智能運(yùn)維管理系統(tǒng)

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1、 1.1 智能運(yùn)維管理系統(tǒng) 1.1.1 設(shè)計目標(biāo) 公安將關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行于 IT 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之上，那么該系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行直接關(guān)系到業(yè)務(wù)是否能夠正常運(yùn)行的關(guān)鍵之所在。 但目前普遍管理人員經(jīng)常面臨的問題是：變慢了、設(shè)備發(fā)生故障、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行效率很低、想升級改造系統(tǒng)但無法說清問題的真實(shí)原因。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的任何故障如果沒有及時得到妥善處理都將 會導(dǎo)致很大的影響甚至?xí)蔀闉?zāi)難。 因此，如何保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行， 實(shí)現(xiàn)：預(yù)知故障，即在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)故障； 實(shí)時告知，即在第一時間將故障情況通知相關(guān)的管理人員； 有效處理，即在預(yù)定

2、的時間內(nèi)處理故障， 若未及時處理將采取升級措施； 以上問題簡單來說， 如何實(shí)現(xiàn)“第一時間發(fā)現(xiàn)問題”、 “第一時間通知相關(guān)人員”， “第一時間處理問題”， 成為智能運(yùn)維管理系統(tǒng)主管關(guān)注的重點(diǎn)問題。 本系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)是建設(shè)一套對平臺服務(wù)器、服務(wù)軟件模塊、數(shù)字視頻設(shè)備、監(jiān)控攝像頭和圖像質(zhì)量進(jìn)行定時巡檢診斷、故障記錄、告警、統(tǒng)計分析、故障旁路、設(shè)備和軟件模塊整合于一體的智能化運(yùn)維管理系統(tǒng)。 1.1.2 系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)由設(shè)備巡檢服務(wù)器、 視頻信號診斷服務(wù)器、 報警轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器、 網(wǎng)管客戶端和數(shù)據(jù)庫組成。 設(shè)備巡檢服務(wù)器通過向各本服務(wù)器、 服務(wù)軟件模塊、 數(shù)

3、字視頻設(shè)備發(fā)送巡檢指令來獲取設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)， 對于故障設(shè)備， 按照服務(wù)器熱備策略自動啟動備份服務(wù)器（如流媒體服務(wù)器） ，或重啟設(shè)備和服務(wù)模塊，以實(shí)現(xiàn)故障旁路和自動恢復(fù)功能。 視頻信號診斷服務(wù)器對系統(tǒng)內(nèi)視頻信號輪巡檢測， 檢測結(jié)果在數(shù)據(jù)庫自動產(chǎn)生記錄并告警； 故障信號通過報警轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器向網(wǎng)管客戶端、手機(jī)和電子郵件發(fā)送告警信 息。 為了提高故障檢測診斷效率， 增強(qiáng)故障發(fā)現(xiàn)的實(shí)時性， 設(shè)備巡檢服務(wù)器可以 分布部署，設(shè)計在每個分局部署一臺設(shè)備巡檢服務(wù)器， 負(fù)責(zé)對本網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)設(shè)備 的巡檢。 報警轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫仍利用一期的設(shè)備，無需另外配置。

4、 系統(tǒng)原理結(jié)構(gòu)圖如圖 4.5 所示。 派出所分控中心 1 派出所分控中心 2 派出所分控中心 3 智能運(yùn)維管理系統(tǒng)原理圖 1.1.3 設(shè)備與工程信息管理 ? 可以對前端所有設(shè)備的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，管理人員有針對的進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，如下圖。

5、 ? 可以對前端所有攝像機(jī)設(shè)備的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理， 管理人員有針對的進(jìn)行設(shè)備安裝維護(hù)，如下圖。 1.1.4 設(shè)備狀態(tài)巡檢 ? 可以對前端所有設(shè)備進(jìn)行實(shí)時狀態(tài)巡檢，如下圖

