《細節(jié)決定成敗》心得5篇

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《細節(jié)決定成敗》心得5篇 細節(jié)是什么?鞋里的一粒沙?勝利之路上最意外的絆腳石?都不對。 汪中求先生在書中一下點中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。” 隨著經濟的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。 例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費，凱瑪特高層管理者對小問題的熟視無睹和推諉扯皮，擁有百年基業(yè)的巴林銀行對違規(guī)的賬戶事權劃分的漠視，終于使他們在市場的汪洋大海中翻船落馬，折戟沉沙! 由此看來，狠抓細節(jié)管理，刻不容緩。 我想首先，我們要做好服務規(guī)范和人力資源中的細節(jié)管理。注重服務的全過程，特別是要加強對重點客戶挖掘維護工作，做好細節(jié)服務文章。細節(jié)其實最能體現(xiàn)工行員工的服務素質和服務技巧，也最能讓客戶感受服務的優(yōu)劣。 因此，讓客戶對工行的服務滿意，必須從服務的細節(jié)入手，站在客戶的角度審視和查找服務的薄弱環(huán)節(jié)，逐個問題、逐個細節(jié)加以持續(xù)改進，切實促進網點服務水平的不斷提升在細節(jié)上不斷磨練。 還要重視產品的后續(xù)服務，使我們的金融產品更人性化、更有人情味，所謂“于細微處見精神”。 細節(jié)是成功賽場上最公平的裁判員。一個細節(jié)為什么能決定成敗?舉個事例來說吧?！凹蛹恿帧边@個名字大家應該會很熟悉吧?他是第一個漫游太空的地球人。在面試過程中有成千上萬個人都比加加林優(yōu)秀，可是他為什么能登上宇宙呢?因為他在進入船艙時脫了鞋。這不是為了考試才脫鞋，是因為平時加加林就待人禮貌，熱愛干凈。所以考官們認為加加林是一位有內涵、有教養(yǎng)、懂禮貌的年輕人。 讀完這個故事后，我想：其實成功很簡單。，只需要注意那么一個小小的細節(jié)，并從身邊小事做起。 生活中，在身邊的事例也不少。前幾天，張老師對我們說，要把手放在桌子上，這樣才能表示對發(fā)言人的尊重?？墒?，張老師說了幾遍，還是有的同學不把手放在桌子上。這就是一個明顯又不突出的細節(jié)，有的人做了，可有的人做不到。這就是可以仔細分辯一個人的內涵與教養(yǎng)，細節(jié)也體現(xiàn)了一個人的習慣。 細節(jié)是一張遨游世界的通知證。你看臺灣首富王永慶從小靠賣米長大，可是生意怎么也紅火不起來。王永慶就想到了別的米商不重視的細節(jié)。他想到的是送貨上門，漸漸的，他的米鋪生活也不冷清了。一些不注重細節(jié)，只看中大方面的人，只是硬碰硬的，是不會發(fā)大財?shù)摹Ｏ裢跤缿c這樣重視細節(jié)的人很多?；蛟S，細節(jié)是人生的指路牌。 成功是一種習慣，是靠自己去爭取，失去細節(jié)，就像失去習慣。最后，我想總結一下：“其實成功很簡單。只需要三個條件：勤奮、天才、注重細節(jié)。天才只2%，勤奮占50%，注重細節(jié)占48%。天才+勤奮+注重細節(jié)=100%成功。 注重細節(jié)塑造輝煌——讀《細節(jié)決定成敗》有感 這些年來，每每有人問起你在單位里如何，我總是一臉茫然無奈地說，還是那樣，平平常常，每天無非是對付幾筆帳，周而復始，瑣瑣碎碎，談及別人如何如何輝煌那等那等成就，總是報之以羨慕感慨以至失落的神情，有如面對一座雄偉的高山險峰，遠眺他人已登臨顛峰之上，而自己仍徘徊于山腳下踟躕不前，感慨前途茫茫，何處是秋霜。 可是，今日有幸一讀《細節(jié)決定成敗》一書，自己頓覺，在蕓蕓眾生迷茫彷徨之中找到了奮斗的方向。 書中表述，所謂細節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結果;通過評價結果，不斷改進過程，形成處理事務的良性循環(huán)。想過之后頗多感慨，回看今天我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于耳。就在這些詞匯一再使用的同時，核算上的差錯，內控中的問題，服務上的投訴，履查履犯甚至違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止。 而與“差不多”的觀念相應的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。 