時代光華課程好員工要有好心態(tài)試題答案2套.doc
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學(xué)習(xí)課程:好員工要有好心態(tài) 單選題 1.下列不屬于陽光心態(tài)四大要素的是: 回答:正確 1. A 膽識、感性 2. B 感性、創(chuàng)造 3. C 創(chuàng)造、信念 4. D 信念、樂觀 2.在學(xué)習(xí)中應(yīng)該掌握的心態(tài)有: 回答:正確 1. A 主動學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí) 2. B 謙虛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí) 3. C 持續(xù)學(xué)習(xí)、空杯學(xué)習(xí) 4. D 謙虛學(xué)習(xí)、強化學(xué)習(xí) 3.企業(yè)組織的存活時間取決于: 回答:錯誤 1. A 人才的培養(yǎng) 2. B 企業(yè)的產(chǎn)品 3. C 企業(yè)的境界 4. D 團隊的發(fā)展 4.選擇有競爭的環(huán)境主要包括: 回答:錯誤 1. A 榜樣帶頭、決心想變 2. B 形式所迫、決心想變 3. C 大環(huán)境感染、想與眾不同 4. D 選擇有競爭的環(huán)境、榜樣帶頭 5.企業(yè)組織學(xué)習(xí)的目的主要是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略和: 回答:正確 1. A 統(tǒng)一執(zhí)行力 2. B 統(tǒng)一文化 3. C 統(tǒng)一行為 4. D 統(tǒng)一發(fā)展方向 6.即使面對不喜歡的工作也會毫無怨言地承擔(dān),體現(xiàn)了員工的: 回答:正確 1. A 目標(biāo)意識 2. B 結(jié)果意識 3. C 主動意識 4. D 責(zé)任意識 7.在心理學(xué)提升自信中,對頭腦中已有的表象進行加工改造,創(chuàng)造成新形象的過程被稱為: 回答:正確 1. A 視覺化 2. B 想象法 3. C 推測法 4. D 聯(lián)想法 8.下列屬于生活中提升自信方法的是: 回答:正確 1. A 培養(yǎng)微笑習(xí)慣、視覺化 2. B 聽覺化、視覺化 3. C 提升自我形象、敢于冒險前行 4. D 提升自我形象、與陌生人聊天 9.中國家長在教育孩子方面,應(yīng)該采取: 回答:錯誤 1. A 培養(yǎng)孩子的依賴性 2. B 讓孩子學(xué)習(xí)別人的好習(xí)慣 3. C 培養(yǎng)孩子的獨立性 4. D 培養(yǎng)孩子的動手性 10.員工的責(zé)任意識主要體現(xiàn)在: 回答:正確 1. A 富有責(zé)任心、從不推卸責(zé)任 2. B 敢于擔(dān)當(dāng)、從不忍讓 3. C 自愿付出、任勞任怨 4. D 敢于擔(dān)當(dāng)、自愿付出 11.想要樹立成功的榜樣就要學(xué)會: 回答:正確 1. A 復(fù)制和模仿、和樂觀的人做朋友 2. B 遠離抱怨、主動改變思想 3. C 選對人際圈子、遠離抱怨 4. D 和樂觀的人做朋友、確定目標(biāo) 判斷題 12.陽光心態(tài)的重點并不取決于自己,而取決于他人對自己的看法。 回答:正確 1. A正確 2. B錯誤 13.人之所以會給自己找理由,是因為目標(biāo)很重要,但是動機比目標(biāo)更重要。 回答:正確 1. A正確 2. B錯誤 14.每個人都要時刻給自己制造壓力和競爭。 回答:正確 1. A正確 2. B錯誤 15.人可以沒有興趣和愛好,但是要想有所作為,持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的捷徑。 回答:正確 1. A正確 2. B錯誤 課程考試已完成,現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃!本次考試你獲得6.0學(xué)分! 得分: 87 窗體頂端 學(xué)習(xí)課程:好員工要有好心態(tài) 單選題 1.下列不屬于陽光心態(tài)四大要素的是: 回答:正確 1. A 膽識、感性 2. B 感性、創(chuàng)造 3. C 創(chuàng)造、信念 4. D 信念、樂觀 2.在學(xué)習(xí)中應(yīng)該掌握的心態(tài)有: 回答:正確 1. A 主動學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí) 2. B 謙虛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí) 3. C 持續(xù)學(xué)習(xí)、空杯學(xué)習(xí) 4. D 謙虛學(xué)習(xí)、強化學(xué)習(xí) 3.選擇有競爭的環(huán)境主要包括: 回答:正確 1. A 榜樣帶頭、決心想變 2. B 形式所迫、決心想變 3. C 大環(huán)境感染、想與眾不同 4. D 選擇有競爭的環(huán)境、榜樣帶頭 4.企業(yè)組織學(xué)習(xí)的目的主要是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略和: 回答:正確 1. A 統(tǒng)一執(zhí)行力 2. B 統(tǒng)一文化 3. C 統(tǒng)一行為 4. D 統(tǒng)一發(fā)展方向 5.形成陽光思想和陽光心態(tài)的前提條件是: 回答:正確 1. A 改變性格 2. B 改變目標(biāo) 3. C 改變行為 4. D 改變思想 6.即使面對不喜歡的工作也會毫無怨言地承擔(dān),體現(xiàn)了員工的: 回答:正確 1. A 目標(biāo)意識 2. B 結(jié)果意識 3. C 主動意識 4. D 責(zé)任意識 7.在心理學(xué)提升自信中,對頭腦中已有的表象進行加工改造,創(chuàng)造成新形象的過程被稱為: 回答:正確 1. A 視覺化 2. B 想象法 3. C 推測法 4. D 聯(lián)想法 8.下列屬于生活中提升自信方法的是: 回答:正確 1. A 培養(yǎng)微笑習(xí)慣、視覺化 2. B 聽覺化、視覺化 3. C 提升自我形象、敢于冒險前行 4. D 提升自我形象、與陌生人聊天 9.中國家長在教育孩子方面,應(yīng)該采取: 回答:正確 1. A 培養(yǎng)孩子的依賴性 2. B 讓孩子學(xué)習(xí)別人的好習(xí)慣 3. C 培養(yǎng)孩子的獨立性 4. D 培養(yǎng)孩子的動手性 10.員工的責(zé)任意識主要體現(xiàn)在: 回答:正確 1. A 富有責(zé)任心、從不推卸責(zé)任 2. B 敢于擔(dān)當(dāng)、從不忍讓 3. C 自愿付出、任勞任怨 4. D 敢于擔(dān)當(dāng)、自愿付出 11.