2016年電大工商管理《流通概論》網(wǎng)考題庫小炒.doc

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電大流通概論網(wǎng)考小抄 單選 A按（業(yè)態(tài)）進行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式進行的分類，也叫經(jīng)營或銷售方式別分類 B 百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有（獨立或單體的百貨店和連鎖百貨店） B 百貨商店的目標(biāo)市場是（高中檔顧客） B 不論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（規(guī)范化）的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場的基本特征。 B 不依附生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商）獨立批發(fā)商 C 采購批量與采購費用的關(guān)系是(成反比)。 C 倉儲商店一般采取（會員制）形式。 C 倉儲式商店的目標(biāo)顧客是（中小商人和團體） C 超級市場的目標(biāo)市場是（普通大眾）。 C 超級市場的主通道可保持在(2．1—3．5米)之間。 C 超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（集中陳列）。 C 城市A有人口10萬人，城市B人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市Ac與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少（城市A為14.65公里，城市B為10.36公里）。 C 次級商圈的基本顧客來源是（工作人口）。 C 次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便，次級商圈的的顧客大約占（15%-25%）之間。 C 從多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（窗口批發(fā)） C 從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策將在（三個方面）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持等。 C 從宏觀上看，（商業(yè)組織）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。 C 從全社會來說，流通成本是指花費在商品流通過程中的各種費用，包括（商流費用）和物流費用。 D 第二次社會大分工是(手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離)。 D 第三次社會大分工是（商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離）。 D 第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（商業(yè)） D 第一次社會大分工是（畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離）。 D 電子商務(wù)的主體是（企業(yè)）。 D 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點，它們是（交易過程電子化、交易對象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化）。 D 店內(nèi)基本照明光度的強弱一般要視店鋪的經(jīng)營范圍和主要銷售對象而定，一般在（賣場最里面）配置的光度最大。 D 對大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（日本）。 D 對連鎖門店的商品配送多采用（多品種小批量配送）。 D 對零售商業(yè)來說，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。目前，我國的配送中心主要以（自建型與營業(yè)型）為主。 D 對零售業(yè)進行的分類，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)(銷售方式)。 D 對零售業(yè)進行分類，業(yè)種的分類是根據(jù)（經(jīng)營商品的大類）。 D 對有店鋪零售商業(yè)來說，（店鋪選址）是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素。 D 對有店鋪零售商業(yè)來說，（選址）是非常重要的。這是其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢。 D 對有店鋪零售商業(yè)為說，（店鋪設(shè)計與商品陳列）就提供了一個制造市場差別的豐富機會。 D 對于大批量期貨交易可采?。ê贤ㄙ彛┑牟少彿绞健? D 對于貨源較遠(yuǎn)的商品的進貨策略可選擇( C集中與分散相結(jié)合 )。 D 對于貨源較遠(yuǎn)的商品的進貨策略可以選擇（集中組織） D 對于銷售人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（向顧客表示歉意）方式解決。 F （反壟斷政策）是各國最主要的商品流通政策。 G 根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進行的生產(chǎn)稱（延期生產(chǎn)）。 G 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(跨企業(yè)的物流管理)。 G 購物中心的主要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心的首要功能是（提供齊備的商品）。 G 顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于(特殊品)。 G 顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（選購品） G 國際連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是：以單一資本直接經(jīng)營（11個）以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱為所有權(quán)連鎖 G “共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的( C成熟階段 )。H 核心商圈的基本顧客來源是（居住人口）。 J 及時制生產(chǎn)首先應(yīng)用于以下哪一個國家（日本）。 J 將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是（吊牌條碼） J 交易雙方某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進行的交易就是（憑標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)交易）。 J 交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進行的交易是（憑規(guī)格交易）。 J 結(jié)合我國的國情，我們應(yīng)該適度發(fā)展（區(qū)域批發(fā)市場），以進一步完善商品市場體系，促進商品流通效率的提高。 J 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是(交換)。 J 進行社會化的共同配送，在形式上代替過去的批發(fā)市場的功能的配送形式是（商業(yè)門店配送）。 J 據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在（夏代）就已經(jīng)出現(xiàn)了些專門從事商品交換的人。 J 決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是（自由連鎖）的發(fā)展。 J （經(jīng)紀(jì)）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易 J （具有壟斷性質(zhì)的商品）不能進入商品交易所交易K 開發(fā)制造PB商品的主體是（零售商）。 K 考慮賣場燈光照明時，（賣場最里面）部分配置的光度最強。 K 可以實時處理銷售業(yè)務(wù)，并進行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為(POS系統(tǒng))。 