 難 以 有 效 的 發(fā) 揮 作 用 ， 于 是 該 公 司 又 在 今 年 的 年 初 設(shè) 計(jì) 了一 套 新 的 考 核 體 系 。 但 當(dāng) 考 核 體 系 加 以 運(yùn) 行 的 時(shí) 候 ， 才 發(fā) 現(xiàn) 考 核 體 系 沒 有與 員 工 的 工 作 進(jìn) 行 有 效 的 對(duì) 接 ， 需 要 重 新 設(shè) 計(jì) 職 位 說 明 書 來 對(duì) 企 業(yè) 的 考 核系 統(tǒng) 提 供 基 礎(chǔ) 性 的 信 息 ， 于 是 在 年 中 的 時(shí) 候 ， 企 業(yè) 又 準(zhǔn) 備 開 始 進(jìn) 行 職 位 分析 項(xiàng) 目 。 但

8、隨 著 這 些 改 革 的 推 進(jìn) ， 企 業(yè) 的 人 力 資 源 管 理 問 題 并 沒 有 得 以 解決 ， 舊 的 問 題 仍 在 ， 新 的 問 題 又 不 斷 產(chǎn) 生 ， 改 革 基 本 上 沒 有 能 夠 改 善 公 司的 人 力 資 源 管 理 現(xiàn) 狀 。 那 么 ， 為 什 么 這 些 改 革 發(fā) 揮 不 了 作 用 呢 ？ 是 改 革 的 著 力 點(diǎn) 不 對(duì) ， 還 是別 的 原 因 ？ 其 實(shí) ， 根 據(jù) 筆 者 的 咨 詢 經(jīng) 驗(yàn) ， 這 家 企 業(yè) 所 面 臨 的 問 題 并 非 是 一個(gè) 個(gè) 簡(jiǎn) 單 的 問 題 ， 而 是 相 互 聯(lián) 系 和 相 互 關(guān) 聯(lián) 的 系

9、統(tǒng) 性 問 題 ， 解 決 系 統(tǒng) 性 問題 必 須 要 采 用 用 系 統(tǒng) 性 的 方 法 ， 否 則 很 難 找 到 問 題 的 根 源 和 突 破 口 ， 解 決問 題 的 方 案 也 不 能 重 根 本 上 解 決 問 題 ， 其 結(jié) 果 就 必 然 是 舊 的 問 題 尚 未 解 決 ， 新 的 問 題 又 不 斷 產(chǎn) 生 。 因 此 ， 通 過 這 個(gè) 案 例 ， 我 們 就 可 以 提 出 一 個(gè) 具 有 戰(zhàn)略 意 義 的 命 題 ， 那 就 是 一 家 企 業(yè) 如 何 來 進(jìn) 行 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 設(shè) 計(jì) ， 這些 系 統(tǒng) 包 括 哪 些 模 塊 ， 這 些

10、模 塊 之 間 如 何 整 合 ， 如 何 來 避 免 不 同 的 制 度 之間 相 互 扯 皮 和 打 架 ？ 這 就 是 本 章 所 要 解 決 的 基 本 問 題 。 5 主 要 內(nèi) 容 n 第 一 節(jié) 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 的 基礎(chǔ) 和 依 據(jù) n 第 二 節(jié) 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 組 成 要素 n 第 三 節(jié) 人 力 資 源 管 理 的 機(jī) 制 n 第 四 節(jié) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 行 6 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 使 命 、 愿 景 與 戰(zhàn) 略組 織 體 系 職 位 分 析 與 評(píng)

11、價(jià) 素 質(zhì) 模 型 人 性 假 設(shè) 人 本 價(jià) 值 理 論職 位 說 明 書與 素 質(zhì) 模 型 以 職 位 和 以 能力 為 基 礎(chǔ) 的 薪酬 體 系基 于 戰(zhàn) 略 的人 力 資 源 規(guī) 劃 以 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo)為 核 心 的 績(jī) 效 管理 體 系 基 于 職 業(yè) 生 涯規(guī) 劃 的 培 訓(xùn) 開發(fā) 系 統(tǒng)人 力 資 源 的 獲取 與 再 配 置人 力 資 源 管 理 機(jī) 制 人 力 資 源 價(jià) 值 鏈 管 理 7 第 一 節(jié) 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì)的 基 礎(chǔ) 和 依 據(jù) 8 企 業(yè) 的 使 命 、 愿 景 與 戰(zhàn) 略 n 企 業(yè) 的 可 持 續(xù) 成 長(zhǎng) 與 發(fā)

12、展 ， 必 須 依 賴 于 兩 方 面 的 依 據(jù) 。一 是 企 業(yè) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 的 理 念 依 據(jù) ， 即 企 業(yè) 的 使 命 與 愿景 ； 二 是 企 業(yè) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 的 客 觀 依 據(jù) ， 即 企 業(yè) 的 市 場(chǎng)與 客 戶 。n 所 謂 使 命 ， 就 是 企 業(yè) 存 在 的 理 由 和 價(jià) 值 ， 即 回 答 為 誰 創(chuàng)造 價(jià) 值 ， 以 及 創(chuàng) 造 什 么 樣 的 價(jià) 值 。 n 所 謂 愿 景 ， 最 早 由 美 國(guó) 著 名 的 管 理 學(xué) 家 和 組 織 行 為 專 家彼 得 圣 吉 在 其 著 名 的 第 五 項(xiàng) 修 煉 中 提 出 。 所 謂 愿 景 ，就 是

13、 企 業(yè) 渴 求 的 未 來 狀 態(tài) ， 即 回 答 企 業(yè) 在 未 來 將 成 為 什么 樣 的 企 業(yè) 。 9 知 名 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 理 念 ： 使 命 和 愿 景n NEC公 司 ： NEC公 司 通 過 C& C， 加 深 世 界 各 國(guó) 人 民 的 相 互 理 解 ，為 實(shí) 現(xiàn) 充 分 發(fā) 揮 人 類 本 性 的 豐 富 社 會(huì) 貢 獻(xiàn) 力 量 。n 三 星 集 團(tuán) ： 以 人 才 和 技 術(shù) 為 基 礎(chǔ) ， 提 供 最 優(yōu) 的 產(chǎn) 品 與 服 務(wù) ， 貢 獻(xiàn)人 類 社 會(huì) 。n 索 尼 公 司 ： 體 驗(yàn) 發(fā) 展 技 術(shù) 造 福 大 眾 的 快 樂 。n 麥 肯 錫 公 司

