《企業(yè)信息管理》綜合練習題及答案.doc

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1信息識別有由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別及兩種方法結合進行識別三種方法。 2對信息技術的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的戰(zhàn)略層次。 3系統(tǒng)具有如下特征，即整體性、關聯(lián)性、層次性、目的性、適應性。 4管理信息系統(tǒng)具有數據處理功能、計劃功能、控制功能、預測和決策功能幾項基本功能。 5從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。 6信息處理器完成數據的采集、數據變換和數據存儲等，并將數據轉變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 7從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構成，它們是輸入、處理、輸出。 8信息的基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。 9信息的處理過程包括收集、傳輸、加工、存儲、維護、利用。 10管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務的人機系統(tǒng)。 11系統(tǒng)結構包含輸入﹑輸出﹑控制器﹑檢測器等幾部分。 12企業(yè)信息系統(tǒng)結構按組成方式的不同分為概念結構、功能結構、軟件結構、硬件結構。 13企業(yè)的四種資源是人、財、物、信息。 14信息資源由信息基礎設施、人的因素、信息等三要素組成。 15數據管理包括數據的標準化、數據的定義、制定代碼體系、數據的安全保護等幾項內容。 16數據庫概念的基本目標是減少數據冗余和增加數據的獨立性。 17從企業(yè)經營管理的角度來看，在企業(yè)經營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結構化問題、非結構化問題、半結構化問題三種類型。 18企業(yè)信息系統(tǒng)建設的四個基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點指導信息系統(tǒng)的建設、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 19一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結構，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。 20企業(yè)數據的四種類型是存檔類數據、事務類數據、計劃類數據、統(tǒng)計類數據。 21企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、原形法。 22結構化程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結構來編制，而這三種基本結構是順序結構、判斷結構、循環(huán)結構。其特點是每種結構只有一個入口點和一個出口點。 23信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)更換。 24根據企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設計、詳細設計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運行維護和評價。 25系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結構的確定等。 26一般常見的詳細調查方式有重點詢問方式、全面業(yè)務需求分析的問卷調查法、深入實際的調查方式三種。 27在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即社會方面、和技術方面。 28按管理職權的不同級別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術管理級、作業(yè)處理級三個層次。 29模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內部數據。 30模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結形式有數據耦合、控制耦合、公共耦合、內容耦合。 31MIS系統(tǒng)平臺模式主要有主機模式、文件服務器模式、客戶／服務器模式。 32企業(yè)信息系統(tǒng)中的數據庫設計可分為四個階段需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計。 33信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構形式大致有分散平行式、集中式兩種。 34信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤，其主要目標是防范利用計算機犯罪和防止非法的未經授權的用戶進入計算機系統(tǒng)。 35信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計算機犯罪、黑客、計算機病毒，信息系統(tǒng)內部因素產生的安全隱患是軟件和數據的質量問題。 36信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障、應用保障。 37文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔。 38總量控制技術可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數據總量的完整和準確。 39軟件測試經常采用的是白盒子和黑盒子兩種模式。 40DSS系統(tǒng)的包含人、數據、模型。 41一般較成熟的DSS結構是由交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)、知識系統(tǒng)構成。 42專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。 43互聯(lián)網給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是信息共享。 44支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質資源、能源、信息資源。 45.信息管理者是指負責管理信息系統(tǒng)開發(fā)和運行的人員，并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調。 46.專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在通用的操作系統(tǒng)軟件基礎上做進一步的開發(fā)和完善，稱為二次開發(fā)。 47.信息系統(tǒng)的硬件結構主要是指組成信息系統(tǒng)的網絡結構和各單機硬件功能配置。 48.企業(yè)內部局域網通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網進行連接。 49.圍繞企業(yè)管理決策過程，物流和信息流構成了企業(yè)的基本活動。 50.縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質量，因為縮短運行周期意味著質量問題會較早出現(xiàn)。 