L 零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據(jù)（顧客的購買習(xí)慣）進行分類的 L 零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意）。 L 零售企業(yè)可根據(jù)商品所處的生命周期的不同階段，選擇不同的商品采購策略。 L 零售企業(yè)在經(jīng)營商品的(投入期)，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 L 零售商業(yè)的第三次革命是(超級市場)的產(chǎn)生。 L 零售商業(yè)的服務(wù)對象是（個人消費者）。 L 零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（分期付款）。 L 零售商業(yè)的事業(yè)主體除個體零售商（業(yè)戶）外，還有（法人零售商（企業(yè)） L 零售商業(yè)的事業(yè)主體是（法人零售商（企業(yè)）） L 零售商業(yè)的首項功能是（信息傳遞） L 零售商業(yè)的首要功能是（分類、組合、備貨） L 零售商業(yè)與零售商之間的競爭是一種（水平競爭）。 L 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（分類、組合、備貨）。 L 零售商與零售商之間的競爭是（壟斷競爭） L 零售業(yè)態(tài)的變遷，可以用（6種）理論來解釋。 L 零售引力法則是由（威廉。雷利）提出來的 L 零售營銷的主要特點之一，就購買者而言，是以（女性）為主，特點之二是對店鋪選址的依存度高。 L 流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實證明，一些具有競爭實力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對采購的商品進行（分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工）。 L “零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由（美國學(xué)者威廉雷利）在1929年提出的 L “零售引力法則”是由（威廉雷利）提出的。該法則認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)發(fā)達(dá)，對顧客的吸引力就越大。 M 某零售企業(yè)積極組織某種商品的貨源，擴大商品購進，促進商品銷售。你認(rèn)為該商品的生命周期處于（成長期）。 M 目前我國零售商業(yè)經(jīng)營成本高、經(jīng)營效率低下的一個重要原因是（配送體系的缺陷）。 M 目前在發(fā)達(dá)國家，（倉庫配送）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，其發(fā)展代表了未來配送發(fā)展的方向。 N 哪種批發(fā)形式在我國還不多見（連鎖批發(fā)商）。 P 配送過程大體包括了七個環(huán)節(jié)，下面列出了四種順序，請選擇正確的一項：（①④②⑤③⑥⑦）。①進貨；②進行分揀、加工、和包裝；③分放；④儲存；⑤配貨；⑥裝配；⑦送貨。 P 配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進行分類，將配送分為自營配送、代理配送和共同配送，就是按（配送的組織形態(tài)）進行分類的。 P 配送中心的作業(yè)流程管理中，進貨入庫作業(yè)管理的數(shù)量檢查有四種方式，其中事先收到有關(guān)列明商品種類的單據(jù)，待貨物到達(dá)時再列出商品數(shù)量屬于（半盲查） P 配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（分揀功能）。 P 批發(fā)商用戶的需求(缺乏彈性)。 P 批發(fā)市場的保證金主要有（A．委托保證金 C．合同保證金）。 P 批發(fā)市場的貨源的提供者主要指（上市者）。 P 批發(fā)市場的交易者是指參與批發(fā)市場交易的組織或團體，具體又可分為（上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者）等。 P 批發(fā)市場的組織機構(gòu)中，負(fù)責(zé)上市商品鑒定、財務(wù)管理、交易運行、資格審查、信息發(fā)布、市場管理、總務(wù)等方面問題的機構(gòu)是（常設(shè)委員會）。 P 批發(fā)市場既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨特的批發(fā)組織，因而也具有獨特的功能，即（媒介功能、服務(wù)功能、管理功能） P PB商品主要是指（零售商）開發(fā)、制造的商品。 P POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進行（單品管理）。 Q 企業(yè)的（采購合同）是零售企業(yè)經(jīng)營活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同。 Q 汽車制造廠的商品是汽車，但根據(jù)不同的市場需要，而設(shè)立小轎車、大客車和運貨卡車三種商品系列以適合家庭用戶、團體用戶以及工業(yè)用戶的需要，這種商品組合屬于（商品系列專業(yè)型）。 S 商流費用不包括(搜尋費用)。 S 商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（廉價）的陳列形式。 S 商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是(清盤保證金)。 S 商品交易所必須有大量從事期貨交易的交易者，這些交易這主要有四種，即投機散戶、投機大戶、經(jīng)紀(jì)公司，和場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（投機散戶）俗稱“搶帽子交易者”，是場內(nèi)最活躍的交易者。 S 商品交易所的首要功能是（供求保證金）。 S 商品交易所的首要功能是（供求調(diào)節(jié)） S 商品交易所進行的是（合約交易）。 S 商品流通政策的目標(biāo)包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標(biāo)，二是商品流通政策的特定目標(biāo)，其一般 S 商品生產(chǎn)周期是指一種商品從投入市場到被淘汰為止所經(jīng)歷的時期。 S 商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點、（范圍）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調(diào)查和分析。 S 商人資本是最早出現(xiàn)的（資本形態(tài)）。 S 商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，是按（業(yè)種）進行分類。 S 商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程序，可用來衡量的指標(biāo)有(商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例)。 S 商業(yè)分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（業(yè)種）進行分類的。 S 中零售企業(yè)的（銷售合同）是零售企業(yè)經(jīng)濟活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同。 S 商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比，具有許多特點，其首要特點是（具有就業(yè)機器功能）。 S 世界上最早的倉儲式商店是1964年開業(yè)的（麥克隆） S 首先提出來“黑暗大陸”說法并將物流比喻為“降低成本的最后處女地”的學(xué)者是（杜魯克）。 T 特許連鎖是一種以（契約）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。 T 提出現(xiàn)代物流是經(jīng)營的“黑暗大陸”、“降低成本的最后處女地”的是（彼得杜魯克）。 T 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（0.8--0.9米）之間。 T （特許連鎖）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)與法律上是獨立的，加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營。 