00058市場營銷學題庫.doc

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1營銷審計答案：是對一個公司或一個業(yè)務單位（SBU）的營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略和活動所做的全面的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的檢查。營銷審計的目的在于決定問題的范圍和機會，提出行動計劃，以提高公司的營銷業(yè)績。2戰(zhàn)略計劃答案：企業(yè)根據(jù)外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理、市場營銷管理、財務管理和人力資源管理等）的帶有全局性的重大計劃。3渠道密度答案：同一層次渠道的中間商的數(shù)目。4市場定位答案：是對企業(yè)的產(chǎn)品或形象進行設計，從而使其能在目標顧客心目中占據(jù)一個獨特位置的一種行動。5影響企業(yè)定價的因素有哪些？答案：產(chǎn)品成本 、市場需求、 競爭因素、政府管制、 定價目標、 其他因素6描述消費者在購買汽車的過程中一般要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，并做簡要分析。答案：需求確認、收集信息、評價方案、購買決策、購后評價7簡述市場定位的依據(jù)及其含義。答：答案：屬性和特色定位：將產(chǎn)品與其某種特性或某種特色建立聯(lián)系的定位方法用途或使用場合定位：將產(chǎn)品或品牌與其用途、應用情況或使用場合相聯(lián)系的定位方法價格和質(zhì)量定位：將產(chǎn)品或品牌與其價格和質(zhì)量相聯(lián)系的定位方法利益定位：將產(chǎn)品與顧客所追求的某種利益相聯(lián)系的定位方法使用者定位：將產(chǎn)品或品牌與其使用者聯(lián)系在一起的定位方法8選擇目標市場的5種基本戰(zhàn)略各是什么？答：答案：集中單一市場；有選擇專門化；市場專門化；產(chǎn)品專門化；覆蓋整個市場9 TCL與松下背道而馳的品牌加減法 前不久，繼收購德國白色家電品牌施耐德之后，TCL集團又間接收購了美國Govedio公司，TCL計劃用這兩個品牌分別去開拓歐洲和美國市場。再加之TCL收購并重組樂華彩電，擁有樂華品牌的使用權，TCL旗下已經(jīng)擁有了TCL、樂華、施耐德和Govedio四個品牌。TCL的品牌戰(zhàn)略已經(jīng)非常明顯，即在國內(nèi)和國際市場上針對不同的營銷區(qū)域、不同的消費者結構層次積極開展多品牌市場戰(zhàn)略。正當TCL全面實施多品牌戰(zhàn)略而“漸入佳境”的時候，另一跨國家電巨頭日本松下公司卻走上了與TCL相反的道路。7月21日，隨著日本松下電器全球第一款Panasonic品牌冰箱在上海的亮相，松下電器(中國)有限公司的新任董事長伊勢富一宣布，松下的全球第一品牌正式全面啟動。2004年3月起，Panasonic將全面取代National，National將淡出人們的視野。問題（1）結合TCL品牌加法分析多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。（2）你認為松下公司在實行了多年的雙品牌戰(zhàn)略之后，選擇了單一的綜合品的原因是什么？答：a答案：多品牌|戰(zhàn)略|提高占有率|分散|增強|綜合品牌|優(yōu)勢|劣勢10當企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對各種不同偏好的消費群體以及使用不同的分銷渠道時，建立（ ）組織是可行的。A職能型組織B產(chǎn)品型組織C市場型組織D地理型組織答：答案：C11消費者為防治牙病而購買牙膏，這是根據(jù)下面哪種情況進行的細分A購買時機B尋求利益C使用情況D忠誠程度答：答案：B12某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務增長方式屬于A前向一體化B后向一體化C水平一體化D水平多角化答：答案：B13隨著家庭收入的增加，家庭用于購買食品的支出占家庭收入的比重會（）。A下降B上升C不變D隨意變動答：答案：D14紅利、競賽、銷售集會主要是針對（ ）的促銷工具。A消費者市場B產(chǎn)業(yè)市場C中間商D推銷人員答：答案：D15一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)是產(chǎn)品組合的（ ）。 A寬度B長度C深度D關聯(lián)性答：答案：B16企業(yè)利用原有的技術、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務經(jīng)營范圍屬于（）多元化。A水平B同心C集團D過量需求答：答案：B17消費品中的選購品和特殊品最適宜于采用（ ）。AA選擇分銷BB密集分銷CC獨家分銷D答：答案：A18細分消費者市場的最基本變量是（）。