14、： 幫 助 杰 出 的 公 司 和 政 府 更 為 成 功 。n 沃 爾 瑪 公 司 ： 給 普 通 百 姓 提 供 機(jī) 會(huì) ， 使 他 們 能 買 到 與 富 人 一 樣 的東 西 。n 3M公 司 ： 創(chuàng) 造 性 的 解 決 那 些 懸 而 未 決 的 問 題 。 n 惠 普 公 司 ： 為 人 類 的 幸 福 和 發(fā) 展 作 出 技 術(shù) 貢 獻(xiàn) 。n 深 圳 華 為 技 術(shù) 有 限 公 司 ： 華 為 的 追 求 是 在 電 子 信 息 領(lǐng) 域 實(shí) 現(xiàn) 顧 客的 夢(mèng) 想 ， 并 依 靠 點(diǎn) 點(diǎn) 滴 滴 、 鍥 而 不 舍 的 艱 苦 追 求 ， 使 我 們 成 為 世界 級(jí) 的 領(lǐng) 先

15、企 業(yè) 。 10 知 名 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 理 念 ： 使 命 和 愿 景n聯(lián) 想 集 團(tuán) 的 使 命 ：n為 客 戶 ： 聯(lián) 想 將 提 供 信 息 技 術(shù) 、 工 具 和 服 務(wù) ， 使 人 們的 生 活 和 工 作 更 加 簡(jiǎn) 便 、 高 效 、 豐 富 多 彩 ；n為 員 工 ： 創(chuàng) 造 發(fā) 展 空 間 ， 提 升 員 工 價(jià) 值 ， 提 高 工 作 生活 質(zhì) 量 ； n為 股 東 ： 回 報(bào) 股 東 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 利 益 ； n為 社 會(huì) ： 服 務(wù) 社 會(huì) 文 明 進(jìn) 步 。n聯(lián) 想 集 團(tuán) 的 愿 景 ： n高 科 技 的 聯(lián) 想 、 服 務(wù) 的 聯(lián) 想 、 國(guó) 際 化 的 聯(lián) 想

16、11 企 業(yè) 的 使 命 、 愿 景 與 戰(zhàn) 略n 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 則 是 將 這 樣 的 使 命 和 愿 景 進(jìn) 行 落 實(shí) 的 關(guān) 鍵 步 驟 。n 公 司 層 戰(zhàn) 略 ： 主 要 描 述 一 個(gè) 公 司 的 總 體 方 向 ， 主 要 包 括 一家 公 司 如 何 來 建 立 自 己 的 業(yè) 務(wù) 組 合 、 產(chǎn) 品 組 合 和 總 體 增 長(zhǎng)戰(zhàn) 略 ， 比 如 一 家 公 司 決 定 同 時(shí) 從 事 家 電 、 IT和 通 訊 終 端 設(shè)備 等 幾 個(gè) 領(lǐng) 域 來 保 持 企 業(yè) 的 快 速 成 長(zhǎng) 。n 事 業(yè) 層 戰(zhàn) 略 ： 主 要 發(fā) 生 在 某 個(gè) 具 體 的 戰(zhàn) 略 事 業(yè)

17、 單 位 （ 比 如事 業(yè) 部 或 者 子 公 司 ） ， 具 體 是 指 該 戰(zhàn) 略 事 業(yè) 單 位 采 用 什 么樣 的 策 略 來 獲 取 自 己 的 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ， 保 持 本 戰(zhàn) 略 事 業(yè) 單 位 的成 長(zhǎng) 與 發(fā) 展 ， 以 及 如 何 來 支 持 公 司 層 面 的 總 體 戰(zhàn) 略 。 比 如 ：某 家 公 司 決 定 在 其 彩 電 事 業(yè) 領(lǐng) 域 采 取 低 成 本 戰(zhàn) 略 吸 引 低 端消 費(fèi) 者 來 獲 取 自 己 的 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 。 n 職 能 層 戰(zhàn) 略 ： 主 要 在 某 一 職 能 領(lǐng) 域 中 采 用 ， 比 如 企 業(yè) 的 人力 資 源 戰(zhàn) 略 、 財(cái)

18、 務(wù) 戰(zhàn) 略 、 研 發(fā) 戰(zhàn) 略 、 營(yíng) 銷 戰(zhàn) 略 等 ， 它 們 通過 最 大 化 公 司 的 資 源 產(chǎn) 出 率 來 實(shí) 現(xiàn) 公 司 和 事 業(yè) 部 的 目 標(biāo) 和戰(zhàn) 略 。 12 組 織 系 統(tǒng) 的 研 究 n 組 織 模 式 的 選 擇 ： 確 定 企 業(yè) 要 采 用 什 么 樣 的 組織 結(jié) 構(gòu) 類 型 。n 直 線 職 能 制n 事 業(yè) 部 制n 集 團(tuán) 公 司 制n 項(xiàng) 目 制n 矩 陣 制 13 幾 種 典 型 的 組 織 結(jié) 構(gòu)研 發(fā) 生 產(chǎn) 市 場(chǎng) 與 銷售總 裁直 線職 能 式 事 業(yè) 部 1 事 業(yè) 部2 事 業(yè) 部3總 裁研 發(fā)生 產(chǎn)市 場(chǎng) 與 銷售事 業(yè) 部式 1