T （投機散戶）俗稱“搶帽子交易者”，是場內(nèi)最活躍的交易者。W 網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是(商業(yè)用戶)。 W 我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定了消費者的（9種）權(quán)利。 W 我國大部分集貿(mào)市場屬于（自由批發(fā)市場）。 W 無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是(超級市場)。 W 物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（七要素）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。 W 物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段）不同劃分的。 W （物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個基礎(chǔ)上的 X 狹義上物流指的是(銷售物流)。 X 下列不屬于批發(fā)市場的特征是（實行會員制） X 下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是（商品缺貨不能充分選擇） X 下列哪類商品不能進入商品交易所交易（具有壟斷性質(zhì)的商品）。 X 現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（成本與服務(wù)），要努力提升物流增值性服務(wù)。 X 現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營的“黑暗大陸”、“降低成本的最后處女地”和“第三利潤源泉”，同時也是新經(jīng)濟的重要支撐力量。（物流發(fā)展水平）的高低能充分反映出一國的綜合實力和企業(yè)的市場競爭能力。 X 現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)以下幾個發(fā)展目標(biāo)（布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約）。 X 現(xiàn)代物流運營的基礎(chǔ)和前提是（信息化）。 X 現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸，其特點有（是按用戶需求進行商品組配與送貨活動，不是一般的送貨；是一個綜合性的物流運動。） X 消費者購買心里的哪個階段（評價階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，因此營業(yè)員詳特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。 X 消費者購買心理的（評價階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌 X 消費者在購買動機驅(qū)使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。其中第三個階段是（聯(lián)想階段）。 Y 研發(fā)、制造PB商品的主體是（零售商）。 Y 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營形態(tài)）。 Y 業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，業(yè)種強調(diào)的是（賣什么）。 Y 一般來說，次級商圈的顧客大約占（15%-25%）之間。 Y 一般來說，核心商圈的顧客大約占(55—70％)。 Y 一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（核心商圈）為主。 Y 一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6米～1.8米之間，其中黃金段的高度在（0.85～1.2米）之間。 Y 一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（60-70%） Y 一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面：店鋪的經(jīng)營特色 Y 一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于1859年在（德國）誕生，20世紀(jì)20年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展 Y 一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)）。 Y 以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店）。 Y 以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是(分配不公)。 Y 以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（綠色物流） Y 擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間空間減到最低的配送模式（儲存模式）。 Y 有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（商品組合）。 Y 有一商品的條碼為6914973304024，其中"0402"的含義是(商品項目代碼)。 Y 有一商品的條碼為6914973304024，其中"49733"的含義是(制造商代碼)。 Y 有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是(制造商國家或地區(qū))。 Y 運輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（空間）矛盾。 Y （郵寄商店）屬于無店鋪零售商業(yè) Z 在櫥窗陳列設(shè)計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)口應(yīng)采用（特寫式陳列） Z 在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是（同類商店集聚地）。 Z 在流通過程中，（商流）因素起決定性作用 Z 在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用( C信息流 )。 Z 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（網(wǎng)上交易市場）。 Z 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（網(wǎng)上商店） Z 在我國，連銷店的概念得到擴展，主要是指流通領(lǐng)域中若干（同業(yè)店鋪），以共同進貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連結(jié)起來。 Z 在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（倉庫配送） Z 在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類編碼） Z 針對哪類批發(fā)用戶購買類型（全新購買），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。 Z 真空地帶理論是由(尼爾森)提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務(wù)的偏好； Z 真空地帶理論是由（尼爾森）提出來的 Z 政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通進行干預(yù)，這種干預(yù)是通過（流通政策）來實現(xiàn)的。 Z 制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)象。 Z 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（代理批發(fā)）。 Z 主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（70％－80％）。 