信息技術對企業(yè)競爭力影響.doc

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信息技術對企業(yè)競爭力的影響 摘要：本文從信息技術對企業(yè)競爭環(huán)境、企業(yè)競爭戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的價值鏈視角的角度探討了信息技術對企業(yè)競爭力的影響。企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經濟環(huán)境中取得長足的發(fā)展，我國必須加快應用和發(fā)展企業(yè)信息技術。 關鍵詞：信息技術 企業(yè)競爭力 價值鏈 21世紀，世界正步入信息經濟時代。作為社會經濟基本單元的企業(yè)，信息技術的廣泛應用對其經營過程、組織結構和內部管理等都產生了深遠的影響和沖擊，其中一個重要方面就體現(xiàn)在信息技術的深入應用重新塑造了企業(yè)傳統(tǒng)的競爭模式和存在形態(tài)。當今，企業(yè)間的競爭日益加劇，企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經濟環(huán)境中取得長足的發(fā)展。 一、信息技術與企業(yè)競爭環(huán)境 信息技術是指人們進行信息收集、識別、提取變換、存儲、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用的技術。信息技術具有其他任何技術所無可比擬的優(yōu)點，概括地說：信息技術具有更廣泛的適用性和更強的滲透能力，具有更高的知識密集性，經濟和社會效益明顯，發(fā)展速度更快、更新周期更短、具有極強的時效性，信息技術對經濟的促進作用是巨大的。近幾年來信息技術得到了空前的發(fā)展從而濟的快速增長正因為如此信息技術所具有的效益潛能是無法想象的。 1、競爭思維的改變 企業(yè)面對市場和技術環(huán)境的快速變化，越來越重視培養(yǎng)自身的核心競爭力，這種能力主要體現(xiàn)在企業(yè)能夠綜合利用包括信息技術在內的各種新的技術，并將技術優(yōu)勢不斷附加到產品和服務中去，只有具備競爭力的企業(yè)，才能夠在千變萬化的競爭環(huán)境中立于不敗之地。 2、競爭平臺的改變 經濟的全球化使競爭不再局限于國家和地區(qū)的范圍內，世界市場已成為共同的競爭舞臺同時網(wǎng)絡技術促進了電子商務的發(fā)展。其低成本高效率和大范圍營銷的優(yōu)勢正逐漸侵蝕著實物經濟運作模式，從而使網(wǎng)絡逐漸成為新的競爭平臺。 3、競爭速度的改變 客戶個性化需求的增長加速了市場的變化使產品的生命周期越來越短，批量生產不斷減少從而使企業(yè)競爭越來越成為速度的競爭。在這種環(huán)境下，不是大的打敗小的，而是快的打敗慢的信息技術的應用。使企業(yè)根據(jù)客戶需要不斷調整設計、生產、銷售和服務的能力大大增強提高對客戶需求和市場動向的響應速度，已成為眾多企業(yè)追求的目標之一。 4、競爭資源的改變 由于品牌、商標、擁有自主知識產權的專利數(shù)據(jù)庫、客戶資源和銷售網(wǎng)絡、人力資源等無形資產對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關重要的作用，越來越多的企業(yè)把投資的重點從有形資產逐漸轉向無形資產，從這個意義上說，企業(yè)的知識和信息資源已成為重要的戰(zhàn)略資源。 二、信息技術與企業(yè)競爭戰(zhàn)略 當今，信息化對企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)的成功除了取決于企業(yè)自身的內外部環(huán)境外，更大程度上則取決于IT環(huán)境。信息技術除了對企業(yè)有直接的影響外，其與企業(yè)競爭力之間也有著密不可分的關系，信息技術迅猛的發(fā)展為企業(yè)之間的競爭提供了一個新的平臺，能利用信息技術資源創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢是企業(yè)發(fā)展的重要前提。哈佛大學教授邁克爾波特創(chuàng)立了著名的競爭戰(zhàn)略理論體系，并構造了一個制定競爭戰(zhàn)略的分析模型，分析了決定產業(yè)吸引力的五種力量，進而提出了取得產業(yè)競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略:成本領先(即成本優(yōu)勢)、差異化(即標歧立異)和專一化(即目標集聚)戰(zhàn)略。 1、信息技術與成本領先戰(zhàn)略 信息技術活躍在企業(yè)價值鏈活動的各個方面，影響企業(yè)價值活動的各個環(huán)節(jié)。成本領先主要強調用盡可能低的成本為客戶提供滿意的產品，其實質是有效地利用信息資源使企業(yè)以低信息成本共享管理成本，這方面最典型的例子是虛擬企業(yè)，虛擬企業(yè)是一種重要的企業(yè)組織形式，它是依托計算機信息技術、網(wǎng)絡技術及通信技術進行信息傳遞和管理的跨越物理空間的企業(yè)組織形式。 2、信息技術與差異化戰(zhàn)略 IT的廣泛應用使產品的技術不斷得以創(chuàng)新，計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)等各種企業(yè)信息技術增強了企業(yè)產品生產的柔性，利用信息技術可以更方便有效地加強與顧客的聯(lián)系，使企業(yè)針對客戶的特殊需要定制產品。企業(yè)可以利用信息技術來提供明顯區(qū)別于競爭對手的差異化生產和服務，公司可以為客戶提供大量的產品選擇機會，這樣可以使公司更有效地實施以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。信息技術的差別化生產使企業(yè)能夠迅速適應復雜多變的市場環(huán)境，從而更好地提高企業(yè)競爭力。 3、信息技術與集中化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略是選擇產業(yè)內一組特定市場，提供滿足特定用戶需求的產品和服務。