二、選擇題（每小題3分） 1信息存儲的載體有（ ABC ）A 書刊 B 聲像存儲媒體 C 計算機存儲器 D 電視 2信息的價值是指信息的（ C ）A 使用價值 B 交換價值 C 使用價值和交換價值 D 沒有價值 3以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征，（ C ）A 整體性 B 關聯(lián)性 C 及時性 D 層次性 4管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ABCD ）A 數據處理功能B 預測和決策功能 C 計劃功能 D 控制功能 5從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B ） 　　A 信息源 B 系統(tǒng)分析員 C 信息用戶 D 信息管理者 6信息系統(tǒng)對產品質量有那些影響？（ABCD）A 利用信息產品軟件，簡化產品的設計與生產過程。B 有助于建立高標準的質量體系。C 縮短運行周期。D 改進設計質量和精度。 7下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)（ D ）A 知識獲取子系統(tǒng) B 咨詢解釋子系統(tǒng) C 推理子系統(tǒng) D 訂貨子系統(tǒng) 8下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（ A ）A 技術 B 產品的用戶 C 競爭對手 D 供應商 9下面哪些選項是信息處理器中的內容，（ ABD ）A 硬件 B 軟件 C 信息 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 10常見的數據安全保護對象有（ ABD ）A 數據定義 B 數據文件 C 數據的備份 D 程序 11作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ ABCD ）A 可靠性 B 經濟性 C 正確性 D 準時性 12在信息資源管理的框架中，（ ABD ）既是數據資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎數據。 　　A 數據庫 B 業(yè)務 C 產品 D 事務處理系統(tǒng)（TPS） 13企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術因素，其中關鍵是（ B ） 　　A 系統(tǒng)分析員 B 用戶 C 程序員 D 企業(yè)領導人 14下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次（C ）A 戰(zhàn)略計劃層B 管理控制層C 部門管理層 D 操作控制層 15確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些（ ABCD ）A 潛在的利益分析B 對企業(yè)的影響C 成功的可能性 D 需求 16信息資源管理的基本內容包括的主題有（ABC ） 　　A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導委員會 C 信息資源的組織機構 D 效益評估 17下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ABC）A 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 D 系統(tǒng)更換 18結構化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段（ A ）A 需求分析階段 B 系統(tǒng)分析階段 C 系統(tǒng)設計 D 系統(tǒng)規(guī)劃 19信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ABCD ）A 原型法 B BSP法 C CSF法 D CASE法 20企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ABC）A 管理人員 B 程序設計人員 C 系統(tǒng)分析設計人員 D 最高層領導 21企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ABCD ）A 系統(tǒng)設計 B 系統(tǒng)評價 C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實施 22企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD ）A 多用戶系統(tǒng) B 單機 C 計算機網絡 D 工作站方案 23按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數量多少與（ ABC ）有關， 　　A 產品品種的多少 B 產品復雜程度C 工藝特點 D 生產設備 24耦合是指一個系統(tǒng)內兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的耦合形式是（ A ） 　　A 數據耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 內容耦合 25繪制系統(tǒng)結構圖時要遵循模塊設計的原則是（ABC ）A 低耦合B 高聚合C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨立性 26計算機網絡的特點有（ABCD ）A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴充性 27以下幾個選項哪些是代碼的類型（ ABCD ）A 序碼 B 塊碼 C 分組碼 D 助記碼 28數據庫的物理設計的主要內容是（BCD ）A 建立邏輯模型 B 確定存儲結構 C 確定數據存放位置 D 確定存儲分配 29信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（ B ）A 硬件維護B 軟件維護 C 數據庫維護 D 完善性維護 30下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施（ D ） 　　A 輸入輸出授權認證 B 程序化的例行編輯檢查 C 總量控制技術 D 總體保障 31下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ B ）A 人 B 設備 C 組織 D 技術 32計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面，（ ABC ） 　　A 數據的安全 B 計算機和網絡的安全 C 災難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復D 數據庫備份 33保證軟件質量的關鍵是（ B ）A 軟件維護 B 軟件測試 C 軟件編寫 D 軟件應用 34哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決（C ） 　　A 非結構化決策問題 B 結構化決策問題 C 半結構化決策問題 D 確定性問題 35下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（ B ）A. MIS B. DSS C. EDPS D. TPS（事務處理系統(tǒng)） 36專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD ）A 知識庫子系統(tǒng) B 知識獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) 37電子商務為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿易環(huán)境，它的功能有（ ABCD ） 　　A 貿易洽談 B 廣告宣傳 C 市場調查 D 網上交易 38下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（ AB ）A．訓練員工B 購買原材料 C 入站后勤工作 D 出站后勤工作 39企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C ）負責。