19、4 幾 種 典 型 的 組 織 結(jié) 構(gòu)事 業(yè) 部1 事 業(yè) 部2總 裁研 發(fā)生 產(chǎn)市 場(chǎng) 與 銷售混 合 式 人 力 資源 財(cái) 務(wù)研 發(fā) 生 產(chǎn) 銷 售總 裁 事 業(yè) 部 1事 業(yè) 部 2事 業(yè) 部 3矩 陣 式 15 幾 種 典 型 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 比 較直 線 職 能 式 事 業(yè) 部 式 混 合 式 矩 陣 式關(guān) 聯(lián)背 景 結(jié) 構(gòu) ： 職 能 式環(huán) 境 ： 較 低 的 不 確定 性 ， 穩(wěn) 定技 術(shù) ： 例 行 ， 較 低的 相 互 依 存戰(zhàn) 略 ， 目 標(biāo) ： 內(nèi) 部效 率 ， 技 術(shù) 質(zhì) 量 結(jié) 構(gòu) ： 事 業(yè) 部 式環(huán) 境 ： 中 度 到 高 度的 不 確 定 性 ， 變 化

20、 性技 術(shù) ： 非 例 行 ， 部門 間 較 高 的 的 相 互 依存戰(zhàn) 略 ， 目 標(biāo) ： 外 部效 益 、 適 應(yīng) ， 顧 客 滿意 結(jié) 構(gòu) ： 矩 陣 式環(huán) 境 ： 中 度 到 高 度的 不 確 定 性 ， 變 化 的客 戶 要 求規(guī) 模 ： 大技 術(shù) ： 例 行 或 非 例行 ， 職 能 間 一 定 的 依存戰(zhàn) 略 ， 目 標(biāo) ： 外 部有 效 性 ， 適 應(yīng) ， 顧 客 滿 意 結(jié) 構(gòu) ： 矩 陣 式環(huán) 境 ： 高 度 不 確定 性技 術(shù) ： 非 例 行 ，較 高 的 相 互 依 存規(guī) 模 ： 中 等 ， 少量 產(chǎn) 品 線戰(zhàn) 略 ， 目 標(biāo) ： 雙重 核 心 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新和 技 術(shù)

21、 專 門 化內(nèi) 部系 統(tǒng) 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) ： 強(qiáng) 調(diào)職 能 目 標(biāo)計(jì) 劃 和 預(yù) 算 ： 基于 成 本 的 預(yù) 算 ， 統(tǒng)計(jì) 報(bào) 告正 式 權(quán) 力 ： 職 能 經(jīng)理 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) ： 強(qiáng) 調(diào) 產(chǎn)品 線計(jì) 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于成 本 和 收 益 的 利 潤(rùn) 中心正 式 權(quán) 力 ： 產(chǎn) 品 經(jīng)理 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) ： 強(qiáng) 調(diào) 產(chǎn)品 線 和 某 些 職 能計(jì) 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于事 業(yè) 部 的 利 潤(rùn) 中 心 ，基 于 核 心 職 能 的 成 功正 式 權(quán) 力 ： 產(chǎn) 品 經(jīng)理 ， 取 決 于 職 能 經(jīng) 理的 協(xié) 作 的 責(zé) 任 運(yùn) 作 目 標(biāo) ： 同 等地 強(qiáng) 調(diào) 產(chǎn) 品 和 職 能

22、計(jì) 劃 和 預(yù) 算 ： 雙重 系 統(tǒng) 職 能 和 產(chǎn)品 線正 式 權(quán) 力 ： 職 能與 產(chǎn) 品 首 腦 的 聯(lián) 合 16 幾 種 典 型 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 比 較直 線 職 能 式 事 業(yè) 部 式 混 合 式 矩 陣 式優(yōu) 勢(shì) 1.鼓 勵(lì) 部 門 內(nèi) 規(guī) 模經(jīng) 濟(jì)2.促 進(jìn) 深 層 次 技 能提 高3.促 進(jìn) 組 織 實(shí) 現(xiàn) 職能 目 標(biāo)4.在 小 到 中 型 規(guī) 模下 最 優(yōu)5.一 種 或 少 數(shù) 幾 種 產(chǎn) 品 時(shí) 最 優(yōu) 1.適 應(yīng) 不 穩(wěn) 定 環(huán) 境 下的 高 度 變 化2.由 于 清 晰 的 產(chǎn) 品 責(zé)任 和 聯(lián) 系 環(huán) 節(jié) 從 而 實(shí)現(xiàn) 顧 客 滿 意3.跨 職 能 的 高

23、度 協(xié) 調(diào)4.使 各 分 部 適 應(yīng) 不 同的 產(chǎn) 品 、 地 區(qū) 和 顧 客5.在 產(chǎn) 品 較 多 的 大 公司 中 效 果 最 好 6.決 策分 權(quán) 1.使 組 織 在 事 業(yè) 部 內(nèi)獲 得 適 應(yīng) 性 和 協(xié) 調(diào) ，在 核 心 職 能 部 門 內(nèi) 實(shí)現(xiàn) 效 率2.公 司 和 事 業(yè) 部 目 標(biāo)更 好 的 一 致 性 效 果3.獲 得 產(chǎn) 品 線 內(nèi) 和 產(chǎn)品 線 之 間 的 協(xié) 調(diào) 1.獲 得 適 應(yīng) 環(huán) 境 雙重 要 求 所 必 需 的 協(xié)作2.產(chǎn) 品 間 實(shí) 現(xiàn) 人 力資 源 的 彈 性 共 享3.適 于 在 不 確 定 環(huán)境 中 進(jìn) 行 復(fù) 雜 的 決策 和 經(jīng) 常 性 的 變 革

24、4.為 職 能 和 生 產(chǎn) 技能 改 進(jìn) 提 供 了 機(jī) 會(huì)5.在 擁 有 多 重 產(chǎn) 品的 中 等 組 織 中 效 果最 佳 17 幾 種 典 型 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 比 較直 線 職 能 式 事 業(yè) 部 式 混 合 式 矩 陣 式劣 勢(shì) 1.對(duì) 外 界 環(huán) 境 變 化反 應(yīng) 較 慢2.可 能 引 起 高 層 決策 堆 積 、 層 級(jí) 超 負(fù)荷3.導(dǎo) 致 部 門 間 缺 少橫 向 協(xié) 調(diào)4.導(dǎo) 致 缺 乏 創(chuàng) 新5.對(duì) 組 織 目 標(biāo) 的 認(rèn) 識(shí) 有 限 1.失 去 了 職 能 部 門 內(nèi)部 的 規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì)2.導(dǎo) 致 產(chǎn) 品 線 之 間 缺乏 協(xié) 調(diào)3.失 去 了 深 度 競(jìng) 爭(zhēng) 和