Z 主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標(biāo)題說明屬于(中標(biāo)題)。 Z 主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（掛鉤陳列）。 Z 專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 Z 自由連鎖是指一批所有權(quán)獨立的商店自愿歸屬于一個采購聯(lián)營組織和一個管理中心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負(fù)責(zé)（提供貨源）。 Z 最精于物流成本核算的國家是（日本）。 Z 作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于（配銷模式）模式 Z 作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（配銷模式）。 Z 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（商業(yè)街）有很多相似之處。 判斷 A 按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。(正確) B 百貨商店是實行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。（錯誤） B 邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店比較方便。（錯誤） B 便利店是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上6點至晚上11點。 C 倉儲式商店的最大優(yōu)勢是為批量購買者提供廉價的商品。√ C 超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命.錯 C 成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源，擴大商品購進，促進商品銷售。（錯誤） C 從近期3至5年來看，便利店和購物中心都會有不同程度的發(fā)展，不久就會成為主流業(yè)態(tài)。 D 大型店政策是流通領(lǐng)域的專門政策。（正確） D 第二次社會大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。(錯誤) D 第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺（V） D 電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買志的經(jīng)營活動（V） d 電子商務(wù)離不開物流配送的發(fā)展，同時電子商務(wù)又促進了物流配送的發(fā)展。（正確） d 電子商務(wù)是新興事物，為保障其健康、穩(wěn)步地發(fā)展，必須建立完善的法律體系。當(dāng)前，我國已經(jīng)出臺了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)，但仍有一些法律問題急需解決。如行業(yè)規(guī)范、稅收問題、電子合同的法律效用、電子安全問題等。（正確） d 電子商務(wù)是運用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進行的商務(wù)活動。（錯誤） d 電子收款機是完成前臺收款功能的設(shè)備。（正確） d 店鋪出入口設(shè)計時要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央（X） d 店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系（X） d 店鋪外觀設(shè)計的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營績效。(正確) d 對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（正確） d 對有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會（V） d 對有店鋪零售商來說，賣場設(shè)計是店鋪內(nèi)部設(shè)計的核心（V） F 發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。（錯誤） F 凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。（正確） F 非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易（X） F 非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易。X F 服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功側(cè)耳，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能（X） G 公開競價是商品交易所的基本原則。（正確） G 供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能（X） G 購買力指數(shù)是指貨幣購買力指數(shù)，表示單位貨幣購買商品和服務(wù)能力的變動程度。它等于消費價格指數(shù)的倒數(shù)。（V） G 購物中心的目標(biāo)市場是各個消費層次的顧客（V） G 購物中心的主要功能是集中購物（X） G 顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品（X） G 顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（錯誤） G 國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑瑕和消費者愛好的滿足五個方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關(guān)必。（X） H 核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60％一80％。）（錯誤） H 宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進行的劃分。（錯誤） H 貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換分離成兩個相對獨立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣化為商品（X） J 集全一價制的特點是強調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性（V） J 加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。（X） J 加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（對） J 交易參加者是指經(jīng)市場開辦者批準(zhǔn)，可以直接從該批發(fā)市場購買商品，但不得從事商品轉(zhuǎn)賣交易的的人或經(jīng)濟團體。（正確） J 經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分（V） J 居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。（錯誤） K 可以運用網(wǎng)絡(luò)營銷開展國際貿(mào)易。（正確） L 雷利法則揭示了一個規(guī)律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力（X） L 離開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。（正確） L 連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開配送中心的支持。（正確） L 零售飽和指數(shù)只能作為研I定商圈和店鋪選址的參考，而不能作為惟一的標(biāo)準(zhǔn)。√ L 零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新（V） L 零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。