A地理變量B人口變量C心理變量D行為變量答：答案：B19小王正在購買一套房子，其購買行為應該屬于A多樣性購買行為B減少失調(diào)感購買行為C復雜購買行為D習慣性購買行為答：答案：C20企業(yè)將創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定的很低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做A撇脂定價B滲透定價C目標定價D加成定價答：答案：B21對于品牌差異不大的產(chǎn)品，消費者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定的風險，這種購買行為是（）。A習慣型B變換型C協(xié)調(diào)型D復雜型答：答案：C22在影響產(chǎn)品價格的因素中，決定價格上限的因素是（）。A定價目標B成本C需求D競爭者答：答案：C23下列哪一個因素不屬于直接營銷環(huán)境范疇A供應商B競爭者C企業(yè)D人口答：答案：D24（）有利于加強企業(yè)內(nèi)部門之間的協(xié)作，能集中各種專業(yè)人員的知識技能又不增加編制，組建方便，適應性強。A金字塔型組織B產(chǎn)品型組織C矩陣型組織D地理型組織答：答案：C25企業(yè)一般在銷售額中提取5作為廣告預算，這屬于A量入為出法B競爭對等法C銷售百分比法D目標任務法答：答案：C26（）一直是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具。A廣告B銷售促進C人員推銷D宣傳答：答案：C27當企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方式大體相同時，應該采用（）設置組織結構。A職能型組織B產(chǎn)品型組織C市場型組織D地理型組織答：答案：A28按照消費者對品牌的忠誠程度這種細分變量來細分，某類消費者群體在任何時候都只購買確定的某一種品牌，并一貫忠誠于該種品牌，這類消費者被稱為是（ ）。A鐵桿品牌忠誠者B幾種品牌忠誠者C轉(zhuǎn)移的忠誠者D非忠誠者答：答案：A29營銷管理哲學是指A企業(yè)與顧客的關系B以顧客為中心的營銷觀念C市場營銷觀念D營銷管理的基本指導思想答：答案：D30對于象牙膏、肥皂等這些產(chǎn)品的分銷宜采用A密集分銷B獨家分銷C選擇分銷D專營性分銷答：答案：A31市場營銷觀念與推銷觀念顯著區(qū)別是A由內(nèi)向外思考問題的方式B是否采用整合營銷的策略C從產(chǎn)品出發(fā)來考慮問題D從顧客的需求來考慮問題答：答案：D32消費者決策過程包括（）個階段ABC D答：答案：A33（）產(chǎn)生于資本主義國家由“買方市場”向“買方市場”的過渡階段。A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D客戶觀念答：答案：C34企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務相關聯(lián)的產(chǎn)品和市場的戰(zhàn)略，叫做A水平多角化B同心多角化C密集性增長D集團多角化答：答案：B35當企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大、產(chǎn)品品種太多，建立（ ）組織制度是比較適宜的。A職能型組織B產(chǎn)品型組織C市場型組織D地理型組織答：答案：B36企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需要，這種戰(zhàn)略是A無差異市場營銷戰(zhàn)略B密集市場營銷戰(zhàn)略C差異市場營銷戰(zhàn)略D集中市場營銷戰(zhàn)略答：答案：A37（）戰(zhàn)略是在各個細分市場和市場營銷組合方面，盡可能仿效主導者。 AA緊密跟隨BB距離跟隨CC選擇跟隨D答：答案：B38企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品，這是企業(yè)發(fā)展新業(yè)務方法的（）。A市場滲透B市場開發(fā)C產(chǎn)品開發(fā)D密集增長答：答案：B39同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突是（ ）。AA垂直渠道沖突B水平渠道沖突C多渠道沖突D交叉渠道沖突答：答案：A40收集原始數(shù)據(jù)的主要方法有（）A觀察法B實驗法C調(diào)查法D專家估計法答：答案：ABCD41定點超越有四種基本類型，分別是（）A產(chǎn)品定點超越B過程定點超越C組織定點超越D戰(zhàn)略定調(diào)超越答：答案：ABCD42目標市場營銷有三個步驟組成（）A市場細分B選擇目標市場C市場定位D細分市場答：答案：ABC43以下屬于心理定價策略的有（ ）。A聲望定價B尾數(shù)定價C招徠定價D讓價策略答：答案：ABC44典型的產(chǎn)品生命周期可分為（）。A導入期B成長期C成熟期D衰退期答：答案：ACD1新產(chǎn)品擴散答：答案：指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。5企業(yè)為什么要大力開發(fā)新產(chǎn)品？答案：（1） 產(chǎn)品生命周期的理論要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品；（2） 消費需求的不斷變化需要企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品；（3） 科學技術的發(fā)展推動企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品；（4）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品9 帕米亞無煙香煙 1998年下半年，美國RJB公司的帕米亞無煙香煙在美國亞特蘭大、圣路易斯、費尼克斯等城市試銷。