25、技 術(shù) 專 門 化4.產(chǎn) 品 線 間 的 整 合 與標(biāo) 準(zhǔn) 化 變 得 困 難 1.存 在 過 多 管 理 費(fèi) 用的 可 能 性2.導(dǎo) 致 事 業(yè) 部 和 公 司部 門 間 的 沖 突 1.導(dǎo) 致 員 工 卷 入 雙重 職 權(quán) 之 中 ， 降 低人 員 的 積 極 性 并 使之 迷 惑2.意 味 著 員 工 需 要良 好 的 人 際 關(guān) 系 技能 和 全 面 的 培 訓(xùn)3.耗 費(fèi) 時(shí) 間 ， 包 括經(jīng) 常 的 會(huì) 議 和 沖 突解 決4.除 非 員 工 理 解 這種 模 式 ， 并 采 用 一種 大 學(xué) 式 的 而 非 縱向 的 關(guān) 系5.來 自 于 環(huán) 境 的 雙重 壓 力 以 維 持 權(quán)

26、力平 衡 18 分 權(quán) 和 授 權(quán) 體 系 的 建 立執(zhí) 委 會(huì) 咨 詢 委 員 會(huì) 人 力 資 源 部 各 部 門 經(jīng) 理培 訓(xùn) 計(jì) 劃 主 管 副 總培 訓(xùn) 方 案 培 訓(xùn) 實(shí) 施培 訓(xùn) 監(jiān) 控培 訓(xùn) 評(píng) 估 23 233總 經(jīng) 理34 4 4 44 41 1 1培 訓(xùn) 流 程 19 職 位 系 統(tǒng) 研 究 n “ 職 位 ” 是 指 承 擔(dān) 一 系 列 工 作 職 責(zé) 的 某 一 任 職 者 所 對(duì) 應(yīng) 的 組 織 位 置 ，它 是 組 織 的 基 本 構(gòu) 成 單 位 。n 職 位 與 組 織 的 交 換 模 型 ： （ 見 下 圖 ） 。n 對(duì) 這 種 “ 交 換 ” 過 程 的 解

27、析 是 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 建 立 的 現(xiàn) 實(shí)“ 土 壤 ” ；n “ 交 換 ” 的 性 質(zhì) 和 特 征 以 及 交 換 過 程 中 組 織 和 任 職 者 的 反 饋 是 實(shí)現(xiàn) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 有 效 性 的 根 本 動(dòng) 因 ；n 如 何 最 大 限 度 的 激 活 雙 方 的 這 種 “ 交 換 ” 活 動(dòng) ， 實(shí) 現(xiàn) 組 織 和 任 職者 的 共 贏 ， 是 人 力 資 源 管 理 乃 至 所 有 企 業(yè) 管 理 活 動(dòng) 根 本 的 出 發(fā) 點(diǎn)和 歸 宿 。 職 位 組 織任 職 者 行為職 責(zé) 履 行 、 業(yè) 績(jī) 實(shí)現(xiàn)物 質(zhì) 報(bào) 酬 、 社 會(huì)

28、 認(rèn) 同 、自 我 實(shí) 現(xiàn) 戰(zhàn) 略達(dá) 成 20 職 位 與 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 業(yè) 務(wù) 流 程 的 關(guān) 系上 級(jí)下 級(jí)流 程 的上 游 環(huán) 節(jié) 流 程 的下 游 環(huán) 節(jié)從組織結(jié)構(gòu)看職位 從 流 程 角 度 看 職 位職 位 21 職 位 本 身 是 一 個(gè) 投 入 產(chǎn) 出 系 統(tǒng)投 入 過 程 產(chǎn) 出職 位 對(duì) 任 職 者知 識(shí) 、 技 能 與 能 力 的 要 求 ？完 成 工 作 需 要什 么 樣 的 材 料 、工 具 以 及 其 他 非人 力 資 源 ？ 通 過 完 成 什 么 職責(zé) 和 任 務(wù) 將 投 入 的資 源 轉(zhuǎn) 化 為 組 織 期望 的 產(chǎn) 品 與 服 務(wù) ？在 這 一 過 程

29、中 需要 采 用 什 么 樣 的 流程 、 技 術(shù) 與 方 法 ？ 組 織 期 望 該 職 位取 得 什 么 樣 的 成 果？該 職 位 的 成 果 如何 與 其 他 職 位 相 區(qū)別 ？工作環(huán)境：工作負(fù)荷、工作條件、工作關(guān)系等 22 職 位 分 析 與 職 位 評(píng) 價(jià)n 職 位 分 析 是 一 種 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 方 法 ， 收 集 、 分 析 、 確 定 組 織 中 職 位 的定 位 、 目 標(biāo) 、 工 作 內(nèi) 容 、 職 責(zé) 權(quán) 限 、 工 作 關(guān) 系 、 業(yè) 績(jī) 標(biāo) 準(zhǔn) 、 人 員要 求 等 基 本 因 素 的 過 程 。 職 位 分 析 以 組 織 中 的 職 位 以 及 任 職 者

30、 為研 究 對(duì) 象 ， 它 所 收 集 、 分 析 、 形 成 的 信 息 及 數(shù) 據(jù) 是 有 效 聯(lián) 系 人 力資 源 管 理 各 職 能 模 塊 的 紐 帶 ， 從 而 為 整 個(gè) 人 力 資 源 管 理 體 系 的 建設(shè) 提 供 了 理 性 基 礎(chǔ) 。n 職 位 評(píng) 價(jià) 是 一 個(gè) 為 組 織 制 定 職 位 結(jié) 構(gòu) 而 系 統(tǒng) 的 確 定 個(gè) 職 位 相 對(duì) 價(jià)值 的 過 程 。 職 位 評(píng) 價(jià) 的 意 義 在 于 解 決 了 組 織 對(duì) 職 位 關(guān) 注 的 另 一 個(gè)方 面 職 位 價(jià) 值 的 問 題 ， 即 組 織 如 何 看 待 職 位 的 問 題 ， 它 為 組織 的 “ 報(bào)

