《管理學(xué)原理》在線(xiàn)練習(xí)答案.doc

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1．第3題 職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（ ）是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。 A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益 C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 2．第4題 如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（ ）階段。 A.前慣例 B.慣例 C.慣例原則 D.強(qiáng)化 答案:C 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 3．第5題 為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類(lèi)人（ ）。 A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 C.能力略高于任務(wù)要求的人 D.能力略低于任務(wù)要求的人 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 4．第12題 下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是（ ）。 A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低 B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人 C.非正式溝通信息交流速度較快 D.非正式溝通可以滿(mǎn)足職工的需要 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 5．第17題 確立目標(biāo)是（ ）工作的一個(gè)主要方面。 A.計(jì)劃 B.人員配備 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 6．第19題 （ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 7．第20題 管理學(xué)的研究對(duì)象是（ ）。 A.管理者 B.被管理者 C.各種管理活動(dòng) D.普遍的管理原理和管理方法 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 8．第21題 在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（ ）。 A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)； B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)； C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱； D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)； 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 9．第6題 內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵(lì)者自身之內(nèi)。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 10．第7題 一般來(lái)講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 11．第13題 小型企業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者面臨的一個(gè)最大問(wèn)題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 12．第14題 領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 13．第18題 以人為本的管理原理，就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理思想。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 14．第22題 組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 15．第23題 衡量績(jī)效是控制過(guò)程的最后一個(gè)步驟。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 16．第24題 按控制者與受控者之間是否通過(guò)中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 17．第8題 正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)。 答案: 效率，感情； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 效率，感情； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 18．第9題 管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本職能。 答案: 計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制 標(biāo)準(zhǔn)答案： 計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 19．第10題 缺乏跨文化意識(shí)將造成（ ）和（ ）。 答案: 文化偏見(jiàn)，文化沖擊； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 文化偏見(jiàn)，文化沖擊； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 20．第15題 根據(jù)亨利？明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為( )、( )、( )三大類(lèi)。 答案: 人際角色，信息角色，決策角色； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 人際角色，信息角色，決策角色； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 21．第16題 根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為（ ）和（ ）。 答案: 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 22．第25題 按控制活動(dòng)的性質(zhì)來(lái)分類(lèi)，可將控制分為（ ）和（ ）。 答案: 預(yù)防性控制，更正性控制 標(biāo)準(zhǔn)答案： 預(yù)防性控制，更正性控制 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 23．第11題 概念技能 答案: 概念技能--是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 概念技能--是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 24．第26題 跨文化沖突 答案: 跨文化沖突--是指不同文化、亞文化之間的相互對(duì)立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 跨文化沖突--是指不同文化、亞文化之間的相互對(duì)立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 25．第27題 非正式組織 答案: 非正式組織--梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 非正式組織--梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 26．第28題 需要層次理論 答案: 需要層次理論--馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類(lèi)，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個(gè)階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 需要層次理論--馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類(lèi)，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個(gè)階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 27．第1題 雙因素理論的主要內(nèi)容是什么? 答案: 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類(lèi)：一類(lèi)叫保健因素，一類(lèi)叫激勵(lì)因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類(lèi)：一類(lèi)叫保健因素，一類(lèi)叫激勵(lì)因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 28．第2題 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和職責(zé)是什么? 答案: 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力(Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強(qiáng)制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個(gè)人特征或特性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，職位權(quán)力與任職者無(wú)直接關(guān)系。職位權(quán)力包括:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(RewardPower) 強(qiáng)制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower) (2)個(gè)人權(quán)力(Personal Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來(lái)自于個(gè)人的魅力和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無(wú)關(guān)。個(gè)人權(quán)力包括:專(zhuān)家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮 標(biāo)準(zhǔn)答案： 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力(Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強(qiáng)制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個(gè)人特征或特性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，職位權(quán)力與任職者無(wú)直接關(guān)系。