（V） L 零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營(錯誤) L 零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預(yù)（X） L 零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0．8～1．8米之間。（錯誤） L 流加工不含有生產(chǎn)性活動。（X） L 流通加工是在流通階段所進行的為方便物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。（正確） L 流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。（錯誤） M 沒有社會分工就不會產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換?！? P 拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)（V） P 配送的實質(zhì)是送貨，現(xiàn)代物流中的配送也是一種資源配置的方式。（正確） P 配送中心的所有業(yè)務(wù)是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織（X） P 配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。（正確） P 批發(fā)商的主要任務(wù)是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶；而批發(fā)市場的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。（正確） P 批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。（錯誤） P 批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用（V） P 批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來店購物”。（錯誤） P 批發(fā)商業(yè)的銷售對象是企業(yè)或事業(yè)單位，零售商業(yè)的銷售對象是家庭。（正確） P 批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 P 批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人（V） p 批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展(錯誤) p 批發(fā)市場的關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務(wù)的個人或企業(yè)，主要包括：負(fù)責(zé)貨物倉儲托運業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。（正確） p 批發(fā)市場和集市都必須是常設(shè)的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。(錯誤) p 批發(fā)市場是集中進行現(xiàn)貨交易的場所。（正確） p 批發(fā)市場也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。（錯誤） p 批發(fā)市場與商品交易所都是集中進行商品批發(fā)交易的常設(shè)場所，批發(fā)市場主要進行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易。（正確） Q 清算機構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。（V） Q 區(qū)域配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店（V） S 商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。（錯誤） S 商品陳列背景設(shè)計時，商品色彩與背景顏色呈補色時，顧客視覺效果最佳（V） S 商品陳列時一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機陳列。 S 商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（X） S 商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進行。． S 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。（錯誤） S 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品（X） S 商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強制性的（X） S 商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。（正確） S 商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛（V） S 商品流通政策的主體主要包括立法機構(gòu)、司法機構(gòu)和行政機構(gòu)，但各種利益集團也對商品流通政策的制定與實施具有重要影響。（V） S 商品流通政策是一種公共政策，但不具有公共物品的性質(zhì)。（錯誤） S 商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)（V） S 商品流通政策是指商品流通行政管理機構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強制性的。（錯誤） S 商品條碼技術(shù)，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲、配送過程中起到了重要作用（V） S 商圈范圍的大小，主要取決于顧客及其他客硯因素（V） S 商人資本是歷史上最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進一步擴大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時間和費用，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展。(正確) S 商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥（V） S 商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項指標(biāo)來衡量（X） S 商業(yè)就是流通的全部，兩者可相互替代。(錯誤) S 商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。(錯誤) S 商業(yè)自動化是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化、信息化。（錯誤） S 商業(yè)自動化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化（X） S 設(shè)計適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段（V） S 適者生存理論是由美國學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時就和存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。（X） S 所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流（V） S 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時所需要的寬度，即在1米之間。（錯誤） T 特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一集中。（錯誤） W 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。（V） W 網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，具有以下特點：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（正確） W 網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能（X） W 我國的反壟斷政策尚不夠完整，且缺乏一定的可操作性。