跨境電商交易流程.ppt

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Part2 跨境電商交易流程 了解跨境電商出口和進口交易的流程掌握網(wǎng)上交易磋商的主要內(nèi)容與基本過程了解電子商務合同的概念 掌握繕制電子合同的方法了解電子合同的法律效力 掌握電子簽名的應用掌握進出口合同履行的流程掌握出口貿(mào)易需要提供的主要單證關(guān)鍵術(shù)語 跨境電商交易流程 1 交易前的準備工作 包括選擇目標市場和目標客戶 通過發(fā)出詢盤與信息反饋對潛在的客戶進行篩選 2 選定客戶后 進行實質(zhì)性的業(yè)務洽談 即進入交易磋商和訂立合同階段 交易磋商的環(huán)節(jié)包括 詢盤 報盤 還盤和接受 交易雙方對所洽談的各項貿(mào)易條件達成一致意見 即為交易成立 并簽訂合同 以上各項工作均主要通過互聯(lián)網(wǎng)手段完成 3 履行合同 包括 備貨 落實信用證 在信用證支付方式下 訂艙 制單 結(jié)匯 第1步國際市場調(diào)研和客戶尋找 跨境商務企業(yè)通常使用互聯(lián)網(wǎng)進行國際市場調(diào)研 調(diào)研層次可以分為宏觀和微觀兩個領(lǐng)域 即對目標市場的了解 對市場中潛在客戶的了解 對國際市場調(diào)研主要包括三個方面情況 經(jīng)濟環(huán)境 政治 法律環(huán)境和社會文化環(huán)境 人口 收入 消費 自然條件和經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施 貿(mào)易保護情況 消費習慣 宗教禁忌 國際市場調(diào)研 互聯(lián)網(wǎng)搜索 尋找和了解客戶的途徑 境外組織獲取 1 搜索引擎 AltaVista Excite 悠游 百度 Google 要選擇好合適的關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)搜索途徑 2 網(wǎng)絡(luò)黃頁 網(wǎng)絡(luò)黃頁形式 擁有企業(yè)獨立的LOGO企業(yè)網(wǎng)站 提供包括企業(yè)郵箱 產(chǎn)品動態(tài) 數(shù)據(jù)庫空間 買賣信息 企業(yè)簡介 即時留言 短信互動等功能 互聯(lián)網(wǎng)搜索途徑 3 行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站 行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的信息集中反映本行業(yè)國內(nèi)外生產(chǎn) 銷售 市場狀況 在搜索引擎中輸入所要找的行業(yè)協(xié)會的名稱 即可找到該協(xié)會的網(wǎng)站 例如 在百度上輸入文字 中國食品土畜進出口商會 就可找到該商會的網(wǎng)站 搜索某境外行業(yè)網(wǎng)站 在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞 例如 輸入 產(chǎn)品名稱 association 就能找到相關(guān)的協(xié)會網(wǎng)站 互聯(lián)網(wǎng)搜索途徑 4 國際展覽會 博覽會網(wǎng)站 進出口商品展覽會或博覽會都有官方網(wǎng)站 網(wǎng)站上有大量的世界范圍的參展客戶名錄 上這些網(wǎng)站搜索信息 能夠使企業(yè)的商業(yè)視野更加寬闊 并獲得參展的信息和參展產(chǎn)品情況的信息 查詢展覽會 博覽會網(wǎng)站的方法比較簡單 即在搜索引擎 如百度 中輸入博覽會名稱 即可找到該會網(wǎng)站 例如 輸入 廣州進出口商品交易會官方網(wǎng)站 