電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)--百城購(gòu)物

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國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 1 電子商務(wù)平臺(tái) 運(yùn)營(yíng) 手冊(cè) 商務(wù)部 中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心 國(guó)富通 信息技術(shù)發(fā)展有限公司 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 2 目 錄 一． 蓬勃發(fā)展的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng) .................. 4 網(wǎng)人數(shù)保持高速增長(zhǎng) ............................................... 4 絡(luò)購(gòu)物一支獨(dú)秀 ................................................... 5 量傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù) ........................................... 6 二． 傳統(tǒng)企業(yè)為什么要選擇做 子商務(wù) ........ 8 2................................................. 8 .................................. 8 .................................................... 9 傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)需求 ........................................... 10 統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ............................................ 10 子商務(wù)對(duì)企業(yè)的好處 ..................................... 11 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍 ................................... 13 傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的效益分析 ............................... 14 三． 百城購(gòu)物 子商務(wù)平臺(tái) ................. 17 于百城購(gòu)物 ...................................................... 17 企業(yè)電子商務(wù)解決方案 ........................... 18 ................................................ 19 第三方電子商務(wù)服務(wù) ............................................. 20 .............................................. 20 專業(yè)的客服中心服務(wù) ........................................... 20 四． 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心（代理商）發(fā)展體系 ........... 21 4． 1 百城購(gòu)物網(wǎng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心加盟政策 ................................. 21 經(jīng)營(yíng)百城購(gòu)物網(wǎng)地方業(yè)務(wù) ......................................... 22 部為區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心提供的服務(wù) .................................... 23 品牌建設(shè) ............................................................ 23 產(chǎn)品研發(fā) ............................................................ 24 運(yùn)營(yíng)管理 ............................................................ 24 市場(chǎng)指導(dǎo) ............................................................ 25 專業(yè)培訓(xùn) ............................................................ 25 域運(yùn)營(yíng)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展 .......................................... 26 .................................... 26 ........................ 28 合作洽談 ............................................................ 28 戰(zhàn)前準(zhǔn)備 ............................................................ 28 隆重推出 ............................................................ 29 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 3 ...................................... 29 五．區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的責(zé)權(quán) 利 ..................... 31 .......................................... 31 方背景品牌使用權(quán) ............................................ 31 內(nèi)最成熟的網(wǎng)店產(chǎn)品銷售權(quán) .................................... 32 .......................................... 32 .......................................... 32 鋪管理系統(tǒng)產(chǎn)品的銷售 ........................................ 32 城購(gòu)物網(wǎng)廣告銷售 ............................................ 33 在整個(gè)模式中各方具體的分工如下： .................................... 33 企業(yè)用戶 ............................................................ 33 學(xué)生） ............................................... 33 .............................................................. 34 代理商（區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心） .............................................. 34 域運(yùn)營(yíng)中心的責(zé)任 .............................................. 35 ...................................... 35 好產(chǎn)品銷售的售后服務(wù) ........................................ 35 證百城購(gòu)物網(wǎng)的地方市場(chǎng)占有率 ................................ 36 六．區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心投資回報(bào)分析 ................. 36 二類城市區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) ...................................... 37 結(jié)論：千萬(wàn)富翁不是夢(mèng) ................................................ 38 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 4 一． 蓬勃發(fā)展的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng) 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ 剛頒布的第二十二次調(diào)查報(bào)告，截至 2008年 6 月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到 ，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。 