6、 1.1.5 視頻信號巡測 對所有的視頻信號輪巡檢測， 發(fā)現(xiàn)信號故障時能夠通過網(wǎng)管客戶端進(jìn)行聲光報警和故障信息顯示， 并聯(lián)動顯示故障畫面， 自動生成故障記錄， 包括檢測時間、監(jiān)控點(diǎn)名稱、 故障內(nèi)容等， 能自動抓拍故障圖像的圖片保存到檢測記錄中。 故障內(nèi)容包括視頻信號干擾、圖像過白、過黑、聚焦模糊、畫面凍結(jié)等質(zhì)量問題； 1) 清晰度檢測（ Sharpness & Content ） 該功能將對實(shí)時視頻的畫面清晰程度（ Sharpness）和信息含量（ Content

7、） 做出評價，從而及時發(fā)現(xiàn)以下故障： 對焦發(fā)生異常 被偶然異物遮擋（如柳絮團(tuán)） 被人為地蒙蔽 （這類危險對于銀行、金庫等敏感地 帶的攝像頭尤其重要） 由于 PTZ（云臺）故障或被人為移動， 視野無意義 2) 視頻干擾檢測 （Noise & Snow ） 該功能主要的監(jiān)測

8、對象是：由于線路老化，傳輸故障，或者接觸不良，或受 到電磁干擾，而在視頻畫面上出現(xiàn)的點(diǎn)狀，刺狀，帶狀的干擾。 由于攝像頭的 干擾故障形式非常多樣， 在文安視頻診斷系統(tǒng)中將呈帶狀， 網(wǎng)狀帶有周期性的干 擾交由 “噪聲”檢測項(xiàng)監(jiān)測，而將點(diǎn)狀，刺狀的隨機(jī)干擾交由“雪花”檢測項(xiàng) 監(jiān)測，從而提高診斷的準(zhǔn)確性。 雪花噪聲、彩色帶狀滾屏的復(fù)合干擾 折疊干擾（輕）

9、 折疊干擾（重） 網(wǎng)狀紋 3) 亮度異常檢測（ Brightness & Darkness ） 該功能將對視頻的明暗程度進(jìn)行診斷， 由于在不同時段可改變診斷計劃和監(jiān)測閾值，亮度異常檢測在晝夜都能發(fā)揮作用。 亮度過高 增益控制紊亂（忽亮忽暗）

10、 4) 偏色檢測（ Color Bias ） 該功能對視頻的顏色信息進(jìn)行分析，它的特點(diǎn)是當(dāng)視頻中出現(xiàn)豐富色彩時， 能夠區(qū)分它們是由自然場景帶來的， 還是由于攝像頭自身故障產(chǎn)生的， 從而使攝 像頭偏色檢測實(shí)用化。 黃、紫帶狀偏色 單純性青色偏色 自然綠色場景，不誤報 5) PTZ（云臺）控

11、制功能診斷 前端的 PTZ攝像頭在安裝一段時間后， 可能發(fā)生部分或全部 PTZ功能異常的情況，例如，左轉(zhuǎn)失靈，上下倒序等等。該功能能夠自動對 PTZ的各指令進(jìn)行測試，使管理人員準(zhǔn)確及時地把握系統(tǒng)內(nèi) PTZ的運(yùn)行情況。 不過，此功能需要系統(tǒng)擁有控制前端 PTZ的權(quán)限。 6) 視頻凍結(jié)檢測（ Freeze ） 發(fā)生視頻凍結(jié)時，監(jiān)控中心的畫面靜止，攝像頭的實(shí)時畫面無法被正常紀(jì)錄，而由于并未發(fā)生視頻信號丟失， 常常難以引起人員注意。 通過使用文安視頻診斷系統(tǒng)的 Freeze 監(jiān)測功能，就能及時發(fā)現(xiàn)這類隱患。 7) 視頻缺失檢測（ Freeze ）