A．CEO B． CFO C． CIO D． COO 40從服務對象的不同方面來看，DSS與MIS的區(qū)別在于（ B）。 　?。?、MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問題是結構化決策問題；而DSS是解決半結構化和非結構化決策問題。 　?。隆IS主要在于處理日常管理信息，主要服務于中、低層管理和決策人員；而DSS主要是處理半結構化和非結構化決策問題，主要是為中、高層人員服務。 　?。?、DSS是以數據驅動的；而MIS是以模型和用戶驅動的。D、DSS強調高速度解決問題；MIS則只要求有效。 　　 三、名詞解釋（每小題4分） 　　1.信息是客觀事物變化和特征通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 　　2.價值鏈（Value Chain）是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關聯(lián)的行為構成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。 　　3.供應鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。 　　4.系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的；第二，這種結合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 　　5.管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。 　　6.業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產品質量、服務質量和業(yè)務處理速度上獲得收益。 　　7.決策支持系統(tǒng)是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 　　8.信息資源由以下三個要素組成：①具有經濟的價值的信息本身（包括數據資源）；②作為企業(yè)神經系統(tǒng)的信息基礎設施；③人的因素。 　　9.信息資源管理是指通過信息資源管理過程對企業(yè)內的所有信息、數據、計算機網絡以及各種信息處理系統(tǒng)進行全面管理的活動。 　　10.信息戰(zhàn)略，就是作為經營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 　　11.信息主管（chief information officer，CIO）是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。 　　12.數據冗余是指數據間的重復，也就是說同一數據存儲在不同的數據文件中的現(xiàn)象。可以說減少數據冗余和增加數據的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 　　13.數據獨立性是指在對數據結構的更改可以相對獨立于應用程序。數據獨立性是通過將數據的存放位置與程序的存放位置相分離來實現(xiàn)的。 　　14.數據庫是以多個應用程序的數據共享為目的，存儲在計算機媒體上的數據文件的集合。 　　15.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）是源于60年代IBM公司用于內部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想,它是一種結構化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。 　　16.結構化系統(tǒng)分析與設計方法（生命周期法）是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調用，有模塊聯(lián)結的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的結構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 　　17.原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據評價的結果，再對模型進行修改。如此反復，周而復始，直到完全滿意為止。 　　18.信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設計。所謂邏輯設計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設計提供依據。 　　19.信息系統(tǒng)設計也稱為信息系統(tǒng)的物理設計。系統(tǒng)設計是在系統(tǒng)分析的基礎上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問題。 　　20.模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內部數據四種屬性。 　　21.耦合是指一個系統(tǒng)內兩個模塊之間的相互依賴關系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設計、修改和維護復雜，模塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 　　22.聚合即模塊內部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 　　23.邏輯模型著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務來描述對象系統(tǒng)。 　　24.物理模型描述的是對象系統(tǒng)“如何做”、“如何實現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過程。 　　25.代碼是由數字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。 　　26.計算機黑客是人們對那些利用所掌握的技術未經授權而進入一個計算機信息網，以獲 　　取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。經驗豐富的網迷們精于利用他們的PC機潛入公用電話網絡，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數據，或者干擾電話交換機的正常工作。 　　27.制定有關的政策、規(guī)章制度或采用適當的硬件手段、軟件程序和技術工具，保證信息系統(tǒng)不被未經授權進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 　　28.專家系統(tǒng)是一個具有大量專門知識與經驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術，把某一領域內的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領域的有關問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 　　29.互聯(lián)網是由數千萬臺計算機和數億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網絡，是一個世界范圍內的信息資源的大型集合體?；ヂ?lián)網是基于TCP/IP協(xié)議的網絡，通過TCP/IP協(xié)議，實現(xiàn)不同級別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計算機之間的通信。 　　30.