31、酬 系 統(tǒng) ” 提 供 基 礎(chǔ) 信 息 。 23 人 性 的 基 本 假 設(shè) （ 1） n 1、 X理 論 與 Y理 論 美 國(guó) 管 理 學(xué) 家 道 格 拉 斯 麥 克戈 雷 格n 根 據(jù) X理 論 ， 管 理 者 持 有 以 下 四 種 假 設(shè) ：n 員 工 是 天 生 厭 惡 工 作 ， 并 盡 可 能 地 逃 避 工 作 ；n 由 于 員 工 厭 惡 工 作 ， 必 須 對(duì) 其 進(jìn) 行 管 制 、 控 制 或 懲 罰 ， 迫 使其 達(dá) 成 目 標(biāo) ；n 員 工 逃 避 責(zé) 任 ， 并 且 盡 可 能 地 尋 求 正 式 的 指 導(dǎo) ；n 大 多 數(shù) 員 工 認(rèn) 為 ， 安 全 感 在 工

32、 作 的 相 關(guān) 因 素 中 最 為 重 要 ， 并且 員 工 不 具 備 進(jìn) 取 心 。n 根 據(jù) Y理 論 ， 管 理 者 持 有 與 X理 論 相 反 的 四 個(gè) 假 設(shè) ： n 員 工 會(huì) 把 工 作 看 成 同 休 息 或 娛 樂 一 樣 自 然 的 事 情 ；n 員 工 如 果 對(duì) 工 作 作 出 承 諾 ， 他 能 自 我 引 導(dǎo) 和 自 我 控 制 ；n 一 般 的 人 都 能 學(xué) 會(huì) 接 受 甚 至 主 動(dòng) 承 擔(dān) 責(zé) 任 ；n 人 們 普 遍 具 有 創(chuàng) 造 性 決 策 的 能 力 ， 而 不 只 是 管 理 層 的 核 心 人物 具 有 這 種 能 力 。 24 人 性

33、的 基 本 假 設(shè) （ 2）n 2、 超 Y理 論 ：n 人 性 假 設(shè) ：n 1、 人 們 懷 著 許 多 不 同 的 動(dòng) 機(jī) 和 需 要 參 加 工 作 ， 但最 主 要 的 需 要 是 去 實(shí) 現(xiàn) 勝 任 感 。n 2、 勝 任 感 每 個(gè) 人 都 有 ， 但 因 人 而 異 ， 不 同 的 人 有不 同 的 滿 足 方 法 ， 而 要 看 這 種 需 要 與 個(gè) 人 的 其 他 需要 如 權(quán) 力 、 自 立 、 地 位 、 物 質(zhì) 、 待 遇 、 成 就 、歸 屬 感 的 相 互 作 用 如 何 。n 3、 當(dāng) 工 作 任 務(wù) 與 組 織 相 適 合 時(shí) ， 勝 任 感 的 動(dòng) 機(jī) 極

34、可 能 得 到 實(shí) 現(xiàn) n 4、 即 使 勝 任 感 達(dá) 到 了 目 的 ， 它 仍 繼 續(xù) 起 激 勵(lì) 作 用 ，一 俟 達(dá) 到 一 個(gè) 目 標(biāo) 后 ， 一 個(gè) 新 的 、 更 高 的 目 標(biāo) 就 樹立 起 來 了 。 25 人 性 的 基 本 假 設(shè) （ 2） 續(xù)n 根 據(jù) 超 Y理 論 ， 在 管 理 上 往 往 主 張 ：n 1、 設(shè) 法 把 工 作 、 組 織 和 人 密 切 配 合 起 來 ， 使 特 定的 工 作 ， 由 適 合 的 組 織 與 適 合 的 人 員 來 擔(dān) 任 。n 2、 先 應(yīng) 從 對(duì) 工 作 任 務(wù) 的 確 知 和 對(duì) 工 作 目 標(biāo) 的 了 解等 方 面 來

35、 考 慮 ， 然 后 決 定 管 理 階 層 的 劃 分 、 工 作 的分 派 、 酬 勞 和 管 理 程 度 的 安 排n 3、 合 理 確 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 和 強(qiáng) 調(diào) 適 宜 的 管 理 方 式 ， 使組 織 更 妥 當(dāng) 地 配 合 工 作 與 人 員 ， 這 樣 能 夠 產(chǎn) 生 較 高的 工 作 效 率 和 較 高 的 勝 任 感 的 激 勵(lì) 。 n 4、 各 種 管 理 理 論 ， 不 論 是 傳 統(tǒng) 的 或 是 參 與 式 的 ，均 有 其 可 用 之 處 ， 主 要 應(yīng) 由 工 作 性 質(zhì) 、 職 工 對(duì) 象 而定 。 26 人 性 的 基 本 假 設(shè) （ 3）n 3、 人 性

36、 的 正 態(tài) 分 布 模 型 何 凡 興市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 、 競(jìng) 爭(zhēng)處 罰 淘 汰 宣 傳 教 育損 人 利 己 無 私 奉 獻(xiàn) 合 法 利 己敬 業(yè) 精 神 職 業(yè) 道 德感 性 中 性 理 性人 性 的 缺 點(diǎn) 馬 斯 洛 的 （ 中 性 ） 需 要 人 性 的 優(yōu) 點(diǎn)惰 性 、 投 機(jī) 取 巧 、 X理 論 自 我 實(shí) 現(xiàn) 好 競(jìng) 爭(zhēng) 、 好 創(chuàng) 新 、 Y理 論妒 忌 、 死 要 面 子 、 斤 斤 計(jì) 較 自 尊 （ 不 愿 被 淘 汰 ） 追 求 公 開 、 公 平 、 公 正孤 獨(dú) 、 厭 世 、 自 閉 、 無 聊 愛 、 歸 屬 、 娛 樂 愛 工 作 愛 社 交 、 感 謝