想要樹立成功的榜樣就要學(xué)會: 回答:錯誤 1. A 復(fù)制和模仿、和樂觀的人做朋友 2. B 遠離抱怨、主動改變思想 3. C 選對人際圈子、遠離抱怨 4. D 和樂觀的人做朋友、確定目標(biāo) 判斷題 12.心態(tài)往往會決定一個人在圈子內(nèi)的質(zhì)量和層次。 回答:正確 1. A正確 2. B錯誤 13.人之所以會給自己找理由,是因為目標(biāo)很重要,但是動機比目標(biāo)更重要。 回答:正確 1. A正確 2. B錯誤 14.每個人都要時刻給自己制造壓力和競爭。 回答:正確 1. A正確 2. B錯誤 15.人可以沒有興趣和愛好,但是要想有所作為,持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的途徑。 回答:正確 1. A正確 2. B錯誤 窗體底端 第一講 陽光心態(tài)的重要性(上) 一、好心態(tài)才有好生活 只有調(diào)整好心態(tài),工作才會高效,家庭生活才會幸福。21世紀(jì)生活工作節(jié)奏不斷加快,每個人的壓力都在逐漸增加,產(chǎn)生困惑的同時造成了一些無謂的傷害,企業(yè)家和員工自殺的新聞事件已經(jīng)屢見不鮮,究其原因,在于人們內(nèi)心的困惑太多,沒有調(diào)整好思維和價值觀,抱怨和指責(zé)最終導(dǎo)致工作效率低下,家庭和工作都無法維持平衡狀態(tài),產(chǎn)生了巨大的負面壓力。想要避免這些慘劇的發(fā)生,就要調(diào)整好自己的心態(tài)。如何以積極、主動、陽光的心態(tài)進入工作,已經(jīng)成為值得每一個員工深思的問題。 1.萬物皆有規(guī)律 事物隨時都在發(fā)生變化,唯一不變的就是“變”。很多事情雖然在表面上看起來很復(fù)雜,但背后一定有規(guī)律可循,無論是方法、效率或是其他,最終都是取決于人的心態(tài)。世界上的人有高矮胖瘦、男女老少之分,每個人所處的環(huán)境不同,心態(tài)也就會有差異。 很多表面上看起來差別很大的事物,其實都有規(guī)律可循,人們之所以會有困惑,根本原因在于不了解事物的規(guī)律,只要清晰地掌握了這些規(guī)律,任何困難都很好解決。例如,古代人類普遍認(rèn)為打雷閃電是鬼神作怪或神仙施法,隨著科學(xué)研究的發(fā)現(xiàn),人們慢慢認(rèn)識到打雷閃電是自然現(xiàn)象,是由云彩相互碰撞產(chǎn)生的,自然就沒有了畏懼之心。 任何所謂的麻煩,其實都是個人原因造成的,無論在生活還是工作中,只要提高自己的認(rèn)知程度,調(diào)整好心態(tài),找到事物的本質(zhì)和規(guī)律,面臨的困難就會迎刃而解。 2.心態(tài)是成敗的基因 心態(tài)是決定事情成敗的基因,只有把心態(tài)調(diào)整好,技巧才會發(fā)揮到位。 培養(yǎng)心態(tài)的“力度” 在少林寺題材的電影中,一些人到少林寺學(xué)習(xí)武功,大師和方丈并不會一開始就教他們武功,而是讓他們從挑水、砍柴等體力活做起,目的在于增加武者的基本力度。很多外國人稱中國武術(shù)是“花拳繡腿”,原因就是中國人體格瘦弱、缺少力度,學(xué)武功的人如果力度不夠,學(xué)習(xí)再多技巧,也很容易被打倒。 在工作中,如果不具備良好的心態(tài),再多的技巧和方法也難以發(fā)揮出來。例如,很多銷售從業(yè)者都在學(xué)習(xí)銷售技巧方面的教程,然而卻很少有人能在實際工作中發(fā)揮出來,原因則是心態(tài)、心智和經(jīng)驗沒有到“爐火純青”的地步,給人造成虛假的感覺。 訓(xùn)練心態(tài)的“敏感度” 工作和學(xué)習(xí)都有規(guī)律可循,因此我們要訓(xùn)練心態(tài)的“敏感度”。比如,算命大師通常在很短時間,僅通過幾句對話就能把來訪者說得頻頻點頭,世上并無鬼神,真正原因是算命大師從伸手、眨眼的小動作上判斷出來訪者的性格特點。不同人伸手的姿勢是不同的,外向的人會很迅速地把手伸出來,內(nèi)向或靦腆的人手臂會呈現(xiàn)彎曲狀態(tài),這就是算命先生的高明之處,是在長期算命中訓(xùn)練出來的敏感度。 作為講師,根據(jù)學(xué)員狀態(tài)調(diào)整授課風(fēng)格和內(nèi)容,不照本宣科,也是多年經(jīng)驗所得的個人能力。例如可以通過舉手動作測試學(xué)員的性格特點,迅速舉手的人性格果斷,經(jīng)過訓(xùn)練就可以變成典型的狼性銷售員,手舉得很低的人性格靦腆,舉手前環(huán)顧四周的人性格優(yōu)柔寡斷,這種類型的人想把銷售工作做好,就需要面對很大的挑戰(zhàn)。 二、陽光心態(tài)四大要素 無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、后勤工作人員,還是一線銷售人員,想要調(diào)整好自己的心態(tài),把管理和工作做好,都必須具備陽光心態(tài)的四大要素:膽識、感性、創(chuàng)造、信念。 1.膽識鑄就成功 膽識是指一個人的膽量和見識,包括果敢做事、簡單看事、大膽行事的特點。有膽識是一個人成功的重要影響因素,有膽識人的心態(tài)比較陽光。 果敢做事 在馬路騎自行車時,迎面也過來一輛自行車,眼看兩輛車就要相撞,出于本能,人們都會閃向一側(cè),對面的人就會閃向另外一側(cè)。但如果兩個人都猶豫不定,經(jīng)過幾次左右位置轉(zhuǎn)換,車把始終呈現(xiàn)左右搖晃的狀態(tài),最終還是會撞在一起。歸根到底,撞車的根本原因是騎車人的意志不夠堅定。 對工作人員的啟示則是,想要別人如何對待你,關(guān)鍵取決于自己如何對待自己。例如,很多銷售人員總是覺得遇到的客戶都不爽快,事實上可能銷售人員本身就不是直爽的人,所以想要提高工作績效,就要從自身做起,果敢做事。 要點提示 膽識的特點包括: ①果敢做事; ②簡單看事; ③大膽行事。 簡單看事 有膽識的人容易保持陽光、積極的心態(tài),不會思考復(fù)雜的事情,通常會用相對簡單的方式帶來高效的成果。 很多人總是覺得壓力大,其實壓力都是自己造成的。這就像蓋房子時用篩子過濾細沙子,細沙子從篩子里漏下去,粗沙子和石頭就會被篩出來,但如果篩子的間距過細,沙子就會都被留在篩子上,時間一長篩子就會承受不住重力而斷了。所以人們感覺壓力大,追根究底還是因為性格過于敏感、內(nèi)心過度脆弱造成的。人的價值觀包括很多方面,敏感的人通常會把不順的事情都留在內(nèi)中,從而導(dǎo)致一些沒有必要的困擾,陷入一種狹隘和復(fù)雜的境地。 大膽行事 膽小怕事的人想要改變自己凄慘的命運和瞻前顧后的做事風(fēng)格,最簡單的辦法就是調(diào)節(jié)自己的性格,鍛煉自己的膽識,想到“天塌下來也有大個子頂著”,就不會再有顧慮。做事的時候只有本著大膽、果敢、放得開和簡單的原則,才更容易鑄就成功。例如,生活中兩個男士同時追求一個女士,一個人不管不顧大膽追求,另一個學(xué)識淵博的男士卻在瞻前顧后,當(dāng)他終于決定追求的時候,或許女士已經(jīng)和前一位男士成立家庭了。 狹路相逢勇者勝,成功不是僅靠知識就能取得的,只有真正有膽量的人才會取得最終勝利。