區(qū)委書記在全區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作推進(jìn)會議上的講話

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區(qū)委書記在全區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作推進(jìn)會議上的講話同志們：今天這次會議，主要目的是對全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行再動員、再部署、再加力，確保我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)取得既定目標(biāo)。根據(jù)市里創(chuàng)衛(wèi)推進(jìn)會議精神，今年，國家愛衛(wèi)會對本周期暫未通過評審的城市將再次組織開展暗訪和技術(shù)評估。對此，我們要緊緊抓住難得機(jī)會，按照《2018 年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作實施方案》等文件精神要求，結(jié)合我區(qū)實際，采取扎實有力的措施，狠抓工作落實，堅決打贏創(chuàng)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。為確保拿到國家衛(wèi)生城市這塊牌子，我們一定要按照上級要求，緊緊圍繞國家暗訪的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，針對工作中存在的問題和不足，抓緊落實整改，贏得時間就能贏得勝利。就市里反饋的問題和我們自己掌握的情況來看，我們的短板有以下幾個方面。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加大力度。二是治臟治亂措施需要繼續(xù)強(qiáng)化。下面，我提幾點要求：一、堅定信心決心，思想認(rèn)識不放松今年以來，全區(qū)各級各部門按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署狠抓落實，創(chuàng)衛(wèi)各項工作都有了新變化、新進(jìn)步，全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作取得了階段性成果、城鄉(xiāng)環(huán)境也有了實質(zhì)性的變化，廣大人民群眾也給予了充分認(rèn)可。對大家的辛勤付出和取得的成績，區(qū)委、區(qū)政府是肯定的。但是，現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到總結(jié)成績的時候，我們更應(yīng)清醒的看到，與創(chuàng)衛(wèi)的時間要求、工作標(biāo)準(zhǔn)相比，各個方面還存在很大差距。特別是對照創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們的差距仍然存在。從春節(jié)期間市創(chuàng)衛(wèi)辦對我區(qū)及八條工作專線督導(dǎo)的情況看，我們的背街小巷、集貿(mào)市場、單位社區(qū)、 “五小”行業(yè)、公共場所、城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部、窗口單位、城區(qū)溝渠、健康教育等方面，都還存在許多問題和不足。近期，不少干部在思想上有所松懈，工作力度有所減弱，相關(guān)的長效制度未能很好地落實到位，出現(xiàn)了許多反彈現(xiàn)象。二、鏃規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平 街道辦事入處、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對各進(jìn)駐部門 的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務(wù)； 進(jìn)一步完善各項 規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實，及ぺ時 發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，蠣使管理更加規(guī)范和科 學(xué)；進(jìn)一步規(guī)范窗口炒人員管理，嚴(yán)格坐班制度及去向公式制 度唄，確保中心各項服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)罐、不拖延，把為 服務(wù)對象提高辦事效率，沖降低辦事成本真正落到實處；對窗 口工作疳人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督；對需報上級政陳務(wù)服務(wù)中心 窗口部門辦理的審批事項，提酐供咨詢代辦服務(wù)。 三、改進(jìn)工作態(tài)度，技提高服務(wù)品位 接待服務(wù)對象、辦理有關(guān)ェ審批手續(xù)、證照時，要主動熱 情，用文明咀用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象 的語言。工作時間必須穿戴整齊，舍佩帶崗位證，儀表舉止要 端莊。要求服務(wù)嵊臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，δ 公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴(yán)格要勒求各窗口工作人員實行一次告知服務(wù)對象熬其申辦事項所需要的全部資料，盡可能 做到早辦、快辦，方便群眾。 四、創(chuàng)新工米作方式，提高服務(wù)效率 一要積極開展宣密傳活動，把各項辦事程序，辦事須知， 辦咿理時限，收費標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)舉中心的職能作用 和意義家喻戶曉、人人皆臾知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照 “延伸蒯共享、服務(wù)實用”的原則，完善便民服務(wù) 信息平臺， 創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通 用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上 政務(wù)信息公罾開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中 心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐漭，實現(xiàn)中心與縣政務(wù)中心 的信息互通和資侄源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源涔共 享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理，加強(qiáng)對審批流程實時監(jiān)控和 動態(tài)管理，全面推行舞行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。五、強(qiáng)化碣工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量 中心將繼續(xù)開葷展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動，提高中心整體瘓 素質(zhì)。改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法乜，調(diào)動中心人員工 作積極性；堅持日常督菰查制度，提高群眾滿意度；進(jìn)一步暢 通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立忸意見箱、對外 公開投訴電話等方式，接受鯁社會和群眾的監(jiān)督，并對各窗口 授權(quán)情況 及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)嫘督檢查， 督促便民中心提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。 在今后的工作中，在黨工委、茼街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 便民服務(wù)中心紋將結(jié)合實際，采取措施，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)穹容和 服務(wù)方式，所有便民中心工作人員齊俞心協(xié)力，把虛事做實、 實事做好，真正發(fā)檬揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)饣 環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造笆優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán) 境，要設(shè)身處地地考慮炳群眾辦事難、辦事煩的問題，進(jìn)一步 簡化汀辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率?