12、 該功能監(jiān)測攝像頭視頻信號中斷的故障。 1.1.6 網(wǎng)絡(luò)流量檢測 網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測的常用方法 對網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測的常用技術(shù)分為： ? 基于流量鏡像（在線 TAP）的協(xié)議分析技術(shù)； ? 基于硬件探針的分布式監(jiān)測技術(shù)； ? 基于 SNMP的監(jiān)測技術(shù)； ? 基于 Netflow 的監(jiān)測技術(shù)這四種常用技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測的原理介紹 1）基于流量鏡像協(xié)議分析 流量鏡像（在線 TAP）協(xié)議分析方式是把網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的某個端口（鏈路）流量鏡像 給協(xié)議分析儀，通過 7 層協(xié)議解碼對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)測。與其他 3 種方式

13、相比，協(xié)議分析是網(wǎng)絡(luò)測試的最基本手段， 特別適合網(wǎng)絡(luò)故障分析。 缺點(diǎn)是流量鏡像（在線 TAP）協(xié)議分析方式只針對單條鏈路，不適合全網(wǎng)監(jiān)測。 2）基于硬件探針的監(jiān)測技術(shù) 硬件探針是一種用來獲取網(wǎng)絡(luò)流量的硬件設(shè)備， 使用時將它串接在需要捕捉流量 的鏈路中，通過分流鏈路上的數(shù)字信號而獲取流量信息。 一個硬件探針監(jiān)視一個子網(wǎng) ( 通常是一條鏈路 ) 的流量信息。對于全網(wǎng)流量的監(jiān)測需要采用分布式方案，在每條鏈路部署一個探針， 再通過后臺服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫， 收集所有探針的數(shù)據(jù)，做全網(wǎng)的流量分析和長期報告。 與其他的 3 種方式相比， 基于硬件探針的最大特點(diǎn)是能夠提供豐富的從物理層到

14、應(yīng)用層的詳細(xì)信息。 但是硬件探針的監(jiān)測方式受限于探針的接口速率， 一般只針對 1000M以下的速率。而且探針方式重點(diǎn)是單條鏈路的流量分析， Netflow 更偏重全網(wǎng)流量的分析。 3）基于 SNMP 的流量監(jiān)測技術(shù) 基于 SNMP的流量信息采集，實(shí)質(zhì)上是測試儀表通過提取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 Agent 提供的 MIB（管理 對象信息庫）中收集一些具體設(shè)備及流量信息有關(guān)的變量。 基于 SNMP 收集的網(wǎng)絡(luò)流量信息包括：輸入字節(jié)數(shù)、輸入非廣播包數(shù)、輸入廣播包數(shù)、輸入 包丟棄數(shù)、輸入包錯誤數(shù)、輸入未知協(xié)議包數(shù)、輸出字節(jié)數(shù)、輸出非廣播包數(shù)、 輸出

15、廣播包數(shù)、輸出包丟棄數(shù)、輸出包錯誤數(shù)、輸出隊長等。相似的方式還包括 RMON。與其他的方式相比， 基于 SNMP的流量監(jiān)測技術(shù)受到設(shè)備廠家的廣泛支持， 使用方便，缺點(diǎn)是信息不夠豐富和準(zhǔn)確，分析集中在網(wǎng)絡(luò)的 2、 3 層的信息和設(shè) 備的消息。 SNMP方式經(jīng)常集成在其他的 3 種方案中，如果單純采用 SNMP做長期 的、大型的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控，在測試儀表的基礎(chǔ)上，需要使用后臺數(shù)據(jù)庫。 4）基于 Netflow 的流量監(jiān)測技術(shù) Netflow 流量信息采集是基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（ Cisco ）提供的 Netflow 機(jī)制實(shí)現(xiàn)的網(wǎng) 絡(luò)流量信息采集。 Netf