中國財富排行榜前100名中有72個人僅有高中學(xué)歷,這一現(xiàn)象不僅局限于中國,世界財富排行榜前100名中有68個人沒有得到大學(xué)文憑,包括世界首富比爾?蓋茨,由此可見,有知識的人未必一定會成功,但是成功的人一定有智慧和膽識。 要想使心態(tài)變得陽光,工作變得高效,就要馬上開始練就自己的膽識,讓自己變得果敢、簡單、大膽。擁有膽識的人更容易變得陽光,讓心態(tài)變得年輕,增加成功的機會。 2.感性面對現(xiàn)實 人是感性的,世界是可調(diào)的,現(xiàn)實是可變的。即使是弱不禁風(fēng)的人,經(jīng)過堅持不懈的努力,也能解決面臨的問題,成就一番事業(yè)。 人是感性的 一個人擁有膽識還不夠,要在此基礎(chǔ)上做到感性。多數(shù)人都同時擁有感性和理性的心態(tài),能夠成就大事業(yè)的人通常感性成分和理性成分都高于一般人,然而需要做最終決策的時候,人們體現(xiàn)出來的多數(shù)是感性心態(tài)。 例如,女士的衣柜里總會有幾件買回來就沒穿過的衣服,因為即使是智商再高的人,在買衣服時頭腦也不一定是清醒的,試穿好久還不下單的時候,只要店員說一些夸獎的話,很可能就興奮地買下了,一旦回家穿上后沒有得到好評,這件衣服就被“雪藏”起來了。 佛語中也有類似的話,人要“超出三界外,不在五行中”,“人在世上,心在方外”,不為世俗所左右,才是最高境界。人其實是感性的,是活在夢中的,夢醒來會很可怕,夢不醒就會更可怕。企業(yè)家要在頭腦中灌輸感性的觀念,將世界和現(xiàn)實看作虛幻的,停止抱怨、停止依賴、停止借口,才可以解決企業(yè)中遇到的問題。 要點提示 感性與現(xiàn)實的關(guān)系: ①人是感性的; ②世界是可調(diào)的; ③現(xiàn)實是可變的。 世界是可調(diào)的 世界上的事物是客觀存在的,但是任何事情都不是絕對不變的,因為事情的主宰者都是人,人們可以通過重新塑造價值觀改造客觀世界,所以世界是可調(diào)的。任何問題都有解決的方式,擁有積極的價值觀和心態(tài),看待世界和問題的角度就會有所不同。 圖1新的世界觀 圖1所示的是新的世界觀、價值觀,慢慢通過這個觀念調(diào)整心態(tài),終將成為真正的感性之人。例如,我曾經(jīng)連續(xù)三年成為全中國排課量最多的老師,平均每年講課超過300天,很多人覺得這是無法實現(xiàn)的事情,然而我堅信新的世界觀,用自己的親身經(jīng)歷,告訴他人世上沒有事情是不可能實現(xiàn)的。 現(xiàn)實是可變的 現(xiàn)實可以通過心態(tài)改變,因為心態(tài)傳遞的不僅是內(nèi)容,有時甚至是結(jié)果。世界銷售大師喬吉拉德的演講體現(xiàn)出,最高層次的心態(tài)傳遞的是一種感覺,通過自己的親身經(jīng)歷,眼睛散發(fā)出的自信和力量的光芒,即使聽眾沒有遇到振奮人心的事情,也會發(fā)生心態(tài)變化。 很多企業(yè)家被問及成功的秘訣和法則時,他們的答案不約而同都是“沒有什么秘訣法則,下崗走投無路或混得不好‘被逼成’老板”。這是一個很現(xiàn)實的現(xiàn)象,下崗的原因是沒有深厚的背景、廣泛的社會關(guān)系、足夠的能力和資金,這群“無能的人”只能在社會上接受磨礪,只要能堅持、敢作為,就有可能搖身一變成為企業(yè)家。 第二講 陽光心態(tài)的重要性(下) 3.創(chuàng)造成就事業(yè) 當(dāng)今社會物質(zhì)條件優(yōu)越,影響成敗的因素就縮小為人們的創(chuàng)造能力強弱。通常情況下,陽光、積極心態(tài)的人創(chuàng)造能力比較強,事業(yè)成功的幾率比較大。 創(chuàng)造帶來“順風(fēng)” 人生就像是行駛在大海中的船,只要有明確的航向,任何風(fēng)都可以變成順風(fēng),阻力也可以變成動力;但是對于沒有明確航向的船,任何風(fēng)都是頂風(fēng)或逆風(fēng)。因此,只要有目標(biāo)和追求,一切的順和不順都會成為未來的財富,創(chuàng)造是實現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ),也就是帶來“順風(fēng)”的基礎(chǔ)。 例如,有很多保險業(yè)務(wù)員都是被迫走上這條路的,他們很多人都是由于家庭原因,自小就形成內(nèi)向、自卑、靦腆的性格,根本不適合做銷售,被生活所迫去賣保險,通過開創(chuàng)新的人際關(guān)系,真正改變了自己,由原來懦弱無能的小嘍啰轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售行業(yè)的精英。 一個人只要有追求、目標(biāo)和上進心,經(jīng)歷的一切都是“順風(fēng)”,順利都是錦上添花,不順利就是激發(fā)斗志的動力;反之,人如果沒有目標(biāo)和追求,一切都會成為“不順”,順利就是少年得志大不幸,不順更是雪上加霜。 創(chuàng)造要有好心態(tài) 做銷售八成靠心態(tài),兩成靠技巧。心態(tài)對銷售人員很重要,如果調(diào)整不好心態(tài),僅依靠技巧很難做好營銷工作。技巧在多數(shù)企業(yè)家眼中毫無價值,銷售工作表面看來是在玩技巧,實際上銷售的是人際關(guān)系,更深層次則是人的心境。 【案例】 上樓下樓 現(xiàn)在的銷售人員只需要提前打電話就可以拜訪客戶,90年代的保險業(yè)務(wù)員則需要從上至下的“掃樓”——敲陌生人家的門賣保險。老百姓普遍認(rèn)為保險很“晦氣”,只有在傷殘時才用得到,因此業(yè)務(wù)員被顧客趕出家門是很正常的事情。 保險業(yè)務(wù)員在“掃樓”時,通常都是從樓上“掃”到樓下。如果在樓上第一家遭到拒絕,內(nèi)心雖然不舒服,但是下樓比上樓的腳步要輕松很多,心情也就好得多。 案例所說就的是一種自我排壓的好方法。保險業(yè)務(wù)員被客戶拒絕幾次后,就會對上門拜訪產(chǎn)生恐懼癥,每次敲門前都要猶豫很久。保險業(yè)務(wù)人員經(jīng)過這樣的內(nèi)心折磨,取得成功后就會把這些痛苦轉(zhuǎn)化為能耐,不怕和陌生人交往,善于建立良好的關(guān)系,當(dāng)客戶沒有需求時,能夠讓他產(chǎn)生需求,客戶有小需求的時候,盡力把其變?yōu)榇笮枨蟆? 培養(yǎng)創(chuàng)造精神 無數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者靠無中生有獲得了成功的機會,這里的“無中生有”并不是指弄虛作假,而是要巧妙地由虛變實,也就是創(chuàng)造精神。俗語說“富貴不超過三代”,富一代白手起家通過努力變成億萬富翁,富二代和富三代卻從億萬富翁重新變成窮人。究其原因,富一代具有創(chuàng)造精神,富二代和富三代具有的卻是毀滅精神。 創(chuàng)造精神需要慢慢體會,經(jīng)過努力才有所得。有的人總是抱怨自己條件不好,山外有山,人外有人,無論自己有多辛苦,總會有更辛苦的人;不管自己多優(yōu)秀,總會有更優(yōu)秀的人。因此,就需要我們立足現(xiàn)實、接受現(xiàn)實、改變現(xiàn)實,此時唯一缺失的就是創(chuàng)造精神。 