職位權(quán)力包括:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(RewardPower) 強(qiáng)制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower) (2)個(gè)人權(quán)力(Personal Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來(lái)自于個(gè)人的魅力和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無(wú)關(guān)。個(gè)人權(quán)力包括:專(zhuān)家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 29．第29題 沖突的類(lèi)型有哪些？處理沖突的辦法有哪些？ 答案: 在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類(lèi)型大致分為: 職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利益之間的沖突;責(zé)任之間的沖突;觀念認(rèn)識(shí)之間的沖突;時(shí)間，信息，財(cái)力等等資源之間的沖突。處理方法有：1)強(qiáng)制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流 標(biāo)準(zhǔn)答案： 在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類(lèi)型大致分為: 職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利益之間的沖突;責(zé)任之間的沖突;觀念認(rèn)識(shí)之間的沖突;時(shí)間，信息，財(cái)力等等資源之間的沖突。處理方法有：1)強(qiáng)制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 1．第1題 職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（ ）是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。 A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益 C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 2．第2題 下列說(shuō)法不正確的是（ ）。 A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。 B.接受者比較滿(mǎn)意單向溝通，發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通。 C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。 D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解。 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 3．第4題 下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是（ ）。 A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低 B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人 C.非正式溝通信息交流速度較快 D.非正式溝通可以滿(mǎn)足職工的需要 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 4．第5題 某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）。 A.10人 4層 B.9人 3層 C.9人 4層 D.8人 3層 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 5．第20題 針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸他說(shuō)："有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)。"這句話(huà)反映的情況表明：（ ） A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用 D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 6．第21題 （ ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。 A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 7．第22題 下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（ ）。 A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平倫理觀 D.綜合社會(huì)理論觀 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 8．第23題 為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類(lèi)人（ ）。 A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 C.能力略高于任務(wù)要求的人 D.能力略低于任務(wù)要求的人 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 9．第3題 決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 10．第6題 一般來(lái)講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 11．第7題 目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯提出的。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 12．第8題 非正式溝通是指通過(guò)正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 13．第24題 加強(qiáng)企業(yè)論理道德建設(shè)要從培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)入手。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 14．第25題 衡量績(jī)效是控制過(guò)程的最后一個(gè)步驟。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 15．第26題 根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說(shuō)明組織對(duì)他已經(jīng)不再具有吸引力。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 16．第27題 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 17．第9題 控制工作的要素包括( )、( )和( )。 答案: 控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施 標(biāo)準(zhǔn)答案： 控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 18．第10題 信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢(shì)。 答案: 扁平化； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 扁平化； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 19．第11題 ( )是用過(guò)去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過(guò)程的控制。 答案: 反饋控制； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 反饋控制； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 20．第18題 從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為( )、( )和( )。 答案: 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 21．第28題 期望理論的核心是( )。 答案: 雙向期望 標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙向期望 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 22．第29題 管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本職能。 答案: 計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制 標(biāo)準(zhǔn)答案： 計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 23．第12題 溝通 答案: 溝通--組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識(shí)，透過(guò)各種渠道與符號(hào)來(lái)交換信息或情感的過(guò)程。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 溝通--組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識(shí)，透過(guò)各種渠道與符號(hào)來(lái)交換信息或情感的過(guò)程。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 24．第13題 激勵(lì)因素 答案: 激勵(lì)因素--是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 激勵(lì)因素--是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 25．第15題 風(fēng)險(xiǎn)型決策 答案: 風(fēng)險(xiǎn)型決策--是指一個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果會(huì)遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計(jì)算或估計(jì)出來(lái)的概率，從而可以通過(guò)比較各方案的期望值而做出決策。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 風(fēng)險(xiǎn)型決策--是指一個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果會(huì)遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計(jì)算或估計(jì)出來(lái)的概率，從而可以通過(guò)比較各方案的期望值而做出決策。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 26．第19題 前饋控制 答案: 前饋控制--是指通過(guò)對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題，并在問(wèn)題未發(fā)生前采取措施加以防止。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 前饋控制--是指通過(guò)對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題，并在問(wèn)題未發(fā)生前采取措施加以防止。