計算機集成制造系統(tǒng)是一個綜合性的多學科的領域，是在信息技術，柔性制造技術，自動化技術和現(xiàn)代管理科學的基礎上，將生產經營活動中的各個方面，通過新的生產管理模式，工程技術和計算機網絡有機地結合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應多變的市場要求，使產品從設計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產品生產周期。 　　31.電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務交易。這里的電子方式包括電子收據交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務交易包括生產﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務等商務活動。 　　四、簡答與論述（簡答題10分，論述題20分） 　　1信息的概念和基本特征； 　　2信息技術的發(fā)展與供應鏈管理的相互關系； 　　3信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用； 　　4企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產生的作用； 　　5信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產生何種影響？（2004.7試題） 　　6試述信息資源管理的體系。 　　7試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)（建設）的基本觀點（原則）。（2004.7論述題；2005.1論述題） 　　8企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。（2005.1試題企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則） 　　9試述結構化系統(tǒng)分析方法和原型方法。（2004.7試題原型方法的優(yōu)點） 　　10如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。（2004.7試題） 　　11試述模塊設計的原則。 　　12如何選擇軟硬件？ 　　13試述代碼設計和輸入輸出設計。（2005.1試題代碼設計的原則和步驟） 　　14簡述系統(tǒng)維護的任務和系統(tǒng)評價的內容。 　　15信息系統(tǒng)的總體安全保障及應用安全保障。 　　16提高信息系統(tǒng)中軟件質量的措施。 　　17決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。（2005.1試題決策支持系統(tǒng)的含義與特征） 　　18信息化社會的主要特征。 　　1答：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 　　2答：信息技術與供應鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技術對供應鏈管理起了非常重要的促進作用。與供應鏈管理相關的應用軟件有： 　　（1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃（Material requirements planning，MRP ）軟件； 　?。?）同時管理物流和資金流的制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）軟件； 　?。?）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）軟件。 　　這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進了供應鏈管理的發(fā)展。 　　3答：信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義有： 　　（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結起來，共享信息資源。 　?。?）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 　?。?）網絡經濟 　?。?）企業(yè)的業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering, BPR）。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)。 　　4答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件： 　　（1）企業(yè)主要領導重視，特別是一把手親自參與和領導，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求； 　?。?）具有一定的科學管理的基礎；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（5）必要的資金支持和資源條件。 　　管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現(xiàn)為： 　　（1）對市場作處快速反應；（2）縮短生產周期；（3）降低產品成本；（4）及時了解市場信息。 　　5答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產生的影響有： 　　（1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。（2）信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產銷售方式（3）信息系統(tǒng)促進企業(yè)內部運行和管理方式的改進（4）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產品質量的提高（5）信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革 　　6答：信息資源管理體系由4個方面構成： 　　l.組織結構和人的因素： 　　（1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。 （2）信息化委員會 （3）人的因素 　　以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內容： 　?、僬J識CIO的在企業(yè)中的地位和作用。 ②發(fā)揮信息化委員會的功能。③重視人才培養(yǎng)。 ④提高整個企業(yè)的信息利用能力。 　　2.數據資源管理：（1）數據的標準化 （2）數據的定義（3）制定代碼體系（4）數據的安全保護 　　3.信息基礎資源的管理和評價：（1）網絡系統(tǒng)的管理 （2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評價 　　4.信息戰(zhàn)略管理：（1）信息戰(zhàn)略 （2）制定信息戰(zhàn)略的體制 　　7答：（1）系統(tǒng)觀點。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。這反映了系統(tǒng)的目的性。 　?。?）用戶觀點。管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關鍵。 　?。?）“一把手”原則。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。它需要專業(yè)技術人員、管理人員和相關的職能科室的業(yè)務管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領導，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領導，協(xié)調各部門的需求與步調，開發(fā)工作不可能順利進行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領導層的參與與支持。