企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 (集合15篇)
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1、企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 (集合15篇) 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 1 一、目的 為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理,使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé),熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施,達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),滿足公司對(duì)人才的要求。 二、培訓(xùn)工作流程 1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備 A、新員工到達(dá)公司報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé),主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等) B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé):填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料) C、簡(jiǎn)單的部門新員工歡迎儀式,介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。 D、由指定人員給新員工指引工作場(chǎng)所、分發(fā)工作用具(人辦資源
2、部指定人員) E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表 F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。 2、正式培訓(xùn)(講課式,報(bào)到第二天,時(shí)間為一天) A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理) B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束) C、培訓(xùn)內(nèi)容 a、人力資源部門(9:00-12:00) ?、俟窘榻B:企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架 ?、谄髽I(yè)文化:標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會(huì) ?、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、
3、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度 ?、芄靖@悍ǘü?jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、提供食宿 ⑤員工生活:聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng) ⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹:董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長、技術(shù)部主管、銷售部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理 b、相關(guān)部門(14:00-16:00) ①部門業(yè)務(wù)介紹 ?、诠ぷ鲘徫宦氊?zé)介紹 ③業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 ④操作流程制度 ?、菖c其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系 c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘) d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí)) 三、娛樂活動(dòng)(參觀活動(dòng)結(jié)束后的下午及晚上) 1、聚餐(18:00-19
4、:30) 2、茶話會(huì)(20:00-22:00) 3、人力資源部主導(dǎo),后勤支持。 四、培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估 1、新員工培訓(xùn)總結(jié) 2、新員工培訓(xùn)反饋表 3、新員工表現(xiàn)評(píng)估表(一星期后) 4、資料歸檔 五、其它 1、各部門的抽調(diào)人員名單 2、培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng) 3、人員出勤情況登記 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 部門: 姓名: 職務(wù)(工種): 入職日期: 1、你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能? □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述? □是 □否 3、 你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場(chǎng)所? □是 □否
5、 4、你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事? □是 □否 5、你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果? □是 □否 6、你今后在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助? □是 □否 7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù)? □是 □否 8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度? □是 □否 9、 在崗位培訓(xùn)中,有何改進(jìn)的地方? 10、 在今后的工作中,希望接受哪些方面的培訓(xùn)? 新員工試用表現(xiàn)評(píng)估表 部門: 姓名: 職務(wù)(工種): 入職日期: 1、您對(duì)新員工一周內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià): □優(yōu) □良 □一般 □差
6、 2、新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度: □優(yōu) □良 □一般 □差 3、新員工的工作能力: □優(yōu) □良 □一般 □差 4、新員工的工作態(tài)度: □優(yōu) □良 □一般 □差 5、新員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況: □優(yōu) □良 □一般 □差 6、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)? 7、其他評(píng)價(jià): 部門主管簽名: 日期: 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 2 第一部分培訓(xùn)計(jì)劃的制定及組織、考核要求 一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定 1.1培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。 1.2公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定,由
7、相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng),由行政部組織實(shí)施。 1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn),讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知識(shí)。行政部并定期制定計(jì)劃,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。 1.4根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃,按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。 1.5部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況,制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的
8、跟蹤和監(jiān)督,確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。 二、培訓(xùn)的組織實(shí)施 2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施 由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施,每月排定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,具體實(shí)施。 2.2部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施 由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織,行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 2.3外派培訓(xùn)的實(shí)施 外派培訓(xùn)審批程序:擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。 擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》。培訓(xùn)結(jié)束后,須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔。 參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得
9、相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等)者,如未獲得證書且無正當(dāng)理由,有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。 2.4單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施 由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 (1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》,由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。 (2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》,由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。 (3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》 特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗,完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行