16、low 為 Cisco 之專屬協(xié)議，已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，并且 Juniper 、 extreme 、華為等廠家也逐漸支持， Netflow 由路由器、交換機(jī)自身對網(wǎng)絡(luò)流量 進(jìn)行統(tǒng)計，并且把結(jié)果發(fā)送到第 3 方流量報告生成器和長期數(shù)據(jù)庫。 一旦收集到 路由器、交換機(jī)上的詳細(xì)流量數(shù)據(jù)后，便可為網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)使用量計價、 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、病毒流量分析，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等應(yīng)用提供計數(shù)根據(jù)。同時， Netflow 也提供針對 QoS （Quality of Service ）的測量基準(zhǔn)，能夠捕捉到每筆數(shù)據(jù)流的流量分類或優(yōu)先性特性，而能夠進(jìn)一步根據(jù) QoS進(jìn)行分級收費(fèi)。與其他的方式相比，基于 Ne

17、tflow 的流量監(jiān)測技術(shù)屬于中央部署級方案， 部署簡單、 升級方便，重點(diǎn)是全網(wǎng)流量的采集，而不是某條具體鏈路； Netflow 流量信息采集效率高，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，成本越低，擁有很好的性價比和投資回報。 缺點(diǎn)是沒有分析網(wǎng)絡(luò)物理層和數(shù)據(jù)鏈路層信息。 Netflow 方式是網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計方式的發(fā)展趨勢 1.1.7 存儲設(shè)備管理 簡便的存儲管理界面：基于 Web GUI ，支持 Windows/Linux 操作系統(tǒng)平臺，通 過 IE/Firefox 瀏覽器，完成存儲管理的所

18、有操作。如下圖 在客戶端機(jī)器打開輸入 192.168.3.28  WEB 瀏覽器，在 IE 地址欄輸入控制器的 ，回車，備注：默認(rèn)用戶名： sysadmin  IP 地址，比如密碼： 12345 網(wǎng)絡(luò)配置 可以修改所有受管轄的控制器模塊的名稱、 IP 地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)絡(luò)地址以 及 DNS 服務(wù)器信息；還可以激活巨型幀和指定巨型幀的大小。如下圖

19、 可以對接入系統(tǒng)中的所有存儲設(shè)備的實(shí)時硬件連接狀態(tài)，如下圖 1.1.8 用戶投訴管理 接受用戶投訴，形成投訴記錄、維護(hù)任務(wù)單，反饋維護(hù)處理結(jié)果，形成完整 的用戶投訴處理記錄，可查詢、統(tǒng)計、打印。 客戶投訴處理流程如下圖 1.1.9 日志管理

20、 系統(tǒng)提供日志查詢與導(dǎo)出功能， 日志記錄關(guān)于軟件操作的整個過程， 包括操作人員的身份詳細(xì)信息， 重要信息可以進(jìn)行打印備案。 提供日志查詢頁面， 方便用戶查詢歷史信息，可以根據(jù)不同的條件查詢來源，包括 : 來源：管理中心、前端服務(wù)器； 等級：全部信息、普通信息、重要信息、警告信息、錯誤信息； 操作：功能操作； 操作對象：對象的操作，譬如（ DVR設(shè)備、組織機(jī)構(gòu)、日志處理、報警日志處理等等）； 操作類型：前部、日志、機(jī)構(gòu)、通道、云臺、人員、角色、功能模塊、視頻錄像機(jī)、任務(wù)管理； 用戶：用戶登陸時的用戶名； 時間：開始時間，結(jié)束時間，中斷時間； 由于一般用戶的需求，在歷史日志列表可以看到日志的來源、等級、操作、操作的對象、操作的類別、操作時間和結(jié)果。 1.1.10 運(yùn)維管理流程 4. 解決故障，請求確認(rèn)恢復(fù) 1.申告  2.派單  3.轉(zhuǎn)發(fā) 交換中心  管理中心  傳輸中心  區(qū)域維護(hù)站 5、 確認(rèn)恢復(fù)， 要求銷障 6、銷單