也稱為一把手原則。 　?。?）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 作為一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務，提供響應的文檔資料,作為下一個階段的依據，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經驗和教訓。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設計未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費與返工。 　　8答：BSP法的基本原則是： 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)應向整個企業(yè)提供一致的信息。 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)應在組織結構和管理體制改變時保持工作能力。 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當由系統(tǒng)結構中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。 　　BSP的研究步驟是：①研究的準備工作；②研究的開始階段；③定義企業(yè)過程；④定義數據類；⑤分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關系；⑥定義系統(tǒng)的總體結構；⑦確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序；⑧信息資源管理；⑨研究報告。 　　9參照學習指導書P32，略，需重點掌握。 　　10答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。 　?。?）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析。（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構與功能分析。 　　（3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程分析。（4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。 　?。?）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。 　　11參照學習指導書P48第二段，略，需重點掌握。 　　12答：從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，針對批處理、聯(lián)機輸入實時處理聯(lián)機輸入成批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設的配置。與此同時系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數據庫的選擇包括應用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。 　　（1）硬件 　　硬件系統(tǒng)由數據準備裝置，輸入設備，主機，外存儲器和輸出設備組成。， 　　選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產品；性能價格比高。 　　硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設計，結果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務，而是系統(tǒng)為應付工具的運行服務；第二，一味的貪大，求先進，把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。 　?。?）軟件 　　系統(tǒng)軟件是應用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。 　　應用軟件根據來源不同，分為應用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應用問題專門設計的一組通用程序，這類程序經過優(yōu)化，編制質量和運行質量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據企業(yè)的實際情況，自行設計的解決本企業(yè)業(yè)務所需的軟件。 　　13答：進行代碼設計時應遵循的原則有： 　?。?）要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關的國際標準、國家標準、部門或行業(yè)的標準進行設計。 　?。?）要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關系改變時，容易進行變更。 　?。?）要考慮結構簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結構簡單，長度要短。 　　代碼設計的一般步驟是： 　?、俅a結構設計；②代碼校驗設計；③使用范圍和使用期限的確立；④編制代碼表；⑤編寫代碼設計。 　　代碼設計的作用： 　　輸入設計包含下面幾個方面； 　?。?）輸入信息源的設計 （2）收集輸入信息設計 （3）輸入媒介選擇設計 （4）輸入信息內容設計 （5）輸入信息的校驗 　　輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關心的就是輸出結果的格式和正確性。 　　14參照學習指導書P60-61，略。需重點掌握。 　　15參照學習指導書P68，略。需重點掌握。 　　16答：信息系統(tǒng)的質量問題從本質上來說是信息系統(tǒng)軟件的質量問題。提高信息系統(tǒng)中軟件質量的措施有以下幾個方面： 　?。?）好的軟件開發(fā)方法是獲得高質量軟件的首要條件（2）信息系統(tǒng)軟件質量的度量 　?。?）制定軟件程序代碼設計編寫標準（4）軟件的測試（5）采用軟件開發(fā)工具 　　17答：決策支持系統(tǒng)的主要特征包括： 　　(1)DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結構化或非結構化決策。 　　(2)DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應具有不同需求和條件的決策問題。 　　(3)DSS綜合運用統(tǒng)計學，運籌學、模糊數學，控制論方法以及人工智能技術等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調用，具有問題識別、模型構造、方案評價等功能。 　　(4)．具有靈活的、方便的人-機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。 　　兩者的區(qū)別： 　　(1)從追求目標上看，MIS以高效性為其追求目標，要求高速度、高質量、低成本地完成任務；而DSS則強調系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結果是相對滿意解。(2)解決的問題性質不同。 (3)驅動方式不同。 (4)服務對象不同。 (5)操作方式不同。 　　18.答：信息化社會主要有以下特征： 　　（1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。（2）信息技術、信息產業(yè)、信息經濟日益成為科技、經濟、社會發(fā)展的主導因素。（3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。（4）社會經濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。 10