10、政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,由安全調(diào)度中心確定,具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn)。 對(duì)公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,具體崗位的培訓(xùn)形式,根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。 (4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》,由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。 (5)《20xx年度安全培訓(xùn)計(jì)劃》,由安全調(diào)度中心制定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 (6)其它單項(xiàng)培訓(xùn),根據(jù)公司實(shí)際情況,由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。 三、20xx年培訓(xùn)重點(diǎn) 20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面: 3.1管理人員培訓(xùn) 中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理
11、者能力的開發(fā),通過培訓(xùn),激發(fā)管理者的個(gè)人潛能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力,使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解,了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì),樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。 基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn),有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,上下級(jí)關(guān)系處理,生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。 管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn),堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平 3.2新員工崗前培訓(xùn) 新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員,內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn),主要就企業(yè)
12、文化、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試,考試合格后上崗,之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn),就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。 對(duì)新招聘員工的培訓(xùn),采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司,加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺、新動(dòng)力。 3.3普通員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì),領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念,提高工作的主動(dòng)性和積極性及團(tuán)隊(duì)合作及溝通的能力,增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。 3.4崗位專業(yè)技能培訓(xùn) 20xx年要對(duì)公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格進(jìn)行全面的梳理,對(duì)于未拿到上崗資格證書的員工,要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓(xùn)
13、》,力爭(zhēng)讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗。 對(duì)公司一線崗位的專業(yè)技能,也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),力爭(zhēng)人人都做專業(yè)工、熟練工。 3.5安全管理培訓(xùn) 安全工作一直是公司生產(chǎn)運(yùn)行的重中之重,20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度,將安全工作與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合,起到了積極的效果。20xx年內(nèi)要認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn),并加大燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ鳎瑥?qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,營造全員學(xué)習(xí)氛圍,切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效。 3.6流程制度培訓(xùn) 要做到有制度、有落實(shí),才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,才能使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事,這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
14、。 3.720xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享,擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。 3.820xx年度,公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋,重點(diǎn)突出,要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行,多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí),優(yōu)化培訓(xùn)流程,明確培訓(xùn)目的,提高培訓(xùn)效果。 四、培訓(xùn)的考核 4.1培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。 4.2公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核,原則上要求公司班組長以上人員,年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí)。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12
15、課時(shí)。 4.3公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核,月度考核按照公司統(tǒng)一安排,責(zé)任部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行。原則上要求責(zé)任部門針對(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有組織、有考核、有結(jié)果,每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰責(zé)任部門3分。部門級(jí)內(nèi)部培訓(xùn),各部門進(jìn)行月度分解計(jì)劃,每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃,行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查,低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織,視情況給予扣罰部門當(dāng)月1-3分。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí),扣罰部門年度總分3分。 4.4員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí),取消全年先進(jìn)的評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格,并按每人1分,扣罰到部門年度績(jī)效考核中。 第二部分公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
16、 一、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃 第一項(xiàng):20xx年度管理人員培訓(xùn) 1、中高層管理人員培訓(xùn) 1、責(zé)任部門:行政部 2、培訓(xùn)時(shí)間安排:每月安排1-2課時(shí) 培訓(xùn)、外出參加培訓(xùn)。 4、考核方式:課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%。低于要求培訓(xùn)課時(shí),視為年度考核不合格。 63、培訓(xùn)形式:集中組織視頻授課方式為主;邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題 5、培訓(xùn)內(nèi)容:由行政部擬定。 6、參加培訓(xùn)人員:經(jīng)理助理以上人員 2、基層管理人員培訓(xùn) 1、責(zé)任部門:行政部 2、培訓(xùn)時(shí)間安排:每月安排1-2課時(shí) 3、培訓(xùn)形式:視頻授課,組織經(jīng)驗(yàn)交流 4、考核方式:
17、班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%。低于要求培訓(xùn)課時(shí),視為年度考核不合格。 5、培訓(xùn)內(nèi)容:由行政部擬定。 6、參加培訓(xùn)人員:班組長、管理員、高級(jí)職員 第二項(xiàng):20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核 1、責(zé)任部門:安全調(diào)度中心 2、培訓(xùn)時(shí)間安排:原則上安排入夏及入冬前,具體培訓(xùn)時(shí)間由安全調(diào)度中心根據(jù)公司安全管理需要,提報(bào)計(jì)劃,行政部統(tǒng)一安排。 3、培訓(xùn)方式:由安全調(diào)度中心擬定,報(bào)行政部,由行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織。 4、培訓(xùn)內(nèi)容:由安全調(diào)度中心擬定。 5、考核方式:由安全調(diào)度中心負(fù)責(zé),擬定考核辦法。原則上年度安全培訓(xùn)課時(shí)不少于3課時(shí)。 6、參
