北京郵電大學(xué)管理學(xué)課件-控制方法.ppt

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樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,第十五章 控制方法,第一節(jié) 預(yù)算控制 第二節(jié) 生產(chǎn)控制 第三節(jié) 財(cái)務(wù)控制方法 第四節(jié) 綜合控制方法, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,預(yù)算控制,預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。,預(yù)算控制 預(yù)算的編制 預(yù)算的種類(lèi) 預(yù)算的作用及缺點(diǎn) 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,2, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,預(yù)算的編制,為了有效地從預(yù)期收入和費(fèi)用兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面控制，不僅需要對(duì)各個(gè)部門(mén)、各項(xiàng)活動(dòng)制定分預(yù)算，而且要對(duì)企業(yè)整體編制全面預(yù)算 分預(yù)算是按照部門(mén)和項(xiàng)目來(lái)編制的 全面預(yù)算則是在對(duì)所有部門(mén)或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的 全面預(yù)算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來(lái)衡量，而分預(yù)算則不一定用貨幣單位計(jì)量,預(yù)算控制 預(yù)算的編制 預(yù)算的種類(lèi) 預(yù)算的作用及缺點(diǎn) 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,3, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,預(yù)算的種類(lèi),預(yù)算控制 預(yù)算的編制 預(yù)算的種類(lèi) 預(yù)算的作用及缺點(diǎn) 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,4, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,預(yù)算的作用及缺點(diǎn),預(yù)算的作用： 使得企業(yè)在不同時(shí)期的活動(dòng)效果和不同部門(mén)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有可比性 使管理者了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢(shì)部門(mén)與問(wèn)題部門(mén)，從而為調(diào)整企業(yè)活動(dòng)指明了方向 為協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)提供了依據(jù) 為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 大大方便了控制過(guò)程中的績(jī)效衡量工作，也使之更加客觀可靠,預(yù)算控制 預(yù)算的編制 預(yù)算的種類(lèi) 預(yù)算的作用及缺點(diǎn) 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,5, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,預(yù)算的作用及缺點(diǎn)（續(xù)）,預(yù)算的缺點(diǎn) ： 不能促使企業(yè)對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠的重視 編制預(yù)算時(shí)通常參照上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，從而會(huì)忽視本期活動(dòng)的實(shí)際需要 預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行動(dòng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性 對(duì)費(fèi)用的精打細(xì)算可能會(huì)忽視部門(mén)活動(dòng)的本來(lái)目的 預(yù)算很可能被無(wú)形地放大,預(yù)算控制 預(yù)算的編制 預(yù)算的種類(lèi) 預(yù)算的作用及缺點(diǎn) 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,6, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,對(duì)供應(yīng)商的控制,對(duì)供應(yīng)商的控制可以說(shuō)是從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的源頭抓起，能夠起到防微杜漸的作用 對(duì)供應(yīng)商控制方法： 在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商 與供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、合作的雙贏關(guān)系 持有供應(yīng)商一部分或是全部股份，或由本企業(yè)系統(tǒng) 內(nèi)部的鞭個(gè)子企業(yè)供貨,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 對(duì)供應(yīng)商的控制 庫(kù)存控制 質(zhì)量控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,7, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,庫(kù)存控制,對(duì)庫(kù)存的控制主要是為了在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的前提下，降低各種與庫(kù)存有關(guān)的成本耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型（Economic Order Quantity，簡(jiǎn)稱(chēng)EOQ）： 兩種成本：訂貨成本和保管成本 最優(yōu)訂購(gòu)量： D：一定時(shí)間內(nèi)總需求量 O：每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用 P：庫(kù)存物品單價(jià)為 C：保管成本與庫(kù)存物品價(jià)值之比,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 對(duì)供應(yīng)商的控制 庫(kù)存控制 質(zhì)量控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,8,, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,庫(kù)存管理（續(xù)）,經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量示意圖：,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 對(duì)供應(yīng)商的控制 庫(kù)存控制 質(zhì)量控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,9, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,質(zhì)量控制,質(zhì)量的概念： 廣義：產(chǎn)品質(zhì)量 狹義：除產(chǎn)品質(zhì)量外還包括工作質(zhì)量 質(zhì)量管理和控制的三個(gè)階段： 質(zhì)量檢查階段：20世紀(jì)20到40年代 工作重點(diǎn)在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的質(zhì)量檢查 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段： 20世紀(jì)40至50年代 管理人員主要采用統(tǒng)計(jì)方法作為工具，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程加強(qiáng)控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量 全面質(zhì)量管理（TQC）階段：從20世紀(jì)50年代后 以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 對(duì)供應(yīng)商的控制 庫(kù)存控制 質(zhì)量控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,10, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,質(zhì)量控制,全面質(zhì)量管理與控制,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 對(duì)供應(yīng)商的控制 庫(kù)存控制 質(zhì)量控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,11, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,比率分析,含義：比率分析就是將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，形成一個(gè)比率，從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況 常用的兩種比率： 賬務(wù)比率：幫助了解企業(yè)的償債能力和盈利能力等財(cái)務(wù)指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)比率：也稱(chēng)活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營(yíng)審計(jì) 其它方法 綜合控制方法 思考題,12, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,財(cái)務(wù)比率,,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營(yíng)審計(jì) 其它方法 綜合控制方法 思考題,13, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,經(jīng)營(yíng)比率,也稱(chēng)活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系 