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 27．第14題 如何理解決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則？ 答案: 首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿(mǎn)足，具體來(lái)說(shuō) ⑴組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 ⑶決策所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿(mǎn)足，具體來(lái)說(shuō) ⑴組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 ⑶決策所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 28．第16題 雙因素理論的主要內(nèi)容是什么? 答案: 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類(lèi)：一類(lèi)叫保健因素，一類(lèi)叫激勵(lì)因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類(lèi)：一類(lèi)叫保健因素，一類(lèi)叫激勵(lì)因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 29．第17題 管理者可以采取哪些辦法來(lái)改善組織及其成員的倫理行為? 答案: ⑴挑選高道德素質(zhì)的員工。⑵建立倫理守則和決策規(guī)則。⑶在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。⑷對(duì)員工進(jìn)行倫理教育。⑸對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。⑹進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。⑺提供正式的保護(hù)機(jī)制。 標(biāo)準(zhǔn)答案： ⑴挑選高道德素質(zhì)的員工。⑵建立倫理守則和決策規(guī)則。⑶在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。⑷對(duì)員工進(jìn)行倫理教育。⑸對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。⑹進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。⑺提供正式的保護(hù)機(jī)制。 您的答案： 1．第1題 （ ）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。 A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.信息技能 答案:C 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 2．第2題 （ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 3．第3題 下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是（ ）。 A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低 B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人 C.非正式溝通信息交流速度較快 D.非正式溝通可以滿(mǎn)足職工的需要 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 4．第4題 某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）。 A.10人 4層 B.9人 3層 C.9人 4層 D.8人 3層 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 5．第5題 “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。 A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 6．第6題 要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（ ）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒； B.對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾； C.不要隨意插話(huà)； D.適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 7．第21題 如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（ ）階段。 A.前慣例 B.慣例 C.慣例原則 D.強(qiáng)化 答案:C 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 8．第26題 （ ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。 A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 9．第7題 激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或者過(guò)程。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 10．第8題 團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 11．第9題 非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 12．第10題 衡量績(jī)效是控制過(guò)程的最后一個(gè)步驟。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 13．第11題 非正式溝通是指通過(guò)正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 14．第22題 組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 15．第23題 加強(qiáng)企業(yè)論理道德建設(shè)要從培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)入手。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 16．第24題 目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯提出的。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 17．第12題 根據(jù)亨利？明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為( )、( )、( )三大類(lèi)。 答案: 人際角色，信息角色，決策角色； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 人際角色，信息角色，決策角色； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 18．第13題 根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為（ ）和（ ）。 答案: 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 19．第14題 信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢(shì)。 答案: 扁平化； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 扁平化； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 20．第15題 按照組織結(jié)構(gòu)，溝通可分為( )，( )，( )。 答案: 下行溝通，上行溝通，平行溝通； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 下行溝通，上行溝通，平行溝通； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 21．第25題 控制工作的要素包括( )、( )和( )。 答案: 控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施 標(biāo)準(zhǔn)答案： 控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 22．第28題 溝通的作用有( )，( )，( )和( )四個(gè)方面。 答案: 信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵(lì)，控制； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵(lì)，控制； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 23．第16題 領(lǐng)導(dǎo) 答案: 領(lǐng)導(dǎo)--是指引和影響個(gè)人或組織,在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過(guò)程。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 領(lǐng)導(dǎo)--是指引和影響個(gè)人或組織,在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過(guò)程。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 24．第17題 目標(biāo)管理 答案: 目標(biāo)管理--目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 目標(biāo)管理--目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 25．第18題 有效控制 答案: 有效控制--是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀性等特征。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 有效控制--是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀性等特征。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 26．第29題 前饋控制 答案: 前饋控制--是指通過(guò)對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題，并在問(wèn)題未發(fā)生前采取措施加以防止。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 前饋控制--是指通過(guò)對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題，并在問(wèn)題未發(fā)生前采取措施加以防止。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 27．第19題 什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ 答案: 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)是“過(guò)程的復(fù)合體”。 