網(wǎng)人數(shù)保持高速增長(zhǎng) 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至 2008 年 6 月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到 人， 2007 年底美國(guó)網(wǎng)民數(shù)為 人 ，按照美國(guó)近年來(lái)的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度估算，美國(guó)網(wǎng) 民人數(shù)在 2008 年6 月底不會(huì)超過(guò) 此中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長(zhǎng)了 9100 萬(wàn)人，在 2008 年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?4300 萬(wàn)人。 越來(lái)越多的居民認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的便捷作用，隨著上網(wǎng)設(shè)備成本的下降和居民收入水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)正逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶。 1 . 0 31 . 1 11 . 3 71 . 6 22 . 1 02 . 5 31 . 2 30 . 00 . 51 . 01 . 52 . 02 . 53 . 02 0 0 5 . 0 6 2 0 0 5 . 1 2 2 0 0 6 . 0 6 2 0 0 6 . 1 2 2 0 0 7 . 0 6 2 0 0 7 . 1 2 2 0 0 8 . 0 6網(wǎng)民人數(shù)億人w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 6圖表 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 5 截至 2008 年 6 月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到 目前仍只有不到 1/5 的中國(guó)居民是網(wǎng)民。這一普及率略低于 全球 平均互聯(lián)網(wǎng)普及率。這種互聯(lián)網(wǎng)普及狀況說(shuō)明，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)處在發(fā)展的上升階段，發(fā)展?jié)摿^大。 7 . 9 % 8 . 5 %9 . 4 %1 0 . 5 %1 2 . 3 %1 6 . 0 %1 9 . 1 %0%5%10%15%20%25%2 0 0 5 . 6 2 0 0 5 . 1 2 2 0 0 6 . 6 2 0 0 6 . 1 2 2 0 0 7 . 6 2 0 0 7 . 1 2 2 0 0 8 . 6中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 6圖表 絡(luò)購(gòu)物一支獨(dú)秀 目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 6329 萬(wàn)人，有 網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購(gòu)物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民也有超過(guò) 60%打算嘗試，明確表示不會(huì)的比例均低于 10%。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率更高。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ 6月份發(fā)布的統(tǒng) 計(jì)報(bào)告，上海網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率達(dá)到 是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最為普及的城市。其次是北京， 表格 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 2007年 12月 2008年 6 月 半年變化情況 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 6 使用率 規(guī)模 (萬(wàn)人 ) 4,641 6,329 1,688 比較國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r，韓國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例為 美國(guó)為 66%。均高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用 率，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具有廣闊的前景。 量傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù) 在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)初期，電子商務(wù)一直被當(dāng)作高科技，同時(shí)也意味著高投入、高難度和高風(fēng)險(xiǎn)，從而被傳統(tǒng)企業(yè)敬而遠(yuǎn)之，電子商務(wù)成為不懂商務(wù)的“高科技”企業(yè)的“專利”。很快，隨著 2001年開(kāi)始的納斯達(dá)克股指下滑，電子商務(wù)曲高和寡的弊端暴露，“電子”開(kāi)始與“商務(wù)”結(jié)合，出現(xiàn)了“鼠標(biāo) +水泥”的應(yīng)用高潮，電子商務(wù)開(kāi)始回歸到為傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)的初衷。 由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，逐步出現(xiàn)了行業(yè)細(xì)分，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)、接入服務(wù)、增值服務(wù)等各種專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)大量 出現(xiàn)，使得企業(yè)用戶的平均總體擁有成本大幅度降低，這為傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件。 傳統(tǒng)商業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的方式一般分為三個(gè)階段： 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 7 第一階段： 企業(yè)觸網(wǎng)，標(biāo)志為使用電子郵件、使用互聯(lián)網(wǎng)查找商業(yè)信息等，是企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)接觸的初級(jí)階段，將互聯(lián)網(wǎng)作為最基本的信息獲取和溝通工具，來(lái)提高工作效率。 第二階段： 企業(yè)建站，在企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值之后，要做的第一件事情就是企業(yè)建站。企業(yè)建站可繁可簡(jiǎn)，最簡(jiǎn)單的只需一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一個(gè)企業(yè)基本介紹，相當(dāng)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)“名片”，其次是做一個(gè)較為復(fù)雜的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，可以動(dòng)態(tài)反映 企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)，展示企業(yè)最新的商品信息，或者開(kāi)設(shè)論壇與自己的客戶進(jìn)行雙向交流。 第三階段： 電子商務(wù)。目前國(guó)內(nèi) 60 多萬(wàn)的網(wǎng)站只有 2 萬(wàn)家左右具有電子商務(wù)的功能。超過(guò) 80%的網(wǎng)站只是企業(yè)的一張名片而已；他們的網(wǎng)站只是信息孤島，缺乏訪問(wèn)者，電子商務(wù)功能不足，給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值有限。因此，有實(shí)際網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、互動(dòng)交易功能、支持網(wǎng)上支付，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷體系進(jìn)行推廣的電子商務(wù)網(wǎng)站將受到傳統(tǒng)企業(yè)的青睞！ 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 8 二． 傳統(tǒng)企業(yè)為什么要選擇做 子商務(wù) 2o 電子商務(wù) 按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì) 消費(fèi)者 的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以 網(wǎng)絡(luò) 零售業(yè)為主，主要借助于 展在線銷售活動(dòng)。 聯(lián)網(wǎng) 為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境 —— 網(wǎng)上商店 ，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。 站的流量及消費(fèi)金額 目前 1/3的 近，與傳統(tǒng)零售業(yè)（中友、西單商 場(chǎng)、金源新燕莎 莎 日 4 2 客流量 ” 上具備了趕超傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)的可能。 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 9 同時(shí)，一半以上的 站優(yōu)秀會(huì)員年消費(fèi)萬(wàn)元以上。 