經(jīng)營(yíng)反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的高低和各種資源是否得到了充分利用 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：銷(xiāo)售總額與庫(kù)存平均價(jià)值之比 反映了與銷(xiāo)售收入相比庫(kù)存數(shù)量是否合理，表明了投入庫(kù)存的流動(dòng)資金的使用情況 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比 反映了單位固定資產(chǎn)能夠提供的銷(xiāo)售收入，表明了企業(yè)固定資產(chǎn)的利用程度 銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售費(fèi)用的比率： 表明單位銷(xiāo)售費(fèi)用能夠?qū)崿F(xiàn)的銷(xiāo)售收入，在一定程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營(yíng)審計(jì) 其它方法 綜合控制方法 思考題,14, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,經(jīng)營(yíng)審計(jì),審計(jì)是對(duì)反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷其真實(shí)性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù) 根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)劃分為三種主要類(lèi)型： 由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的外部審計(jì) 由內(nèi)部專(zhuān)職人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估的內(nèi)部審計(jì) 由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的管理審計(jì),預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營(yíng)審計(jì) 其它方法 綜合控制方法 思考題,15, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,外部審計(jì),外部審計(jì)是由外部機(jī)構(gòu)（如會(huì)計(jì)師事務(wù)所）選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估 優(yōu)點(diǎn)： 保證審計(jì)的獨(dú)立性和公正性 缺點(diǎn)： 對(duì)公司缺乏了解，對(duì)具體業(yè)務(wù)的審計(jì)困難 員工的抵制，增加審計(jì)難度,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營(yíng)審計(jì) 其它方法 綜合控制方法 思考題,16, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,內(nèi)部審計(jì),內(nèi)部審計(jì)提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段 優(yōu)點(diǎn)： 有助于推行分權(quán)化管理 局限性： 需要大量的費(fèi)用，特別是進(jìn)行深入、詳細(xì)的審計(jì) 需要對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行充分的技能訓(xùn)練 可能使員工產(chǎn)生心理上產(chǎn)生抵觸情緒,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營(yíng)審計(jì) 其它方法 綜合控制方法 思考題,17, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,管理審計(jì),管理審計(jì)是一種對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法 管理審計(jì)的方法是利用公開(kāi)記錄的信息，從反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素的若干方面將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的健康程度,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營(yíng)審計(jì) 其它方法 綜合控制方法 思考題,18, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,其它方法,統(tǒng)計(jì)分析： 管理人員通過(guò)對(duì)過(guò)去的資料或未來(lái)的預(yù)測(cè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，對(duì)比自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，實(shí)行有效的控制。 親自觀察： 主管人員到車(chē)間或辦公室進(jìn)行實(shí)地觀察。這種方法有利于主管人員獲得來(lái)自第一線(xiàn)的信息，而不是被文山會(huì)海所淹沒(méi)。,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營(yíng)審計(jì) 其它方法 綜合控制方法 思考題,20, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,標(biāo)桿控制,標(biāo)桿控制的內(nèi)含： 標(biāo)桿控制是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門(mén)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題,21, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,標(biāo)桿控制的步驟,22, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,標(biāo)桿控制的作用和缺陷,作用： 通過(guò)設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對(duì)象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進(jìn)內(nèi)容，標(biāo)桿控制以此來(lái)全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 不足： 容易導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同 容易使企業(yè)陷入“落后——標(biāo)桿——又落后——再標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”之中,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題,23, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,平衡積分卡,平衡積分卡控制的內(nèi)含： 平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。 平衡記分卡控制的優(yōu)點(diǎn)： 將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位 使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) 使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致 有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題,24, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,平衡積分卡的控制指標(biāo),財(cái)務(wù)方面 財(cái)務(wù)方面是其它幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) 客戶(hù)方面 在客戶(hù)方面，核心的衡量指標(biāo)主要包括市場(chǎng)份額、客戶(hù)回頭率、新客戶(hù)獲得率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和從客戶(hù)處所獲得的利潤(rùn)率 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面，應(yīng)本著滿(mǎn)足客戶(hù)需要來(lái)制訂衡量指標(biāo) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題,25, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,平衡積分卡控制圖, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,平衡積分卡控制的作用,闡明戰(zhàn)略并在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí) 在整個(gè)組織中傳播戰(zhàn)略 把部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)與這一戰(zhàn)略相聯(lián)系 把戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)安排銜接起來(lái) 對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定期和有序的總結(jié) 利用反饋的信息改進(jìn)戰(zhàn)略,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題,27, 樂(lè)考無(wú)憂(yōu)，考研我有！,思考題,何謂預(yù)算控制?預(yù)算控制的方法有哪些? 何謂經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量?如何確定經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量?經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量的確定有何意義? 何謂標(biāo)桿控制?如何運(yùn)用這種方法進(jìn)行管理控制? 何謂平衡積分卡?如何運(yùn)用平衡積分法方法進(jìn)行管理控制?,預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財(cái)務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題,28,