【案例】 亮劍 李云龍去找旅長要武器。 李云龍說:“旅長,我們的獨立團要槍沒槍,要炮沒炮,都砸了咱們師的牌子了,好歹我們是個獨立團,給我們弄點槍炮吧?!? 旅長回答說:“去去去!以后這點屁事別來煩我,有本事當(dāng)團長就有本事拿到槍和炮,如果連這點本事都沒有,就回家抱孩子去,我要是有槍和炮,還要你做什么。” 李云龍說道:“得得得,老大,老子要的就是你那句話,只要你不關(guān)我禁閉,我要槍有槍,要炮有炮,不就是一個搶嗎?” 后來李云龍的團隊果真槍炮俱全。 電視劇《亮劍》是創(chuàng)造精神的優(yōu)秀題材,李云龍的創(chuàng)造精神令人佩服。其實李云龍的請求與很多員工找領(lǐng)導(dǎo)講的條件沒有區(qū)別,遇到問題的時候,只要在仔細思考的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)造精神,就會向成功更進一步。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有大將之風(fēng),遇到和自己講條件的下屬,也要學(xué)習(xí)旅長的方式,培養(yǎng)員工獨立解決問題的能力。對于員工,領(lǐng)導(dǎo)者既要栽培,又要放手,既要管理,又要給予空間,這個火候很難掌控。企業(yè)家往往在乎的是敏感度,而不是規(guī)律性、大眾化的事物,因此創(chuàng)造精神也是必不可少的管理手段。 4.信念決定態(tài)度 信念是認(rèn)知、情感和意志的統(tǒng)一體,是人們對某種思想或事物堅信不疑并身體力行的心理態(tài)度和精神狀態(tài)。堅定的信念會釋放出無比強悍的力量,對培養(yǎng)陽光心態(tài),使工作變得積極樂觀有至關(guān)重要的作用。因此對于正面的事情,每個人都要貫徹堅定的信念,讓自己變得陽光積極,更加成功。 相信“>”懷疑 心中有信念的人往往更容易獲得成功,在現(xiàn)實生活中,傻乎乎地相信比聰明地懷疑更容易成功。對于管理者來說,要想成就大事業(yè),就要增強自己的“忽悠”能力。“忽悠”看似貶義詞,實際上是指一種積極陽光的心態(tài),“忽悠”可以把沒有實現(xiàn)的事物描繪得栩栩如生,讓下屬跟著一起向前沖,是帶好團隊必備的能力。對于企業(yè)員工來說,聽到“忽悠”的語言時,如果沒有傻乎乎的相信和向正面看的積極觀念,只是聰明地懷疑,心態(tài)就很難變得陽光的,也就很難獲得成功。 信念與生命 人是信念的奴隸,有時候信念的力量是很可怕的,甚至可以決定人的生死。 【案例】 信念實驗 第二次世界大戰(zhàn)期間,希特勒做了一個關(guān)于信念的實驗。在一間封閉的房間里,讓俘虜們把手從墻上的洞中伸到外面,確保每個人都看不到自己的手,并通過喇叭宣布:“現(xiàn)在把你們的動脈血管切斷,讓你血液流干而死,看你能活多長時間。”與此同時,每個人都感覺到自己的手腕被切開,聽到血液滴進水桶的聲音,聞到血液的腥味,都堅信接下來自己面臨的就是死亡。于是5分鐘后所有人的額頭都開始出虛汗,15分鐘后全身開始顫抖,35分鐘后開始呼吸急促,45分鐘后開始產(chǎn)生幻覺,50分鐘后所有做實驗的人都死了。 但是實際上并不是這樣的,希特勒并沒有真的讓人切開這些人的血管,只是用濕潤的羽毛輕輕劃過他們的手腕,他們聽到的是水滴滴在水桶里的聲音,聞到的是動物的血液的味道。總而言之,這個實驗沒有對實驗者造成任何生理上的傷害,他們都是被自己活活嚇?biāo)赖摹? 案例中的實驗很經(jīng)典,活生生地闡述了信念的力量——可以迅速導(dǎo)致健康人死亡。 【案例】 報時的人 陜西某煤礦塌方,有5個煤礦工人被堵在煤道里等待救援,在氧氣有限的情況下,人最多只能生存5個小時。在這幾個人中,只有一個人戴著夜光手表,所以他負責(zé)報時,其他人則向外界傳遞信息。報時的人一開始很勤奮,時間匯報得很準(zhǔn)確,“還有4個小時”,“3小時”,“2小時”,“1小時”……看到剩下的時間越來越少,報時的人暈過去了,其他人聽不到報時的人再說話,以為還有時間,于是一直堅信自己能被救出去。后來他們終于得救了,離事故發(fā)生的時間遠遠超過了5個小時,而最后被救出的5個人中,唯一死亡的就是這個報時的人。 由此可見,信念可以讓人生存,也可以讓人滅亡。很多人覺得信念離生活很遙遠,實際上信念在生活中隨處可見。例如臥病在床的老人,總希望見到在外地的子女,看不到子女最后一眼就不會閉上雙眼。生命的堅持,靠的正是信念的支撐。 信念與信仰 有人信仰佛祖,有人信仰耶穌,重要的不是信誰,而是使心變得踏實。例如,耶穌使人信仰慈悲和大愛,用這種心境理清內(nèi)心的繁瑣觀念,使心病就會消失,身體就會健康起來,這都是信念的關(guān)鍵作用。 實際上,信佛和信耶穌是互不沖突的,只是存在一些差別而已。佛教宣揚信佛者可以到西天極樂世界,基督教宣揚信耶穌者得永生,到達天堂。其實人死后只會留下一個意識體或能量體,因此信仰的內(nèi)容并不重要,重要的是凈化思想、梳理心靈,使心態(tài)變得更加陽光和積極。 第三講 如何讓自己變得陽光(一) 一、活到老,學(xué)到老 學(xué)習(xí)是永恒的主題,是改變必須經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)。人非圣賢,很多東西都要不斷向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)和借鑒,不僅包括成功的方法和智慧,也包括成功者的心態(tài)。 要點提示 讓自己變得陽光的三大要素: ①活到老,學(xué)到老; ②學(xué)會改變; ③培養(yǎng)良好的習(xí)慣。 1.學(xué)習(xí)的意識 21世紀(jì)是一個不斷變化的時代,每個人都時刻處在競爭之中,不學(xué)習(xí),隨時被競爭對手超越的可能。因此,每個人都要有不斷追求進步的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的意識。 學(xué)習(xí)改變態(tài)度 態(tài)度決定一切。當(dāng)今社會決定能,就優(yōu)勝劣汰,各行各業(yè)都處于不斷的競爭中。以銀行為例,近年來銀行業(yè)競爭越來越激烈,客戶選擇空間也越來越大,導(dǎo)致銀行從業(yè)者的壓力與日俱增。一系列因素的綜合作用,促使銀行業(yè)不得不做出調(diào)整。銀行從業(yè)者想要保住所謂的“鐵飯碗”,必須改變服務(wù)的態(tài)度,從而贏得越來越多的客戶。改變態(tài)度的方法很多,學(xué)習(xí)是較為有效地一種。通過學(xué)習(xí),可以提升智慧和能力,可以使心態(tài)變得更加陽光,可以增加客戶的滿意度。 學(xué)習(xí)事物的相對性 在實際生活中,很多事物之間都會體現(xiàn)出“水漲船高”的相對關(guān)系。比如,當(dāng)一個人的能力很強的時候,問題就會顯得微不足道;當(dāng)一個人的能力變得弱勢的時候,就會很容易被問題壓倒。 學(xué)習(xí)是豐富、提高和改變自己的必選途徑。據(jù)調(diào)查顯示,日本企業(yè)家每人平均每年閱讀58本書,而中國企業(yè)家每人每年平均只讀半本書。