37、生 活今 朝 今 醉 、 貪 婪 、 貪 污 受 賄 安 全 、 內(nèi) 心 平 衡 居 安 思 危 、 勤 奮縱 欲 、 斬 斷 欲 望 衣 食 住 行 性 有 節(jié) 制 、 張 馳 有 度 27 人 的 內(nèi) 在 能 力 結(jié) 構(gòu) 與 特 征 n 關(guān) 于 人 的 內(nèi) 在 能 力 結(jié) 構(gòu) 與 特 征 ， 最 早 是 心 理 學(xué) 的 研 究領(lǐng) 域 ， 后 來 管 理 學(xué) 家 和 組 織 行 為 專 家 為 了 能 夠 更 為 有效 的 把 握 和 預(yù) 測(cè) 人 在 具 體 的 工 作 情 景 中 ， 是 何 種 個(gè) 人特 征 驅(qū) 動(dòng) 其 獲 得 成 功 ， 于 是 開 始 著 手 研 究 人 的 能 力

38、結(jié)構(gòu) 與 特 征 。 在 這 些 研 究 中 ， 目 前 最 為 著 名 的 當(dāng) 屬 對(duì) 于個(gè) 人 “ 素 質(zhì) 模 型 ” 的 研 究 。 28 人 力 資 本 價(jià) 值 理 論 n 人 力 資 本 的 價(jià) 值 性 ： 人 力 資 源 所 擁 有 的 知 識(shí) 、 經(jīng) 驗(yàn) 、技 能 、 個(gè) 性 、 內(nèi) 驅(qū) 力 、 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí) 、 學(xué) 習(xí) 力 與 創(chuàng) 造 力 等各 種 因 素 通 過 個(gè) 體 的 積 極 整 合 ， 可 以 對(duì) 企 業(yè) 形 成 并 深化 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 或 核 心 能 力 發(fā) 揮 作 用 ， 尤 其 是 核 心 員 工 的知 識(shí) 與 技 能 對(duì) 于 組 織 形 成 核 心 競(jìng) 爭(zhēng)

39、 力 更 是 做 出 了 至 關(guān)重 要 的 貢 獻(xiàn) 。 n 人 力 資 本 的 開 發(fā) ： 有 針 對(duì) 性 地 從 內(nèi) 部 開 發(fā) 和 培 育 核 心技 能 將 使 企 業(yè) 與 員 工 個(gè) 人 雙 贏 成 為 可 能 。 29 第 二 節(jié) 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 組成 要 素 30 五 大 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng)n 基 于 戰(zhàn) 略 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 系 統(tǒng)n 人 力 資 源 的 獲 取 與 再 配 置n 基 于 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 的 培 訓(xùn) 開 發(fā) 體 系n 以 職 位 和 能 力 為 基 礎(chǔ) 的 薪 酬 體 系n 以 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī)

40、 指 標(biāo) 為 核 心 的 績(jī) 效 管 理 體 系 31 第 三 節(jié) 人 力 資 源 管 理 的 四 大 機(jī) 制 32 五 大 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 與 人 力 資 源 的 四 大 職 能 之間 的 關(guān) 系 選 人 用 人 留 人 育 人基 于 戰(zhàn) 略 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 系 統(tǒng) 人 力 資 源 的 獲 取 與 再 配 置 基 于 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 的 培 訓(xùn) 開 發(fā) 體系 以 職 位 和 能 力 為 基 礎(chǔ) 的 薪 酬 體 系 以 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 為 核 心 的 績(jī) 效 管理 體 系 33 人 力 資 源 管 理 的 四 大 機(jī) 制 牽 引 機(jī) 制激 勵(lì) 機(jī) 制

41、 競(jìng) 爭(zhēng) 淘 汰 機(jī) 制約 束 機(jī) 制 壓 力 拉 力控 制 力推 動(dòng) 力 34 牽 引 機(jī) 制 拉 力n 通 過 明 確 組 織 對(duì) 員 工 的 期 望 和 要 求 ， 使 員 工 能 夠 正 確地 選 擇 自 身 的 行 為 ， 最 終 組 織 能 夠 將 員 工 的 努 力 和 貢獻(xiàn) 納 入 到 幫 助 企 業(yè) 完 成 其 目 標(biāo) ， 提 升 其 核 心 能 力 的 軌道 中 來 。n 牽 引 機(jī) 制 的 關(guān) 鍵 在 于 向 員 工 清 晰 的 表 達(dá) 組 織 對(duì) 員 工 的行 為 期 望 和 績(jī) 效 期 望 。n 牽 引 機(jī) 制 主 要 依 靠 以 下 人 力 資 源 管 理 模 塊

42、來 實(shí) 現(xiàn) ：n 企 業(yè) 的 文 化 與 價(jià) 值 觀 體 系 n 職 位 說 明 書 與 任 職 資 格 標(biāo) 準(zhǔn)n K PI指 標(biāo) 體 系 n 培 訓(xùn) 開 發(fā) 體 系 35 激 勵(lì) 機(jī) 制 推 力n 激 勵(lì) 的 本 質(zhì) 是 指 員 工 去 做 某 件 事 的 意 愿 ， 這 種 意 愿 是以 滿 足 員 工 的 個(gè) 人 需 要 為 條 件 。n 激 勵(lì) 的 核 心 在 于 對(duì) 員 工 的 內(nèi) 在 需 求 把 握 與 滿 足 。 而 需求 意 味 著 使 特 定 的 結(jié) 構(gòu) 具 有 吸 引 力 的 一 種 生 理 或 者 心理 上 的 缺 乏 。n 激 勵(lì) 機(jī) 制 主 要 依 靠 以 下 人 力