但是銷售量不理想，再購率很低。 對于大多數(shù)人來說，帕米亞無煙香煙是個“新玩意兒”，它的一端有一個碳頭和幾個有趣的圓珠，香煙中的尼古丁來源于此，尼古丁被耐燃的鋁箱紙包裹。這種很難點燃，一般要點三四次，原因是它不像一般香煙那樣燃燒，并且不產(chǎn)生煙灰，吸過與沒吸過在上無明顯區(qū)別，價格比普通香煙價格高25%。RJB公司為此煙的生產(chǎn)和促銷投入3億多美元，它沒有采用以往“萬寶路”香煙等比較成功的形象廣告，而采用比較復雜的印刷廣告(顧客買“帕米亞”時，會同時得到三頁文字說明書)，還采取了買一送二的鼓勵方式。公司營銷人員認為：大多數(shù)吸煙者開始會對帕米亞不適應，但隨著使用頻率和使用時間的增加，最終會適應。公司把“潔凈者之煙”作為帕米亞的主題廣告利益者非吸煙者個人，而是環(huán)境和他人。 RJB公司對帕米亞香煙目標市場的定位極其廣泛，包括：(1)25歲以上，受過良好教育的文雅的吸煙者；(2)試圖戒煙和尋求代替品者；(3)吸煙成癮者；(4)生活富余者；(5)尋求低焦油含量者；(6)老年吸煙者。 來自華爾街日報的一個記者在亞特蘭大機場對幾十名吸煙者的一項調(diào)查表明：大多數(shù)人不喜歡帕米亞香煙，包括它的味道和太多的吸煙方式的改變。有人只吸了一兩口就扔掉了。但一位廣告公司的總裁說：“我不喜歡帕爾米亞，但在家中為了擺脫太太喋喋不休的嘮叨時，我會抽它?！币晃婚L期在辦公室工作的職員說：“有時我感到疲勞，但辦公室不準吸煙。此時，帕米亞可以幫助我解決問題。”一位正打算登機長途旅行的人說：“一般情況下，我不會選擇它。但長途旅行中為打發(fā)時間，我可能會抽帕米亞?！?最后，調(diào)查的結果是：60%以上的人不喜歡帕米亞香煙，主要是對它的味道和吸煙行為方式的改變不適應，40%的人說：在那些不允許冒煙的地方，將把帕米亞作為第二品牌。 問題：（1）評價RJB公司對帕米亞香煙的目標市場選擇，你是否認為帕米亞香煙的目標市場應有突破性的改變?（2）評價RJB公司營銷組合? 如何改進營銷組合才能把帕米亞推向成功？答案：是|目標市場|營銷組合|策略|產(chǎn)品|價格|促銷|渠道11（）觀念最容易導致“市場營銷近視”？A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D客戶觀念答：答案：B17在通用電氣公司法中，評價企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的標準是A市場占有率和相對市場占有率B行業(yè)吸引力和業(yè)務力量C市場占有率和行業(yè)吸引力D業(yè)務力量和相對市場占有率答：答案：C18對于挑戰(zhàn)者而言，（）戰(zhàn)略就是集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，有時可以采取“聲東擊西”的戰(zhàn)略，佯攻正面，實際供給側翼或背面。A正面進攻B迂回進攻C側翼進攻D游擊進攻答：答案：C21為方便顧客夏天及時洗衣服，海爾集團推出了“小小神童”洗衣機，這種做法是A產(chǎn)品開發(fā)B市場滲透C市場開發(fā)D產(chǎn)品競爭答：答案：A26競爭者只對企業(yè)某些類型的攻擊作出反應，而對其他攻擊不作出反應，這種競爭反應模式是A選擇型B從容不迫型C強烈型D隨機型答：答案：A27能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌屬于（）。A愿望競爭者B一般競爭者C產(chǎn)品形式競爭者D品牌競爭者答：答案：C40專業(yè)化組織包括（）A職能型組織B產(chǎn)品型組織C市場型組織D地理型組織答：答案：ABCD1市場細分答：答案：是指把某一提供物的整體市場劃分為不同的細分市場的過程，它是營銷者認識消費者異質(zhì)需求的重要工具。2營銷渠道答：答案：配合在一起生產(chǎn)、分銷和消費某一個生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務的所有企業(yè)和個人。3產(chǎn)品生命周期答：答案：是指某種產(chǎn)品從進入市場到被淘汰退出市場所經(jīng)歷的全部運動過程。4品牌延伸答：答案：指營銷者利用已有很高聲譽的品牌，推出改進的或全新的產(chǎn)品，甚至增加新的產(chǎn)品線。5在產(chǎn)品/市場發(fā)展矩陣中涉及哪四種市場戰(zhàn)略。答：答案：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化6試依據(jù)產(chǎn)品的整體概念描述電冰箱產(chǎn)品的五個層次。答：答案：核心產(chǎn)品 提供物給顧客帶來的基本利益或服務（保鮮食品）基礎產(chǎn)品 是核心利益借以實現(xiàn)的形式，又稱為形式產(chǎn)品（質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌、包裝等）期望產(chǎn)品 是指期望得到與現(xiàn)有提供物密切相關的一組屬性（省電）附加產(chǎn)品 涉及送貨、維修、保證、安裝、培訓、資金融通等產(chǎn)品試題以外的利益或者價值，又稱為延伸產(chǎn)品（送貨、安裝、維修等）潛在產(chǎn)品（在辦公室能夠遙控家中的電冰箱中的食品解凍）8有哪幾類市場細分變量（消費者市場）？