跨國公司的跨文化管理淺析.doc

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.跨國公司的跨文化管理淺析結課論文論文題目：跨國公司的跨文化管理淺析班級：國際商務學號：S20111104W姓名：娜斯佳指導老師：謝光亞精選word范本！跨國公司的跨文化管理淺析S20111104W 國際商務班 娜斯佳指導老師 謝光亞摘要近年來，隨著全球經濟一體化進程的不斷加速，來華投資、建廠的國際跨國企業(yè)數量增長迅猛；與此同時，中國的企業(yè)的海外并購也十分活躍。因此，研究跨國企業(yè)的跨文化管理有較大的現實意義。本文從文化差異出發(fā)，分析了跨國企業(yè)經營必須從單一的文化模式向多元的跨文化模式轉變的必要性，然后，對跨國公司的跨文化管理的主要內容進行了闡述，最后，針對企業(yè)的跨國經營提出了跨文化管理的對策。關鍵詞：跨國公司，跨文化管理，對策1 跨國企業(yè)跨文化管理1.1跨國企業(yè)中的文化差異1.1.1溝通方式的差異 溝通方式的不同最主要體現在語言上的不同,其次,來自不同文化背景的人在身體語言、表情、舉止等方面所含意義不同也會帶來理解上的障礙。1.1.2價值觀的差異 不同文化背景的員工具有不同的價值觀和信念,不同的價值觀有不同的對待自然、人性、人與人、人與社會的態(tài)度,這樣會使人們對同一事物產生不同的看法。1.1.3思維方式的差異 思維方式的差異是在人種素質結構的基礎上經過不同的民族文化熏陶而形成的,影響著人們優(yōu)先考慮什么、如何生活等等。1.1.4管理方法的差異 各國的文化中強調的溝通協作方式不同,形成不同的管理風格。例如,中國文化認同在工作中能獲得友情同時建立良好的人際關系,重人治,而西方文化卻明確主張將工作與個人情感分清界限,強調正規(guī)化、標準化的管理。1.2跨國企業(yè)中的文化沖突 具有不同文化背景的人們之間的相互交流,意味著不同價值觀的碰撞,由此可能產生誤會、誤解甚至敵意。隨著跨國公司經營區(qū)位和員工國籍的多元化,這種日益增多的文化沖突就會表現在公司的內部管理上和外部經營中。在內部管理上,人們不同的價值觀、不同的生活目標和行為規(guī)范必然導致管理費用的增大,增加組織協調的難度,甚至造成組織機構低效率運轉。在外部經營中,由于文化沖突的存在,使跨國公司不能以積極和高效的組織形象去迎接市場競爭,往往在競爭中處于被動地位,甚至喪失許多大好的市場機會。1.3跨國企業(yè)跨文化管理的必要性1.3.1有利于解決文化差異、文化沖突所帶來的問題 跨國公司進行跨文化管理時,需要在兩種文化的結合點上尋求和創(chuàng)立一種雙方都能認同和接納的、發(fā)揮兩種文化優(yōu)勢的管理模式。1.3.2有利于解決跨國度、跨文化的管理移植問題 通過跨文化管理可以使不同國家、不同文化背景下進行管理移植時,能把不同文化背景下的管理思想、管理制度、管理方法、管理技術很好的融合在一起。從而提高管理移植的效果,獲取相應的收益,達到管理移植的目的。1.3.3對跨國公司及其員工具有導向作用 跨國公司通過跨文化管理形成自己的母公司與各個子公司都要遵循的企業(yè)文化,形成員工共有的價值觀念、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式等。1.3.4對跨國公司及其員工具有約束和凝聚作用 跨國公司通過跨文化管理形成企業(yè)文化對母公司及子公司的員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。同時,企業(yè)文化是一種粘合劑,把各個方面、各個層次的人都團結在本企業(yè)文化的周圍。對企業(yè)產生一種凝聚力和向心力,使職工個人思想和命運與企業(yè)的安危緊密聯系起來。2 跨文化管理的策略 文化沖突是一種客觀現象，誰都無法回避也無法制止，進行跨文化管理，是利用跨文化優(yōu)勢，消弭跨文化沖突，是企業(yè)成功跨國運營的戰(zhàn)略選擇。面對企業(yè)在跨國經營中所受多重文化的挑戰(zhàn)，減少由文化摩擦而帶來的交易成本，必須要把公司的運營放在全球的視野中，建構自己的跨文化管理戰(zhàn)略，進行跨文化管理的主要策略有：2.1樹立正確的跨文化管理的觀念 把握不同類型的文化差異才能有針對性地提出解決文化沖突的辦法，把文化的差異看成是一種優(yōu)勢而不只是一種劣勢，恰當、充分地利用不同文化所表現的差異，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造契機。要充分認識到跨文化管理的關鍵是人的管理，實行全員跨文化管理，跨文化管理的目的就是要使不同的文化進行融合，形成一種新型的文化，而這種新型的文化只有根植于企業(yè)所有成員之中，通過企業(yè)成員的思想、價值觀、行為才能體現出來，才能真正實現跨文化管理的目的。2.2識別文化差異，發(fā)展文化認同 只有首先識別文化差異，才能采取針對性的措施。一個跨國企業(yè)的成功取決于該企業(yè)的“集體技能”，即企業(yè)中存在著一個基于跨文化理解統(tǒng)一的價值觀系統(tǒng)條件下形成的核心技能。一是要理解他文化，首先必須理解自己的文化，對自己的文化模式的理解，能夠促使文化關聯態(tài)度的形成，這種文化的自我意識使我們在跨文化交往中能夠獲得識別自己和有關他文化之間存在的文化上的類同和差異的參照系。二是善于“文化移情”，理解他文化，文化移情要求人們必須在某種程度上擺脫自身的本土文化。2.3建立共同經營觀，建設“合金”企業(yè)文化 通過文化差異的識別和敏感性訓練等，公司職員提高了對文化的鑒別和適應能力。在文化共性認識的基礎上，根據環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的需求建立起公司的共同經營觀和強有力的公司文化。