《細節(jié)決定成敗》心得二 讀了汪中求所著的《細節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好自己的本職工作，關鍵在于抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧生活的細節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復來”，殊不知，作為我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經很不簡單了。其實“細節(jié)”散落于我們生活中的每個角落。俗話說“成也細節(jié)，敗也細節(jié)?！奔毠?jié)決定我們人生的成功與否。這本書通過正面或反面的例子，闡述了細節(jié)在我們日常工作中的作用。書中不斷強調，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節(jié)把小事做細、做透、做精，深刻闡述了細中見精，小中見大這一平凡的真理。在公司里，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;正如書中所說：“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細把小事做細……?！边@段話深刻地指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再長的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業(yè)受挫。海爾總裁張瑞敏說過，“把簡單的事做好就是不簡單”。偉大來自于平凡，其實我們每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事，看似單調重復，其實不然，簡單的積累終究會變成強大的動力。現(xiàn)在的市場競爭已經到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節(jié)問題都可能關系到企業(yè)的前途和命運。 一個個行之有效的細節(jié)和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節(jié)關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?客戶的投訴有記錄嗎?反饋及時嗎?處理是否妥當?客戶是否滿意?等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細節(jié);當我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要專心致志，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態(tài)對待每個細節(jié). 在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細節(jié)，從小事做起。古語有云：天下大事，必作于細;天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細小的成功凝聚而成。只有把握生活中的細節(jié)，醞釀過程中的細節(jié)，才會取得成功?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)，注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。 古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細節(jié)決定成敗”。時代有變，從小事做起，注重細節(jié)的道理，古今傳承，從未改變。書中提到：“今后的競爭將是細節(jié)的競爭”，蕓蕓眾生能做大事的實在太少。多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎?！? 《細節(jié)決定成敗》心得三 一本讓作為管理者的我們初看時感覺與教育毫無關聯(lián)，細品時卻感覺這不僅是一本與企業(yè)發(fā)展和提高個人修養(yǎng)相關的書，也是一本與我們所從事教育事業(yè)息息相關的可貴之書。 讀罷此書，我的理解是細節(jié)鑄造品牌，細節(jié)體現(xiàn)文化，細節(jié)成就名師。 一、細節(jié)鑄造品牌 海爾集團的總裁張瑞敏說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！奔毠?jié)就是這么神，可以鑄造品牌。