答：答案：人口統(tǒng)計細分變量；地理細分；消費心理細分；行為細分10小明考上了大學，去學?？梢赃x擇坐飛機和坐火車，那么，飛機和火車之間形成了（）。 A愿望競爭者B一般競爭者C產(chǎn)品形式競爭者D品牌競爭者答：答案：D11折扣、贈品、特殊服務主要是針對（ ）的促銷工具。A消費者市場B產(chǎn)業(yè)市場C中間商D推銷人員答：答案：B12拓展產(chǎn)品組合的寬度和增強產(chǎn)品組合的深度是（）。A擴大產(chǎn)品組合B縮減產(chǎn)品組合C產(chǎn)品延伸D產(chǎn)品大類現(xiàn)代化答：答案：A13消費者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于A復雜購買B尋求多樣化購買C習慣性購買D減少失調(diào)感購買答：答案：B14波士頓咨詢集團法中，位于第二象限的戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于（）。A明星類B問號類C金牛類D瘦狗類答：答案：A15同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用A產(chǎn)品專業(yè)化B市場專業(yè)化C無差異營銷D差異性營銷答：答案：C19如果一個企業(yè)的市場營銷活動面向全國，那么應該設置（ ）。A職能型組織B產(chǎn)品型組織C市場型組織D地理型組織答：答案：D23有的企業(yè)把小蘇打作為冰箱的除臭劑，有的企業(yè)則把它作為調(diào)味汁和鹵肉的配料，那么對于銷售小蘇打的企業(yè)來講，應采用的定位策略是（）。 A產(chǎn)品特色定位B顧客利益定位C使用者定位D適用場合定位答：答案：D25通過過程的比較，發(fā)現(xiàn)隱藏在不同企業(yè)或不同部門市場營銷績效差異背后的關鍵因素，以便使企業(yè)經(jīng)營管理的效率和效益趕上或超過競爭對手，屬于（）定點超越。A產(chǎn)品B過程C組織D戰(zhàn)略答：答案：B28公司戰(zhàn)略的主要任務是A應對環(huán)境變化進行有效競爭B考慮改進運營效率C決定公司應該在哪些領域經(jīng)營D考慮如何增加品牌價值答：答案：A29企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務，適當改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應商，這種采購行為是（）。A直接重構B修正重購C全新采購D基準采購答：答案：B30“顯要義務”是由（）提出的。A杰米里邊沁B約翰穆勒 C羅斯D加勒特答：答案：C32旅游業(yè)、體育運動消費業(yè)、圖書出版業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是A愿望競爭者B一般競爭者C產(chǎn)品形式競爭者D品牌競爭者答：答案：A34（）戰(zhàn)略是指跟隨者在主要方面追隨主導者，但與主導者保持一定差異。 AA緊密跟隨BB距離跟隨CC選擇跟隨D答：答案：A35企業(yè)首次收集的數(shù)據(jù)，被稱為是（）。A原始數(shù)據(jù)B一手數(shù)據(jù)C二手數(shù)據(jù)D和答：答案：D36同一層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突是（）。A垂直渠道沖突B水平渠道沖突C多渠道沖突D交叉渠道沖突答：答案：C37山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于A跨行業(yè)多角化B同心多角化C水平多角化D關聯(lián)多角化答：答案：A38企業(yè)調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略A收割B放棄C發(fā)展D維持答：答案：C39某產(chǎn)品組合共有產(chǎn)品線6條，產(chǎn)品項目共27個，則每個產(chǎn)品線的平均深度為（ ）A4B4.2C4.5D6答：答案：C40評估二手數(shù)據(jù)的標準是（）。A公正性B可靠性C有效性D及時性答：答案：ABC41市場定位的方法有（）A初次定位B重新定位C對峙定位D避強定位答：答案：ABCD43影響定價的因素有（）A定價目標B成本C需求D競爭者答：答案：ABCD2差異化營銷答：答案：差異化營銷是為各個細分市場開發(fā)與之適應的營銷組合。即針對被選做目標市場的每一個細分市場，企業(yè)按其各自的需求特點，分別為之開發(fā)產(chǎn)品并制定相應的營銷方案。3網(wǎng)絡營銷答：答案：利用互聯(lián)網(wǎng)技術最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利的目的的營銷過程。4新產(chǎn)品答：答案：只要產(chǎn)品在功能或形態(tài)上有改進，與原有產(chǎn)品有差異，即可視為新產(chǎn)品。