系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。 從系統(tǒng)原理的要點(diǎn)中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性原理，當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時(shí)，局部利益必須服從整體利益；⑵動(dòng)態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見(jiàn)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。⑶開(kāi)放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開(kāi)放性原理出發(fā)，充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的種種影響，努力從開(kāi)放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動(dòng)地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實(shí)事求是地作出科學(xué)的決策。⑸綜合性原理，管理者既要學(xué)會(huì)把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡(jiǎn)單的單元去解決。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)是“過(guò)程的復(fù)合體”。 系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。 從系統(tǒng)原理的要點(diǎn)中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性原理，當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時(shí)，局部利益必須服從整體利益；⑵動(dòng)態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見(jiàn)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。⑶開(kāi)放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開(kāi)放性原理出發(fā)，充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的種種影響，努力從開(kāi)放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動(dòng)地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實(shí)事求是地作出科學(xué)的決策。⑸綜合性原理，管理者既要學(xué)會(huì)把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡(jiǎn)單的單元去解決。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 28．第20題 沖突的類(lèi)型有哪些？處理沖突的辦法有哪些？ 答案: 在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類(lèi)型大致分為: 職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利益之間的沖突;責(zé)任之間的沖突;觀念認(rèn)識(shí)之間的沖突;時(shí)間，信息，財(cái)力等等資源之間的沖突。處理方法有：1)強(qiáng)制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流 標(biāo)準(zhǔn)答案： 在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類(lèi)型大致分為: 職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利益之間的沖突;責(zé)任之間的沖突;觀念認(rèn)識(shí)之間的沖突;時(shí)間，信息，財(cái)力等等資源之間的沖突。處理方法有：1)強(qiáng)制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 29．第27題 雙因素理論的主要內(nèi)容是什么? 答案: 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類(lèi)：一類(lèi)叫保健因素，一類(lèi)叫激勵(lì)因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類(lèi)：一類(lèi)叫保健因素，一類(lèi)叫激勵(lì)因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿(mǎn)，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。激勵(lì)因素是使員工感到滿(mǎn)意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿(mǎn)，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 1．第15題 （ ）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。 A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.信息技能 答案:C 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 2．第16題 越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ） A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能； 答案:C 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 3．第17題 下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（ ）。 A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平倫理觀 D.綜合社會(huì)理論觀 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 4．第18題 張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專(zhuān)心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（ ）。 A.由輪型變成了Y型 B.由Y型變成了輪型 C.由輪型變成了鏈型 D.由鏈型變成了星型 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 5．第19題 “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。 A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 6．第24題 針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸他說(shuō)："有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)。"這句話(huà)反映的情況表明：（ ） A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用 D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 7．第25題 確立目標(biāo)是（ ）工作的一個(gè)主要方面。 A.計(jì)劃 B.人員配備 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 8．第26題 要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（ ）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒； B.對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾； C.不要隨意插話(huà)； D.適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 9．第1題 組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 10．第2題 激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或者過(guò)程。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 11．第3題 決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 12．第4題 一般來(lái)講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。（ ） 答案:正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 13．第5題 目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯提出的。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 14．第6題 整計(jì)劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問(wèn)題的方法。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 15．第27題 事業(yè)部制的有點(diǎn)之一是高層權(quán)力比較分散。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 16．第28題 領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。（ ） 答案:錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案：0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 17．第7題 期望理論的核心是( )。 答案: 雙向期望 標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙向期望 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 18．第8題 溝通的作用有( )，( )，( )和( )四個(gè)方面。 答案: 信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵(lì)，控制； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵(lì)，控制； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 19．第13題 根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為（ ）和（ ）。 答案: 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 20．第14題 信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢(shì)。 