18、加培訓(xùn)人員:全體職工 第三項(xiàng):普通員工培訓(xùn) 1、責(zé)任部門:行政部 2、培訓(xùn)時(shí)間安排:視頻觀看每月組織一次,主題培訓(xùn)每季度組織一次,具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,統(tǒng)一安排。 3、培訓(xùn)方式:集中組織視頻觀看,外騁講師提供主題培訓(xùn)。 4、培訓(xùn)內(nèi)容:人際關(guān)系及有效溝通,個(gè)人自我管理技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)。 5、考核方式:以考核課時(shí)為主,并組織書面考試。原則上年度課時(shí)不低于4課時(shí)。 6、參加培訓(xùn)人員:全體職工 第四項(xiàng):崗位專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃 1、責(zé)任部門:行政部 2、培訓(xùn)時(shí)間安排:集中安排在7月、8月份,其余培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)工作
19、需要,由各部門提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,行政部統(tǒng)一安排。 3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式:對(duì)特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時(shí)由各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,由行政部配合,具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門自行負(fù)責(zé)。 對(duì)各部門設(shè)立的一線崗位,可以通過部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流,或申請(qǐng)組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí),可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質(zhì)、提升專業(yè)技能。 4、考核方式:以考核專業(yè)技能為主,組織技術(shù)比武。原則上年度培訓(xùn)課時(shí)不低于2課時(shí)。 5、參加培訓(xùn)人員:各部門一線職工 第五項(xiàng):流程制度培訓(xùn)計(jì)劃 1、責(zé)任部門:行政部 2、培訓(xùn)時(shí)間安排:集中安排在4月、5月、
20、6月份,根據(jù)各部門提報(bào)的培訓(xùn)課時(shí),統(tǒng)一組織實(shí)施。其余培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,統(tǒng)一安排。 3、培訓(xùn)方式:各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作,根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí),并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。 4、培訓(xùn)內(nèi)容:公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。 5、考核方式:以考核課時(shí)為主,并組織書面考試。原則上年度課時(shí)不低于3課時(shí)。 6、參加培訓(xùn)人員;全體職工 第六項(xiàng):辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃 1、責(zé)任部門:行政部 2、培訓(xùn)方式:外騁專業(yè)老師授課 3、培訓(xùn)時(shí)間:由行政部根據(jù)工作需要,統(tǒng)一安排。 4、培訓(xùn)內(nèi)容:Word、Excel等常用辦公軟件的使
21、用 5、考核方式:開展技術(shù)比武。 6、培訓(xùn)人員:全體職工 第七項(xiàng):開展讀書活動(dòng)計(jì)劃 公司職工書屋計(jì)劃20xx年對(duì)職工開放,在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號(hào)召下,充分有效利用公司內(nèi)部資源,組織開展“提升自我”讀書活動(dòng)。 1、責(zé)任部門:行政部 2、活動(dòng)開展時(shí)間:具體時(shí)間由行政部根據(jù)公司工作計(jì)劃合理安排。 3、考核方式:以自學(xué)為主,并寫出讀書心得。原則上每人年度讀書不少于2本。 4、參加活動(dòng)人員:全體職工 二、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案,并組織實(shí)施。按照公司統(tǒng)一安排,每月25日?qǐng)?bào)下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低
22、于12課時(shí),部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制。 三、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)工作需要,各責(zé)任部門針對(duì)單項(xiàng)培訓(xùn)情況,制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和計(jì)劃,于3月25日前報(bào)行政部。行政部3月底匯總,并監(jiān)督執(zhí)行。 四、外派培訓(xùn) 各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議、上級(jí)要求參加培訓(xùn)等情況,按照程序進(jìn)行提報(bào),行政部統(tǒng)一安排。 五、外聘請(qǐng)老師完成專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 行政部根據(jù)公司實(shí)際,單獨(dú)制定外聘老師培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容。 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 3 當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的形勢(shì)下,越來越多的企業(yè)將員工培訓(xùn)工作作為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
23、 針對(duì)蘇州新同創(chuàng)公司20xx年培訓(xùn)計(jì)劃的不完善,總結(jié)在制定和實(shí)施過程中的不足、指出存在的問題,并通過對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,特制定一套較為合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃。 一、背景介紹 蘇州櫻語知曉空調(diào)有限公司是蘇州工業(yè)園區(qū)一家專業(yè)從事客車空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的港資企業(yè),于20xx年成立,現(xiàn)有員工150人,公司秉承著“為顧客創(chuàng)造舒適,創(chuàng)國內(nèi)一流品牌”的經(jīng)營理念,使公司從無到有、從小到大、由弱變強(qiáng)。 隨著企業(yè)不斷壯大,我們的工作也由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理,從而更強(qiáng)調(diào)了管理“人”的重要性。 要保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、各項(xiàng)KPI指標(biāo)
24、的達(dá)成,就必須具備一支高素質(zhì)、高效率的員工隊(duì)伍。 因此對(duì)各級(jí)員工設(shè)置個(gè)人素質(zhì)教育、專業(yè)知識(shí)講座、提高專業(yè)操作技能、轉(zhuǎn)變思維技巧等一系列培訓(xùn)就顯得尤為重要。 通過加強(qiáng)培訓(xùn),不僅可以提升員工個(gè)人能力和職業(yè)水準(zhǔn),養(yǎng)成員工良好行為習(xí)慣,還可以有效地提高公司管理效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率,構(gòu)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì),全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏。 二、櫻語知曉空調(diào)公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及問題 1、缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃 公司目前的培訓(xùn)工作僅僅是為了完成培訓(xùn)任務(wù)而開展培訓(xùn),沒有結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和各崗位需求及員工特點(diǎn)制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)項(xiàng)目分散而零亂,缺乏一致性和連續(xù)性,甚至
25、有根據(jù)某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出的培訓(xùn)課程來安排受培訓(xùn)的人員和時(shí)間的現(xiàn)象,有違企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)初衷和目的。 2、培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費(fèi)不足 公司每年給予的培訓(xùn)預(yù)算僅為1.5萬元(人均培訓(xùn)費(fèi)僅為100元),顯然以公司現(xiàn)行規(guī)模而言屬于嚴(yán)重不足。 公司以往出現(xiàn)的人才、骨干流失,大部分都是公司數(shù)年來花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力精心培養(yǎng)出來的員工,培養(yǎng)了企業(yè)需要的人才,但最終卻沒能留住,結(jié)果為別人添作嫁衣,如此一來即使老板認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的特殊意義卻也不愿意在培訓(xùn)工作上加大投入。 3、內(nèi)部師資力量薄弱 目前采用的培訓(xùn)方式無非是外培和內(nèi)培2種,但無論是聘請(qǐng)外部專業(yè)老師或?qū)T工送至專業(yè)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)都需要