43、 資 源 管 理 模 塊 來 實(shí) 現(xiàn) ：n 薪 酬 激 勵(lì) 體 系n 職 業(yè) 生 涯 管 理 與 升 遷 異 動(dòng) 制 度n 分 權(quán) 與 授 權(quán) 系 統(tǒng) 36 約 束 機(jī) 制 控 制 力n 所 謂 約 束 機(jī) 制 ， 是 對(duì) 員 工 的 行 為 進(jìn) 行 限 定 ， 使 其 符 合企 業(yè) 的 發(fā) 展 要 求 。 它 使 得 員 工 的 行 為 始 終 在 預(yù) 定 的 軌道 上 運(yùn) 行 。n 約 束 機(jī) 制 主 要 依 靠 以 下 人 力 資 源 管 理 模 塊 來 實(shí) 現(xiàn) ：n 以 KPI指 標(biāo) 為 核 心 的 績(jī) 效 考 核 體 系n 以 任 職 資 格 體 系 為 核 心 的 職 業(yè) 化 行

44、為 評(píng) 價(jià) 體 系n 員 工 基 本 行 為 規(guī) 范 37 競(jìng) 爭(zhēng) 與 淘 汰 機(jī) 制 壓 力n 企 業(yè) 不 僅 要 有 正 向 的 牽 引 機(jī) 制 和 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 不 斷 推 動(dòng)員 工 提 升 自 己 的 能 力 和 業(yè) 績(jī) ， 而 且 還 必 須 有 反 向 的 競(jìng)爭(zhēng) 淘 汰 機(jī) 制 ， 將 不 適 合 組 織 成 長(zhǎng) 和 發(fā) 展 需 要 的 員 工 釋放 于 組 織 之 外 ， 同 時(shí) 將 外 部 市 場(chǎng) 的 壓 力 傳 遞 到 組 織 之中 ， 從 而 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 企 業(yè) 人 力 資 源 的 激 活 ， 防 止 人 力 資 本的 沉 淀 或 者 縮 水 。n 企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng)

45、 與 淘 汰 機(jī) 制 主 要 依 靠 以 下 人 力 資 源 管 理 模塊 來 實(shí) 現(xiàn) ：n 競(jìng) 聘 上 崗 制 度 n 末 位 淘 汰 制 度 38 四 大 機(jī) 制 的 重 心 在 于 企 業(yè) 人 力 資 源 價(jià) 值 鏈 管 理 的整 合 創(chuàng) 造 要 素 的 價(jià) 值 定 位誰 創(chuàng) 造 了 企 業(yè) 的 價(jià) 值 ，價(jià) 值 創(chuàng) 造 理 念 的 整 合 知 識(shí) 創(chuàng) 新 者 和 企 業(yè) 家 是企 業(yè) 價(jià) 值 創(chuàng) 造 的 主 導(dǎo) 要素 。 2： 8原 則依 據(jù) 戰(zhàn) 略 要 求 對(duì) 價(jià) 值 貢獻(xiàn) 排 序 基 于 人 才 價(jià) 值 本 位 的 價(jià) 值評(píng) 價(jià) 機(jī) 制 與 工 具以 素 質(zhì) 模 型 為 核 心 的

46、 潛能 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng)以 任 職 資 格 為 核 心 的 職業(yè) 化 行 為 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng)以 KPI指 標(biāo) 為 核 心 的 績(jī) 效考 核 系 統(tǒng)以 經(jīng) 營(yíng) 檢 討 及 中 期 述 職報(bào) 告 為 核 心 的 績(jī) 效 改 進(jìn) 系統(tǒng)以 提 高 管 理 者 人 力 資 源管 理 責(zé) 任 為 核 心 的 績(jī) 效 管理 循 環(huán) 系 統(tǒng) 分 配 機(jī) 制 與 形 式多 種 價(jià) 值 分 配 形 式 ： 機(jī) 會(huì) 、職 權(quán) 、 工 資 、 獎(jiǎng) 金 、 紅 利 、股 權(quán) 、 信 息 、 分 享 、 認(rèn) 可 、學(xué) 習(xí)分 權(quán) 的 機(jī) 制 與 分 權(quán) 手 冊(cè)分 享 報(bào) 酬 體 系 的 建 立兩 金 工 程 （ “ 金 手

47、銬 ” 、“ 金 飯 碗 ” ）報(bào) 酬 的 內(nèi) 在 結(jié) 構(gòu) 與 差 異確 定 富 有 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 報(bào) 酬 水平核 心 是 組 織 權(quán) 力 和 經(jīng) 濟(jì) 利益 分 享人 力 資 源 價(jià) 值 鏈 管 理 ， 使 得 企 業(yè) 的 牽 引 機(jī) 制 、 激 勵(lì) 機(jī) 制 、 約 束 機(jī) 制 能 夠 相互 整 合 ， 使 四 大 人 力 資 源 管 理 機(jī) 制 能 夠 形 成 為 一 個(gè) 有 機(jī) 的 整 體 。 39 第 四 節(jié) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 行 40 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 行 機(jī) 制 與 各 模 塊 的 相互 關(guān) 系 41 Z煙 草 企 業(yè) 的

48、 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 建 設(shè) Z集 團(tuán) 是 中 國(guó) 中 南 部 地 區(qū) 的 一 家 著 名 大 型 國(guó) 有 企 業(yè) ， 該 公 司 以 生 產(chǎn) 中 高檔 香 煙 而 為 大 眾 所 熟 知 。 由 于 該 公 司 是 其 所 在 省 重 點(diǎn) 扶 持 的 大 型 國(guó) 有 企 業(yè) ，而 在 政 策 上 受 到 一 系 列 的 優(yōu) 待 ， 同 時(shí) 由 于 該 公 司 企 業(yè) 家 的 遠(yuǎn) 見 卓 識(shí) ， 使 該公 司 在 最 近 幾 年 中 獲 得 了 飛 速 成 長(zhǎng) ， 其 品 牌 價(jià) 值 也 迅 速 攀 升 。 但 另 一 方 面 ，該 公 司 缺 乏 現(xiàn) 代 化 、 系 統(tǒng) 化 的