（正確） W 我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。（X） W 無論是批發(fā)市場還是商品交易所，都是重要的商品流通組織（V） W 物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的（X） W 物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。(錯誤) W 物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成。（正確） W 物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。（X） W 物流質(zhì)量管理必須滿足兩個方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求基本上是一致的（V） W “物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的?！保ㄥe誤）　　 w 物流質(zhì)量管理是指對物流服務(wù)質(zhì)量的管理。（X） X 西方國家連鎖店的定義不是小商店的聯(lián)合，而是大集團的內(nèi)部分化?！? X 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被喻為促進經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”。（正確） X 現(xiàn)代物流對企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。（正確） X 現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。（錯誤） X 現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅持7R原則可概括為快速、便捷、正確、安全原則（X） X 現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅持的7R原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。（正確） X 消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。(X) X 銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。（錯誤） X 行政機構(gòu)既是商品流通政策的制定者、執(zhí)行者，也是商品流通政策的規(guī)制對象。（正確） X 休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能（V） Y 一般來說，經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。（V） Y 一般來說，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。（X） Y 一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的70－80％。（錯 Y 一般認(rèn)為，1848年由82名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。(正確) Y 一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是區(qū)域性的“綜合型多功能區(qū)域配送中心”。（正確） Y 與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機結(jié)合。（正確） Y “延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。√ Z 在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。(錯誤) Z 在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需求者。（X） Z 在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進商品（V） Z 在計劃經(jīng)濟體制下是不存在真正意義的商品流通的（V） Z 正規(guī)連鎖店是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理、獨立核算、共同分離經(jīng)營的利益。(錯誤)有兩種改正的方式：其一是：自由連鎖的特點是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)是獨立的，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理、獨立核算、共同分享合理的經(jīng)營利益。其二是：正規(guī)連鎖店的特點是統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷售、權(quán)力集中、利益獨享。 Z 正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。（錯誤） Z 只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平（V） Z 只要有社會分工，就一定會有商品交換（X） Z 制造批發(fā)商是最傳統(tǒng)、最標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)商，其組織形式多種多樣，但以批發(fā)公司的式居多。（X） Z 制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動（X） Z 中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”,且交易者不多，但交易量去很大。 Z 中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。(錯誤) Z 專門從事“工業(yè)直銷”的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷售機構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商（V） Z 專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。（X） z 自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到迅速發(fā)展，特別是在20世紀(jì)80年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會商品流通的絕對支配地位。（X） z 自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。 z 自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷售、權(quán)力集中、利益獨享（X） z 作為商品流通政策主體的社會公共機構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機構(gòu)。行政機構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。(錯誤)更正：作為商品流通政策主體的社會公共機構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機構(gòu)。立法機構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。 Z 作為綜合性物流運動的配送不僅僅是送貨（V） 雙選 A 按交易量的大小及規(guī)范化程度不同，可將批發(fā)市場分為（中央批發(fā)市場；地方批發(fā)市場；自由批發(fā)市場） A 按配送的經(jīng)營權(quán)限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（授權(quán)模式；物流模式；配銷模式）。 A 按商品的用途分類，可分為（消費品；資本品） A 按照經(jīng)營商品的構(gòu)成劃分，可將商品分為（主力商品；輔助商品；關(guān)聯(lián)商品）。 