26、較高的培訓(xùn)成本,面對(duì)新同創(chuàng)空調(diào)公司培訓(xùn)預(yù)算不足的現(xiàn)狀根本無法滿足高額外培的要求,因此只能多數(shù)采取內(nèi)培的方式。 而企業(yè)內(nèi)部并未配備專職內(nèi)訓(xùn)教師,只是安排在職管理人員兼任臨時(shí)講師,在準(zhǔn)備課件資料、講課技巧及課后測(cè)試等方面均受到不同程度限制,難以產(chǎn)生高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的培訓(xùn)課程。 4、培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制不健全 沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制,未認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)效果評(píng)估工作的重要性,即便實(shí)施評(píng)估也僅局限于簡(jiǎn)單的書面測(cè)試,而沒有繼續(xù)跟蹤驗(yàn)證,并不能真正起到培訓(xùn)效果評(píng)估的作用。 因此也就沒有辦法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果,最終即產(chǎn)生了有頭無尾的形式主義培訓(xùn)。 三、新同創(chuàng)空調(diào)公
27、司年度培訓(xùn)計(jì)劃再設(shè)計(jì) 1、列出年度培訓(xùn)計(jì)劃流程圖: 2、編制公司年度培訓(xùn)需求表向公司內(nèi)各部門發(fā)放,征集培訓(xùn)需求內(nèi)容,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一收集需求表信息,同時(shí)結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和整體發(fā)展的需要,并統(tǒng)計(jì)分析上一年度各部門員工工作中出現(xiàn)的問題和偏差,找出不符合崗位要求或產(chǎn)品質(zhì)量要求環(huán)節(jié)的員工存在的現(xiàn)實(shí)能力差距(如表1),綜合上述因素對(duì)部門所提培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析。 3、制定明確的年度培訓(xùn)計(jì)劃表,其內(nèi)容需要包括培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)的對(duì)象和時(shí)間、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)的費(fèi)用、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的教師。 并對(duì)培訓(xùn)的費(fèi)用作出精確合理的預(yù)算,培訓(xùn)費(fèi)用也就是培訓(xùn)成本,它主要由兩部分組成:直
28、接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。 利用培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析法計(jì)算出量化的收益成果,公式如下:“投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益培訓(xùn)項(xiàng)目成本100%”。 通過系統(tǒng)性、科學(xué)化的開展專項(xiàng)培訓(xùn)可以有效地從源頭遏制住實(shí)際工作中出現(xiàn)的批次性問題,從而大大降低了原本直接解決問題造成的支出,這樣不僅能使老板清晰地看到開展培訓(xùn)的直觀好處,并使其確信通過培訓(xùn)也能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出可觀的效益。 同時(shí)結(jié)合企業(yè)良好的績(jī)效和薪酬制度,提供滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目,讓員工產(chǎn)生歸屬感,通過人性化管理方法使具備才能的員工愿意留在企業(yè)發(fā)展,從而消除了老板后顧之憂。 據(jù)此基礎(chǔ)說服老板增加每年培訓(xùn)預(yù)算的投入,而且形成固定
29、條款將員工工資總額的2%作為每年的培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費(fèi)。 4、為了培訓(xùn)計(jì)劃能夠順利實(shí)施,還必須作好相關(guān)的準(zhǔn)備工作,例如:師資的選擇與配備、培訓(xùn)場(chǎng)地及器材、培訓(xùn)的方法等。 企業(yè)要針對(duì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目和目標(biāo)要求選擇合適的師資,并且要重點(diǎn)培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素的內(nèi)部培訓(xùn)教師,“因?yàn)樗麄冊(cè)谀承┓矫嬗兄艽髢?yōu)勢(shì),如他們對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境、培訓(xùn)需求等方面都比較了解”。 同時(shí)制定出相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)講師考評(píng)辦法,保證內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量和效果。 如選擇外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn),就要對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)背景和師資有充分的了解和評(píng)估,確認(rèn)能夠滿足公司提出的培訓(xùn)需求及達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。 此外我們選擇何種培訓(xùn)方法也對(duì)
30、培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵性作用,按照以往的培訓(xùn)思路多數(shù)采用課堂式現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)方法,這種培訓(xùn)方法過于單調(diào)不能激發(fā)學(xué)員的興趣,我們應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需求選用多方位的培訓(xùn)方法。 通過這些形式多變的培訓(xùn)方法對(duì)應(yīng)不同需求和人員開展培訓(xùn)將會(huì)大大提高其趣味性和主動(dòng)性,增強(qiáng)培訓(xùn)效果。 5、將年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類排序,既要保證培訓(xùn)在規(guī)定預(yù)算和計(jì)劃期內(nèi)順利完成,又要考慮到受訓(xùn)人員本職工作與培訓(xùn)安排是否沖突,能做到及時(shí)靈活調(diào)整、有效掌控培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程。 通過對(duì)計(jì)劃內(nèi)容的編排整理,形成較為完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃表,并將其按時(shí)間順序分解到每個(gè)月份實(shí)施開展。 每個(gè)月末對(duì)該月培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行內(nèi)部考核
31、、分析,通過對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度及實(shí)施過程中存在的問題等方面進(jìn)行測(cè)評(píng),以此作為當(dāng)月培訓(xùn)工作開展好壞的評(píng)價(jià)依據(jù),同時(shí)也作為對(duì)下一月度培訓(xùn)工作更好開展提供指導(dǎo)。 6、培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)工作最后一個(gè)階段,同時(shí)也是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)開展過程中起非常重要作用的環(huán)節(jié),如果沒有進(jìn)行效果評(píng)估或評(píng)估不足,將會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)產(chǎn)出質(zhì)量大打折扣,從而無法讓培訓(xùn)工作駛?cè)肓夹攒壍馈? 因此只有通過科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估,才能驗(yàn)證培訓(xùn)計(jì)劃的合理性、檢查培訓(xùn)實(shí)施過程的有效性、衡量培訓(xùn)獲得的收益性。 7、在明確了培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性后,我們就要著重研究如何正確開展評(píng)估以及評(píng)估結(jié)果對(duì)于培訓(xùn)需求和培訓(xùn)
32、計(jì)劃能提供哪些分析依據(jù)和指導(dǎo)作用,亦為下一年度培訓(xùn)計(jì)劃制定打下基礎(chǔ)。 目前主要的評(píng)估方法有2種:定性評(píng)估法和定量評(píng)估法。 而大多數(shù)企業(yè)都采用定性評(píng)估法,原因是其簡(jiǎn)單易行,綜合性強(qiáng),可以考慮多種因素,能充分利用評(píng)估者經(jīng)驗(yàn)評(píng)定,具體可分為:?jiǎn)柧碚{(diào)查法、訪談法、觀察法、座談法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測(cè)驗(yàn)、行為觀察法。 通過這些方法的運(yùn)用,可以比較清楚地了解培訓(xùn)效果達(dá)成程度并使培訓(xùn)價(jià)值得到充分體現(xiàn)。 綜上所述,制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、從日常工作需求入手、提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)、充分挖掘員工潛能、滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求、提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等
33、為宗旨。 經(jīng)驗(yàn)告訴我們良好的計(jì)劃是成功的一半,而過程有效的控制和科學(xué)的評(píng)估是促成優(yōu)良培訓(xùn)成果的有力措施,培訓(xùn)工作不僅是人力資源管理的重要組織部分,它在企業(yè)發(fā)展壯大的道路上同樣擔(dān)負(fù)著艱巨的重任,同時(shí)更是新時(shí)代人才自身的迫切需要。 隨著我國人力資源管理工作的不斷完善,開展準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)、可行的企業(yè)培訓(xùn)工作也將成為市場(chǎng)重點(diǎn)研究課題。 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 4 回顧xxx年隨著售后部進(jìn)廠維修臺(tái)次的增加,前臺(tái)接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運(yùn)營,有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度,盡可能的保留老客戶增加新客戶,同時(shí)增加返