如果你不信，看看我們現(xiàn)在所熟知的品牌：聯(lián)想、微軟、海爾、小天鵝、電視里打開便可以聽到的英特爾等，他們都是會把每一件小事做好，每一件小事做細才得以成功鑄造品牌?！奔毠?jié)，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得極不起眼又容易被人忽略，卻最能影響大局。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大會不期而至，這也就是細節(jié)的魅力。 當然，細節(jié)也一定會鑄就品牌學校。一句溫馨的話語，可以讓一位滿心抱怨的家長沉著冷靜，也可以讓家長感到我們的誠意。教育無小事，細節(jié)決定成敗，這已經成為大家的共識。教育中的滿意，簡單地說，是教師帶給家長的感受;復雜地說，是實驗留給社會的感受。用心教育，做好每一個細節(jié)，可以增強家長對實驗教育的滿意，而且能夠更好地鑄就這個品牌。 二、細節(jié)體現(xiàn)文化 如果你禮拜天來到東市商業(yè)街和大福源超市，吸引你眼球的或許不是滿街的人頭攢動，而是肯德基里沒有座位就餐，但人們也愿意去的地方，用人山人海來形容也不為過。你要問我，喜歡去嗎?我的回答是當然! 進入那里，所感受的是一種文化，是一種企業(yè)創(chuàng)造的文化。我感受到的是保持美觀整潔的餐廳，真誠友善的接待，確保準確無誤的供應，快速迅捷的服務。去肯德基就餐就是一種享受，我們不能簡單的從產品來看競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢歸根結底是管理的優(yōu)勢，而管理的優(yōu)勢則是通過細節(jié)體現(xiàn)出來的。這就是文化的吸引力。這不禁讓我想到蘇霍姆林斯基說：“要使學校的墻壁也說話”。以人文精神熏陶人，我們可以從學校的文化走廊中看出這教育管理的細節(jié)，那里為學生及我們呈現(xiàn)的是一個又一個經典，還有我們的校史館，走入其間時，感受的不僅僅是的歷史和巨變，一步一個腳印，讓一所農村的小學一步步走向輝煌。這更是在無形之中積聚了豐厚的文化底蘊，一代代實驗人思想的精華在校史館中的幅幅照片和張張證書中得以沉淀。我們的校訓：厚德、博學、慎思、篤行，這其中的含義不也是一種文化嗎?是王校長賦予教師和學生教與學的生命的文化。文化是細節(jié)的體現(xiàn)，細節(jié)也必將體現(xiàn)文化。 三、細節(jié)成就名師 我非常欣賞李素麗說的“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！弊鳛橐幻處煟畛晒Φ母惺苣^于看到自己的學生一天天茁壯成長?；叵胱约旱膹慕讨?，總是被幸福的感覺暖暖的縈繞著。幸福源自我身處的學校，名校的一草一木，名師們的舉手投足，孩子們的一笑一顰;幸福還源自我周圍的人們，專家的悉心指導，同事的真誠相待;幸福還源自我對事業(yè)的追求，賦予了我對教育追求的無限生命力。教育是感人的，教育是真實的，每一個細節(jié)，每一個地方都是真實的。一堂課、一次談話、一次作業(yè)、我們都在營造屬于自己、由自己締造的成長的每一個細節(jié)。這讓我想到的是名師竇佳梅，在從事一線教學時，細心的她就把每一個孩子的日記都裝訂成冊，記錄下每一個教育的瞬間?；蛟S我們現(xiàn)在才去做，但那也是開心的，快樂的，因為記錄的是不同的孩子，不同的教育瞬間，感受的是不同的細節(jié)。教育，是一項長期的事業(yè)，作為一名教育者，應該時時刻刻關注細節(jié)。 我相信，在品牌學校品味著名校的文化，踐行著自己的教育事業(yè)，前程漫漫，我將一如既往地跋涉下去。成長的路上，細節(jié)決定成敗，而這將是我前進的動力。 《細節(jié)決定成敗》心得四 對細節(jié)的追求是一種心態(tài)，對事情是關注還是得過且過，是一種危機意識。 做事在方向正確、方法得當?shù)那闆r下，成不成功就取決于細節(jié)。就如同公司里的工作大部分人都能做，而能把這工作做好的就是那些關注細節(jié)的人。向社會上開設的餐館，大部分都能滿足客人對食物的需求，但能夠做得長久的是那些在細節(jié)上謀求上進的人。 決招，就是對細節(jié)關注的堆積。 對細節(jié)的追求是一種心理狀態(tài)，是能沉下心來關注自己工作、自己事業(yè)的精神狀態(tài)。凡事起于微末，防微杜漸是控制風險的有效措施。 很多時候，只要愿意，都會做得很好，而人之所以有素質差異就體現(xiàn)在這細節(jié)上，從細節(jié)上去判斷一個人，才能對人有真正的了解。認真、注重細節(jié)是一種責任態(tài)度，是對事情發(fā)展結果的預示。 注重細節(jié)是一個優(yōu)秀習慣的積累過程，海不擇細流而成其闊。注重細節(jié)是一種憂患意識，千里之堤，潰于蟻穴。 