旅游市場秩序整治工作方案A.doc

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方案預(yù)案：________ 旅游市場秩序整治工作方案 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 5 頁 旅游市場秩序整治工作方案 為貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神以及九旅字﹝xx﹞4號文件精神，進(jìn)一步推動《旅游法》貫徹實(shí)施，針對長期以來影響我區(qū)旅游市場秩序的突出問題及《旅游法》正式實(shí)施以來旅游市場秩序出現(xiàn)的新情況，按照省旅游秩序?qū)ｍ?xiàng)整治方案的統(tǒng)一部署，區(qū)旅游局決定從即日起至xx年5月在全區(qū)開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動。 一、目標(biāo)要求 按照“嚴(yán)執(zhí)法與講服務(wù)并肩行、嚴(yán)處罰與促發(fā)展相結(jié)合”的原則，通過開展旅游市場專項(xiàng)整治活動，堅決查處違法違規(guī)行為，積極培育旅游市場，保障從業(yè)人員合法權(quán)益，切實(shí)加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“法律各項(xiàng)規(guī)定有落實(shí)、旅游市場秩序有好轉(zhuǎn)、行業(yè)自律能力有提升、旅游執(zhí)法隊(duì)伍有加強(qiáng)和廣大游客滿意度有提高”的“五有”目標(biāo)，推動我區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展，推動旅游市場主體在市場競爭中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。 二、整治重點(diǎn) 本次活動的重點(diǎn)是整治違反《旅游法》第三十五條的旅游經(jīng)營行為，即旅行社以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。具體包括四個方面：一是嚴(yán)厲查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為；二是嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)以不合理低價，組織從事旅游經(jīng)營活動行為；三是嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物，通過合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為；四是嚴(yán)厲查處以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客等違法行為。 三、專項(xiàng)整治階段 為期半年左右的全區(qū)旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動分兩階段進(jìn)行。 第一階段：xx年1月至3月，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，送《旅游法》到各旅游企業(yè)，并對全區(qū)旅游市場整治工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查和問卷調(diào)查，了解基本情況。 第二階段：xx年3月至5月，全面開展第二次整治工作暨“五一”市場檢查周活動。區(qū)旅游局將聯(lián)合有關(guān)部門，對市場秩序進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查。期間區(qū)旅游局將派出監(jiān)督員對全區(qū)旅游市場進(jìn)行暗訪。重點(diǎn)查處違法違規(guī)的旅游經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件，狠抓“一日游”經(jīng)營活動。 四、工作要求 （一）統(tǒng)一思想。當(dāng)前全區(qū)正在深入貫徹黨的十八屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動也在深入開展之中，特別是《旅游法》貫徹實(shí)施以來，旅游市場長期存在的突出問題未得到徹底解決又出現(xiàn)了新問題，在新形勢、新要求下，各旅游企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照《旅游法》相關(guān)條例，依法經(jīng)營。 （二）組織領(lǐng)導(dǎo)。按照相關(guān)文件要求，我局成立專項(xiàng)整治督查指導(dǎo)工作組。健全督查指導(dǎo)工作職責(zé)，同時做到“三做二送”。“三做”是：做一次旅游投訴接待員，與游客交流，答疑解惑；做旅游企業(yè)和從業(yè)人員傾聽者，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；做旅游市場秩序檢查員，深入一線檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量?！岸汀笔牵阂凰汀堵糜畏ā返交鶎樱ǜ髀糜畏?wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游景區(qū)點(diǎn)）,樹立知法、守法、施法、執(zhí)法的信心；二送政策措施到企業(yè)，對企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行指導(dǎo)。 （三）宣傳引導(dǎo)。在專項(xiàng)整治期間，我局旅游投訴舉報電話為?；顒咏Y(jié)束后，我局將通過媒體、網(wǎng)絡(luò)宣傳專項(xiàng)整治工作的成效，自覺接受游客和社會監(jiān)督。 第 4 頁 共 5 頁 方案預(yù)案 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 5 頁 共 5 頁