對于開展跨國經營的中國企業(yè)，要在投資對象國建設“合金”企業(yè)文化，要加強跨文化參與?？缥幕瘏⑴c是跨文化溝通與理解的成功所必須需要的重要方式。2.4進行跨文化培訓，造就跨文化管理人員 企業(yè)跨國經營中，在東道國的文化環(huán)境中，要面臨兩種不同的適應策略。一是被人改變-追隨文化策略；二是改變人-創(chuàng)新文化策略，即由被動適應轉向能動改觀。當然比較友好的策略當屬第一種。這樣的結果是使企業(yè)的跨國經營成為東道國的“當地化經營”。在這一種過程中，最重要的環(huán)節(jié)是學習過程，即對東道國文化的學習。因此追隨文化策略又稱為學習策略。跨文化培訓的主要內容有對文化的認識、敏感性訓練、語言學習、跨文化溝通及沖突處理、地區(qū)環(huán)境模擬等。2.5實施本土化策略即母國文化主導型 要本著“思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化的管理。通常跨國企業(yè)在海外進行投資，就必須雇用相當一部分的當地職員。這主要是因為當地雇員熟悉當地的風俗習慣、市場動態(tài)以及政府方面的各項法規(guī)，而且和當地的消費者容易達成共識，雇用當地雇員無疑方便了跨國企業(yè)在當地拓展市場、站穩(wěn)腳跟?！氨就粱庇欣诳鐕窘档秃Ｍ馀汕踩藛T和跨國經營的高昂費用、與當地社會文化融合、減少當地社會對外來資本的危機情緒；有利于東道國在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。2.6文化互補相容策略 根據不同文化相容的程度分為兩個層次：一是文化的平行相容策略，這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為“文化互補”。就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發(fā)國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補充，同時運行于公司的操作中，充分發(fā)揮跨文化的優(yōu)勢。美國肯德基公司在中國經營的巨大成功可謂是運用跨文化優(yōu)勢，實現跨文化管理成功的典范。二是隱去兩者的主體文化，和平相容策略，就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運作中產生“文化摩擦”，但是管理者在經營活動中卻刻意模糊這種文化差異，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。2.7文化創(chuàng)新策略即文化融合創(chuàng)新型 文化創(chuàng)新策略即母公司的企業(yè)文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新型的國外分公司企業(yè)文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。這種新型文化既保留著強烈的母公司企業(yè)文化特點，又與當地的文化環(huán)境相適應，既不同于母公司企業(yè)文化，又不同于當地企業(yè)文化，是兩種文化的有機整合。因為要從全世界角度來衡量一國或一地區(qū)文化的優(yōu)劣是根本不可能的，這中間存在一個價值標準的問題，只有將兩種文化有機地融合在一起，才能既含有母公司的企業(yè)文化內涵，又能適應國外文化環(huán)境，從而體現跨國企業(yè)競爭優(yōu)勢。2.8文化滲透或借助它國文化的策略 文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程，跨國公司派往東道國工作的管理人員，基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，并不試圖在短時間內迫使當地員工服從母國的人力資源管理模式。而是憑借母國強大的經濟實力所形成的文化優(yōu)勢，對于公司的當地員工進行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，東道國員工逐漸適應了這種母國文化并慢慢地成為該文化的執(zhí)行者和維護者。用這種策略可以避免母國文化與東道國文化發(fā)生直接的沖突。如歐洲的跨國公司想要在加拿大等美洲地區(qū)設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在思想和管理比較國際化的美國，然后通過在美國的總部對在美洲的所有子公司實行統(tǒng)一的管理。借助第三國文化對母國管理人員所不了解的東道國子公司進行管理可以避免資金和時間的無謂浪費，使子公司在東道國的經營活動可以迅速有效地取得成果。3 結論 總之，全球營銷企業(yè)在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業(yè)文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結合，形成自己的核心競爭力，掌握跨文化管理的藝術與技巧是跨國企業(yè)能從容馳騁于國際舞臺，實現成功經營的保證。參考文獻1 張鯤.淺析跨國企業(yè)本土化戰(zhàn)略的關鍵要素-跨文化管理J.中國商貿,2011,(32). 2 王菲,羅瑋.跨國企業(yè)跨文化管理的現狀與對策J.宜賓學院學報,2010,(07). 3 張喆.跨國企業(yè)的跨文化管理初探J.新西部,2011,(09). 4 黃美琴.論跨國企業(yè)的跨文化管理的對策J.商場現代化,2010,(33). 5 邱璐.淺談跨國企業(yè)的跨文化管理J.經營管理者,2011,(24).