業(yè)在中國(guó)電子商務(wù)投資領(lǐng)域內(nèi)是最活躍的，這不僅與中國(guó)業(yè)的市場(chǎng)集中度低，進(jìn)入門(mén)檻不高有關(guān)，更與中國(guó) 業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分持續(xù)擴(kuò)大有關(guān)，一些傳統(tǒng)的零售行業(yè)和 子商務(wù)的結(jié)合日趨緊密。母嬰用品、手機(jī)、鉆石、鮮 花禮品、家居建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)始逐漸進(jìn)入到 該細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)那些業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況良好和管理團(tuán)隊(duì)背景較強(qiáng)的初創(chuàng)型企業(yè)已經(jīng)受到了 廣泛關(guān)注。隨著 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 10 將繼續(xù)成為中國(guó)電子商務(wù)最主要的投資行業(yè)。 目前 業(yè)正細(xì)化發(fā)展。國(guó)內(nèi)的一些 式，有向 前已有越來(lái)越多傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)，也利用電子商務(wù)手段開(kāi)展 寬營(yíng)銷渠道， 未來(lái)的近一兩年內(nèi)將有很大 的成長(zhǎng)空間。 中國(guó) 003 年的 28億，增長(zhǎng)到了今年將近 200 億，在 2010 年有望突破 460 億大關(guān)，年平均增長(zhǎng)速度在 40%以上。而全球的 應(yīng)零售額是 2003 年 2037 億美元，今年能達(dá)到 9400 億美元，增長(zhǎng)速度在 30%左右。所以，面對(duì)中國(guó)如此巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)還是空前的多。 傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)需求 統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，由于市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，他們面臨很大的挑戰(zhàn)： 1) 房租永遠(yuǎn)在漲 房地產(chǎn)價(jià)格節(jié)節(jié)攀升，只要生意稍好，房東就會(huì)要求 漲房租。 2) 庫(kù)存永遠(yuǎn)不準(zhǔn) 庫(kù)存是一把雙刃劍，有充足的庫(kù)存才有充分的銷售，可是稍不小心，庫(kù)存就會(huì)變成死庫(kù)，消耗你的利潤(rùn)！ 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 11 3) 輻射永遠(yuǎn)有限 一個(gè)店面（銷售店面或營(yíng)業(yè)店面）最多只能覆蓋方圓 2公里，把生意做到整個(gè)城市甚至全國(guó)是他們難以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想！ 4) 人手永遠(yuǎn)不夠 花一個(gè)人的錢(qián)干兩個(gè)人的事是傳統(tǒng)企業(yè)主的共識(shí)，能不能不增加人手多賺些利潤(rùn)呢？ 5) 顧客永遠(yuǎn)難抓 這是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力和良好的客戶關(guān)系管理，顧客就不可能有忠誠(chéng)度。 6) 市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用高昂 傳統(tǒng)的報(bào)刊電視，廣告及宣傳費(fèi)用已高得使很多中小企業(yè)望而卻步，一次廣告至少幾千甚至上萬(wàn)無(wú)，而效果卻難以評(píng)估。 7）金融危機(jī)的嚴(yán)重影響 2008 年以來(lái)，美國(guó)的金融危機(jī)引發(fā)了全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，導(dǎo)致實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，中國(guó)作為“世界工廠”不可避免地受到直接影響。海外需求不足，訂單大幅度下降，國(guó)內(nèi)需求萎縮，就業(yè)不足、內(nèi)需不能充分釋放，從而導(dǎo)致嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，并且有陷入惡性循環(huán)的可能性，預(yù)期這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還將持續(xù)一段時(shí)間。 網(wǎng)絡(luò)商店及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，即電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言到底有什 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 12 么好處呢？ 1) 零庫(kù)存銷售 對(duì)于零 售、批發(fā)這類銷售型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售的零庫(kù)存、按訂單進(jìn)貨采購(gòu)是電子商務(wù)最有魅力的特點(diǎn)之一，這一特點(diǎn)使經(jīng)營(yíng)者毫無(wú)庫(kù)存壓力，凈得利潤(rùn)，沒(méi)有資金壓力和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。 2) 24小時(shí)營(yíng)業(yè) 多數(shù)網(wǎng)民喜歡晚間購(gòu)物或休息日上網(wǎng)購(gòu)物，而這時(shí)店主卻可以睡大覺(jué)。 3) 超低租金 一年 3600 元的費(fèi)用相對(duì)傳統(tǒng)鋪?zhàn)?(包括店面和辦公場(chǎng)所 )而言如 同 九牛一毛。 4) 輻射全城乃至全國(guó) 突破了地理位置的局限，客戶面更廣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行銷全國(guó)的案例屢見(jiàn)不鮮。 5) 高效率 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息、處理訂單只是彈指之間。 6) 客戶維護(hù) 每筆交易都有詳細(xì)記錄，店主可以分析挖掘這些資料，提高顧客回頭率。 7) 提升形象 網(wǎng)絡(luò)形象展示，便于全面提升企業(yè)形象。 8) 降低市場(chǎng)營(yíng)銷成本 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 13 在企業(yè)其它投資不變的情況下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提高知名度、擴(kuò)大顧客群，提高邊際利潤(rùn)，降低總體銷售成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍 網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)發(fā)展成為 企業(yè)一個(gè)新生的潛力巨大的營(yíng)銷渠道。相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的分銷渠道而言，除了傳統(tǒng)的直銷、代理、分銷等銷售渠道模式，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道已經(jīng)廣泛受到傳統(tǒng)企業(yè)的高度重視。隨著傳統(tǒng)渠道競(jìng)爭(zhēng)的白熾化、網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的成熟、網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模的飛速增長(zhǎng)。一面是傳統(tǒng)渠道競(jìng)爭(zhēng)的壓力， 另一面是新興渠道廣闊市場(chǎng)前景誘惑，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道已經(jīng)成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)整體營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略部署中的一粒重要的棋子，而不少企業(yè)已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中獲得極大的收益。由實(shí)體經(jīng)營(yíng)延伸到網(wǎng)絡(luò)的 強(qiáng)壯、更有競(jìng)爭(zhēng)力 。 價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)： 采購(gòu)和高效的商品流通周轉(zhuǎn)是零售商獲得供應(yīng)商較高折扣的最重要因素。傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)這兩點(diǎn)能在與上游供應(yīng)商的談判過(guò)程中獲得更大的議價(jià)權(quán)力，甚至直接獲得商品銷售的定價(jià)權(quán)。而在這方面純網(wǎng)絡(luò)型 法與傳統(tǒng)企業(yè)相比。 渠道優(yōu)勢(shì)： 以大型連鎖零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其網(wǎng)點(diǎn)布局面廣，供應(yīng)鏈管理較成熟，配送體系也相對(duì)完善，而且這些資源都是既有的。充分發(fā)揮這 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 14 些優(yōu)勢(shì)以后，能為眾多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群提供高效低成本的物流配送服務(wù)。 