，F(xiàn)就 2018 葉年的主要工作擬 定如下計劃： 一、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)發(fā)展注 環(huán)境，對服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范化提 升，按照僨市、縣規(guī)定統(tǒng)一各類標(biāo)識牌，配齊電腦、遐電話、傳 真機(jī)、掃描儀、打印復(fù)印機(jī)、檔破案櫥、觸摸屏等辦公設(shè)備以 及便民箱、報歃刊架、排椅、飲水機(jī)等一系列便民服務(wù)設(shè) 安裝完善 LED電子顯示屏。逐步實現(xiàn)前后臺辦公，進(jìn)一步投 資在大廳內(nèi)部建 設(shè)辦公室后臺，方便前后臺對接。在大廳鏝內(nèi) 全部安裝暖氣，保證工作人員的正常辦だ公。完善交易中心建 設(shè)，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心建設(shè)，全面實現(xiàn)與縣紀(jì)委監(jiān)察局電子 監(jiān)唆察室實時聯(lián)網(wǎng)，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。二、提高認(rèn)識，不斷加強(qiáng)制度建設(shè) 便筑民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革’的突破口， 建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點舟 ，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推 器，提高政府嘞職能、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。全力桔推進(jìn) 中心建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心娠的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委、 政府相關(guān)書記分管領(lǐng)導(dǎo)，同時，鎮(zhèn)黨委、政府定時召開會議踉， 聽取工作匯報，研究部署相關(guān)工作，切遣實把便民服務(wù)中心打 造成一流的便民、利富民、為民綜合服務(wù)新平臺。在實際工作 要堅持首問責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)秸工作的宣傳力 度，對公眾服務(wù)的事項實行 全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制， 按照情狷況報告制，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制。堅持群雷眾需要第一， 公開透明，無償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則 認(rèn)真開展蝙工作。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，麩必須填寫 外出地點和返回時間，按時完成蛑上報材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī) 程有關(guān)內(nèi)容。三、規(guī)范工作管理，強(qiáng)化人員考評 街道辦事處、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對浠各進(jìn)駐部門 的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受膿理、一站式審批，一條龍服務(wù)； 進(jìn)一步完 善各項規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落廨實，及時 發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科 學(xué)；進(jìn)一步規(guī)夂范窗口人員管理，嚴(yán)格坐班制度及去向公掣式制 度，確保中心各項服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為 服務(wù)對象提高辦事州效率，降低辦事成本真正落到實處；對窗師 口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督；對需報ゑ上級政務(wù)服務(wù)中心 窗口部門辦理的審批事 項，提供咨詢代辦服務(wù)。對每名便民 服務(wù)譬中心的工作人員都建立規(guī)范的考核檔案，嚴(yán)格實行百分 制考核?？鄯謴娜齻€方面進(jìn)酐行：鎮(zhèn)紀(jì)委和績效考核辦的定期、 不定期技抽查，群眾投訴情況，以及每半年組織一芙次的部分群 眾和村兩委成員對中心工作進(jìn)懔行評議的具體情況，年底匯總 出每名工作噓人員的全年考核總分。 四、改進(jìn)工作態(tài)詔度，提高服務(wù)品位 接待服務(wù)對象、辦理替有關(guān)審批手續(xù)、證照時，要主動熱 情，用佛文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾眩、損害形象 的語言。工作時間必須穿戴整貍齊，佩帶崗位證，儀表舉止要 端莊。要求堅服務(wù)臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)預(yù)生，辦 公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴(yán) 格要求各窗口工作人員實 行一次告知服務(wù) 對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可現(xiàn)能 做到早辦、快辦，方便群眾。 新工作方式，提高服務(wù)效率一要積極開鍰展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知蝰， 辦理時限，收費標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民爬服務(wù)中心的職能作用 和意義家喻戶曉、人 人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照 “頷延伸共享、服務(wù)實用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺， 創(chuàng)造條件逐步使用行政審恝批通用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)“三 級”便刳民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級便民服務(wù)代辦點的規(guī)范化 建設(shè)工作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要庹求，與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心上下互 動、統(tǒng)一協(xié)煩調(diào)，形成鎮(zhèn)村兩級上下聯(lián)動的行政服務(wù)新懔模式。 在配套基礎(chǔ)設(shè)施的同時，注重軟件漩建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進(jìn)一步細(xì)化、量化、唑優(yōu)化 服務(wù)流程，加強(qiáng)村級代辦員的培訓(xùn)工防作。 在今后的工作中，在縣政務(wù)大廳的指導(dǎo)下，在街道辦事 處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，便兆民服務(wù)中心將結(jié)合實際，采取措施，不 斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，所有便民中心輪工作人員齊心協(xié) 力，把虛事做實、實事做好，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。 把優(yōu)簌化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置，努力為人艾民群眾營造優(yōu) 良的政府服務(wù)環(huán)境，要設(shè)身鈾處地地考慮群眾辦事難、辦事煩 的問題， 進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。