學習戰(zhàn)無不勝的問題解決力心得體會

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學習戰(zhàn)無不勝的問題解決力心得體會 豐田將問題定義為應有狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差異，應有狀態(tài)指的是具體的目標、基準和標準，問題解決就是以此為基礎開始的。豐田經常使用標準這個詞，所謂標準，指得就是當前最優(yōu)秀的方法和條件，只有意識到目標、基準和標準等應有狀態(tài)，才能夠發(fā)現(xiàn)問題。 一、設定易于理解的應有狀態(tài) 如果解決問題的本人對應有狀態(tài)不理解，那么這種目標就是空中樓閣、紙上談兵。應有狀態(tài)因為價值觀、經驗、立場等個人狀況的不同也存在著個人差異。應有狀態(tài)和理想狀態(tài)是不同的，原則上來說應該在個人能力的范圍內思考應有狀態(tài)，因為超出自身能力的目標很容易被扔在一邊遲遲得不到解決，通過將應有狀態(tài)轉變?yōu)楸阌诶斫獾膫€人目標，就可以讓各個員工和部門都朝著應有狀態(tài)而努力。 二、問題分為發(fā)生型與設定型 豐田將問題分為兩大種類發(fā)生型問題和設定型問題，發(fā)生型問題指的是昨天發(fā)生的問題、今天發(fā)生的問題、或者每天都給人造成困擾的問題，也可以說是沒有達到已經存在的應有狀態(tài)的問題。 設定型的問題指的是從今后半年到三年之間需要解決的問題，在解決設定型問題的時候，盡管現(xiàn)狀已經達到應有狀態(tài)的基準，關鍵在于設定更高的應有狀態(tài)，主動地創(chuàng)造差異（問題）。 三、解決問題的能力是最后的工匠之技 在自動化飛速發(fā)展的今天，曾經被稱為工匠之技的經驗和技術都被自動化的生產所取代，所以在不知不覺中工人變成了只是完成固定工作的操作者，但是即便生產實現(xiàn)了自動化，而自己設定問題并且將其解決的技巧，卻是無法機械化的。 四、用未來指定型引發(fā)革新 解決設定型問題還有另外一個分類，那就是解決未來指向型問題。 五、發(fā)現(xiàn)問題的八個視角 六、用三個視角來分析問題 豐田工作法第四章的內容主要是圍繞著發(fā)現(xiàn)問題解決問題闡述的，發(fā)現(xiàn)問題是一方面，解決問題是根本，聯(lián)系到我們值長崗位來說，我們的生產現(xiàn)場有什么問題，我們的生產工藝有什么問題，我們的發(fā)生型問題是保證生產安全的運行，圍繞這一發(fā)生型問題進行每天的生產調整，我們的設定型問題是生產系統(tǒng)中對生產有制約的、不安全的限制我們發(fā)展的問題，認識和找到我們的發(fā)生型問題和設定型問題后，再運用豐田工作法的解決問題方法來解決這些問題，以達到我們的生產要求。 總之，通過這一章的學習，我掌握了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的科學方法，我將在以后工作中運用它來指導我的工作，來促進自己的工作能力的提升。