集中化戰(zhàn)略可以說是在較窄的市場目標范圍內的特殊的差異化戰(zhàn)略或特殊的低成本戰(zhàn)略，與上述成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略同為邁克爾波特提出的三大基本競爭戰(zhàn)略，在企業(yè)管理中得到了廣泛的應用。 三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的價值鏈視角 戰(zhàn)略的實施能否取得良好的結果，取決于企業(yè)能否有效地進行內部管理并完善與客戶的聯(lián)系。為了分析企業(yè)如何通過戰(zhàn)略的實施來獲得、提高自己的競爭力，必須深入研究企業(yè)運行的微觀過程。這里筆者使用波特的價值鏈視角來探究這一過程。 “價值鏈”的作用在于將企業(yè)的總體經營過程劃分為具有不同功能的活動。一個企業(yè)的價值鏈就是這些具有不同功能的企業(yè)活動的集合。這些活動又可以被劃分為兩個大的類別:基本活動和輔助活動。按照波特的定義，基本活動是涉及產品的物質創(chuàng)造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動，而輔助活動則是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源供應商、價值鏈上游價值源以及各種公司范圍的職能以相互支持?；净顒雍洼o助活動又可以劃分為更加詳細的類別。比如，基本活動可以劃分為內部后勤、生產經營、外部后勤、營銷和售后服務；輔助活動可以細分為企業(yè)基礎設施、人力資源管理、研究和采購。為了實現(xiàn)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，企業(yè)必須借助于價值鏈中的每一項活動，包括輔助活動和基礎活動。 價值鏈中的各項活動又是緊密連接在一起的。為了實現(xiàn)某一項任務，價值鏈中的各種活動既需要相互協(xié)調，也可能在一定程度上相互替代。為了達成一定的目標，企業(yè)需要在總體上協(xié)調其各種活動。企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅與自身的活動有關，也與其供應商、銷售渠道和客戶的活動有關。上述價值鏈結合在一起構成了一個完整的“價值體系”。價值體系中的每一個環(huán)節(jié)，包括企業(yè)的上游價值鏈和下游價值鏈，都可以影響到企業(yè)提供給客戶的產品的價值。企業(yè)只有有效地協(xié)調自己的價值鏈與供應商、銷售渠道和客戶的價值鏈之間的關系，才能夠實現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略。 除了管理自己的價值鏈并有效地協(xié)調自己的價值鏈與上下游價值鏈之間的關系，追求競爭優(yōu)勢的企業(yè)還必須在其經營范圍上進行選擇。企業(yè)可以選擇在廣泛的地理或者產品空間上進行生產，也可以選擇將自己的生產定位在相對狹窄的地域或者產業(yè)區(qū)間。企業(yè)選擇不同的經營范圍，會形成不同的價值鏈并面臨不同的價值體系。根據(jù)企業(yè)自身情況的差異，經營范圍的選擇也可能成為企業(yè)獲得競爭力的源泉。無論是地域范圍還是產品空間范圍的擴大，都可能起到降低單項產品的平均交貨成本或者增加產品差異性的作用。當然，企業(yè)也可以通過將經營范圍定位在一個較小的地域或者產業(yè)區(qū)段而獲得自己的競爭優(yōu)勢。 綜上所述，有效地管理自己的價值鏈并與價值體系中的其他價值鏈相互協(xié)調和合作是企業(yè)成功地實行競爭戰(zhàn)略、獲得低成本或者差異性競爭力的關鍵。這包括以下幾方面內容。 1.以實現(xiàn)低成本或者差異性競爭戰(zhàn)略為目的，對價值鏈中每一個單項活動進行改造，使得該單項活動的進行符合最終的戰(zhàn)略目的。譬如，為了降低最終產品的成本，要求企業(yè)內部的每一個環(huán)節(jié)檢查自己的運行過程，在保證質量的前提下相應地減少費用支出。 2.對價值鏈的整體進行管理，實現(xiàn)各項活動之間的相互協(xié)調和合作，從而有效地降低成本或者改進質量、提高性能。 3.與價值體系中的上下游價值鏈進行合作，從合作中尋找降低成本或者提高產品差異性的途徑。 四、 我國應用和發(fā)展企業(yè)信息技術的迫切性 今天的競爭是速度經濟的競爭，企業(yè)的發(fā)展不能缺少信息技術這已經是一個不爭的事實，信息技術為企業(yè)提供了新的競爭空間，既給中國企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，又使我國企業(yè)面臨著嚴峻的考驗。在IT時代，企業(yè)信息化水平直接影響到企業(yè)在市場環(huán)境中獲得的競爭優(yōu)勢，因此，我們必須加快企業(yè)信息化建設。近年來，我國企業(yè)信息化獲得了較快的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，我國企業(yè)信息技術的發(fā)展還存在著很大差距，大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展不平衡。企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎，政府應加強信息技術的研究與開發(fā)，加強政策支持和信息技術推廣，有意識地向中小型企業(yè)進行政策上的傾斜，同時企業(yè)應充分認識到人才資源在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，人是組織中最為寶貴的資源。信息技術是不斷發(fā)展的，這呼喚大批具有掌握信息技術的應用型人才；同時企業(yè)還應對企業(yè)管理人員以及業(yè)務人員進行不同水平、不同層次的信息技術知識培訓來充實企業(yè)隊伍，更好地發(fā)揮信息技術的作用和適應信息社會市場發(fā)展的需要，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更高的競爭價值。 參考文獻： [1] 王德祿，劉銘源. 現(xiàn)代信息技術與企業(yè)競爭力[J] . 會計理論,2007,(6) . [2] 胡書曉，林杰. 基于信息技術的企業(yè)競爭力影響研究[J] . 管理視角,2008(5) . [1] 仉建軍. 信息技術與企業(yè)競爭力[J] . 沿海企業(yè)與科技,2008(9) .