5簡述參照群體對消費者購買行為的影響答：答案：（1）為消費者展示新的行為模式和生活方式；（2）影響消費者對產(chǎn)品的態(tài)度；（3）促使人們消費行為的一致化6簡述密集式成長戰(zhàn)略的含義及主要類型。答：答案：是指公司在現(xiàn)有的業(yè)務領域里尋求未來的發(fā)展機會。有四種形式：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多樣化7簡述推銷觀念和市場營銷觀念的區(qū)別答：答案：出發(fā)點不同，第一類觀念的出發(fā)點是產(chǎn)品，第二類是顧客； 目的不同，第一類是把產(chǎn)品銷售出去獲利，第二類是在滿足顧客的過程中獲利； 實現(xiàn)的方法和途徑不同，第一類是增加生產(chǎn)、加強推銷；第二類是組織組織以產(chǎn)品適銷對路為核心的整體市場營銷活動。（ 市場營銷觀念的基本觀點是消費者或用戶需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應當生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。）可適當展開論述。8簡述一體化成長戰(zhàn)略的分類，并舉例說明。答：答案：水平一體化、前向一體化、后向一體化 舉例（略）10取得補缺基點的主要戰(zhàn)略是（）。A專業(yè)化營銷B差異化營銷C強勢化營銷D低成本化營銷答：A答案：A13（）是指企業(yè)集中所有的力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率。A無差異市場營銷B差異性市場營銷C集中性市場營銷D大市場營銷 答：答案：C14市場營銷的核心是A生產(chǎn)B分配C交換D促銷答：答案：C23在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分答：答案：D24當企業(yè)決定同時為幾個子市場提供服務，會設計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要，這樣的目標市場戰(zhàn)略是（）。A無差異市場營銷B差異性市場營銷C集中性市場營銷D大市場營銷答：答案：B28根據(jù)市場的需求強度和消費者對產(chǎn)品的理解價值來確定商品價格的方法屬于A成本導向定價法B需求導向定價法C競爭導向定價法D價值導向定價法答：答案：D29在潛在需求的情況下，市場營銷管理的任務是A改變市場營銷B刺激市場營銷C開發(fā)市場營銷D維持市場營銷答：答案：C32非企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種策略是（）。 A向下延伸B向上延伸C雙向延伸D產(chǎn)品大類現(xiàn)代化答：答案：A34直接重購是指A原有產(chǎn)品/原有供應商B原有產(chǎn)品/新供應商C新產(chǎn)品/原有供應商D新產(chǎn)品/新供應商答：答案：A35對于中間商的主要購買決策中，最基本、最重要的購買決策是（）。 A配貨決策B供應商組合決策C供貨條件決策D賣主決策答：答案：A36“酒香不怕巷子深”奉行的是（）觀念？A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D客戶觀念答：答案：B37企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格的方法是（ ）。A認知價值定價法B隨行就市定價法C反向定價法D成本加成定價法答：答案：A38生產(chǎn)者市場和消費者市場的相同點在于A購買產(chǎn)品的目的相同B購買產(chǎn)品的行為相同C都需要制定購買決策D評價產(chǎn)品的角度相同答：答案：C40密集增長戰(zhàn)略包括（）AA市場滲透B市場開發(fā)C產(chǎn)品開發(fā)D一體化答：答案：ABC41市場營銷控制的類型包括（）A年度計劃控制B盈利能力控制C效率控制D戰(zhàn)略控制答：答案：ABCD42不能進行加減乘除運算的測定尺度有（）。A名義尺度B順序尺度C間距尺度D比例尺度答：答案：AB43消費者市場細分的依據(jù)有（）A地理變量B人口變量C心理變量D行為變量答：答案：ABCD44影響渠道設計的主要因素有（ ）。A顧客特性B產(chǎn)品特性C中間商特性D企業(yè)特性答：答案：ABCD2目標市場答：答案：指企業(yè)進行市場細分之后，已選定進入并為之服務的市場。4渠道結構的密度答：答案：制造商在分銷渠道的某一層次上使用同類中間商數(shù)量的多少。6簡述有效市場細分的標準。答：答案：可衡量性 細分市場特征的有關數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算可實現(xiàn)性 目標細分市場是否易于進入可盈利性 細分市場有足夠的需求量和發(fā)展?jié)摿?，能使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤可區(qū)分性 不同細分市場的特征可以清楚地加以區(qū)分7“一旦產(chǎn)品進入衰退期，管理人員便無計可施?！痹囋u論之。答：答案：企業(yè)進入衰退期仍有以下策略：（1）維持和縮小策略；（2）延長生命策略；（3）開發(fā)新產(chǎn)品淘汰老產(chǎn)品。9 杉杉西服 “杉杉西服”是我國服裝行業(yè)的知名品牌。