這不是危言聳聽,看看在災(zāi)難來臨的時候人們的的表現(xiàn),就不難看出學(xué)習(xí)的重要性了。 現(xiàn)實中總是有很多人抱怨工作,抱怨老板,抱怨公司,甚至抱怨市場價格不公平等一系列問題。要知道,事物是有相對性的,作為抱怨主體的自己,本身就存在問題。所以,解決問題最有效的方式就是學(xué)習(xí),讓自己有所承擔(dān),學(xué)會解決問題的方法。 2.學(xué)習(xí)的方法 想要取得最佳的學(xué)習(xí)效果,需要掌握一定的技巧和方法。概括起來,好的學(xué)習(xí)方法主要包括:互動、抓重點,轉(zhuǎn)換成習(xí)慣。 要點提示 學(xué)習(xí)要領(lǐng)包括: ①互動; ②抓重點; ③轉(zhuǎn)換成習(xí)慣。 互動 離開前提條件,任何一個觀點都有可能造成錯誤的結(jié)果和結(jié)論。比如,在課堂教學(xué)中,互動通常分為兩種方式,一種是做游戲,一種是學(xué)生與老師在語言和思維上高度互動。學(xué)生大聲回答老師提出的問題,一是表明他的頭腦在高速旋轉(zhuǎn),相對比較清醒,學(xué)習(xí)效果會比較好;二是體現(xiàn)對講師的尊重。無論在什么地方學(xué)習(xí),都要做到“既來之則學(xué)之,既學(xué)之則改之,既改之則用之”,這也是互動學(xué)習(xí)的重點所在。 相較國企而言,民企中尤其是銷售公司,比如海爾、聯(lián)想、格力、美的等公司的銷售人員學(xué)習(xí)互動效果很強,互動可以達到相互感染的作用,使得授課老師更加激情澎湃,學(xué)員學(xué)習(xí)的效果更好。 抓重點 在學(xué)習(xí)過程中,記筆記是很重要的工作。記筆記也是有技巧的,不會記筆記,會分散聽課的注意力,影響學(xué)習(xí)效果。概括來說,高效記筆記時的要點是:注意歸納和概括,抓住重點,有選擇性地記錄最主要的知識,在沒有掌握的地方用重點符號標(biāo)記出來。 轉(zhuǎn)換成習(xí)慣 人的大腦天生就有不能輕易接受別人觀點,即自我保護的功能,因此,要學(xué)會把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換成一種習(xí)慣,減輕大腦的負擔(dān)。 曾有人把聽課總結(jié)成“聽聽激動,想想感動,回去不動”的事情,實際上,理論知識在實踐工作中反復(fù)使用,最終都會變成一種習(xí)慣。比如,學(xué)開車時,教練通常都會告訴學(xué)員上車的五個步驟,一段時間后,學(xué)員就會把五步變成一種習(xí)慣,從而掌握熟練開車的技巧。 在生活和工作中,面對鋪天蓋地的信息和知識,我們一定學(xué)會去粗取精、去偽存真,切不可照單全收地直接應(yīng)用在現(xiàn)實生活和工作中,否則極易導(dǎo)致走向歧途。真正的成功學(xué)習(xí)之道的原點,即要學(xué)習(xí)“積極、主動、負責(zé)、敢擔(dān)當(dāng)”的能力,做到大智若愚,練就陽光心態(tài),并把這些好習(xí)慣應(yīng)用到生活和工作中,才是獲得成功的根本所在。 圖2 學(xué)習(xí)的相對性 在圖2中,“干”和“學(xué)”、“習(xí)慣”和“技巧”、“態(tài)度”和“能力”、“選擇”和“努力”是四組相對的詞語,所有學(xué)習(xí)都是為了實干,只懂得書本中的理論而不能外化到實際行為中的學(xué)習(xí),是沒有任何意義的,一定要將學(xué)習(xí)最終轉(zhuǎn)化成習(xí)慣,活到老,學(xué)到老。 3.學(xué)習(xí)的心態(tài) 陽光心態(tài)的真諦在于,通過好態(tài)度,把不好的結(jié)果向好的方向轉(zhuǎn)移,既是心境和境界的修養(yǎng),也是良好的習(xí)慣。學(xué)習(xí)也是一樣,要當(dāng)成心境和修為的提升過程。 具體來說,學(xué)習(xí)的心態(tài)主要有兩種:一是主動學(xué)習(xí),二是持續(xù)學(xué)習(xí)。 主動學(xué)習(xí) 很多培訓(xùn)課程教室中,前面兩排位置幾乎很少有人坐,因為多數(shù)人認(rèn)為坐在前面“風(fēng)險太大”。實際上,坐在前幾排的優(yōu)勢是非常突出的:第一,“近水樓臺先得月”,相對于后面,會聽得、看得更清楚,還可以和老師有很好地互動;第二,前排的人比較容易被提拔。 久經(jīng)職場的人會發(fā)現(xiàn),大部分領(lǐng)導(dǎo)在開會時都傾向坐在前排,作為員工更應(yīng)該“向黨組織靠攏”,這也是主動學(xué)習(xí)的積極體現(xiàn)。 同樣是做米飯,農(nóng)村土灶需要半個小時才能做好,電飯煲需要15分鐘,高壓鍋只需要5分鐘,太陽周圍的物體不到1分鐘就會被燒焦,這一切都說明距離能量強的物體越近就越容易被改變,因此,坐在離講臺或者領(lǐng)導(dǎo)比較近的人更容易被同化,從而更容易取得成功。 要點提示 學(xué)習(xí)的心態(tài)有: ①主動學(xué)習(xí); ②持續(xù)學(xué)習(xí)。 古語有云:“木秀于林,風(fēng)必吹之?!弊鋈魏问虑槎家M量做先鋒,通常幸運之槍都會最先打中與眾不同的人。因此,我們要想方設(shè)法變得更積極、更陽光,不斷提高和改造自己,做到主動、持續(xù)和空杯學(xué)習(xí),真正把自己培養(yǎng)成為擁有陽光心態(tài)的人。 第四講 如何讓自己變得陽光(二) 持續(xù)學(xué)習(xí) 心態(tài)不僅決定人的層次,更決定在圈子內(nèi)的質(zhì)量。華人首富李嘉誠曾說:“這么多年來,我一直養(yǎng)成一個好習(xí)慣,每天堅持學(xué)習(xí)一小時,無論做什么工作,甚至旅游都會帶上書本?!庇械匚缓统删偷娜硕疾煌鼘W(xué)習(xí),更何況平常人。 圖3 李嘉誠 人可以沒有興趣和愛好,但是要想有所作為,持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的途徑。有錢并不一定成功,無論是企業(yè)家還是生意人,都要以李嘉誠作為榜樣來嚴(yán)格要求自己,保證每天的學(xué)習(xí)時間不少于3個小時,視頻、文章、資訊和即時報道等都是很好的資料來源。 日本企業(yè)家道盛和夫是一位能力很強的管理者,當(dāng)被問及成功秘訣的時候,他說:“哪有什么秘訣,唯一要做的就是比別人付出三倍以上的努力。”想超越別人,就要比別人多付出,保持持續(xù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。 4.學(xué)習(xí)的更高境界 個人的學(xué)習(xí)心態(tài)最終可以上升到企業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)學(xué)習(xí)最重要目的是“統(tǒng)一思想,統(tǒng)一策略,統(tǒng)一行為”,只有團隊做到一致性,才能提升企業(yè)的執(zhí)行力和企業(yè)的境界,使企業(yè)向多元化的方向發(fā)展。 