關注細節(jié)更是注重與執(zhí)行。關于文化、制度每個公司企業(yè)都組織得很全面、宣傳的很到位，而最關鍵的是執(zhí)行。有制度無執(zhí)行和沒有無區(qū)別，有執(zhí)行而缺乏徹底執(zhí)行，制度的存在意義就會大打折扣。生活工作中的競爭無需擔心，別人都知道，但了解懂得多少，而往往贏在執(zhí)行。 感悟細節(jié)，在細節(jié)中謀求超越，在細節(jié)中洞察事物，在細節(jié)中總結規(guī)律。 成功=正確的定位+堅定的步伐+快樂的進步 中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條例不折不扣的執(zhí)行。 注重細節(jié)體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的重視，是對事前準備有著充分的重視，是對事前準備有著充分的重視。對事前的考察、調查做到周全充分。是對做事過程有著不折不扣的執(zhí)行和充分的監(jiān)督。對事后有跟蹤、有總結，對可能出現(xiàn)的事有預備措施。 第一代老板靠膽子，_板靠腦子。 微機時代要求精細化管理 細節(jié)創(chuàng)造差距 “成大事不拘小節(jié)”的思想使人們做事只顧大面二忽略細節(jié)。這種思想的流行形成一大批同質化，因此，打，破這種觀念求細節(jié)就能就能超越，也是贏得競爭的手段。 追求細節(jié)是拒絕浮躁，是對科學原理的堅持 競爭是從細節(jié)上超越對手，給顧客以更好的服務。 細節(jié)如節(jié)約，成本控制、注重服務，腳踏實地的對細小錯誤、過失的忽略會釀成打錯。 細節(jié)中尋求競爭，細節(jié)用心才能看的見，細節(jié)是關注小事，沒有忽略小事只看大事的習慣。 我們學校雖然不同于企業(yè)，但是道理都是相通的，如果我們每個老師都追求細節(jié)、重在執(zhí)行，那我們學校的明天會更美好、前景會更光明! 《細節(jié)決定成敗》心得五 暑期里，當我埋頭欲覓好書時，朋友向我推薦了汪中求先生所著的《細節(jié)決定成敗》，起先我很不以為然，但讀完后不禁為汪先生的良苦用心所感動，一種責任感、使命感也油然而生。 古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細節(jié)決定成敗”。時代有變，但從小事做起，注重細節(jié)的道理，古今傳承，從未改變。書中提到：“今后的競爭將是細節(jié)的競爭”、“蕓蕓眾生能做大事的實在太少。多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎?！? 教育教學要想求得更大的發(fā)展，向細節(jié)管理要質量，定是教育工作者今后的必然選擇。海不擇細流，故能成其大;山不拒細壤，方能就其高。聯(lián)系到我們的教育教學工作，細節(jié)的寶貴價值更在于它是創(chuàng)造性的，獨一無二的，無法重復的。學校無小事，事事都育人，老師每個細小的動作都是無聲的教育，她遠比豪言壯語更行之有效。所以我們必須以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以強烈的責任心對待每個細節(jié)：從對孩子的每個微笑至換位思考為孩子著想;從重視孩子每一次的提問到放手讓孩子自己去處理“小事”……只有這樣，才有可能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。 “小事成就大事，細節(jié)成就完美”。我每天都在和一群稚氣未脫的小學生打交道，看起來都是些瑣碎的小事，讀完這本書后，我覺得自己的一顰一笑也在平凡中變得偉大起來。教師的工作說大些，是承擔了百年樹人、培養(yǎng)接班人的重任。說得明白些，就是既要教書又要育人，可是，體現(xiàn)在日常教育教學工作中的更多的是瑣事，瑣碎的小事時時刻刻圍繞著我們，但我們不能因時間、精力有限而顧不上它，甚至不屑一顧。 我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，應注重細節(jié)、把小事做細。從備好、上好每一堂課做起，從仔細批改每一本作業(yè)本做起，從認真對待每一個孩子的問題做起，從彎腰撿起地上的廢紙做起，從撣掉辦公桌上的灰塵做起……做每件小事要有殺雞用牛刀的精神，事無俱細，事必躬親，落實好對學生的養(yǎng)成教育、思想教育，孩子發(fā)展的過程，就是我們教師成長完善的過程。 既然選擇了教師這一神圣而光榮的職業(yè)，我決心用自己的愛心、責任心、耐心、進取心去努力關注每一個教育細節(jié)，在平凡的教育崗位上注意從小事入手，先成就小事，再成就大事，最后走向成功!