A 按照商品的用途分類，可分為（A消費品E資本品） B 百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營特征，它們是（ABCDE） B 百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展（ABCDE），滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)． B 便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件（消費者夜生活時間延長；單身家庭或單身消費者的大量存在；家務(wù)勞動的外部依賴程度高） B 不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、（經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營方式、經(jīng)營品種、經(jīng)營條件）、的不同，其商圈規(guī)模、形態(tài)也不同。 B （BC）模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇 C 倉儲商店的突出優(yōu)勢是（以廉價吸引顧客；必投入費用低；為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施）。 C 暢銷商品信息包括（本店的暢銷商品；本公司的暢銷商品；本地區(qū)的暢銷商品；全國的暢銷商品） C 超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為（開架銷售；自主服務(wù)；小車攜帶；出門結(jié)算）。 C 從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策將在以下幾個方面發(fā)生變化；（強化對大型店的規(guī)制；重視對中小商業(yè)的保護與扶持；駕駛對消費者權(quán)益的保護） C 從各國的實際情況來看，實行特別許可或?qū)Ｙu的“特許商品”主要包括有（糧食、食鹽；酒類、煙草；文物、珠寶；武器、藥品） C 從歷史的發(fā)展來看，商品交換經(jīng)歷了三個發(fā)展階段（物物交換；以貨幣為媒介的商品交換；以商業(yè)為媒介的商品交換）。 C 從世界范圍來看，當(dāng)今消費者需求的變化主要體現(xiàn)在（收入水平；人口結(jié)構(gòu)；家庭規(guī)模；生活方式；價值觀念） C 從現(xiàn)實情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點（BCD） D 大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（商品方面；服務(wù)方面；顧客自身方面） D 電子商務(wù)的特點包括（交易過程的電子化；交易市場虛擬化；交易對象特定化；交易高效化） D 店鋪內(nèi)部設(shè)計的功能是：（提高店鋪利用率；方便顧客流動；形成良好的購物氛圍；刺激消費者的需求。） D 店鋪外觀設(shè)計的功能是（AB） D 店鋪外觀設(shè)計的功能是（讓顧客確知店鋪的存在；吸引顧客來店）。 D 店鋪選址時的客流分析對象包括：（客流類型；客流規(guī)模；客流目標(biāo)；客流速度；客流滯留時間） D 店鋪選址時的客流分析主要是對（客流類型；客流規(guī)模；客流目標(biāo)；客流速度）的分析。 D 店鋪選址要盡可能避免下列地域（ABCD） F 反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括：（禁止壟斷；禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?；禁止不公正交易? G 各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會；避免外部不經(jīng)濟） G 各國政府對零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個層次（通過一般經(jīng)濟政策；通過專門的經(jīng)濟政策） G 根據(jù)批發(fā)商業(yè)的定義我們可以推論出批發(fā)商業(yè)有如下特點：（交易批量大；交易范圍廣泛；交易關(guān)系穩(wěn)定） G 供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個方面的發(fā)展特點（供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式；供應(yīng)鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理；供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀） G 購物中心的主要功能是（購物、休閑、娛樂） G 關(guān)于配送的描述正確的是（ACD） J 簡單易行的確定商圈的方法是（ABCDE） J 借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗，可采取以下（推行專業(yè)化配送；推行加工配送；推行共同配送；實行送取結(jié)合；推行即時配送系統(tǒng)） J 經(jīng)濟政策一般包括（生產(chǎn)政策；流通政策；消費政策；分配政策） L 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是(ABCD)。A具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B國民收入及消費達(dá)到一定水平C有較好的運輸、通訊及物流條件D統(tǒng)一、開放、有序的市場體系 L 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是（具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平；國了收入及消費達(dá)到一定水平；有較好的運輸、通訊及物流條件；統(tǒng)一、開放、有序的市場體系） L 連鎖店的出現(xiàn)，改變了（專業(yè)化；標(biāo)準(zhǔn)化；組織化）和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應(yīng)用的傳統(tǒng)觀念，使商業(yè)經(jīng)營方式產(chǎn)生了革命性的變化。 L 零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于貨售人員的：（服務(wù)意識；服務(wù)態(tài)度；服務(wù)技術(shù)與技巧；儀表舉止）。 L 零售商的基本定價方法（ABC） L 零售商業(yè)的分類通常有兩種方法（業(yè)種分類法,業(yè)態(tài)分類法.） L 零售商業(yè)的基本定價方法有（成本取向定價法；需求取向定價法；競爭取向定價法） L 零售商業(yè)的競爭包括：（水平競爭；垂直競爭） L 零售商業(yè)的特點是（交易次數(shù)頻繁，交易批量小。對店鋪選址及店鋪設(shè)計有較高的依賴度。經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制） L 零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（百貨店；連鎖店；超級市場） M 賣場設(shè)計包括：（A賣場劃分B面積分配C賣場布局） M 賣場通道的形式有（ABC） M 目前，我國的連鎖商業(yè)主要存在以下問題（ABCD） P 判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)（組合的獨特性；廣泛的影響性；模仿流行性） P 配送中心的作業(yè)管理主要有（進貨入庫作業(yè)管理；加工作業(yè)管理；在庫保管作業(yè)管理；理貨作業(yè)管理；配貨作業(yè)管理） P 配送中心物流合理化可以從哪些方面來實現(xiàn)（配送作業(yè)計劃化；貨物進出批量化；配送作業(yè)共同化；配送路線短捷化；配送作業(yè)省力化和管理信息化） P 配送中心一般具有以下功能（服務(wù)和集貨功能；加工和儲存功能；分揀和裝卸功能；送貨功能；信息功能） P 配送自產(chǎn)生至今，大體經(jīng)歷了以下幾個階段，即（萌芽階段；發(fā)育階段；成熟階段） P 批發(fā)商的組織化可收到如下效果（可以擴大進貨批量，降低進貨成本；可能靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供給能力；可以擴大信息源，提高信息收集與提供能力；可以加強銷售協(xié)作，提高銷售能力；可以共用物流設(shè)施，提高物流效率） P 批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（批發(fā)商；零售商；制造商） P 批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（制造商的挑戰(zhàn)；信息化的挑戰(zhàn)；物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)；零售商的挑戰(zhàn)）。 