就會得到該網(wǎng)站的頁面和網(wǎng)站地址 網(wǎng)址 互聯(lián)網(wǎng)搜索途徑 5 我國各級商務組織的外派機構(gòu) 國家層面駐外機構(gòu) 如駐各國大使館經(jīng)濟商務參贊處 地方外派的商務組織形式 如貿(mào)易辦事處 商務小組 或僅僅為商務代表 如天津XXX集團駐澳大利亞墨爾本商務代表處 負責處理該集團與墨爾本之間的貿(mào)易關(guān)系包括對天津地方和墨爾本之間的商家的介紹和引薦 業(yè)務牽線和對當?shù)匦畔⑻峁┳稍兊裙ぷ?LOREMIPSUMDOLOR 6 通過B2B B2C等網(wǎng)絡(luò)平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺上會有很多供求信息發(fā)布 LOREMIPSUMDOLOR 開展國際業(yè)務的銀行大都有對國外商家信譽調(diào)查的有償服務業(yè)務 商務調(diào)研專業(yè)咨詢公司也為調(diào)查委托方提供各種咨詢服務 1 通過銀行或外國咨詢公司獲取信息 境外組織獲取客戶信息 國外商會對區(qū)內(nèi)的企業(yè)情況比較了解 通過它們了解的情況一般比較客觀 通過老客戶了解新客戶 優(yōu)點是己方與老客戶聯(lián)系方便 極少或沒有調(diào)研成本 2 通過國外商會和老客戶提供情況 境外組織獲取客戶信息 直接要求國外客戶發(fā)E mail提供關(guān)于其資信方面的材料 如法人資格證明 營業(yè)證明 注冊資本及法人地址等 3 直接向客戶索取 境外組織獲取客戶信息 第2步網(wǎng)上交易磋商 磋商方式 A 磋商內(nèi)容 B 磋商過程 C 網(wǎng)上交易磋商的方式 電子郵件 可隨時收發(fā) 極低廉的通訊成本 能收發(fā)多樣化信息載體的文件 如 照 圖 片 鏈接 PDF格式文件等 傳真與網(wǎng)絡(luò)傳真 原理是通過互聯(lián)網(wǎng)將文件傳送到傳真服務器上 由服務器轉(zhuǎn)換成傳真機接收的通用圖形格式后 再發(fā)送到全球各地的普通傳真機上 Skype 網(wǎng)絡(luò)即時語音溝通工具 Skype有視頻聊天 多人語音會議 多人聊天 傳送文件 文字聊天等功能 網(wǎng)上交易磋商并不意味著擯棄了交易雙方面對面的交流下的各種行之有效的貿(mào)易接洽的形式 如參加各種交易會 洽談會 以及貿(mào)易小組出訪 邀請客戶來訪等 這些仍然是國際貿(mào)易中的磋商交易的重要方式 交易磋商的主要內(nèi)容 通常要磋商11個交易條件 每個交易條件構(gòu)成交易合同中的一個貿(mào)易條款 一般貿(mào)易條件 貨名 規(guī)格 數(shù)量 包裝 價格 裝運期和支付條件 保險條款磋商與否 需要依據(jù)交易所使用的價格術(shù)語而定 基本貿(mào)易條件 檢驗檢疫 爭議與索賠 不可抗力和仲裁 首先要對一般貿(mào)易條件進行磋商 達成一致后 再對基本貿(mào)易條件一一商定 一旦談判雙方對各項條件達成一致 交易合同即告成立 通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易磋商與傳統(tǒng)的貿(mào)易磋商在內(nèi)容和過程上是一致的 網(wǎng)上交易磋商的一般程序包括 詢盤 發(fā)盤 還盤和接受四個環(huán)節(jié) 詢盤 接受 還盤 發(fā)盤 交易磋商基本過程 是指交易的一方為購買或出售某種商品 向?qū)Ψ娇陬^或書面發(fā)出的探詢交易條件的過程 法律上稱 邀請要約 不具有法律約束力 也不是交易磋商的必經(jīng)程序 但往往是一筆交易的起點 表示詢盤的術(shù)語 Pleaseadvise quote offer Interestedin please 詢盤 Inquiry 詢盤通常由進口方發(fā)出 