口腔診所活動營銷策劃方案攻略

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口腔診所活動營銷策劃方案攻略 2017-06-21 13:27 口腔診所的業(yè)績提升除了診所自身的綜合素質(zhì)、口腔醫(yī)生的過硬口腔技能之外，營銷活動也是必不可少的。然而大部分口腔診所也都停留在傳統(tǒng)的活動策劃方面上，像折扣、滿減、立減、援助基金、買一送一、包干價、專家特惠這些。雖然這些活動是可以帶來一些顧客；但是一味的參與低價競爭，破壞了整個市場環(huán)境，損害自己品牌形象和長遠的利益。 對于口腔診所來說，能做的營銷活動類型很多，如：促銷、體驗、會員、講座、義診、卡券、異業(yè)聯(lián)盟、抽獎、積分、公關贊助等。 但是，無論哪種類型營銷活動都需要進行精心的策劃，下面我們就談談營銷活動的策劃。 口腔診所營銷活動策劃的基本原則 1、定位原則 營銷活動要符合機構品牌定位，對市場及消費人群定位要清晰準確。 2、品牌原則 營銷活動要與機構品牌相符，要以提升品牌形象為目的。 3、業(yè)績原則 營銷活動策劃要帶著業(yè)績目標進行。 4、適度原則 營銷活動在策劃上要根據(jù)自己實際情況和市場情況進行，切忌追求大而全和不切實際。 口腔診所營銷活動策劃的基本時間和方法 1、產(chǎn)品、服務 當機構引進一項新技術或者開設一項新服務時，為了迅速打開市場，可針對此策劃推出營銷體驗活動，擴大新產(chǎn)品和新服務的宣傳，迅速的讓顧客接受。 2、節(jié)假日 把握每一個節(jié)假日，以節(jié)假日為契機和主題及時策劃推出促銷活動，提升顧客對品牌的好感度。如端午節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、婦女節(jié)、國慶節(jié)等等。 3、季節(jié) 根據(jù)口腔項目開展季節(jié)性，及時針對該季節(jié)的服務項目推出相關營銷活動，如暑期的正畸、秋季的種植、年前的潔牙美白等。 4、破局 當機構在對手打壓下出現(xiàn)業(yè)績下滑或業(yè)績出現(xiàn)瓶頸時，可及時通過策劃適當營銷活動應對對手的競爭，改變局勢。 口腔診所營銷活動策劃的基本步驟 1、市場調(diào)研分析 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，營銷活動策劃前我們要充分對對手進行了解，了解他們營銷策略、價格體系、活動內(nèi)容、執(zhí)行方法，及內(nèi)部對活動所做的一切努力（如咨詢話術、醫(yī)生護士的服務話術和再開發(fā)話術等）；除此，還要對目標顧客進行調(diào)研，了解他們的需求；調(diào)研結束后，要對調(diào)研結果進行詳盡分析并結合以往活動的效果確定營銷活動定位，包括目標人群定位、活動策略、價格定位、服務定位等。 2、明確活動目標 每一場營銷活動的舉辦均會使機構在財力、時間、精力有所投入，明確活動目標就是為了活動的策劃舉辦明確方向，促使和保障所有投入能夠有所收獲。對于口腔診所來說營銷活動目標基本為提升品牌、顧客滿意、業(yè)績提升。 3、確定活動形式和規(guī)模 結合調(diào)研分析結果和活動定位、目標，并結合自身情況來確定活動形式和規(guī)模；在形式上我們可以創(chuàng)新，可融入目標消費者的喜好方式進去，但切忌不可惡搞，規(guī)模上要尊重實際情況，不可一味追求大而全，這樣不利于成本控制和執(zhí)行。 4、撰寫方案 1.主題明確：營銷活動主題是活動整體內(nèi)容濃縮，一定要簡潔明了，吸人眼球，讓受眾看了就基本知道活動內(nèi)容。 2.內(nèi)容要全面、詳盡：在撰寫方案時，我們不僅要詳細對活動內(nèi)容進行闡述外，還要站在一個執(zhí)行者的層面對活動執(zhí)行工作進行詳細的描述，讓每一個參與執(zhí)行的人看了方案后知道自己要什么時候做什么、怎么做，這也是保證活動順利進行重要一步。具體的包括：人員配備與分工、人員的職責、執(zhí)行工作表、物料設計內(nèi)容及清單等。 3.整合資源，規(guī)劃宣傳：好的營銷活動的開展離不開線上線下的宣傳，所以在撰寫方案的時候，在活動宣傳方面也得做詳細的規(guī)劃，要根據(jù)活動目的和預算，整合一切可利用宣傳渠道資源，做效果最大傳播方案，這樣才能保證活動達到最終預期。 4.有預案和預算：在撰寫活動方案時要考慮活動可能發(fā)生的一切后果，要提前做好預案，以備不時之需；活動預算可以讓我們知道活動成本投入，便于后期對整個活動效果的評估。 口腔診所活動營銷策劃的實施 1、活動籌備 這一階段又稱活動預熱期，除了落實營銷活動舉辦所需的人、時、地、物外，活動前期預熱宣傳也要正式開始，除此，圍繞活動內(nèi)容在機構內(nèi)部的準備工作也要啟動，如醫(yī)護人員接待的話術、服務流程的培訓演練；咨詢話術、流程的培訓；活動所需各類表格制作及使用培訓等。 2、活動執(zhí)行 明確目標，明確職責，統(tǒng)籌安排，管控全局，把握細節(jié)，每一個參與執(zhí)行的人均要做到盡職盡責，通力配合，及時補位；以“顧客滿意”為導向的服務理念，對活動涉及到一系列的額外收費、新增項目等要做提前告知和說明原委；與此同時，對活動的宣傳推廣更是加大力度進行，要及時展示活動的過程和階段性效果，最好可以結合顧客體驗進行宣傳，以增加目標顧客對活動信任感。 3、活動宣傳 一個好的活動，不僅要制作出來，而且要徹底的執(zhí)行下去，執(zhí)行的時候重要的一塊就是宣傳，所以我單獨的把執(zhí)行這方面拿出來說一說?，F(xiàn)在的宣傳不像以前，只需要在店里的門口或者幾條大街發(fā)一發(fā)宣傳單頁就行。而如今就有N種渠道，成熟的有線上的自己家的微信公眾號活動推送，微信群、QQ群、社區(qū)網(wǎng)站等。 3、活動評估 活動結束后要所有參與執(zhí)行部門和人員都要對活動進行總結和分析，對不足要提出解決方案，對好的部分要提出做最優(yōu)的方案，然后形成文本總結；除此，還要對活動進行數(shù)據(jù)化的分析，分析投入產(chǎn)出比、團隊業(yè)績表現(xiàn)、咨詢轉化能力、宣傳渠道效果等，這為以后的營銷活動開展或機構未來經(jīng)營提供有效數(shù)據(jù)支撐。 一個好的口腔診所不僅技術要過硬，口腔診所的人員素質(zhì)要很高，而且也要學會運用先進的活動營銷策劃，這樣口腔診所才能賺取多更的客戶，獲取更多的利益。