提升執(zhí)行力 很多國外企業(yè)的員工都有很強的自覺性,而中國幾乎每家企業(yè)都在提倡執(zhí)行力,因為中國人過于聰明,喜歡特立獨行,執(zhí)行力是最好的制約。 在實際生活中,同樣的事情可以體現(xiàn)出不同國家人的思路,如果按幾何圖形來形容,那么,西方人的頭腦是線,比較直觀;日本人的頭腦是面,比較全面;中國人的頭腦是三維立體,比較透徹。比如,在過馬路的時候,只要紅燈一亮,日本人就會停車,前后車道都會是絕對整齊,中國就會緊急剎車撞到斑馬線,前后車道都不會保持一定的距離。 執(zhí)行力在軍隊中也會所體現(xiàn),不同國家的軍人會有不同的執(zhí)行力。例如,當(dāng)遇到一個萬丈深淵的時候,美國大兵會立刻轉(zhuǎn)彎,班長說:“沒有命令,為什么轉(zhuǎn)彎?”士兵說:“你跳我也跳。”日本士兵會直接跳下去,而中國士兵保持原地踏步,當(dāng)班長問不走的原因,他會說:“我正在走,你也沒有要求一定向前走?!庇纱丝梢钥闯?,美國在執(zhí)行力方面以人權(quán)主義至上,日本具有超強的執(zhí)行力,行動與組織統(tǒng)一,而中國人缺少必要的執(zhí)行力。 只有思想統(tǒng)一,團隊意識和執(zhí)行力都得到有效提升,企業(yè)才能有更好的未來。比如,華為、萬科、聯(lián)想和海爾集團等企業(yè)的管理者通過研究《毛主席文選》,了解團隊領(lǐng)導(dǎo)之道,從而對企業(yè)實行半軍事化管理,從而成為國內(nèi)企業(yè)優(yōu)秀執(zhí)行力的典范。 圖4 國內(nèi)企業(yè)優(yōu)秀執(zhí)行力的典范 毛主席曾說:“一個軍隊不懂得學(xué)習(xí),就是愚蠢的軍隊?!痹趪顸h軍隊和共產(chǎn)黨軍隊的斗爭中,后者死傷數(shù)相較更多,但是共產(chǎn)黨人很勇敢,即使機關(guān)槍掃射,也會爭先恐后地向前沖,這就是執(zhí)行力。 真正的團隊塑造依靠一種精神力量,想要使工作變得高效,團隊執(zhí)行力得到提升,學(xué)習(xí)是最好的方法。 提升境界 組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果只關(guān)心產(chǎn)品賣得好壞,組織最高能生存20年;在關(guān)心組織的同時,更關(guān)注組織的項目,組織最多能生存50年;在關(guān)心組織的時候,最關(guān)心的是團隊如何發(fā)展、項目如何永續(xù)經(jīng)營,組織可以生存100年;在關(guān)注團隊的同時,更關(guān)注人才培養(yǎng)、接班人和團隊的永續(xù)經(jīng)營,組織可以生存300年;更關(guān)心組織的理念和長遠發(fā)展,組織甚至可以生存500年;在關(guān)心組織的同時,擁有精神信仰,把為社會、為世人做貢獻作為終生追求和價值,這個組織可以千年不朽。 松下曾說:“我們不是公司,而是人才培訓(xùn)基地,只是順便掙點錢?!逼髽I(yè)的存活時間關(guān)鍵在于企業(yè)的境界,因此10年、50年甚至百年不倒的企業(yè)比比皆是。這就是學(xué)習(xí)的重要性。 多元化發(fā)展 多元化發(fā)展對企業(yè)的影響是很大的,通過不斷的學(xué)習(xí),組織所經(jīng)營的角度就會有所改觀,但是一定要有明確的定位。把佛家和耶穌當(dāng)做兩個組織發(fā)展,差別在于定位不同,佛祖定位是高端市場,耶穌定位是大眾化市場,表面上可能有所不同,但實際上,不管從哪個角度講,這兩個組織都在不斷地學(xué)習(xí),實現(xiàn)多元化發(fā)展,從而使組織長久。 總之,無論是企業(yè)管理者還是員工,只有從學(xué)習(xí)著手,真正地改變、調(diào)整心態(tài),工作才能更高效,企業(yè)的發(fā)展才能更光明。 二、學(xué)會改變 人應(yīng)該適時地改變自己,提升能力和認(rèn)知程度,從而變得積極、陽光。通常情況下,人們之所以不愿意選擇改變,是因為痛苦還不夠大。 改變主要包括四個方面:一是制造正面壓力,二是尋找競爭對手,三是確定目標(biāo),四是選擇有競爭的環(huán)境。 1.制造正面壓力 想要改變自己,首先要學(xué)會給自己施加正面壓力。人的壓力越大,動力就會越大,改變的可能性就會越大,但前提一定是正面壓力。 【案例】 考試壓力 海爾公司的員工在聽企業(yè)培訓(xùn)課程時,每個人都把重點記錄在自帶的厚筆記本上。這樣做是因為領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定課程結(jié)束后要進行考試,每次培訓(xùn)后都要考試,當(dāng)天考一次,一個月后,兩個月后都各考一次,每次考試成績都和職位和薪酬相關(guān)。 大學(xué)通常會有“60分萬歲”的口號,如果把考試的及格改成80分,就會傳出“80分萬歲”的口號??梢?,人不改變是因為痛苦和壓力不夠大,給自己制造壓力的目的不是增加痛苦,而是增加危機意識,找出改變和學(xué)習(xí)的動力,與比自己能力強的人相處,從而產(chǎn)生改變自己的動機,從而使自己變得更加積極、陽光。 當(dāng)人的壓力和痛苦沒有達到一定程度的時候,是無法激發(fā)出動力的。中餐廳和西餐廳的洗手間都是中國人打掃的,令人困惑的是,西餐廳的洗手間很干凈,中餐廳的洗手間卻不干凈。究其原因,通常西餐廳的門口都有紙板,上面有打掃的時間記錄,這樣做既不用擔(dān)心衛(wèi)生問題,也避免了突擊檢查所帶來的壓力,而中餐館卻卻鮮有這樣的規(guī)定。 要點提示 學(xué)會改變的方法: ①制造正面壓力; ②尋找競爭對手; ③確定目標(biāo); ④選擇有競爭的環(huán)境。 2.尋找競爭對手 每個人都要善于給自己找一個競爭對手?!独钚↓垈鳌分忻鑼懤钚↓堅诿绹坏轿迥陼r間就成為“全美第一搏擊”冠軍,究其原因,是他經(jīng)常踢別人的武館,尋找競爭對手,在挑戰(zhàn)中不斷實現(xiàn)自我提升。 成功取決于對手的檔次,給自己找一個競爭對手,才更能夠激發(fā)斗志,變得陽光、積極和敢于奮斗,更會提升自己的境界。。人的對手、心態(tài)、能力以及收入和境界都是成正比的,如果一個人的對手是蔣介石,那么這個人就是毛主席。 人生就是一個過程,開心也是一天,煩惱也是一天,關(guān)鍵要看以什么樣的態(tài)度面對。只要擁有陽光心態(tài),人就會變得放松、活潑,與周圍人的關(guān)系也會更加融洽。 第五講 如何讓自己變得陽光(三) 【案例】 活在當(dāng)下 有一次在飛機上,旁邊坐著一位年紀(jì)很大的少林寺方丈。我問大師:“佛家所講的‘活在當(dāng)下’是什么意思?”大師回答說:“你我都在飛機上,能不能回到起始位置很難說,當(dāng)下開心就賺得開心,當(dāng)下生氣一路再也沒辦法陽光起來,坐在你身邊的人,就是你一生的貴人,當(dāng)飛機發(fā)生意外的時候,關(guān)鍵時刻能拉對方一下的就是坐在你旁邊的人,就是當(dāng)下最尊貴的人?!? 人如果養(yǎng)成陽光的習(xí)慣,無論遇到什么事情都會永遠保持陽光樂觀的心態(tài)。