其從起步開始就采取了一系列獨特的營銷策略：先是集中生產(chǎn)技術難度較大、市場相對穩(wěn)定的男式西服，并將產(chǎn)品定位于國產(chǎn)高檔優(yōu)質(zhì)品牌；杉杉西服的品牌打響后，在不斷提高質(zhì)量的同時限量生產(chǎn)（年產(chǎn)量控制在35萬套左右）并控制向商場發(fā)貨；在銷售渠道選擇方面所采取的先是名牌進名店，然后再在鬧市區(qū)設專賣連鎖店；每年廣告費的投入約占年銷售額的10%；建立有效的銷售人員管理制度等。問題：（1）試用營銷理論分析杉杉西服成功的原因。（2）定價的方法有哪三種？（3）一件普通襯衫定價49.8元，一套高檔西服定價3800元，試分析這兩種商品定價的合理性。答：a答案：營銷策略|成本導向|競爭導向|需求導向|定位不同|心理需求|定價|策略10（）一直是消費品的主要促銷工具。A廣告B銷售促進C人員推銷D宣傳答：答案：A12在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應是A企業(yè)利益B消費者利益C社會利益D企業(yè)、消費者與社會的整體利益答：答案：D15對于市場主導者而言，（ ）戰(zhàn)略不僅防御目前的陣地，而且還要擴展到新的市場陣地，作為未來防御和進攻的中心。A側翼防御B陣地防御C以攻為守D反擊防御答：答案：D18由于社會文化多方面的影響，使消費者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性，這是（）A宗教信仰B價值觀念C道德規(guī)范D消費時尚答：答案：D19在波士頓矩陣法中，評價企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的標準是A市場占有率和相對市場占有率B行業(yè)吸引力和業(yè)務力量C相對市場占有率和市場成長率D業(yè)務力量和相對市場占有率答：答案：C21企業(yè)通過市場細分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略是A大量營銷B目標市場營銷C差異化營銷D定制營銷答：答案：B24促銷的本質(zhì)是（）。A溝通B交換C交易D流通答：答案：A25許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是A推銷觀念B生產(chǎn)觀念C市場營銷觀念D社會市場營銷觀念答：答案：D27市場主導者處保衛(wèi)自己的陣地外，還應建立某些輔助性的基地作為防御陣地，必要時作為反攻基地，此屬于是（）。A側翼防御B陣地防御C以攻為守D反擊防御答：答案：A28對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不愿意花時間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價產(chǎn)品特點等復雜過程的消費者購買行為是（）購買行為。A習慣型B變換型C協(xié)調(diào)型D復雜型答：答案：A31市場開發(fā)戰(zhàn)略適用的情況是A現(xiàn)有市場新產(chǎn)品B新市場現(xiàn)有產(chǎn)品C現(xiàn)有市場現(xiàn)有產(chǎn)品D新市場新產(chǎn)品答：答案：B33按照價值觀進行細分采用的細分變量屬于A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分答：答案：D35農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設門市部屬于（）。A零階渠道B一階渠道C二階渠道D三階渠道答：答案：A36在_情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少？A直接重購B修正重購C全新采購D變更購買答：答案：A38顧客購買某種商品100單位以下，其單價為10元，購買100單位以上，單價為9.5元，這種折扣屬于A現(xiàn)金折扣B數(shù)量折扣C功能折扣D季節(jié)折扣答：答案：B41下列屬于影響消費者行為心理因素的因素有（）A動機B知覺C學習D信念E態(tài)度答：答案：ABCDE42產(chǎn)品包裝一般包括以下哪些部分（）AA首要包裝BB次要包裝CC裝運包裝D答：答案：ABC43有效的市場細分，必須使細分后的市場具備如下條件（）。A可測量性B可進入性C可盈利性D可區(qū)分性答：答案：ABCD1市場跟隨者答：答案：在產(chǎn)品、技術、價格、渠道和促銷等大多數(shù)營銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場領導者的企業(yè)。5簡述渠道沖突的幾種形式及其含義。答：答案：垂直渠道沖突 同一分銷渠道中不同層次的渠道成員之間的沖突橫向渠道沖突 分銷渠道中同一層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突多渠道沖突 廠商在同一地域使用兩種及以上分銷渠道時發(fā)生的沖突10魚背運輸是指（）聯(lián)運。 