實(shí)施“廁所革命”工作群眾滿意度網(wǎng)上調(diào)查報(bào)告

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實(shí)施“廁所革命”工作群眾滿意度網(wǎng)上調(diào)查報(bào)告實(shí)施“廁所革命”工作群眾滿意度網(wǎng)上調(diào)查報(bào)告2 月 22 日至 3 月 22 日，隨州市政府網(wǎng)編輯部開展了“隨州市實(shí)施‘廁所革命’工作的群眾滿意度”的網(wǎng)上調(diào)查，旨在了解相關(guān)情況，收集意見建議，抓好各類廁所的新建、改造質(zhì)量，解決民生領(lǐng)域的“關(guān)鍵小事”。調(diào)查報(bào)告情況如下：一 調(diào)查結(jié)果1 參與調(diào)查的人員結(jié)構(gòu)2 對(duì)廁所革命的了解情況3 對(duì)各類廁所新建改造效果的認(rèn)識(shí)4 對(duì)廁所革命推進(jìn)中存在的問題認(rèn)識(shí)二 結(jié)果分析從參與調(diào)查者的年齡結(jié)構(gòu)來看，70%以上集中在 22 歲至 40 歲，正是對(duì)各類政策較為關(guān)注的年齡段。他們多是住在曾都區(qū)，也有家在隨縣的，遺憾的是我市其他市、區(qū)參與者基本沒有，因此很難全面反映全市廁所革命工作的群眾滿意度，但從隨縣、曾都區(qū)也能窺見一斑。對(duì)于“廁所革命”行動(dòng)，大部分人只“知道一些”，少部分人“很清楚”，沒有人“不知道”，可見這項(xiàng)工作比較深入人心。從了解的途徑來看，主要通過“電視、報(bào)紙、廣播”和“政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站”，少數(shù)是通過“微博、微信、手機(jī)客戶端等新媒體平臺(tái)”、“社區(qū)、鎮(zhèn)村的宣傳”，這說明該項(xiàng)工作的宣傳還比較到位，做到了多途徑、全方位。我市“廁所革命”已實(shí)施一年，參與調(diào)查者們認(rèn)為變化最明顯的是“廁所的數(shù)量”，其次是“廁所的硬件設(shè)施”、“廁所的保潔質(zhì)量”，也有人表示“沒有明顯變化”。對(duì)于目前自己所在居住地廁所的保潔質(zhì)量、數(shù)量及硬件設(shè)施，45%的調(diào)查參與者“很滿意”，36%的認(rèn)為“一般”，其他的表示“不滿意”。整體說明，廁所革命成效還比較顯著。新建改造農(nóng)戶無害化廁所、農(nóng)村公共廁所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何？參與調(diào)查者們分別給出了答案，大家對(duì)于旅游公共廁所的建設(shè)改造最為滿意，對(duì)其他各類廁所建設(shè)改造的效率表示還不錯(cuò)，但質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這也給下一步的工作推進(jìn)提供了一個(gè)改進(jìn)方向。大家對(duì)于公共廁所不滿意的地方，多是集中在“地面、墻壁等處不干凈”、“廁所有異味”、“路段設(shè)置不合理”這三方面。這說明公廁改建好后，后期的保潔質(zhì)量要加強(qiáng)。另外，前期的規(guī)劃設(shè)置要結(jié)合實(shí)際，多多實(shí)地調(diào)查且聽取民眾意見。三 意見建議從 2018 年 3 月開始，我市實(shí)施“廁所革命”三年攻堅(jiān)行動(dòng)?！皫锩比晷袆?dòng)期間，我市將完成 11.25 萬戶農(nóng)戶無害化廁所新建、改造，完成 852 座農(nóng)村公共廁所、169 座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、177 座城市公共廁所、10 座交通沿線廁所、100 座旅游公共廁所建設(shè)改造任務(wù)。截至今年 2 月中旬，我市通過試點(diǎn)示范，共建成 55204 戶農(nóng)戶無害化廁所、379 座農(nóng)村公共廁所、75 座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、153 座城市公共廁所、9 座交通沿線廁所、47 座旅游公共廁所，均超額完成省定任務(wù)目標(biāo)，城市公廁完成率居全省第一，可謂成效顯著。當(dāng)然，工作推進(jìn)中也存在一些問題，如建設(shè)技術(shù)不規(guī)范、部分改廁不切實(shí)際不實(shí)用、資金不足難推進(jìn)、管理維護(hù)不到位等。如何突破瓶頸，解決這項(xiàng)民生領(lǐng)域的“關(guān)鍵小事”工程，結(jié)合調(diào)查結(jié)果及市民意見建議，提出如下幾點(diǎn)：一是提高站位，充分認(rèn)清“廁所革命”的重大意義。“廁所革命”是提升文明水平、樹立城市形象的戰(zhàn)略之舉、務(wù)實(shí)之舉、德政之舉，小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程。思想和行動(dòng)上重視，工作才能較好推進(jìn)。二是加強(qiáng)調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際做好前期規(guī)劃設(shè)計(jì)。如公廁在布局上與人口（含流動(dòng)人口）密度相匹配，在數(shù)量上達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；廁所設(shè)計(jì)要體現(xiàn)科學(xué)環(huán)保等，全面提升城鄉(xiāng)廁所衛(wèi)生水平和服務(wù)功能。三是圍繞市場(chǎng)力量，爭(zhēng)取多元主體參與，解決資金投入不足問題。四是按制定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，確保質(zhì)量關(guān)。不能為趕進(jìn)度而不顧質(zhì)量，前期出現(xiàn)質(zhì)量問題的要及時(shí)整改，正在施工的要把好質(zhì)量關(guān)，要經(jīng)得起實(shí)踐和群眾的檢驗(yàn)，讓廁所真正實(shí)用好用。五是制定精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜優(yōu)化管理維護(hù)。按照“屬地管理、分片包干”的原則，各地要建立長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制，明確管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和管護(hù)人員，要做到標(biāo)準(zhǔn)上墻，職責(zé)上墻。有條件的地區(qū)可以引入專業(yè)保潔公司，實(shí)行統(tǒng)一管理，確保保潔質(zhì)量。六是加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)群眾文明如廁。創(chuàng)新方法手段，充分利用微博、微信、微電影、APP 等形式宣傳廁所文明，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，珍惜和愛護(hù)廁所設(shè)施設(shè)備，自覺抵制不良如廁行為；加強(qiáng)典型引導(dǎo)，采取多種形式，對(duì)各地各部門“廁所革命”工作開展情況進(jìn)行專題報(bào)道，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，在全社會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化“廁所革命”意識(shí)，普及文明如廁理念，推動(dòng)形成積極健康的文明新風(fēng)尚。由此建、管、護(hù)一體，讓“廁所革命”取得應(yīng)有的成效。