如 擬購中國東北大豆 請電報最低價格最快交貨期 有時也可由出口方發(fā)出 如 中國東北大豆3日裝 請遞盤 詢盤時一般不直接用 詢盤 術(shù)語 而往往用 請告 請報價 對 有興趣 請發(fā)盤 交易一方向另一方提出購買或出售商品的各項交易條件 并表示愿意按這些條件與對方達成協(xié)議 訂立合同的行為 在業(yè)務中 發(fā)盤通常是一方接到另一方的詢盤后發(fā)出的 但也可不經(jīng)對方詢盤直接發(fā)出 表示發(fā)盤的術(shù)語 發(fā)盤 報價 訂購 遞盤 offer firmoffer quote supply book order bid firmbid 發(fā)盤 offer 構(gòu)成發(fā)盤的必要條件 1 發(fā)盤應向一個或者一個以上的特定人提出 2 發(fā)盤的內(nèi)容必須十分確定 至少應包括3個基本要素 貨物 數(shù)量和價格 3 發(fā)盤應表明訂約的意旨 即發(fā)盤應該表明發(fā)盤人在得到接受時 將按發(fā)盤條件承擔與受盤人訂立合同的法律責任 而不得反悔或者更改發(fā)盤條件 如在訂約建議中加注 僅供參考 以 確定為準 等保留條件 都不是一項發(fā)盤 只是在邀請對方發(fā)盤 如果該發(fā)盤被受盤人所接受 交易合同即可達成 發(fā)盤有效期和生效時間 口頭發(fā)盤 除雙方另有規(guī)定外 一般當場有效 發(fā)盤的效力于談話結(jié)束時終止 書面發(fā)盤 有效期可由發(fā)盤人在發(fā)盤中明確規(guī)定 也可不作明確規(guī)定 公約 規(guī)定 發(fā)盤在送達受盤人時生效 發(fā)盤的有效期從到達受盤人時開始生效 直至有效期屆滿時為止 聯(lián)合國 關(guān)于電子通信的意見 指出 在電子通信中 發(fā)盤的 到達 指電子通信進入受要約人之服務器的時刻 發(fā)盤有效期的規(guī)定方法 第一種 規(guī)定最遲的接受期限 如 發(fā)盤限9日復到 以我方時間為準 Offersubjectreplyreachinghereninthourtime第二種 規(guī)定一段接受的期間 如 發(fā)盤有效期為3天 Offervalidthreedays 案例 上海某進出口公司向巴黎一家公司發(fā)盤 其中規(guī)定有效期到3月10日止 該發(fā)盤是3月1日以特快專遞寄出的 3月2日上海公司發(fā)現(xiàn)發(fā)盤不妥 當天即用電傳通知巴黎公司宣告撤回該項發(fā)盤 問 這樣做該項發(fā)盤是否可以撤回 分析 該發(fā)盤可以撤回 理由是 1 根據(jù) 公約 規(guī)定 一項發(fā)盤 即使是不可撤消的發(fā)盤 也可以撤回 只要撤回通知于發(fā)盤送達被發(fā)盤人之前或同時送達被發(fā)盤人即可 2 中 法都是公約締約國 適用于公約 3 上述發(fā)盤就是屬于 不可撤銷的發(fā)盤 因為發(fā)盤中規(guī)定了有效期 但只要在它尚未被送達被發(fā)盤人之前 也是可以撤回的 本案例中 3月1日的特快專遞發(fā)盤 3月2日不可能送達巴黎公司 故3月2日發(fā)出的電傳撤回通知能早于該發(fā)盤送達被發(fā)盤人 所以該發(fā)盤是可以撤回的 發(fā)盤的撤回和撤銷 撤回 發(fā)盤尚未生效 發(fā)盤人采取行動 阻止它的生效 撤銷 在發(fā)盤已生效后 發(fā)盤人以一定方式解除發(fā)盤對其的效力 一項發(fā)盤 即使是不可撤銷的 也可撤回 如果撤回的通知在發(fā)盤到達受盤人之前或同時到達受盤人 發(fā)盤撤銷條件 發(fā)盤人撤銷的通知必須在受盤人發(fā)出接受通知之前傳達到受盤人 依據(jù)此規(guī)定 在電子商務條件下 發(fā)出的發(fā)盤即刻到達受盤人 發(fā)盤到達即生效 撤回發(fā)盤幾乎是不可能的 