34、廠率,這對(duì)前臺(tái)接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺(tái)接待開始,在xxx年要加強(qiáng)對(duì)整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn),提高接待人員的服務(wù)水平,以適應(yīng)外界的競(jìng)爭(zhēng)壓力及售后部的發(fā)展。 一、售后前臺(tái)接待人員服務(wù)水平現(xiàn)狀 xxx年為適應(yīng)售后部進(jìn)廠維修臺(tái)次的增加,并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。2、社會(huì)招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對(duì)廣州本田的專業(yè)知識(shí)上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)壓力也需要再培訓(xùn)。以上情況在xxx年以做過有針對(duì)性地培訓(xùn)但還是不夠。 二、 培訓(xùn)目標(biāo) 1、通過
35、接待培訓(xùn)并配合前臺(tái)管理提高客戶滿意度(CSI)。 2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識(shí)。 3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。 4、提高新員工的接待能力(制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn))。 5、增強(qiáng)保險(xiǎn)理賠知識(shí)。 6、 提高員工的崗位能力,增加工作信心,從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。 7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。 三、培訓(xùn)原則 1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn),外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。 2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實(shí)施。 3、各項(xiàng)課程培訓(xùn)后考試成績(jī)納入人員考核標(biāo)準(zhǔn)。 4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則,在工
36、作中結(jié)合培訓(xùn)各項(xiàng)內(nèi)容積累經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí),來提高自身素質(zhì)。 四、培訓(xùn)管理 1、培訓(xùn)時(shí)間: 1)利用晚18:00-20:00進(jìn)行1課時(shí)的培訓(xùn) 2)每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時(shí) 3)每周計(jì)劃培訓(xùn)兩次周2和周6 2、培訓(xùn)人員:維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險(xiǎn)接待人員 要求: 1)學(xué)員必須按時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn),不得無故缺席培訓(xùn)。 2)學(xué)員必須做好培訓(xùn)筆記,有疑問在課堂上解決。 3)學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容,加強(qiáng)培訓(xùn)效果。 3、培訓(xùn)講師:王明文 尉濤 吳麗 張柏桓 要求: 1)講師應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃安排進(jìn)行培訓(xùn)。 2)講師課前做好培訓(xùn)教案
37、,培訓(xùn)準(zhǔn)備。 3)上課守時(shí),盡量不要加長上課時(shí)間。 4)要求上課人數(shù)達(dá)到預(yù)計(jì)人數(shù)的90%才能上課,并做好培訓(xùn)人員登記。 5)每項(xiàng)課程培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行測(cè)試,來檢測(cè)培訓(xùn)效果。 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 5 一、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想 以經(jīng)營管理為中心,以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向,以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),積極促進(jìn)員工隊(duì)伍崗位知識(shí)及專業(yè)技能的提升,努力為賓館轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。 二、培訓(xùn)工作的基本原則 培訓(xùn)項(xiàng)目(課程)的選擇確定本著“缺啥補(bǔ)啥,用啥學(xué)啥;急用先學(xué),務(wù)求實(shí)效”的原則。 堅(jiān)持抓重點(diǎn),兼顧一般。 合理有效地利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源。 三、培訓(xùn)分
38、工及計(jì)劃管理層次 賓館培訓(xùn)計(jì)劃由兩個(gè)層面構(gòu)成: ?。ㄒ唬┎块T培訓(xùn)計(jì)劃 各經(jīng)營部門、前勤服務(wù)及后勤保障部門是本部門培訓(xùn)工作的責(zé)任主體,負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制訂工作。部門培訓(xùn)著重解決員工在知識(shí)技能及工作態(tài)度方面存在的問題。培訓(xùn)師資由部門管理者或責(zé)成他人擔(dān)任。 (二)培訓(xùn)部的職責(zé) 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的制訂工作;跟蹤督導(dǎo)部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況;協(xié)助配合各部門完成培訓(xùn)計(jì)劃;對(duì)部門培訓(xùn)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核驗(yàn)收。 此外,培訓(xùn)部還承擔(dān)一線部門員工的通用知識(shí)、管理人員素質(zhì)能力提升、新員工入職及各類專題專項(xiàng)培訓(xùn)。 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 6 一.培訓(xùn)背景分析
39、 為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo),有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力,基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力,繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。 結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì),培訓(xùn)工作的開展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先,從機(jī)遇方面來說,由于眾所周知的金融危機(jī),多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說,業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白,同時(shí),員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高,避免受到裁員或減薪的影響,因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面,培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂
40、觀的信心,使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然,金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響,對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此,本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開課,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),及在線培訓(xùn)等,從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。 針對(duì)我們企業(yè)自身來看,主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況,每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此,從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來講,應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)?;谝陨显?,本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開展從時(shí)間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。 二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排 a.中層管理者培
41、訓(xùn)計(jì)劃 b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另:中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程,詳見培訓(xùn)大綱) 三.培訓(xùn)執(zhí)行方案 培訓(xùn)的執(zhí)行與開展,是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中,負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作,包括聯(lián)系培訓(xùn)師,安排教室,準(zhǔn)備教材等,另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。 此培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱,將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分,參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分,依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤,培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格,大于