A鐵路和卡車B飛機和卡車 C船和卡車 D船和火車答：A答案：C12一手資料主要是來自A公司紀錄B政府的統(tǒng)計資料C實地調(diào)研D數(shù)據(jù)庫答：答案：C14在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的A現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位B瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位C明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位D問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位答：答案：A15蘇寧電器、國美電器等此類賣場的配貨決策屬于（）。A獨家配貨B專深配貨C廣泛配貨D雜亂配貨答：答案：C17銷售人員把產(chǎn)品銷售出去后就不再與顧客接觸式是關系營銷的（ ）層次。A基本型B鼓動型C負責型D能動型答：答案：A18對于企業(yè)所處的環(huán)境，即存在機會，同時還存在風險，那么，高風險和高機會的業(yè)務屬于（）。A理想業(yè)務B冒險業(yè)務C成熟業(yè)務D困難業(yè)務答：答案：C19樣品、折價券、以舊換新、減價等主要是針對（ ）的促銷工具。A消費者市場B產(chǎn)業(yè)市場C中間商D推銷人員答：答案：A20消費者購買商品的過程可分為：引起需求、搜集信息、比較評價、決定購買，其后的第五階段是A收看廣告B購后評價C繼續(xù)購買D中斷購買答：答案：B21（）戰(zhàn)略的目標是增加戰(zhàn)略業(yè)務單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長期效益。A發(fā)展B保持C收割D放棄答：答案：C23能夠進行加減乘除運算的測定尺度是（）。A名義尺度B順序尺度C間距尺度D比例尺度答：答案：D24容易腐爛的產(chǎn)品和價值高、體積小的產(chǎn)品適合采用（）方式運輸。 A水運B管道運輸 C空運 D鐵路運輸答：答案：C26應該慎重應對的威脅是A嚴重性大/發(fā)生概率低的機會B嚴重性大/發(fā)生概率高的機會C嚴重性小/發(fā)生概率低的機會D嚴重性小/發(fā)生概率高的機會答：答案：B27絕大數(shù)人對某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它，這屬于（ ）需求狀態(tài)。A負需求B無需求C有害需求D過量需求答：答案：A28企業(yè)在進行營銷分析時，關注的經(jīng)濟環(huán)境的主要因素是消費者的（）變化。A可支配收入B可隨意支配收入C總收入D平均收入答：答案：C30產(chǎn)品已經(jīng)具備大批量生產(chǎn)的條件，生產(chǎn)成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速提升，利潤也迅速增長，這一階段屬于產(chǎn)品生命周期的（）。A導入期B成長期C成熟期D衰退期答：答案：B31以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的A市場營銷情報系統(tǒng)B市場營銷研究系統(tǒng)C市場營銷分析系統(tǒng)D內(nèi)部報告系統(tǒng)答：答案：D33市場細分的依據(jù)是A產(chǎn)品類別的差異性B消費者需求與購買行為的差異性C市場規(guī)模的差異性D競爭者營銷能力的差異性答：答案：B35制造商給某些批發(fā)商或零售商一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種營銷功能，如推銷等，這種折扣被稱之為（）。A貿(mào)易折扣B現(xiàn)金折扣C讓價策略D現(xiàn)金折扣答：答案：A37銷售人員在產(chǎn)品銷售出去后，主動征求顧客意見是關系營銷的（ ）層次。 A基本型B鼓動型C負責型D能動型答：答案：C38促成買賣雙方交易，但對交易商品不擁有所有權的中間商屬于A批發(fā)商B零售商C代理商D發(fā)展商答：答案：C39（）是指消費者為了物色適當?shù)奈锲?，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價格等的消費品。A便利品B選購品C特殊品D非渴求物品答：答案：B41產(chǎn)品組合決策包括A縮減產(chǎn)品組合B產(chǎn)品線延伸C產(chǎn)品線特色化D產(chǎn)品線現(xiàn)代化E新產(chǎn)品開發(fā)答：答案：ABD43多元化增長的主要方式有（）A市場多元化B同心多元化C水平多元化D集團多元化答：答案：BCD1渠道的長度答：答案：產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移至最終消費者或用戶時所經(jīng)過的中間商的個數(shù)。3零售答：答案：是指向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動。12老王一個月工資1500元，扣除個人收入所得稅、養(yǎng)老保險金、住房公積金等之后剩余的收入叫A個人收入B個人可支配收入C個人可自由支配收入D國民收入答：答案：B15散裝巧克力和精美包裝的巧克力即使品牌一樣，但是市場價格卻不相同，這樣的定價策略是（）。