除非因系統(tǒng)服務器發(fā)生故障耽擱了收到發(fā)盤時間 而使撤回發(fā)盤的通知先于或同時到達受盤人 在下列情況下 發(fā)盤不能再撤銷 1 發(fā)盤中注明了有效期 或以其他方式表示發(fā)盤是不可撤銷的 2 受盤人有理由信賴該發(fā)盤是不可撤銷的 并且已本著對該發(fā)盤的信賴行事 發(fā)盤的失效 終止 在發(fā)盤規(guī)定的有效期內(nèi)未被接受 發(fā)盤被發(fā)盤人依法撤銷 被受盤人還盤或拒絕 發(fā)盤人發(fā)盤后發(fā)生不可抗力事件 如政府發(fā)布禁令或限制措施造成發(fā)盤失效 發(fā)盤人或受盤人在發(fā)盤被接受前喪失行為能力 案例 我方甲公司擬進口一批貨物 請國外乙公司發(fā)盤 5月1日乙公司發(fā)盤 5月31日前答復 報價為CFR價每箱2美元共200箱罐裝鯊魚 7月份紐約港裝運 甲則發(fā)出以下還盤 對你5月1日報價還盤為5月20日前答復 CFR價每箱1 8美元共200箱罐裝鯊魚 7月份紐約港裝運 到5月20日甲還未收到回電 鑒于該貨市價看漲 甲于5月22日去電 你5月1日電 我們接受 請問 合同是否達成 為什么 分析 合同未達成 因為雖然表面看來 甲后來5月22日的接受仍在乙發(fā)盤的有效期5月31日之內(nèi)做出 但由于甲之前做出過還盤 而還盤在性質(zhì)上是對發(fā)盤的拒絕 已導致原發(fā)盤失效 所以甲的接受實際上是在乙的發(fā)盤失效之后才做出的 當然無效 它實際上只是一項與乙的發(fā)盤內(nèi)容一樣的新發(fā)盤 既然甲的接受并非真正的接受 因此 合同未達成 又稱還價 是受盤人不同意或不完全同意發(fā)盤中的內(nèi)容或條件而提出自己的修改意見或條件的表示 法律上稱 反要約 既是受盤人對發(fā)盤的拒絕 又是一項新的發(fā)盤 一項發(fā)盤被還盤即失效 如 你10日電收悉 還盤每打70美元CIF紐約 26日復到 還盤 counter offer 是指受盤人在發(fā)盤有效期內(nèi)無條件同意發(fā)盤的全部內(nèi)容 并愿意據(jù)此簽訂合同的一種口頭或書面的表示 法律上稱 承諾 一方發(fā)盤被受盤人接受 交易即告達成 合同即告成立 是交易磋商的必經(jīng)程序之一 表示接受的術(shù)語accept agree confirm 接受 acceptance 必須由特定的受盤人做出接受必須以聲明或行為表示出來 用聲明來表示接受 即受盤人用口頭或者是書面形式向發(fā)盤人表示同意發(fā)盤的內(nèi)容 用行動來表示接受 由賣方發(fā)運貨物或買方支付貨款包括匯付貨款或開立信用證來表示 接受的內(nèi)容須與發(fā)盤的內(nèi)容相符 只接受部分條件 或?qū)Πl(fā)盤條件提出實質(zhì)性修改 或提出有條件的接受 均不能構(gòu)成有效接受 而只能視作還盤 接受通知須在發(fā)盤的有效期內(nèi)送達發(fā)盤人 構(gòu)成接受的必要條件 案例 我某公司于7月16日收到法國某公司發(fā)盤 馬口鐵500公噸 單價545美元CFR中國口岸 8月份裝運 即期L C支付 限7月20日付到有效 我方于17日復電 若單價500美元CFR中國口岸可接受 履約中如有爭議 在中國仲裁 法國公司當日復電 市場堅挺 價不能減 仲裁條件可接受 速復 此時馬口鐵價格確實趨漲 我方于19日復電 接受你方16日發(fā)盤 L C已由中國銀行開出 結(jié)果對方退回L C 問 合同是否成立 我方有無失誤 分析 合同并未成立 我方19日電并不是有效的接受 因為16日的法商發(fā)盤經(jīng)我方17日還盤已經(jīng)失效 法商不再受約束 我方失誤 1 我方接受的不應是16日的發(fā)盤 因其已失效 而應接受法國公司17日發(fā)盤 2 在我方做出的接受中 不應有 請確認 的語句 這樣 無疑將成交的主動權(quán)讓與對方 