42、等于80%為合格。如果條件允許,可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來配合此績(jī)效指標(biāo)。 四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案 培訓(xùn)評(píng)估,是整個(gè)培訓(xùn)過程的重要組成部分之一,既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié),又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的,良好的培訓(xùn)評(píng)估,是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納,也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。 培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次,關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系,分別為反應(yīng)(滿意程度),學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能),行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長期結(jié)果(業(yè)績(jī),工作進(jìn)步)。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來說,基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估,可以通過問卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或
43、者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)提高這種長期的現(xiàn)象來說,只能通過培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來完成。即使這樣,問卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式,建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 7 一、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的程序 1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)的需要; 2、公司各部門根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及實(shí)際需要來制定自己各部門的培訓(xùn)需求; 3、管理部根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和各部門的需要,制定員工培訓(xùn)計(jì)劃; 4、20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)后開始實(shí)行。 二、20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)公司發(fā)展
44、目標(biāo)和經(jīng)營狀況,我司處于飛躍發(fā)展的階段,目前公司員工隊(duì)伍存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低;管理人才、專業(yè)技能人才缺乏;員工心態(tài)封閉、員工流失率低等問題。如果不解決這些問題,公司所提出的發(fā)展目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。為此,加強(qiáng)員工培訓(xùn),逐步調(diào)整員工的心態(tài)和知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬員工知識(shí)面,提高員工的專業(yè)技能和管理知識(shí),培養(yǎng)一批具有敬業(yè)精神,勇于承擔(dān)義務(wù)責(zé)任,有安全意識(shí)、成本意識(shí)的新型管理人才。 1、原則 ?、?、培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋企業(yè)各層次; ② 、整體培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合; ?、?、培訓(xùn)方式靈活多樣,培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際; 2、目的 ?、?、向員工灌輸新知識(shí)、新理念,拓寬員工的知識(shí)面
45、; ?、?、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念,調(diào)整好員工的心態(tài),從而更好地為公司服務(wù); ?、邸⑴囵B(yǎng)一批既有專業(yè)技能,又有管理知識(shí)的復(fù)合型人才; ?、?、提高整體員工的素質(zhì),從企業(yè)文化入手,從5S開始,到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約,形成7S; ⑤ 、使員工具備上崗所要求的技能。 3、培訓(xùn)計(jì)劃 本培訓(xùn)計(jì)劃按照不同層次分別制定,力求做到培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要相一致。 ① 、高層管理者培訓(xùn): 1)、培訓(xùn)對(duì)象:公司總經(jīng)理 2)、培訓(xùn)方式:半脫產(chǎn) 3)、培訓(xùn)方法:講師講授、自學(xué)、考察 4)、培訓(xùn)內(nèi)容: A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(內(nèi)訓(xùn),2月) B、打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力(內(nèi)訓(xùn),
46、4月) C、團(tuán)隊(duì)精神與拓展訓(xùn)練(外訓(xùn),7月) E、人力資源管理(內(nèi)訓(xùn),10月) ?、?、中層管理人員培訓(xùn) 1)培訓(xùn)對(duì)象:主管、主任、經(jīng)理 2)培訓(xùn)方式:半脫產(chǎn)與在職相結(jié)合 3)培訓(xùn)方法:講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí) 4)培訓(xùn)內(nèi)容: A、現(xiàn)場(chǎng)管理(內(nèi)訓(xùn),季/次); B、如何成為一個(gè)合格的管理人員(內(nèi)訓(xùn),季/次); C、時(shí)間管理(內(nèi)訓(xùn),季/次); D、授權(quán)管理(內(nèi)訓(xùn),季/次); E、溝通技巧(內(nèi)訓(xùn),季/次); F、團(tuán)隊(duì)精神(內(nèi)訓(xùn),季/次); G、成本管理(內(nèi)訓(xùn),季/次); H、激勵(lì)機(jī)制(內(nèi)訓(xùn),季/次); I、安全
47、生產(chǎn)知識(shí)(內(nèi)訓(xùn),季/次); J、工廠管理(外訓(xùn),6月); K、基層生產(chǎn)管理(外訓(xùn),6月); L、拓展訓(xùn)練(外訓(xùn),7月); ③ 、基層管理人員培訓(xùn) 1)、培訓(xùn)對(duì)象:組長 2)、培訓(xùn)方式:在職培訓(xùn) 3)、培訓(xùn)方法:講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí) 4)、培訓(xùn)內(nèi)容: A、現(xiàn)場(chǎng)管理(內(nèi)訓(xùn),季/次); B、如何成為一個(gè)合格的管理人員(內(nèi)訓(xùn),季/次); C、時(shí)間管理(內(nèi)訓(xùn),季/次); D、授權(quán)管理(內(nèi)訓(xùn),季/次); E、溝通技巧(內(nèi)訓(xùn),季/次); F、團(tuán)隊(duì)精神(內(nèi)訓(xùn),季/次); G、成本管理(內(nèi)訓(xùn),季/次); H、激勵(lì)機(jī)制
48、(內(nèi)訓(xùn),季/次); I、5S知識(shí)(內(nèi)訓(xùn),季/次); J、ISO基礎(chǔ)知識(shí)(內(nèi)訓(xùn),季/次); K、基層安全生產(chǎn)知識(shí)(內(nèi)訓(xùn),季/次); L、心態(tài)調(diào)整(內(nèi)訓(xùn),季/次)。 ?、?、儲(chǔ)干培訓(xùn) 1)、培訓(xùn)對(duì)象:儲(chǔ)干 2)、培訓(xùn)方式:在職培訓(xùn) 3)、培訓(xùn)方法:講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí) 4)、培訓(xùn)內(nèi)容: A、理論知識(shí):企業(yè)文化、工藝流程、操作規(guī)范、品質(zhì)規(guī)范; B、技能操作:由生產(chǎn)部安排實(shí)際生產(chǎn)崗位,時(shí)間:一車間1個(gè)月;二車間1個(gè)月;三車間1個(gè)月; C、管理知識(shí)培訓(xùn):內(nèi)容與組長相同。 ?、?、一般員工培訓(xùn) 1)培訓(xùn)對(duì)象:一般員工 2
49、)、培訓(xùn)方式:在職培訓(xùn) 3)、培訓(xùn)方法:講師講授 A、企業(yè)文化(內(nèi)訓(xùn),半年/次); B、禮儀禮貌(內(nèi)訓(xùn),半年/次); C、5S知識(shí)(內(nèi)訓(xùn),半年/次); D、安全生產(chǎn)知識(shí)(內(nèi)訓(xùn),半年/次); E、ISO知識(shí)(內(nèi)訓(xùn),半年/次); F、溝通技巧(內(nèi)訓(xùn),半年/次); G、心態(tài)調(diào)整(內(nèi)訓(xùn),半年/次); H、物料管控與預(yù)防浪費(fèi)(內(nèi)訓(xùn),半年/次)。 4、管理辦法: ?、?、年度培訓(xùn)計(jì)劃與員工培訓(xùn)計(jì)劃銜接; ② 、管理部確定受訓(xùn)者; ?、?、外訓(xùn)員工需填寫《訓(xùn)練申請(qǐng)單》,經(jīng)總經(jīng)理審批后生效; ?、?、中層以上干部年培訓(xùn)時(shí)間不少于40
50、H,員工不少于20H。所有員工培訓(xùn)情況記入《員工訓(xùn)練課程記錄表》,作為以后員工晉升、調(diào)動(dòng)的依據(jù)。 ?、?、所有員工培訓(xùn)都需經(jīng)過考核,考核合格者,發(fā)給結(jié)業(yè)證書;對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者,公司根據(jù)《培訓(xùn)制度》給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)考核不合格者,給予處罰; ?、?、建立員工培訓(xùn)檔案,所有培訓(xùn)資料歸管理部入檔; ?、摺⑺信嘤?xùn),按《培訓(xùn)制度》執(zhí)行。 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 8 一、 培訓(xùn)背景概述: 遵循**公司(后簡(jiǎn)稱**公司)“以人為峰,自強(qiáng)不息”的經(jīng)營理念和公司未來五年發(fā)發(fā)展目標(biāo),通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),提高員工的工作技能、知識(shí)層次和綜合素質(zhì),從整體上優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu),培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)需求