答案: 扁平化； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 扁平化； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 21．第20題 正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)。 答案: 效率，感情； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 效率，感情； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 22．第29題 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)具體包括( )，( )，( )，( )。 答案: 科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0 23．第9題 前饋控制 答案: 前饋控制--是指通過(guò)對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題，并在問(wèn)題未發(fā)生前采取措施加以防止。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 前饋控制--是指通過(guò)對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題，并在問(wèn)題未發(fā)生前采取措施加以防止。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 24．第10題 管理原理 答案: 管理原理--是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，對(duì)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概括。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 管理原理--是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，對(duì)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概括。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 25．第21題 確定型決策 答案: 確定型決策--是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個(gè)方案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 確定型決策--是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個(gè)方案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 26．第22題 有效控制 答案: 有效控制--是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀性等特征。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 有效控制--是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀性等特征。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：5.0 此題得分：0.0 27．第11題 泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？ 答案: ⑴對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效；⑵在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制；⑶對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來(lái)以利推廣；⑸使管理和勞動(dòng)分離。 標(biāo)準(zhǔn)答案： ⑴對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效；⑵在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制；⑶對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來(lái)以利推廣；⑸使管理和勞動(dòng)分離。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 28．第12題 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和職責(zé)是什么? 答案: 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力(Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強(qiáng)制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個(gè)人特征或特性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，職位權(quán)力與任職者無(wú)直接關(guān)系。職位權(quán)力包括:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(RewardPower) 強(qiáng)制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower) (2)個(gè)人權(quán)力(Personal Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來(lái)自于個(gè)人的魅力和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無(wú)關(guān)。個(gè)人權(quán)力包括:專(zhuān)家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮 標(biāo)準(zhǔn)答案： 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力(Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強(qiáng)制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個(gè)人特征或特性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，職位權(quán)力與任職者無(wú)直接關(guān)系。職位權(quán)力包括:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(RewardPower) 強(qiáng)制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower) (2)個(gè)人權(quán)力(Personal Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來(lái)自于個(gè)人的魅力和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無(wú)關(guān)。個(gè)人權(quán)力包括:專(zhuān)家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 29．第23題 期望理論的主要內(nèi)容是什么？ 答案: 期望理論認(rèn)為激勵(lì)力是效價(jià)和期望率的函數(shù)，即激勵(lì)力=效價(jià)期望值。效價(jià)是個(gè)人對(duì)某種成果的偏好程度。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。只有在效價(jià)和期望值都很高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)力。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 期望理論認(rèn)為激勵(lì)力是效價(jià)和期望率的函數(shù)，即激勵(lì)力=效價(jià)期望值。效價(jià)是個(gè)人對(duì)某種成果的偏好程度。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。只有在效價(jià)和期望值都很高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)力。 1．第6題 在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（ ）。 A.決策技術(shù) B.外部環(huán)境的影響 C.信息的準(zhǔn)確及時(shí) D.決策者 答案:C 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 2．第7題 如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（ ）階段。 A.前慣例 B.慣例 C.慣例原則 D.強(qiáng)化 答案:C 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 3．第8題 要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（ ）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒； B.對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾； C.不要隨意插話(huà)； D.適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 4．第16題 越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ） A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能； 答案:C 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 5．第17題 確立目標(biāo)是（ ）工作的一個(gè)主要方面。 A.計(jì)劃 B.人員配備 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 答案:A 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 6．第18題 下列說(shuō)法不正確的是（ ）。 A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。 B.接受者比較滿(mǎn)意單向溝通，發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通。 C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。 D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解。 答案:B 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 7．第21題 管理學(xué)的研究對(duì)象是（ ）。 A.管理者 B.被管理者 C.各種管理活動(dòng) D.普遍的管理原理和管理方法 答案:D 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0 8．第22題 在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（ ）。 A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)； B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)；