品牌及顧客群體優(yōu)勢(shì)： 傳統(tǒng)零售企業(yè)從事實(shí)業(yè)運(yùn)營(yíng)，從資金規(guī)模、品牌誠(chéng)信、社會(huì)知名度方面擁有先天的優(yōu)勢(shì)。而且通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)和會(huì)員管理運(yùn)作，積累了大量的會(huì)員數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)拓展網(wǎng)上商城核心用戶幫助巨大，而當(dāng)這些區(qū)域性的或者是全國(guó)性的零售企業(yè)品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，他們的推廣和滲透都擁有強(qiáng)大的線下品牌支持。相對(duì)而言，更容易突破誠(chéng)信障礙，獲得高速發(fā)展。 傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的效益 分析 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)感興趣的理由是它可以為企業(yè)帶來(lái)利益。中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)雖然需要花費(fèi)不小的成本，但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，提供了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也由此為中小企業(yè)帶來(lái)了直接、間接和潛在的效益。 （一）直接效益 電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的直接效益主要是指具體的營(yíng)運(yùn)效益，如成本上的節(jié)省或生產(chǎn)上的效率，主要表現(xiàn)在以下方面。 用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。 絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)商務(wù) 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 15 中，供應(yīng)鏈耗費(fèi) 25%的運(yùn)營(yíng)成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了 10%以上。 大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近 40%；用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。 以減少工作量，減少員工成本15%— 20%。 而減少庫(kù)存，加快了資金周轉(zhuǎn)。 環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時(shí)地獲取準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件。 （二）間接效益 間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說(shuō)是層次較高、布局長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)利益，它通常是策略性、導(dǎo)向性的。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的間接效益主要有： 1. 提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，從而取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種間接的效益能達(dá)到其全部貿(mào)易額的 3 3. 加強(qiáng)與客戶的溝通，從而擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種間接的效益能使企業(yè)的市場(chǎng)份額提高 15%左右。 4. 提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)企業(yè)服務(wù)素質(zhì)和水平的提 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 16 高。 5. 以先進(jìn)的交易模式和管理模式獲得社會(huì)和交易商的認(rèn)同，從而提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 （三）潛在效益 有時(shí)電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的某些利益是眼前暫時(shí)看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強(qiáng)力的后勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開(kāi)展電子商務(wù)可以使企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)模式逐漸轉(zhuǎn)向先進(jìn)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式；可以促進(jìn)企業(yè)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化；可以提升企業(yè)文化，提高員工知識(shí)水平和綜合素質(zhì)等等。潛在效益對(duì)于中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、長(zhǎng)期目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益具有深刻的意義。 從目前中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況分析，也許有些企業(yè)所獲得的利益與所投入的成本并不成正比，甚至從短期來(lái)看也許看不到明顯的效益。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看 ，電子商務(wù)是企業(yè)的希望，是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。 21 世紀(jì)，電子商務(wù)將是企業(yè)的一種生存方式，對(duì)于企業(yè)而言，不具備先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，不具備網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的能力，就不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就無(wú)法在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)是一種特殊的交易方式和商務(wù)環(huán)境，因而不能完全按一個(gè)市場(chǎng)化項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量它的投入與產(chǎn)出，不能精確測(cè)算它的成本與效益之比，而應(yīng)當(dāng)把它的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)綜合考慮，它的真正價(jià)值要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)利益進(jìn)行評(píng)價(jià)。 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 17 三． 百城購(gòu)物 子商務(wù)平臺(tái) 于百城購(gòu)物 百城購(gòu)物網(wǎng)（ 由中華人民共和國(guó)商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心（簡(jiǎn)稱 力打造的大型網(wǎng)上購(gòu)物商城。它是中國(guó)最權(quán)威、安全、可靠、的網(wǎng)上購(gòu)物商城。 百城購(gòu)物網(wǎng)是在中華人民共和國(guó)商務(wù)部的指導(dǎo)下，為中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)而開(kāi)發(fā)的第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站。百城購(gòu)物網(wǎng)匯集全國(guó)數(shù)百城市數(shù)萬(wàn)家大商場(chǎng)和知名品牌生廠商，通過(guò)品牌共建、數(shù)據(jù)集中、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、利益共享的經(jīng)營(yíng)理念，以此突破傳統(tǒng) 合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。 百城購(gòu)物網(wǎng)的加盟商家均為全國(guó)知名商場(chǎng)和知名品牌廠商，銷售商品物美價(jià)廉、售后服務(wù)有保障，通過(guò)提供 三地災(zāi)備的數(shù)據(jù)備份及安全支付體系，為商家提供權(quán)威、有效的電子商務(wù)支撐平臺(tái)，為買(mǎi)家提供安全、可靠的電子商務(wù)購(gòu)物場(chǎng)所，營(yíng)造出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。 “百城購(gòu)物” 銷售為要旨，以售后服務(wù)為創(chuàng)新，以幫扶企業(yè)為目的，以促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)為愿景”的 社會(huì)多方參與，實(shí)現(xiàn)多贏互利的電子商務(wù)項(xiàng)目 。 “百城購(gòu)物” 方代理授權(quán)機(jī)構(gòu)和高校等各種社會(huì)資源，發(fā)揮社會(huì)各方在促進(jìn)就業(yè)、提高流通、拉動(dòng)內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 18 極作用，以 “政府支持、企業(yè) 受益，建設(shè)外包、促進(jìn)就業(yè)，合作多贏”為原則，利用中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心的“國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)基地”教育培訓(xùn)資源、“中國(guó)外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)”信息化基礎(chǔ)資源和“百城購(gòu)物”子商務(wù)平臺(tái)“誠(chéng)商、誠(chéng)品、誠(chéng)信”的業(yè)務(wù)資源，為地方培訓(xùn)在校及未就業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，提高其社會(huì)實(shí)踐和就業(yè)能力，為當(dāng)?shù)靥厣髽I(yè)建設(shè)電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，把大學(xué)生培訓(xùn)成為企業(yè)電子商務(wù)操盤(pán)手，建設(shè)全新銷售模式和渠道，推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的銷售，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的和諧發(fā)展。 “百城購(gòu)物” 子商務(wù)平臺(tái)的具體運(yùn)作模式為：由中國(guó)電子國(guó)際商務(wù)中心（ 發(fā)，建設(shè)并運(yùn)營(yíng)維 護(hù)平臺(tái)，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì) 20 萬(wàn)名在校和已畢業(yè)未就業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行包括電子商務(wù)在內(nèi)的一系列大學(xué)生就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考試合格發(fā)放由 發(fā)的電子商務(wù)培訓(xùn)證書(shū)。 區(qū)域運(yùn)營(yíng)商，加入?yún)^(qū)域運(yùn)營(yíng)商 體系的 區(qū)域運(yùn)營(yíng)商 同時(shí)也是平臺(tái)在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域運(yùn)營(yíng)中心 和地方培訓(xùn)站。 既承擔(dān)平臺(tái)在當(dāng)?shù)氐耐茝V和運(yùn)營(yíng)，也負(fù)責(zé)具體組織大學(xué)生培訓(xùn)活動(dòng)， 在企業(yè) 入駐平臺(tái)后，由代理商（區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心 ）給企業(yè)安排為期三個(gè)月的電子商務(wù)操盤(pán)手免費(fèi)服務(wù)，補(bǔ)助 由 付。企業(yè)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)交納給 每月 8 日之前把上月區(qū)域 運(yùn)營(yíng)中心 應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)分成返還給代理商，并設(shè)有業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)。 企業(yè)電子商務(wù)解決方案 百城購(gòu)物網(wǎng)針對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)及廠家，推出了由電子商務(wù)基礎(chǔ)平 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 19 臺(tái)搭建到商品分銷推廣的一站式電子商務(wù)解決方案。 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建主要是通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)店銷售系統(tǒng)又稱 商鋪 管理系統(tǒng) 來(lái)實(shí)現(xiàn)， 一套好用的網(wǎng)店系統(tǒng)都是必須的。 企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)店銷售系統(tǒng)可對(duì) 商品 、訂單、支付、物流配送等進(jìn)行有效的管理。 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)店銷售系統(tǒng)為百城旺鋪，收取企業(yè)年使用費(fèi)。 百城旺鋪是百城購(gòu)物網(wǎng)為 中小企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)，包含了開(kāi)展電子商務(wù)所必須的功能，并可實(shí)現(xiàn)自助商鋪服務(wù)平臺(tái)，可完成商品、支付、訂單處理等功能。 產(chǎn)品名稱 百城購(gòu)物金牌 會(huì)員 價(jià) 格 3600元 /年 平臺(tái)硬件 平臺(tái)共享 展現(xiàn)形式 獨(dú)立商鋪?lái)?yè)面 服務(wù)內(nèi)容 百城旺鋪； 第三方國(guó)有背景支付工具 為期三個(gè)月大學(xué)生的電子商務(wù)免費(fèi)服務(wù)； 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 20 第三方電子商務(wù)服務(wù) 百城購(gòu)物網(wǎng)專業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)十分符合中國(guó)國(guó)情，為傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)提供了便利，同時(shí)也大大改善了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。 全的支付手段 百城購(gòu)物網(wǎng)所使用的國(guó)內(nèi)唯一一家國(guó)有背景的支付平臺(tái) 致力于為各類企業(yè)提供可靠、便捷和安全的電子收付款平臺(tái)及服務(wù)。以“國(guó)付寶”為品牌的支付產(chǎn)品在提供“國(guó)付寶賬號(hào)”的電子支付業(yè)務(wù)的同時(shí)，還支持企業(yè)之間銀行賬戶的電子支付業(yè)務(wù)和個(gè)人銀行卡的電子支付業(yè)務(wù)。國(guó)付寶針對(duì)不同的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，分別設(shè)計(jì)了“ 務(wù)應(yīng)用”、“ 務(wù)應(yīng)用”、“ 務(wù)應(yīng)用”，滿足企業(yè)支付的多種需求。國(guó)付寶電子支付平臺(tái)采用了國(guó)際上最先進(jìn)的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，支付信息的傳輸采用了 128 位的 套安全 體系依托于中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)權(quán)威、穩(wěn)定、安全的第三方商貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，是國(guó)家級(jí)電子商務(wù)全程服務(wù)平臺(tái)。 專業(yè)的客服中心服務(wù) 顧客在百城購(gòu)物網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，訂單確認(rèn)、商戶確認(rèn)、收 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 21 款確認(rèn)、發(fā)貨通知等每個(gè)環(huán)節(jié)都有百城購(gòu)物網(wǎng)客服中心處理，顧客還會(huì)有很多問(wèn)題需要咨詢，比如電腦操作、商品性能、貨款支付、商品配送等，這些問(wèn)題都由百城購(gòu)物網(wǎng)專業(yè)處理，并有嚴(yán)格的管理記錄，包括售后服務(wù)也是如此。 創(chuàng)新的大學(xué)生店長(zhǎng)式電子商務(wù)服務(wù) 針對(duì)中國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)操作水平有限的客觀事實(shí)，百城購(gòu) 物網(wǎng)創(chuàng)新的為入駐平臺(tái)企業(yè) 提供為 期三個(gè)月的，經(jīng)過(guò) 來(lái) 為企業(yè)做百城旺鋪網(wǎng)店店長(zhǎng)式的 電子商務(wù)服務(wù)，有效的解決了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的操作難度問(wèn)題，同時(shí)也為企業(yè)提供了較高素質(zhì)人員供企業(yè)選擇錄用。 四． 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心 （代理商） 發(fā)展 體系 4． 1 百城購(gòu)物網(wǎng) 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心 加盟政策 百城購(gòu)物網(wǎng)各區(qū)域運(yùn)營(yíng) 中心以城市為單位，每個(gè)城市都發(fā)展合作伙伴，授予 “ 城購(gòu)物 名義和“百城購(gòu)物網(wǎng)” 主站和 地方站頁(yè)面廣告的代理權(quán)等。 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 22 1、加盟政策 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)域運(yùn)營(yíng) 商 平臺(tái)使用費(fèi) 1 萬(wàn) 銷售產(chǎn)品 百城旺鋪 首頁(yè) 廣告 位 網(wǎng)店 折扣 4 折 首頁(yè) 廣告位折扣 5 折 銷售獎(jiǎng)勵(lì) 銷售額 2％ 材料支持 全部物料 產(chǎn)品手冊(cè) 市場(chǎng)支持 總部進(jìn)行統(tǒng)一的市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng) 培訓(xùn)支持 運(yùn)營(yíng)前 面授 1 次 ，之后 不定期 2、 政策 備注 ? 