口腔診所活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案攻略

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口腔診所活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案攻略 2017-06-21 13:27 口腔診所的業(yè)績(jī)提升除了診所自身的綜合素質(zhì)、口腔醫(yī)生的過(guò)硬口腔技能之外，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也是必不可少的。然而大部分口腔診所也都停留在傳統(tǒng)的活動(dòng)策劃方面上，像折扣、滿減、立減、援助基金、買(mǎi)一送一、包干價(jià)、專(zhuān)家特惠這些。雖然這些活動(dòng)是可以帶來(lái)一些顧客；但是一味的參與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，破壞了整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，損害自己品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。 對(duì)于口腔診所來(lái)說(shuō)，能做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型很多，如：促銷(xiāo)、體驗(yàn)、會(huì)員、講座、義診、卡券、異業(yè)聯(lián)盟、抽獎(jiǎng)、積分、公關(guān)贊助等。 但是，無(wú)論哪種類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都需要進(jìn)行精心的策劃，下面我們就談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。 口腔診所營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的基本原則 1、定位原則 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要符合機(jī)構(gòu)品牌定位，對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)人群定位要清晰準(zhǔn)確。 2、品牌原則 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要與機(jī)構(gòu)品牌相符，要以提升品牌形象為目的。 3、業(yè)績(jī)?cè)瓌t 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃要帶著業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行。 4、適度原則 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在策劃上要根據(jù)自己實(shí)際情況和市場(chǎng)情況進(jìn)行，切忌追求大而全和不切實(shí)際。 口腔診所營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的基本時(shí)間和方法 1、產(chǎn)品、服務(wù) 當(dāng)機(jī)構(gòu)引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)或者開(kāi)設(shè)一項(xiàng)新服務(wù)時(shí)，為了迅速打開(kāi)市場(chǎng)，可針對(duì)此策劃推出營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)，擴(kuò)大新產(chǎn)品和新服務(wù)的宣傳，迅速的讓顧客接受。 2、節(jié)假日 把握每一個(gè)節(jié)假日，以節(jié)假日為契機(jī)和主題及時(shí)策劃推出促銷(xiāo)活動(dòng)，提升顧客對(duì)品牌的好感度。如端午節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、婦女節(jié)、國(guó)慶節(jié)等等。 3、季節(jié) 根據(jù)口腔項(xiàng)目開(kāi)展季節(jié)性，及時(shí)針對(duì)該季節(jié)的服務(wù)項(xiàng)目推出相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如暑期的正畸、秋季的種植、年前的潔牙美白等。 4、破局 當(dāng)機(jī)構(gòu)在對(duì)手打壓下出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑或業(yè)績(jī)出現(xiàn)瓶頸時(shí)，可及時(shí)通過(guò)策劃適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)對(duì)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，改變局勢(shì)。 口腔診所營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的基本步驟 1、市場(chǎng)調(diào)研分析 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃前我們要充分對(duì)對(duì)手進(jìn)行了解，了解他們營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格體系、活動(dòng)內(nèi)容、執(zhí)行方法，及內(nèi)部對(duì)活動(dòng)所做的一切努力（如咨詢(xún)?cè)捫g(shù)、醫(yī)生護(hù)士的服務(wù)話術(shù)和再開(kāi)發(fā)話術(shù)等）；除此，還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)研，了解他們的需求；調(diào)研結(jié)束后，要對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行詳盡分析并結(jié)合以往活動(dòng)的效果確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)定位，包括目標(biāo)人群定位、活動(dòng)策略、價(jià)格定位、服務(wù)定位等。 