49、人 力 資 源 管 理 制 度 ， 使 得 該 公 司 吸 納 、 保 留和 激 勵(lì) 員 工 的 能 力 始 終 得 不 到 提 升 。 隨 著 該 公 司 的 進(jìn) 一 步 成 長(zhǎng) ， 越 來 越 需要 重 新 構(gòu) 建 其 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 。 于 是 該 公 司 聘 請(qǐng) 了 國(guó) 內(nèi) 著 名 咨 詢 公 司 為其 進(jìn) 行 戰(zhàn) 略 、 組 織 和 人 力 資 源 系 統(tǒng) 的 改 造 ， 形 成 了 人 力 資 源 管 理 的 三 大 機(jī)制 和 六 大 系 統(tǒng) ， 并 將 其 寫 入 了 企 業(yè) 的 綱 領(lǐng) 性 文 件 。 其 具 體 內(nèi) 容 如 下 ： 一 、 人 力 資 源 管

50、理 的 三 大 機(jī) 制 1、 競(jìng) 爭(zhēng) 淘 汰 機(jī) 制 ： 破 除 身 份 所 有 制 ， 實(shí) 行 零 成 本 身 份 轉(zhuǎn) 換 ， 通 過 競(jìng) 爭(zhēng) 淘 汰優(yōu) 化 企 業(yè) 生 態(tài) ， 逐 步 實(shí) 現(xiàn) 從 官 本 位 向 人 才 價(jià) 值 本 位 的 過 渡 。 2、 激 勵(lì) 機(jī) 制 ： 尊 重 員 工 合 理 的 利 益 追 求 ， 倡 導(dǎo) 為 強(qiáng) 者 喝 彩 ， 建 立 以 業(yè) 績(jī) 、能 力 為 主 導(dǎo) ， 以 物 質(zhì) 激 勵(lì) 為 主 、 精 神 激 勵(lì) 為 輔 的 多 元 價(jià) 值 分 配 體 系 ， 打 破 高 水 平 的 “ 大 鍋 飯 ” 制 度 ， 讓 真 正 為 做 出 貢 獻(xiàn) 的 人

51、過 上 幸 福 生 活 。 在 價(jià) 值分 配 中 始 終 堅(jiān) 持 ： 看 過 程 更 看 結(jié) 果 ， 看 表 現(xiàn) 更 看 業(yè) 績(jī) ， 看 個(gè) 體 更 看 團(tuán) 隊(duì) 。 【 案 例 分 析 】 42 【 案 例 分 析 】 （ 續(xù) ）3、 評(píng) 價(jià) 約 束 機(jī) 制 ： 建 立 以 目 標(biāo) 責(zé) 任 為 核 心 的 評(píng) 價(jià) 約 束 機(jī) 制 ， 通 過 目 標(biāo) 分 解 ，傳 遞 市 場(chǎng) 壓 力 ； 通 過 目 標(biāo) 監(jiān) 控 ， 確 保 生 產(chǎn) 運(yùn) 行 ； 將 任 務(wù) 指 標(biāo) 的 完 成 情 況與 獎(jiǎng) 懲 機(jī) 制 掛 鉤 ， 激 發(fā) 員 工 動(dòng) 力 ， 促 進(jìn) 目 標(biāo) 完 成 。二 、 人 力 資 源 管 理

52、 的 六 大 系 統(tǒng)1、 基 于 戰(zhàn) 略 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 系 統(tǒng) ： 根 據(jù) 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 確 定 主 業(yè) 人 才 隊(duì) 伍 和其 他 相 關(guān) 專 業(yè) 人 才 的 培 養(yǎng) 、 儲(chǔ) 備 和 開 發(fā) ， 合 理 規(guī) 劃 內(nèi) 部 人 才 培 養(yǎng) 與 外 部人 才 引 進(jìn) ， 奠 定 堅(jiān) 實(shí) 的 人 才 基 礎(chǔ) 。2、 基 于 素 質(zhì) 模 型 的 潛 能 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng) ： 從 組 織 戰(zhàn) 略 、 客 戶 需 要 和 競(jìng) 爭(zhēng) 要 求 出 發(fā) ，總 結(jié) 各 類 高 績(jī) 效 員 工 的 素 質(zhì) 模 型 ， 使 人 才 招 聘 和 選 拔 建 立 在 素 質(zhì) 模 型 基礎(chǔ) 上 ， 將 合

53、 適 的 人 放 到 合 適 的 崗 位 。3、 基 于 任 職 資 格 的 職 業(yè) 化 行 為 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng) ： 通 過 任 職 資 格 標(biāo) 準(zhǔn) 的 建 立 及 資 格認(rèn) 證 ， 牽 引 員 工 不 斷 進(jìn) 步 ,為 員 工 晉 升 與 薪 酬 調(diào) 整 提 供 依 據(jù) . 4、 基 于 KPI指 標(biāo) 的 考 核 系 統(tǒng) ： 建 立 分 層 分 類 的 關(guān) 鍵 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 體 系 ， 對(duì) 中 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 的 考 核 強(qiáng) 調(diào) 結(jié) 果 指 標(biāo) ， 對(duì) 中 基 層 管 理 者 的 考 核 強(qiáng) 調(diào) 行 為 過 程 。 5、 基 于 業(yè) 績(jī) 與 能 力 的 薪 酬 分 配 系 統(tǒng) ： 員 工

54、的 收 入 直 接 取 決 于 員 工 對(duì) 企 業(yè) 的貢 獻(xiàn) ， 付 出 的 價(jià) 值 越 大 ， 回 報(bào) 就 越 高 。6、 基 于 職 業(yè) 生 涯 的 培 訓(xùn) 開 發(fā) 系 統(tǒng) ： 開 放 多 條 職 業(yè) 通 道 ， 并 針 對(duì) 員 工 的 職 業(yè)生 涯 制 定 多 樣 化 的 職 業(yè) 培 訓(xùn) 課 程 ， 幫 助 員 工 提 高 終 身 就 業(yè) 能 力 。 43 【 案 例 分 析 】 （ 續(xù) ）n討 論 題1. Z集 團(tuán) 是 否 形 成 了 一 個(gè) 完 成 的 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) ？ 2. Z集 團(tuán) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 的 構(gòu) 建 基 礎(chǔ) 是 什 么 ？ 3. Z集 團(tuán) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 由 哪 些 模 塊 構(gòu) 成 ， 其 特點(diǎn) 是 什 么 ？ 44