很多事情都是客觀存在而無法改變的,唯一能改變的是自己的心態(tài),而心態(tài)就是一種修為和境界,在要求別人的同時,首要改變自己的觀念,要以同樣的方式對待他人。 圖5 馬云 阿里巴巴總裁馬云曾說:“男人的成功和長相成反比,男人的成功和身高也成反比?!彼締T工執(zhí)行力之所以非常強,是因為公司不斷地引入競爭機制,進行末位淘汰,不斷給員工施加正面的壓力,這正是阿里巴巴公司之所以盈利的原因。 沒有競爭就沒有改變,沒有淘汰就不會有進步,只要擁有一種境界和認(rèn)識,改變就會變得非常強大。因此,為自己找尋一個競爭對手,往往會更加激發(fā)斗志,但同時要感激自己的對手。 3.確定一個目標(biāo) 人想要改變或者培養(yǎng)自己,真正具備陽光心態(tài),就要通過不斷地調(diào)整,想方設(shè)法地學(xué)習(xí),學(xué)會給自己施加積極正面的壓力,尋找競爭對手,同時還要給自己找一個理由。 動機比目標(biāo)更重要 確定目標(biāo)是很好的事情,達成目標(biāo)會激發(fā)一種力量,但是想要達成目標(biāo)往往比制定目標(biāo)更重要,人如果沒有一種理由和動機,往往找不到成就感。比如,靠自己的能力承擔(dān)起照顧全家人重擔(dān)的男人,與“啃老族”的男孩心智是不同的,生活狀態(tài)也會有所區(qū)別。 圖 6安德魯卡耐基 安德魯卡耐基被稱為美國的“鋼鐵大王”,他曾白手起家建立成一個生產(chǎn)鋼鐵的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè),幾乎壟斷了美國的鋼鐵市場。 【案例】 數(shù)字競爭 安德魯卡耐基收購了一家生產(chǎn)鞋子的工廠,當(dāng)他第一次視察這個工廠的時候,分別問早中晚三班制鞋的工人上一班工人生產(chǎn)量的問題,并在工廠大廳的地上寫出數(shù)字,第二班工人看到地上的數(shù)字后,下班后就會寫上超越的數(shù)字。 這是安得魯卡耐基所制造的員工彼此之間的競爭,實際上,每個班組的工人都將數(shù)字進行更改,都是希望自己的班組更能夠得到老板的認(rèn)可。 目的比內(nèi)容更重要 做事情的目的要比所做的內(nèi)容更重要,找到自己的目標(biāo),并全身心去努力,會更容易激發(fā)斗志。 喬吉拉德是世界上最偉大的銷售員,他曾連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄“世界銷售第一”的寶座。他曾經(jīng)是擁有百萬身價的企業(yè)老板,后來生意虧得一塌糊涂,看到太太和孩子艱苦地生活,他覺得自己失去了自尊,發(fā)誓一定要再次回到有錢的生活。 圖 7喬吉拉德 從某種角度講,人假如沒有賺錢的動機和理由,也是很難成功的。能把銷售做好的人一定對金錢格外喜歡,然而擁有多年營銷經(jīng)驗的管理者認(rèn)為,視金錢如糞土的人并不適合做營銷,所提拔到營銷總監(jiān)級別以上的人,多數(shù)僅是對金錢充滿興趣和愛好,在此基礎(chǔ)上,實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。因此,達成目標(biāo)很重要,但關(guān)鍵是要為自己的目標(biāo)尋找理由和動機,并給自己施加壓力,從而改變動機和追求的方向,最終實現(xiàn)目標(biāo)。 4.選擇有競爭的環(huán)境 人要學(xué)會更換環(huán)境,選擇一個有競爭的環(huán)境,才會更容易激發(fā)斗志和上進心,這是可以改變?nèi)艘簧淖钪匾椒ā? 通常來說,結(jié)果來自于行為,行為受決定的影響,決定來自于人的思想,概括起來就是:思想不同,決定就會不同,行為不同,結(jié)果就會不一樣。 圖8 結(jié)果的相互性 換個角度講,陽光的心態(tài)決定陽光決定,陽光決定會產(chǎn)生陽光行為,陽光行為最終會產(chǎn)生陽光的結(jié)果。同樣一張白紙,詩人會賦予美麗的詩篇,畫家會賦予美麗的圖景,拾垃圾的人會直接拿去賣錢。所以,人首先要改變的就是思想。 “人定勝天”是短期的正確思想,那么思想來自于哪里呢?歸根到底,來自環(huán)境,因為人是環(huán)境的產(chǎn)物,任何人的思想都無法脫離環(huán)境的制約。把鴨蛋放在咸水里面浸泡,時間一長就會變成咸蛋;放在苦水里浸泡,時間一長,就會變成苦蛋;放在臭水里浸泡三五個月,即使用清水沖洗干凈,還是會有一種臭味。一個鴨蛋尚且可以被環(huán)境改造,更何況人的思想。 在大環(huán)境的影響下,人的變化就會很快,想適應(yīng)環(huán)境就要改變和調(diào)整自己,要做到:選對環(huán)境跟對人,樹立成功的榜樣,不要忘記決心想變。 要點提示 選擇有競爭的環(huán)境包括: ①選對環(huán)境跟對人; ②樹立成功的榜樣; ③決心想改變。 選對環(huán)境跟對人 環(huán)境和周圍的人對一個人的心態(tài)起著至關(guān)重要的影響作用,選對環(huán)境跟對人,甚至可以改變一個人的命運。想要做到積極和陽光的心態(tài)很容易,可是要維持卻很難,因為人無時無刻都會受到身邊人的影響,如果身邊的人每天都講負面信息,那么想陽光都難,相反,如果周圍都是樂天派,那么一個人的心態(tài)也會變得陽光。 所以,想要變得陽光、積極、自信和樂觀,就要遠離消極、負面和被動的人,選對環(huán)境跟對人。 第六講 如何讓自己變得陽光(四) 樹立成功的榜樣 讀萬卷書行萬里路,即使閱人無數(shù),也不如名師開悟,因此,人要在選擇好大環(huán)境的基礎(chǔ)上樹立成功的榜樣。 復(fù)制和模仿。人生成長有兩條道,一條路是“自摸”,一條路是“摸他”。自摸并不一定是明智之舉,從大方向而言,世界上很多事情都是一樣的,日本和中華民族之所以發(fā)展得快,是因為他們都喜歡把別人的成果經(jīng)過修改,最終變成自己的。中國知識產(chǎn)權(quán)雖然與其他國家相差很多年,還是在繼續(xù)趕超、復(fù)制和模仿,然而關(guān)起國門“自摸”并不是可取之舉。 自摸是有前提的。身為行業(yè)標(biāo)桿的企業(yè),當(dāng)無法復(fù)制別人的時候就只能選擇“自摸”,無論是企業(yè)還是個人,最重要的就是創(chuàng)新,在別人的技術(shù)上進行完善,自行開發(fā)和研制出真正屬于自己的事物。 很多知名產(chǎn)品和企業(yè),都只是在別人的基礎(chǔ)上進行微小的提升和創(chuàng)新。 【案例】 以榜樣進行創(chuàng)新 康泰克之所以會成功,是因為在前人基礎(chǔ)上進行了革新。以前都認(rèn)為中成藥治感冒效果好,當(dāng)感冒很嚴(yán)重的時候,每日都需要吃一大把的藥,鑒于之前的感冒藥所帶來的很多麻煩和困擾,康泰克進行了改良,它的廣告中充分體現(xiàn)出了自身的特點:康泰克治感冒,一天一片,中西結(jié)合療效快。 【案例】 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),康泰克最大的短板就是一天吃一片,雖然效果好,但是藥劑量很大,其中會放入很多撲爾敏,容易傷身體和打磕睡。