51、的高質(zhì)量人才,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想 通過“引進(jìn)來、走出去、內(nèi)部消化”多種培訓(xùn)方式,有計(jì)劃地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內(nèi)著名專家講座、高等院校進(jìn)修、資質(zhì)職稱認(rèn)證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí),定期安排中高層管理人員對(duì)公司或本部門員工實(shí)施“內(nèi)訓(xùn)”,建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力的“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊(duì)伍,充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。 三、培訓(xùn)目標(biāo) (一)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。 (二)有效改善員工的工作效能,提高綜合素質(zhì)。 (三)把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化,提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感。
52、(四)促進(jìn)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。 四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,在確定培訓(xùn)方案前,進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展計(jì)劃、對(duì)照20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃及具體實(shí)施情況,制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議。 五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排 在培訓(xùn)內(nèi)容上,在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,每月舉行一次大型專題培訓(xùn),課題內(nèi)容可以再商定,培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn)。 根據(jù)培訓(xùn)人員不同,把我公司人員培訓(xùn)分為:管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。 (一)管理人員培訓(xùn)
53、 管理人員可分為高、中、基層管理干部,中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于在于管理者能力的開發(fā),通過培訓(xùn),激發(fā)管理者的個(gè)人潛能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力,使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式的理解和掌握,了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì),樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力?;鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化認(rèn)知的培訓(xùn),以及生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。 培訓(xùn)方式有以下幾種: 1.參加各種研修班、研討會(huì)、公開課及知識(shí)講座。由人力資源部提供相關(guān)資訊并組織實(shí)施,或由管理人員提出人力資源部組織; 2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合; 3.定期組織內(nèi)訓(xùn); 4.參加拓展
54、訓(xùn)練。 (二)專業(yè)技能人員 挑選忠誠度高、上進(jìn)心強(qiáng)及可塑性高的專業(yè)技能人員,重點(diǎn)培訓(xùn)創(chuàng)新思維能力,專業(yè)技能的提高,也包括對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)可,忠誠度的培養(yǎng)。 培訓(xùn)方式有以上幾種: 1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式,提升管理、崗位技能; 2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí); 3.職業(yè)資格認(rèn)定; 4.參加拓展訓(xùn)練。 (三)普通員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能,領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念及相關(guān)制度,提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,人力資源部備案。 培訓(xùn)方式有以下幾種: 1.全體員工參加公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)
55、; 2.采用內(nèi)訓(xùn)與光盤學(xué)習(xí)結(jié)合的形式,對(duì)一些操作技能,安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn),人力資源部組織和跟蹤考核; (四)新員工崗前培訓(xùn) 新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員,內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn),主要就企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓(xùn),之后由所在各單位進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn),就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。 對(duì)新招聘員工的培訓(xùn),采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),使新員工逐步適應(yīng)公司的發(fā)展環(huán)境,加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)可,幫助新員工盡快地熟悉業(yè)務(wù)。 (五)培訓(xùn)時(shí)間安排:外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需
56、要和本部門工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時(shí)間安排二個(gè)月不得低于一次。 (六)培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)。 (七)針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié),人力資源部可依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度執(zhí)行。 (八)培訓(xùn)費(fèi)用:20-30萬元。 六、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng): (一)人力資源部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā),及時(shí)搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料,結(jié)合公司需要和部門需求,不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。 (二)培訓(xùn)不能形式化,要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫,并將有關(guān)資料交人力資
57、源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案,作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 (三)人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào),避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突,二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系,盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn),而其他部門卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象,綜合考慮,以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn),全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。 (四)要重點(diǎn)考慮資源共享和科學(xué)配置的問題。 (五)對(duì)單個(gè)人培訓(xùn)金額較大,時(shí)間較長的,依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》。 七、培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過程,因此培訓(xùn)效
58、果的體現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。 (一)培訓(xùn)評(píng)估步驟: 1.受訓(xùn)人員的反應(yīng) 在培訓(xùn)結(jié)束后,向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)結(jié)果評(píng)估表》,了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括:①對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng);②對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng);④培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用,收益如何。 2.受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握 評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后,是否掌握了知識(shí)、技能,通過培訓(xùn)前后考試成績(jī)或工作效能的比較,或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得,評(píng)估培訓(xùn)效果。 3.受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善 由