P 批發(fā)市場的保證金主要有（委托保證金；合同保證金） P 批發(fā)市場的交易者主要有（上市者；代理批發(fā)商；中間批發(fā)商；交易參加者） P 批發(fā)市場具有（服務(wù)功能；管理功能；媒介功能）等功能。 P POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能（前臺銷售收款操作；收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計；商品的進貨與盤點；經(jīng)營分析與管理） Q 企業(yè)的物流管理經(jīng)歷了以下發(fā)展階段，即（零散式管理；實體分銷管理；集成化物流管理；供應(yīng)鏈管理） Q 企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是（信息采集在線化；信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化；信息處理智能化；信息輸出圖形化） Q 企業(yè)商品目錄一般包括（經(jīng)營商品目錄；必備商品目錄） Q 企業(yè)物流合理化的意義表現(xiàn)在以下幾個方面：（降低物流費用、減少產(chǎn)品成本 ；縮短生產(chǎn)周期、加快資金周轉(zhuǎn)；壓縮庫存、減少流動資金的占用；發(fā)送和提高企業(yè)的管理水平） S 三次社會大分工是指（畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離；手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離；商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離） S 商品陳列要遵循下列原則：（醒目、親切；豐滿、有吸引力；方便、展示；附加說明、心理；整體與效益） S 商品交易所的交易者主要有（投機散戶；投機大戶；經(jīng)紀(jì)公司；場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人） S 商品交易所的主要功能是（供求調(diào)節(jié)功能；價格形成功能；平抑價格功能；風(fēng)險規(guī)避功能） S 商品交易所的組織機構(gòu)主要包括（交易所會員；交易所理事會；專業(yè)委員會；清算機構(gòu)） S 商品流通政策的基本功能可概括為：（矯正“市場失敗”；扶持、促進商品流通的發(fā)展） S 商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為：（完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)；培育健全的商品流通主體；提高商品流通效率；建立流通金融制度） S 商品流通政策的一般目標(biāo)是（經(jīng)濟發(fā)展；經(jīng)濟穩(wěn)定；經(jīng)濟公正；經(jīng)濟自由） S 商品流通政策主體包括（立法機構(gòu)；行政機構(gòu)；司法機構(gòu)） S 商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（商品銷售；自動補充商品；商品盤點；商品采購） S 商品組合的類型有（ABCDE） S 商圈大小受許多因素的影響，可使用（零售引力法則；零售飽和理論；霍夫模型）等方法對商圈進行測定。 S 商圈分析是選擇店址，制定、調(diào)整經(jīng)營方針和策略的重要依據(jù)，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（是店鋪選址的重要前提；有助于零售店鋪制定競爭策；有助于零售店鋪制定市場開發(fā)戰(zhàn)略；有助于零售店加快資金周轉(zhuǎn)） S 商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（時間、 空間、技能） S 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（必須以營利為目的；必須有獨立的組織；必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換） S 商業(yè)之所以對勞動力有較強的吸納能力，其主要原因有（消費者對商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長；其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長；商業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長低于其它產(chǎn)業(yè)；與制造業(yè)相比，商業(yè)對勞動力資質(zhì)條件的要求相對較低；商業(yè)勞動具有較強的“個人化”和“家庭化”貨傾向。） S 商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括：（商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)；商品銷售自動化；物流自動化） S 社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了的效果有（AB） S 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，零售商業(yè)環(huán)境不斷變化，從而導(dǎo)致零售商業(yè)在（選址；商品組合；營業(yè)時間；技術(shù)與服務(wù)）及銷售方式的變化，這些變化的最終結(jié)果則導(dǎo)致業(yè)態(tài)形式越來越 S 所謂“冷媒體”是指（報紙；雜志；電視；廣播）。 T 特許連鎖的最大特點是（各成員店在財產(chǎn)和法律上是獨立的；加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)；雙方以特許合同為紐帶；由一個管理中心領(lǐng)導(dǎo)）． T 特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有（特許權(quán)授予者；特許權(quán)被授予者）。 W 為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強以下哪些工作（加強對市場采購信息的收集和分析；與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系；確定適宜的采購時機；確定合理的采購批量） W 未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（組織化；信息化；物流化；專業(yè)化） W 我們可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和當(dāng)?shù)匚锪骰A(chǔ)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，來選擇不同的配送組織或起點，如（廠礦企業(yè)配送；商業(yè)門店配送；倉庫配送；配送中心配送）等。 W 物流的構(gòu)成要素包括（ABCDEF） W 物流共同化主要包括：（配送共同化；物流資源利用共同化；物流管理共同化）。 W 物流合理化包括（物流作業(yè)合理化、物流結(jié)構(gòu)合理化 和物流體制合理化。） X 下列屬于按照事先與用戶達(dá)成的協(xié)議，按照規(guī)定的時間或數(shù)量進行物品配送的有（定時配送；定量配送；定時與定量配送） X 下列屬于批發(fā)商用戶特點的有（購買數(shù)量大；需求派生性；需求波動性；購買專業(yè)性強） X 下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是：（網(wǎng)頁廣告；電子郵件廣告；場景模擬廣告） X 下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是：（物流基礎(chǔ)業(yè)；物流裝備制造業(yè)；物流咨詢、服務(wù)業(yè)；企業(yè)自營物流） X 下列屬于有限職能批發(fā)商的有（現(xiàn)金自運批發(fā)商；卡車批發(fā)商；貨架批發(fā)商；郵購批發(fā)商） X 下面關(guān)于配送的描述正確的是（配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動；配送是一個綜