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心數(shù)量：一類地區(qū) 3 家，二類地區(qū) 2 家，三類地區(qū) 1家；具體城市分類見(jiàn)城市分類表 ； ? 銷售獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)根據(jù)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心季 度銷售情況進(jìn)行返還，詳細(xì)見(jiàn)《區(qū)域運(yùn)營(yíng)商 管理手冊(cè)》 ; 經(jīng)營(yíng)百城購(gòu)物網(wǎng)地方業(yè) 務(wù) 百城購(gòu)物認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)需要簡(jiǎn)單、便宜、實(shí)用和本地化的電子 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 23 商務(wù)，這也是中國(guó)電子商務(wù)的真正機(jī)會(huì)與出路！百城購(gòu)物將在全國(guó)發(fā)展區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的策略就是為了快速實(shí)施電子商務(wù)本地化和區(qū)域化的理念。 我們將要建設(shè)百城購(gòu)物上海站、百城購(gòu)物廣州站、百城購(gòu)物成都站等等一系列地方站，為本地企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，為本地的商家提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。 當(dāng)一兩年后，百城購(gòu)物的區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心遍及全國(guó)上百個(gè)城市的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)更加成熟，百城購(gòu)物及其合作伙伴就為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展做出了歷史性的貢獻(xiàn)，同時(shí)也必然獲得豐厚的回報(bào)！ 部為區(qū) 域運(yùn)營(yíng)中心 提供的服務(wù) 品牌建設(shè) 品牌建設(shè)是百城購(gòu)物網(wǎng)總部長(zhǎng)期的工作重點(diǎn)，基本分為三個(gè)階段： 第一階段，百城購(gòu)物網(wǎng)創(chuàng)立之初，以獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式和產(chǎn)品帶來(lái)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的變革，奠定百城購(gòu)物網(wǎng)品牌的行業(yè)領(lǐng)先地位，通過(guò)大量的公關(guān)傳播和社會(huì)活動(dòng)成為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。 第二階段，建設(shè)百城購(gòu)物網(wǎng)品牌的知名度。立足北京，全國(guó)互動(dòng)，通過(guò)一浪高過(guò)一浪的公關(guān)策劃和市場(chǎng)推廣，要在 2009 年一年內(nèi)迅速提升百城購(gòu)物網(wǎng)的知名度，使得百城購(gòu)物網(wǎng)成為消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)時(shí)尚的生活方式、傳統(tǒng)企業(yè)最樂(lè)于選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 24 第三階段，建設(shè)百城購(gòu)物網(wǎng)品牌的 美譽(yù)度。這一階段從 2010年開(kāi)始，百城購(gòu)物網(wǎng)的組織機(jī)構(gòu)基本健全，需要依靠運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)升級(jí)、客戶服務(wù)和進(jìn)一步市場(chǎng)宣傳，不斷提高消費(fèi)者和入駐企業(yè)對(duì)百城購(gòu)物網(wǎng)的滿意度，依靠美譽(yù)度實(shí)現(xiàn)口碑傳播，贏得更高比例的回頭客和續(xù)費(fèi)率。 產(chǎn)品研發(fā) 領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)是百城購(gòu)物的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，包括網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與安全、網(wǎng)絡(luò)店鋪與網(wǎng)絡(luò)商店產(chǎn)品、移動(dòng)增值開(kāi)發(fā)應(yīng)用等。目前，百城購(gòu)物網(wǎng)的這些與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，并且很多方面具備國(guó)際一流水平！ 技術(shù)問(wèn)題是各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心無(wú)需考慮的問(wèn)題，由百城購(gòu)物網(wǎng)總部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，并提交給全國(guó)各地共享 。百城購(gòu)物網(wǎng)總部還會(huì)定期舉辦有關(guān)培訓(xùn)，幫助各地方更深入理解百城購(gòu)物網(wǎng)的產(chǎn)品與技術(shù)。 運(yùn)營(yíng)管理 百城購(gòu)物網(wǎng)全國(guó)體系必須是一個(gè)有機(jī)整體運(yùn)營(yíng)，涉及各地方的運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容包括： （ 1） 訂單管理：百城購(gòu)物網(wǎng)的購(gòu)物訂單由買(mǎi)家與賣(mài)家自行處理，包括訂單確認(rèn)、支付結(jié)算、物流調(diào)度等；總部及各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心擺脫了繁雜的訂單處理工作，只在必要的情況下進(jìn)行人工管理。 （ 2） 網(wǎng)站管理：百城購(gòu)物網(wǎng)是一家電子商務(wù)公司，網(wǎng)站是跟客戶打 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 25 交道的重要窗口，因此總部要規(guī)劃、維護(hù)、管理好網(wǎng)站的每個(gè)頻道和欄目，不斷提高網(wǎng)站質(zhì)量和市場(chǎng)形象。 （ 3） 銷售管理：網(wǎng)絡(luò)商店和企業(yè)服務(wù) 系列產(chǎn)品的銷售，包括試用、上傳、結(jié)算、審查、開(kāi)通、續(xù)費(fèi)等工作。 （ 4） 售后服務(wù)管理：區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心在產(chǎn)品銷售后，需對(duì)用戶使用給與指導(dǎo)工作，總部將配合區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心 并指派大學(xué)生 對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)用指導(dǎo)。 市場(chǎng)指導(dǎo) 總部提供的市場(chǎng)指導(dǎo)工作包括地區(qū)市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃、培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售案例庫(kù)、產(chǎn)品物料、會(huì)議營(yíng)銷指南等。 對(duì)于條件成熟的城市，百城購(gòu)物網(wǎng)還將委派專業(yè)工作人員親赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，有重大影響的社會(huì)活動(dòng)，百城購(gòu)物網(wǎng)管理高層將出席支持 ! 專業(yè)培訓(xùn) 百城購(gòu)物網(wǎng)總部將采取各種方式，培訓(xùn)各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心管理人員、業(yè)務(wù)人員及技術(shù)人員，使大家能夠在 最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)。 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 26 域運(yùn)營(yíng)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展 1、首先必須對(duì)百城購(gòu)物網(wǎng)的事業(yè)高度認(rèn)同 對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的深刻理解，對(duì)百城購(gòu)物網(wǎng)市場(chǎng)定位的高度認(rèn)同，是成為百城購(gòu)物網(wǎng)地區(qū)合作伙伴首要條件。我們是最早吃螃蟹的人，中國(guó)還處在電子商務(wù)市場(chǎng)的上升期，如果沒(méi)有堅(jiān)定的經(jīng)營(yíng)理念，百城購(gòu)物網(wǎng)就不可能成功。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史也告訴我們，今天成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是經(jīng)過(guò)百折不擾、持之以恒的努力換來(lái)的！ 物以類聚，人以群分，百城購(gòu)物網(wǎng)全國(guó)的事業(yè)伙伴都是“電子商務(wù)簡(jiǎn)單、實(shí)用、便宜與本地化 ”的狂熱追求者！