白加黑就在此基礎(chǔ)上解決了它的兩個短板,從而就形成了白加黑的廣告:白天吃白片,晚上吃黑片,白天不磕睡,晚上睡得香。 無論企業(yè)還是個人,想要成長得更快,最好的方法就是學(xué)會復(fù)制和模仿,向榜樣看齊。 和樂觀的人做朋友。陽光心態(tài)是一種“病毒”,帶有傳染性的觀念,想變得更積極、陽光和自信,就要和比自己更積極、自信和陽光的人做朋友,和陽光的人接觸久了,被傳染的速度就越快,那么下一個陽光的人或許就是你,這也是改變自己最快捷的方法。 通常人們被問及“你身邊有沒有積極、優(yōu)秀、陽光且成功的朋友?”的問題時,會有兩種答案。 第一,“在朋友和同事中,我是最優(yōu)秀的人”。這意味著周圍的朋友或許會更消極和負面,當(dāng)遇到經(jīng)濟問題和其他方面困難,最先想到的人就應(yīng)該是最優(yōu)秀的人,長此以往,很多朋友都需要你的幫助的時候,你就會變成“垃圾桶”,像是有繩子在向下拉自己,即使陽光也會變得消極,正面也會變成負面。 第二,“在所有朋友中,我是最消極、負面的”。這意味著其他人都比你陽光、自信、積極、成功,當(dāng)你因為遇到困難,變得消極的時候,朋友都會給你指明觀點,讓你立刻變得陽光積極,相當(dāng)于有繩子向上拉自己,被成功的光環(huán)籠罩,想不成功都很難。 人的困擾往往產(chǎn)生于錯誤的觀念,從而陷入困惑、煩惱和痛苦之中,如果從另外角度思考,問題便會迎刃而解。古人常說:“一命二運三風(fēng)水?!逼渲写箫L(fēng)水是指認(rèn)識和結(jié)交的朋友,真正的朋友甚至能夠幫你改變命運。高檔次朋友的價值在于當(dāng)朋友遇到不順利和困難的時候,可以從積極樂觀的角度開解,使對方獲得自信和陽光。 遠離抱怨。在企業(yè)里,總有一些員工抱怨公司,抱怨老板,抱怨工作,抱怨工資,然而抱怨并不能解決問題,唯一能做的就是改變自己的思想。 對于經(jīng)常抱怨,負面又經(jīng)常愛挑毛病的員工和同事,除非你能量非常強,可以教育、影響和帶動他,否則第一件事情就是離開他。作為企業(yè)的管理者,如果遇到這樣負面的老員工,那么第一步就是辭退他。比如,一個新員工剛?cè)肼?,一旦老員工說類似“一看你就是新來的,好好干,我馬上就走了”的話,或許第二天新員工就不會來了。HR培訓(xùn)一兩個星期,也沒有老員工的一句話有效果,這就是現(xiàn)身說法。 負面思想就像是生命力極強的野草,在每個人心中都有根基,只要負面東西一傳染,很多事物就會被同化。因為人的內(nèi)心有很多負面的種子,只要受到牽引,就會立即被傳染,從而變得消極和負面。 主動改變思想 向積極、陽光、優(yōu)秀和自信的人靠齊,通常陽光的人會向更陽光的人靠近,因此,想要接近陽光的人,就要懂得主動付出更多和改變思想。 選對人際圈子。想成為百萬富翁,身邊至少有百萬或千萬身價的人,想要成為千萬富翁,身邊至少有千萬或億萬身價的人,想成為億萬富翁,身邊必須有萬身價以上的人。窮人和富人最大的區(qū)別在于,富人擁有野心和思想。野心和思想主要來源于圈子,而圈子就是指周圍的環(huán)境。要想讓自己變得陽光、積極和自信,就要選擇積極的人際圈子。 把想法落實到行動上。只有改變的想法,而不落實到行動上,再好的想法也是于事無補。想要擁有陽光心態(tài),必須把想法落實到具體行動上,通過反復(fù)使用,每天進步一點點,最終變成自己的習(xí)慣,達到自己想要的結(jié)果。 從小房子到大房子的選擇實則是圈子的選擇。選擇豪宅區(qū)的高檔房子,命運就會很快發(fā)生改變,明顯感覺到生活節(jié)奏變得更快。通常在豪宅小區(qū),無論是周六日還是下班時間,都很少見到小區(qū)內(nèi)的人。而普通居民區(qū),通常都會人滿為患。 知識多如牛毛,窮其一生卻學(xué)不完絲毫。相較讀書而言,選對環(huán)境,找對榜樣,人生就會變得輕松很多。 第七講 如何讓自己變得陽光(五) 三、培養(yǎng)良好的習(xí)慣 不同的人對于改變的見解也不同,有人認(rèn)為不改變是因為生活過于安逸,也有人認(rèn)為是老習(xí)慣不容易改掉。人是感性動物,但是經(jīng)過時間的磨練,就可以升級為習(xí)慣性動物。 通常來說,習(xí)慣表現(xiàn)在三個方面:一是經(jīng)常接觸某種新的情況而逐漸適應(yīng),二是在長時期逐漸養(yǎng)成、一時不容易改變的行為、傾向或社會風(fēng)尚,三是生活中相對穩(wěn)定的部分。比如,喜歡吃辣椒的人,不管到什么地方都會選擇相對較辣的口味;喜歡抱怨的人,即使換公司,換一種工作方式,還是會繼續(xù)抱怨;經(jīng)常和你講別人壞話的人,或許他也會在別人面前講你的壞話。 古語有云:“成也蕭何,敗也蕭何?!庇矛F(xiàn)代人的理解就是“成也習(xí)慣,敗也習(xí)慣”。火車是按鐵軌行駛的,只要鐵軌不出問題,火車必將到達終點。同樣道理,表面看起來做事是沒有規(guī)律的人,實際上很難逃脫思維和行為模式的限制。比如,喜歡丟垃圾的人隨手就會把垃圾丟掉,這種習(xí)慣通常很難改變;習(xí)慣抱怨的人不管遇到什么困難,都會本能、不假思索地呈現(xiàn)出抱怨?fàn)顟B(tài)。 人的習(xí)慣性是很難改變的,要想養(yǎng)成陽光心態(tài),就要養(yǎng)成積極的習(xí)慣,習(xí)慣性地找方法,習(xí)慣性地找策略,而不是習(xí)慣性地抱怨、找理由和“踢皮球”。 1.軍人的風(fēng)范 西點軍校和哈佛大學(xué)是美國兩所著名的院校。西點學(xué)校以軍事為主,哈佛大學(xué)是以商業(yè)企業(yè)管理為主,美國有三位總統(tǒng)和2000多位將軍級人物都出自西點軍校。令人感到疑惑的是,西點軍校所培養(yǎng)的商業(yè)人才數(shù)量遠遠超過哈佛大學(xué)。據(jù)統(tǒng)計,世界五百強中的董事長級別,有1000多位出自西點軍校,副董事長級別大概有2000多位出自西點軍校,總裁副總裁級別,有5500多位出自西點軍校。這些數(shù)據(jù)居然是哈佛大學(xué)所培養(yǎng)相關(guān)人才的1.6倍。 圖 9 西點軍校 圖 10哈佛大學(xué) 為什么以軍事為主的西點軍校所培養(yǎng)出的知名商務(wù)人士,遠遠超過專門培養(yǎng)商業(yè)精英的哈佛大學(xué)?專家給出的答案是:西點和哈佛所培養(yǎng)的是知識,知識可以后天自學(xué),也可以被淘汰?!敖揭赘模噪y移”,“移”不是不可以移,而是很難轉(zhuǎn)移。西點軍校在培養(yǎng)人才的時候,不僅教知識,還教軍人的習(xí)慣和個性,以及軍人的做事風(fēng)格,一旦形成軍人做事的習(xí)慣,就會伴隨一生,將會很難改變。 圖6 任正非 圖7 王石 圖8 柳傳志 圖9 張瑞敏 國內(nèi)500強企業(yè)的老板也有近百位是軍人出身,包括華為總裁任正非、萬科企業(yè)董事長王石、聯(lián)想總裁柳傳志、海爾董事長張瑞敏等,他們沒有高深的學(xué)歷、專業(yè)的背景或行業(yè)經(jīng)驗,- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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