自己陷于被動 根據(jù) 公約 的規(guī)定 只要撤回的通知能在該項接受到達發(fā)盤人之前或與該項接受同時到達發(fā)盤人 則對該接受的撤回有效 接受送達發(fā)盤人之后 接受生效 合同即告成立 若此時宣布撤銷接受 就等同于撤銷合同 是要負法律責任的 因此接受不能撤銷 關(guān)于電子通信的意見 認為 在電子通信中 本條的 到達 指電子通信進入受要約人 發(fā)盤人 的服務器的時刻 前提是受約人已經(jīng)明示或暗示地同意用指定的電子通信類型 于指定的地址接收指定的電子通信 與發(fā)盤相似 在電子商務方式下 接受 承諾 的撤回幾乎是不可能的 接受的撤回 案例 英國A商于5月3日向德國B商發(fā)出一項要約 發(fā)盤 供售某商品一批 限5月9日復到有效 B商于該要約的次日5月6日上午答復A商 表示完全同意該要約內(nèi)容 但A商在發(fā)出要約后發(fā)現(xiàn)該商品行情趨漲 遂于5月7日下午致電B商 要求撤銷其要約 A商收到B商承諾 接受 通知的時間是5月8日上午 試分析 1 若按英國法律 A商提出的撤銷要約的要求是否合法 2 若此案適用 公約 AB雙方是否存在合同關(guān)系 分析 1 按英國法律 A商提出的撤銷要約的要求不合法 因為英國法律規(guī)定 承諾一經(jīng)發(fā)出就立即生效 本案中 B商5月6日上午發(fā)出承諾 因此 合同已于當時承諾生效之時在AB商之間達成 而A的撤銷要約 5月7日 是在合同達成 5月6日 之后 顯然是不合法的 2 根據(jù) 公約 AB雙方存在合同關(guān)系 公約 規(guī)定 發(fā)盤在受盤人發(fā)出承諾通知前將其撤銷通知送達受盤人 發(fā)盤是可以撤銷的 但本案中 A商做出撤銷要約的通知 5月7日 是在B商發(fā)出承諾通知 5月6日 之后 所以 A商的撤銷不能成立 B的承諾通知于5月8日下午到達A時生效 合同于該承諾生效時成立 案例1 我方某出口企業(yè)于10月1日向日商發(fā)盤稱 阿托品 每100盎司一批 大連船上交貨價為5美圓一盎司 5日內(nèi)復到有效 日商于10月7日回電表示接受 我方立即電告對方其接受有效 并著手備貨 兩天后 日商來電稱7日電傳超出發(fā)盤有效期 屬無效接受 認為合同不成立 請問日商做法是否合理 為什么 公約 為了擴大國際貿(mào)易的可能性而規(guī)定 如發(fā)盤人在收到逾期接受后毫不遲延 一般在當天或第二天就通知受盤人 確認其為有效 則該逾期接受仍有接受效力 所以日方做法不合理 接受有效 2 我某公司接到美國出口商發(fā)盤供應核桃仁500公噸 限7日內(nèi)復到 我公司經(jīng)調(diào)查研究后 于第五日作出決定欲接受該項發(fā)盤 但此時外商又發(fā)來電傳稱撤消發(fā)盤 請問在此情況下 該公司應怎么辦 為什么 發(fā)盤規(guī)定了有效期 不能撤銷 3 我A公司向國外B公司發(fā)實盤 限6月10日前復到有效 B公司于6月8日來電要求降價 A公司于9日與另一家公司達成交易 同一天 9日 B公司又來電要求撤回8日還盤 全部接受原發(fā)盤的條件 A公司以貨已出售為由予以拒絕 B公司聲稱其接受是在我方發(fā)盤的有效期內(nèi)作出 要求A公司履約 試分析B公司的要求是否合理 為什么 B公司于6月8日來電要求降價 這一行為已經(jīng)構(gòu)成新的發(fā)盤 我公司原來的發(fā)盤已經(jīng)失效了 跨境電商合同與單證 在交易磋商中 一方發(fā)盤經(jīng)另一方接受以后 交易即告成立 買賣雙方就形成合同關(guān)系 根據(jù)國際貿(mào)易的習慣做法 買賣雙方還要簽訂買賣合同 Contract 以書面形式明確約定交易條件以及雙方當事人的責任與義務 雙方在簽字或蓋章時 合同成立 合同具有法律效力 合同不僅是雙方履約的依據(jù) 