中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)靠我們?nèi)?chuàng)造！ 2、有一定的資本投入能力 成為百城購(gòu)物網(wǎng)的地區(qū)運(yùn)營(yíng)商，平均投資額在幾萬(wàn)至十萬(wàn)不等，金額不大，因?yàn)楹芏嗤顿Y總部已經(jīng)承擔(dān)。但是投資人也要考慮一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，雖然我們堅(jiān)信也要求各合作伙伴在第一年內(nèi)盈利，但是各投資人也必須考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，要有持續(xù)的資金投入能力，避免出現(xiàn)半途而廢的情況。 3、有卓越的市場(chǎng)組織能力 雖然全國(guó)各地都有龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)需求，但是地方市場(chǎng)的 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 27 啟動(dòng)還需要制定當(dāng)?shù)氐牟呗?。我們要求各地合作伙伴?wù)必有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)組織經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)有過(guò)優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)， 能夠結(jié)合百城購(gòu)物網(wǎng)的情況和自己的資源，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就制定切合實(shí)際的市場(chǎng)策略。 4、有優(yōu)秀的執(zhí)行能力 加盟經(jīng)營(yíng)的好處就是將技術(shù)、產(chǎn)品和管理經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)化后，變成可以復(fù)用的財(cái)富，提供給全國(guó)各地的合作伙伴分享。但是由于各合作伙伴的執(zhí)行能力不一樣，其結(jié)果也有可能參差不齊。當(dāng)然總部會(huì)持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)、溝通、督導(dǎo)和考評(píng)，大家一起成功的前提就是與百城購(gòu)物網(wǎng)合作的你必須要有優(yōu)秀的執(zhí)行能力。 5、有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力 任何項(xiàng)目，都會(huì)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，有的可控，有的不可控。我們強(qiáng)調(diào)百城購(gòu)物網(wǎng)的合作伙伴必須要有較強(qiáng)的風(fēng) 險(xiǎn)意識(shí)，因?yàn)橹挥锌吹搅孙L(fēng)險(xiǎn)才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)更重要的是，我們還要求大家要有相應(yīng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，無(wú)論是思想上、經(jīng)驗(yàn)上還是資金上。 6、具有經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 至少 10 名以上的專職銷售人員及 1便完成總部布置得銷售任務(wù)及完成對(duì)客戶的技術(shù)支持服務(wù)。 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 28 合作洽談 填寫(xiě)申請(qǐng)表，提供申請(qǐng)者詳細(xì)背景資料 與百城購(gòu)物網(wǎng)渠道部電話溝通 預(yù)約來(lái)北京百城購(gòu)物網(wǎng)總部，當(dāng)面深入溝通和考察 洽談合作內(nèi)容，簽訂正式《區(qū)域運(yùn)營(yíng)商合作協(xié)議書(shū) 》 取得百城購(gòu)物網(wǎng)相關(guān)資料，包括： 百城購(gòu)物網(wǎng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心手冊(cè) 相關(guān)產(chǎn)品手冊(cè) 百城購(gòu)物網(wǎng)營(yíng)銷寶典 百城購(gòu)物網(wǎng)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ 百城購(gòu)物網(wǎng)銷售案例精選集 百城購(gòu)物網(wǎng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心授權(quán)牌 中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心給當(dāng)?shù)馗咝５暮献骱? 戰(zhàn)前準(zhǔn)備 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心提交當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)拓展年度計(jì)劃 百城購(gòu)物網(wǎng)總部提供建議 總部派人去區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)務(wù)及技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)協(xié)同工作 聯(lián)系高校，做組織大學(xué)生培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 29 大范圍的，大規(guī)模的培訓(xùn)大學(xué)生，并組織考試 以上工作一般要求在 1 個(gè)月籌備期內(nèi)完成 隆重推出 百城購(gòu)物網(wǎng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心掛牌 高調(diào)推出大學(xué)生培訓(xùn)活 動(dòng)，積極造勢(shì)，為售后儲(chǔ)備電子商務(wù)人員 啟動(dòng)地方市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，包括（參考方案另行提供）： ? 地方電視臺(tái)、平面媒體、廣播電臺(tái)聚焦百城購(gòu)物網(wǎng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)普及進(jìn)程 ? 組織當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家協(xié)會(huì)座談，暢談中小企業(yè)如何邁進(jìn)電子商務(wù)時(shí)代，迎接全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái) 經(jīng)常組織商戶沙龍，推廣傳統(tǒng)企業(yè)從事電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn) 1、通過(guò)客戶價(jià)值管理保持與提高續(xù)費(fèi)率 百城購(gòu)物網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)采取年費(fèi)的銷售方式，按年收取，通過(guò)客戶價(jià)值管理，幫助他們充分利用我們的電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，讓他們體會(huì)到電子商務(wù)給他們帶來(lái)的 真正好處，是提高我們續(xù)費(fèi)率的關(guān)鍵。當(dāng)然續(xù)費(fèi)的因素還有多種多樣，這里不一一列舉。 2、通過(guò)良好的激勵(lì)機(jī)制保持銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力 銷售人員體制適合那些銷售意識(shí)較強(qiáng)、對(duì)新事物充滿激情而又 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 30 執(zhí)著追求的人，對(duì)他們需要長(zhǎng)期激勵(lì)，優(yōu)勝劣汰。 同樣，對(duì)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心投資人而言，銷售人員的低底薪高提成策略能夠有效控制經(jīng)營(yíng)成本，依靠有組織的人海戰(zhàn)術(shù)和大數(shù)法則，必定能夠奏效！ 3、通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼P(guān)系保持市場(chǎng)的滲透力 在地方市場(chǎng)，良好的政府關(guān)系通常能夠幫助企業(yè)事半功倍！中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心在中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)袖地位，優(yōu)秀的社會(huì)形象和杰 出的企業(yè)家風(fēng)采，以及推廣普及中小企業(yè)電子商務(wù)的理念，都是政府有關(guān)部門(mén)樂(lè)于大力支持的。并且，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)在與政府進(jìn)行電子商務(wù)領(lǐng)域合作上有比較成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，可以協(xié)助區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行地方政府公關(guān)合作。有力度的政府支持有助于奠定百城購(gòu)物網(wǎng)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)地位，也有利于行業(yè)企業(yè)客戶的整體突破！ 