59、于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來,因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行,采用跟蹤觀察、考核等方法,直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作,由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例,來證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容,直接領(lǐng)導(dǎo)考核,如果沒有實(shí)踐,要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法,繼續(xù)實(shí)踐,反復(fù)應(yīng)用,通過行動(dòng)—總結(jié)—行動(dòng)—總結(jié),達(dá)成培訓(xùn)效果。 4.培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報(bào) 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤是否增長等。 (二)建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制 員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),而不是被動(dòng)地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下,員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外,學(xué)
60、習(xí)成果必須全員分享,參加外訓(xùn)的員工回來后,應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。 八、目標(biāo)責(zé)任人: 第一責(zé)任人:人力資源部主管 協(xié)同責(zé)任人:培訓(xùn)專員(編缺) 九、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門: (一)在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),公司各部門應(yīng)積極給予配合和支持。 (二)鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同,人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃 9 滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講,企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的: 1、長期目的,即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng); 2、年度目的,是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對(duì)人力資源需
61、要而采取的培訓(xùn)活動(dòng); 3、是職位目的,是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng); 4、個(gè)人目的,是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。 因此,企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),就必須根據(jù)這四個(gè)方面的需求來進(jìn)行策劃,其最重要的一步:需求調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。 對(duì)于企業(yè)長期培訓(xùn)計(jì)劃,需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查,通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式,確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。 a、對(duì)于滿足年度經(jīng)營計(jì)劃需要的項(xiàng)目,要向各部門調(diào)查,以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式,確定各
62、部門通過培訓(xùn)來配合和推動(dòng)的項(xiàng)目。 b、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。 c、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。 d、 對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,需向員工及其管理者調(diào)查,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。 在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后,可以開展以下幾個(gè)步驟:
63、 第二步:分析數(shù)據(jù),總結(jié)差距和根源-也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。 第三步:明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。 需要考慮到: 由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法,其針對(duì)性也非常強(qiáng),但存在不能引入新思維新觀念,新技巧,員工間太熟悉,學(xué)習(xí)激情調(diào)動(dòng)不易等毛病.如果邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn),在費(fèi)用成本上將加大,而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量,效果監(jiān)控上難度相對(duì)加大.如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量
64、將成為重點(diǎn). 第四步:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn),這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持,以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次,要說明報(bào)告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃、希望得到的支持等。再次,要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng),關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部,獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。 良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助,是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí),培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。 20xx企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃方案范文3 培訓(xùn)計(jì)劃年年做,年年計(jì)劃
65、效果如何,恐怕沒有太多的人去認(rèn)真地考慮這個(gè)問題。那么如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,并獲得好的效果?我們可以從以下幾個(gè)方面去思考和實(shí)踐: 一、做好培訓(xùn)需求調(diào)查,為培訓(xùn)計(jì)劃提供準(zhǔn)確依據(jù)。 培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞,關(guān)鍵在于培訓(xùn)需求的調(diào)查如何。那么,如何做好培訓(xùn)需求的調(diào)查呢?具體來說,培訓(xùn)需求調(diào)查可以采取以下方法進(jìn)行: 1、了解下一年度公司經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn),為企業(yè)培訓(xùn)工作設(shè)置新的目標(biāo),并確定下一年度培訓(xùn)重點(diǎn)。 2、收集本年度公司各部門或崗位工作中出現(xiàn)或存在的重點(diǎn)問題,特別是那些尚未徹底解決好的問題,從中對(duì)這些問題進(jìn)行詳細(xì)地分析,尋找問題產(chǎn)生的真正原因,并確定通過哪些培訓(xùn)來提供解決問題的方
66、法和工具,最終實(shí)現(xiàn)解決問題的目的,同時(shí)為培訓(xùn)提供工作目標(biāo)和思路。問題收集的方法可以采取訪談法,即與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行訪談,通過與他們的訪談,了解問題所在、原因及解決問題的要求和希望。另外,作為培訓(xùn)工作者,在日常的工作中,一項(xiàng)重要的工作就是經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和員工保持溝通和交流,從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中存在的問題,并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些解決問題的培訓(xùn)項(xiàng)目。 3、對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談,通過與他們的訪談,了解公司高層對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的要求,并作為培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)。 4、收集一年來公司高層對(duì)內(nèi)對(duì)外的一些重要講話和公司有關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃的資料,為培訓(xùn)工作確定目標(biāo)提供依據(jù)。 5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表,在員工中進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。這一方面不用介紹,大多企業(yè)都會(huì)使用這一方法。 6、對(duì)本年度的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)存在的問題,以便在新的培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)有所創(chuàng)新和進(jìn)步。 綜上所述,根據(jù)收集調(diào)研出來的數(shù)據(jù)和資料,形成企業(yè)員工新的培訓(xùn)需求,為下一步制定培訓(xùn)計(jì)劃做好了充分的準(zhǔn)備工作。 二、確定培訓(xùn)計(jì)劃模塊,模塊具體內(nèi)容清晰描述。 明確
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