也是處理貿(mào)易爭議的主要依據(jù) 國際上越來越多的跨境廠商采用E mail郵件方式來簽訂商務合同 目前繕制此類合同主要有三種方法 一是直接使用郵件正文文本作為合同 二是采用通過附件發(fā)送的Word Excel等電子文檔作為合同 三是先由一方發(fā)送Word Excel等電子文檔 另一方接收后用打印機打出 然后再簽字蓋章 再使用掃描儀掃描成PDF或圖片格式 最后在通過E mail回傳第一方 或通過傳真方式回傳 從規(guī)范化 安全性的角度行事 更多的跨境商務企業(yè)使用第三種做法 落實貨物 包括備貨和報檢環(huán)節(jié) 貨 落實信用證 包括催證 審證和改證環(huán)節(jié) 證 貨物出運 包括租船訂艙 報關(guān) 投保 發(fā)裝運通知等環(huán)節(jié) 船 制單結(jié)匯 包括制單 審單 交單 結(jié)匯 核銷和退稅環(huán)節(jié) 款 出口合同履行的流程 國際貿(mào)易單證 常用出口單證 相關(guān)主要單證 信用證 商業(yè)發(fā)票 海運提單 保險單 原產(chǎn)地證明書 商品檢驗證書 匯票 買方擔心預付款后 賣方不按合同要求發(fā)貨 賣方也擔心在發(fā)貨或提交貨運單據(jù)后買方不付款 是指由銀行 開證行 依照 申請人的 要求 在符合信用證條款的條件下 憑規(guī)定單據(jù)向第三者 受益人 或其指定方進行付款的書面文件 即信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件 信用證開證申請人是買方 買方向開證銀行 買方所在地 申請開出信用證并由開證行用電子方式將信用證通過通知行 賣方所在地 交至賣方 信用證 LetterofCredit L C 商業(yè)發(fā)票是出口方向進口方開列發(fā)貨價目清單 是買賣雙方記賬的依據(jù) 也是進出口報關(guān) 納稅的總說明 商業(yè)發(fā)票內(nèi)容包括商品的名稱 規(guī)格 價格 數(shù)量 金額 包裝等 是進口商辦理進口報關(guān)不可缺少的文件 發(fā)票的內(nèi)容必須符合交易合同與信用證的規(guī)定 商業(yè)發(fā)票 CommercialInvoice 是承運人收到貨物后出具的貨物收據(jù) 也是承運人所簽署的運輸契約的證明 提單還代表所載貨物的所有權(quán) 是一種具有物權(quán)特性的憑證 海運提單 OceanBillofLading 是保險人與被保險人訂立保險合同的正式書面證明 保險單是CIF條件下 賣方必須提交的結(jié)匯單據(jù) 保險單 InsurancePolicy 是出口商應進口商要求而提供的 由公證機構(gòu)或政府或出口商出具的證明貨物原產(chǎn)地的一種證明文件 是出口國享受配額待遇 進口國對不同出口國實行不同貿(mào)易政策的憑證 產(chǎn)地證書一般分為普通產(chǎn)地證書 普惠制產(chǎn)地證書 有的國家限制從某個國家或地區(qū)進口貨物 要求以產(chǎn)地證來確定貨物來源國 進口國減免關(guān)稅的依據(jù) 原產(chǎn)地證明書 CertificateofOrigin 用來證明出口商品的品質(zhì) 數(shù)量 重量 衛(wèi)生等條件的證書 是賣方所交貨物是否與合同規(guī)定相符的證據(jù) 也是索賠和理賠必備的單據(jù)之一 檢驗證書一般由國家制定的檢驗機構(gòu)出具 如中國進出口商品檢驗檢疫局 商品檢驗證書 CommodityInspectionCertificate 是由出票人簽發(fā)的 要求付款人在見票時或在一定期限內(nèi) 向收款人或持票人無條件支付一定款項的票據(jù) 匯票是國際結(jié)算中使用最廣泛的一種信用工具 是托收方式下付款必備的重要單據(jù) 匯票 BillofExchange