4、通過(guò)巧妙的媒介關(guān)系保持市場(chǎng)的號(hào)召力 善于巧妙運(yùn)用當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系是一種低成本的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心在這個(gè)方面積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，總部將把這些寶貴資源和經(jīng)驗(yàn)無(wú)償?shù)嘏c各地方運(yùn)營(yíng)商分享！ 5、通過(guò)與總部的緊密 聯(lián)系保持百城購(gòu)物網(wǎng)的凝聚力 百城購(gòu)物網(wǎng)總部與其說(shuō)是管理中心，不如說(shuō)是服務(wù)中心，全國(guó)百城購(gòu)物網(wǎng)分支機(jī)構(gòu)，不管先來(lái)后到，無(wú)論歷史淵源，無(wú)論投入大小， 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 31 都是同一戰(zhàn)艦上的盟友！百城購(gòu)物網(wǎng)的事業(yè)將體現(xiàn)強(qiáng)大的凝聚力，讓大家一起分享創(chuàng)業(yè)的激情、失敗的教訓(xùn)和成功的喜悅！而這一切，互聯(lián)網(wǎng)又給我們的溝通帶來(lái)了無(wú)窮的便利和樂(lè)趣，我們將開(kāi)設(shè)專題論壇、整理銷售案例、編輯電子專刊，未來(lái)全國(guó)成百上千個(gè)分支機(jī)構(gòu)，雖然遠(yuǎn)在天邊，但是又近在咫尺！我們的心與心相通！ 五 ． 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的責(zé)權(quán)利 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心要根據(jù)總部的整體部署，結(jié)合地方市場(chǎng)的具體 情況和資源，實(shí)施百城購(gòu)物網(wǎng) 整合產(chǎn)業(yè)鏈，搭建國(guó)內(nèi)最權(quán)威的區(qū)域電子商務(wù)內(nèi)銷平臺(tái)的宏偉目標(biāo) ！ 概括起來(lái)說(shuō)，區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的職責(zé)就是：代表百城購(gòu)物網(wǎng)在當(dāng)?shù)爻鞘薪M織銷售隊(duì)伍，發(fā)展企業(yè)會(huì)員，銷售電子商務(wù) 業(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利。并在不遠(yuǎn)的將來(lái)運(yùn)營(yíng)百城購(gòu)物網(wǎng)地方站，實(shí)現(xiàn)區(qū)域電子商務(wù)聯(lián)盟體系。 營(yíng) 中心 擁有的資源 方背景品牌使用權(quán) 各地區(qū)合作伙伴以“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心百城購(gòu)物 臺(tái)×× 區(qū)域運(yùn)營(yíng)商”和“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心大學(xué)生見(jiàn)習(xí) 就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng) ”的名義 開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和培訓(xùn)大學(xué)生， 由于中國(guó)國(guó)際電子商 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 32 務(wù)中心長(zhǎng)期服務(wù)于各地方政府商務(wù)主管部門(mén)和內(nèi)外貿(mào)企業(yè)，所以積累了很好的品牌知名度， 遠(yuǎn) 比一般的商業(yè)代理形式更具市場(chǎng)權(quán)威性，有助于各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展地方業(yè)務(wù)、進(jìn)行政府公關(guān)。并且，在總部的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指導(dǎo)下，各地合作伙伴經(jīng)過(guò)不斷努力，其品牌積累在地方市場(chǎng)所帶來(lái)的價(jià)值回報(bào)會(huì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。 內(nèi)最成熟的網(wǎng)店產(chǎn)品銷售權(quán) 百城購(gòu)物網(wǎng)為區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心所提供的百城旺鋪產(chǎn)品是目前國(guó)內(nèi)最成熟、最先進(jìn)的電子商務(wù)網(wǎng)店銷售系統(tǒng)，其自助式的使用方式易于用戶理解使用。企業(yè)利用本產(chǎn)品不僅可以 實(shí)現(xiàn)商品和企業(yè)信息的展示，還可以實(shí)現(xiàn)最終的電子商務(wù)營(yíng)銷與交易的達(dá)成，使傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上做生意的愿望得以實(shí)現(xiàn)。 針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展成熟并且積累一定用戶的區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，百城購(gòu)物網(wǎng)將為區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)通地方站的運(yùn)營(yíng)權(quán)，會(huì)根據(jù)各地市場(chǎng)的特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)既有統(tǒng)一風(fēng)格，又具地方個(gè)性的地方站，在百城購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)有顯著入口，同時(shí)開(kāi)通 ×× 二級(jí)域名。 鋪 管理系統(tǒng) 產(chǎn)品的銷售 “百城旺鋪”產(chǎn)品是各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心主要銷售的產(chǎn)品，也是長(zhǎng)期 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 33 主流的利潤(rùn)來(lái)源。此 產(chǎn)品幾乎覆蓋了所有類型的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷需求，具有十分廣泛的市場(chǎng)適用性，其性能價(jià)格比具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 目前，全國(guó) 97%的中小企業(yè)均未涉及電子商務(wù)營(yíng)銷，一個(gè)人口 200萬(wàn)規(guī)模的地級(jí)市，中小企業(yè)數(shù)量平均不少于 1000家，市場(chǎng)空間巨大！ 城購(gòu)物網(wǎng)廣告銷售 百城購(gòu)物網(wǎng)根據(jù)市場(chǎng)情況設(shè)計(jì)，安排了豐富的廣告位。為 了鼓勵(lì)各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利能力，百城購(gòu)物網(wǎng)將開(kāi)放各地方站的 廣告銷售 業(yè)務(wù)，并給與區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心優(yōu)惠的分成比例 ，由于網(wǎng)絡(luò)廣告越來(lái)越被市場(chǎng)認(rèn)同 ，根據(jù)各地情況，一般一個(gè)中等規(guī)模的城市一年的廣告銷售 收入為 幾十萬(wàn) 元 都 是 有可能 的 。 在整個(gè)模式中各方具體的分工如下： 企業(yè)用戶 角色定位： 電子商務(wù)信息化建設(shè)的參與者、受益者 工作職能： 1、 配合網(wǎng)店管理員完成企業(yè)產(chǎn)品圖片拍攝； 2、配合網(wǎng)店管理員完成物流配送。 利益： 1、 商鋪的所有有； 2、 提升企業(yè)品牌； 3、拓展產(chǎn)品營(yíng)銷渠道； 4、增加產(chǎn)品的在線銷售； 學(xué)生） 角色定位 ：為企業(yè)提供在線銷售服務(wù)、客戶服務(wù)；企業(yè)品牌及其產(chǎn)品的在線推廣。 國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 34 工作職能： 1、 接受電子商務(wù)培訓(xùn)； 2、搭建企業(yè)商鋪，拍攝、上傳產(chǎn)品圖片 3、幫助企業(yè)在線銷售產(chǎn)品，提供客戶服務(wù)； 4、在線 推廣企業(yè)品牌及其產(chǎn)品； 5、遵守地方培訓(xùn)站規(guī)定，上傳工作日?qǐng)?bào)。 利益： 1、 提升個(gè)人價(jià)值，增加就業(yè)機(jī)會(huì)； 2、獲得電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的補(bǔ)助 ： 600 元 /3 個(gè)月； 3、獲得在線交易的傭金提成，比例由大學(xué)生和企業(yè)協(xié)商。 色定位 ：百城購(gòu)物 子商務(wù)平臺(tái)的搭建；代理商（ 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心） 的支持和管理者；大學(xué)生信息的管理；網(wǎng)站的日常維護(hù) 工作職能： 1、 建設(shè)、支撐百城購(gòu)物 子商務(wù)平臺(tái)； 2、建設(shè)、支撐大學(xué)生信息管理系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)； 3、維護(hù)百城購(gòu)物 子商務(wù)平臺(tái)； 4、領(lǐng)導(dǎo)、支持代理商（ 區(qū)域運(yùn)營(yíng)商） 工作。 利 益 ：對(duì)每一個(gè)入駐平臺(tái)的企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)： 3600 元 /年 代理商（區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心） 角色定位： 電子商務(wù)