2、明確活動(dòng)目標(biāo) 每一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的舉辦均會(huì)使機(jī)構(gòu)在財(cái)力、時(shí)間、精力有所投入，明確活動(dòng)目標(biāo)就是為了活動(dòng)的策劃舉辦明確方向，促使和保障所有投入能夠有所收獲。對(duì)于口腔診所來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)基本為提升品牌、顧客滿意、業(yè)績(jī)提升。 3、確定活動(dòng)形式和規(guī)模 結(jié)合調(diào)研分析結(jié)果和活動(dòng)定位、目標(biāo)，并結(jié)合自身情況來(lái)確定活動(dòng)形式和規(guī)模；在形式上我們可以創(chuàng)新，可融入目標(biāo)消費(fèi)者的喜好方式進(jìn)去，但切忌不可惡搞，規(guī)模上要尊重實(shí)際情況，不可一味追求大而全，這樣不利于成本控制和執(zhí)行。 4、撰寫(xiě)方案 1.主題明確：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題是活動(dòng)整體內(nèi)容濃縮，一定要簡(jiǎn)潔明了，吸人眼球，讓受眾看了就基本知道活動(dòng)內(nèi)容。 2.內(nèi)容要全面、詳盡：在撰寫(xiě)方案時(shí)，我們不僅要詳細(xì)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行闡述外，還要站在一個(gè)執(zhí)行者的層面對(duì)活動(dòng)執(zhí)行工作進(jìn)行詳細(xì)的描述，讓每一個(gè)參與執(zhí)行的人看了方案后知道自己要什么時(shí)候做什么、怎么做，這也是保證活動(dòng)順利進(jìn)行重要一步。具體的包括：人員配備與分工、人員的職責(zé)、執(zhí)行工作表、物料設(shè)計(jì)內(nèi)容及清單等。 3.整合資源，規(guī)劃宣傳：好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)線上線下的宣傳，所以在撰寫(xiě)方案的時(shí)候，在活動(dòng)宣傳方面也得做詳細(xì)的規(guī)劃，要根據(jù)活動(dòng)目的和預(yù)算，整合一切可利用宣傳渠道資源，做效果最大傳播方案，這樣才能保證活動(dòng)達(dá)到最終預(yù)期。 4.有預(yù)案和預(yù)算：在撰寫(xiě)活動(dòng)方案時(shí)要考慮活動(dòng)可能發(fā)生的一切后果，要提前做好預(yù)案，以備不時(shí)之需；活動(dòng)預(yù)算可以讓我們知道活動(dòng)成本投入，便于后期對(duì)整個(gè)活動(dòng)效果的評(píng)估。 口腔診所活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施 1、活動(dòng)籌備 這一階段又稱(chēng)活動(dòng)預(yù)熱期，除了落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)舉辦所需的人、時(shí)、地、物外，活動(dòng)前期預(yù)熱宣傳也要正式開(kāi)始，除此，圍繞活動(dòng)內(nèi)容在機(jī)構(gòu)內(nèi)部的準(zhǔn)備工作也要啟動(dòng)，如醫(yī)護(hù)人員接待的話術(shù)、服務(wù)流程的培訓(xùn)演練；咨詢(xún)?cè)捫g(shù)、流程的培訓(xùn)；活動(dòng)所需各類(lèi)表格制作及使用培訓(xùn)等。 2、活動(dòng)執(zhí)行 明確目標(biāo)，明確職責(zé)，統(tǒng)籌安排，管控全局，把握細(xì)節(jié)，每一個(gè)參與執(zhí)行的人均要做到盡職盡責(zé)，通力配合，及時(shí)補(bǔ)位；以“顧客滿意”為導(dǎo)向的服務(wù)理念，對(duì)活動(dòng)涉及到一系列的額外收費(fèi)、新增項(xiàng)目等要做提前告知和說(shuō)明原委；與此同時(shí)，對(duì)活動(dòng)的宣傳推廣更是加大力度進(jìn)行，要及時(shí)展示活動(dòng)的過(guò)程和階段性效果，最好可以結(jié)合顧客體驗(yàn)進(jìn)行宣傳，以增加目標(biāo)顧客對(duì)活動(dòng)信任感。 3、活動(dòng)宣傳 一個(gè)好的活動(dòng)，不僅要制作出來(lái)，而且要徹底的執(zhí)行下去，執(zhí)行的時(shí)候重要的一塊就是宣傳，所以我單獨(dú)的把執(zhí)行這方面拿出來(lái)說(shuō)一說(shuō)?，F(xiàn)在的宣傳不像以前，只需要在店里的門(mén)口或者幾條大街發(fā)一發(fā)宣傳單頁(yè)就行。而如今就有N種渠道，成熟的有線上的自己家的微信公眾號(hào)活動(dòng)推送，微信群、QQ群、社區(qū)網(wǎng)站等。 3、活動(dòng)評(píng)估 活動(dòng)結(jié)束后要所有參與執(zhí)行部門(mén)和人員都要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)不足要提出解決方案，對(duì)好的部分要提出做最優(yōu)的方案，然后形成文本總結(jié)；除此，還要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析，分析投入產(chǎn)出比、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化能力、宣傳渠道效果等，這為以后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展或機(jī)構(gòu)未來(lái)經(jīng)營(yíng)提供有效數(shù)據(jù)支撐。 一個(gè)好的口腔診所不僅技術(shù)要過(guò)硬，口腔診所的人員素質(zhì)要很高，而且也要學(xué)會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，這樣口腔診所才能賺取多更的客戶，獲取更多的利益。