A產(chǎn)品形式差別定價B產(chǎn)品部位差別定價C產(chǎn)品部位差別定價 D銷售時間差別定價答：答案：A36關系營銷重點關注( ) A達成交易B關注長期穩(wěn)定的關系C關注產(chǎn)品滿足顧客需求D使顧客忠誠答：答案：B9 金山公司的產(chǎn)品策略 1997年，金山公司總經(jīng)理雷軍在WPS 97未上市前就意識到，只有單一產(chǎn)品是不行的，如果WPS不能對抗微軟的WORD，金山的生存就會受到威脅。1999年，金山公司公布了1631產(chǎn)品計劃：一個辦公產(chǎn)品：WPS2000；六個工具產(chǎn)品：金山詞霸、金山網(wǎng)譯、金山毒霸 .三個娛樂教育產(chǎn)品：逐鹿中原、多多作文一個INTERNET 業(yè)務：JOYO 網(wǎng)站。憑借上述策略，目前金山公司已牢牢站穩(wěn)了市場。試問：（1） 何謂產(chǎn)品線的長度、寬度和關聯(lián)程度（相關性）？（2） 結合案例談談，金山公司在產(chǎn)品線上采取了哪些策略？答：答案：寬度|長度|相關性|擴大產(chǎn)品組合|產(chǎn)品線延伸|向上延伸|向下延伸|雙向延伸14能夠進行加減運算不能進行乘除運算的是（）。A名義尺度B順序尺度C間距尺度D比例尺度答：答案：D16百貨大樓的配貨決策屬于（）A獨家配貨B專深配貨C廣泛配貨D雜亂配貨答：答案：D18影響消費者行為最廣泛、最深遠的因素是A文化因素B社會因素C個人因素D心理因素答：答案：A20將多種相關的產(chǎn)品配套放在統(tǒng)一包裝物內(nèi)出售，這種包裝策略屬于（）。A相似包裝B差異包裝C相關包裝D分等級包裝答：答案：C40以下屬于成本導向定價法的有（ ）。A成本加成定價法B目標定價法C反響定價法D隨行就市定價法答：答案：AB3拉式策略答：答案：指廠商在廣告和消費者促銷方面使用較多經(jīng)費，通過激發(fā)消費者的需要和欲望，來拉動渠道商逐級向廠商要貨。7企業(yè)在進行渠道決策時，一般要考慮那些因素？答：答案：競爭者特征、企業(yè)特征、產(chǎn)品特征、環(huán)境特征、顧客特征。21消費者購買過程中介入程度高、品牌差異大的購買行為屬于A復雜購買B尋求多樣化購買C習慣性購買D化解不協(xié)調(diào)購買答：答案：A24處于介紹期和成長期的新產(chǎn)品，市場營銷的重點是啟發(fā)和鞏固消費者的偏好，最好實行（）。A無差異市場營銷B差異性市場營銷C集中型市場營銷D大市場營銷答：答案：A27市場營銷管理的實質(zhì)是（）管理。A需求B交換C消費者D銷售答：答案：A38大現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位適用的戰(zhàn)略是A發(fā)展增大B保持C收割D放棄答：答案：B42在下列商品中，適宜選擇短渠道的有A鮮活商品B建筑材料C機器設備D日用百貨E文具答：答案：ABC1包裝和商標屬于產(chǎn)品整體概念中的A核心產(chǎn)品B附加產(chǎn)品C形式產(chǎn)品D延伸產(chǎn)品答：A答案：C3從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權的中間商是（）。A商人中間商B代理中間商C批發(fā)商D經(jīng)紀人答：答案：C4購買這讓、免費貨品、商品推廣津貼、合作廣告等主要是針對（ ）的促銷工具。A消費者市場B產(chǎn)業(yè)市場C中間商D推銷人員答：答案：C6“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的A愿望競爭者B形式競爭者C一般競爭者D品牌競爭者答：答案：C8集中性目標市場策略最適用于A大型企業(yè)B中、大型企業(yè)C小型企業(yè)D各類型企業(yè)答：答案：C10將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中，進而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應，這種方法稱為（）。A觀察法B實驗法C調(diào)查法D專家估計法答：答案：C11同一制造商建立的兩條以上的渠道向同一市場出售產(chǎn)品時引起的沖突（）。A垂直渠道沖突B水平渠道沖突C多渠道沖突D交叉渠道沖突答：答案：C14在產(chǎn)品生命周期的介紹期應選擇的廣告類型是A提示廣告B比較廣告C通知廣告D季節(jié)廣告答：答案：A20銷售人員鼓動顧客在遇到問題或有意見時與公司聯(lián)系是關系營銷的（ ）層次。 A基本型B鼓動型C負責型D能動型答：答案：B34市場主導者擴大市場需求量的方法有（）A發(fā)現(xiàn)新用戶B開辟新用途C增加使用量D開辟新市場答：答案：ABCD37市場營銷答：答案：以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。43簡述理想補缺市場的特征。答案：1）對主要的市場競爭者不具有吸引力2）具有足夠的規(guī)模和購買力，使公司能夠盈利3）具備一定發(fā)展?jié)摿?）本公司具備向這一市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的資源和能力5）本公司在顧客中建立了良好的聲譽，能夠抵御競爭者入侵15企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為A品牌質(zhì)量決策B品牌擴展決策C家庭品牌決策D多品牌決策